總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇一

8、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理錦繡江南收盤資料的同時,，將接手碧水華庭的銷售工作,。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是維多利亞華庭招聘銷售人員,，第一個接觸的項目也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮后我卻被分配到錦繡江南,。沒能留在維多利亞華庭做銷售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在維多利亞華庭的續(xù)篇——碧水華庭項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會,，那段時間我是心是飛揚的,，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將錦繡江南的收盤賬目整理出來，我放棄休假,，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在碧水華庭和錦繡江南之間：維多利亞華庭的尾房銷售,、碧水華庭的客戶積累、錦繡江南的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中,，碧水華庭項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),，來接受這個事實,。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴,。

對20__年的工作總結(jié)后,，發(fā)現(xiàn)工作存在以下問題：

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇二

光陰似箭,，不知不覺一年又過去了。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子。 個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不 敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸 索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)本職工作特點

在房產(chǎn)市場回暖的5月長假,，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問題,，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復(fù)始地鍛煉下來，使原本直率的我,，言語也變得圓滑多了,。

7 月-9月95業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的 不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作,，前后共發(fā)掛號信300封，平均每天接待來人來電5組,，最多一天簽訂 裝修確認(rèn)書150套,。 房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來,，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石,，它迫使我們更全面 的了解我們的產(chǎn)品,。相較而言，交房會便是一張網(wǎng),，它促使我們整個團(tuán)隊更好的團(tuán)結(jié)起來,，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任 務(wù),。

10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉,。

通 過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘,、安排,、錄用、培訓(xùn),、調(diào)整,、考核,、獎懲,、退(辭)工 作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資,、獎金,、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險,，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面,。 剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜,。截至目前，共協(xié)助人員招聘1,，瀏覽簡歷近30封,，通 知面試6x人;并為x辦理錄用，為5x辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急,，所 需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限,，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思 索,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其 中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試。這樣在不占用配 額資源來發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言， 這只是一個初步設(shè)想,，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進(jìn)行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊,。個人認(rèn)為： 培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強,、充實我們公司這個團(tuán)隊的管理以及技術(shù)實力,。 目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話,，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況,，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開展對新 進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣,，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達(dá)到甚至超過崗位要求,。

當(dāng) 然，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理,，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn),。但是,，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的 專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進(jìn)的來,、用的 上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更 熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本,。

二、思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參 加公司組織的各項政治活動,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行,，對人真誠,、熱愛工 作、任勞任怨,，服從安排,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。同時,，我也勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇三

____年已經(jīng)過去一大半了，這是一篇關(guān)于銷售人員的個人工作總結(jié)的范文,，可以提供大家借鑒!

____年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有信任。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

銷售服裝工作總結(jié)一烈日炎炎,，我們共青團(tuán)就業(yè)見習(xí)之旅實踐隊雅格爾賣場見習(xí)小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。拒絕是推銷的開始記雅戈爾第一日導(dǎo)購經(jīng)歷剛到雅格爾的專賣店,，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問...

一,、本年度工作總結(jié)____年上半年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水、電、日常辦公耗...

____年的第三季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職,。

____年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇四

光陰似箭,，201*年即將過去，回顧這整整一個念頭,，生活,、工作沒有太大的變化,，平平淡淡的過了一年,，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,，過去的永遠(yuǎn)過去了,，我不再去想它，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的。

xx年10月份,，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績,。201x年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員,，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助,，互相支持,，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧,，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作的,。

201*年12月1日盛大開盤,，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。

誰也不能否認(rèn),，情緒是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗,，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨,，憂郁和黑暗。所以說,，情緒很重要,，我們要學(xué)會控制自己的情緒，在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),，這樣才會事半功倍,。

如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

20xx年,，我會給自己制定周詳?shù)挠媱潱页霾⒄J(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。 龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。

人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴,，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。

祝愿公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好,，同時給大家拜個早年,，新年快樂。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇五

以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：

20xx年10月,，公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高。新的項目,，新的起點,，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。

在20xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上,，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析,。

一,、主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢

1.本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用,，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。

2.不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

二,、有待改進(jìn)的幾個方面

1.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。

2.工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

3.在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。

4.溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

5.在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

6.我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次,。

7.加強學(xué)習(xí)，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。

8.在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),。

三,、回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享

1.“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2.學(xué)會聆聽,，把握時機。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機,，一針見血的,，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5.機會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準(zhǔn)備的人。

6.做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9.運用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊,，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗,，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到,， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差,，整理,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

14.售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談，如果能做到這一點,，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己。

16.目前，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣，可以讓客戶感到更安心,，更可靠,，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔,，并機智地加以運用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話,，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員,，背好臺詞,，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時,，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力,，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等,。

22.成交是你精心運籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了,。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

四、20xx年工作展望

加強業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,，補充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯改之,，無則加勉,。展望20xx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作,，爭取更上一個新臺階,。

不知不覺，在工作已經(jīng)足月有余,，在這個把月里,，工作量不大，要學(xué)的卻不少,，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因為如此,，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是目前的擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解,。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我在成長所需的養(yǎng)分,。

但是通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先,，剛進(jìn)入,，對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解,。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過,，多學(xué)習(xí),，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此感染每個客戶,。

其次，由于進(jìn)入時所有的住房已基本售罄,，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想,，相對于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心,，讓其買得開心,，買得放心,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已,。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外，由于進(jìn)入時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問,，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神。

某是某某銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，此文來源于是文 秘 家園為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

xx年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神,。下面就是本人的工作總結(jié)：

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于**年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合**公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以*個月完成合同額*萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與**公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇七

本人所處的__項目的營銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己,，以下是今年上半年的工作總結(jié)。

由于作為__地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺,，好像有時候有一些建議或意見,，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正,，力求工作中目標(biāo)一致,、簡潔高效。

營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說,，無疑是利大于弊。

作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善。

歲月荏苒,，時光如梭,，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人20__年一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東,、誠實守信,、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

二、日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來,，在公司銷售部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司的這段時間里,，我主要負(fù)責(zé)銷售樓盤，在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應(yīng)了工作,，并取得不錯的成績,。

在這期間我主要做了以下工作：

1.根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃,。

2.策劃__小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施,。

3.辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記。

4.參加__拆遷工作及合同的管理,。

5.進(jìn)行社會調(diào)查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系,。

三,、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇八

20年底,，我進(jìn)入地產(chǎn)公司工作,，作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生,。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的空間,。其要求有較強的責(zé)任意識,、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;

就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進(jìn)一步加強;

2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié),。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累,、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

團(tuán)隊在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊,、強大的公司，加強學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。

學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律,、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識也是必要任務(wù),。通過學(xué)法，懂法,，用法,，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率,，自覺維護(hù)公司利益,，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化,。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗、新形式,，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時,，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是,、審時度勢,，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力,，擴寬知識面,，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”,。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度，摸索實踐,。通過多看,、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能,，做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇九

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,，因此,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳,、營銷團(tuán)隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。 運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽度,、忠誠度，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動,、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式,。

最后，就是營銷費用預(yù)算,，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例,。如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

20xx年馬上就要過去了,，過去一年對自己來說又是一個成長和收獲的一年，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年半了,，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時,，感覺自己就像一個沒頭的蒼蠅一樣茫然,，但經(jīng)過今年一年的學(xué)習(xí)和磨練,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，讓我成長了很多，同時也收獲了很多,，從而更進(jìn)一步的了解這個行業(yè),，更加融入這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20xx我們樓盤開盤并做充分的準(zhǔn)備,，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著,。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇十

x年是x地產(chǎn)集團(tuán)公司精耕細(xì)作、持續(xù)發(fā)展的一年,，也是集團(tuán)公司重要項目——開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年,。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下，公司全體員工本著“團(tuán)結(jié),、拼搏,、求實、創(chuàng)新”的精神,，經(jīng)過辛勤工作,，取得了較好的成績。現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)及x年工作計劃匯報如下：

(一)“”開發(fā)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)：

x年是“”項目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年,。經(jīng)歷了x年波折坎坷的開發(fā)歷程,，xx公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大,。消化項目開發(fā)過程中的不利因素,，整合各類資源，形成項目成功開發(fā)的合力,，是xx公司全年工作的重點,。在加快推進(jìn)項目開發(fā)的總要求下，x公司明確了前期各階段重點工作,。

一,、完成現(xiàn)階段設(shè)計工作

首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位,，于x年2月通過規(guī)劃方案,，7月獲得方案設(shè)計審查批復(fù);其次，11月完成xx區(qū)全部施工圖的設(shè)計;以及施工圖的審查,， 12月完成組團(tuán)全部施工圖的備案,。

二、完成前期報建工作

按照xx房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求,，依次取得三個地塊的土地使用證,、項目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù),、項目環(huán)評批復(fù),、雷電災(zāi)害評估、人防批復(fù),、施工圖審查,、組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、組團(tuán)建筑工程施工許可證等,，使xx項目建設(shè)能合法順利展開,。

三、項目建設(shè)全面推進(jìn)

x項目于x年1月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付,，完成施工場地臨時用水,、用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查,，3月開始地塊地基強夯工程,，4月完成項目部活動板房建設(shè)，開始修建xx大道,，5月完成組團(tuán)地基強夯并開始樁基工程施工,，6月完成xx5、xx6號樓樁基施工,，xx大道順利通車,，7月完成d地塊地基強夯工程，8月完成xx3,、xx4號樓樁基工程,，開始建設(shè)銷售接待中心。全年xx項目累計完成土石方開挖50萬立方米,，場地平整回填10萬平方米,，地基強夯5萬平方米。累計完成總投資6.5億元,。

四,、超額完成年度融資任務(wù)

房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命,。通過不懈的努力,，x年公司融資工作取得可喜成績，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo),，為x年的全面拓展打下堅實的基礎(chǔ),。

五、不斷規(guī)范各項管理制度

x年是xx公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年,。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化,、制度化邁進(jìn),。在各部門員工的積極配合下，xx公司x年出臺了《財務(wù)管理制度》,、《物資申購領(lǐng)用制度》,、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》,，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作,。制定和完善了員工考核管理辦法,，完善了質(zhì)量責(zé)任制,。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善,，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。

六,、前期營銷策劃

xx項目x年4月組建銷售團(tuán)隊,，完成了“”項目推介，使xx項目深入百姓心中,，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作,。xx項目由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計,，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì),，榮獲 “”、“”稱號,。這都為x年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二)、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身

x年xx酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績,。為集中力量,，搞好xx項目開發(fā)建設(shè)，集團(tuán)公司決定將xx酒店運營模式改變?yōu)閭€體承包,，并于x年年底前完成這一轉(zhuǎn)變,。

(三)、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營穩(wěn)中有升

農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)過xx年的經(jīng)營調(diào)整,，目前租金收益穩(wěn)步上升,。農(nóng)貿(mào)市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時，兩個家具賣場的入住盤活了農(nóng)貿(mào)市場的存量資產(chǎn),，使公司利益和社會效益得到最大化,。

x年集團(tuán)公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分,。在x年的工作中,，涌現(xiàn)出眾多像\這樣的好同志。他們長期工作在第一線，愛崗敬業(yè),、任勞任怨,、克己奉公，始終把公司利益放在第一位,，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好榜樣,。

x年集團(tuán)公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標(biāo)計劃還有一定差距,，特別是xx項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢,。究其原因，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高;二是設(shè)計單位的設(shè)計速度嚴(yán)重制約xx項目各項工作的推進(jìn);三是項目用地地質(zhì)情況相對復(fù)雜,，使樁基施工工期延長;四是xx地區(qū)行政管理繁瑣,，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時間。

x年工作計劃如下：

(一)指導(dǎo)思想

以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品,、研究市場，加大創(chuàng)新力度,，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到提升。

(二)目標(biāo)計劃

1,、xx項目

計劃全年開工房屋總建筑面積約36萬平方米,，計劃實現(xiàn)銷售5億元，力爭達(dá)到6億元,，回籠資金4億元以上,。計劃3月開盤銷售。全年完成住宅部分可售面積80%以上的銷售量,，商業(yè)部分待市場行情適時而定,。

2、拓展其他項目

根據(jù)國家大的房地產(chǎn)政策,，結(jié)合各地區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展的具體情況,，進(jìn)行穩(wěn)妥的項目開發(fā)。

(三)工作措施

1,、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制,，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置,。

2,、以市場為導(dǎo)向，強力推進(jìn)xx項目建設(shè)和銷售工作

“”項目前期工作大的障礙已在x年基本掃除,。因此,，在x年的工作中,，我們必須集中集團(tuán)公司主要精力，全力以赴抓好項目的建設(shè),、銷售工作,，確保x年3月開盤銷售，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

首先是圍繞全年的銷售計劃,，要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案,，搭建好營銷及隊伍,，加強營銷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售工作力度,，保證項目銷售計劃的順利實現(xiàn),。

其次,，加快項目建設(shè)進(jìn)度,。加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，強化與設(shè)計單位,、施工單位,、監(jiān)理單位及政府各部門的溝通力度，在確保施工質(zhì)量和安全前提采取各種有效措施強力推進(jìn)建設(shè)進(jìn)度,。第三,、加強市場調(diào)查研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目后期住宅具有較強的市場競爭力,。

3,、切實加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力,。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度,，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序,，更加有效,。同時，繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平,。

4、加大資本運作力度,，千方百計想辦法盤活資產(chǎn),，以保證項目的順利推進(jìn)。

總之,，x年工作,，時間緊,，任務(wù)重，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,，與時俱進(jìn)、努力拼搏,、扎實工作,，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項目標(biāo)工作任務(wù)。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇十一

歲月荏苒,，時光如梭,，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司一個月時間里,，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行,。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃,。

2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

3,、辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5,、進(jìn)行社會調(diào)查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系,。

三,、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：

首先,，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1,、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略,，做好保密工作,，絕不能向客戶透露；

2,、來電,、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否,，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊,?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a、很有希望b,、有希望c,、一般d、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪,。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料,。

4,、換、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因,，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理,。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進(jìn)行分析,，從而限度提高對客戶的服務(wù)。

7,、換戶

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別,、面積,、總價，并注明何戶換何戶,，收回原定單,；應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主,；其他內(nèi)容同原定單,。

8、退戶

遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,，辦理退戶手續(xù),，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項,，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭議無法解決時,，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1）傳播媒體報紙電視

2）戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò),、出租車、公交車,、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳）,，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3）印刷媒體

四,、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三勵志網(wǎng),，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇十二

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、 做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。

第五,、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、 學(xué)會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、 無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。為新的一年加油!

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇十三

回顧20xx年,，寄望20xx年。即將逝去的xx年,，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋螅趧倓偨?jīng)歷了20xx年的低谷后,，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象,，對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。對于我個人來講,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下,，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練,，我逐步變得成熟,，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進(jìn)步或變化,，本年度有過一些成績,，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對20xx年總結(jié)和20xx年計劃做詳細(xì)匯報,。

第一部分：20xx年工作部分,。

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點一定帶租約售出,、公寓樓基本達(dá)到清盤,、辦公樓注重人氣”的目標(biāo),，做好本職工作,，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),。

1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作,。包含市場調(diào)查,、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款,、報表管理,、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作,。

2,、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標(biāo),、詢價;廣告方案的執(zhí)行工作;

3,、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止20xx年11月26日,，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右,。

4、做好促銷活動,。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”,、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬抵8萬”的活動,，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎(chǔ)上,，執(zhí)行漲價策略。

5,、特色工作,。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布,，畫面我們審定,，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準(zhǔn)備工作,。處理疑難客戶,，比如五號網(wǎng)點、soho2101,、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決,。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文,、辦事,、辦會”三大工作職責(zé),，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查,，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個作用,，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下,，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

1,、做好日常管理工作,。包含收發(fā)文、秘書,、文件和檔案管理,、日常考勤,、請銷假,、日常辦公用品采購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作,。

2,、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻,、上書,、上身”;日常宣傳報道工作等等。

3,、做好資料上報工作,。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關(guān)上報月度計劃和總結(jié)等等,。

4,、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心,、財政局、統(tǒng)計局和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作;比如20xx年9月17日,，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份,，在開發(fā)區(qū)管委會的指導(dǎo)下，組織申報了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會議的籌備工作,。

三,、工委工作

做好新時期的工委工作,，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事,，盡心竭力解難事,，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細(xì),、做深,、做實。

1,、做好學(xué)習(xí)工作。做好實時政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央,、股份公司,、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。

2,、組織活動,。在平時工作之余，組織一系列活動,，豐富職工的工余生活,。

3、解決員工的困難,。在下半年,，申報一人為公司五幫戶。

四,、其他工作

在做好本職工作的同時,，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團(tuán)隊理念,，讓自己多做一些事情,，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實提高自身綜合水平,。

1,、協(xié)助財務(wù)做一些財務(wù)類工作，比如納稅申報,、銀行業(yè)務(wù)等等,。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項調(diào)查工作,。

第二部分：個人工作感受

1、計劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點的角度,，把握不同階段的核心工作,。

2、注重對細(xì)節(jié)的控制,。比如在廣告合作上,，對于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無效電話特別多,。

3,、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上,，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,，包含土地、金融,、稅收,、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實際情況,，加以運用,。

4、為人處世是關(guān)鍵,。作為團(tuán)隊中的一人,，我們要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點,，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無,，自己的長處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長的目的,。

第三部分：20xx年工作計劃,。

1、做好營銷策劃工作,。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升。

2,、拓展綜合水平,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求,，學(xué)習(xí)各方面的知識和鍛煉各方面的能力,。

展望未來，任重道遠(yuǎn),。我一定會以“火熱的激情,、專業(yè)的水平、高度的誠實、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對待工作,、生活和學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個人的發(fā)展增加砝碼,。最后,，值此新年到來之際，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬里;祝福大家身體康健,、合家幸福。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇十四

從*月1**日入住以來,，營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對以前的工作,，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇十五

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊,。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是 比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé),，更要對自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、 主觀認(rèn)識不足,，談客戶時思路不夠清晰;

2、 自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3,、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4,、 對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后。

6,、 來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對,。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2,、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、 自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備,。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時改善自己的銷售成績,，要做到：

1、 明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn);

2,、 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3,、 完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始,，努力做成功,，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇十六

自20xx年x月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中,，品味先進(jìn)、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

一,、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先,，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對xx項目非常陌生,，從入職至今，一年時間里,，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次,，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中，更好的體會和把握,，豐富自己的知識,，武裝自己的思想，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

二,、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊,，成就了對于我自己的自我超越

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強,、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅套,，總銷售x萬元，占總銷售套數(shù)的%,，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍,。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，希望在20xx年度,，會有所進(jìn)步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

三,、強大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán),、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作。

四,、20xx年的銷售工作情況

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。x月的成功開盤,，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。x期的項目全部銷售,，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,，結(jié)合高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì),。

五,、20xx年的挑戰(zhàn)

在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合整個市場,，壓力依然很大,。

第一，同比同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;

第二,，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房地產(chǎn)銷售員工年終總結(jié) 房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)篇十七

不經(jīng)意間，xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

從元月至12月末的十二個月里,，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套,，車庫及儲藏間57間,，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整,。

元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3,、4,、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

8,、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時,，將接手[另一項目名稱]的銷售工作,。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱],，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱],。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——*項目工作,，我覺得公司給我一個圓夢的機會,，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來,，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。10月份我游走在*項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累,、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中,，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),，來接受這個事實,。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴,。

1,、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

新年的確有新的氣象，公司在商業(yè)項目——娛樂城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

1,、希望[某項目名稱]能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、收集娛樂城的數(shù)據(jù),，為娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好娛樂城的客戶積累,、分析工作,。

3、參與項目策劃,，在娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作,，其中有與同行的競爭,、與同事的競爭，更有與自己的競爭,。希望鼠年能夠圓滿結(jié)束[某項目名稱]銷售的工作,，鼠年成為新項目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財富,。

祝愿[某項目名稱]所有銷售人員身體健康,、共同進(jìn)步!

祝愿公司在新的一年中，生意興隆,、財源廣進(jìn)!