總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

月度工作總結(jié)內(nèi)容篇一

一,、日常工作

本月，由于搬遷倉(cāng)庫(kù)的三天時(shí)間里,，沒有正常進(jìn)行補(bǔ)貨,，導(dǎo)致工作量驟然增大,，同時(shí)，在原來工作的基礎(chǔ)上增加了保健品的補(bǔ)貨,，導(dǎo)至工作量的增加,，加之各種鋪貨品種的大量出庫(kù)，致使全組員工反復(fù)加班加點(diǎn)的進(jìn)行,，在疲憊狀態(tài)下進(jìn)行工作,，導(dǎo)致出現(xiàn)了11個(gè)差異。全組同事齊心協(xié)力,，共同努力完成每一天的工作任務(wù),。同時(shí)，在工作中得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他班組的幫助,，每天都能夠?qū)⒐ぷ黜樌M(jìn)行,。

二、人員管理

本月,，我們組的人員有了很大的變動(dòng),，首先，老員工的工作狀況有所波動(dòng),，出現(xiàn)了曠工的情況,，導(dǎo)至我們組人員相對(duì)不足，工作量加到其他員工的身上,，這樣導(dǎo)至我們組在本月反復(fù)的加班加點(diǎn)進(jìn)行,，在疲憊的狀態(tài)下出現(xiàn)了多次店名錯(cuò)寫、漏寫的情況,。本月,，全組員工的工作態(tài)度較上月有明顯進(jìn)步，工作極積性有明顯提高,，特別是員工能夠看到我們組工作量的大小,，在工作量大的時(shí)侯主動(dòng)加班加點(diǎn)進(jìn)行，讓晚班不至于加班到很晚,，這些情況看來,，我們組的員工還是很團(tuán)結(jié)的。工作紀(jì)律也明顯的改善,。

三,、規(guī)范操作

本月，由于剛搬到新倉(cāng)庫(kù),，我們要適應(yīng)新環(huán)境,、學(xué)習(xí)新流程。經(jīng)過一個(gè)月以來的整理清潔，我們組的復(fù)核區(qū)域衛(wèi)生還算可以,，但是在其他日用工具的擺放以及使用方面還存在欠缺的地方,，這是在以后的工作中需要加強(qiáng)的方面。

四,、早,、晚班的配合

早班是我們工作效率的核心，早班由于精神狀態(tài)較好,，不容易疲憊,，也不容易出現(xiàn)復(fù)核差異，而且效率較高,，在早班的工作中,，我們主要是要盡量的提高復(fù)核工作效率，以提前完成工作,，為晚班爭(zhēng)取時(shí)間,，不至于加班。同時(shí),，晚班盡可能的提前將全天的工作完成,，余下的時(shí)間用以處理各種門店上報(bào)的差異，并為次日早班的工作作好準(zhǔn)備(周轉(zhuǎn)箱的碼放,、小紙箱的收集等),。由于本月工作量較大，加之全組只有四個(gè)老員工,，所以每天的工作都十分緊張,，早班加班到9點(diǎn)左右，晚班偶爾還是存在加班的情況,。

五,、差異控制

本月，由于我們組在人員與商品不同程度的變動(dòng),，以及新員工的加入等各種因素的影響,，導(dǎo)至全組復(fù)核差異較上月有明顯的升高。同時(shí),，工作量大的因素,，至使全組人員反復(fù)的加班加點(diǎn)的進(jìn)行，在疲憊的狀態(tài)下工作,，也是導(dǎo)至差異產(chǎn)生的重要因素之一。貨區(qū)上貨上錯(cuò),，使商品混在其中,，偶爾也會(huì)誤發(fā)出庫(kù)至門店。貨區(qū)的揀貨差異也有明顯的增加,。這些情況都要求我們?nèi)M人員在工作中提起精神,，提高工作質(zhì)量,，控制好數(shù)量與質(zhì)量差異，這個(gè)工作是我們復(fù)核組在下一階段工作的重點(diǎn),。

六,、六月分工作計(jì)劃

六月份的工作，主要工作是作好差異控制的細(xì)節(jié)工作,，作好全組員工的思想工作,。下一階段我們組面臨的主要問題是：

1、新員的加入;

2 ,、復(fù)核商品品種的改變;

3,、新的工作環(huán)境需要我們繼續(xù)去摸索新的工作方法;

措施：

1、由于新人員的加入,，我們組的工作氣氛要重新進(jìn)行調(diào)整,，并做好全組團(tuán)結(jié)方面的工作以及早、晚班的合理排班,、協(xié)調(diào)工作,，同時(shí)做好新工的思想工作，特別是業(yè)務(wù)技能方面的帶教工作,，讓其能夠盡快適應(yīng)工作,，勝任工作，從而提高全組復(fù)核工作效率,，控制好下貨差異;

2,、由于復(fù)核商品的改變，我們對(duì)商品的屬性會(huì)變得很陌生,，這個(gè)問題將會(huì)影響到我們復(fù)核工作的質(zhì)量和效率,，這是一個(gè)默合的過程，我們已經(jīng)做好加班的準(zhǔn)備,，對(duì)陌生的商品進(jìn)行熟悉,，從而提高工作效率，控制復(fù)核差異;

3,、新的工作環(huán)境,，我們面對(duì)的最大問題是亂，因此,，我們必需去適應(yīng)和改變我們的工作環(huán)境,，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找新的工作思路和方法,，以免造成太大的差異;特別是要做好與運(yùn)輸部的溝通協(xié)調(diào)和交接工作,。

總之，我們下一階段的工作我們都將從“零”開始，大家共同努力,，做好做細(xì)每一天的工作,，去迎接工作給予我們的挑戰(zhàn)。

月度工作總結(jié)內(nèi)容篇二

20xx年度是 “服務(wù)質(zhì)量年”,，也是 “績(jī)效考核年”,。全體員工在領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信念,，科學(xué)實(shí)干，努力提高服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,，全面具體的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,、日常服務(wù)性工作,。

1、全年按工作計(jì)劃秩序完成各項(xiàng)常務(wù)工作,。20xx年,，較好的完成了內(nèi)綠化、保潔,、安全生產(chǎn)及監(jiān)控等各項(xiàng)工作,。累計(jì)為繁育各類一、二年生草花及五色草26萬余株,。累計(jì)栽植各類花壇3600平方米,，擺放盆花2300盆，擺放垂吊花卉近70盆,，擺放花箱100套,、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前后出入口),，擺放五色草景觀花壇92平方米,，栽植各類樹木3306株。全年順利完成養(yǎng)護(hù)管理工作,，噴施病蟲害防治藥液近200噸,。

全年累計(jì)清理各類垃圾32次，外運(yùn)334車;清掏雨排水井2次,，共計(jì)512個(gè);維修設(shè)施30余次,，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個(gè)，懸掛遮擋濾網(wǎng)1013延長(zhǎng)米,。累計(jì)接待各類會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)視察參觀等保潔迎檢工作18次,。

2,、維修,，注重質(zhì)量,，避免“反復(fù)修”的現(xiàn)象發(fā)生。全年完成90多個(gè)地段的小修工作,。維修花壇：121.9延長(zhǎng)米,，各類擋土墻、廣場(chǎng)磚,、道路板：630平米,。填補(bǔ)各類道路塌坑30余次，累計(jì)填充沙子20余立方米,。今年,，以“日常檢修與維護(hù)保養(yǎng)”相結(jié)合的辦法，保證維修質(zhì)量的同時(shí),，也減少大修次數(shù),。延長(zhǎng)公共設(shè)施使用壽命的同時(shí)，有效的減少了維修經(jīng)費(fèi)的開支,。

3,、規(guī)章制度服務(wù)于工作，規(guī)范行為,，是績(jī)效考核的重要依據(jù),。在20xx年夏季、秋季招開了2次總結(jié)培訓(xùn)會(huì),。對(duì)工作全面總的同時(shí),，還以“管理重考核，服務(wù)重質(zhì)量”為主題,，對(duì)20xx年工作進(jìn)行動(dòng)員,。以“提高部門服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)工作績(jī)效考核”為中心開展員工培訓(xùn)工作,。同時(shí),，全年崗位操作培訓(xùn)累計(jì)開展20余次，部門增添制度管理表格2套,。

4,、勞資工作，是一線員工的后勤保障,。全年累計(jì)新聘員工34人,，辭職6人，缺崗3人(均為保潔崗),。完成人力資源系統(tǒng)信息完善147人;配發(fā)工作服裝,、雨衣,、帽子84套，頭巾20塊,。

完備的勞資系統(tǒng),，即可以為隊(duì)伍建設(shè)，提供客觀依據(jù),，又是管理規(guī)范化的體現(xiàn),。在20xx年度更加注重專業(yè)化管理隊(duì)伍，建設(shè)隊(duì)伍,。通過客觀的分析,，做到人盡其用，事盡其能,。

5,、安全無小事，規(guī)范作業(yè),，納入常態(tài)管理,。全年針對(duì)、安全檢查12次,，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患25項(xiàng),，現(xiàn)已全部解決。安全工作是績(jī)效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,，同時(shí)也是保證服務(wù)質(zhì)量的前提,。在日常工作中，強(qiáng)調(diào)員工在細(xì)節(jié)中體會(huì)“安全無小事”,。部門安全工作開展以日巡查,，月抽查，季度匯報(bào),，年度總結(jié)等多形式,，反復(fù)“提醒”，徹底整改,。對(duì)于操作“隱患”問題,，要求簽訂安全責(zé)任書。通過各崗位的共同努力,，全年無安全事故發(fā)生,。

6、精打細(xì)算,，嚴(yán)控支出,，擴(kuò)寬渠道，完成創(chuàng)收,。全年支出經(jīng)費(fèi)**萬元(截止于20xx年x月),。12月預(yù)計(jì)發(fā)生**萬元,、煤款**萬元，20xx年中心為服務(wù)費(fèi)撥入**萬元,，預(yù)計(jì)赤字**萬元(除發(fā)生的社?？?。赤字原因：?jiǎn)T工工資上調(diào);增加景觀如工具箱,、果皮箱,、樹木修剪、農(nóng)藥,、迎新學(xué)生活動(dòng)宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費(fèi)等支出,。

到20xx年x月份,，全年各項(xiàng)總收入為**萬元，支出為**萬元,，各項(xiàng)管理費(fèi)用支出為**萬元,，結(jié)余**萬元。

二,、亮點(diǎn)工作提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、清冰掃雪工作,。20xx年x月至20xx年x月間累計(jì)降雪20場(chǎng)次。清雪50歷天,，各類機(jī)械清雪作業(yè)306臺(tái)班,，運(yùn)雪2893車，組織員工清雪2178人次,。在工作開展中,，及時(shí)修改清雪工作方案，充分機(jī)械,、人力的使用,。建立后勤保障機(jī)制，機(jī)械,、工具用后及時(shí)保養(yǎng),。預(yù)報(bào)有雪天，安排人員值班(管理員,、司機(jī),、一線員工)，降雪即掃,，保證按要求完成清雪工作,。

2,、改進(jìn)保潔管理制度。設(shè)立早,、中,、晚三班保潔巡視制度，建立節(jié)假日,、休息日保潔制度,，延長(zhǎng)保潔時(shí)間，減少了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管,、巡視薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)象,。遇到高溫天氣，每日對(duì)校區(qū)主干道噴水3次,，保證車輛通行安全,。

3、履行服務(wù)承諾,，注重服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)開展工作績(jī)效考核。全年累計(jì)查考問題40處,，已全部整改,。經(jīng)過考核、考勤,、檢查,，員工能夠做到規(guī)范著裝，儀表整潔,，舉止文明,，熱情周到;認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)工作內(nèi)容，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)各項(xiàng)事務(wù),。同時(shí),，開展走動(dòng)式管理方式，施行首問負(fù)責(zé)制,，工作執(zhí)行力提高明顯,。

4、密切聯(lián)系師生做好服務(wù)育人工作,。繼續(xù)與學(xué)生綠色協(xié)會(huì)推行愛護(hù)環(huán)境活動(dòng),。組織學(xué)生100余人開展參觀花卉培育，栽植花壇等活動(dòng),。組織家庭養(yǎng)花俱樂部,，組織養(yǎng)花愛好者學(xué)習(xí)家庭養(yǎng)花常識(shí)。

5,、維修垃圾箱,。20xx年度組織員工開展垃圾箱維修工作,，共計(jì) 20余個(gè)工作日，維修果皮箱240個(gè),，木質(zhì)花箱40個(gè),，節(jié)約經(jīng)費(fèi)近3萬元。

三,、文化建設(shè)注重公益效益,，發(fā)揮工會(huì)能力，溫暖20xx,。

1,、二校區(qū)環(huán)境建設(shè)。二校區(qū)主樓南廣場(chǎng)鋪設(shè)防滑地毯及柵欄圍擋380平米,，保證了師生通行安全;二校區(qū)自制并安裝防護(hù)柵欄50延長(zhǎng)米,，用于保護(hù)綠地，疏導(dǎo)師生通行,。

2、國(guó)慶及迎新工作,。國(guó)慶及迎新期間,，懸掛各類彩旗、宣傳條幅近120面,，懸掛彩燈80盞,。擺放各類花卉400余盆，起到了較好的節(jié)日氣氛烘托,，裝點(diǎn)作用,。

3、規(guī)劃景觀文化角,。一校區(qū)格物樓綠地建設(shè)文化角，設(shè)立景觀亭1座,，景觀石2塊,，鋪設(shè)景觀道路約15平米，栽植各類花卉120株,。

4,、黨團(tuán)工會(huì)周到服務(wù)，讓一線員工切身感受溫暖,。全年到困難職工家庭慰問2次,。高溫天氣及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，保證員工休息充分,，并發(fā)放高溫防暑糖,。

5,、為**教師檢查室內(nèi)花卉養(yǎng)護(hù)情況。累計(jì)為辦公室檢查花卉60余次,，并同時(shí)開展病蟲害放治,、施肥,、更換花土等工作,。

6,、為一線員工配發(fā)防寒衣物。配發(fā)放帽子,、手套、棉服,、棉鞋等防寒衣物。累計(jì)發(fā)放帽

子,、手套、棉服等84套,，發(fā)放棉鞋168套,。

7、為“愛心超市”捐贈(zèng)衣物,。組織**人員為“愛心超市”捐贈(zèng)衣物,，累計(jì)30余件套。

四,、工作中存在的問題及解決辦法,。

1、招工困難,，在崗人員年齡偏大,，不穩(wěn)定,。

解決辦法：1,、統(tǒng)一開展招聘工作;2、發(fā)揮黨團(tuán),、工會(huì)效能,，增加員工歸屬感，減少員工流失。

2,、司機(jī)缺失?，F(xiàn)有10臺(tái)車輛，駕駛司機(jī)6人,，平均年齡50-55周歲,，今后3-5年內(nèi)將產(chǎn)生工程車輛駕駛員缺失問題。

解決辦法：1,、公開進(jìn)行招聘;2,、提倡一人多能，增加現(xiàn)有車輛駕駛種類,，彌補(bǔ)人員不足;3,、雇傭臨時(shí)駕駛員。凡遇車輛出勤率較高時(shí)段(如冬季清雪,，春季工程施工),，可啟用臨時(shí)駕駛員參與工作;

3、高大樹木枯死枝修剪,、樹木病害防治工作開展時(shí),，易與師生發(fā)生誤解。

解決辦法：做好宣傳工作,。系統(tǒng)的將樹木修剪,、病害防治工作進(jìn)行講解并通過網(wǎng)站進(jìn)行刊登宣傳，讓師生了解工作的必要性和科學(xué)性,，進(jìn)而支持工作開展。

4,、綠籬,、草坪修剪，冬季清雪工作開展時(shí)產(chǎn)生噪音,，影響師生學(xué)習(xí),。

解決辦法：開展錯(cuò)時(shí)工作，利用早,、晚時(shí)間,，開展綠化或清雪工作。了解重大考試時(shí)間段,，避免產(chǎn)生工作噪音,，影響考試。

四,、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃,。

1、開展20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度,。

2,、做好工作指導(dǎo)方針慣宣工作。

3,、做好苗木繁育工作;

4,、有序進(jìn)行綠化、保潔等各項(xiàng)服務(wù)工作,。

5,、做好冬季清冰掃雪工作。

6,、加強(qiáng)安全工作監(jiān)管,、宣傳、培訓(xùn),。

7,、繼續(xù)開展黨、團(tuán),、工會(huì)工作,，完善隊(duì)伍建設(shè)。

8,、重大節(jié)日期間做好景觀的布置工作,，烘托節(jié)日氛圍。

9,、與學(xué)生繼續(xù)開展各項(xiàng)系列活動(dòng),。

10、做好各類突發(fā)事件應(yīng)急工作,，完善安全預(yù)案,，增強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升處突能力,。

月度工作總結(jié)內(nèi)容篇三

20xx年11已經(jīng)過去,，在五月份的工作中，我能遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示完成各項(xiàng)工作,，并積極配合其它部門的工作,。業(yè)余時(shí)間努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)將五月份個(gè)人工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見,。

一、 重視寬帶業(yè)務(wù),，努力做好市場(chǎng)調(diào)查

20xx年11,，針對(duì)電信對(duì)移動(dòng)寬帶的優(yōu)惠政策，他們根據(jù)不同的角度搶我們的客戶。這一消息傳開后,，我積極的做好了市場(chǎng)調(diào)查,，并且寫出了市場(chǎng)報(bào)告，征求市場(chǎng)部的意見,，并且得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。我利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)幫助他們解決難題,，讓他們的損失達(dá)到最小,，上網(wǎng)速度達(dá)到最快。并且聯(lián)系到市公司相關(guān)維護(hù)人員,，對(duì)傳輸機(jī)房的交換機(jī)進(jìn)行升級(jí),，讓下載速度達(dá)到3m/s。讓上網(wǎng)速度達(dá)到最快,。對(duì)于刁鉆的用戶,，我總是最先站出來，從不同的方面解決他們提出的問題,，反復(fù)解釋,。讓用戶滿意，服務(wù)態(tài)度做到第一,。

二,、做好本職工作，刻苦鉆研業(yè)余知識(shí)

在辦公室里,，我每天很早來,，積極做好衛(wèi)生工作。接待各種客人,，態(tài)度熱情周到,。對(duì)于我的本職工作，就是對(duì)檔案進(jìn)行很好的整理,，配合其它部門查詢各種資料。對(duì)于文件,，按密級(jí)分為密,、一般存放。對(duì)于合同,，先填寫好合同審批單,，得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后才存檔和發(fā)放。對(duì)于公章,，認(rèn)真遵循管理手冊(cè)上面的條文管理,，填寫好用印審批單。在業(yè)余時(shí)間里，我能從不同資料上面學(xué)習(xí)到有關(guān)移動(dòng)方面的知識(shí),。比如上網(wǎng),、學(xué)習(xí)全球通資料等等。

三,、積極配合公司其它部門工作,，學(xué)習(xí)好管理提升

對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)的不同要求，方方面面的問題,，我總能配合好公司其它部門的工作,。不怕苦，不怕累,，能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好工作,，并做好個(gè)人工作總結(jié)。

對(duì)于管理提升,，認(rèn)真做好筆記,，對(duì)于不懂的問題能主動(dòng)提出，刻苦鉆研,。

總之,，在下月里我會(huì)盡最大努力彌補(bǔ)不足，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，使自己的工作做到更好,。