總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

超市員工年終工作總結匯編范文篇一

嘗試經商的滋味,，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話,！話雖簡單，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，金茂超市也制定了一些相應的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn),。

在超市實習有時還是很忙的。個性是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品,。在做文員時，我會仔細輸入各內部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間,！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快。

總結我的這次工作經歷,，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應它。

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在x超市工作的一年總結同大家分享,。

把自己在x超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的,，第一，x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經理違紀,，小到顧客調換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們x超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在x超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。

超市員工年終工作總結匯編范文篇二

時間過的真快,，轉眼之間本年度已經接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在那里工作的頭銜——市場專員,，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不明白做一些什么，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，供給我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結,。

歸納以下幾點：

1、一切從零開始,，進取學習市場運作有關方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2、進取完成領導安排的有關工作,，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案,，不懂就問，努力把工作做好;

3,、工作于實際相貼合,，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

4,、分析市場需求,，尋求招生市場關鍵在于哪,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5、在不斷的學習知識和積累經驗的同時,，自我的本事,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6、在每個月里設計好當月招生廣告,，如：廣告紙,、調幅、寫真廣告等,，并進取的投入到市場的運作;

7,、對于市場活動，如講座,、校外設點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8,、“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài),，分析效果，可行性時加以模仿;

xx年x月x日,，白象春華求是學校市場部門成立了,，在將近半年時間內，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查,，其次匯報,，之后計劃，再執(zhí)行,，最終是總結提煉,，”此刻所需的資料都能夠拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上能夠明白我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學校師資都在我們之下，對手僅有在項目學費上往下調,，這給我們的市場帶來必須的沖擊,。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下頭我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2,、部門人員培訓：經過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠,。

3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是十分不足的,，因為市場招生就是我們的工作,，如果學生來報名了，可是我們還不明白他是怎樣明白我校有相關的培訓項目;

4,、部門工作情景：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣;

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，業(yè)務本事還有待提高;

6,、整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感激。

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，可是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總結的策略性工作思路,，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，僅有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1,、目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的招生目標、廣告費用目標,、利潤目標,、渠道目標、人員配置目標的擬定,，其中：銷售目標為140萬年,，廣告費用目標為1.2萬月，渠道開發(fā)目標為3條年,，人員配置為3人,。

2,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3,、培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣?？偨Y問題目的在于提高市場人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次,。

4,、品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象,，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華、求是,、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

5、團隊支持,。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,，我們還需要經過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準,，以更好的發(fā)展客戶服務需求,，并使客戶向其他課程上轉化。

超市員工年終工作總結匯編范文篇三

光陰似箭,，日月如梭,，轉眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作，一邊回望過去,、暢想未來,。xxxx年，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著,、感動著、張揚著我的個性,。

永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂,。我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順,，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭,，超市也恢復了往日的輝煌,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念,，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處,。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄,、總經理信箱,、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱,、服務臺設有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓,、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作,，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先,，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產生,。

入職永輝以來，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內心世界的豐富內涵,！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的才華,、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下,，每當防損部開會時,，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領導的贊賞,。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里,，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗,，互相學習充實自我,。

20xx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn),。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年,，新的永輝超市將相繼開業(yè),，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進呢,？

20xx年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時,，改善工作方法,、提高服務意識，多與人溝通,，已經列入了我的工作計劃,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值,，與永輝共同成長,。

超市員工年終工作總結匯編范文篇四

剛剛過去的____年，__店生鮮區(qū)運轉良好,，在同事們的團結和努力下,，一起向客人,，向市場，也向自己交出了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)就____年超市工作做如下總結,。

通過上表對比，水果組出現(xiàn)負增長,，熟食組銷售同比負增長,，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降,。水果組出現(xiàn)負增長的主要原因是,，_市離__較遠，運輸成本高,，售價上高于本地,，加上經常斷貨，導致銷售對比與毛利率和毛利額略低于__年,。熟食組出現(xiàn)銷售上同比__年負增長__%的原因是,，在__年聯(lián)營供應商面包撤場,，至今未找到供應商進場。南北干貨組在__年的銷售提升快,，在_月份就完成保底任務,，毛利率與毛利額有所下降,。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快,，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時,，對毛利控制的不夠所造成,。當然，整個部門__年在銷售毛利率與毛利額上提升較快,，這其中離不開全體同仁共同努力工作,，與公司執(zhí)行精益化管理的方針。

__19年__店銷售__元,，生鮮部銷售__元,。銷售占比為__%，較去年同期增長__%,，從財務報表得出__年毛利額是__元,，__年毛利額是__元，同期增長了__%,。日均來客數(shù)__人,，較去年同期增長__%。日均客單價__元,，較去年同期增長__%,。__年生鮮部銷售任務是__萬(原來計劃__萬減__月份任務)現(xiàn)完成__萬完成率為__%。但在同時公司對于毛利率的要求為__%,。生鮮部只達到了__%完成率是__%,，營業(yè)外收入部分公司要求為__萬元，而本部門完成了__萬元,，完成率為__%,。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，生鮮部的銷售提升較快,，而在控制毛利上與收取營業(yè)外收入的部分,，還有所欠缺。__21年應在提高業(yè)務談判能力(收費能力)方面加強學習,，嚴格控制商品損耗,，提升銷售的同時提高毛利率。

1,、____年公司組織了大量的驚暴促銷活動,，其中成功的舉行感恩節(jié),、購物節(jié)、周年慶活動,，取得了不俗的成績,。新開辟的主題促銷會員日，生鮮部銷售突破__萬,，對銷售和人氣拉動起到了很重要的作用,。

2、通過完善商品品項,，及時了解顧客的需求,，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時機，根據(jù)季節(jié)因素,、對季節(jié)商品銷售氣氛布臵進行了合理的安排,，保持規(guī)范清晰的價格標識，制定了合理的生鮮促銷計劃,。

3,、對蔬菜、水果,、低溫奶制品及南北干貨進行陳列位臵調整,，使賣場面積更緊湊，達到陳列格局合理科學化,。完成對島柜的安裝,，及維護使用，使門店賣場形象得到了極大的提升,。同時,，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產生極為重要的影響和推動作用。

4,、員工進行定期的勞動紀律,，服務及公司流程的培訓，對新員工進行一對一的幫帶,，通過各種培訓對員工加強管理嚴格督辦各項工作,，保證各項工作的準時完成。狠抓精細化管理工作,，保持與員工的良好溝通,，激勵生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進高效的團隊,。

____年雖然我們做了大量的工作,，對各項工作作了不斷的調整與創(chuàng)新，但仍存在著不足和需要改進的地方,，主要表現(xiàn)在：

1,、對生鮮區(qū)域的設備正常運營,、日常維護、保養(yǎng)工作的實施及設備的用具,、物料使用效率管理不夠細,。供應商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進，對不能引進的商品沒有應對措施,，及處理辦法,。

2、對熟食,，鮮肉分割的專業(yè)技能學習不夠,，不能很深的了解其中的營運狀況,。對聯(lián)營商品關注度不夠,，造成聯(lián)營商在活動時備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關注度不夠,，造成暢銷商品未能及時補貨,。針對以上不足的地方，在新的一年中,，我們要不斷加強店面的細節(jié)管理,，主要是在商品安全，庫存管理,，開發(fā)供應商資源,，豐富商品品項等方面的管理。對生鮮區(qū)域的設備進行巡查制度,，并作記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時跟進。對于聯(lián)營商加強管理,，特別是大節(jié)的備貨,，及時跟蹤，及時應對,。加強學習西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用,，增強對數(shù)據(jù)的分析能力。加強學習熟食,，鮮肉分割的專業(yè)技能,，爭取能熟練操作，以能更深的了解營運狀況,，對盈利做出正確的決策,。

一個好的工作計劃，便是一個好的開端,，新的一年就要到來了,，我們要做好以下幾方面的工作計劃：

1,、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理,。生鮮經營管理是門店人氣和業(yè)績的必然保障,，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機，通過自營商品來推動門店的人氣;另一方面要強化管理,，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤,，以此推動蔬菜、豬肉的長足發(fā)展,，確保門店業(yè)績的正常增長,。

2、做好商品結構的優(yōu)化工作,，向商品要銷售,、要費用、要利潤,。商品結構的優(yōu)化要從三個方面進行：一是品項優(yōu)化,，我們要及時洞察市場信息，根據(jù)消費者的需求變化及時調整品項結構;二是陳列優(yōu)化,，我們要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結構,、陳列位臵不斷地進行調整，以期讓商品發(fā)揮出的銷售潛力;三是促銷優(yōu)化,，我們要充分挖掘供應商資源,，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊,，把促銷資源運用好,。

3、確保商品質量,，全面提升服務水平,。通過加強對預包裝商品的三期檢查，對低溫奶,、泡鹵制品等易脹袋,、漏氣、變質的商品每日排查,，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃,，確保商品質量。加強對員工服務意識的灌疏和服務技能的培訓,，不斷提升員工的服務水平,。

4、加強費用的控制,，開源節(jié)流,，降低營運成本,。一方面要勵行節(jié)約，做好耗材,、水電費用的控制;另一方面要充分利用賣場空間和促銷資源,，為門店增加收費創(chuàng)收。

5,、落實安全責任制,，時刻繃緊安全的弦，加強日常檢查,，及時整改安全隱患,，確保門店經營安全。

總之,，去舊迎新,，我們要不斷總結，在新的一年中,，我們將按照計劃計真執(zhí)行,，不斷根據(jù)市場需要調整工作細節(jié),，完善工作方案,，不斷改進服務質量，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn),，取得更好的成績,。