總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市員工年終工作總結(jié)篇一

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價值,，奉獻社會”的服務(wù)宗旨,，認真做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過。

1,、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。

2,、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加公司組織的培訓(xùn),，認真學(xué)習(xí),，細致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，公司是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

總之,，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老，學(xué)到老,?！苯窈螅疫€會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完美,。

超市員工年終工作總結(jié)篇二

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,、沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,、這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,、現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作,，更好的完成本職工作、

4,、團結(jié)同事,，互幫互助、我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好、對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,！

超市員工年終工作總結(jié)篇三

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進,，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨,，補貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉，加深,。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列,，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作,，去服務(wù),。最后再次感謝——店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。

超市員工年終工作總結(jié)篇四

xxxx年即將結(jié)束,，我和xx的同事一道,，滿懷希望的迎接著新年的到來。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半,，但是我們已體現(xiàn)出了我們團隊的力量,，取得可喜的成績?；仡欉^去,，痛并快樂著，付出過汗水,，也享受了喜悅,。在這新舊交替的時候，我將過去的工作作以總結(jié),。

過去的一年,，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào),、幫助,，加之營運和采購的大力支持、監(jiān)管,，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展,，在逆境中取得了成績,，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成了“拼搏,、務(wù)實,、協(xié)力、共進”的團隊精神,。到目前為止,，生鮮部在去年總銷售的基礎(chǔ)上，超額完成了全年的銷售任務(wù),，超額完成率xx%,，同比增長xx%，客單價也由去年的xx元,，上升到今年的xx元,。客單數(shù)由去年的xx萬上升到今年的xx萬,。生鮮部由散稱食品,、日配和聯(lián)營三大部分組成，是門店比較大的一個部門,，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上,，而且它承擔了整個超市最重要的職責(zé)——拉動全店來客，增加全店銷售,。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域,。在限度滿足消費者的需求,，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日商品的上貨工作,，做好商品的整齊陳列,，保證商品的新鮮、健康,。我主要從以下幾個方面著手。

一,、嚴把商品質(zhì)量關(guān),。降低商品質(zhì)量客訴。必須從源頭來抓,，我們每天會根據(jù)天氣,、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響,，根據(jù)客流情況每天晨會時提醒各個專柜做出盡量合理的上貨,，備貨,。部分商品在收貨的時候，嚴卡保質(zhì)期,，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確,。

二、做好人員的有效管理,，協(xié)調(diào)好員工與員工,，員工與上級之間的關(guān)系。對于我們生鮮部來說,，這一年來的確是付出了很大的辛勞,，但是仍舊存在著許許多多的問題。我們生鮮部自營員工只有四名,，其余的均為廠家導(dǎo)購和專柜聯(lián)營人員,。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，存在很多的分歧和想法,。針對這種現(xiàn)象,，在原有的分配基礎(chǔ)上，通過靈活的調(diào)整,，進行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制,，既要求責(zé)任到人，不互相依賴,，又不自私自利,，各掃門前雪，形成員工和導(dǎo)購員之間的互相協(xié)作,，互相幫助,。大大提高了工作的效率和成效。

三,、準確掌握市場信息,，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。對于生鮮部來說,，市場的動態(tài)千變?nèi)f化,，能否準確的掌握市場的價格尤其蔬果的價格，以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的,，目前,，我們采用的是每周一次市調(diào)，蔬果區(qū),，鮮肉區(qū)對競爭門店xx商城店和xx農(nóng)貿(mào)進行每日市調(diào),，合理調(diào)整我們的蔬果價格。爭取做到我們的商品物美價廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外,，我們還會根據(jù)顧客的需求,，根據(jù)市場的變化，和供應(yīng)商溝通,，及時調(diào)整,。爭取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理,。在過去的時間里,，營運部的市調(diào)員在市場的調(diào)查給我們很大的幫助，我非常感謝他們,。

對于過去的工作,，總的來說，是有進步也有缺憾,，有成績也有瑕疵,，對于我們的不足，主要還是存在以下幾個方面：首先,，從銷售額來講,，總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大,，蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降,。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商，看到xx店熟食銷售很好真有些眼饞呀,。同時,，來客數(shù)和去年的來客基本持平，每天平均來客人數(shù)xx多人,，變化不大,。這除了受外部的競爭環(huán)境的影響外，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認可,，沒有很大的創(chuàng)新,。我想在穩(wěn)定的前提之下，進行改革性的創(chuàng)新是我們目前的問題,；其次,，員工的對于公司的認同感不強，這種認同感包括員工的集體意識,、企業(yè)文化意識,、薪資待遇三個方面，這種認同感的淡漠使得他們對待自己工作的認真態(tài)度部端正,、負責(zé)程度不強，致使工作出現(xiàn)遲滯。我想在明年的工作計劃中是一個重點,；再次工作的細節(jié)性還是不到位,，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績,，但是對于賣場的細節(jié)注意還是有欠缺,，這包括我們的賣場衛(wèi)生、商品的陳列,、儀容儀表的規(guī)范,、價簽價格牌的的對應(yīng)，商品的保質(zhì)期,、員工和促銷員的管控,、和采購及供應(yīng)商之間的溝通、收驗貨的把關(guān),、損耗的管控都存在著細節(jié)性的問題,，這都是在以后工作中要注意的方面。

在此,，我就新年的計劃做一個簡單的展望和計劃：新的一年,，對于生鮮部來說，從外部環(huán)境來看,，是機遇與挑戰(zhàn)并存,，開放與緊縮同在。對于明年的計劃,，我想應(yīng)該有以下幾點：

（1）穩(wěn)定是前提,，創(chuàng)新是路子。對于超市來說,，保持原有的發(fā)展是最根本的前提,，下一年，我們還將沿著去年的模式來走,，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升,。但是從上面的分析可以看出，下一年,，必須有所創(chuàng)新,。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務(wù)，我們生鮮部對于這些人群的流逝是的,，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量,。

（2）宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新,。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價和溫馨提示,。

（3）認同是關(guān)鍵,，創(chuàng)建員工認同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個企業(yè)的發(fā)展成敗,，主要取決與員工,、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認同感、歸屬感,。這在前面已經(jīng)提到,。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實際相契合,。只有員工,、各層管理者認可了這個企業(yè)文化，認可了這個集體,，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力,，員工才會踏踏實實的在這里干工作，才會竭盡全力的服務(wù)于這個行業(yè),。

（4）招商一家熟食,，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場制作半中島的形式。

（5）對比解放店的雞蛋銷售結(jié)合xx年的經(jīng)營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊,。

總體來說,，我希望在新的一年里，我和我的同事一道,，再創(chuàng)佳績,，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高,。同時還希望,，我的同事，生活今年過的比去年好,，希望他們工作順利,，家庭和睦。

超市員工聘用合同模板

超市員工辭職信模板

超市員工守則

超市店長個人年終工作總結(jié)

超市理貨員年終工作總結(jié)

超市員工述職報告

超市員工守則范文

超市員工自我鑒定

超市員工年終工作總結(jié)篇五

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲,、我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xxx超市工作的一年總結(jié)同大家分享,。

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類,，分為兩種：一是“公”，二是“私”,、先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴”、這么說是有原因的,，第一,，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,、不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二,，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,，小到顧客調(diào)換一件商品,、針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,、起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,、它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴,、再說一下“私”,、在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,、令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的`一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,、大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契、在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,、于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,、于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家,、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！

或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在xxx超市做得越來越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

超市員工年終工作總結(jié)篇六

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到積極的我要干,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到積極的我要干,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。呵呵,。

超市員工年終工作總結(jié)篇七

20xx年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20xx年11月剛進入超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細的看,，認真的學(xué),，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認真負責(zé),，在20xx年的時候，給了我第一次機會,，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中,，對工作認真負責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

在20xx年，超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色,，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的`促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教,。一方面加咳嗽憊芾淼難習(xí),，抓住工作重點，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,，陳列，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求,，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的責(zé)任，加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市員工年終工作總結(jié)篇八

剛剛過去的xxxx年，xx店生鮮區(qū)運轉(zhuǎn)良好,，在同事們的團結(jié)和努力下,，一起向客人，向市場,，也向自己交出了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)就xxxx年超市工作做如下總結(jié)。

通過上表對比,，水果組出現(xiàn)負增長,，熟食組銷售同比負增長，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降,。水果組出現(xiàn)負增長的主要原因是,，x市離xx較遠，運輸成本高,，售價上高于本地,，加上經(jīng)常斷貨，導(dǎo)致銷售對比與毛利率和毛利額略低于xx年,。熟食組出現(xiàn)銷售上同比xx年負增長xx%的原因是,，在xx年聯(lián)營供應(yīng)商面包撤場，至今未找到供應(yīng)商進場,。南北干貨組在xx年的銷售提升快,，在x月份就完成保底任務(wù)，毛利率與毛利額有所下降,。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快,，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時,，對毛利控制的不夠所造成,。當然，整個部門xx年在銷售毛利率與毛利額上提升較快,，這其中離不開全體同仁共同努力工作,，與公司執(zhí)行精益化管理的方針。

xx19年xx店銷售xx元,，生鮮部銷售xx元,。銷售占比為xx%，較去年同期增長xx%,，從財務(wù)報表得出xx年毛利額是xx元,，xx年毛利額是xx元，同期增長了xx%,。日均來客數(shù)xx人,，較去年同期增長xx%。日均客單價xx元,，較去年同期增長xx%,。xx年生鮮部銷售任務(wù)是xx萬（原來計劃xx萬減xx月份任務(wù)）現(xiàn)完成xx萬完成率為xx%。但在同時公司對于毛利率的要求為xx%,。生鮮部只達到了xx%完成率是xx%,，營業(yè)外收入部分公司要求為xx萬元，而本部門完成了xx萬元,，完成率為xx%,。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析,，生鮮部的銷售提升較快，而在控制毛利上與收取營業(yè)外收入的部分,，還有所欠缺,。xx21年應(yīng)在提高業(yè)務(wù)談判能力（收費能力）方面加強學(xué)習(xí)，嚴格控制商品損耗,，提升銷售的同時提高毛利率,。

1、xxxx年公司組織了大量的驚暴促銷活動,，其中成功的舉行感恩節(jié),、購物節(jié)、周年慶活動,，取得了不俗的成績,。新開辟的主題促銷會員日，生鮮部銷售突破xx萬,，對銷售和人氣拉動起到了很重要的作用,。

2、通過完善商品品項,，及時了解顧客的需求,，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時機，根據(jù)季節(jié)因素,、對季節(jié)商品銷售氣氛布臵進行了合理的安排,，保持規(guī)范清晰的價格標識，制定了合理的生鮮促銷計劃,。

3,、對蔬菜、水果,、低溫奶制品及南北干貨進行陳列位臵調(diào)整,，使賣場面積更緊湊，達到陳列格局合理科學(xué)化,。完成對島柜的安裝,，及維護使用，使門店賣場形象得到了極大的提升,。同時，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動作用,。

4,、員工進行定期的勞動紀律，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn),，對新員工進行一對一的幫帶,，通過各種培訓(xùn)對員工加強管理嚴格督辦各項工作,，保證各項工作的準時完成。狠抓精細化管理工作,，保持與員工的良好溝通,，激勵生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進高效的團隊,。

xxxx年雖然我們做了大量的工作,，對各項工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，但仍存在著不足和需要改進的地方,，主要表現(xiàn)在：

1,、對生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運營、日常維護,、保養(yǎng)工作的實施及設(shè)備的用具,、物料使用效率管理不夠細。供應(yīng)商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進,，對不能引進的商品沒有應(yīng)對措施,，及處理辦法。

2,、對熟食,，鮮肉分割的專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠，不能很深的.了解其中的營運狀況,。對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠,，造成聯(lián)營商在活動時備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠,，造成暢銷商品未能及時補貨,。針對以上不足的地方，在新的一年中,，我們要不斷加強店面的細節(jié)管理,，主要是在商品安全，庫存管理,，開發(fā)供應(yīng)商資源,，豐富商品品項等方面的管理。對生鮮區(qū)域的設(shè)備進行巡查制度,，并作記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時跟進。對于聯(lián)營商加強管理,，特別是大節(jié)的備貨,，及時跟蹤，及時應(yīng)對,。加強學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用,，增強對數(shù)據(jù)的分析能力,。加強學(xué)習(xí)熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能,，爭取能熟練操作,，以能更深的了解營運狀況，對盈利做出正確的決策,。

一個好的工作計劃,，便是一個好的開端，新的一年就要到來了,，我們要做好以下幾方面的工作計劃：

1,、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理,。生鮮經(jīng)營管理是門店人氣和業(yè)績的必然保障,，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機，通過自營商品來推動門店的人氣,；另一方面要強化管理,，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤，以此推動蔬菜,、豬肉的長足發(fā)展,，確保門店業(yè)績的正常增長。

2,、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,，向商品要銷售、要費用,、要利潤,。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個方面進行：一是品項優(yōu)化，我們要及時洞察市場信息,，根據(jù)消費者的需求變化及時調(diào)整品項結(jié)構(gòu),；二是陳列優(yōu)化，我們要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu),、陳列位臵不斷地進行調(diào)整,，以期讓商品發(fā)揮出的銷售潛力；三是促銷優(yōu)化,，我們要充分挖掘供應(yīng)商資源,，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊,，把促銷資源運用好,。

3、確保商品質(zhì)量,，全面提升服務(wù)水平,。通過加強對預(yù)包裝商品的三期檢查，對低溫奶,、泡鹵制品等易脹袋,、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查,，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃,，確保商品質(zhì)量。加強對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn),，不斷提升員工的服務(wù)水平,。

4、加強費用的控制,，開源節(jié)流,，降低營運成本。一方面要勵行節(jié)約,，做好耗材,、水電費用的控制；另一方面要充分利用賣場空間和促銷資源,，為門店增加收費創(chuàng)收,。

5、落實安全責(zé)任制,，時刻繃緊安全的弦,，加強日常檢查，及時整改安全隱患,，確保門店經(jīng)營安全,。

總之，去舊迎新,，我們要不斷總結(jié),，在新的一年中，我們將按照計劃計真執(zhí)行,，不斷根據(jù)市場需要調(diào)整工作細節(jié),，完善工作方案，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn),，取得更好的成績。

文檔為doc格式

超市員工年終工作總結(jié)篇九

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的'問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講,，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

一、耐心細致,。工作看似簡單簡單,，實則不然。比如,。員每一天都要核對衣物數(shù)量,、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以,，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍,。

二、聲音甜美,。聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象,。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽,，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠的服務(wù)。

三,、寬容平和,。“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時候，我們常常會受到客戶或,。的指責(zé)和質(zhì)問,，對此，我們就應(yīng)以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈,。如果我們將心比心,、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自我是在包容對方的過錯，長此以往,，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

四,、復(fù)雜的人際關(guān)系。在服務(wù)活動中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。酒店是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們應(yīng)對的是層次不一樣,、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實,、情緒激動、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài),，并幫忙解決問題,，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使,。的工作壓力增加,。

一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細心……的路會越走越寬、越走越遠,！

超市員工年終工作總結(jié)篇十

在今后的工作中,，我會認真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中,，在工作中能采取積極主動,，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記責(zé)任,、狀態(tài),、奉賢、危機八字方針努力工作回報企業(yè),。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題,，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)．要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度，改正方法,，廣泛汲取各種知識,，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服輒嘗淺止,，一只半解傾向,。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻,。

超市員工年終工作總結(jié)篇十一

xx年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xx公司。幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中,，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店,。至此,，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初xxx店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為xx先進員工,。

一年來,，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,。了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作,，并聽取各項合理化建議,，以應(yīng)對激烈競爭的'市場環(huán)境。目前,，唐山有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境,，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想,。為此,，我對員工們提出xx年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn)。大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成,。比年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。

面對閃光的成績,，我并不滿足,。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。因xxx店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售,。年初,，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長,，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時,，進一步形成了連鎖的優(yōu)勢，汰換了不適合唐山市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,，年中,，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機,、音像、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場,。商品品種比xx年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。年度市消協(xié)、工商,、報社在民意測驗中,，xxx店被評為唐山市民最滿意超市。

一上來,，我在擔任xxx店店長及唐山地區(qū)主管期間,，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán),，競聘上崗,，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認為員工是企業(yè)的資本,，只有為他們提供機遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,，企業(yè)才能長存,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，xxx店逐步形成了各司其職,，各負其責(zé),，嚴謹高效的工作格局。

超市員工年終工作總結(jié)篇十二

xx年即將過去,，回想一年的點點滴滴,，心中感想頗多。一年來,，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有著兄弟、姐妹般情義的同事們的幫助下,，工作有一定進步,，也有很多不足，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

今年,，是我們xx客運的服務(wù)質(zhì)量提升年，公司為此制定了諸多制度,，也開展了很多積極向上,、健康有益的活動。一年來,，我能夠嚴格遵守紀律,，不遲到、不早退,，有事向領(lǐng)導(dǎo)請示,、匯報，從沒出現(xiàn)過違反紀律的事情,。工作中能夠努力掌握營銷技巧,、嚴格操作流程、認真學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)各類商品的規(guī)格,、特征,、價格，每天多看一遍商品,，利用商品的補貨,、上貨的機會更多的了解一下商品知識,，并能夠及時了解同類商品的市場信息。服務(wù)中能夠?qū)β每臀拿鞫Y貌,、耐心細致,、熱情周到、微笑服務(wù),。工作中能夠積極主動地向老同志學(xué)習(xí),、向模范人物學(xué)習(xí)，積極主動和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，尊重老同志、關(guān)愛新同事,，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作，堅持“大事講原則,、小事講風(fēng)格”,，共同完成各項工作任務(wù)。對于公司開展的各類活動均能夠積極參加,、響應(yīng)號召,，甘當團隊的`墊腳石。

在“五不自”的會上,，我能結(jié)合自身實際,，認真自我剖析，查擺問題,，認識不足,，修正自我，將不足化為動力,，將“五不自”轉(zhuǎn)化為“五自”,。具體一點就是：要自知、要自信,、要自律,、要自勵、要自調(diào),。

超市是個大家庭,，工作比較繁瑣，每天都有新品近庫,，要充分了解商品的廠家,，各類指數(shù)，隨時清理貨架衛(wèi)生和到期商品,。工作中姐妹們互相幫襯,，相互支持,，還充分利用班后會時間，相互溝通,，共同學(xué)習(xí),。班組的每一次例會我都積極參加，認真記錄,，對推出的讀一本好書《工作重在到位》等活動,，我也能夠積極參與。

今年,，本人取得了一定的成績liux,，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還相差甚遠。自我反思,、自我反省覺得主要存在以下方面的不足：

1,、工作不夠積極主動，領(lǐng)導(dǎo)讓干啥就干啥,，開拓創(chuàng)新意識差;

2,、和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通少,，交流不到位,，老是覺得不好意思問、不好意思說;

3,、學(xué)習(xí)意識不夠,，不能積極主動地學(xué)習(xí)新知識,，對新問題有危難情緒;

4,、不能夠認真,、用心去完成每一次的博文，應(yīng)付居多;

就今后的打算決心做到以下幾點：

1,、嚴格遵守勞動紀律,，不給企業(yè)抹黑;

2,、認真學(xué)習(xí)各方面的知識,，提高自身整體素質(zhì);

3、積極參加站上組織的一切活動,，并認真完成;

4,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好每一位旅客;

5,、向一切模范帶頭人物學(xué)習(xí),，使自己不斷進步。

6,、積極獻言獻策,，盡自己的能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，例如：充分利用春節(jié)的大好時機，增加部分土特產(chǎn)品,，增加部分價格適中,、便于攜帶的禮品盒,，使超市的收入能有大幅增加,。

超市員工年終工作總結(jié)篇十三

二00九年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功。

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收,。

3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答,。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點工作,。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴格保證盤點時做到帳實相符,。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進行監(jiān)盤。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚,。

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制。

超市員工年終工作總結(jié)篇十四

xxxx年即將結(jié)束,，我和xx的同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來,。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半,，但是我們已體現(xiàn)出了我們團隊的力量,，取得可喜的成績?；仡欉^去，痛并快樂著,，付出過汗水,，也享受了喜悅,。在這新舊交替的時候，我將過去的工作作以總結(jié),。

過去的一年,，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào),、幫助,，加之營運和采購的大力支持,、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展,，在逆境中取得了成績，生鮮部自經(jīng)理到員工,，形成了“拼搏,、務(wù)實,、協(xié)力、共進”的團隊精神,。到目前為止，生鮮部在去年總銷售的基礎(chǔ)上,，超額完成了全年的銷售任務(wù),，超額完成率xx%,，同比增長xx%，客單價也由去年的xx元,，上升到今年的xx元?？蛦螖?shù)由去年的xx萬上升到今年的xx萬,。生鮮部由散稱食品,、日配和聯(lián)營三大部分組成，是門店比較大的一個部門,，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上,，而且它承擔了整個超市最重要的職責(zé)——拉動全店來客,，增加全店銷售,。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域,。在限度滿足消費者的需求,，保證食品安全的基礎(chǔ)上,，我們要做好每日商品的上貨工作,，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮,、健康,。我主要從以下幾個方面著手,。

一、嚴把商品質(zhì)量關(guān),。降低商品質(zhì)量客訴。必須從源頭來抓,，我們每天會根據(jù)天氣,、周末,、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)客流情況每天晨會時提醒各個專柜做出盡量合理的上貨,，備貨,。部分商品在收貨的時候,，嚴卡保質(zhì)期，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確,。

二、做好人員的有效管理,，協(xié)調(diào)好員工與員工,，員工與上級之間的關(guān)系。對于我們生鮮部來說,，這一年來的確是付出了很大的辛勞,，但是仍舊存在著許許多多的問題,。我們生鮮部自營員工只有四名，其余的均為廠家導(dǎo)購和專柜聯(lián)營人員,。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，存在很多的分歧和想法,。針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上,，通過靈活的調(diào)整,，進行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制,，既要求責(zé)任到人，不互相依賴,，又不自私自利,，各掃門前雪,，形成員工和導(dǎo)購員之間的互相協(xié)作，互相幫助,。大大提高了工作的效率和成效。

三,、準確掌握市場信息,，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu),。對于生鮮部來說，市場的動態(tài)千變?nèi)f化,，能否準確的掌握市場的價格尤其蔬果的價格，以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的,，目前,，我們采用的是每周一次市調(diào)，蔬果區(qū),，鮮肉區(qū)對競爭門店xx商城店和xx農(nóng)貿(mào)進行每日市調(diào),，合理調(diào)整我們的蔬果價格,。爭取做到我們的商品物美價廉,。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會根據(jù)顧客的需求,，根據(jù)市場的變化，和供應(yīng)商溝通,，及時調(diào)整,。爭取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理,。在過去的時間里，營運部的市調(diào)員在市場的調(diào)查給我們很大的幫助,，我非常感謝他們。

對于過去的工作,，總的來說,，是有進步也有缺憾,，有成績也有瑕疵,，對于我們的不足，主要還是存在以下幾個方面：首先,，從銷售額來講，總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升,，但和去年相比上升的幅度不是太大,，蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降,。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商，看到xx店熟食銷售很好真有些眼饞呀,。同時，來客數(shù)和去年的來客基本持平,，每天平均來客人數(shù)xx多人,，變化不大,。這除了受外部的競爭環(huán)境的影響外，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認可,，沒有很大的創(chuàng)新。我想在穩(wěn)定的前提之下,，進行改革性的創(chuàng)新是我們目前的問題；其次,，員工的對于公司的認同感不強，這種認同感包括員工的集體意識,、企業(yè)文化意識,、薪資待遇三個方面,，這種認同感的淡漠使得他們對待自己工作的.認真態(tài)度部端正、負責(zé)程度不強,，致使工作出現(xiàn)遲滯。我想在明年的工作計劃中是一個重點,；再次工作的細節(jié)性還是不到位,，在大的方面我們做了幾次的整改和努力,，取得了一定的成績，但是對于賣場的細節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣場衛(wèi)生,、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范,、價簽價格牌的的對應(yīng),，商品的保質(zhì)期,、員工和促銷員的管控、和采購及供應(yīng)商之間的溝通,、收驗貨的把關(guān),、損耗的管控都存在著細節(jié)性的問題,，這都是在以后工作中要注意的方面。

在此,，我就新年的計劃做一個簡單的展望和計劃：新的一年，對于生鮮部來說,，從外部環(huán)境來看，是機遇與挑戰(zhàn)并存,，開放與緊縮同在,。對于明年的計劃,，我想應(yīng)該有以下幾點：

（1）穩(wěn)定是前提,，創(chuàng)新是路子。對于超市來說,，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年,，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升,。但是從上面的分析可以看出，下一年,，必須有所創(chuàng)新,。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務(wù),，我們生鮮部對于這些人群的流逝是的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量,。

（2）宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新,。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價和溫馨提示,。

（3）認同是關(guān)鍵,，創(chuàng)建員工認同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境,。一個企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工,、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認同感、歸屬感,。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合,，必須和人們心理實際相契合。只有員工,、各層管理者認可了這個企業(yè)文化，認可了這個集體,，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力,，員工才會踏踏實實的在這里干工作,，才會竭盡全力的服務(wù)于這個行業(yè),。

（4）招商一家熟食，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場制作半中島的形式。

（5）對比解放店的雞蛋銷售結(jié)合xx年的經(jīng)營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊,。

總體來說，我希望在新的一年里,，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績,，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高,。同時還希望，我的同事,，生活今年過的比去年好,，希望他們工作順利,，家庭和睦。