總結是寫給人看的,,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達不到總結的目的,。相信許多人會覺得總結很難寫,?以下是小編精心整理的總結范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀飾銷售總結范文篇一
一,、營銷心得
不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶,。向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。知已知彼,,揚長避短。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,,了解自己產品的優(yōu)點與缺點,,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導客戶去分析判斷,,建議客戶通過實地考察。
二,、認真學習,,努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,及營銷人員的相關知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,,唯一的方式就是加強學習,。
三、腳踏實地,,努力工作
我深知網絡營銷是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時,,都得慎重考慮,,做到能獨擋一面,所有這些都是不可推卸的職責,。要做一名合格的網絡營銷員,,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個腳印,,注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,,及時辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
四、存在問題
通過一段時間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標記,,定期回訪,以防遺忘客戶資料,。由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規(guī)范,。
總之,,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,,我堅信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。
銀飾銷售總結范文篇二
20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,,感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,,感謝那些給我微笑,接納我的人,,因為是他們的幫助、認可,、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作,。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè),,也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,,業(yè)績沒有上升,,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進行努力,,兩個月過去的時候,,我已經不能說是一名新員工,市場我已經慢慢熟悉了,,跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,,可是月底銷售總結的時候,我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,,躺在床上,關著燈,,眼睛睜開著,,看著由外滲入的一點微弱的光,怎么也沒有睡意,,腦子里都在想,,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,,希望得到什么樣的結果,,每晚都在想的問題,天天都照著做,??晌倚睦锸菦]底的,不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達不到公司的要求,,我將如何?面對眼前的市場,我也沒有信心了,。但我還是希望在我的努力下,,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作,。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,,而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,,每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,,因為競爭無處不在,競爭者只要看見有一個空子,,就一定會手插進來擾亂你的平衡,,當然沒有競爭就沒有動力,就沒有市場,。
不管明天迎接的是什么,,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應戰(zhàn),。
本人20__年的計劃如下:
對于老客戶,,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系,。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合,。
一周一小結,,每月一大結,,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強業(yè)務方面的學習,,多看書,,上網查閱相關資料,與同行們交流,,向他們學習更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,??蛻粲龅絾栴},,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。
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銀飾銷售總結范文篇三
在公司工作了很多年了,從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經理的位置,,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了,。不過我可以說,,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。
這一年走過來,,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,,對我來說,,在過去的一年取得的成績還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的,。
自己20__年開始銷售工作,,在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止2020年__月__日,,2020年完成銷售額__x元,起額完成全年銷售任務的60%,,貨款回籠率為80%,,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一,、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售經理,,自己的崗位職責是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
總之,通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,,是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于舉辦__x四個月限產的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。
二,、明確客戶需求,主動積極,,力求保質保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,,考慮并補充完善,。
三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關部門,,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
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銀飾銷售總結范文篇四
20__年,,營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,,以創(chuàng)新服務為抓手,,大膽管理,求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,,對公存款__萬元,比年初凈增__萬元,,日均存款__萬元,,儲蓄存款凈增__萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下:
一,、凝聚人心,,鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置,。
1,、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,,加強學習,,做學習典型的倡導者、組織者,,更是實踐者,。為人師表,,清正廉潔,,以儉養(yǎng)德,以自己品質來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,,只要是合理的就采納,。充分調動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,,增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。
2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工__名,其中黨員__人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。
二、服務創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召,,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,,__和《__日報》已作了相關報道。
1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,,經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要,、九不,、十做到”,真正把客戶當衣食父母,,倡導“用心”服務,,把顧客當親戚、當朋友,。員工__在柜面服務中,,能夠標準使用“三聲,、兩站、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,,將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容,,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,,營造“多干多得,,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網點、客戶經理,、客戶的評議機制,。由網點負責人評議管庫、提解員,,客戶,、客戶經理評議柜面接柜人員,從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,,表彰先進,鞭策落后,。
三,、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,,以服務為手段,,以客戶為中心的精神,,結合營業(yè)部具體情況,,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標,,不達目的不罷休,。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,,對__醫(yī)院,、__公司、__等大客戶繼續(xù)實行上門服務,,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式,。目前,已開立網上銀行__戶,。
2,、拼服務、情勝一籌__管理公司是我x月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,,當主任室得知__商人__x等__名老板籌集資金準備__集團產權時,馬上多打聽并與__等人取得取系,,向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,,用真誠贏得__人的信任。x月x日決定來我部開戶,,并打入注冊資金__萬,。
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