總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

家具銷售店長工作總結(jié)范文篇一

一、市場調(diào)研

__行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開收集，主要是通過__行業(yè),、__相關(guān)行業(yè),、__口碑等信息中搜集。渠道包括：__機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu),、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料,。

項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項信息,，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時效性,。對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,，整合存檔,。

市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利。目前,，__市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善,。存在不足及改進(jìn)措施：部分信息錯誤,、過期，影響到推廣進(jìn)程,，今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時效性,。市場調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng),，拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息,。信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好,。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進(jìn)措施：開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者。

三,、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2,、滾動字幕：__廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，__宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性，取得一定的效果,。不過由于將來越來越嚴(yán)格的管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。

家具銷售店長工作總結(jié)范文篇二

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑，接納我的人,，因為是他們的幫助,、認(rèn)可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候,，我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關(guān)著燈,，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想，明天該做什么,，要見什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問題,，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的,，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求,，我將如何?面對眼前的市場,，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場,。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應(yīng)戰(zhàn),。

本人20__年的計劃如下：

對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴},，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

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家具銷售店長工作總結(jié)范文篇三

_年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn),，綜合實力大大增強(qiáng),，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取,，著力開拓的銷售團(tuán)隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期,，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的,，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的,，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一,、銷售情況總概：

截止_年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家,。下半年任務(wù)為_噸，實際完成銷量：_噸,，完成目標(biāo)_%,。全年銷售金額：_元(其中含運(yùn)費(fèi)：_元)，回收資金：_元,，資金回收率達(dá)到_%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中,。

二,、具體履行職責(zé)：

1、實習(xí)考察期：_年年1-6月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對,。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務(wù)承包期：_年年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量,、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進(jìn)成交。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸),、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解,，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待、洽談,、記錄,、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高,。

(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,，被評為_年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;

(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,，我一定認(rèn)真完成好公司,、團(tuán)委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

四,、自我反省：

回顧自己_年年的銷售工作,，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人,，

造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢,。在來年的工作中,，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點反思：

1,、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2,、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識,。

3、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力,。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

五,、_年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,，只要有一線希望的,，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果,。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,，但我司定價太高，客戶難以接收,，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200-8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠(yuǎn),。而對于中堿方格布,，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進(jìn)入該市場較為容易,，但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場,，海寧天星、海利得,、成如旦將是一個增長點,。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，_年采購點是山泉,、金偉,、大連新東方，但隨著_年價格上漲,，估計上半年將沒有銷量,。

(6)對于中堿管道市場，神州,、華誠,、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運(yùn)作,。

根據(jù)以上分析，_年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢下,，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

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家具銷售店長工作總結(jié)范文篇四

在上半年的工作中,，營銷部全體員工本著“提高服務(wù)質(zhì)量,，開拓銷售渠道，增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨,，緊緊圍繞經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),，在人員不齊的情況下，齊心協(xié)力,，勇于創(chuàng)新,，不懈努力，取得了一定的成績?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一,、繼續(xù)開拓會議市場

營銷部認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點保障__系統(tǒng)接待的指導(dǎo)思想，同時加大系統(tǒng)外會議的促銷和開發(fā),，在每月初及時了解本月的會議信息，注重加強(qiáng)與__單位的聯(lián)系,，定期拜訪,，對會議的各項要求進(jìn)行落實，與相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通,、協(xié)調(diào),，認(rèn)真接待好每一次大中小型會議,，精心細(xì)致地做好每次會議的接待工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。在系統(tǒng)外會議市場的開發(fā)上,，加大信息捕捉，量身度勢,，加大會議接待的宣傳力度,，上半年逐步開拓了一批新的商務(wù)會議客源，同時注意加強(qiáng)了與會展酒店,、會議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會議接待中心等的合作,，充分利用他們的會議接待平臺和業(yè)務(wù)銷售，進(jìn)行宣傳自己,，同時爭取了一定的會議客源,。

二、穩(wěn)定旅游團(tuán)隊市場

在過去的半年里,，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場調(diào)查后,，結(jié)合酒店的實際情況，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了酒店在會議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益,。同時，使酒店的知名度也隨團(tuán)隊的大量入住而提升,。

三,、拓展協(xié)議單位市場

協(xié)議單位市場一直是酒店的一個銷售弱點，近些年,，__酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展,，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻,，為開發(fā)這一市場,，銷售人員通過登門拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,，通過對客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對客戶進(jìn)行拜訪,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動態(tài)，爭取更多的客房入住,。

四,、努力開展網(wǎng)絡(luò)訂房業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型賓客公務(wù)出差,、旅游、商務(wù)活動的選擇入住賓館的方式之一,。為同網(wǎng)絡(luò)訂房中心實現(xiàn)資源共享,、市場共拓，賓館擬讓利的方式,，選擇了幾家網(wǎng)絡(luò)訂房中心,，嘗試性的進(jìn)行合作，如__等知名訂房中心,，力求在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,，開拓一條有利于酒店經(jīng)營發(fā)展的營銷渠道。

五,、加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作

面對較為頻繁的銷售人員流動,，我們有針對性地對新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，使他們能最快的速度進(jìn)入角色,，同時也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,，使團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

六,、存在的問題

銷售隊伍不穩(wěn)定,，由于種.種原因銷售人員緊缺，特別是有銷售經(jīng)驗的人員,，而且對銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng),。信息的捕捉和處理能力有所欠缺，缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過,，但是我們沒有抓住,。缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用,，加大信息的交流,，提高信息的處理能力，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通,。宣傳力度不夠大,，有待提高。市場營銷策劃活動較少,，特別是針對性的節(jié)假日,、重大活動等期間的策劃。

在充滿挑戰(zhàn)的下半年,，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立志以前瞻的視野，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新,，迎難而上，勤勉工作,，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展,，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營銷部的新形象,、新境界!

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