在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售部述職報(bào)告規(guī)劃和展望篇一

我做了四年的xx彩電銷售,，從未看到過像今年這樣的情況,，一個(gè)月調(diào)三次價(jià),，整千的往下降，而且生意出奇的難做,，各大連鎖賣場怪招連連活動(dòng)不斷,，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,，我本著不服輸不放棄的個(gè)性,，一步步堅(jiān)持下來，努力生存,。在此形勢(shì)下,，我想到的是：我要做得比往常更好,，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品,，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客,，讓他們成為我的回頭客和追崇者,。

作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場銷售評(píng)比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中,。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課,，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì),，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭,，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神,。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此,！大家想的都是同一件事情,，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我,。每到節(jié)假日,，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的,。

我們xx彩電在整個(gè)家電賣場中占有率毫不遜色,，遙遙領(lǐng)先。對(duì)于20xx年,，我算是交了一份肯定的答卷,，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí),，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。

銷售述職報(bào)告7

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了20xx年,?；仡欉@一年來的工作，有很多的感慨,，下面就將我的工作情況做如下的總結(jié)：

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元,，完成年計(jì)劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%，回款率為100%,；低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn),；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。

開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店,，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè),。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確。

以上就是我們工作情況的述職報(bào)告,。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝大家,！

銷售部述職報(bào)告規(guī)劃和展望篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位經(jīng)理,、各位同事：

你們好,！我是xxxx部市場營銷服務(wù)員，今天我非常榮幸地在這里參加公司營銷經(jīng)理的演講,，心情十分激動(dòng),。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)，站在這里進(jìn)行演講,！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任,！

同時(shí)借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持！

我十分珍惜這次的演講機(jī)會(huì),，無論演講結(jié)果如何,，我認(rèn)為能夠參與演講的整個(gè)過程其本身就意義重大，

使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高,。相信這次演講將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

我xx年x月到公司參加工作，當(dāng)車間工人,，初到公司,，看到先的制漆設(shè)施、完善的市場服務(wù),、

至誠的服務(wù)理念,、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，

它深深地震撼著我的心靈，感受到的是奔騰美好的未來,，燦爛得前景,。

使我堅(jiān)信：選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

自從進(jìn)公司那天起,，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，

每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無旁貸,。為了把自己的工作做好,，

我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作環(huán)境,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下交給的,。

每一項(xiàng)工作都順利的完成。今年x月份通過競聘,，擔(dān)任x部xxxx員,，

x年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，

完成了從一個(gè)普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過渡的過程。

作為分管油漆市場后續(xù)保障工作的服務(wù)開發(fā)員,，由于自己的工作是服務(wù)開發(fā),，作為一名服務(wù)開發(fā)員，

就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,，一年多來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視奔騰公司為自己的家的工作作風(fēng),，

任勞任怨，熱情服務(wù),，按時(shí)作息,，從不離開工作崗位，和身邊的兄弟們,、同事團(tuán)結(jié)一致,，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失,。

服務(wù)開發(fā)人員是市場競爭中的“子彈”,，沒有服務(wù)人員，便沒有了競爭的武器,，所以我的工作責(zé)任重大,。

作為銷售部業(yè)務(wù)開發(fā)員，首先要明確職責(zé),，以下是我對(duì)銷售部業(yè)務(wù)開發(fā)員這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1,，聽從市場各業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作分配。及時(shí)把市場的動(dòng)態(tài),、經(jīng)銷商的情況反映,，做好承上啟下的作用。

2,，協(xié)助奔騰公司的一級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)空白市場,，維護(hù)市場上出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。

3，把公司的銷售政策傳達(dá)給經(jīng)銷商,，并把公司所發(fā)放的促銷品,、宣傳品及時(shí)的送到每個(gè)客戶手里并帶去公司的慰問。

現(xiàn)在將我一年來的工作,、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：

以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。

腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。

隨著營銷工作的不斷深入，服務(wù)員向營銷經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),，是我今年思考較多的問題。在郝經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變觀念,。

學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取,、敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷處的每個(gè)銷售策略,，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量,。

將任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了營銷經(jīng)理工作積極性,；并利用月底會(huì)總結(jié)安排,、要求營銷經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度,、及時(shí)補(bǔ)貨等措施。

銷售部述職報(bào)告規(guī)劃和展望篇三

今年以來,，隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控,，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，需求增長趨緩,，鋼鐵,、煤炭、焦化等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖擊,，國內(nèi)煤炭市場整體一片跌勢(shì),，由于下游需求疲軟,，而外煤進(jìn)口又急劇增加，港口煤炭庫存持續(xù)攀升,，導(dǎo)致國內(nèi)煤炭供需矛盾日益惡化,。我公司的煤炭銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結(jié)以及下一部計(jì)劃匯報(bào)如下：

我公司重點(diǎn)用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠,、洗煤廠,，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài),，而焦化廠則處于限產(chǎn),、保爐、庫存大,、資金回籠慢,、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。

面對(duì)瞬息萬變的煤炭市場,，充分掌握用戶和周邊競爭對(duì)手的生產(chǎn),、銷售、庫存,、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況,，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調(diào)研方式,，做到了知己知彼,，并科學(xué)合理地把握了價(jià)格調(diào)整的時(shí)間差，實(shí)現(xiàn)了我公司的效益最大化,。

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈,，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時(shí)代已經(jīng)過去,，如果質(zhì)量都無法保證,，那我們企業(yè)的前途和命運(yùn)也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕,、雜物多,。銷售部結(jié)合煤質(zhì)科，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸,，緊密配合,、分批篩揀、分步實(shí)施,，保證了原煤質(zhì)量,，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的原則，堅(jiān)持“以誠立業(yè),，以信鑄魂”的管理理念,，不摻雜,，不使假，不急功,，不近利,，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認(rèn)可。

面對(duì)當(dāng)前日趨低迷的煤炭市場,，以及競爭對(duì)手的各種優(yōu)勢(shì),，下一部計(jì)劃為：

1、密切關(guān)注國內(nèi)各省市的煤炭價(jià)格變化,，掌握大背景下的煤炭市場走向,，為我公司的煤炭價(jià)格在市場中準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù),。

2,、積極收集客戶信息，包括采購數(shù)量變化,、采購渠道變化,、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等,。

3、堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”,，進(jìn)一步加強(qiáng)煤質(zhì)管理,，對(duì)于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時(shí)反饋解決，進(jìn)行必要的二次加工,，以優(yōu)質(zhì)的煤炭,，增強(qiáng)我公司市場競爭力。

4,、“走出去”開展市場調(diào)研,，了解主要競爭對(duì)手及周邊煤炭市場動(dòng)態(tài)等，掌握他們的生產(chǎn),、銷售,、庫存、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況,。

5,、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，著眼長遠(yuǎn),，積極鞏固老用戶,，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆,。

6,、轉(zhuǎn)變以往的工作方式,、方法和作風(fēng)，加強(qiáng)對(duì)銷售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，打造一支素質(zhì)過硬,、作風(fēng)頑強(qiáng)、敢打敢拼的銷售隊(duì)伍,。

在今后的工作中,，我們的任務(wù)還是十分艱巨的。所以,，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，凝心聚力，真抓實(shí)干,，變壓力為動(dòng)力,，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，為圓滿完成全年銷售工作任務(wù)而努力!

銷售部述職報(bào)告規(guī)劃和展望篇四

一,、做為在一個(gè)it公司做銷售,，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景,，特別是做項(xiàng)目的,。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn),，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,，多說無益，多學(xué)有用;

二,、工作一定要勤奮,，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信,，收獲更加多,。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子,，三流的混飯吃,，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做,，努力做,，主動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混，因?yàn)閴毫κ潜容^大,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高,，這都是要通過勤奮盡快來完成,，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行,，在我們是說沒有疲軟的市場,，只有疲軟的思想;

三,、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司,，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣,，該說的說,，該問的問，同事不是你的朋友,，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住,。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里,、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做,。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè),，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半,，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是時(shí)間和耐心而已;

四,、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn),，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè),。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢,，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了,，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

五,、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品,，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏,，主管說這個(gè)非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理,，如果你去求用戶,，他會(huì)越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題,，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的,。另外老大說也說代理商和廠商,、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰厲害就把對(duì)方翹到天上去,，弱勢(shì)的只能跟著混飯池;

六,、做銷售一定要自信，一個(gè)銷售,，沒有了自信就會(huì)連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,，沒有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺羞愧,。所以做為一個(gè)銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下,，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣,，我的老大就是這樣的,，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服;

七,、做銷售的項(xiàng)目,，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急,，但是項(xiàng)目一定要跟緊,，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會(huì)反感的,，但是一定要跟進(jìn),，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零;簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單,，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了,。另外我個(gè)人覺得平時(shí)對(duì)客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院,，我在交談中記下他說的要住院的日子,，在那天發(fā)了個(gè)信息過去，后來客戶感動(dòng)的不得了,，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好,、打電話也很跟我客氣;

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃,，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考,，特別是銷售;部門或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你,，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),，這和不要死讀書是同一個(gè)道理,，因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫摹．?dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃,，并且寫成問,，好的還可以貼出來做警示和提醒;

九、做項(xiàng)目要懂得分析,，很多不都是你看到的那樣的,，很多價(jià)格不是客戶想要，很多話也是你不理解的,，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析,，分析了以后還要去驗(yàn)證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽,，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋(當(dāng)然不是在他面前),，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息,。有時(shí)向保安和掃地的阿姨,，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備,，所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備,，也許這就是所謂的項(xiàng)目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;

十,、一定記住三個(gè)字：想學(xué)做think,、study、do,。這三個(gè)字真的很重要,，它也包括了很多的東西在內(nèi)，主管和我說了兩次,，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下,，我覺得都是有必要的,，只要是三個(gè)條件都能滿足并且能堅(jiān)持，相信成功只是時(shí)間的問題,，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的,，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;

十一,、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做,，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明,，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單,，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了,，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己,，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好,，要做到可不是那么容易,，銷售的事情有時(shí)是突發(fā)的，隨時(shí)需要應(yīng)急處理,，再說銷售是沒有固定程序做事,，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;

十二、做銷售除了一定要勤奮外,，還要有耐心和恒心,，不僅是對(duì)代理商還是客戶，甚至是自己,，都要相信堅(jiān)持努力就一定能夠會(huì)有收獲,，只是時(shí)間問題。我自己一直覺得很郁悶因?yàn)闆]有業(yè)績,，但是當(dāng)主管告訴我他是在進(jìn)了公司9個(gè)月后才出第一個(gè)單時(shí)我又對(duì)自己充滿了信心,，而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)呢!當(dāng)然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅(jiān)持保持上進(jìn)努力去達(dá)成甚至超越自己,，即使你是很差的銷售,，但是只要你是一個(gè)肯努力的人你總有一天是會(huì)成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)具備的銷售的基本素質(zhì);

十三,、做項(xiàng)目的話會(huì)遇到很多的客戶,，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題,，所以在報(bào)價(jià)的時(shí)候千萬不要隨便報(bào),，因?yàn)槊鲀r(jià)格是一個(gè)非常重要的東西，千萬不能亂放,，所以遇到用戶或者代理商要價(jià)格時(shí)一定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題,，一般就給客戶說：價(jià)格最終肯定不是問題，只要誠心合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個(gè)道理,，那就是你說了價(jià)格你就會(huì)在以后變的很被動(dòng),，特別是當(dāng)你還不了解情況的時(shí)候,，而往往很多時(shí)候即使我們以為很了解情況了，但是事實(shí)上我們還是不是真的了解項(xiàng)目的真實(shí)情況,，如果不說價(jià)格呢,，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶,，但是沒亂說價(jià)格我們以后要開展工作就靈活多了,，所以說：做項(xiàng)目價(jià)格很重要，千萬不要亂放,，如果還沒把項(xiàng)目弄懂,，放了價(jià)格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;

十四,、做項(xiàng)目的一定要堅(jiān)持代理商和用戶兩條腿跑路,，單靠代理商是太被動(dòng)了，單靠行業(yè)用戶太窄了,，靠代理商時(shí)往往被代理商一句話就把你踢出局,，所以一般情況下，一定要親自去見用戶,，并且盡可能通過自己把用戶搞定,，這樣的話你的主動(dòng)性就大，把握住項(xiàng)目的成功率就高,，同時(shí)代理商換品牌的機(jī)會(huì)也小,，如果公司有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅(jiān)持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售引導(dǎo)，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會(huì)跟著你走,，這樣的話你為別人做嫁衣的機(jī)會(huì)也不會(huì)那么的大;

十五,、如果你想成為一個(gè)銷售高手，那請(qǐng)你以后說話要抓住重點(diǎn),，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個(gè)怎么樣的人,，需要用什么樣的方式去面對(duì)和今天這次溝通應(yīng)該說什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么,、想要什么,、背景和個(gè)人情況如何等，俗話說飯可以亂吃,，但是話不能亂說就是這個(gè)道理,，去到了客戶那我們一般就是一個(gè)傾聽者，而且是做一個(gè)客戶喜歡的傾聽者,，因?yàn)閮A聽我們可以了解用戶的真實(shí)現(xiàn)狀,，了解清楚后我們才能分析出較真實(shí)的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;

十六,、如果是做項(xiàng)目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個(gè)最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預(yù)算?項(xiàng)目幾時(shí)做?項(xiàng)目的使用者、決策者,、內(nèi)部關(guān)系是什么?還有競爭對(duì)手是誰?項(xiàng)目的執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關(guān)系是誰?客戶的個(gè)人情況和背景等,，但是這些內(nèi)容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時(shí)需要堅(jiān)持去溝通,，不要膽怯和沒害怕被拒絕,、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手,。還有一些話不是能在客戶辦公室能說,，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動(dòng)客戶,，一定把客戶約出來談,，只要客戶不直接把你轟出去機(jī)會(huì)就一定有，特別是有時(shí)約客戶一定要先問他說話是否方便說話時(shí)間是否方便暗示下,，如果可以的話呢盡量在平時(shí)他適當(dāng)休息時(shí)間多打打電話撤撤蛋,，在那時(shí)客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里，成功預(yù)約機(jī)會(huì)大點(diǎn),，并且在那時(shí)一般要說什么話也都較方便,、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關(guān)系,，但是一定要堅(jiān)持約,，有的客戶可以采取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領(lǐng)導(dǎo)上面去給他看看,，以及即使他說沒時(shí)間還去他單位門口等他多樣的方式;

十七,、你必須在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話,，特別是當(dāng)客戶問到你一些技術(shù)性問題時(shí)你回答的語氣一定一定要堅(jiān)決,，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個(gè)問題你也不懂，待咨詢了以后再回答(這樣的話其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通機(jī)會(huì)),，但是一說出去一定要兌現(xiàn),，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸,，在飯桌上談話盡量等對(duì)方多喝點(diǎn)酒,，一定要在能稱兄道弟后才談?wù)拢豢赡苁斋@不大或者收獲的信息不準(zhǔn),，對(duì)口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn);

十八,、做銷售要敢于競爭。如果你做銷售怕競爭的話,，請(qǐng)你回家去種田,，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去,，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災(zāi)而已，所以說做為一個(gè)銷售不要怕競爭,，要敢于競爭,，不要覺得我不如某某，其實(shí)只要你努力提升自己一定會(huì)有很大的超越的,，如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了,。遇到很nb不買你單又有實(shí)力的代理商時(shí)你就要邊打邊拉，打幾個(gè)單搶他幾個(gè)單他自動(dòng)就來求你了,，那時(shí)談合作才是最有效的;

十九,、如果可以的話請(qǐng)做銷售的年輕兄弟都找個(gè)女朋友，因?yàn)檫@樣的話起碼心里的壓力可以有一個(gè)傾訴的對(duì)象,，如果女朋友體貼點(diǎn)的話呢你還會(huì)有一個(gè)很不錯(cuò)的奮斗動(dòng)力源泉點(diǎn),，當(dāng)然如果你們關(guān)系夠好又打算對(duì)人家負(fù)責(zé)的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的,，人都說做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去jj,，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去，但是有時(shí)客戶真的有那需求你也只能去滿足,，但是當(dāng)逢場作戲就好了,。想做個(gè)好業(yè)務(wù)又想做個(gè)好男人的話還是好好衡量下再做好點(diǎn)，夜路走的多會(huì)碰鬼,，壞事做的多必遭殃;

二十,、對(duì)代理商來說，肯合作的當(dāng)然是最好,，不肯合作的要一邊打一邊拉,，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊,，首先應(yīng)該先突破一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物,，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動(dòng)整個(gè)公司的人去做，如果老板就是業(yè)務(wù)的公司,，那一定要搞頂老板先,，空談不需要太多，遇到項(xiàng)目合作好就行了,，對(duì)于沒實(shí)力做代理又有興趣和熱心的si的話,，不要有過多的承諾，如果能推動(dòng)他們多去幫你跑銷售機(jī)會(huì)回來就已經(jīng)算是成功了,，能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話他肯定會(huì)跟著你走;

二十,、基本的電話溝通水平和技巧必須掌握：如果電話沒溝通清楚的問題一定先通過電話溝通清楚、如果電話能溝通的問題絕對(duì)不親自去,、如果電話里不能說的話堅(jiān)決不說,，這是我個(gè)人認(rèn)為電話溝通必須做到的三個(gè)原則,，這樣既提高了效率也節(jié)約了成本，一般說來,，打電話3句話內(nèi)要把自己的目的說清楚,，在寒暄后先問對(duì)方是否方便說話，還有如果可以的話盡量用些比較有特色的寒暄,，這點(diǎn)我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時(shí)間習(xí)慣性地對(duì)客戶冒一句：吃飯了沒有?呵呵,。如果說到打電話有什么訣竅的話,，我覺得語氣也是非常的重要，一定要用很自信和很恰當(dāng)?shù)恼Z氣去感染客戶,，只要能感染就一定有收獲;

二十一,、做為區(qū)域銷售，經(jīng)常要出差,，除了要能吃苦耐勞,、勤儉節(jié)約外，所以一定要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持回報(bào)的習(xí)慣,，這是余世偉說的,，我覺得我用的收獲很大。一個(gè)出差有回報(bào)的我老大很相信我,，并且不需要主動(dòng)讓老大去了解自己的項(xiàng)目情況,、工作情況、出差情況能省很多的事,，同時(shí)這也體現(xiàn)一個(gè)人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn),，對(duì)同事和代理商、客戶都是一樣,，承諾了就要做到,，做不到就不要去承諾，別人問了你原則上是怎么樣都一定要給一個(gè)回復(fù);

二十二,、做為一個(gè)銷售,，總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率,、工作方式、溝通方式,、錯(cuò)誤發(fā)生,、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等,，還要對(duì)自己,、說話的技巧方式、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，這也就是所謂的提高吧，總結(jié)了才知道不足,，提高才有目標(biāo),。專門對(duì)目標(biāo)來說，因?yàn)槟繕?biāo)是要建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上的,，所以在執(zhí)行的過程中一定要注意實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。其實(shí)我在這里寫的時(shí)候已經(jīng)對(duì)自己的工作做了一次總結(jié)呢，所以大家都來這里把你的工作總結(jié)和分享下吧;

二十三,、做為一個(gè)銷售,，特別是做it高增產(chǎn)品的銷售，因?yàn)殇N售高增產(chǎn)品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運(yùn)作項(xiàng)目等特征,，所以對(duì)銷售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對(duì)來說較高的,，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時(shí)候我們一定要記得告訴自己：一定要自信,、一定要堅(jiān)持,，同時(shí)做好丟單的準(zhǔn)備(不丟單的業(yè)務(wù)原因只有一個(gè)：那就是連銷售信息都沒有)。tkink study do想學(xué)做希望做銷售的朋友一起能做的更加好,，一起能做的更加出色,，只要堅(jiān)持努力，成功只是時(shí)間問題!

二十四,、做銷售人家都說是吃喝嫖賭,，做銷售一定要學(xué)會(huì)搞定人。這也是不違背客戶是上帝的銷售宗旨,，客戶想怎么樣就怎么樣,，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶,，但是一定記得：他是大家都很容易搞定的客戶,，并不是你一個(gè)人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲,，看起來或者實(shí)際上都是難搞定的客戶,，但是一旦你搞定，那他就是最簡單的了;

二十五,、做銷售要懂引導(dǎo)客戶,，做一個(gè)有主張，主動(dòng)，積極的引導(dǎo)者,，針對(duì)客戶的問題和困難要能隨時(shí)提出解決方案,，這樣才能讓客戶信任你，相信你,。信任是客戶和你成交的最基本的條件,，也是你能和客戶說很多話和談數(shù)的基本前提。但是信任并不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯,，所以做銷售的要盡快讓我們的客戶信任我們,，最好的話就是依賴我們了;

二十六、老大總是對(duì)我說：你要盡快去搞定一個(gè)女的做女朋友,，銷售就像戀愛一樣,，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說的,，想想是有點(diǎn)道理，搞定用戶有時(shí)也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮,、還要有耐心,、還要有攻略計(jì)劃和策略、要懂得對(duì)方心里是怎么樣想的,、要看好對(duì)方的喜好,、感情要隨時(shí)保持溝通、一定要讓對(duì)方信任你,，有時(shí)虛偽的謊言也是善意的;不是說讓你成為色狼,，而是希望我們銷售有時(shí)在客戶面前會(huì)做一只披著羊皮的狼;

二十七、客戶交往一定要主動(dòng),、要熱情,、要真誠。其實(shí)我自己是個(gè)比較開朗隨和的人,，不太喜歡為難客戶,，不敢直接問客戶問題，不敢問太多深入的東西,、不敢重復(fù)打電話給客戶,、不敢直接殺上門，其實(shí)一個(gè)成熟的銷售一定是一個(gè)腦子轉(zhuǎn)的快又很會(huì)忽悠的銷售,，表面工夫一定要懂得做,，見了面和通電話不亂你是愿意還是不愿意都一定要表現(xiàn)出很熟悉的樣子，很熱情的樣子,，如果見了幾次后或者是和你單獨(dú)約會(huì)過的客戶那就應(yīng)該直接稱兄道弟了,，記住：可以的話把客戶當(dāng)成哥們,，而不單單是客戶;

二十八,、做項(xiàng)目和高增值產(chǎn)品選擇客戶一定是非常重要：重要的客戶定位能讓拜訪非常的高效,，這部分工作也可以通過電話溝通和陌生電話解決，在電話里要3句講清楚你的打電話目的,，通過打電話篩選出一批在聽懂了你的電話拜訪用意以后還很有興趣的客戶進(jìn)行拜訪;

二十九,、對(duì)銷售來說電話是一個(gè)重要工具，現(xiàn)在適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵐ぞ吆涂蛻魷贤ū荒茉黾涌蛻魧?duì)自己的信任：電話是一般做銷售和客戶溝通的工具,，但是如果針對(duì)做項(xiàng)目的銷售而言電話只能是一個(gè)得到上門拜訪的機(jī)會(huì)而已,，在電話內(nèi)也有很多的東西講不清楚和不適合講，即使有需求客戶也不一定會(huì)說;很多關(guān)于回扣的郵件和話語不能公開在qq或者是msn上說,，一是不留下把柄,，二是讓對(duì)方覺得自己小心可值得信任;三是直接當(dāng)面說能直接表達(dá)清楚意思和了解對(duì)方的接受程度，真正的業(yè)務(wù)高手絕對(duì)不是一個(gè)只是坐辦公室聊qq的家伙;

三十,、做銷售要懂得心理學(xué)：

當(dāng)你在電話和客戶溝通時(shí),，當(dāng)你在接待客戶時(shí)，當(dāng)你在應(yīng)對(duì)客戶刁難時(shí)都要隨時(shí)隨刻地從客戶的角度去思考問題,，一般要求銷售在和客戶聊幾句后懂得客戶心里在想什么,，在和客戶溝通時(shí)要懂得客戶是個(gè)怎么樣的人，是否有想法,，對(duì)自己的看法是怎么樣的,，準(zhǔn)確地說是和摸透一個(gè)女孩子的心思是一樣，兩情相悅才會(huì)一拍即合;

三十一,、做項(xiàng)目銷售一定要搞定用戶里面的至少一個(gè)人,，這個(gè)人最好是技術(shù)負(fù)責(zé)人或者是拍板人。如果還沒搞定一個(gè)人的項(xiàng)目絕對(duì)不是一個(gè)有把握的項(xiàng)目,。這個(gè)人就是我們說的我們的特務(wù)內(nèi)奸,，愿意幫助我們和接受我們價(jià)值觀的人，他提供的信息是最準(zhǔn)確和最有價(jià)值的,，但是在做客戶工作時(shí)一定不要忘記盡量照顧全局,，盡量讓相關(guān)的人員都開心順氣，否則你隨時(shí)可能都有危險(xiǎn);

三十二,、做銷售一定是有一個(gè)積累的過程,，所以要有耐心。其實(shí)我不知道自己能否很有耐心地堅(jiān)持做銷售n年,，但是耐心確實(shí)一個(gè)銷售的基本要求,，而且肯定是有一個(gè)客戶積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累的過程,，聰明的人利用這段時(shí)間總結(jié)自己,、提升自己、沉淀自己;

三十三、銷售實(shí)際是一項(xiàng)綜合投資：頂尖的銷售不僅會(huì)有長遠(yuǎn)的目光,，還一定有投資理年,，懂得投資什么樣的客戶、什么樣的約會(huì),、什么樣的關(guān)系,，還有平時(shí)自己的學(xué)習(xí)時(shí)間等，懂得長遠(yuǎn)投資來爭取持續(xù)不斷的定單的銷售才是一個(gè)好的銷售,，有單但是沒有持續(xù)的定單的銷售不是一個(gè)好的銷售,，更加不是一個(gè)出色的銷售。

銷售部述職報(bào)告規(guī)劃和展望篇五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首20xx年這一個(gè)年頭，能夠跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

20xx年x月自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)xx的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活,。

這天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān),。

第一關(guān),，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年x月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多,，因?yàn)槭浅鮼碚Φ剑芏鄸|西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（xx訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的狀況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不明白，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo)，之后直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，以前跟老同學(xué)說過每一天像打仗一樣，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖但是去了,，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過,，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源,，無論什么問題,，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變,；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)潛力,。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿(mào)每一天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的狀況下擅自在外面的小輔料廠訂（xx指定香港的輔料商）,，發(fā)現(xiàn)后,，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,，要事先透過郵件，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠,，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。第三關(guān),，宏觀把握問題的潛力。

最后要說的是,，透過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè),，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，必須要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。

最后期望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，期望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好。

銷售部述職報(bào)告規(guī)劃和展望篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在此我先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝,。

自20xx年10月21日我加入xx公司以來,，本著對(duì)這份工作的熱愛,，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心去做好每件事,，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì),，和過硬的專業(yè)知識(shí),，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來,，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步,，從進(jìn)入案場以來，前期的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)考核,，接待客戶，簽合同,。系統(tǒng)的一路走來,，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對(duì)工作的熱情,，并切自始之終都保持下去,，每一個(gè)客戶都是自己的財(cái)富，每一次良好的熱情溝通都會(huì)給自己帶來意外的收益和財(cái)富,。

大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問,，這個(gè)時(shí)候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識(shí)去根據(jù)客戶的實(shí)際情況,，一一的為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有的疑問,，最終達(dá)成客戶成交,。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易,，即離不開自己對(duì)工作的勤奮與努力,，更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶,，看到他們滿臉高興的'模樣,，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子,，而是給客戶提供了一個(gè)溫馨的家庭,，那種成就感頓時(shí)充滿我的心間。截止5月23日,，本人共成交房源21套,，總銷售額 元,，總回款額 元。

回顧這幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，雖然工作上取得了一定的成績,，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,，所以我要堅(jiān)持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時(shí)了解周邊樓盤銷售動(dòng)態(tài)等,。按照目前公司的銷售規(guī)劃,，下半年將啟動(dòng)都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對(duì)此,，我將從以下幾個(gè)方面做好銷售工作的同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平：①對(duì)不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié),。②努力提升銷售技巧,，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定,。③加強(qiáng)對(duì)國家對(duì)房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí),。

時(shí)間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目的很多情況我什么都不是很明白,，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下,，我很快了解了項(xiàng)目的全部情況,，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量,。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銷售經(jīng)理述職報(bào)告 | 銷售述職報(bào)告

銷售部述職報(bào)告規(guī)劃和展望篇七

20xx年是布滿夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年早春,，有幸加進(jìn)到xx公司，融為這個(gè)集體的一份子,，本著對(duì)這份工作的熱愛,，抱以積極、認(rèn)真,、學(xué)習(xí)的態(tài)度,，專心做好每一件事情、

我于往年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理,，至今任職xx個(gè)月時(shí)間,，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。現(xiàn)就任職xx月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛,，到實(shí)戰(zhàn)工作,，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)我的人,。

往年xx月，喜歡你的工作,，自信地往完成它

這個(gè)月是我們的成長期,，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排,，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司,。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都布滿了激情,，工作也上手了,。我們從一開始的市場調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解,，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等,，我們都在積極的往學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地往接待客戶,，完成銷售業(yè)績做好前期預(yù)備,。最好的見證還是要在日后的工作中往檢驗(yàn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信,，同樣也由于喜歡這份工作,，我們將做得更自信和出色!!

往年xx月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),，我們共同感悟了一些心得,。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我,，勇做第一”,。除了感謝，感動(dòng)以外,，我們還明白了,，一個(gè)人的成績是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo),。因此在日后的銷售工作中,，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體,，一起建造和諧,，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

往年7月,，自覺自發(fā)的工作，就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn)

本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主,。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們,，天天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求,，是這階段一直在做的開盤前的預(yù)備工作,。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購買,，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來,，一方面可以捉住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力,，做到心中有數(shù),。銷售才剛剛開始，我們預(yù)備啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶,。固然銷售率不是很高，但人氣較好,，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，并有所超越,。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的氣力是可以做到的,。

8月,，“剩者”為王的堅(jiān)持

往年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn),，銷售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯,，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作職員,，這樣大流量的職員賜與每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng),，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí),，答案得知后他們都會(huì)說到往年的買房政策時(shí),，估計(jì)不會(huì)好賣吧!這樣的話語賜與我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,，同樣也曾有過掙扎,、放棄的想法吧。

可是,，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“貫徹始終就是勝利”,，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào),，但是仔細(xì)想來實(shí)在意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對(duì)國家政策對(duì)賣房不利的情況下,，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄,，假如堅(jiān)持下往了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多,。所謂“?！闭邽橥酰囟ㄐ枰獔?jiān)持下往,。

八月――適應(yīng)日新月異的市場,，使自己變得更強(qiáng)

某一次和朋友交流進(jìn)耳到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場態(tài)勢(shì)，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了,。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好,，千變?nèi)f化也好,，假如你想在這個(gè)行業(yè)干下往，那么你一定要使自己變得更強(qiáng),。

8月月這兩個(gè)月客戶的觀看情緒就更加濃郁了,，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,，在一定可行性的范圍內(nèi),，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,，由于我們都有一個(gè)共同的目標(biāo),，即，增進(jìn)銷售率,。經(jīng)過本月的努力,，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法,，失敗者找理由!

玄月,、十月月(黑夜給了我一雙玄色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個(gè)月來,，在銷售業(yè)績方面不是很理想,，2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對(duì)于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí),，充實(shí)自己，以此來適應(yīng)這個(gè)市場,，在技巧方面,，經(jīng)過對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→專心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說辭→進(jìn)步銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí),，思考,，總結(jié)，探討的方式來幫助我們進(jìn)步銷售技巧,，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的進(jìn)步。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當(dāng)行情受挫不理想時(shí),，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就,。

成長是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

審閱自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審閱檢查自身存在的題目,，我以為主要是銷售技巧上還有待進(jìn)步,。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中,，有時(shí)太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和進(jìn)步。

對(duì)于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補(bǔ)競爭對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心上風(fēng);增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的往進(jìn)步,。

以上列舉的不足之處，是自我反思后以為自身在工作中存在的題目和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希看領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)題目,、解決題目,。

20xx年遠(yuǎn)往，面對(duì)20xx年,，房地產(chǎn)市場將會(huì)比20xx年要理想,，房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的職員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等,。

個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景的預(yù)判如下

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會(huì)直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn),，其三開發(fā)量的減小,，其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判定：在房價(jià)過高的今天,，房屋銷售壓力并未得到緩解,，同時(shí)又無明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,，至少需要兩年市場才有會(huì)全面復(fù)蘇,。

作為房地產(chǎn)銷售職員，我會(huì)樂觀的往面對(duì)現(xiàn)狀,，用更多客觀的例子,，全面理性的分析，促進(jìn)成交,，并深信房產(chǎn)市場會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì),。

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作,。20xx年到來,，專心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項(xiàng)工作,，全面進(jìn)步自己各方面的能力,，并為公司發(fā)展效力。

在新的一年開展的工作中,，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。當(dāng)然，在能力方面,，我還需要進(jìn)步,，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)逾額完成拿到集體獎(jiǎng)

集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,，我充分的相信他們的能力,，也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,，另一方面是?？茨芡ㄟ^自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的,，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,，目標(biāo)與行為共同起步!

目標(biāo)與計(jì)劃同行：

1,、進(jìn)步自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的進(jìn)步

2,、平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場政策知識(shí),，提升專業(yè)形象

3、每周或半月一次市場調(diào)查,，做到知己知彼

4,、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,、共同進(jìn)步

6,、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷售技巧

公司在我心中的印象一直是非常好的,，有那么多完善的治理制度,，并且很務(wù)實(shí)，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,，都給予每一名員工精神糧食,。但專業(yè)知識(shí)方面,，我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在此希看公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，主要是戶外拓展培訓(xùn),、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融,、經(jīng)濟(jì)等,，以這樣不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的專業(yè)知識(shí)，定會(huì)促進(jìn)員工銷售能力的提升,，員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富,。

第二，增強(qiáng)企業(yè)文化體系,，形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀,，可從以下幾方面做進(jìn)步，僅供參考

1,、服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，做好服務(wù)工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗,。每月公司都會(huì)做客戶滿足度調(diào)查,，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項(xiàng)目奪得,，可以用錦旗,，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵(lì)和表揚(yáng),。

2、公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng),，全勤獎(jiǎng),，年度銷售冠軍獎(jiǎng)等，對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉,。

3,、組織銷售職員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4,、建立公司網(wǎng)站,，進(jìn)步對(duì)外的形象宣傳，也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流,。

5,、在條件答應(yīng)范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊,，提升著名度,，同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。

6,、在閑暇之際,，可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象,。

7,、公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃，如服務(wù)年,，創(chuàng)新年,，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。