“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

保潔員經(jīng)理述職報告范文篇一

半年來,，我們對電話銷售團隊進行了整合，業(yè)績也得到了較大的提升,，我們具體做好了以下幾項工作：

1,、強化培訓

強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質,、按量完成,，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求,，選擇培訓教材,、教學光碟,。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套,，方便教學,、方便復習、自學,，提高了教學質量,，鞏固了教學成果。做到分工明確,，責任到人,。每次培訓，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進行教學,。要求理論講解通俗易懂，實作具體,、有針對性,，一看就會。

2,、更新系統(tǒng)

聘請專業(yè)技術人員,，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升。

3,、細化分工

對呼入呼出進行了細化,，并明確分工。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面,，進行意向客戶跟進,。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結,，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗,，以供大家學習,。同時,，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通,。在啟用新品時,，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情,。在平時,，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況,，增進感情,。如果方便的話，可以登門拜訪老學員,，以便促進我們和老學員之間的關系,。經(jīng)過我們的努力，半年來,，老學員成單量達到個,。

4、完善制度

為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定,、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導,、同志們,，以上這些成績的取得，是校領導關心,、支持的結果,，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績,，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領導的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務性質較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售,，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無統(tǒng)計分析,。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績,。

三,、下步打算

新起點，新希望,。成績代表過去,，我們的工作將開始新的起點。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作,，進一步強化培訓。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作,，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對于學校的職員來說,，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，學?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓,，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快,。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,，及時了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導好銷售工作的開展,，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,。

四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷售,。

以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正,。在下半年的工作里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標,。我們大家會一起努力,，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃,，埋頭實干,，站在新的起點上，向著更高的,、更美好的目標邁進,，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好,、更快!

保潔員經(jīng)理述職報告范文篇二

尊敬的各位領導,、同事們：

按照要求，下面我將近3年來的工作情況向大家匯報,。20--年以來,，我的工作崗位變化較為頻繁。20--年至20--年3月,，任行政審批辦任主任;20--年3月以來,，任辦公室主任，其中20--年7月至今年6月,，在省信訪局掛職鍛煉,。掛職鍛煉前，還兼任廳黨組秘書,。3年來,，我能夠努力加強學習，銳意創(chuàng)新,，積極開展工作,，認真履行崗位職責。

一、任審批辦主任期間

實行行政審批制度相對集中改革,，成立行政審批辦是我省一項探索性工作,。這階段工作具有開創(chuàng)性和打基礎的特點。在廳黨組和分管廳長的領導和關懷下,，在機關各處室的支持和幫助下,，我和審批辦同志一道完成了2600余項科技審批與服務項目的任務，較好地樹立了窗口形象,。20--年5月到20--年3月,，省政務大廳向服務對象發(fā)放的群眾對科技廳審批辦的評議卡全部為滿意，滿意率為100%,。在科技廳窗口留言簿上,，每年都有上百個感謝留言。

(一)公開審批結果,，實行“陽光審批”,。在對審批依據(jù)、條件,、申報材料等實行“八公開”的基礎上,，我們編輯《科技行政審批信息》，每周一期,，刊發(fā)一周各類審批項目情況,，省委、省政府關于行政審批的方針,、政策和部署,、要求，剛開始分送各位廳領導和相關處室,，后來,，在廳黨組的支持下在科技廳網(wǎng)站上刊發(fā)，面向社會公開審批結果和責任人,，自覺接受組織監(jiān)督,、內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督，省紀委書記李法泉,、副省長矯正中等省領導到政務大廳視察時對我們的做法給予高度評價和充分肯定;省政府政務公開協(xié)調辦副主任張學華批示：科技廳做法很好,，請予以推廣。

(二)推動體制機制創(chuàng)新,，積極探索審批流程再造,。高效廉潔、便民利民是人民群眾對政府審批工作的美好期待,。為實現(xiàn)這一目標,，在科技廳黨組的領導下和省政務公開協(xié)調辦的指導下,，我們通過完善制度體系，公開審批要素和結果,，建立科學有效的糾錯機制,，推動審批行為規(guī)范化。通過量化審批條件,，減小自由裁量權,，確保審批條件明晰化。通過減少環(huán)節(jié)和流程,，力爭審批程序最簡化,，共有12個審批項目簡化了27個審批環(huán)節(jié),，減少50%左右,。通過簡化申報材料，制作申報材料范式樣本,，使申報材料瘦身,，減少10%以上，實現(xiàn)了申報材料的最優(yōu)化,。通過簡化程序,，發(fā)揮社會服務組織和專家作用，試行網(wǎng)上預審,、授權審查等形式,，做到審批時限最短化。通過視同認可,、優(yōu)化申報材料,，減少審查環(huán)節(jié)，網(wǎng)上申報與審查等,，實現(xiàn)審批成本最低化,。在全國科技政務工作會議和省政府政務大廳審批流程再造工作會議上交流經(jīng)驗，省紀委專報信息給予刊發(fā),，省直20多個部門向我們學習經(jīng)驗,。20--年10月12日，在迎接黨的xx大,，宣傳xx大以來“轉變政府職能,、建設服務型政府”專題報道中，中央電視臺新聞聯(lián)播,，報道了我們流程再造,、陽光政務的信息。

(三)樹立服務理念,，實施8項便民利民服務措施,。我們積極轉變審批就是卡,、控制的觀念，樹立審批就是服務的理念,。一是提供審批咨詢服務,。公布審批辦所有電話，在科技廳外網(wǎng)設立了審批咨詢服務臺,，印發(fā)了一次性告知單,。二是提供審批知識培訓服務。通過編印《吉林省科技行政審批手冊》,、制定審批程序流程圖,、現(xiàn)場指導等形式進行分層次分批分期培訓，同時在科技廳外網(wǎng)設立審批專欄,，進行培訓,。三是提供快速通道服務，特事特辦,。所有的承諾辦理制的審批件,，全部實現(xiàn)提前辦結。四是提供審批服務項目享受優(yōu)惠政策的咨詢服務,。免費提供網(wǎng)絡查詢,、登錄、修改申報材料設施的服務,。當時在我的辦公室里設了一臺電腦,，供廣大服務對象免費使用，非原則問題盡量不讓服務對象跑第二次,。五是提出激勵自主創(chuàng)新政策,、改善行政審批建議的服務。六是反映服務對象創(chuàng)新需要和政策需求的服務,。七是提供創(chuàng)新典型宣傳的服務,。八是提供審批服務項目享受優(yōu)惠政策的咨詢服務。

(四)積極加強政風建設,。對部分審批相對人進行回訪制度,，傾聽意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題,，改進工作,。建立日常糾錯機制，凡是在省科技廳窗口不能辦理的事項,，必須經(jīng)過審批辦負責人同意,，防止發(fā)生以自己的無知折騰服務對象的現(xiàn)象發(fā)生。制作申報文件的范式樣本,。對因公出國(境)審批,、高新技術企業(yè)認定等審批業(yè)務量較大的幾個審批事項,，制作了范式樣本，使其發(fā)揮照葫蘆畫瓢作用,，極大地方便群眾,。開展“五點”教育活動。結合“樹新風正氣,，促和諧發(fā)展”主題教育活動,，開展五點教育。主要內(nèi)容是姿態(tài)上低人一點,，能力上超越一點,，作風上正派一點，奉獻上超支一點,，沖突上忍讓一點,。加強行政審批制度建設，制定和起草了《科技廳行政審批程序》《,、科技廳行政審批專用章管理辦法》《科,、技廳行政審批服務項目操作規(guī)范》、《吉林省科技類民辦非企業(yè)單位登記審查與管理暫行規(guī)定》和《吉林省科普基地認定及管理辦法》,、《吉林省高新技術企業(yè)認定管理辦法》等一系列規(guī)章制度，用制度規(guī)范審批行為,。建立學習制度,，要求大家每天保證一小時業(yè)務學習和政治學習，切實提高工作人員政治和業(yè)務素質,，提高服務水平和質量,。

通過大家的共同努力，科技廳審批辦切實發(fā)揮了轉變機關職能的載體,、營造創(chuàng)新環(huán)境的土壤,、宣傳科技理念的紐帶、服務科技人員的平臺,、了解社情民意的窗口,、落實科技政策的渠道作用。

20--年,，科技廳審批辦有2個季度被評為優(yōu)秀進廳單位;20--年有3個季度被評為優(yōu)秀進廳單位;20--年4個季度全部被評為優(yōu)秀進廳單位,。在近50個在省政府政務大廳工作的處級單位中，20--年,，以總分第7,、20--年以總分第4、20--年以總分第1的成績,，被省政府政務公開辦評選為優(yōu)秀窗口單位,。

二,、任辦公室主任期間

按照參與政務、管好事務,、搞好服務的崗位定位,，與辦公室同志一道堅持服務宗旨、努力把握全局,、銳意開拓創(chuàng)新,、加強制

度建設、不斷改進作風,，積極推進機關公文運行,、公務接待、車輛使用管理,、網(wǎng)絡宣傳管理,、節(jié)能降耗、會議管理等方面的規(guī)范化與制度化建設,，積極推動黨組決策的落實,，落實職工年度體檢和消防安全教育工作，積極化解省科學器材公司職工因轉制上訪事宜,，服務工作效率和質量得到有效提高,，為廳機關高效運轉提供了良好的保障。同時,，還參與了許多科技創(chuàng)新政策,、科技廳制定修改完善的制度、重大活動領導講話的起草工作,，20--年以前,，每年我所起草的重要文稿都在10篇左右，較好地發(fā)揮參謀助手作用,。

三,、在省信訪局掛職鍛煉期間

按照省委組織部統(tǒng)一安排，從20--年6月29日開始到省信訪局學習鍛煉一年,。我以不負組織重托和信訪局與科技廳培養(yǎng)的健康心態(tài),，動腦思考、動手辦案,、動心感受,、動情合作，認真學習國家信訪條例和信訪工作方針政策及業(yè)務知識,，參與信訪接待與處理,，參與重點信訪案件督查督辦，參與建國60周年松原市及所屬縣(市,、區(qū))維穩(wěn)督查,，參與“做好信訪督查督辦工作調研”,，參與國家信訪局通報的20--年吉林省群眾進京上訪重點案件的督查，做到了事事有結果,、件件有回音,。每次督察，我都作為聯(lián)絡員,，做好后勤保障工作,，認真研究案情，與被督察對象一起分析解決方案,，撰寫督察報告,，匯報督察情況。通過學習鍛煉,，走進群眾,、了解基層、認知社會,，進一步堅定了理想信念,，基本上做到了學有所獲、煉有所成,，使我認識到宗旨意識要實實在在地

保潔員經(jīng)理述職報告范文篇三

敬愛的公司領導：

我是20--年--月27日加入--的,。按照勞動發(fā)規(guī)定，今天我的試用期滿三個月的時間,，現(xiàn)申請轉為--正式員工,。

經(jīng)過近三個月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責都有了一個更加全面地了解和認識,。我從內(nèi)心當中，感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)展的平臺,，也時刻提醒自己要努力工作,，為公司創(chuàng)造價值。在此,，我鄭重向公司領導提出轉正申請,，懇請領導批準。下面是我進入公司這段時間以來的思想,、工作,、學習等一些感想和體會，向領導匯報,。

第一,，深入學習和領會公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行者,。

企業(yè)文化是一個公司的靈魂,，是企業(yè)員工團結進步,，努力工作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力,。在我進入公司的這段時間里,，通過不斷的學習和思考，特別是在與公司領導和同事的接觸過程中,，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量,。誠信、謙和,、認真,、苦干、拼搏,、創(chuàng)新的榮盛精神就在我的領導和同事的身上體現(xiàn)出來,。高總和賈總為人謙和，工作中支持我們,，生活上關心我們,。

公司里的一些老員工，不僅在工作中給予我們許多的指導和幫助,，更是在點點滴滴的小事上,，成為我們學習企業(yè)文化的老師。而我也深深明白,，作為一個新入職的員工,，真正領會企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化,，還有很長的一段路要走,，還需要用心去體會。

在實際工作中,，我還有許多的缺點和不足,，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信,，有這樣好的領導和同事,，我一定能夠從他們身上學到更多的東西，并且通過自己的努力,，彌補自身的不足,，早日成為一名合格的榮盛人。

第二,，努力學習專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務能力，為公司創(chuàng)造更多價值。

進入公司之后,，我就給自己訂了一個學習計劃和目標,。首先，就是了解公司的有關制度和規(guī)定,，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為,，嚴格要求自己，不作違反公司規(guī)定,，損害公司利益的事情,。其次，了解崗位職責,，認真學習專業(yè)知識,。

在熟悉崗位職責的過程中,，我認識到,，作為一名銷售代表,，并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識,，比如投資,、理財，幫助顧客分析是否具有投資價值等等,，要站在顧客的角度上思考問題,，想顧客所想，急顧客所急!使顧客在買到稱心如意的房子的同時,，還能夠得到更多的附加服務,。

因此，我在了解有關的房地產(chǎn)知識和銷售知識的同時,，也在通過各種渠道,，努力學習有關的投資理財知識，豐富自己的知識,，為以后更好的工作打下堅實的基礎,。

最后，就是自身整體素質的提高,。銷售代表要直接面對顧客，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象,，所以我在著裝,、談吐等方面對自己都嚴格要求，因為我知道自己代表著企業(yè)形象,，我要通過自己的努力,，維護企業(yè)形象。

第三，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合,。

在我看來,，人無論工作，還是生活,，都要有一個明確的目標,，或者就是我們常說的理想。只有有了目標,，你才會有方向,，才會有前進的動力。

對我而言,，年紀比較小,，正是學知識、積累經(jīng)驗的時候,，工作的舒適度,、是否體面、薪水如何并不是我考慮的重點,，而如何能夠提高自身整體素質,，盡快成長才是我所要想的問題。

銷售代表雖然屬于基層崗位,，但她可以直接面對客戶,，鍛煉自己的口才和交往能力，同時有了基層的銷售經(jīng)驗,，才能夠更進一步提升,。更重要的事，我認識到榮盛發(fā)展是一家有實力和前途的企業(yè),，我也愿意為榮盛發(fā)展服務,，也愿意長期在公司工作，希望自己在公司能有一個光明的未來,，我也會通過自己的努力回報公司,。

三個月來，在公司的關懷與培養(yǎng)下,，我認真學習,、努力工作、專業(yè)知識都有了很大的提高,，個人綜合素質,，有了全面的發(fā)展。但我離一個優(yōu)秀銷售代表標準和要求還有一定距離,，如果公司批準我按期轉為榮盛正式員工,，我將在自己平凡的工作上崗位,，努力工作，勤學苦練,，使自己真正成為一個經(jīng)受任何考驗的榮盛人,。

以上就是我的個人轉正述職，希望公司領導能夠根據(jù)實際情況,，批準我轉正,。

保潔員經(jīng)理述職報告范文篇四

尊敬的領導、同志們：

按照市直機關工委要求,，由我代為述職,，請各位領導和同志們予以評議。

一,、主要工作情況

1,、抓好責任落實。年初,，根據(jù)市直機關工委要求,，研究制定了機關黨建年度工作要點和工作計劃，先后2次召開專題會議傳達部署黨建工作,，做到了黨建工作有謀劃,、有部署、有落實,。認真執(zhí)行學習教育計劃,，全年共安排學習內(nèi)容達72學時，其中：組織黨員集中學習黨的十九大等重要會議精神7次,，學習焦裕祿,、顏廷民等典型事跡4次，組織觀看反腐倡廉警示教育片1次,，邀請市黨校專家授課1次,，召開專題討論會5次、座談會10次,。

2,、開展服務活動。

一是積極開展“黨組織服務日”活動,。組織黨員干部深入企業(yè)開展“百戶重點企業(yè)幫扶,、主體市場培育、安全生產(chǎn)專項整治”等一系列服務活動,，幫助企業(yè)解決融資難,、招工難、用電難等實際困難,。

二是積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動。組織在職黨員主動到所居住社區(qū)報到，認領了文明建設宣讀員,、綠色家園志愿者,、矛盾糾紛調解員等社區(qū)服務崗位10個、參加服務活動30人次,。

三是積極開展“黨組織聯(lián)系社區(qū)”活動,。主動與光明社區(qū)進行對接，幫助解決電腦,、桌椅等折合人民幣6000元的辦公用品,。四是積極組織開展幫扶活動。為三岔河村提供基礎設施幫扶資金1萬元,，并走訪,、慰問了3戶特困和2戶老黨員，送去生活必需品價值1200余元,。

3,、加強黨員管理。注重強化黨員的教育和管理,，堅持黨組織生活制度,，認真落實“三會一課”，充分發(fā)揮黨組織作用,，以支部為單位定期組織黨員集中上黨課,，召開黨員思想交流匯報會，制定《黨建工作述職制度》等6項制度,，確保黨的組織生活落到實處,。積極開展“佩黨徽、樹形象”活動,，強化了黨員意識,，加強了黨性鍛煉。

二,、存在的主要問題及原因

一是對黨建工作重視程度不夠,。落實黨建工作的自覺性、主動性不強,，認為業(yè)務工作是硬任務,，基層黨的建設是軟任務，基層黨的建設擺不到重要議事日程,。二是落實制度和履行職責不到位,，缺乏行之有效的措施和手段，問責制沒有起到警示和威懾作用,。三是基層黨建的創(chuàng)新意識不夠突出,，沒能靜下心來思考黨建工作的新思路,、新方法。

產(chǎn)生以上問題的主要原因有三個方面：一是對基層黨建工作認識不足,，重視不夠,。尤其是在業(yè)務工作量大的時候，沒有把黨建工作擺在應有的位置上,，導致黨建整體水平不均衡,。二是雖然建立了黨建工作責任制，各支部也建立健全了一系列制度,，但在實際運行過程中,，有些執(zhí)行不夠順暢。

監(jiān)督和考評考核作用發(fā)揮不夠充分,，激勵問責機制不夠完善,，獎勵主要停留在精神層面。三是對黨建知識學習不夠,，缺乏學習新理論,、新知識的強烈愿望，自覺不自覺地降低了工作標準,，沒有深鉆細研,，不能以創(chuàng)新的思路、有效的措施抓實基層黨建工作,。

三,、下步工作思路和主要措施

1、落實黨建工作責任制,。牢固樹立“抓黨建是政績”的政績觀,，自覺把基層黨建工作擺在首要位置，堅持與中心任務同謀劃,、同部署,、同落實。建立定期議黨,、專題議黨制度,，建立健全黨建工作責任制和督查機制。堅持“書記抓,、抓書記”,，層層傳導壓力，督促基層黨支部書記履職盡責,。完善問責追究機制,，加大基層黨建工作的考核權重，把考評結果作為倒逼問責的重要依據(jù),。

2,、強化制度落實,。進一步完善《黨員領導干部聯(lián)系點制度》、《黨員承諾踐諾制度》等制度,，強化制度保障,。通過與各基層黨組織書記簽訂責任狀，抓好黨支部書記述職評議和群眾評議黨員工作,，加強黨建執(zhí)行力。認真落實“三會一課”,，加強黨的紀律和黨性修養(yǎng)教育,，管好黨員這個主體，通過領導帶頭講黨課等具體活動,，嚴格規(guī)范組織生活,，確保各項制度落到實處。

3,、創(chuàng)新開展系列活動,。緊緊圍繞“學習型、創(chuàng)新型,、服務型”黨組織建設,，開展黨課評比活動，提升學習再提高的能力;表彰“優(yōu)秀黨支部”“優(yōu)秀黨員”,，增強黨的凝聚力和提高黨員形象;開展“黨員包保企業(yè)”和“非公企業(yè)黨建”活動,，提升服務能力。

保潔員經(jīng)理述職報告范文篇五

下面由我做一下20--年的工作情況匯報,，在---集團公司的大力支持下趙總帶領---物業(yè)順利完成4號,、6號、7號,、11號樓以及盛世--小區(qū)的交房工作,，順利完成盛世---的盛大開盤活動。

為了讓---物業(yè)與南興集團公司的樓盤等級相匹配,，--物業(yè)也進行二級資質的申報,，并已得到了批復。

一,、回顧在盛世--開展工作一年所得總結

1,、每周開周總結例會，不斷加強了對員工服務意識的思想教育,，同時通過問卷調查及業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,，如晨練擾民、自來水壓小,、電車充電位少等問題,，通過全體員工的努力,，現(xiàn)在的管理和服務比以往有所進步。

2,、對待業(yè)主投訴,，落實到人，回訪跟進,，解決問題,。

3、物業(yè)費收取工作小區(qū)達到交房條件的已有1518戶,，從20--年1月1日—12月31日止從物業(yè)費收物業(yè)費收繳率是82,、7%。截止到昨天20--年1月12日收繳率為：87%,。

二,、在工作中當中存在的問題及整改措施

1、管理員服務意識不夠,，工作標準不一,、為了提高管理員的服務意識，增加與小區(qū)業(yè)主的溝通,，主動服務,，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量,，以此來提升服務水平,。

2、保安工作責任心有待提高,，要求不嚴,，仍出現(xiàn)有車輛亂停亂放、失竊等事件,，對于保安工作,，加強理論培訓與實際操作相結合。

3,、保潔衛(wèi)生打掃存在的問題環(huán)衛(wèi)工人清運生活垃圾不干凈和阿姨打掃不及時,，造成小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。

4,、作為服務中心經(jīng)理協(xié)調配合意識不足

在部分工作的完成過程中管理處內(nèi)部的部門之間互相扯皮,、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響,，直接導致工作效率下降,。主動加強溝通，妥善理順關系，確保公司內(nèi)部實現(xiàn)快速,、無障礙運行推進高效能建設,。

三、20--年工作計劃

回顧20--年的工作,，工作計劃如下：

1,、協(xié)助做好年終晚會的準備工作，春節(jié)期間小區(qū)氛圍裝飾工作,，懸掛紅燈籠,，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2,、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質,，提升物業(yè)服務質量。

3,、對于小區(qū)綠化缺少部分,，及時補種，增強小區(qū)綠化美觀,。

4,、舉辦一些對小區(qū)有意義的社區(qū)活動，如邀請醫(yī)院義診進社區(qū)活動,、運動會比賽等

5,、推行秩序隊員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀,、精干的秩序隊伍奠定基礎,。

6、利用現(xiàn)有資源進行增值有償服務,，空臵廣告位,、二手租賃、千多戶的廣告資源,、公共空間,、建筑設施等等。

7,、做好收取20--年度的物業(yè)收費工作,，根據(jù)工作需要做其他臨時性工作。