時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售部月度工作計劃表篇一

作為交通行業(yè)銷售,，自己的崗位職責是：

1,、堅定信心，千方百計完成行業(yè)銷售目標,；

2,、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任,，提供完成可靠的解決方案,；

3、了解并嚴格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策,；

5,、隨時關注行業(yè)的最新動向、產(chǎn)品技術的發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機,，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢,；

6、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動的市場操作者

7,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

8,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓,。

崗位職責是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間,，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓,，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過,。為積極配合銷售,，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習,，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷進步自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

二,、銷售工作具體量化任務,。

1、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考,，并為集成商出謀劃策,，配合集成商技術和商務上的項目運作。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計,、投標,、深化設計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,，并完成各階段工作。

6,、前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪,。

7,、前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業(yè)的設計工作,。

8,、投標過程中，提前兩天整理好相應的授權,、商務文件,，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款,，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應集成商的需求,，爭取早日回款。

三,、正確對待客戶咨詢并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，視客戶咨詢如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學習我公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求,，為客戶制定相應的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答,。

五,、產(chǎn)品市場分析

智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業(yè)的信息化,。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費系統(tǒng),、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設,，預計國家每年對智能交通系統(tǒng)建設的投入在50億到70億之間,，其中還并不包括一些中小城市的一些bt\bot或自籌資金的項目。而電子警察,、卡口,、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。

北京區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但公司銷售目標以集成商為主,，大多數(shù)集成商以項目建設為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項目的建設的范圍一方面遍布全國,，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢,，無法形成有效地,、緊密相連的網(wǎng)絡。

我公司產(chǎn)品在智能交通領域中略顯單一,，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售,，爭取公司產(chǎn)品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應,，打品牌戰(zhàn),，打價格戰(zhàn)；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息,、跟進客戶,、跟進項目，提供完善的售前售后服務以及系統(tǒng)的整體解決方案,。

六,、20xx年工作重點及設想

1、盡力發(fā)展新客戶,，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注,，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機進行更深層次的推廣,。近期已經(jīng)開始給各個具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術交流。新年假后,，將拜訪博瑞凱誠,、美能等公司進行技術交流及產(chǎn)品測試。

2,、對有特殊行業(yè)背景的客戶,，一定要做出拜訪計劃，定期的見面溝通,，頻率至少每周一次,。只有這樣才能真正把工作做細。

3,、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入,，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通,，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶,，在11年是關注的重點。已經(jīng)跟幾家做過溝通,，約見他們更高層次的領導,，以求達成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標,、商務部門的溝通上,。

4,、關注ipc的市場推廣，加強其與nas產(chǎn)品的配合使用,。

5,、雖然目前國內經(jīng)濟形勢不太明朗,，但我想對我們公司的影響還是有限的,，畢竟每年國家在維穩(wěn)和基礎建設上的投入都是巨大的,。我們11年的任務是8000萬,，我們的行業(yè)目前有4個人,，人均在20xx萬左右,。預計在電警,、卡口,、牌識系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬,，在監(jiān)控及存儲產(chǎn)品上能做到500萬,。

6、應收款方面,，也盡量不要放賬到年底來回收,，平時就做好控制管理，也能減少不少因應收款帶來的工作量,。

銷售部月度工作計劃表篇二

針對銷售部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部201x年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店銷售公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵銷售機制,。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制,，重新制訂完善201x年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二、三,、四工作步驟,，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

強調團隊精神,，,，強調互相合作，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待，服務周到

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務,，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調整營銷方案,。

四,、做好市場調查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調

與酒店其他部門密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

銷售部月度工作計劃表篇三

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經(jīng)理室,。

強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,，強調互相合作,，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待，服務周到

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務,，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調整營銷方案,。

四,、做好市場調查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、密切合作,，主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

×年,，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

銷售部月度工作計劃表篇四

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃,、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售,。

二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組,，老 員工是我們的財富，他們對客戶熟悉,、對本廠的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構重組,、劃分各職權即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關人員的招募,、培訓,、篩選,、儲備工作;

三,、銷售部門的職能：

1,、進行市場一線信息收集,、市場調研工作;

2、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預測,，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù); 3、制定月,、季,、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù); 4,、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議 5,、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài); 6,、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;

7,、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9,、配合本系統(tǒng)內相關部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列,、宣傳品的設計,、發(fā)放;

四,、關于品牌：“英”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風格,、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結構、元素等,，我們不光要學習,，還要超越,。

五,、渠道管理：由原來的散貨向專賣升級,，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構成,，從夫妻店,、個體戶向集體單位,、集團單位升級，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,，只要我們的產(chǎn)品品質和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準備好,。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息,，因職權不明，還沒能好好的劃分利用,。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準的確定目標市場和目標客戶,。

七,、關于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做,，而且可以贈送的軟文也沒有做,，浪費。另外,，通過博客的推廣,，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動,。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，家具論壇有四個廣告位在宣傳,，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布,，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版,。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。當然,，客戶看了不一定就能轉化成購買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度,。

銷售部月度工作計劃表篇五

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關心客戶,，學會感情投資,。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結：

一、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售部月度工作計劃表篇六

（一）細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。201x年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經(jīng)驗，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量,；要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點,，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額,。201x年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、企業(yè),、世界10強,、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。

（二）加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理,；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比,。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務效率,，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計,，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,，明確職責,，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)xx部門人才要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務,、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓,，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質,，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

（五）強化流程管理,，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設,。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改,。

銷售部月度工作計劃表篇七

總結了自己的一些成果后，就意味著××年個人銷售工作計劃的到來,，剛接觸銷售時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，這給銷售工作帶來很多不便,，這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。

一,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四,、今年對自己有以下要求

1,、每周要增加2個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。

2、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

11,、為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是××年的個人銷售工作目標,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

1,、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質,、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力;

2,、適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間;

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能,，為公司盡應有的貢獻。

銷售部月度工作計劃表篇八

一,、建立酒店銷售公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵銷售機制,。開拓市場,，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制,，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，銷售代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二.三.四工作步驟,，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表,。督促銷售代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經(jīng)理室,。

強調團隊精神,，,，強調互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧.積極的工作團體,。

三,、熱情接待，服務周到

接待團體.會議.客戶,，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調整營銷方案,。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調

與酒店其他部門密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

銷售部月度工作計劃表篇九

我公司市場部的工作在領導的正確指導及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話,。為再接再厲,，特做出市場部年度工作計劃和內容提綱,。

1市場部職能

2市場部組織架構

3市場部年度工作計劃

4市場部0年度銷售工作計劃

實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構

實行嚴格培訓,、提升團隊作戰(zhàn)能力

科學市場調研,、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調職能部門,、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機會,、制定實施銷售推廣

信息收集反饋、及時修正銷售方案

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責,，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn),、銷售、服務中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂,、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策,、推廣計劃是否科學,、執(zhí)行力度是否嚴謹,。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負責,，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃,、銷售計劃的制定和實施,。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實,。

全面協(xié)調各部門工作職能,。

是企業(yè)的靈魂,。

2.市場部工作標準：

準確性

及時性

協(xié)調性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度,、季度銷售計劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調工作。

組織銷售部進行系列培訓,。

監(jiān)控銷售成本,、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控

制定,、督促、實施必要的銷售推廣,。

專賣店形象的管理、建設,、導購,、督導的培訓,。

銷售客戶檔案統(tǒng)計,、歸納,、整理,。

全面收集銷售,、市場信息,，篩選整理形成方案上交相關部門

二市場部工作計劃

1制定0年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短,、尋求機會,、制定220xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃,。

2實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構,、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,，精兵簡政,、調整局部人員,、控制銷售成本、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作,。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓,、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識,、應用技術知識、營銷理論知識,，形成學習型團隊、競爭型團隊,、創(chuàng)新型團隊,。

品知識系統(tǒng)培訓

銷知識系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

銷售人員職業(yè)道德培訓

銷售人員必備素質培訓

應用技術及公司產(chǎn)品培訓(應用中心或工程師培訓)

4科學市場調研,、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助,、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力,。因此，市場部只有不斷的了解市場,、拜訪市場,、調研競品,、分析原因,、找出差距,、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經(jīng)理,、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想,、思路,、方法,。以上都以表格形式,，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調部門職能,、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責,、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況,，在市場部的建議和科學的數(shù)字,、事件,、和市場情況下,，不斷為企業(yè)儲備人才,，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展,。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向,，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和產(chǎn)品功能,、把握產(chǎn)品質量,、嚴格推行iso-20xx質量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品,。因此,，市場部每月都會給出市場信息,、競品信息、銷售情況信息,，使該部門能及時、客觀,、科學把握市場新動態(tài),、航標,，在不斷調整自身產(chǎn)品不足之處的同時,，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶,。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵,、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場,、同時向市場提供科學的前沿信息,，而市場部在捕捉市場信息的前提下,，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)靈魂的作用。

財務部：直接對總經(jīng)理負責,，如果說市場部是靈魂,、銷售部是先鋒,、是轟炸機,，那財務部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運作,、健康發(fā)展的動脈，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算,、結算,，把屋企業(yè)的贏利,，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算,、市場推廣預算、銷售成本預算,、風險和利益的客觀評估,。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況,、市場的實際情況,、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通，使之切實可行,，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化,。

市場留守,、物流部：直接對銷售部負責,，他們的職責就是及時了解定單信息,，并及時轉交生產(chǎn)步,，以最快的速度、最低的物流成本,、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質的服務,。作為市場部,更應該建議,、指導,、督促、協(xié)助他們的工作,。

6.把握市場機會,、制定實施銷售推廣：

7.信息收集反饋、及時修正銷售方案

銷售部月度工作計劃表篇十

一,、對銷售工作的認識

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二,、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術和商務上的項目運作。

做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計,、投標、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。

前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪,。

前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束,，及時回訪客戶,，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款,，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求,，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉率,。

三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼，更好的交流,。(會議內容見附件)

客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進彼此的感情,，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班,，學習營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

銷售部月度工作計劃表篇十一

一,、檢討與愿景

20xx年公司成立市場部,，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,，市場部成為雞肋,，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,，隔靴搔癢的市場推廣,，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助,。

但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動,，公司資源整合過程中,，不斷進步。

二,、工作思路

1,、明確工作內容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來,，從事務型

的辦公室職能里解脫出來,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定,、市場調研,、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境,，對市場運作進行策劃及指導,。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉,、提升市場部人員自身,，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身,、顧問,、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法,。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a,、通過全面的調研，發(fā)現(xiàn)市場機會點,，并針對性地拿出市場提升方案;

b,、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢,，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c,、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

d,、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理,。

e、及時全面宣貫公司政策,，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f,、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經(jīng)驗,，及時推薦給市場復制,。

銷售部月度工作計劃表篇十二

我公司市場部的工作在領導的正確指導及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲,，特做出市場部年度工作計劃和內容提綱,。

1市場部職能

2市場部組織架構

3市場部年度工作計劃

4市場部0年度銷售工作計劃

實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構

實行嚴格培訓,、提升團隊作戰(zhàn)能力

科學市場調研,、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機會,、制定實施銷售推廣

信息收集反饋,、及時修正銷售方案

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責,，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn),、銷售,、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,，作為市場部,，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂,、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學,、執(zhí)行力度是否嚴謹,。

1、市場部作用:

直接對總經(jīng)理負責,，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃,、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實,。

全面協(xié)調各部門工作職能,。

是企業(yè)的靈魂,。

2,、市場部工作標準：

準確性

及時性

協(xié)調性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行,。

協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調工作。

組織銷售部進行系列培訓,。

監(jiān)控銷售成本,、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控

制定,、督促,、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理,、建設,、導購、督導的培訓,。

銷售客戶檔案統(tǒng)計,、歸納、整理,。

全面收集銷售,、市場信息,，篩選整理形成方案上交相關部門

1制定2019年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短,、尋求機會,、制定2019年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構,、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,，精兵簡政,、調整局部人員、控制銷售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作,。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓,、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識、應用技術知識,、營銷理論知識,，形成學習型團隊、競爭型團隊,、創(chuàng)新型團隊,。

品知識系統(tǒng)培訓

銷知識系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

銷售人員職業(yè)道德培訓

銷售人員必備素質培訓

應用技術及公司產(chǎn)品培訓(應用中心或工程師培訓)

4科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助,、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力,、鞏固銷售力。因此,，市場部只有不斷的了解市場,、拜訪市場、調研競品,、分析原因,、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經(jīng)理,、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想,、思路、方法。以上都以表格形式,，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調部門職能,、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門工作,、建立完整的人事檔案,，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況,，在市場部的建議和科學的數(shù)字,、事件、和市場情況下,，不斷為企業(yè)儲備人才,，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展,。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向,，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和產(chǎn)品功能,、把握產(chǎn)品質量,、嚴格推行iso-2019質量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品,。因此,，市場部每月都會給出市場信息、競品信息,、銷售情況信息,，使該部門能及時、客觀,、科學把握市場新動態(tài),、航標,，在不斷調整自身產(chǎn)品不足之處的同時,，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶,。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊,、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場,、同時向市場提供科學的前沿信息,，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用,。

財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”,、銷售部是“先鋒”,、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”,、是企業(yè)運作,、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算,、結算,，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算,、市場推廣預算,、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估,。作為市場部,，在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況,、客戶的實際情況,、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通,，使之切實可行,，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守,、物流部：直接對銷售部負責,，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產(chǎn)步,，以最快的速度,、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,，為銷售部作好最優(yōu)質的服務,。作為市場部，更應該建議,、指導,、督促、協(xié)助他們的工作,。

6,、把握市場機會,、制定實施銷售推廣：

7、信息收集反饋,、及時修正銷售方案

銷售部月度工作計劃表篇十三

這里,，我就如何建立、帶領銷售團隊開展銷售工作,，提升銷售業(yè)績計劃做如下簡略表述：

一,、建立一支團結、上進,、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍,。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標,，銷售人才是關鍵,。也許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值,、先進技術,、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌,，它成熟的科技,、高標準的品質、可靠的服務,。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊,，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊,。

1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量,。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧,、自我約束,、履行職務。

2,、人員的培訓,。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己,，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃,，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3,、建立激勵機制,，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,，銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報),，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率,，實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。

二、規(guī)范展廳管理：

1,、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定計劃)

2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,，責任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習慣。

三,、加大對風行品牌的宣傳力度,，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應的作用,，用品牌推動銷售,。我有選擇地調查了數(shù)人,，其中有風行車主，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人,，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解,。確實,，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,，效果明顯、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品,，激發(fā)購買欲望，所以,，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1,、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳,、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等,。

2,、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風風行的廣告,。

3、汽車展銷,。包括每年泰安的重點車展,，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌,，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入,，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,，dm宣傳，可充分利用店內現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)

4,、讓公司每位員工全員參與宣傳,，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳,，全員宣傳,，全員銷售,。

四,、市場調查,、分析與預測

1、知己知彼,，百戰(zhàn)不貽,。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌,、參數(shù),、價格、特點等,，掌握這些對于我們有很大的幫助,。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點,，消費群體及精準的市場定位,。

3、對周邊城市特別是同行4s店的價格,、政策也應及時了解,。

4、開發(fā)二級市場,，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)

五,、完成銷售目標,。根據(jù)公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處,。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的,，代好團隊就是提高銷量,，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導,，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當然,，所有的計劃在此都是紙上談兵,，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準,，在今后的工作中,，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務,。

計劃只是工作的一個方向,，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正,。 阿基米德說過：“假如給我一個支點,，我將撬起整個地球?！钡麤]有找到支點,，所以他終究也沒能撬起地球。而今天,，假如給我一個平臺,，我相信一切皆有可能，因為,，未來為我而來,。

銷售部月度工作計劃表篇十四

1，塞尚印象店面裝修

隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富,，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品,，塞尚印象的店面也比原來的店面擴大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標準而靠近,，為塞尚在銀川打下堅固的基礎,。

2，店面的整改

根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷售的比率,，和店面銷售人員的溝通,，更換樣間，和新推出產(chǎn)品的上樣,。

3,，寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業(yè)

隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級市場的開發(fā)，店面的裝修,，開業(yè)活動,，組織營業(yè)員對小區(qū)和設計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學習，積極配合銷售工作步入正軌,。

4,，與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式,，7月份在城市人家以店中店的模式,，順利展開,。

5,，促銷活動的開展。

對節(jié)日促銷,，店面廣告宣傳和氛圍的布置,，對市場競品的分析，積極與領導協(xié)商溝通活動方案和促銷產(chǎn)品的選定,。

6,，店面日常銷售

對店面日常銷售事宜，跟蹤,，對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經(jīng)銷商領導和倉庫主管溝通,，及時解決。對大單客戶做售前和售后服務,，及時的處理客戶投訴的問題,，和經(jīng)銷商的帳務及時核對與確認。

7,，二級市場的調研

對寧夏二級市場,，大武口，中衛(wèi),，固原等地,，建材市場的了解，以及當?shù)叵M群體的分析,，為開拓市場做開鋪墊,。

20xx年的工作即將結束，對20xx年的工作中我自己也有深深的體會,，雖然通過領導的指引,，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也存在很多的問題，首先：是工作中認真仔細,，特別是在裝修這一塊,，還要多多努力學習,，對一些裝修細節(jié)的注意,，對裝修施工隊應認真仔細的檢查和核對,。其次，今年的工作對小區(qū)拓展這塊,，投入的太少,，年初剛來到銀川，通過對銀川市場的了解,，這邊小區(qū)裝修時間段不集中,，可能一些客戶是投資房，裝修客戶太零散,，加上今年好點的交房小區(qū)不多,，對小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中,，會多溝通,，多思考，多反省,，努力把工作做的更好!

對于20xx年的工作,，我是充滿信心的，20xx年銀川待交房樓盤較多,，這是對我們明年的銷量有很大的期望,，加上二級市場的開發(fā)，逐漸擴展我們的銷售渠道,，中衛(wèi),，大武口，固原等地,，

20xx年的工作計劃：

1,，確保銀川終端店面銷售順暢，積極處理日常銷售面臨的事宜,，對店面里大單客戶的跟蹤和服務,，多與經(jīng)銷商和領導溝通做好終端店面的管理和銷售工作，以及對節(jié)日促銷宣傳和活動方案的實施,。

2,，及時跟換店面不暢銷的產(chǎn)品，關注競品的銷售動機,，進行合理調配,。

3，對小區(qū)宣傳活動的實施,，先期仔細調研,，在與領導很好溝通后，針對高端小區(qū)實施合理的活動策略。

4,，二級市場的開發(fā)與跟蹤,，明年的零售銷量很大的增長點，是二級市場的開發(fā),，目前中衛(wèi)店即將開始裝修,，明年的下一個目標就是大武口和固原。

5,，明年二級市場是重點,，首先把終端店面帶入正常銷售軌道，對二級市場的工程與經(jīng)銷商合作,，跟蹤,。

努力執(zhí)行領導安排的各項任務，盡力做到細中求精,，及時和領導溝通日常工作中所遇到的問題,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做好領導的幫手,，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進步,，超額完成任務,。

銷售部月度工作計劃表篇十五

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結合年初工作會議部署,，堅持“穩(wěn)中求進,、富有效率、充滿活力,、優(yōu)質服務”的總體要求,，結合縣局(營銷部)全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務,。下面,，就營銷部下半年工作計劃。

一,、加強學習,、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍,。目前,，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽,、演講比賽、自學等,。內容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮。

2,、狠抓業(yè)務素質的提高,，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質量的高低,、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。

二,、深入市場,，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求,。一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū),，導致在市場調研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預測準確率的考核,，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條,，增長個百分點,。

3,、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應,、緊俏卷煙供應管理辦法,，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調整,。通過合理定量,，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則,。

4,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解,，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作,。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三,、提高服務,、強化管理,、進一步完善客戶關系管理。為進一步建立良好的客我之間關系,，如何提高客戶服務質量,、信息傳遞、贏利水平,、情親化服務,、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度,、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護,、去營造。

1,、強化服務,，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關懷,就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念?？蛻舻姆帐侨轿坏?，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務,，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞,、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務部,。

2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導,，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導，采取實地調查的方式進行落實,、以提高贏利水平,、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估,，達到服務與提升的目的,。

3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理,，提高客戶的守法與配合意識,。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,，是一個相對數(shù)目較大的群體,，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面，更加注意卷煙條,、盒的零售指導價的落實情況,，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段,。

4,、加強轄區(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經(jīng)營行為,。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查,、拜訪質量,、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理,。

5,、加強三員互動，提高市場的監(jiān)管力度,。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位,、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內容,。首先,、加強信息、線索的數(shù)量,、真實性問題的落實,，由督察組對一些重要的未查實的線索,、信息進行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息,、線索的真實性,。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息,、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度,。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題,。

四,、加強品牌培育，提高市場占有率,。下半年營銷人員進一步轉變觀念,，提高認識，在卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴格按照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作,。

1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見,、客戶的訂購情況等。

2,、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。

3,、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒,。

五、強化管理,，進一步規(guī)范經(jīng)營秩序,。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,，報市場經(jīng)理核實簽字后,，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

2,、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責,。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶,、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”,。

3,、實行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求,，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理,。