我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售工作心得體會1

通過實習(xí),，我們要努力提高動手的能力,，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,，會更能提升自己的能力,。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學(xué)科。它要求極強的表達能力及反映能力,，所接觸的顧客是包羅萬象的,，需要你擅變。而且需要技巧性,。如何才能把衣服賣出去,。要求價錢賺的，數(shù)量最多,，顧客達到滿意,。

到服裝店實習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達能力,，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

一,、實習(xí)內(nèi)容

銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1,、實地銷售：只有進行實地實踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗,，表達和應(yīng)變能力,。還有讓顧客滿意而歸。

2,、總結(jié)經(jīng)驗：短短的實習(xí)中,，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足,，發(fā)揚自己的長處,，完善自己。如此來提高自己的銷售業(yè)績,。

3,、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維,，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng),。

二、實習(xí)收獲

在短短的實習(xí)期內(nèi),，通過與顧客的直接接觸,，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應(yīng)變能力,，鍛煉了心理素質(zhì),。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活,，通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲,。

通過這次實習(xí),，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的能力強了,，語言運用能力增強了,，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步,。

三,、實習(xí)中存在的主要問題

以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題,，包括文化知識的欠缺,，真是“書到用時方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄,，學(xué)到的知識太單一,，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差,，將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去,，沒有一個知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪,。而且應(yīng)變能力較差,，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,，盡可能完善自己,。

實習(xí)，是非常重要的一步,，在實習(xí)中提升能力,，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實習(xí),，是關(guān)鍵的,，邁好這一步，是步步高的前提,。好的開頭是成功的一半。

銷售工作心得體會2

首先,，感謝公司給予的工作平臺,、同事的鼎力幫助，自進入公司以來,，通過市場和公司的工作學(xué)習(xí),，我總結(jié)的工作心得如下：

市場營銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作,，就是在活動的過程中得到收獲,，你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進公司半個月沒開單,，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲,，每天就悠閑的工作、耍著,，結(jié)果半個月過去了,，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄,，放棄這份工作,，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作,，憑什么別人能拿回業(yè)績,，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉(xiāng),，不熟悉道路,，不熟悉行業(yè)，沒有熟人,，這是我不足于其他同事的地方,，于是，我加大了每天的工作量,，我比其他同事付出了更多的努力,，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信,，所以,，成功離不開堅持，成功=付出,。

6,、 對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的,。

2,、不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶

3,、學(xué)會聆聽,、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準客戶,，只有了解客戶的心理,，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長,。

4,、做好客戶登記，及時跟蹤回訪,，切記電話溝通,，只有當面談你才能了解客戶的心理和動態(tài)

5、在談價格時切記不能一口價少到最低,，讓客戶有個還價的余地,，同時也了解了客戶對價格的承受度,，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價哪方先死,，沒有討價還價的買賣就不叫買賣,，更何況是營銷。

6,、如果沒有成功也沒關(guān)系,，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間

以上是我真實的心得體會,，在工作中還有很多不足的地方,，還請公司和同事不吝賜教，多多指點,，我相信我們的明天會更好,。

銷售工作心得體會3

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，異常是在萬科的案場,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能夠一步步走向成功,，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學(xué)會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當是個好聽眾,，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自我的經(jīng)驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和進取向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到,，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品,，堅持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡軌蚋弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

4,、堅持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，進取,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而能夠早點抵達終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

銷售工作心得體會4

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、,、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率、產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設(shè)目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽度,、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

最后，就是營銷費用預(yù)算,，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例,。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

銷售工作心得體會5

時光荏苒，時間從未為誰逗留,，轉(zhuǎn)眼間,，我們已是一名大三的學(xué)生了。作為一個和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,，一向以為銷售是件很容易的事,，但很多事情往往就是看著簡單，做起來難,。我選擇的工作是手機銷售,，兩個月的時間，總算是在這個行業(yè)入門了,。

經(jīng)過了兩個月的摸索,，我認為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品,，更重要的是要令顧客滿意,。當顧客經(jīng)過銷售員的推銷后，找到了自我所需要的產(chǎn)品,，就會產(chǎn)生一個滿意度,，他們對產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對店鋪的滿意度越高,，這樣貌帶來的后續(xù)利益會更高,。并且，當你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺,，這證明了,，又一個相信你的人出現(xiàn)了。

所以,，作為一個稱職的銷售員,，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品,，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會讓客人產(chǎn)生反感的感覺,?？墒牵驹趩T工的角度,，我們應(yīng)當為店鋪制造更多的利益,，這就需要我們認真地觀察了。例如,，一個客人進來是要買手機外殼的,，這時我們能夠趁機看一下客人的手機膜是否需要更換了，若這時不經(jīng)意地對客人說：你的手機膜都磨花了,，需不需要更換一個,。

讓客人注意到這個問題之后，就很有可能為店鋪增加利益,，同時也滿足了客人的需要,。除了銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售后服務(wù),，我覺得作為一個合格的銷售員,，當我們應(yīng)對售后問題的時候必須要微笑，要耐心地解決,，不能讓顧客的不滿情緒擴大,，從而影響到店里的其他顧客。

除了學(xué)會了如何銷售手機外,，我覺得這個假期,，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會,，如何控制自我的情緒,。一開始進入，可能運氣比較好,，就很輕易地把手機推銷出去了,，可是當我還沾沾自喜地時候，困難慢慢地就來了,。首先是遇到了顧客殺價的情景,，畢竟手機屬于高檔耐用品，顧客在選擇上,，購買上就異常謹慎,，并且都想要買到物廉價美的手機，所以，都會選擇壓價,。

作為一個新手,，我就顯得異常軟弱，異常容易退步,，基本上顧客站硬一下立場,，然后要選擇離開的時候我就會妥協(xié)，低價賣出手機,。但之后我學(xué)會了作為一個銷售員,，不能輕易地讓顧客壓價，要態(tài)度強硬一些,，講價時注重把自家手機的優(yōu)點展示出來，點明我們的手機價值不止這個價格,。當顧客要離開的時候,，必須不能慌張，要先挽留顧客,，再做下一步的工作,。另外，怎樣調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,，當你兩三天都沒銷售出手機時,，必須不能泄氣。雖然,，當你看著自我的同事在不斷不斷售出手機,，你會有一種很焦急的心境，可是,，光焦急是沒有用的,，此時，更需要我們調(diào)整心態(tài),，以最進取最樂觀的心態(tài)去等待時機,。

這是個充實的假期，兩個月的社會實踐鍛煉讓我成長了許多,，讓我感受到了社會與學(xué)校的不一樣,，感受到了工作的艱苦，接下來的日子,，我必須要發(fā)憤圖強,，好好裝備自我，以最佳的狀態(tài)步入社會,。

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