總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

ktv月度工作總結(jié)篇一

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下,。

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后,，為了使新客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,，確保了客房的裝修和及時出租,，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制,。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作,。操心、費(fèi)力,、得罪人的活一個干了,，還不一定落好。但是,，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班,，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作,。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié),。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到,，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的,。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

做為領(lǐng)班,，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等,。開張初，各項工作有待理順,。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中,。很多的顧客，有的是住賓館的,，有的是來慶賀的,，眾多陌生的面孔來來往往,，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,，提醒，做細(xì)致的安排,，使開張接待工作順利進(jìn)行,。新裝候的客房存在水、電,、電話等各項維修問題,，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響,。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

從參加工作的頭一天,，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào),，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強(qiáng)調(diào)安全問題,。查房時注意環(huán)節(jié),，床鋪上面、地板上面,，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患,。理所當(dāng)然是首查問題。其次,，為做好衛(wèi)生工作,，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”,，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,，“三度”即床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度，工作過程有速度,；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,，力爭將疏漏降到最低。

身先士卒,，以身作則是我做好工作的關(guān)健,，也是用來服人的法寶,。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在,，而且自己重做示范,，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,，老工作人員不但每個人都可以做好做到位,，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,，我們幾乎做到有求必應(yīng),。回答顧客問題,，引導(dǎo)顧客開門,，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物,。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展,。希望我們的勞動不會被浪費(fèi),。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,，其重點(diǎn)工作就完成了一半,，在我們二三樓這個小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用,。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換,，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整,。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,，講話方式,，生活狀況，以便對癥下藥,。我們總以公司的投放資金為引子,，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,，談前景發(fā)展良好,，談公司效益就是我們自己人的效益,。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中,。

對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成,。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中,。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

在20xx年里,，我將不遺余力,，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，全面提高公司效益，開創(chuàng)服務(wù)工作新局面,。

ktv月度工作總結(jié)篇二

1,、每天按營運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，執(zhí)行營運(yùn)經(jīng)理的指令,，負(fù)責(zé)貫徹落實到位,。

2、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則,。

3、站在一線指揮,，做到嚴(yán)于律己,，以身作則。

4,、召開班前例會,，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),，熟悉區(qū)域的運(yùn)營狀況。

5,、巡視現(xiàn)場,，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。

6,、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法,。

7,、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首,，在客人面前保持良好的個人及公司形象,。

8、視工作情況對員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，提高工作效率,。

9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買,、索要小費(fèi),、私藏酒水、偷竊財物,、扎堆聊天,、怠慢客人等)，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正,，并在員工例會上視情況輕重予以處理,。

10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購商品,，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生,。

11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作,。

12,、隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。

13,、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級,。

14,、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找工程員工予以解決,。

15,、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。

16,、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電,、防火,、防盜工作。

17、控制管理好公司的財物,。

18,、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決,。

19,、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力,，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作,，認(rèn)真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作,。

20,、按時有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。

ktv月度工作總結(jié)篇三

我也在此感謝大家,，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助,，回頭看看已走過的這段路,，一路上都是跌跌撞撞的,，但卻很充實，我覺得有成就感,。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天,，我什么都不會,，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯誤,，當(dāng)時我真的想打退堂鼓,，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤,，并且親自教我正確操作方法,；我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會時,，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩,，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記,，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助,，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨,，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦,，我向大家道一聲對不起,，請原諒,。

再次，我希望在以后的生活和工作,，大家能給我多提一些建議,，我一定虛心地聽取，無論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn),，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面,，自己都有較好的改變,。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累,，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境,，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家,，讓我們多一份理解,，少一份埋怨，多一份寬容,，少一份指責(zé),。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油！

新的一年即將來臨,，過去的一年也許有失落的,、傷心的，有成功的,、開心的,，不過那不重要了，是過去的了,，我們再努力,，明天會更好。

有好多人說我變了,，我相信,。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我,，我的生活,，情緒都是一團(tuán)糟,，雖說沒有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難,，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣,？我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來，我在想,，我沒了我,，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決,，我不要做弱者,、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中,，我相信明天會更好,、你好、我好,、大家都會好的,。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多,，我現(xiàn)在很好,，有工作、有勇氣,、有你們大家,，我很在乎你們，我身邊的每一個人,，我們永遠(yuǎn)都是朋友,，人們說，家家有本難念的經(jīng),，你們也有你們的經(jīng)歷,，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步,，未來屬于我們。

關(guān)于明年,，我的計劃是：

1,、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識,，努力考試晉升。

3,、利用休息時間進(jìn)行計算機(jī)培訓(xùn),。

4,、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己,。

最后,，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階,，更上一層樓,，謝謝！

ktv月度工作總結(jié)篇四

1,、上半年共計接待內(nèi)外部團(tuán)隊人數(shù)x人,，實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元。

2,、第一季度重點(diǎn)改觀員工的精神面貌,，使員工達(dá)到熱情，主動,，有活力,，合格率為98%。

3,、二月下旬對制度和流程進(jìn)行了梳理和整改,。于三月上旬對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，員工掌握率97%,。

4,、第二季度開展了對康樂部員工ktv專業(yè)知識的培訓(xùn)和實操。

5,、三月上旬在班組中開展了“今天我是執(zhí)行領(lǐng)班”活動,，提高員工參與管理的積極性，增加團(tuán)隊協(xié)作精神,。

6,、四月上旬在班組中進(jìn)行了技能比賽（擺臺，斟酒,，點(diǎn)歌）促進(jìn)員工服務(wù)技能的提升,。

7、每月25日對班組的固定資產(chǎn)和易耗物品進(jìn)行盤點(diǎn)和登記?，F(xiàn)固定資產(chǎn)保持良好,，無損壞。易耗物品未超出正常的損耗范圍,。

8,、迎合文化部門的檢查兩次，檢查結(jié)果：相關(guān)的制度完善,，營業(yè)狀況良好,。

1、書院格調(diào)的培訓(xùn),，反復(fù)循環(huán)的培訓(xùn),，加深了解，共計培訓(xùn)8次,，員工考核了3次,，合格率為95%。

2,、服務(wù)技能類的培訓(xùn)（包括禮節(jié)禮貌,，專業(yè)知識，服務(wù)流程等）共計10次,，書面考核3次,，實操考核2次，合格率96%,。

3,、四月到六月對康樂部員工進(jìn)行了ktv一人三崗業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，共計培訓(xùn)三次,。

4,、對實習(xí)生進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)。

5,、安全知識和各項通知的培訓(xùn),，不定期的在班組例會進(jìn)行培訓(xùn)。

6,、積極的參加部門的活動,，共參加部門的研討會四次，部門的拓展活動四次,。

1,、人員問題：（ktv目前的人員配置，共6名1男5女,，因酒水員調(diào)往財務(wù),，現(xiàn)缺編一名酒水員。員工考勤正常,，無存休和欠休）

2,、管理方面：（奉行公正，公平,，透明,，簡單的原則對員工進(jìn)行管理。當(dāng)前員工執(zhí)行力不強(qiáng),，對員工已加強(qiáng)了引導(dǎo)和溝通,，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行了處罰,，進(jìn)步效果明顯。）

3,、溝通協(xié)作方面：（上下級,，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決,。在本班組實行談心制度,，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進(jìn)行指正,。）

4,、維修方面：每天對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，登記,。有問題及時的報修,，要在最短的時間內(nèi)解決問題。

現(xiàn)存在的問題：

a：備餐間上方漏雨,，ktv4房間右側(cè)窗戶需要粉刷,，已上報工程。答復(fù)：須與施工方聯(lián)系維修,。

b：ktv1和ktv2墻控已壞,，ktv3雷石顯示屏單色。已上報：（答復(fù)：正在和雷石公司進(jìn)一步協(xié)調(diào)）

5,、安全方面：（每天班組例會抽查員工的安全知識,，通過率98%。加強(qiáng)了員工的安全教育,，每天下班后對電源,，門窗著重檢查）

ktv月度工作總結(jié)篇五

時間匆匆，飛快流逝,，又一個月過去了,，現(xiàn)如今我已經(jīng)在ktv度過了一個春秋。我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事,。以下是我本月的工作總結(jié),。

1、每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作

這一事情每天都要重復(fù)好多遍,，但是每一次都有不同的收獲這就是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識。

2,、合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作

只有通過各崗位的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運(yùn)轉(zhuǎn),。所有服務(wù)員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點(diǎn),。

3,、每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作,，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的.解決辦法,。

作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的,。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長,。

4,、做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作

雖然ktv中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情,。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的,，所以在平常的。

1,、與之前相比,，xx在儀容儀表方面有很大的改進(jìn)，樓道干凈整潔,，本月將安排標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)儀容儀表的強(qiáng)化培訓(xùn),。另外工裝已全部統(tǒng)一，費(fèi)用已全部扣除,。

2,、xx服務(wù)員的跪式、站姿,、敬酒歌做的非常好,，得到了客戶的一致好評，滿意度高,。本月爭取做的更好,，加大宣傳，增加更多更好的活動項目,，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位尊貴的客人,，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out。

3,、xx的房內(nèi)氣氛很好,，管理人員安排了游戲、舞蹈等活動,，客人玩的非常開心,，酒水的銷量也有所提高。本月將專門安排針對服務(wù)方面的培訓(xùn),，內(nèi)容為集體舞和敬酒歌,。希望經(jīng)過培訓(xùn)后,，能贏得更大的收獲，提高營業(yè)額,。

4,、經(jīng)過對客戶的意見收集，反映出一些問題,，比如房間有異味,，個別xx年齡偏大等。針對以上問題,，本月將嚴(yán)格督查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況,，并責(zé)任到人，天天檢查,，天天改進(jìn),。

5、管理人員缺乏責(zé)任感,，管理意識比較淡薄一直是我們存在的問題,。面對競爭和困難，主動出擊,，及時想辦法解決的少,，缺乏有效的管理手段和處事方法，從而導(dǎo)致公司員工團(tuán)結(jié)凝聚力較差,。本月將加強(qiáng)運(yùn)營管理,，想方設(shè)法提高員工的積極性和團(tuán)隊精神，互幫互助,，努力營造一種既緊張又快樂,，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。

6,、本月每位員工應(yīng)以身作則,，嚴(yán)于律己，做好本職工作,，保持高水準(zhǔn)的服務(wù),。互相監(jiān)督,，做好安全,、節(jié)約水電、防火,、防盜等工作,。

本月的工作計劃已經(jīng)明確，只要我們團(tuán)結(jié)在一起，踏實工作,，盡職盡責(zé),，創(chuàng)新求變，我們的目標(biāo)一定能實現(xiàn),，公司的效益會步步高升,。

ktv月度工作總結(jié)篇六

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子,。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚,，因為頭癢難耐,，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子,。(也跑了很多寺院,，但都沒有推銷出去,，正在絕望之時,，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對寺院的主持說,，這是一種對菩薩的不敬,，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

丙：賣了1500把,，并且可能會賣出更多,。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把,，感到很困難,，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字,，如虔誠梳、發(fā)財梳……,，并且分成不同檔次,，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來越多的寺院要求購買此類梳子,。)

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中,，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。ktv采用預(yù)算制的形式，即由ktv承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險,，以此為基點(diǎn),，ktv要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo),，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中,，ktv銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友,、靠ktv來解決,，或是千方百計向ktv要政策、要錢,。不錯,，在市場運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有,，還需要大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人,，不要因此耽誤了ktv,、上級、下級以及自己將來的發(fā)展,。

市場競爭日趨激烈,，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個ktv,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

ktv月度工作總結(jié)篇七

ktv工作計劃范文篇一：

一、工作內(nèi)容(工作重點(diǎn))：

1,、制定xx年業(yè)績目標(biāo)與營銷策略

2,、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作

3、員工的教育培訓(xùn),、激勵與考核工作

4,、創(chuàng)新點(diǎn)

5,、成本管控

6、服務(wù)品質(zhì)提升

7,、各項預(yù)案的擬定及演練及修正與完善

8,、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查

9,、學(xué)習(xí)計劃,，做一名合格的ktv經(jīng)理人

二、工作方法與時間

(一)業(yè)績目標(biāo)與營銷策略

2),、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會員卡;

4),、辦理本店的vip儲值卡可免費(fèi)贈送本店會員卡。

5),、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降,，我們在做好現(xiàn)場會員卡銷售的同時，還要走出去公關(guān)推廣,，2,、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體,，本月十日即應(yīng)開展學(xué)生卡活動,，將預(yù)熱期計算其中，活動越快開始實行越好,。

3,、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣,，這塊市場我們應(yīng)先入為主,。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播,、短信群發(fā)、公交車及站牌,、dm單頁做些低成本的廣告,，了解一下兩地市場消費(fèi)潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌龇蓊~,。

4、進(jìn)入

三,、四月份,，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點(diǎn)子來應(yīng)付,，挑選陽泉市各個行業(yè)的no1!主動出擊與對方洽談合作,，實現(xiàn)互惠及雙贏,，共同分享客戶群體，資源共享,。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績造成的下滑影響,。

5、四月份可搞一周年店慶,，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入,。

6、進(jìn)入暑期針對于學(xué)生證歡唱活動可繼續(xù)開展,。

7,、八、九月份可搞公益活動,，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場集體婚禮,，產(chǎn)生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯,。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑,。

8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動,，主要目的為了提升白班的業(yè)績與人氣,，且能提升晚班人氣，對整體業(yè)績也起到一定的帶動作用,。

9,、每個法定及特殊節(jié)日前半個月開始策劃節(jié)日的營銷活動，并于例會上提出由所有干部討論,，提前做好活動宣傳,。

10、了解自己,、了解市場,、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進(jìn)行一次針對競爭對手的大規(guī)模的市調(diào),。除此之外還要進(jìn)行市場調(diào)研,、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研,。根據(jù)這些了解的情況隨時對營銷策略進(jìn)行修改,、補(bǔ)充、完善,。

(二)春節(jié)前的準(zhǔn)備工作

進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié),，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂,、物品采購,、商品安全量制訂,、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試,、大廳及現(xiàn)場布置,、節(jié)日期間的訂價策略等準(zhǔn)備工作。

(三)員工的教育培訓(xùn),、激勵與考核工作

員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育,、心態(tài)教育、工作流程教育,、銷售技能技巧教育,。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將現(xiàn)場入職不滿三個月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn),。培訓(xùn)期為半個月,，制定員工培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)日程表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課,、體能課,、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實。并在培訓(xùn)結(jié)束后,，對員工進(jìn)行各方面的綜合考核,，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn),。

(四)創(chuàng)新點(diǎn)

每月思考出一個對公司有利的新點(diǎn)子,，含經(jīng)營管理、市場營銷,、員工激勵,、現(xiàn)場改進(jìn)等方面。務(wù)實的提出具有可操作性,、效果顯著的新點(diǎn)子,，并以書面報告的形式提請上級指示,。

(五)成本管控

三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計劃,，使成本控制有章可循、有法可依：含水,、電,、食堂、現(xiàn)場易耗品,、發(fā)票,、人事、超市售賣采購價及詢價機(jī)制等涉及多個方面的成本管控,。規(guī)劃我店低成本管理手段,，從而降低成本,、提升利潤。

(六)服務(wù)品質(zhì)提升

1,、通過培訓(xùn)教育提升員工工作技能與工作技巧,，喚醒員工的服務(wù)意識，并使員工對服務(wù)流程得以熟練,。于每日工作中加大現(xiàn)場巡查的力度,，加強(qiáng)對現(xiàn)場服務(wù)流程的監(jiān)督，2,、每月評選服務(wù)之星,，以干部的評價、員工的選舉,、顧客的意見為評選依據(jù),，激勵員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。

3,、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄,，整理成書面報告及時上報總經(jīng)理,。并在干部會議上討論，經(jīng)討論如切實可行,，馬上予以實施,。

(七)各項預(yù)案的演練及修正與完善

現(xiàn)場的各項預(yù)案已擬定，但可能存在人員無實踐經(jīng)驗遇事可能會驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實,、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分,、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問題,。故需要進(jìn)行各項預(yù)案演練,。

1、消防演練

此項為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重,，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練,。計劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù),，并掌握一定的消防知識,。

2、系統(tǒng)故障模擬演練

1),、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防,，抽查預(yù)防事項的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實情況，并登記,。

2),、每兩個月進(jìn)行一次模擬演練,，模擬現(xiàn)場發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場可能出現(xiàn)的狀況，并及時按預(yù)案予以解決,。

3,、臨檢演練

臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕(元旦,、春節(jié),、勞動節(jié)、國慶節(jié),、圣誕節(jié))組織進(jìn)行臨檢演練,。管理人員根據(jù)以往的經(jīng)驗并向行政職能部門請教，完善檢查項目,。通過檢查項目進(jìn)行模擬臨檢,，考驗干部與員工在出現(xiàn)臨檢狀況的應(yīng)對。

4,、突發(fā)狀況演練

定期進(jìn)行包括顧客尋釁滋事,、打架斗毆、停電等突發(fā)狀況的模擬演練,。

(八)新歌添加與系統(tǒng),、硬件的抽查與調(diào)試

每月一號、十五號進(jìn)行現(xiàn)場各包廂音響設(shè)備的試音,。對工程部的工作給予及時的監(jiān)督與抽查,。

(九)學(xué)習(xí)計劃

在年初給自己做好學(xué)習(xí)計劃，規(guī)劃好每年,、每月,、每周、每日的學(xué)習(xí)目的,、學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時間,、學(xué)習(xí)成果等,。做一名優(yōu)秀的ktv職業(yè)經(jīng)理人。

ktv工作計劃范文篇二：

按照上周工作計劃部署和要求,，本周下來,，重點(diǎn)圍繞中途服務(wù)和二次促銷，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的指導(dǎo)下,，做了一些較有成效的工作。

一,、以貫徹落實胡店長7月份活動文件精神為主線,，員工對活動的了解,。

區(qū)域進(jìn)行抽查，按照777月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解,，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通,。7vip888開會，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》,。在前期抽查,、默寫的基礎(chǔ)上，每日抽查情況我及時向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報,，取得了彭領(lǐng)班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持,，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長對我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變,，我及時向陳領(lǐng)班匯報了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作計劃 建議,。會后，會同彭領(lǐng)班,、王領(lǐng)班,、陳領(lǐng)班、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和服務(wù)的實施意見》,。

二,、強(qiáng)化人員管理，打牢員工思想,。

繼續(xù)在人員管理上下功夫,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，堅持不懈地抓好“公司禁令”,、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊伍,。以學(xué)法用法為重點(diǎn),，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識，個人的提成收入,。實現(xiàn)了人本管理,、堅持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ),，把好員工思想關(guān),。

”的庫管方法。

“物資管控”的實施方案我班員工高度重視,，周密“物資管控”小組,。通過行動，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實情況。并建立進(jìn)出記錄,，做到了底數(shù)清,、情況明、記錄全,、信息完整,。工作重點(diǎn)明確，分級分層落實管控措施,，實施動態(tài)化管理,，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚,、出入明確,、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎(chǔ)。

四,、嚴(yán)管行動,，打擊各類工作偷懶。

為了打擊震懾各類工作偷懶,、上班懶散,，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力，按照彭領(lǐng)班指示,，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭,，提升白班紀(jì)律性。對不服從管理,，上班不聽從指揮人員施以重拳,，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強(qiáng)度,，了人員工作不服從管理的思想,，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動，白班的工作能力,。

八,、空崗方面，建立包間分配制,。

“嚴(yán)管行動”緊密結(jié)合,，第一，建立分房制度,，每條站位點(diǎn)必須有在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)客勤狀況，適加強(qiáng)區(qū)域客人的服務(wù)感,。對重點(diǎn)包房進(jìn)行不間斷的巡回,，死看死守，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件。

面對在本周取得的成績,，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲,，爭取做的更好,。

ktv工作計劃范文篇三：

一,、進(jìn)行各個崗位工作人員的全面招聘(進(jìn)行中)

招聘途徑：宣傳彩頁、報紙周刊,、媒體廣告

二,、現(xiàn)場人員編制的制定。(見附頁)√

(見附頁)√

三,、對文安縣市場調(diào)研擬定薪資架構(gòu),。

四、培訓(xùn)服裝的定制,。(進(jìn)行中)√

五,、員工宿舍及員工餐的安排

六、培訓(xùn)

(10月10前完成)

七,、制定各崗位的規(guī)章制度與職責(zé),。

八、現(xiàn)場工裝的制作(進(jìn)行中)

九,、現(xiàn)場物料的采買(10月12日前完成)(采買計劃見附頁)√

十,、現(xiàn)場各部門所需的各種表格的制作及采買(表格見附頁)(10月13日完成)

十一、對當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行調(diào)研,，制定適合本公司的房型房價及前期開業(yè)

酬賓的營銷計劃于宣傳,。(具體詳情見附頁)(10月10前完成)

十二、現(xiàn)場各種彩印的設(shè)計及印刷

店卡,、意見卡,、貴賓卡(會員卡)、現(xiàn)金券,、免費(fèi)券,、存酒卡、超市價簽,、賠償單,、酒水單、活動卡,、領(lǐng)料單,、order單等。(10月13日前完成)

十三,、聯(lián)系各供應(yīng)商與其洽談,，洽談目的：所進(jìn)所有商品成本降到最低。(進(jìn)行中)(10月15日前完成)

(10月15日前完成)

(10月16日十

四、進(jìn)所有超市商品及定價,。

十五,、定購所有現(xiàn)場所需商品及安排就為。前完成)

十六,、打掃現(xiàn)場衛(wèi)生,、達(dá)到帶客標(biāo)準(zhǔn)。(10月16日前完成)

十七,、沙發(fā)茶幾的排放,。

(10月15日前完成)

十八、現(xiàn)場所有設(shè)備的安裝與調(diào)試,。(10月16日前完成)

十九,、各部門權(quán)限規(guī)定及簽名模式的確定。(10月16前完成)

十,、開業(yè)的前三天個崗位人員分班,，現(xiàn)場所有部門就為，進(jìn)行實際演習(xí),。(10月15日——10月17日)