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商業(yè)銀行服務(wù)價格由誰制定篇一

務(wù)價格管理制度和內(nèi)部控制機制,，建立清晰的服務(wù)價格制定、調(diào)整和信息披露流程,，嚴格執(zhí)行內(nèi)部授權(quán)管理,。

第二十八條 商業(yè)銀行服務(wù)價格管理制度應(yīng)當嚴格遵守國家法律法規(guī)，明確價格行為違規(guī)的問責機制和內(nèi)部處罰措施,。

第二十九條 商業(yè)銀行應(yīng)當指定一個部門牽頭負責服務(wù)價格管理工作,，建立服務(wù)價格內(nèi)部審批制度，適時對服務(wù)價格管理進行評估和檢查,，及時糾正相關(guān)問題,，并組織開展服務(wù)價格相關(guān)宣傳,、解釋、投訴處理等工作,。

第三十條 商業(yè)銀行應(yīng)當建立服務(wù)價格投訴管理制度,，明確

客戶投訴登記、調(diào)查,、處理,、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限,，確保對客戶投訴及時進行調(diào)查處理,。

第三十一條 商業(yè)銀行應(yīng)當設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴

聯(lián)系方式等渠道,，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進行公示,，以便及時受理客戶對服務(wù)價格的相關(guān)投訴。

第三十二條 商業(yè)銀行應(yīng)當認真處理和及時答復(fù)客戶投訴,。商業(yè)銀行應(yīng)當建立相應(yīng)的投訴自查機制,，對投訴管理制度的落實情況、投訴處理情況進行定期或不定期自查,。

第三十三條 除國家法律,、法規(guī)、委托代理合同有相關(guān)規(guī)定和要求的情況以外,，商業(yè)銀行應(yīng)當拒絕任何單位和個人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費用,。

商業(yè)銀行服務(wù)價格由誰制定篇二

第十一條 除實行政府指導(dǎo)價、政府定價的服務(wù)價格以外,，商業(yè)銀行服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價,。

第十二條 實行市場調(diào)節(jié)價的商業(yè)銀行服務(wù)價格，應(yīng)當由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整,。分支機構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務(wù)價格,。

商業(yè)銀行分支機構(gòu)因地區(qū)性明顯差異需要實行差別化服務(wù)價格的，應(yīng)當由總行統(tǒng)一制定服務(wù)價格,，并由總行按照本辦法規(guī)定統(tǒng)一進行公示,。

外國銀行分行根據(jù)其總行（或地區(qū)總部）的授權(quán)制定和調(diào)整服務(wù)價格，按照本辦法規(guī)定進行公示,。

第十三條 商業(yè)銀行制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價,，按照以下程序

執(zhí)行：

（一）制定相關(guān)服務(wù)價格的定價策略和定價原則；

（二）綜合測算相關(guān)服務(wù)項目的成本和收入情況,；

（三）進行價格決策,；

（四）形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)說明和宣傳材料；

（五）在各類相關(guān)營業(yè)場所的醒目位置公示,；

（六）設(shè)有商業(yè)銀行網(wǎng)站的,，應(yīng)當在網(wǎng)站主頁醒目位置公示,。

第十四條 商業(yè)銀行制定和調(diào)整實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當合理測算各項服務(wù)支出,，充分考慮市場因素進行綜合決策,。

第十五條 商業(yè)銀行總行向有關(guān)部門報送的本機構(gòu)服務(wù)價格工作報告，包括以下內(nèi)容：

（一）服務(wù)價格管理的組織架構(gòu)和服務(wù)價格管理總體情況,；

（二）服務(wù)收費項目設(shè)置,、調(diào)整情況和相應(yīng)的收入變化情況；

（三）免費服務(wù)項目設(shè)置情況,、調(diào)整情況,、相應(yīng)的收入變化情況，在服務(wù)價格方面承擔社會責任的情況,；

（四）服務(wù)項目的收入結(jié)構(gòu)和評估情況,；

（五）服務(wù)價格的信息披露情況，包括信息公示的方式和渠道,；

（六）與服務(wù)價格相關(guān)的投訴數(shù)量,、分類和處理情況；

（七）對客戶反饋意見的解釋說明情況和意見采納情況,；

（八）附表：本行服務(wù)的分類,、具體項目、價格水平等情況,；

（九）與服務(wù)價格相關(guān)的其他情況,。

第十六條 商業(yè)銀行按照市場化原則接受相關(guān)單位的委托,，辦理代收水,、電、燃氣,、通訊,、有線電視、交通違章罰款等費用以及代付工資,、社會保險金,、住房公積金等代收代付業(yè)務(wù)，應(yīng)當按照“誰委托,、誰付費”的原則收取委托業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費,，不得向委托方以外的其他單位和個人收取費用。

第十七條 客戶因商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價格或變更服務(wù)合同,，要求終止或變更銀行服務(wù)的,，商業(yè)銀行應(yīng)當根據(jù)客戶要求、相關(guān)服務(wù)合同或其他已簽署的法律文件采取合理有效的措施,，依法及時終止或變更相關(guān)銀行服務(wù)和對應(yīng)的服務(wù)合同,。

第十八條 商業(yè)銀行向客戶收取的服務(wù)費用,，應(yīng)當對應(yīng)明確的服務(wù)內(nèi)容。

商業(yè)銀行服務(wù)價格由誰制定篇三

第一條 為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格管理活動,，保護客戶合法權(quán)益,，促進商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，制定本辦法,。

第二條 依據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理條例》設(shè)立的商業(yè)銀行,，適用本辦法有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依法批準設(shè)立的其他銀行業(yè)金融機構(gòu),，適用本辦法有關(guān)規(guī)定,。

第三條 本辦法所稱商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的各類服務(wù),。本辦法所稱客戶,，是指商業(yè)銀行的服務(wù)對象，包括自然人,、法人和其他組織,。

本辦法所稱服務(wù)價格，是指商業(yè)銀行提供服務(wù)時收取的費用,。

第四條 商業(yè)銀行服務(wù)價格行為應(yīng)當嚴格遵守國家法律,、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定,，遵循公開,、公平、誠實,、信用的原則,，接受社會監(jiān)督。

第五條 商業(yè)銀行應(yīng)當建立科學有效的服務(wù)價格管理體系,，加強內(nèi)部控制,，充分披露服務(wù)價格信息，保障客戶獲得服務(wù)價格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利,。

第六條 根據(jù)服務(wù)的性質(zhì),、特點和市場競爭狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價格分別實行政府指導(dǎo)價,、政府定價和市場調(diào)節(jié)價,。

第七條 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和國務(wù)院價格主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法的規(guī)定對商業(yè)銀行服務(wù)價格管理活動進行監(jiān)督管理。

商業(yè)銀行服務(wù)價格由誰制定篇四

第三十四條 商業(yè)銀行違反本辦法規(guī)定,，有下列行為之一的,，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、國務(wù)院價格主管部門按照各自法定職責,，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,、《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)處理：

（一）擅自制定屬于政府指導(dǎo)價,、政府定價范圍的服務(wù)價格的,；

（二）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度的；

（三）提前或推遲執(zhí)行政府指導(dǎo)價,、政府定價的,；

（四）擅自對明令禁止收費的服務(wù)項目繼續(xù)收費的；

（五）未按照規(guī)定程序制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價的,；

（六）商業(yè)銀行分支機構(gòu)擅自制定或調(diào)整市場調(diào)節(jié)價的,；

（七）未按照規(guī)定進行服務(wù)價格信息披露的；

（八）未按照規(guī)定開展服務(wù)價格相關(guān)內(nèi)部管理工作的,；

（九）其他違反本辦法規(guī)定的行為,。

第三十五條 鼓勵有關(guān)單位和個人對商業(yè)銀行服務(wù)價格違法行為進行監(jiān)督。有關(guān)單位和個人發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)價格行為存在侵害其合法權(quán)益問題的,，可依照法律,、法規(guī)規(guī)定采取相關(guān)法律措施或投訴。

第三十六條 行業(yè)協(xié)會等自律組織應(yīng)當在規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格行為方面充分發(fā)揮自律協(xié)調(diào)作用,。