總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

保潔員上半年工作總結(jié)篇一

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。半年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風(fēng),；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣,。

總之，半年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對xx上半年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為xx下半年的工作打好基礎(chǔ),。

1.人員管理保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員xx人,，共有x人離職和調(diào)職（x）其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職,。

2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f- 16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

在20xx上半年保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在xx下半年有更好的表現(xiàn),。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

保潔員上半年工作總結(jié)篇二

上半年已過去,，酒店保潔工作是酒店的形象保障,，這上半年的工作結(jié)束，在保潔方面也有不少要加強的,，我自己也有一些看法,，經(jīng)過這半年的工作沉淀了不少，讓我也能夠更加舒適的去面對接下來的工作,，上半年的保潔高工作結(jié)束了,，總體我是對自己的工作比較滿意的，這也僅僅是我個人的看法,，其實在很多細節(jié)方面是需要改善的,，現(xiàn)在對上半年的保潔工作做總結(jié)：

保潔工作是一個酒店的形象保障，這決定著每一位顧客對于酒店的好感度,，做好保潔工作是一個有挑戰(zhàn)的事情,，我經(jīng)常會在工作一段時間后問自己，這段時間以來有什么需要改進的地方,，在進入到xx酒店以來我就一直保持這樣的工作方式,，工作之中做到這一點我覺得自己還是有收獲的，建立好酒店形象是我的首要工作,，在上半年中我一直勤勤懇懇,，做好每一件保潔工作，在工作中把自己負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,，絕對的打掃干凈,，每天早上在人最少的時候就把衛(wèi)生打掃干凈，這樣避免與顧客碰面,，造成不便,，在工作之中認真是最重要的，做保潔工作,，就是要做到絕對的認真,，哪怕是一個角落都不能當(dāng)過，在上半年工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難清理的地方,，也是最容易忽視的地方，對于這些地方,，我都是非常的關(guān)注,。

在打掃房間衛(wèi)生的時候,，也做到了相當(dāng)?shù)恼J真，酒店的房間是最關(guān)鍵的,，這關(guān)系到顧客對酒店的評價,，所以酒店的房間是絕對要打掃干凈的，對于這方面我有清晰的認識,，我在打掃房間衛(wèi)生時候是絕對的認真負責(zé),，平時對于上級的安排我絕對的服從，對于領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心的接納,，我覺得有人批評就一定是有缺點,，一定是有做的不好的地方，在工作中我保持了一個好的心態(tài)去面對這些,。

作為酒店的保潔員,，也需要有一定分消防安全意識，平時酒店安排的安全培訓(xùn)我都是積極的參加,，學(xué)習(xí)消防工具的使用,，對于消防意識我非常的重視，堅決不打馬虎眼,，一定會掌握這些東西,，每一次酒店開展的酒店消防意識大會我都會積極的參加，學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的這種消防意識,。

上半年的這一百多個日日夜夜，我經(jīng)常會問自己有什么缺點,，有哪些需要改進的地方,，對于自己的缺點，不管是自己知道的還是別人提出來的,，我都會接納,，然后改進，要說收獲這就是最大的收獲吧,。

保潔員上半年工作總結(jié)篇三

20__年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

保潔員上半年工作總結(jié)篇四

在公司里,，我們以真誠服務(wù)之心，努力把工作做好,。在公司任職期間,，我從摸索到熟悉，從失落到自信,。在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助，得到了大多數(shù)同事的理解和支持,。如果說這期間的工作有一些可取之處,，那并不是因為我個人的能力，而是因為我們有一支高素質(zhì)的公司團隊和一群熱情敬業(yè)的員工,。這次總結(jié)的目的絕不是為了粉飾自己,，而是冷靜地回顧自己在此期間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

在這個工作階段，清潔的日常工作主要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,。在這段工作中,，重大事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，沒有嚴(yán)重失誤,。然而，在工作的細節(jié)上仍然存在許多問題,。好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事指出并及時補救,，沒有造成嚴(yán)重后果。

今年的工作也暴露出了自己的一些問題,，比如對自己的要求比較寬松,，對一些細節(jié)不夠重視，在以后的工作中需要改進,。同時希望有機會學(xué)習(xí),，掌握更多的技能,，提高自己的水平。決心把更多的時間和熱情投入到崗位上,，完成公司交給的所有工作,，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

20xx年至20xx年,，今年xx月xx日起入職公司,，擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。職責(zé)：負責(zé)a,、b,、d公園的日常保潔、定期消毒和垃圾清運,，并與年底收到的物業(yè)辦公區(qū)域和e、f,、g組織土地復(fù)墾,，監(jiān)督管理日常環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)。管理范圍廣,，人員分布分散,，給管理工作帶來很大困難，但并沒有改變我的工作熱情,，這既是挑戰(zhàn),，也是難得的鍛煉機會。今年的工作報告如下：

工作之初,，工作重點是abd集團公共區(qū)域的土地復(fù)墾,。由于時間緊，維護工作多,，給土地復(fù)墾工作帶來很大困難,。基本上,，土地復(fù)墾工作和大規(guī)模維護工作是在整個時間段內(nèi)同時進行的,，這就造成了已完成土地復(fù)墾區(qū)域的二次污染和重復(fù)清理的問題。中水系統(tǒng)直到業(yè)主集中辦理占用才開通,，無疑對土地復(fù)墾工作影響很大,。但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，通過多方溝通,，聯(lián)系總承包商盡可能清除大塊建筑垃圾,，剩余少量建筑垃圾由我安排的土地復(fù)墾人員進行清理。此外,，通過協(xié)調(diào)臨時借用消防用水進行土地復(fù)墾,。每天在業(yè)主辦理占用手續(xù)前進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項檢查,，確保土地復(fù)墾工作順利完成,。與此同時，當(dāng)efg在年底接管該集團時,，天氣寒冷,，大部分時間無法用水。

克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確,、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責(zé),、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。

2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

保潔員上半年工作總結(jié)篇五

本人自今年5月18日擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確,、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責(zé),、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙,。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作,，完善各種管理規(guī)定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

保潔員上半年工作總結(jié)篇六

來到我們酒店工作已經(jīng)半年了，我在這半年的工作中學(xué)到了很多酒店的知識,，同事們也很好相處,，在做好保潔的同時，我也跟同事學(xué)習(xí)客房管理,，前臺工作的知識,，希望自己不單單今后只是做一個保潔員而已，而是還要繼續(xù)向上發(fā)展,，現(xiàn)在就我這半年的工作總結(jié)一下,。

在日常中，我每天做好我的`工作,，下班之后有些同事會回到宿舍去玩手機,，但是我覺得這樣太浪費時間了，利用這段時間我積極的學(xué)習(xí),，從圖書館借來了關(guān)于酒店的書籍來看,，不懂的地方我就問客房的同事，或者向店長助理請教,，店長助理剛好是距離我們宿舍不遠,，所以我請教起來也是比較方便的，除了看書,，我也和其他崗位的同事進行溝通,，了解他們的工作是做什么,，具體的情況如何，這樣我就能夠很好的學(xué)到更多的東西了,，之前在學(xué)校的時候沒有認真的讀書,，現(xiàn)在出來找工作從最基層的做起，我覺得如果再不學(xué)習(xí),，就更沒有機會上進了,。除了這些知識，我也在我的崗位上和其他的保潔員交流,，問他們?nèi)绾文芨玫淖龊帽嵉墓ぷ?，特別是一些比較難的清潔方面，以前我不懂的,，現(xiàn)在都知道如何去做好清潔了,。

在工作當(dāng)中，我積極的做好保潔的工作,，每次前臺從對講機里傳來哪間房間需要清潔,，我都記好，如果我剛好有空,，就及時的去清潔,，如果是我還在做清潔，就會安排好,，特別是在繁忙的時候,，更是要做好計劃，這樣清潔起來也是有規(guī)劃的,，像一些大房,，商務(wù)房，我會優(yōu)先清潔,，因為這些房間入住率是比較高的,，而像夫妻房，情侶房,，或者一些家庭的套間房,，如果不是相應(yīng)的節(jié)日，入住率較低,，我就安排在后面再來清潔,。

半年的工作，我認真的做好了保潔的工作,，沒有收到一例客戶的投訴,，也在店長的抽檢中沒有出過差錯，可以說很好的做好了自己本職的工作,，同時像在二月份情人節(jié)的時候,，酒店的生意很火爆，我們保潔員的工作更是很累,，但是我不怕辛苦,，做完自己的房間，我也去幫其他的同事做好,，這樣可以盡快的把工作做好,。

作為保潔員，我覺得我不會一直都是保潔員,，我也在努力的學(xué)習(xí),，希望在以后我覺得我能力夠了，能在酒店輪崗去做其他的工作,，向上發(fā)展,。當(dāng)然我也知道我有很多不足的地方，像文化水平不高,，很多東西都不懂,，但我還是會努力學(xué)習(xí)，做好本職的工作的同時,，多學(xué)點東西,，多為酒店服務(wù)。

保潔員上半年工作總結(jié)篇七

我是一名家政保潔人員,，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,，回首14年，這一年來,，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下,，以達到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時,，人流量較大，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識,。我們主動關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍,，確保了出勤率,。

二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”,、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”,、“考勤制度”,、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,。

四、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,，針對自己存在的不足，腳踏實地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。