當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇一

這次的培訓(xùn)活動內(nèi)容非常豐富,，可以說是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷妗奈壹瘓F在物流實習(xí)基地開始干起,，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進行參觀學(xué)習(xí),，后進行拓展訓(xùn)練，最后的安排是由集團各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對我們進行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn),。在物流一線鍛煉期間,，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況,，體會到了一線工人的辛苦和努力,，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易,，更是親身認識到了作為一名圖書編輯對自己手中的圖書所擔(dān)負的責(zé)任;在濟城路書店時，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動的兩本圖書的推薦和營銷活動,，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團的文化理念和其他品種的圖書,，提高了集團圖書的市場影響力。對個人而言,，在圖書信息密集的書店進行學(xué)習(xí),，可以更加迅速和直觀地了解到當(dāng)前圖書的發(fā)展情況，能更加清晰地看到大社,、強社圖書的優(yōu)勢,。書店無疑是最生動的課堂，在書店工作對我們視域的開闊也是極有幫助的,。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練,，這是對自身能力和潛力有極大挑戰(zhàn)性的活動。在訓(xùn)練中,，我們這批新人有了彼此加深了解和認識的機會,，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團隊合作意識，拓展訓(xùn)練中的個人挑戰(zhàn)項目和集體共同突破的項目,，都給我們留下了深刻的印象,，之中所傳達出的精神要義也給了我們很大的啟發(fā);崗前培訓(xùn)的最后一大項內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí),。通過各個部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教,，我們對圖書出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場發(fā)展前景到文字的編校,，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建,，脈絡(luò)清晰，可操作性強,。在課程最后,，我們以書面測試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報了這次崗前培訓(xùn)的踐行情況,?；仡欉@一階段的培訓(xùn)情況，我認識到：

1. 要做一名合格的從業(yè)者,，首先要轉(zhuǎn)變心態(tài),，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。通常來說,，達到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點有：渴望成功,、目標長遠、努力學(xué)習(xí),、懂得感恩和心態(tài)積極,。這五個方面實際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面,。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來說，我們身上還存在著很多的問題和不足,，要提高自身的能力,，加強對自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳,，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長,，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè),，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。

2. 工作即意味著一種責(zé)任,。在責(zé)任面前,，要有激情，有干勁,，有快捷有效的行動能力,。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信心承擔(dān)其后果,。只有樹立對工作負責(zé)的態(tài)度,，遇事認真不搪塞，不找借口不推脫,，才能真正扎扎實實地把工作做到位,。在履行工作職能的同時，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識,，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情,，不能被動地接受，而應(yīng)該主動地學(xué)習(xí)和提高,。只有這樣,，才能在工作中發(fā)揮自己的專長，充分享受工作的樂趣,。

3. 工作中,，良好的溝通能力可以使我們的工作效果事半功倍。溝通是有技巧的,。通過課堂的學(xué)習(xí),，我明白了，溝通實際上是一門很深的學(xué)問,，不會溝通,，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進行悉心的研究和琢磨,，面對不同的對象和情境,，得體圓滿的溝通力會讓我們的工作變得趨向簡單。

4. 任何工作都是一個有機的整體,，在團隊合作過程當(dāng)中,，應(yīng)該學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，確保各個鏈條的順暢銜接,，以協(xié)調(diào)合作實現(xiàn)共贏,。圖書出版行業(yè)實際上就是一個多鏈條銜接的有機體，編輯,、印刷,、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒,、相互支持,，以做好書、向讀者推薦好書為最終目標,，互通信息,，相互協(xié)調(diào)，以真誠的心做事,，用寬容的心待人,。在具體的工作當(dāng)中，要學(xué)會換位思考,，學(xué)會與同事精誠合作,，要將“共贏”的大局理念始終貫穿心中。只有各個環(huán)節(jié)順暢有效的銜接,，圖書出版工作才能開展的從容和有序,，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌。

5.要在工作中提高自我,，以高標準嚴格要求自己，做一個具有較高水準職業(yè)素養(yǎng)的人,。要更好的適應(yīng)工作,，實現(xiàn)工作計劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng),，作為一名出版人尤為如此,。對我們來說，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),。編輯工作對我們的知識積累提出了比較高的要求,，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才,，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗,，同時還要廣泛涉獵其他知識，要多學(xué),、常學(xué),、深學(xué)，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵自己,，完善自己,，為工作添加砝碼。

6. 認真精神,，是工作的制勝法寶,。對我們從事圖書出版行業(yè)的人來說，認真精神是做好工作的又一項重要的要求,。工作認真的態(tài)度,，不僅要體現(xiàn)在對大問題、大框架的掌握上,，更要體現(xiàn)在對小事和細節(jié)的處理上,。對我們這些剛剛踏上工作崗位的人來說，認真精神的培養(yǎng),，關(guān)乎后來良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成,，關(guān)乎工作品質(zhì)的實現(xiàn)，故而,，要時刻鞭策自己,，馬虎不得。

這次的崗前培訓(xùn)對我來說非常寶貴,，盡管在具體實踐的過程中自己也存在著諸多的不足之處,，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長，不能很快地進入工作狀態(tài);工作有時急于求成,，容易忽略很多的細節(jié)問題;對圖書出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等,，但從總體上來說，通過這次的崗前培訓(xùn),，我鍛煉了自己,，強化了工作能力。在以后的工作中,，我會用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵自己,，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實踐，爭取盡快在日后的工作中成長起來,。

同時,，作為出版社的新員工，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準則，做好自己分內(nèi)的工作,，在工作中將興趣和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動力,。身為一名兒童文學(xué)的編輯，我深刻地認識到我們的工作具有特殊性：其肩負著啟發(fā)孩子心智,，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì),，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書,，哪怕是一個字,，一個讀音，一個人物,，一個歷史事件,，都可能成為一種知識被孩子們傳播，牢記,，所以,，自己應(yīng)該具有高度的責(zé)任意識，要本著“對文字負責(zé),，對內(nèi)容負責(zé),，對自己負責(zé)，對讀者負責(zé)”的態(tài)度,，認真再認真地做好自己的工作,。只有踏踏實實地工作，認認真真地做事,，將高度的責(zé)任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終,，我們才能夠更好的實踐自身的價值，做合格的文化“掌燈人”

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇二

為期一天的集團公司-xx年新員工入職培訓(xùn)會議在會議廳舉行,。通過此次培訓(xùn),，力爭使新員工更進一步的了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度,，樹立正確理念和良好職業(yè)道德觀,，盡快融入公司企業(yè)文化，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換,。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長說到：“培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)的過程,，更是鞏固學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的過程”,。

能夠進入，真的很幸運,，我非常珍惜和重視這份工作,。結(jié)束完分公司級和車間級的入廠教育，根據(jù)安排我便來到化肥分公司合三車間4班實習(xí)，看到周圍同事熟練而繁忙的工作,，自己有些不知所措,，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無知,，第一班下來一直處于暈暈的狀態(tài),。很感激班組同事從前到后耐心的指導(dǎo)和關(guān)心，讓我對工作慢慢有點概念,。集團公司安排的這次培訓(xùn),，讓我聆聽了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的點睛之談，更是受益匪淺,，幾十年的經(jīng)驗之談,，“勝讀十年書”。感受頗深：

一,、過去,、現(xiàn)在、將來

昨天的,，前身氮肥廠,，1976年開建、1977年建成的3000噸合成氨工程,，那時候的,，底子薄，基礎(chǔ)差,，是一家縣級小氮肥廠,。

今天的，經(jīng)過30多年的發(fā)展,，從一家縣級小氮肥廠起家,，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出，到今天,，公司各項經(jīng)濟技術(shù)指標和綜合實力保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平,，達到了“生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備,、管理水平,、經(jīng)濟效益”四個國內(nèi)一流，目前已經(jīng)擁有百萬噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模,，成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)之一,，年盈利上億元的氮肥類績優(yōu)上市公司。

明天的,，在“肥”字上求發(fā)展,、在“農(nóng)”字上做文章,，將從單一肥，走向復(fù)合肥,，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,，產(chǎn)品升級。將著力塑造成為“人文的,、有自主知識產(chǎn)權(quán)的,，在中國氮肥行業(yè)有重大影響的大型企業(yè)集團”，力爭實現(xiàn)“雙百”——百年,、百億,。

二、“以人為本”企業(yè)文化

在大學(xué),，我們感受的是大學(xué)校園文化;在軍營,，我們感受的是綠色軍營文化;到了公司，我們感受到的就說企業(yè)文化,。其實,，當(dāng)我們選擇了一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化,，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念,。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去,，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰,。所謂“道不同，不足與謀”,，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同,，也就失去了留在公司的必要。

上午,，公司安全質(zhì)管部部長閔曉松同志作了關(guān)于公司安全,、環(huán)保方面的主題交流培訓(xùn)，閔部長通過引用實例,，圖文并茂的講解,，從“認識安全”到“安全管理”為切入口，著力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念,，使安全,、環(huán)保理念深入全體員工，“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變,，公司貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、全員動手,、綜合治理,、改善環(huán)境,、保護健康,、科學(xué)管理,、持續(xù)發(fā)展”，執(zhí)行qhse管理體制,，公司長期致力于追求安全,、環(huán)境、健康與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展,，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,，開展清潔生產(chǎn)，確保安全環(huán)保,。

下午,，公司黨委副書記、工會陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講,，陳主席從“什么是文化”,、“什么是企業(yè)文化”、“什么是x企業(yè)文化”,、“什么是有文化的x人”四個方面詮釋公司的企業(yè)文化,。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善,、誠信勤勉,、共謀發(fā)展。聽了陳主席得演講,，使我備受鼓舞,，陳主席結(jié)合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷，總結(jié)交流“海爾文化”,、“同仁堂文化”,，對我們新入職員工上了生動的一課，鼓勵我們新進員工要“有志,、有識,、有為”，“立德,、立行,，先立志”。

作為新進員工,，雖然進入公司只有不到一個月時間,，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。

三,、揚起風(fēng)帆,，從這里啟航

面對與學(xué)校完全不同的環(huán)境,，面對完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域，面對錯綜復(fù)雜的社會,，很擔(dān)心自己一時無法順利走上自己的工作崗位,，怕自己做不好，畏首畏尾,。但通過這次培訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的，犯錯是難免的,，我們不能因為會犯錯而退縮,，勇于嘗試，不斷改進,。做事得敢想敢做,，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。

踏出校園,，走向了更廣闊的人生舞臺,，是詮釋人生的開始，滿懷激情,，勇往直前,。通過今天的培訓(xùn)，使我更堅信了自己的信念,，自己當(dāng)初的選擇是正確的,。在這里，在,，看到了希望,，看到了寬廣的人生舞臺。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的,，已經(jīng)為我們將舞臺搭建好,，就看我們怎么在臺上起舞!

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇三

經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點,，我收益頗多,，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神,、偉大而又平凡,、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心,，促進病人的健康”的護理理念,。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責(zé)任心、細心,、扎實的理論知識和良好的護理技能,，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神,。

責(zé)任心是我們每一位護理工作者必須具備的,，沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān),，生命相托,，因此我們的責(zé)任重于泰山，每一件事情,，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度,，認真做好每項護理操作程序,，時刻具備“慎獨”精神。

細心在我們的護理工作中也是必不可少的,。我們被稱為“白衣天使”,，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化,，尤其是危重病人,，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺,。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對,，多留意病人的病情變化，做到眼勤,，手勤,，腳勤，完成各項護理措施,，做好護理記錄及交接班工作,，嚴防差錯意外的發(fā)生。

專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ),，雖然我們在讀書期間,，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能,，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的,，這就需要我們多學(xué)習(xí)，多了解臨床護理新進展,。要善于總結(jié)歸納,，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合,，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，與時俱進,，敢于創(chuàng)新。

作為一名護理人員,，對待每一位患者,，我們都要有愛心，一視同仁,，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心,、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔,，言語沖突,，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈,，放平心態(tài),，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人,，消除其緊張焦慮情緒,。另外，要尊重病人的隱私權(quán),，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力,。

護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體,，他還是一個社會人,，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時,，也要考慮他情感的需要,，愛與歸屬的需要，自尊的需要,，自我實現(xiàn)價值的需要,。在工作中學(xué)會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系,。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作,，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,，更好的服務(wù)病人,，促進他們的康復(fù)。

在護患關(guān)系緊張的情況下,，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法,。其實懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項護理工作,，我們才能守法;只有懂法,，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>

我們作為新人,，在理論上還有很多知識需要學(xué)習(xí)鞏固加強,，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo),、護士長,、老師們多教導(dǎo)，多指點,，我們自己也會勤于學(xué)習(xí),，多請教，多提問,，努力完善自我,，勝任工作。既然我們選擇了護理工作,，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士,，做一名讓家屬放心的護士!

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇四

進入酒店這個大集體,，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺,。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性,，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,，能否成為品牌企業(yè),，菜品、服務(wù),、環(huán)境三大支柱缺一不可,。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入,。隨著就餐觀念的變化,，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù),。因此,，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段,。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具,。服務(wù)不是演講也不是講課,，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切,、準確地表達出自己的意思即可,，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點頭,，沒有問候，只有手勢,，沒有語言的配合,。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜,、唱收唱付,，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地,，要求三輕(即說話輕,、走路輕、操作輕),。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆,，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),，造成了客人的不滿,。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,，不得不再問,。

由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作,。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳,，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流,。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話,，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù),，既能體現(xiàn)其個性,，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有,。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽,，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以"顧客至上"為原則,，向客人道歉以求客人的諒解,。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機應(yīng)變,，把握時機，應(yīng)答自如,，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù),，平時必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊,、態(tài)度和藹、親切待人,、認真負責(zé),、迅速合作、誠實不欺,、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下,。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊,，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖,。禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則,。

2,、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責(zé)，迅速合作,，這樣都能使工作更順利,。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行,。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外,，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨,，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí),，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好,，更上一層樓,。

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇五

我失驕楊君失柳,，楊柳輕飏直上重霄九?？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家,，古道西風(fēng)瘦馬,。夕陽西下,，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流,。兩句三年得,，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門,，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員,，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程,。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,，主要有公司歷史沿革,、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授,、安全,、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn),，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等,。通過這次培訓(xùn),，使我受益非淺、深有體會。

首先,，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu),、企業(yè)文化。

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革,，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨,，見證企業(yè)的進化,，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天,。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu),，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊,。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化,。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍,、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的,。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的,，這正是“工作著并快樂著”的感覺,，讓我感到無比的滿足。

第二,，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識,。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識,，可以說,，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢,。這一次培訓(xùn),，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少,，學(xué)到了很多新的知識,。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù),，大概分為勘察,、測量、巖土試驗、測試這幾大方面,，并分別有對應(yīng)的部門負責(zé),。比如說工程師辦公室主要負責(zé)巖土工程工作，主要有勘察,、設(shè)計,、治理、檢驗,、監(jiān)測;測試中心主要負責(zé)原位測試,、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,，總算不會像剛來的時候一樣,，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三,，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間,，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,，還是比較陌生的知識,。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二,、提高工作效率,、三、提升企業(yè)形象,。最終的目的就是使利益最大化,。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意,，比如安全,，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電,、防火,、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全,、人員安全等,。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度,，是安全管理更加規(guī)范,。

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇六

時間過得很快，不知不覺已經(jīng)為___工作了一年,。在我看來,，這是一個短暫而漫長的一年,。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業(yè)知識，時間已經(jīng)過去;要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，任重而道遠,。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，客服工作從陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，覺得簡單單調(diào)甚至無聊，只是接個電話,，做個記錄,，沒事就上網(wǎng);事實上，要成為一名合格,、稱職的客服人員，你需要具備相關(guān)的專業(yè)知識,，掌握一定的工作技能,，并具有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則在工作中就會出現(xiàn)失誤和失職;當(dāng)然,，我一開始并沒有意識到這一點,，但在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和磨練后，我深深體會到了這一點,。

以下是我今年的主要工作

第一,，立足本職，熱愛本職崗位,，敬業(yè)愛崗

作為客服人員,，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情,，總是積極努力的去做;當(dāng)同事遇到困難,，需要頂替時，可以毫無怨言地放棄休息時間,，制定好工作計劃,，堅決服從公司安排，全身心投入工作,。

第二,，努力學(xué)習(xí)與時俱進的理論是行動的先導(dǎo)

作為一名電信基礎(chǔ)客服人員，我深深體會到理論學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù),，更是一種責(zé)任,，一種境界。一年來,，我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，增強思維能力，注重理論聯(lián)系實際,，用實踐鍛煉自己,。

第三，我意識到細節(jié)在我的工作和生活中的重要性

由于其“小”,，細節(jié)往往讓人覺得繁瑣和粗心,。更加注重細節(jié)，強化工作責(zé)任心,，培養(yǎng)工作熱情;工作耐心,，更注重細節(jié)，強化工作責(zé)任心,，培養(yǎng)工作熱情,。

第四，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流學(xué)習(xí)

取長補短,，全面提升自己的能力,，跟上公司的進步。還好我能加入__客服部門可愛優(yōu)秀的團隊,，___的文化理念,，客服部門的工作氛圍都在不知不覺中感染了我，提升了我;讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;我也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的目標是挑戰(zhàn)自己,，超越自己,，在新的一年的工作中取得更大的進步!

公司崗位培訓(xùn)心得體會篇七

新學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)為我班提供了在江蘇教育超市培訓(xùn)的機會，增加自己的閱歷,，我很珍惜,，努力工作，短短一個月,，我學(xué)了很多知識,，也有很多啟示。

微笑服務(wù)

超市工作,，服務(wù)周到是很重要的,，對顧客的詢問，要做到熱情積極,，如果遇到自己解決不了的問題要即使問超市的正式員工,，直到問題解決為止，讓顧客滿意,。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系,，要學(xué)會尊重他們,，有不懂的地方，要虛心請教,。在工作中有時回遇到一些不如意的地方,，這時不應(yīng)該耍脾氣，抱怨氣憤,，要學(xué)會忍耐和寬容,。明確自己現(xiàn)在是一名員工，應(yīng)該全心全意為顧客服務(wù),，樹立顧客是上帝的理念,。

用心學(xué)習(xí)

既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會，在培訓(xùn)過程中,，我學(xué)會了如何作一名合格的售貨員,，接觸了收銀，進貨,，倉管等對超市的整體流程有了大致的了解,。同時在老師的教授和自學(xué)的情況下,，我還知道了關(guān)于超市的選址,，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計,，商品的陳列,，燈光音樂顏色的運用,。還做了關(guān)于超市選址，形象設(shè)計的相關(guān)課題,。收益匪淺,。

不管是誰，隨喊隨到,。

在超市做理貨員,，有時還是很忙的。尤其遇到送貨,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走,。于是,，他們就需要人來幫忙了。為了表現(xiàn)好一點,，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開,，并分別送到各個貨架附近，再卸下來,。有時候有的商家送的是飲料,、醬油、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時,，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁!所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。鍛煉自己吃苦耐勞的精神,。

如果沒有貨要上的話要找點事情做

所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點,，就是“補貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨,，要看著點的,。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的,。有時,，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!要學(xué)會找點事情做,。比如將商品擺放整齊，按種類分開,，為顧客引導(dǎo)等等,，要學(xué)會工作，找到其中的樂趣,。

在一個月的培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多知識，也有許多感悟,。我始終相信付出=收獲,，你付出多少,，收獲就回有多少。完全對等,，不要有抱怨,，知識與機會就在抱怨中溜走。感謝學(xué)校為我們提供這么好的培訓(xùn)機會,，這為我們以后走向真正的工作崗位增加了鍛煉奠定了基礎(chǔ),。