做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

起初當(dāng)自己是一名美導(dǎo)的時(shí)候,，覺得只要掌握好產(chǎn)品知識(shí)，做好銷售就可以了,，但是到了屈臣氏以后發(fā)現(xiàn),，做好銷售并不是那么簡單的，在屈臣氏里有很多種類的產(chǎn)品,，要增加自己的銷售,，就要跟屈臣氏的其它員工競爭,。競爭對自己也是鍛煉的過程。

其次,，再從一名美導(dǎo)逐級成為初級培訓(xùn)師的時(shí)候,，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)要更精細(xì)，掌握要更為靈活,，因?yàn)樵诘昀镉行碌拿缹?dǎo),，要在短時(shí)間內(nèi)將我的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧傳授給新的美導(dǎo)，能讓其獨(dú)立對客銷售,，并能夠盡快適應(yīng)屈臣氏的管理模式和公司的管理模式,。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我出差去了蘭州,，經(jīng)過那次出差,，我感覺到也體會(huì)到，一個(gè)店鋪的經(jīng)營不單單要有足夠的人員,，充足的貨品,，如何管理人員，管理店鋪,，經(jīng)營好店鋪才是更為重要的,。所以，在出差回來后,，我繼續(xù)努力成為了中級培訓(xùn)師,。只有讓自己不斷成長，才能夠做一個(gè)對公司有用并且讓美導(dǎo)信服的培訓(xùn)師,。

經(jīng)過幾次出差的鍛煉,，我獨(dú)立一人去了山東，山東的區(qū)域經(jīng)理很配合我的工作,，我將產(chǎn)品知識(shí)用自己的方式為美導(dǎo)做了培訓(xùn),。反應(yīng)也還不錯(cuò)。

但我也發(fā)現(xiàn)一些問題,，反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)后,，公司能給夠接受我的這些意見和建議，這無形也給了我很大鼓勵(lì),。

希望在新的一年里,，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。單方面做好銷售是基礎(chǔ),，培訓(xùn)新員工,，讓其盡快融入到工作中是目標(biāo)。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

任職以來已有五個(gè)多月,，在五個(gè)多月的時(shí)間里,，工作與學(xué)習(xí)并存,。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境,，結(jié)識(shí)了工作同事,，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容,，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個(gè)多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報(bào)如下：

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,，7月至11月,，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人,，平均每期參加17人,，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理,、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%,。

1.2 關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人,，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析,、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案,、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場,，培訓(xùn)人數(shù)為 4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保,、工藝質(zhì)量,、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,，人數(shù)為10人;9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人,，報(bào)名完畢,，等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,，人數(shù)為10人,。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操,，待實(shí)操考試 結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操,，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工,、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

2.1 培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場,，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況,，教室在使用期間,，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用,，除了每周二,、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn),、考試及會(huì)議,，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,，在十分必要的情況下,，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后,，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料,，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,，見表：

培訓(xùn)資料收集時(shí),，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時(shí),，各單位提交資料時(shí),，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方,。

2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后,，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生,。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總,，等到年,，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

第一,，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題,。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行,，若不能執(zhí)行,，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做,。在年,，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí),，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。

第二,，培訓(xùn)資料提交不完整的問題,。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系,。年，將加大力度對這方面的管理,，按照年檢的要求,，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料,。

第三,，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,，有了其崗位的定員,，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總,，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息,，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳,。

在新的一年里,，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度,，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí),，以一個(gè)積極向上的心態(tài),，提高個(gè)人綜合能力,，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì),，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

20xx年是公司對焊工培訓(xùn)工作狠抓落實(shí)的一年。我培訓(xùn)部在本公司和質(zhì)監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，按照“生產(chǎn)抓規(guī)范,、監(jiān)管抓創(chuàng)新,、培訓(xùn)抓普及,、安全抓質(zhì)量”的工作思路，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹立“安全發(fā)展”理念,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，緊緊圍繞特種設(shè)備安全控制指標(biāo)，全面提高焊工的業(yè)務(wù)技能和操作水平,。

我培訓(xùn)部按照年初既定的培訓(xùn)工作計(jì)劃,，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的舉辦技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,。采用在崗,、半脫產(chǎn)的，分批的培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)考試,。嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)考試制度,，認(rèn)真盡責(zé)的開展培訓(xùn)考試工作，不斷提高焊工培訓(xùn)質(zhì)量與操作技能水平,。

在今年,，培訓(xùn)部日常工作人員3名，不僅承擔(dān)著從事特種設(shè)備焊接的理論,、操作技能培訓(xùn)考核以及考核試樣的加工,，理化試驗(yàn)，資料檔案,、簽證工作,。而且還要外出聯(lián)系培訓(xùn)生源。雖然人員少,，困難重重,，難于言表。然而培訓(xùn)部的員工明白,，只有努力工作,，完成公司下達(dá)的任務(wù)、目標(biāo)才是硬道理。然而我們抓住了時(shí)機(jī),，放棄了多個(gè)休息日,，急培訓(xùn)企業(yè)所急，想培訓(xùn)企業(yè)所想,，只要社會(huì)企業(yè)的需要,，只要有一點(diǎn)信息，我們就去追求,、落實(shí),。不放棄每一次的機(jī)會(huì)，并且認(rèn)真做好每一批次的人員培訓(xùn),。我們在做好培訓(xùn)工作的同時(shí),，充分協(xié)調(diào)好培訓(xùn)部與企業(yè)、與省,、市質(zhì)監(jiān)部門之間的關(guān)系,，受到了市質(zhì)監(jiān)部門和來參加培訓(xùn)企業(yè)的一致好評。

因焊工文化素質(zhì)參差不齊,、文化基礎(chǔ)差,，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)主動(dòng)、積極性不高的特點(diǎn),。對教學(xué)授課方式進(jìn)行了創(chuàng)新與改革,。培訓(xùn)教師收集教學(xué)素材和相關(guān)教學(xué)資料，自己制作了教學(xué)課件,，以多媒體為教學(xué)輔助手段,，運(yùn)用教學(xué)光盤、電子課件,、視頻等多樣化教學(xué)模式并用,，既提高了授課質(zhì)量，同時(shí)也提高了焊工學(xué)習(xí)的熱情與積極性,。

20xx年1--12月培訓(xùn)業(yè)績：

20xx年公司安排焊工培訓(xùn)部的年目標(biāo)值50萬元,。

20xx年，焊工培訓(xùn)部共培訓(xùn)特種設(shè)備焊接人員500人,，涉及45個(gè)單位及個(gè)人,。

其中：承壓類焊工（外培）x人xx公司15人

考核項(xiàng)目：項(xiàng)/次新取證6人增項(xiàng)9人

結(jié)構(gòu)焊工人35項(xiàng)/次

共計(jì)x項(xiàng)

共計(jì)培訓(xùn)費(fèi)：698570元。公司人員培訓(xùn)費(fèi)用未計(jì)算

（優(yōu)惠價(jià)：x元）

本年度培訓(xùn)合格率達(dá)100％培訓(xùn)資金回籠100％

20xx年,，培訓(xùn)部在本部門緊張的培訓(xùn)工作中,，擠出時(shí)間，積極配合公司技術(shù),，生產(chǎn),、供應(yīng)等部門,，及時(shí)認(rèn)真地做好公司生產(chǎn)通用的焊接工藝評定8組：各種產(chǎn)品焊接試板的工藝評定，從而保證了合格產(chǎn)品的資料及時(shí)交付用戶,。

新年的展望

在新的一年里,，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度,，不斷加強(qiáng)本部門人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí),，以一個(gè)積極向上的心態(tài),，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,，想千方設(shè)百計(jì),，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

截至20xx年12月份為止,，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實(shí),、非財(cái)務(wù)經(jīng)理人財(cái)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、商務(wù)禮儀,、新員工培訓(xùn)等方面,，共組織了7個(gè)專題的大中型培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)14次課培訓(xùn)共計(jì)550人次,，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）,。

項(xiàng)目20xx年度實(shí)際20xx年度實(shí)際20xx與20xx年度對比20xx年度計(jì)劃

培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)8 6 133％10舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)14 10 140％16培訓(xùn)人次550 460 119％1070

（一）取得的成績：

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù),、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,，取得了一定的增長,。

2、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往,，集團(tuán)公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)資金無保證,，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年人力資源部投入大量精力,，在總結(jié)了以往集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見后，在今年年底,，制定的《員工教育培訓(xùn)制度》（試行稿）經(jīng)

總經(jīng)理辦公會(huì)通過后,，下發(fā)各單位、各部門學(xué),。近期,，還設(shè)計(jì)完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系,。預(yù)計(jì)通過明年的全面執(zhí)行,，會(huì)全面提升集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、改進(jìn)新員工培訓(xùn)課程,。新進(jìn)員工培訓(xùn)課程進(jìn)行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)中《心態(tài)篇》的授課比重,，通過集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課及會(huì)后組織的交流,，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對企業(yè)的發(fā)展更具信心,，通過培訓(xùn)效果調(diào)查,，學(xué)員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末,，新員工僅自主離職2人,，離職率9％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年同期水平,。

4,、加強(qiáng)了培訓(xùn)針對性。由上表可以看出,，20xx與20xx相比培訓(xùn)課程多出了40％而培訓(xùn)人次僅僅提升了19％,。這主要是因?yàn)?0xx年我們的培訓(xùn)主要是內(nèi)訓(xùn)為主，沒有借助外部培訓(xùn)講師的力量,，而我們自身的培訓(xùn)講師隊(duì)伍又沒有建立,，所以課程設(shè)計(jì)捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓(xùn)需求,，只好在課程設(shè)計(jì)上求“廣”,，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型,，讓大部分員工感覺培訓(xùn)過“空”與自己實(shí)際工作脫節(jié),，降低職工的培訓(xùn)滿意度,。20xx年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了接觸,，在課程設(shè)計(jì),、培訓(xùn)合作等方面加強(qiáng)溝通，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)求“?！鼻蟆熬?，強(qiáng)化針對性，職工的培訓(xùn)滿意度得到大幅提高,。

（二）存在的困難：

1,、培訓(xùn)工作執(zhí)行力弱，工作開展困難,。

集團(tuán)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱,，員工自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展柔性

有余,，其中一部分指定授課講師,、安排人員培訓(xùn)、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通,，缺乏制度的有力支持,，因而培訓(xùn)課程的實(shí)施過程受到影響較大,，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓(xùn),。

2、講師資源匱乏,、講師能力欠缺,、內(nèi)部資源不足

由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，集團(tuán)公司內(nèi)部講師資源匱乏,，講師能力良莠不齊,，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師,，譬如：在新員工培訓(xùn)課程中進(jìn)行電腦方面培訓(xùn)時(shí),，我們邀請辦公室機(jī)房管理員做培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果并不理想,。

內(nèi)部資源不足,，缺乏一些必要設(shè)備。譬如：20xx年我們邀請了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓(xùn),，取得了不錯(cuò)的培訓(xùn)效果,，也支出了一定費(fèi)用，但由于沒有攝像器材,，無法進(jìn)行影音留存,，基于培訓(xùn)場地,、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓(xùn)需求,。

（一）有利條件

1,、集團(tuán)公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu),、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點(diǎn),，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,。

2,、《職工教育培訓(xùn)制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,，將大大的有利于以后工作的展開。

（二）具體措施

一,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《職工教育培訓(xùn)制度》雖已下發(fā),，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配臵,，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

二、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團(tuán)公司各單位各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓(xùn)需求,，選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師，配臵合適的培訓(xùn)資源,，我們必須要取得大量及時(shí),、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

三,、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),，首先大大節(jié)約了集團(tuán)公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，其次，為集團(tuán)公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次,，也可以在廣大職工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)廣大員工的自主學(xué)習(xí)意思,。以往的實(shí)踐表明,，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識(shí)之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理

解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為集團(tuán)培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵(lì)、考核制度,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

今年年初，大廈為進(jìn)一步加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn),，提高每個(gè)崗位員工的服務(wù)水平和技能水平,，組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作：

1,、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料,，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān),，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識(shí)有所了解,，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。全年共培訓(xùn)新員工九名,。

2,、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：改變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員,，通過多渠道,、多層次、多形式加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn),。

3,、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn),、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等,。

4、實(shí)行走出去學(xué)的方針,，合理利用店外培訓(xùn)資源,。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí),，通過對其他賓館銷售,、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀,、管理模式的學(xué)習(xí),，總結(jié)別人的長處，分析,、找出自己的不足,。以此開闊員工的視野，增長他們見識(shí),。

5,、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識(shí)競賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平,，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

6,、建立員工培訓(xùn)檔案,，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。

1,、為活躍職工的文化體育生活,，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場,、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類比賽,，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。

2、為了抗擊“非典”,。在大廈全體員工中開展了“比工作,、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。這次“三比”活動(dòng)的開展不但振奮員工的精神,，而且堅(jiān)定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信心。

3,、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩,、健康向上的版報(bào)和南華季報(bào)

1、按公司和大廈的要求,，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé),，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)程序,、崗位職責(zé)制，通過制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

2,、培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的酒店服務(wù)意識(shí)，針對員工的“儀容儀表,、文明用語,、環(huán)境衛(wèi)生、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)下發(fā)整改通知書，提高整改效率,。

3,、多渠道、多形式地對456位賓客進(jìn)行意見調(diào)查,，通過調(diào)查,，了解了我們在待客服務(wù)工作中存在的不足，并針對這些不足采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭取到更多的回頭客,。

四,、為配合大廈的整體改造,，協(xié)助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造方案細(xì)則》《××大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的方案，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫成稿件投公司《簡報(bào)》編輯部,。

一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績,，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距,，工作也還存在著一些問題和不足,。如：

1,、是培訓(xùn)的效果不明顯；

2,、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后,；

3,、是培訓(xùn)制度不夠完善,，日?？己嗽u估的力度不夠,。

1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃,，對計(jì)劃和效果進(jìn)行評價(jià)。

2,、展開大學(xué)習(xí)、大練兵,。針對不同的崗位制定不同的要求,，對員工的理論知識(shí),、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn),，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合,，提高培訓(xùn)效果。

3,、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn),，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn)，各級管理人員要起模范帶頭作用,，制定量化的學(xué)習(xí)成果要求，如中層干部每年要讀一本書,，撰寫一篇研討文章,，在公司《簡報(bào)》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報(bào)上發(fā)表一篇文章等等,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

任職以來已有五個(gè)多月,，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存,。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事,，掌握了崗位職責(zé),，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個(gè)多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報(bào)如下：

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：

嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,，7月至11月,，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人,，平均每期參加17人,，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理,、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%,。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：

7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人,，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析,、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案,、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn),；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人,，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保,、工藝質(zhì)量、技能操作等方面,。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人,；9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級考證,，人數(shù)為20人,，報(bào)名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知,；10月組織煉鐵,、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人,。與此同時(shí),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操,，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人,；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工,、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：

所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場,，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況,，教室在使用期間,，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況,；409培訓(xùn)教室的`使用,，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,，還用于了其余單位的培訓(xùn),、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃,；關(guān)于電腦和投影儀的借用,，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下,，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象,。

2.2培訓(xùn)資料收集情況：

每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料,，7月-11月,，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：

培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,，這是提交資料的不足之處,；同時(shí)，各單位提交資料時(shí),，沒有要求其提供電子版,，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：

自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后,，依據(jù)臺(tái)賬的信息,，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生,。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中,，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年,，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次,，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

第一,，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題,。

對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行,，若不能執(zhí)行,，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做,。在20xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力,，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí),，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn),。

第二,，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。

至目前為止,，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年,，將加大力度對這方面的管理,，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料,。

第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題。

首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,，有了其崗位的定員,，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；

然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次,，

然后每月都進(jìn)行匯總,，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格,，

最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳,。

在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足,，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度,，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),，與此同時(shí),，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力,，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

黨委帶領(lǐng)全校教職員工認(rèn)真貫徹落實(shí)總署黨組科學(xué)治關(guān)理念,、構(gòu)建和諧海關(guān)的各項(xiàng)要求和加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關(guān)的指導(dǎo)和支持下,，解放思想,，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓(xùn)開展各項(xiàng)工作,，取得了一定成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

校黨委認(rèn)真貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》，按照《20xx—20xx—方案,。

(三)以教研引導(dǎo)教學(xué),，實(shí)施互動(dòng)培訓(xùn)。年內(nèi),，組織20余次教學(xué)研討活動(dòng),，對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案,、培訓(xùn)課題,、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理等進(jìn)行研究論證,，對教師每次外出學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報(bào)交流,，信息共享,。在培訓(xùn)實(shí)踐中，采取拓展訓(xùn)練,、情景模擬,、角色扮演、研讀交流,、案例分析等體驗(yàn)式,、互動(dòng)式教學(xué)形式，查找出執(zhí)行力,、管理能力等方面存在的問題,，引發(fā)思考，交流提高,。

(四)強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理,，豐富文化生活。采取項(xiàng)目組形式,，組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),，全程參與，及時(shí)解決學(xué)員需求和反映的各種問題,。加強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練,，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴(yán)格實(shí)行一日生活制度化管理,，把學(xué)員在校的學(xué)習(xí)生活始終納入組織的約束和管理之下,，做好學(xué)員總結(jié)鑒定并及時(shí)反饋海關(guān)。通過《超越》班刊,、光盤,、圖片展等形式反映學(xué)員在校學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,、生活和各項(xiàng)活動(dòng),，組織開展了一次生日晚會(huì)，一場結(jié)業(yè)晚會(huì)活動(dòng),。

(五)圍繞培訓(xùn)工作，優(yōu)化科技和后勤服務(wù),。為學(xué)員提供電腦,、電視等多媒體設(shè)施，利用電教科技手段進(jìn)行現(xiàn)場錄制,，制作教學(xué)節(jié)目,，及時(shí)反饋給學(xué)員，體現(xiàn)真實(shí)性,、直觀性,。在學(xué)員的吃,、注行、活動(dòng)等方面提供良好的服務(wù)保障,。

(六)開展培訓(xùn)評估,，提高培訓(xùn)水平。在每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前,，學(xué)校以座談會(huì),、發(fā)放教學(xué)培訓(xùn)評估表等形式開展培訓(xùn)評估，評估內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備,、教學(xué)設(shè)計(jì),、教學(xué)組織、學(xué)員管理,、科技信息服務(wù),、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等各個(gè)方面,。評估結(jié)果向?qū)W員和學(xué)校各部門反饋,，并報(bào)上級主辦和主管部門。通過分析評估結(jié)果,，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足,。

校黨委以事業(yè)凝聚隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力,，鼓勵(lì)支持大家講奉獻(xiàn),、干事業(yè)、干成事業(yè),。

(一)開展多種教育活動(dòng),，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì),、教職工大會(huì),、培訓(xùn)班教師授課和總署電視電話會(huì)議以及處室理論學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央和總署的重大會(huì)議精神和中央,、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo),、總署領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。組織教職工學(xué)習(xí)紅其拉甫海關(guān)和青島海關(guān)周正同志的先進(jìn)事跡,。

(二)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)規(guī)范和紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練,，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署,，成立了準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署，明確階段性任務(wù),，制定包括內(nèi)務(wù)管理,、工作紀(jì)律等10項(xiàng)內(nèi)容的規(guī)范,。以統(tǒng)一海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，以儀容儀表和行為舉止為抓手,，狠抓紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練,。

(三)弘揚(yáng)正氣表彰先進(jìn)典型，抵制歪風(fēng)批評不良言行,。五一國際勞動(dòng)節(jié)評選表彰了6名勞動(dòng)標(biāo)兵和12名勞動(dòng)積極分子,、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師(包括6名外聘教師),，弘揚(yáng)正氣,，樹立和宣傳先進(jìn)典型。同時(shí),，針對在基礎(chǔ)建設(shè),、內(nèi)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為,，嚴(yán)肅批評,，以談心、批評教育等多種形式進(jìn)行幫助,。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍,，開展對外交流與合作。年內(nèi)選派14名教師參加由法國,、荷蘭,、美國等專家授課的培訓(xùn)者培訓(xùn)，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，選派4名同志赴法國,、荷蘭、日本參加培訓(xùn)和考察,。在海關(guān)系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手,、專家教授來校授課。接待了挪威海關(guān)代表團(tuán)一行5人來校參觀考察,，交流教育培訓(xùn)做法,，增進(jìn)友誼，增進(jìn)了解,。

(五)深化人事制度改革,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實(shí)施辦法》等文件的要求,，我們開展了處科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作。按照人事部關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)精神,，研究制定學(xué)校的《崗位聘任實(shí)施辦法》,，對學(xué)?，F(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、人員崗位,、崗位職責(zé),、工作任務(wù)等進(jìn)行了調(diào)整。

校黨委重視基礎(chǔ)建設(shè),，不斷創(chuàng)新機(jī)制,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基本建設(shè),，謀劃學(xué)校發(fā)展,，為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展奠定基矗,。

(一)制定學(xué)?！妒晃褰逃嘤?xùn)規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》精神,，學(xué)校組織專題調(diào)研組,，制定了學(xué)校《十一五教育培訓(xùn)規(guī)劃》,，明確了今后5年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、總體要求,、主要任務(wù)和保障措施,。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)。一是建立完善了組織會(huì)議的工作機(jī)制;二是建立了追蹤問效,、評估工作機(jī)制;三是建立工作檢查機(jī)制,，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，分管校領(lǐng)導(dǎo)及處室負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握工作進(jìn)展的詳細(xì)情況,，加強(qiáng)指導(dǎo),，督促落實(shí);四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應(yīng)對處理機(jī)制,。

(三)深化基礎(chǔ)管理,。制定了《學(xué)校水電及中央空調(diào)管理制度》和《車輛油料供應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)加油制度》。聘用了保安公司人員擔(dān)任門衛(wèi)工作,，確保校園安全,。應(yīng)用圖書管理系統(tǒng)，調(diào)整圖書種類,，加強(qiáng)電子出版物的收藏,，主動(dòng)為學(xué)員提供參閱書目，實(shí)現(xiàn)電子查閱,。完成了hb20xx政務(wù)辦公系統(tǒng)的安裝部署,、推廣培訓(xùn)和應(yīng)用工作,。

(四)積極推進(jìn)基本建設(shè)。一是依法履行招標(biāo)程序,，規(guī)范操作,，完成了綠化工程、亮化工程招標(biāo)和施工任務(wù);二是通過了教學(xué)樓,、學(xué)員宿舍樓,、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗(yàn)收和節(jié)能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓,、宿舍樓改擴(kuò)建工程的布局,、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案,，抓緊辦理有關(guān)手續(xù)和工程招標(biāo)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水,、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質(zhì)量問題,，及時(shí)與施工方聯(lián)系,，限期修繕。

(五)加快監(jiān)管技術(shù)研究中心建設(shè),。年內(nèi),，完成了監(jiān)管技術(shù)研究中心h986大型集裝箱檢查設(shè)備模擬實(shí)驗(yàn)室、x光機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)室,、典型案例陳列室,、電教室等基礎(chǔ)建設(shè)，開始承擔(dān)監(jiān)管司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。參與了監(jiān)管司第一期《海關(guān)監(jiān)管實(shí)務(wù)與研究》編寫工作,，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內(nèi)外海關(guān)人員參觀交流10余次。

校黨委學(xué)習(xí)落實(shí)黨組理論中心組關(guān)于十六屆六中全會(huì)精神集中學(xué)習(xí)時(shí)的講話精神和魯培軍主任在海關(guān)系統(tǒng)司局級領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)專題研討班開班式上的講話精神,，建設(shè)和諧學(xué)校,，切實(shí)為教職工辦實(shí)事，學(xué)校和諧氛圍日益濃厚,。

(一)運(yùn)用和諧理念,，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學(xué)治關(guān)理念和建設(shè)和諧海關(guān)的目標(biāo)要求,，把和諧理念運(yùn)用在教育培訓(xùn)和各項(xiàng)工作中,，注重人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),，提高化解矛盾的能力和水平,，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益,，營造“我為人人,，人人為我”的和諧校園氛圍。

(二)關(guān)心教職工生活,，為教職工辦實(shí)事。校黨委積極倡導(dǎo)和強(qiáng)化“群眾利益無小事”意識(shí),，深入群眾調(diào)查研究,，征求意見和建議，解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題,。

(三)加強(qiáng)編外工人隊(duì)伍的教育和管理,。校黨委實(shí)踐建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神，把編外工人當(dāng)成一家人,，尊重,、關(guān)心和維護(hù)他們的權(quán)益，組織他們參加黨,、團(tuán)學(xué)習(xí)活動(dòng)及工會(huì)活動(dòng),，增加了工資，改善了居住條件,，使他們克服了臨時(shí)觀念,，找到了歸屬感。強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn),，增強(qiáng)了編外工人的服務(wù)意識(shí)和能力,。

校黨委重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對存在的不良風(fēng)氣和廉政隱患,，旗幟鮮明,，態(tài)度堅(jiān)決地采取了一系列措施。

(一)加強(qiáng)廉政教育,。召開全校大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)總署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議精神,、全國海關(guān)基層單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)精神，要求構(gòu)建牢固的思想道德防線和遵紀(jì)守法防線,，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀(jì)律規(guī)定,。校黨委多次在會(huì)上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用,，做到警鐘長鳴,。

(二)建立廉政機(jī)制。一是建立每月召開一次廉政工作的會(huì)議制度,、學(xué)習(xí)制度,、工作報(bào)告制度等;二是建立學(xué)校廉政工作大事記;三是建立個(gè)人廉政檔案，使廉政建設(shè)工作有記錄、有內(nèi)容,、有檢查,、有措施;四是各支部紀(jì)檢委員定期組織學(xué)習(xí)和宣傳教育活動(dòng)制度;五是開展了廉政建設(shè)形勢與風(fēng)險(xiǎn)分析專題調(diào)研，采取針對性的廉政措施,，杜絕不廉潔行為,。

(三)加強(qiáng)校務(wù)公開和信訪工作。建立健全了校務(wù)公開制度,，凡是重大事項(xiàng)的決策和執(zhí)行,，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開,，便于監(jiān)督,。按照總署關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對照《政府采購法》,，抓好自查自糾階段各項(xiàng)工作。

(四)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)工作,。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的都要全程審計(jì),，嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)工作責(zé)任追究制,，做到內(nèi)審和外審相結(jié)合,，事前審計(jì)和事后審計(jì)相結(jié)合。按照總署關(guān)于迎審自查整改工作的部署,，組織人員對我校資金使用和管理情況進(jìn)行了自查,，對存在問題進(jìn)行整改。

校黨委認(rèn)真貫徹關(guān)長會(huì)議精神和《20xx—20xx年海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃綱要》要求,，狠抓班子自身建設(shè),，科學(xué)把握學(xué)校定位，不斷推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展,。

(一)健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度,。黨委先后組織了學(xué)習(xí)落實(shí)十六屆六中全會(huì)精神、胡 錦濤總書記在建黨85周年大會(huì)上的講話精神以及強(qiáng)調(diào)指出的毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革方向的有關(guān)精神,、溫家寶總理視察總署講話精神,、牟署長在溫家寶總理視察總署時(shí)的講話精神以及在全國海關(guān)關(guān)長會(huì)議上的講話精神。通過學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想,，聯(lián)系實(shí)際，研究和落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作,。

(二)堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則,，完善黨委會(huì)和校長辦公會(huì)議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免,、重要建設(shè)項(xiàng)目安排和大額資金使用,，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時(shí)可充分發(fā)表意見,，允許和尊重不同意見,，確保議事和決策過程民主科學(xué)，形成決定后必須嚴(yán)格執(zhí)行,，確保決策落實(shí)的高質(zhì)高效,。

(三)建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。在新任黨委副書記兼紀(jì)委書記到任后,，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事,，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員,，支持副職按照分工履行職責(zé)、開展工作,。班子成員要堅(jiān)決貫徹黨委的決策和部署,，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工,，獨(dú)立負(fù)責(zé),、步調(diào)一致地開展工作。建立了ab角工作制度,，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行,。

(四)完善和落實(shí)通報(bào)情況、報(bào)告工作機(jī)制,。班子成員在兩周一次的校長辦公會(huì)上,，要報(bào)告前階段工作落實(shí)情況，提出下階段工作任務(wù)和落實(shí)措施,，形成《校長辦公會(huì)議紀(jì)要》下發(fā)落實(shí),。年內(nèi)，召開7次教職工大會(huì),，通報(bào)情況,、報(bào)告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責(zé),、落實(shí)責(zé)任,、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行,。

(五)建立了相互談心機(jī)制,。班子成員通過談心交心活動(dòng)，消除誤解和隔閡，營造了與人為善,、坦誠相見的氛圍,，增進(jìn)了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合,。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動(dòng),，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識(shí)和教職工的廣泛支持,。

一年來,，學(xué)校被評為市級保密的工作先進(jìn)單位、計(jì)劃生育先進(jìn)單位,、先進(jìn)教工之家,、“四五”普法先進(jìn)單位、巾幗文明崗,。有1名同志被總署政治部評為全國海關(guān)科技系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人,，有18名同志在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、保密,、工會(huì),、婦委會(huì)、計(jì)劃生育,、綜合治理等工作中受到市級表彰,。

回顧一年來的工作，盡管有了一些進(jìn)步,，但與總署的要求和群眾的期盼相比,，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);二是基礎(chǔ)工作比較薄弱,，部門間溝通協(xié)調(diào)不夠;三是現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和能力不能完全適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，培訓(xùn)師的培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng),，人力資源需整合調(diào)配,，獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制需不斷完善;四是培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),、教材編寫,、培訓(xùn)實(shí)施、效果測評,、教學(xué)評估等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在改進(jìn)的空間,。針對存在的問題，學(xué)校將按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，從建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度認(rèn)識(shí)和思考學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展,，提出工作思路,、方法和措施，在今后的工作中加以解決,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年,，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：

上半年：

春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練 2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座 3. 組織酒店客房技能大賽 4. 組織彩妝培訓(xùn)

下半年：

1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問,，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次,，共培訓(xùn)1494人次,，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2. 各部門組織培訓(xùn)

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作,，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃,，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查,，提高部門服務(wù)技能水平,。

3. 宿舍評優(yōu)

8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長,，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化,，涌現(xiàn)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人,，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

4. 飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試,，今年我酒店外語考試通過率不斷上升,。

5. 組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽,、客房鋪床比賽,，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽,，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競賽,、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武,，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

6. 組織各類文化娛樂活動(dòng)

11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì),，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽,、跳繩比賽,，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉ok比賽,。通過各種文娛活動(dòng)的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助,，樂于溝通,，也豐富了員工的業(yè)余生活。

7. 舍長溝通會(huì)

從11月開始組織各部門員工召開溝通會(huì),，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會(huì)議上提出,，通過員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間,，各不同職位之間的矛盾,，起到了積極的作用。

8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)

確定新員工入職培訓(xùn)資料,，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識(shí)有所了解,，并且能很快地進(jìn)入角色,，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次,。

9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料,。xx年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手,，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致,，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案,。

20xx年是不尋常的一年,，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水,。20xx年我們做了大量的工作,，雖然取得了一些工作成績,，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展,，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中,，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的,，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度,，對發(fā)生的問題只知道處罰員工,，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。

2,、制度的執(zhí)行力還不夠,，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響,。 這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題,，往往在實(shí)際的處罰中,，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面,，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場糾正,，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員,。

4、質(zhì)檢部在表格化,、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少,。

5,、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、系統(tǒng)性,、整體性不夠到位,。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距,。

6,、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng),。

作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí),，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作,，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境,。

一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績,，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足,。如：

1,、是培訓(xùn)的效果不明顯；

2,、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后,；3、是培訓(xùn)制度不夠完善,，日?？己嗽u估的力度不夠。明年我們將在以下方面下工夫：

1,、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃,，對計(jì)劃和效果進(jìn)行評價(jià)。2,、展開大學(xué)習(xí),、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求,，對員工的理論知識(shí),、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合,，提高培訓(xùn)效果,。

3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn),，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性,。在教學(xué)手段上也要?jiǎng)?chuàng)新，計(jì)劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法,，改變單一的指導(dǎo)性,、言傳性教學(xué)。制作光盤,、課件,，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí),，提高培訓(xùn)效率,，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

世上沒有兩片相同的葉子,，人也如此,。每個(gè)人都有一扇封閉的門，們后便是他們無限的潛力寶藏，聰明的尋寶者不僅能打開這一緊閉的門,，更能好好的利用這筆財(cái)富,。

作為一個(gè)學(xué)生會(huì)成員，首先要加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)建設(shè),，不僅要學(xué)好自身的專業(yè)知識(shí)還要多讀書以拓展知識(shí)面,，提高科學(xué)人文素質(zhì)和人文修養(yǎng)才不會(huì)”有知識(shí)沒文化，有學(xué)識(shí)沒修養(yǎng)”,。堅(jiān)持德與才的統(tǒng)一,。有德無才要誤事，有才無德更不能放松學(xué)習(xí),，要起榜樣作用,，以提高自身綜合素質(zhì)。其次,，遵守紀(jì)律爭做表率,，學(xué)生會(huì)成員在班級里就是一名普通的學(xué)生，也要遵守紀(jì)律不搞特殊,，按時(shí)上下課不遲到不曠課,，認(rèn)真完成作業(yè)，和所有的同學(xué)一視同仁,。

學(xué)生干部需要很強(qiáng)的組織能力和獨(dú)立工作能力,。在開展活動(dòng)時(shí)，不只是自己做,，更要調(diào)動(dòng)更多的同學(xué)的積極性,。對活動(dòng)的選擇，計(jì)劃地制定,，活動(dòng)的落實(shí),，活動(dòng)總結(jié)都能有完整詳細(xì)地考慮以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事件的能力,。處事應(yīng)變能力,。社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,，不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作,。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法,，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的,。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究,，審時(shí)度勢,，適時(shí)調(diào)整,，爭取最佳效果。

對自己的角色定位要有重大轉(zhuǎn)變,，不能把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),，要從傳流管理，向?qū)嵸|(zhì)性服務(wù)轉(zhuǎn)變,，要實(shí)實(shí)在在為同學(xué)服務(wù)，就像凌波學(xué)長說的,，可以到同學(xué)宿舍去開一些舍長會(huì),，了解大家的需要。

最重要的一條就是要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),。這是從古至今都流傳的美德,，團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個(gè)人主義是大家需要克服的障礙,。在工作中,，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)使人能充分發(fā)揮出潛在能力，更加高效地完成任要有良好的道德修養(yǎng),，平時(shí)要關(guān)心同學(xué),，幫助同學(xué)，不怕苦不怕累,，遇到困難主動(dòng)克服,。工作作風(fēng)民主，善于聽取和采納同學(xué)的意見,，多為別人考慮,，勇于接受批評，改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。

我還要談?wù)剬W(xué)生干部“創(chuàng)新思維”的培養(yǎng),。究竟什么是“創(chuàng)新思維”呢？其實(shí),，我們說的創(chuàng)新思維就是不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束,，尋求對問題的全新的獨(dú)特性的解答和方法的思維過程。不要受什么約束,，要全新的,。尋求對問題的全新的獨(dú)特的這樣的解答，這樣的方法尋找出來,，這樣的思維過程,，我們叫創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維它是相對于傳統(tǒng)性思維,，創(chuàng)造性思維是所有人都有的,。我們每一位干部都有創(chuàng)造性思維,，但是，不是所有的人都能夠用它,，大量的創(chuàng)新思維被埋沒了,。比如小孩、小學(xué)生問老師,，老師,，天上有一個(gè)太陽，會(huì)不會(huì)有兩個(gè)太陽,？老師說,，瞎說?！皣鵁o二君,，天無二日”，怎么會(huì)兩個(gè)太陽,。完了,，小孩的創(chuàng)新思維就被泯滅了，天上可能就有兩個(gè)太陽,，五個(gè)太陽,。宇宙無限，銀河系太陽系可能有很多,，這個(gè)創(chuàng)新性思維就被埋沒了,。我們每一個(gè)人都有，平常人是傳統(tǒng)性的思維,，常規(guī)性的思維占主導(dǎo),，所以它的創(chuàng)造力發(fā)揮不出來,。

那我們究竟怎樣才能培養(yǎng)創(chuàng)新性思維呢,？我想以下辦法應(yīng)該可行吧,。第一方法,，我們要打破創(chuàng)新性思維的障礙,。我們要?jiǎng)?chuàng)新思維有障礙的,，我認(rèn)為主要有三大障礙,。第一,，思維定勢,。你的思維定在那兒了,，你的思維進(jìn)了牛角尖了，出不來了,，那你的創(chuàng)新思維就不可能展現(xiàn)出來,，那一個(gè)人的思維為什么會(huì)定在那兒，動(dòng)不得了,。為什么進(jìn)了牛角尖,，進(jìn)了死胡同,，就出不來了，這個(gè)思維定勢是怎么產(chǎn)生的呢,，一個(gè)權(quán)威,，一個(gè)是從眾，權(quán)威說過了,，我們就沒法說了,，我就定在那兒了。還有什么從眾,，從眾心理,，就是個(gè)體他順應(yīng)了群體，盲目地有理無理地順應(yīng)了群體,，順應(yīng)了先驗(yàn),，我過去是這樣的,，我現(xiàn)在的思維也定在那兒,。先驗(yàn)，還有情感,。這四大因素使我們的思維定在那兒了,。第二種方法、我們要思維創(chuàng)新,。要打破第二個(gè),，思維慣性。習(xí)慣性思維,，傳統(tǒng)性思維,，思維慣性

從此次培訓(xùn)中我還對部門運(yùn)作有了新的認(rèn)識(shí)和理解。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能運(yùn)作好,，不僅僅是每個(gè)人把自己的工作做好,，工作在哪里？不僅是別人分配下來的,，更是自己主動(dòng)思考的結(jié)果,。不能造成平行關(guān)系的斷線，每一個(gè)部門都對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)但相互間缺少必要的溝通與合作造成不必要的麻煩或者工作效率低下,，這是個(gè)很嚴(yán)峻的問題,。部門運(yùn)作不是可以放任自流的，相反我們要重新思考一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作動(dòng)力何在,，如何才能優(yōu)化內(nèi)部整體結(jié)構(gòu)使之發(fā)揮最大功用,。我們要引進(jìn)先進(jìn)的管理策略與合作方式，雖然學(xué)生會(huì)是個(gè)服務(wù)性學(xué)生組織,，但一樣可以根據(jù)自身情況適當(dāng)引進(jìn)合作策略,。不拘一格的創(chuàng)新,，腳踏實(shí)地地工作，相互契合的合作才是硬道理,。部門的發(fā)展不能只局限在自己,，要將眼光轉(zhuǎn)移到整個(gè)學(xué)生會(huì)的發(fā)展與壯大上。

“紙上談來終覺淺,，絕知此事要躬行”學(xué)習(xí),、實(shí)踐能力。這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力,。部門成員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力,。時(shí)代在前進(jìn),，科學(xué)在發(fā)展，我們?nèi)绻煌ㄟ^加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì),，就跟不上時(shí)代的步伐,，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種,，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際,。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué),。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際,，在實(shí)踐中加深對理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究,、分析和總結(jié),，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為,，不斷鍛煉自己,，提高自己。

我們要努力做到學(xué)以致用,，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去,。既然我選擇加入學(xué)生會(huì)，我就會(huì)全身心投入,，在所有系學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)干事的共同努力下,，以“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”的宗旨把我們系學(xué)生會(huì)建立成一個(gè)優(yōu)秀的組織,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

任職以來已有五個(gè)多月,，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存,。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,，熟悉了工作環(huán)境,，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé),，充實(shí)了工作內(nèi)容,，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個(gè)多月來開展的主要工作做簡要總結(jié),，匯報(bào)

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期,，受教育員工668人,，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度,、質(zhì)量管理,、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場,，培訓(xùn)人數(shù)為436人,，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案,、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn),；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場,，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保,、工藝質(zhì)量,、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級考證,，人數(shù)為20人,，報(bào)名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知,；10月組織煉鐵,、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人,。與此同時(shí),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操,，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人,；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操,，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工,、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口,。

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月—11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間,，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用,，除了每周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議,，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃,；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,，在十分必要的情況下,，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后,，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料,，7月—11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,，見表

培訓(xùn)資料收集時(shí),，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處,；同時(shí),，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版,，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方,。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息,，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總,，等到xx年,，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息,。

第一,，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行,，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,，這方面不少單位沒有這樣做,。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力,，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí),，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn),。

第二,，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止,，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年,，將加大力度對這方面的管理,，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料,。

第三,，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題,。首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員,，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài),；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總,，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息,，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳,。

在新的一年里,，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài),，提高個(gè)人綜合能力,，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì),，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的,。

總結(jié)xx年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨,，做好xx年工作總結(jié)尤為重要,，也為自己工作做一個(gè)全面分析及認(rèn)識(shí)，較好的促進(jìn)個(gè)人xx年工作的順利開展,。

xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年,，自己xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘,、培訓(xùn),、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù),，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作,，主要開展以下工作

招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主,，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源,，盡全力做好招聘工作。xx年2—12月招聘入職94人,。招聘的成果：

1）積累了較大的儲(chǔ)備人才簡歷,，1000余份簡歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目,，xx年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售,、設(shè)計(jì)、文職及工人,，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作

2）拓寬渠道,，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù),、摸排,、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間,，效果就會(huì)明顯

3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)

4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢,，在品牌認(rèn)可度在高校,、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱,，人員流動(dòng)性大,，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足,，對外人力資源成本上漲,，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。xx年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善,。

（1）招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：xx年3月份開始起草公司面試題目,、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測試及性格測試,，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù),，讓一部分不符合人才篩選出來,。規(guī)范招聘流程組織，初試,、復(fù)試,、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn),，確保人員穩(wěn)定,，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè),，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展,。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道,。xx年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘,、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院,、部分職介機(jī)構(gòu)外,，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。

a）針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng),、智聯(lián)招聘,、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息,。并及時(shí)調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng),、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng),，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作,。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳,，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷售、文職,、設(shè)計(jì)崗位,。這樣效果最好，也是最常用辦法,；

b）針對報(bào)業(yè)招聘做好了對華商報(bào)價(jià)格調(diào)研,、對同城信息報(bào)、今日資訊,、博思人才周刊,、學(xué)聘報(bào)等不同類型報(bào)紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報(bào)及價(jià)位,，為以后招聘做好基礎(chǔ),。xx年在開年或中期有必要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯,。

c）針對人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費(fèi)招聘會(huì),、與新城人才市場合作參加2次免費(fèi)招聘會(huì)，與西安培華學(xué)院,、西安外事學(xué)院,、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院,、西安現(xiàn)代學(xué)院,、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院,、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜,，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲(chǔ)備及校園招聘工作服務(wù),。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺(tái),。招聘到合適大學(xué)生20—30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀,。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程,，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會(huì),、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢分析較強(qiáng)的促進(jìn)個(gè)人專業(yè)化,、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（4）積極與3—5家職業(yè)介紹中心合作,，為公司推薦人員,，確保基層人員特別是電焊工,、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊,。

（5）公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格,，也不愿意雇傭水平一般員工,；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問題：3—4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8—10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘,；部分高層次人才招聘渠道缺乏,，比如中級會(huì)計(jì)職稱人員得在同行財(cái)務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子,；司機(jī)招聘常年不懈,，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化,、不人性及對于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革,；這對招聘問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果,。

（6）勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比,，也將在人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn),。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

（一）速圈地,，廣開拓，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”

上半年以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動(dòng)為主動(dòng),，不等不靠,，定期制定客戶拜訪計(jì)劃，廣泛開拓政企市場,，深度挖掘培訓(xùn)需求,，并初見成效。至6月底,，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn),、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn),，同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì),、坂田街道、橫崗街道,、坪山新區(qū),、中國移動(dòng)龍崗分公司,、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議,，順利實(shí)現(xiàn)開門紅,。

（二）對內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對外整合優(yōu)勢

為了增強(qiáng)部門的核心競爭力,，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子,，對內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā),，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作,，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向,，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)雙贏,。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)?，F(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng),、中國培訓(xùn)熱線,、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。

（三）重塑品牌內(nèi)涵,，打造中高端平臺(tái)

品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn),，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度,，但還是僅限于政府之間,，而且，很多機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)識(shí)還很匱乏,，近期走訪區(qū)總工會(huì),、總商會(huì)、婦聯(lián),、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯,，他們并不知道我們可以幫助他們設(shè)計(jì)如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能,。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中,，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上,，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢,，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè),，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開始，當(dāng)客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時(shí),，我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)該僅僅只是我們的一個(gè)夢想,！

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍

人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊,，需要一只高素質(zhì),，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì),，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn),，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液,，我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，能力?yōu)先，用人所長的選人用人原則,，堅(jiān)持部門例會(huì)制度,，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對子制度,、績效面談制度等一系列舉措,，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作,。

回顧上半年工作,，還存在以下突出問題急需解決：

（一）企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力急需增強(qiáng)

企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個(gè)月的努力,，雖有一些成效,，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上,，這就好比是,，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè),，特別是大型國企,，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法,，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè),，效率低下，我們接受質(zhì)疑,，同時(shí)也接受挑戰(zhàn),。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分

基于此,，我們得出了下半年的工作重點(diǎn),，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

（一）規(guī)范流程管理,，提升服務(wù)水平

管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場的進(jìn)一步拓展,，同時(shí)在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中也容易造成疏漏,，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型,，設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板,，對政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,，設(shè)計(jì)相關(guān)工作表格和文件,，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平,。在服務(wù)內(nèi)涵上,，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵,，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺(tái)階,。

（二）充實(shí)品牌內(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)

“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個(gè)歸零重塑的過程,，而是一個(gè)升華再造的過程,，所以在這里我用了“成長期”這個(gè)關(guān)建詞，成長期,，顧名思義,，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播,，離不開鯰魚效應(yīng),。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí),，具體可以通過一系列大型活動(dòng)的舉辦,，如百所高校龍崗行活動(dòng)及系列高峰論壇等，期以用最短的時(shí)間,，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè),。

（三）把握政策走勢，力促無縫對接

特區(qū)內(nèi)外一體化,、大運(yùn)會(huì)給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī),。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的'“加快與市區(qū)八個(gè)方面主動(dòng)對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，更新培訓(xùn)方式,，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺(tái)；充分利用資源優(yōu)勢,，以精品化課程,、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù),，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績,；為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質(zhì)對接,、發(fā)展對接,、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。

（四）苦練“狼性”內(nèi)功,，打造高效團(tuán)隊(duì)

在此,，我想表達(dá)一個(gè)小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊(duì),！狼,，席群居，群而發(fā)之,，群而進(jìn)之,，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之,。狼,，對于目標(biāo)之攻擊，常在群首號令之前,，便序而不亂,，各自心領(lǐng)神會(huì)、配合默契,，各司其職,，有條不紊。主攻者勇往直前,，助攻者蠢蠢欲動(dòng),，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及,，若把這種精神充分溶入我們團(tuán)隊(duì)文化之中,，何愁團(tuán)隊(duì)不勝？何愁事業(yè)無功,？

總結(jié)到此,，謝謝。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊,。盡管時(shí)光飛速,，但在即將過去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶,，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_(tái)上的一段影片,，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里,，最重要的是要有主題,、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分,。主題就是在20xx年里我們的人生目標(biāo),，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計(jì)劃，要完成到什么程度,。

因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目標(biāo),，這一年你的生活才不太會(huì)偏離方向，只要大方向正確了,，雖然會(huì)犯點(diǎn)兒小錯(cuò)誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來,，生活和工作才不會(huì)枯燥和無趣,，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng),，創(chuàng)新比守舊更生動(dòng),。生活很容易就會(huì)陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班,，生命的活力不斷會(huì)被消耗,，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛,、結(jié)婚,、生子，小到做一道從來沒見過的題,、見一位不認(rèn)識(shí)的人等,。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長,，也許是一節(jié)值得珍藏的課程,，也許是解對一道難題之后的愉悅……

20xx年對于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的一年,，在市場環(huán)境極其復(fù)雜的情況下,，xx教育經(jīng)受住了市場的考驗(yàn)，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題,、情節(jié)和高潮,。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加,，員工老師人數(shù)在不斷增加,，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。

x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座,，x月份,、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動(dòng),，x月份我校被x中心評選為“xx”重點(diǎn)推廣單位,，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì)永遠(yuǎn)值得我們回憶,。但我們也清楚認(rèn)識(shí)到,，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間,。一方面說明了xx教育在發(fā)展,，另一方面說明了xx教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī),。

20xx年已經(jīng)迎面而來,，又是新的開始，又是365天,。在xx年里,，xx教育還會(huì)發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式,，堅(jiān)決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略,，最終實(shí)現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：

第一,、xx教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校,，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；

第二,、20xx年里,，xx教育會(huì)將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來；

第三,、xx教育的考核機(jī)制將會(huì)主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心,；

第四、xx教育未來的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建設(shè),、培訓(xùn)和管理,，使老師們能夠更加出色的教學(xué),，最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌；

第五,、我們會(huì)根據(jù)學(xué)生和家長的需求設(shè)計(jì)切合實(shí)際的教學(xué)方案,，最大程度提升學(xué)生和家長滿意度和續(xù)報(bào)率。教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源,，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要,；

第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式,，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高,，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為）都將被令行禁止；

第七,、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長,，在xx年里，節(jié)約人力,、財(cái)力,、物力的精細(xì)化管理將會(huì)是xx教育未來管理的重點(diǎn)；

第八,、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長久堅(jiān)持以上的理念,。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律,，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上,，把對學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。

時(shí)光如流水,，在時(shí)光中我們不斷成長！xx教育一直弘揚(yáng)個(gè)人成長的主題,，一個(gè)人的一生是不斷成長的過程,，一旦你停止成長，生命就會(huì)不再精彩,，就會(huì)退步甚至x,。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng),，最后不斷進(jìn)步,。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵(lì)老師員工自我奮斗,，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力,。但一個(gè)人真正的成長，一定是來自于自身的正能量,，而不是外在的推動(dòng),。

讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映,，確定我們的主題，努力活出精彩的片段,，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶,，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌,！

再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛,！再次祝家人們以及你們的家人，新春愉快,，全家幸福,！

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下,，籌備和建立了公司的培訓(xùn)部門,。

2、建立了公司十個(gè)部門的培訓(xùn)框架和流程,。

3,、開發(fā)了新員工入職的培訓(xùn)事項(xiàng)和流程。

4,、開發(fā)部分教材,，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課,。

5,、開展了問卷調(diào)查、培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果總結(jié)等工作,。

（二）爭對技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1,、制定了技術(shù)部門的理論考核和實(shí)踐考核制度。

2,、組織了技術(shù)部門兩次理論考試和實(shí)踐考試工作,。

3、制定了麗瘦身家族的客戶服務(wù)流程,。

4,、對技術(shù)部門進(jìn)行了企業(yè)文化、儀容儀表和客戶服務(wù)流程的培訓(xùn)工作,。

5,、開展了技術(shù)部門優(yōu)秀學(xué)員的評選活動(dòng)。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1,、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

2,、配合執(zhí)行官工作,，做好輪值經(jīng)理,，維護(hù)公司的正常運(yùn)營和發(fā)展。

3,、協(xié)助其他部門工作,。

4、月中協(xié)助人事部開展制度制定和落實(shí),、崗位職責(zé)制定和招聘工作,。

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下,，調(diào)整培訓(xùn)部門內(nèi)部工作,，以符合公司發(fā)展的方向和現(xiàn)實(shí)情況。

2,、進(jìn)一步完善公司十個(gè)部門的培訓(xùn)框架和流程,。

3、自主開發(fā)教材,，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下,，組織上課。

4,、完善培訓(xùn)部門培訓(xùn)工作的步驟和流程,。

5、開展公司優(yōu)秀學(xué)員評選活動(dòng),。

（二）爭對技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1,、督促和協(xié)助人事部制定技術(shù)部培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)的考核制度。

2,、督促和協(xié)助人事部爭對考核制度制定獎(jiǎng)懲制度,。

3、對技術(shù)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和知識(shí)方面的培訓(xùn)工作,。

4,、開發(fā)爭對專業(yè)技術(shù)的考試工作。

5,、開展技術(shù)部優(yōu)秀學(xué)員評選活動(dòng)。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1,、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

2,、配合其他部門工作,。

3、細(xì)心努力,，積極為公司的運(yùn)營和發(fā)展提供建議,。

4,、虛心學(xué)習(xí)，與同事友愛互助,，積極營造和睦大家庭,。

1、在過去的一個(gè)月里,，在公司里,，在開展工作的過程中，遇到了不少問題,，也解決了不少問題,，打開了思維的一些僵局。

2,、在工作的過程中,，懂得了人要學(xué)會(huì)使用方法，而不能被方法所使用,。

3,、不管決定下一步的工作怎么做，都要先清楚這樣做工作的目的是什么,，以結(jié)果來導(dǎo)向和審視工作的開展,。

4、與同事或部門合作開展工作,，要學(xué)會(huì)用權(quán),，也要學(xué)會(huì)放權(quán)，有方法有目標(biāo)地展開工作行為,。

5,、在工作中每遇到一件事情，要主動(dòng)分析,，不能光看表面現(xiàn)象就去查找原因,，結(jié)果總結(jié)出來的原因也必然是表面的，不能根本解決問題,。而應(yīng)該主動(dòng)思考這個(gè)問題的根本原因出在哪里,，然后針對根本原因再去制定工作方案，這樣才可以正確地解決問題,。

6,、在開展培訓(xùn)工作的過程中，應(yīng)該多從學(xué)員的角度思考他們的需求與感受,，然后以此為出發(fā)點(diǎn)對照和指導(dǎo)接下來工作的進(jìn)行,。

7、沒有一種困難不可能解決,，關(guān)鍵是看是否可以找到,、制定和完善工作方法,，然后知行合一，運(yùn)用這種方法就可以解決問題,。

8,、一個(gè)公司有成績，也就會(huì)有問題,；一個(gè)人有缺點(diǎn),，同樣也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)；一個(gè)人在工作中,，同樣也會(huì)有成績和問題,。只有這樣公司才能經(jīng)營下去；一個(gè)人才能生存下去,；工作也才可以開展下去,；這也是陰陽平衡的原理。不以無知的眼光看待問題,，積極思考和遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示,，與同事友愛互助和睦相處，永遠(yuǎn)以謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度對待周圍的萬事萬物,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀。

現(xiàn)就這一季度的工作情況做一個(gè)總結(jié),，現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：為進(jìn)一步做好督查督辦工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻(xiàn)。在工作和日常生活中,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持勇于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),；二是錘煉業(yè)務(wù)提高素質(zhì),。經(jīng)過這一時(shí)期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步,；利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)榭h委辦公室校稿的同時(shí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

學(xué)校辦公室主任培訓(xùn)心得范文辦公室主任竟崗演講稿辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)辦公室文秘人員年終總結(jié)針對目前我縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作正處于攻堅(jiān)階段時(shí)期,，我們辦公室的工作人員更嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己,，積極向黨組織靠近，向廣大黨員干部同志學(xué)習(xí),，一要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)千頭萬緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

二要發(fā)揚(yáng)不斷進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敢于直言,，在學(xué)習(xí)各種文件的同時(shí)注意深入一線獲取最新的消息和信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立督查室的良好形象。

三要當(dāng)好助手排憂解難,。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，能夠及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

四要強(qiáng)化職能做好服務(wù),。工作中,，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。目前督查督辦室人手少,，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團(tuán)結(jié)一心,，加強(qiáng)協(xié)作,。遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好各種力所能及的工作,，與領(lǐng)導(dǎo),、同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

總之,，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。