當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店面試問題及回答模板一

此面試題是讓你回答對酒店的相關(guān)認(rèn)知,，你不認(rèn)知這個行業(yè)，你就會選擇這個行業(yè)而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度,。

面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個性化,、人情化服務(wù)的一個綜合場所，它不僅僅要求職工需要必須的職能技巧,，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài),，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會更加鍛煉自我。

問題2,、你應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢是什么

面試回答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè),，加上上一份工作經(jīng)驗(yàn)使我適合這份工作;另外，我的個性開朗喜歡與人打交道,，溝通本事好這在我的工作中能給我很大的幫忙,。

問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責(zé)

面試回答：我的工作是翻班制的,，一天工作12個小時,，早上主要的工作是辦理CO手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù),，中午需要制作當(dāng)天的報表,，核對收銀金額;午時開始辦理CI手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求,。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù),。另外還要完成前臺的夜審工作：核對房間數(shù)目，押金的收取情景等等,。

酒店面試問題及回答模板二

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1,、這是面試的必考題目,。

2,、介紹資料要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化,。

4,、要切中要害，不談無關(guān),、無用的資料,。

5、條理要清晰,，層次要分明,。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟,。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ榫?rdquo;

思路：

1,、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念,、心態(tài)等有必須的作用,，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2,、簡單地羅列家庭人口,。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍,。

4,、宜強(qiáng)調(diào)父母對自我教育的重視。

5,、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況,。

6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自我工作的支持,。

7,、宜強(qiáng)調(diào)自我對家庭的職責(zé)感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好,？”

思路：

1,、業(yè)余愛好能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念,、心態(tài),，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2,、最好不要說自我沒有業(yè)余愛好,。

3、不要說自我有那些庸俗的,、令人感覺不好的愛好,。

4,、最好不要說自我僅限于讀書、聽音樂,、上網(wǎng),，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5,、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象,。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1,、最崇拜的人能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格,、觀念、心態(tài),，這是面試官問該問題的主要原因,。

2、不宜說自我誰都不崇拜,。

3,、不宜說崇拜自我。

4,、不宜說崇拜一個虛幻的,、或是不知名的人。

5,、不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人,。

6、所崇拜的人人最好與自我所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系,。

7,、最好說出自我所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自我,、鼓舞著自我,。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1,、座右銘能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格,、觀念、心態(tài),，這是面試官問這個問題的主要原因,。

2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘,。

3,、不宜說那些太抽象的座右銘。

4,、不宜說太長的座右銘,。

5,、座右銘最好能反映出自我某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6,、參考答案——“只為成功找方法,，不為失敗找借口”

問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：

1,、不宜說自我沒缺點(diǎn)。

2,、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn),。

3,、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn),。

4,、不宜說出令人不放心,、不舒服的缺點(diǎn),。

5,、能夠說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn),，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn),，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn),。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1,、不宜說自我沒有失敗的經(jīng)歷,。

2,、不宜把那些明顯的成功說成是失敗,。

3,、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，

4,、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5,、宜說明失敗之前自我曾信心白倍,、盡心盡力。

6,、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自我很快振作起來,，以更加飽滿的熱情應(yīng)對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司,？”

思路：

1,、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度,。

2,、提議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答,。

3,、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才,，并且這項(xiàng)工作很適合我,，相信自我必須能做好。”

問題九：“對這項(xiàng)工作,，你有哪些可預(yù)見的困難,？”

思路：

1,、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行,。

2,、能夠嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,，也是難免的,，可是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備,，任何困難都是能夠克服的。”

問題十：“如果我錄用你,，你將怎樣開展工作”

思路：

1,、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解,，最好不要直接說出自我開展工作的具體辦法，

2,、能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答,，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情景進(jìn)行了解和熟悉,，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，最終根據(jù)計劃開展工作。”

問題十一：“與上級意見不一是,，你將怎樣辦,？”

思路：

1、一般能夠這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒,，在這種情景下,，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經(jīng)理,，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理,，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，能夠這樣回答：“對于非原則性問題,，我會服從上級的意見,，對于涉及公司利益的重大問題，我期望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映,。”

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?rdquo;

思路：

1,、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2,、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本貼合條件,、對這份共組感興趣、有足夠的信心,。

3,、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能,、高度的職責(zé)感和良好的餓適應(yīng)本事及學(xué)習(xí)本事,，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴公司服務(wù),，如果貴公司給我這個機(jī)會,，我必須能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么,？”

思路：

1,、基本原則上“投其所好”。

2,、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”,，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用,。3,、應(yīng)聘者能夠根據(jù)自我的了解，結(jié)合自我在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題,。

問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生,，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作,？”

思路：

1,、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”,，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答,。

2,、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智,、果敢及敬業(yè),。

3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺,，所以在讀書期間我一向利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富,、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心,、適應(yīng)本事和學(xué)習(xí)本事,，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作,，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺,。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我必須能勝任這個職位,。”

問題十五：“你期望與什么樣的上級共事,？”

思路：

1、經(jīng)過應(yīng)聘者對上級的“期望”能夠確定出應(yīng)聘者對自我要求的意識,，這既上一個陷阱,，又上一次機(jī)會。

2,、最好回避對上級具體的期望,，多談對自我的要求。

3,、如“做為剛步入社會新人,，我應(yīng)當(dāng)多要求自我盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,，而不應(yīng)當(dāng)對環(huán)境提出什么要求,，只要能發(fā)揮我的專長就能夠了。”

問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么,？”

思路：

1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信,，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在,。

2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì),、太具體,。

3,、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”,、“人際關(guān)系復(fù)雜”,、“管理太混亂”、“公司不重視人才”,、“公司排斥我們某某的員工”等,。

4、但也不能躲閃,、回避,，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等,。

5,、不能涉及自我負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí),、懶惰,、缺乏職責(zé)感、不隨和等,。

6,、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。

7,、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉,。我在公司工作了三年多，有較深的感情,。從去年始,，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下,。到眼下這一步我覺得很遺憾,，但還要應(yīng)對顯示，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺,。”同一個面試問題并非僅有一個答案,，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后,，對面試的具體情景進(jìn)行把握,，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好,。

酒店面試問題及回答模板三

1,、請問如果應(yīng)聘主管級的面試者過于主動表現(xiàn)自我，話語十分豐富,。是好還是不好或者怎樣讓其停止,？

答：我們不需要制止或者干涉,，我們要做的是讓他充分去表達(dá)，看他流露出來的資料和我們酒店的要求的崗位本事是否匹配,。當(dāng)然,，如果時間不允許，那么還是需要打斷他,，讓他回到正常資料中來,。

2、請問在面試中如何做一個漂亮的自我介紹,？

答：要凸顯個人優(yōu)點(diǎn)和長處,，你要有十分重要的可信度，你要有能夠用事實(shí)講話的本事,，并且必須把他有條理的表達(dá)出來,。

3、當(dāng)面試官比較強(qiáng)勢怎樣辦,？

答：你要抓住面試官給你表達(dá)的時間和時機(jī),，客觀的把你的優(yōu)勢表達(dá)出來。

4,、當(dāng)面試官問一個問題,，剛回答的時候，他就打斷你,，該如何呢,？

答：我們沒有辦法去改變面試官對我們的干擾。我們能做的就是對他表示足夠的尊重,，同時抓住時機(jī)把我們的本事表現(xiàn)出來,。如果剛回答就被打斷，你能夠等到下一個問題時把兩個問題一齊回答,。

5,、請問面試官提問的主要資料有必須程序嗎？

答：是的,。大家能夠去市面上看一些有關(guān)于面試的圖書,，比如：行為面試，結(jié)構(gòu)化面試,。面試確實(shí)是有必須程序,，流程，包括問題都能夠設(shè)計,。

6,、想要去面試一份要求比較高，可能比我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)高出一些的職位,，請問是否有什么更好的方式打動面試官,？

答：我們每個人都會被推到自我此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工,，所以你在面試的時候要表現(xiàn)出自我有足夠的潛力,。而什么是足夠的潛力？你敢于擔(dān)當(dāng),，進(jìn)取上進(jìn),。碰到新的挑戰(zhàn)不退縮。在過去的經(jīng)驗(yàn)中你遇到困難會想辦法去進(jìn)取解決問題,。即使你沒有這個崗位的經(jīng)驗(yàn),，可是你會去承擔(dān)。這就是所謂的潛力,。

7,、我們在面試經(jīng)理時候在自我介紹時，說哪些要重要一點(diǎn)呢,？

答：對于候選人來說,，要提前組織語言的。必須要把自我的優(yōu)點(diǎn)特長表達(dá)出來,。

8,、當(dāng)面試結(jié)束的時候，面試官會問一個你需要了解的那些問題時,，應(yīng)當(dāng)了解哪些方面的問題比較好,？

答：其實(shí)面試官會從這道題來確定候選人是否做了準(zhǔn)備，他的傾向在哪里,。其實(shí)問題你都能夠問,，可是要想好這個問題可能會如何影響到面試官的確定。

9,、面試官問期望薪酬時,，怎樣巧妙的回答好？

答：面試前你要想好,，你此刻工資標(biāo)準(zhǔn),，對方工資標(biāo)準(zhǔn)是什么程度。這個問題的原則是你回答的薪酬是應(yīng)當(dāng)在你想要的范圍,，同時又在對方酒店能夠理解的范圍之內(nèi),。

酒店面試問題及回答模板四

問題1、你是如何處理客人投訴的

面試回答：當(dāng)客人提出投訴時,，首先先向客人致歉,，然后耐心的傾聽，了解情景,，如果是公寓工作上的失誤,，在向客人道歉之后,，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對于復(fù)雜的問題,，要緩減客人的過激心態(tài),，不要立刻表態(tài)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后再給客人答復(fù),。

問題2,、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么

提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計劃。想優(yōu)化自我到何種程度,，不要講些客人就是上帝什么空洞的話,，那些書本上有，給人不真實(shí),。

面試回答：我覺得我的語言溝通本事仍欠缺,，我要克服自我，提高自我本事,，彌補(bǔ)自身不足,，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者,，我會朝這個方面努力的,。

酒店行業(yè)面試問題及回答篇3

你上一份工作的離職原因是什么

提示：HR想了解你對原先公司的看法，和離職的原因,，是否因?yàn)閭€人工作不好被公司開除是否因?yàn)楹蜕霞夑P(guān)系不和被公司開除

面試回答：原先的公司是XX樣的一個公司,，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯，我在公司已任職二年之久,，離職的原因主要是由于交通不便,，由于公司要把我調(diào)往二店，可是那邊距離我住的地方實(shí)在是太遠(yuǎn)了,，所以我只好放棄了,。

酒店面試問題及回答模板五

“你為什么選擇我們酒店？”

當(dāng)面試官拋出這個問題時,，說明他對你產(chǎn)生了興趣,，想要了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度,。

為了增加面試經(jīng)過的幾率,，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)這樣做：1.在應(yīng)聘前多了解公司一些信息；2.能夠從行業(yè),、企業(yè)和崗位這三個角度來回答,，表達(dá)對崗位和公司的向往，例如“我十分看好貴酒店的發(fā)展前景，我認(rèn)為這項(xiàng)工作很適合我,，相信自我必須能做好,。”

“請自我介紹一下”

這是面試中最常見的問題，但也是最能給面試官留下好的第一印象的問題,。

自我介紹其實(shí)是為了考驗(yàn)應(yīng)聘者的心理承受本事,、邏輯思維本事、演講本事,，對自我介紹關(guān)注是其次的，因?yàn)?，這些在簡歷中已經(jīng)有所了解,。

所以應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.介紹資料要與個人簡歷相一致；2.表述方式上盡量口語化,；3.說話條理清晰,，要切中要害，不談無關(guān),、無用的資料,；4.面試前有意識地鍛煉自我的演講語氣和肢體語言。

“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

這個問題是在考驗(yàn)應(yīng)聘者是否認(rèn)真分析過自我,，反省過自我,。如果一個人能認(rèn)清自我的缺點(diǎn)，并有改善的愿望和方法,，這種人是會被面試官所欣賞的,。

應(yīng)聘者要做到：1.不能說自我沒有缺點(diǎn)，這樣會讓人覺得你很自大,；2.不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn),；3.說出自我的一個缺點(diǎn)，并認(rèn)真對其進(jìn)行剖析,，在面試中表達(dá)自我正在改善的意愿,。

“舉一個人生中最失敗的經(jīng)歷”

應(yīng)聘者對這個問題的回答將直接反映出他們的膽量和勇氣，以及考驗(yàn)他們是如何應(yīng)對失敗,，是否從中吸取教訓(xùn),，并進(jìn)行深刻的反思。

所以應(yīng)聘者能夠這樣應(yīng)答：1.不能說自我沒有失敗的經(jīng)歷,，太虛假,；2.明確說明失敗是由哪些原因?qū)е碌模?.最重要的是，說明失敗后自我曾做了深刻的反省,，很快振作起來,，以更加飽滿的熱情應(yīng)對以后的工作。

“你有什么業(yè)余愛好”

如果遇到面試官問這個問題，那你可能需要細(xì)心一點(diǎn)了,，他正試圖從你的回答中了解你的性格,、觀念、心態(tài)以及思維的深度等,。

當(dāng)然,，有的應(yīng)聘者為了展現(xiàn)自我比較有內(nèi)涵，回答自我喜歡讀書,，那么有的面試官可能會深入詢問：“您最喜歡哪一本書,？你為什么喜歡這本書？您閱讀了這本書后有什么感悟,？”所以,，千萬不要在面試中說無把握的話，那樣很快會被識破,。

應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.事先做好這方面的準(zhǔn)備,；2.最好不要說自我沒有業(yè)余愛好；3.不要說自我有那些庸俗的,、令人感覺不好的愛好,。

“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難,？”

這是在考驗(yàn)應(yīng)聘者的預(yù)測本事以及是否有應(yīng)對方法,。

應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.從技術(shù)、知識,、經(jīng)驗(yàn)等方面預(yù)見到的困難,；2.說出自我對困難所持有的態(tài)度，表示自我會用勤奮和努力以及事前充分的準(zhǔn)備來克服將會遇到的困難,。

“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?rdquo;

許多應(yīng)聘者應(yīng)對該問題常常會不知如何作答,，其實(shí)這主要測試應(yīng)聘者是否能夠站在招聘單位的角度來回答，懂得換位思考,。

所以應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：表達(dá)自我對這份工作很感興趣,，并有足夠的信心能勝任崗位，例如“我貼合貴酒店的招聘條件,，憑我目前掌握的知識,、技能、高度的職責(zé)感,、良好的適應(yīng)本事及學(xué)習(xí)本事,，完全能勝任這份工作。”

“工作時與上級意見不一致,，你怎樣辦,？”

該問題主要是考察應(yīng)聘者的執(zhí)行力、溝通本事和協(xié)調(diào)本事，以及對工作的職責(zé)性,。

應(yīng)聘者能夠這樣回答：1.首先給上級以必要的,、私下的解釋和提醒，在無效的情景下,，又不會給酒店造成重大損失,，我會服從上級的意見；2.如果上級的決定會給酒店造成重大損失,，而我的解釋和提醒無效時,，我期望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

“您在前一家酒店的離職原因是什么,？”

有一些應(yīng)聘者,，在回答離職原因時總是貶低自我離職的酒店。往往這種人是不被面試官認(rèn)可的,。

正確的應(yīng)當(dāng)是：1.避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體,；2.不能摻雜主觀的負(fù)面感受,，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”,、“管理太混亂”等,；3.不能躲閃、回避,，如“想換換環(huán)境”,、“個人原因”等；4.盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩,。

當(dāng)然,，同一個面試問題并非僅有一個固定答案，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者根據(jù)自身情景,，靈活應(yīng)對面試的各種場景,，然后放松心態(tài)把自我的狀態(tài)發(fā)揮到最好。

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