范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板,。常常用于文秘寫(xiě)作的參考，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

酒店面試問(wèn)題及回答篇一

面試回答：當(dāng)客人提出投訴時(shí),，首先先向客人致歉,，然后耐心的傾聽(tīng)，了解情景,，如果是公寓工作上的失誤,，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償,。對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題,，要緩減客人的過(guò)激心態(tài)，不要立刻表態(tài),，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù),。

問(wèn)題2、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么

提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃,。想優(yōu)化自我到何種程度,，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書(shū)本上有,，給人不真實(shí),。

面試回答：我覺(jué)得我的語(yǔ)言溝通本事仍欠缺，我要克服自我,，提高自我本事,，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然,，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者,，我會(huì)朝這個(gè)方面努力的,。

你上一份工作的離職原因是什么

面試回答：原先的公司是xx樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯(cuò)，我在公司已任職二年之久,，離職的原因主要是由于交通不便,，由于公司要把我調(diào)往二店,，可是那邊距離我住的地方實(shí)在是太遠(yuǎn)了,，所以我只好放棄了,。

酒店面試問(wèn)題及回答篇二

問(wèn)題一：請(qǐng)你自我介紹一下

1,、你的最強(qiáng)的技能是什么,？

2、你最深入研究什么領(lǐng)域,？

3,、個(gè)性中最積極的部分是什么？

4,、你做過(guò)什么成功的事？

以上就是你自我介紹中該回答的,，可以提前準(zhǔn)備下答案,，同時(shí)要回答的合情合理,，不能亂說(shuō)夸大,，記得要注意禮貌,，每一個(gè)回答后說(shuō)聲“謝謝”,，考官是喜歡有禮貌的應(yīng)聘者,。

問(wèn)題二：說(shuō)說(shuō)你個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)

這個(gè)問(wèn)題也是必考之一,，當(dāng)考官出了這個(gè)問(wèn)題以后,，不要緊張,，先微微點(diǎn)下頭示意明白，然后不卑不亢的回答,，可以參考下面答案,，也可以自己事先整理下思路。

1,、優(yōu)點(diǎn)：樂(lè)于助人,、團(tuán)結(jié)同事，尊重上級(jí),，立場(chǎng)堅(jiān)定,、適應(yīng)力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富等等,。

2,、缺點(diǎn)：這個(gè)問(wèn)題回答是相當(dāng)有講究和藝術(shù)性的，不能直接回答自己心眼小,、愛(ài)妒忌,、沒(méi)創(chuàng)新等那樣自爆就會(huì)直接被k掉。

最正確的方法是,，先從優(yōu)點(diǎn)講起,，引帶出一點(diǎn)小缺點(diǎn)，最后在把話題引入到自己的優(yōu)點(diǎn)上,，突出優(yōu)點(diǎn)考官會(huì)滿(mǎn)意的,，企業(yè)都喜歡聰明人的，看例子,。

答：我個(gè)人的缺點(diǎn)就是在工作方面有點(diǎn)小妒忌心理,，看到別的部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)绻^(guò)了我，心理就羨慕妒忌,，就會(huì)想盡辦法,，努力奮斗不辭辛勞的超越別人的業(yè)績(jī),。在生活中我是一個(gè)開(kāi)朗平和的人，和同事相處都非常樂(lè)觀友善互助,。

問(wèn)題三：你為什么選擇我們酒店,？

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī),、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度,。

2、建議從行業(yè),、酒店和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答,。

答：我十分看好貴酒店所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴酒店十分重視人才,，而且貴公司某某項(xiàng)目出類(lèi)拔萃受到一致好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)航精明,，公司上下一心,，同時(shí)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大，能在這樣的公司下成長(zhǎng)學(xué)習(xí),，使我一定受益匪淺,，我愿意為公司付出我的一份力量。

問(wèn)題四：你是應(yīng)屆畢業(yè)生,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，如何能勝任這項(xiàng)工作？

如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題,，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”,，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇,、機(jī)智,、果敢及敬業(yè)。

答：作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺,，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富,、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心,、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作,，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺,。請(qǐng)貴酒店放心,，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。

問(wèn)題五：你為什么“跳槽”,？

這個(gè)問(wèn)題是很重要的,，回答時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，千萬(wàn)不要貶低謾罵詆毀前任公司的一切,，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證你會(huì)不會(huì)再跳槽,，所以把問(wèn)題多歸結(jié)在自己身上。

答：前任公司對(duì)我學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)步?jīng)]有給予太大空間,，不符合我的生涯規(guī)劃,，我希望能有一個(gè)更適合我的發(fā)展空間，比如現(xiàn)在這個(gè)工作,，我認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到了頂峰,，我準(zhǔn)備一直干下去。

問(wèn)題六：如果我錄用你,，你將怎樣開(kāi)展工作,？

如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法,，可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答,。

答：首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉,，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。

問(wèn)題七：與上級(jí)意見(jiàn)不一是,，你將怎么辦,？

這個(gè)問(wèn)題既是個(gè)陷阱又是個(gè)機(jī)會(huì)，考官主要想知道應(yīng)聘者的自我需求是什么,，所以最好回避對(duì)上級(jí)的具體希望,，多談要求，看例子,。

答：希望我的上級(jí)能夠在我工作中對(duì)我多做指導(dǎo),，對(duì)我的錯(cuò)誤能夠立即指出來(lái)，如果我與上級(jí)意見(jiàn)不合,，我會(huì)給上級(jí)必要的解釋和提醒后,，服從上級(jí)的意見(jiàn)。

問(wèn)題八：你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎,？

這個(gè)問(wèn)題看是簡(jiǎn)單,，其實(shí)考官是想看你對(duì)公司發(fā)展是否有興趣，及你個(gè)人是否有進(jìn)取心，這個(gè)要回答,，不能說(shuō)沒(méi)有了,，看例子。

需要注意的是,，在回答問(wèn)題時(shí)一定要真誠(chéng),，真誠(chéng)能給人留下最好的印象。

先做個(gè)自我介紹

自我介紹要避免照讀簡(jiǎn)歷,，一般面試官都會(huì)把你簡(jiǎn)歷看一遍的,，無(wú)需再一字一句地背一遍給他聽(tīng)，這樣也很生硬,。

可以先來(lái)個(gè)幽默風(fēng)趣的開(kāi)場(chǎng)自我介紹,，比如自己的名字有趣的故事，別人給自己貼的一些標(biāo)簽,，引起面試官對(duì)你的興趣,，同時(shí)容易記住你。然后再針對(duì)自己應(yīng)聘崗位的要求,，講相關(guān)的經(jīng)歷,，做出的一些成績(jī)，如何跟同事協(xié)助,，用具體的數(shù)據(jù)跟事例去豐富你的經(jīng)驗(yàn)描述。這里的工作內(nèi)容不是簡(jiǎn)單的羅列,，而是傳達(dá)給面試官你有什么能力,，這個(gè)能力是和應(yīng)聘崗位十分匹配，你可以勝任工作的,。

描述經(jīng)歷可以用star原則,，s：situation情景，t：target目標(biāo),，a：action行動(dòng),，r：result結(jié)果，這樣回答的內(nèi)容就會(huì)比較有條理,，內(nèi)容豐富,。

比如：只用1個(gè)月，我需要把自媒體號(hào)做到粉絲從0做到10萬(wàn),，于是我快速分析了同類(lèi)大號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況,，借鑒他們的xxxx優(yōu)點(diǎn)；然后再按時(shí)更新互動(dòng),，利用熱點(diǎn),，策劃了xxx活動(dòng)，活動(dòng)引起了xx效果，最終在零成本下完成了本次任務(wù),。

針對(duì)經(jīng)歷的細(xì)節(jié),，還會(huì)問(wèn)這些問(wèn)題：

公司上班時(shí)間多久？是否會(huì)經(jīng)常加班,、出差,？

你覺(jué)得你的直屬領(lǐng)導(dǎo)如何？評(píng)價(jià)一下你的領(lǐng)導(dǎo),；

工作中遇到過(guò)什么困難,，你怎么處理的？

選擇問(wèn)題

你家鄉(xiāng)在xx,，為什么會(huì)選擇現(xiàn)在這個(gè)城市工作,？

你專(zhuān)業(yè)是xx，為什么會(huì)想做這類(lèi)工作,？

為什么選擇我們公司,？對(duì)我們公司的有多少了解？（所以面試前提前上官網(wǎng)了解公司的詳細(xì)情況）

說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè),、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法,？

如果你手上有幾個(gè)offer，你會(huì)如何選擇,？（了解你關(guān)注公司的哪方面信息,，薪酬？發(fā)展,？還是行業(yè)背景等等）

大公司跟小公司你更傾向于哪種,？

比如每一個(gè)面試官都希望求職者對(duì)自己公司十分了解，并且渴望加入,，而不是隨便盲投的,，所以期望考察你的求職主動(dòng)性以及對(duì)待公司的態(tài)度。

答題思路：

提前了解公司情況,，表達(dá)對(duì)行業(yè)發(fā)展,、公司發(fā)展的向往跟看好的點(diǎn)；

展示自己的能力與興趣是與崗位匹配的,；

選擇體現(xiàn)了穩(wěn)定性跟向上發(fā)展的渴望,。

離職原因

只要有工作經(jīng)歷的候選人，面試官都會(huì)問(wèn)“你為什么離開(kāi)上家公司”,，這里其實(shí)是想考察求職者對(duì)待上一份工作的態(tài)度以及接下來(lái)求職的動(dòng)機(jī)跟心態(tài),。所以避免聊上家公司管理怎么不好，領(lǐng)導(dǎo)怎么不好,，公司怎么不好,，這會(huì)讓面試官覺(jué)得你很消極，還會(huì)對(duì)比下公司有沒(méi)可能出現(xiàn)這樣的情況，懷疑你會(huì)不會(huì)也會(huì)這么看待自己的公司,。

所以可以多從主觀上說(shuō),，比如職業(yè)發(fā)展受限，希望尋找更好的機(jī)會(huì),?；蛘哒倚┛陀^的理由，比如家里有事,、公司拖欠工資,、公司融資失敗解散、公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等等,。

你還有什么問(wèn)題想問(wèn)我嗎,？

面試最后，面試官都會(huì)問(wèn)你還有什么問(wèn)題,。如果直接說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,，那么面試官可能會(huì)覺(jué)得你誠(chéng)意不夠，不善于思考,，或者對(duì)他們公司不感興趣了,，求職意愿不大。

其實(shí)提問(wèn)的角度也是可以看出求職者比較在意的方面是什么,。所以這個(gè)時(shí)候最好不要先開(kāi)口問(wèn)太多薪酬的問(wèn)題,，因?yàn)槿绻嬖嚬儆X(jué)得你不錯(cuò)，會(huì)主動(dòng)跟你聊你的薪資預(yù)期的,，無(wú)需您主動(dòng)問(wèn),。這時(shí)候問(wèn)反而讓面試官覺(jué)得你換工作就是想漲薪，給人功利的感覺(jué),，雖然大家無(wú)非都是這么想的，但是企業(yè)當(dāng)然是希望招聘一個(gè)對(duì)自己有發(fā)展要求的人,，而不是只是追求金錢(qián)的人,。

可以聊聊公司部門(mén)的結(jié)構(gòu)、公司的培訓(xùn)機(jī)制,、晉升機(jī)制,、今天的面試表現(xiàn)、企業(yè)對(duì)這個(gè)崗位的要求等等,。

問(wèn)題一：你是哪里人,？

普通回答：哦，我是佛山人

回答示范：我是來(lái)自肇慶,，不過(guò)很多人說(shuō)我看起來(lái)像北方人,，因?yàn)槲腋改付际潜狈降模麄兌际?0多歲從山東搬到廣東這邊來(lái)的。

點(diǎn)評(píng)：這是很好的回答,，全面的說(shuō)明了自己的家庭背景,，在緊張的面試環(huán)境中還能保持健談，也體現(xiàn)出良好的心理素質(zhì),。

問(wèn)題二：你有什么愛(ài)好,？

普通回答：我特別喜歡打籃球，因?yàn)榇蚧@球能培養(yǎng)一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問(wèn)題只是想判斷申請(qǐng)人的個(gè)性,，而這個(gè)問(wèn)題的回答明顯失真，一個(gè)人喜歡打籃球,，絕對(duì)不是問(wèn)了鍛煉團(tuán)隊(duì)精神,，如果對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題加進(jìn)行上綱上線的回答，會(huì)讓人覺(jué)得不真誠(chéng),。

回答示范：我的愛(ài)好挺多的,，小時(shí)候爸媽總是逼著練琴，過(guò)了八級(jí),，不過(guò)上大學(xué)后就不長(zhǎng)聯(lián)席了,，比較喜歡群體活動(dòng)，踢足球,，我的技術(shù)比較臭,，只能打后衛(wèi)，有時(shí)候連后衛(wèi)都打不上,，只能去守大門(mén),。

點(diǎn)評(píng)：這是一個(gè)會(huì)讓人會(huì)心一笑的答案，很誠(chéng)實(shí)和可愛(ài),。準(zhǔn)備面試時(shí),，多設(shè)計(jì)此類(lèi)帶幽默色彩的答案會(huì)讓面試官更喜歡你。

問(wèn)題三：你有沒(méi)有和他人意見(jiàn)不合的時(shí)候,，你是怎么處理的,？

普通回答：有，我一般來(lái)說(shuō)會(huì)擺正心態(tài),，聽(tīng)完對(duì)方的意見(jiàn)后我會(huì)全面的在審視自己的觀點(diǎn),，如果我錯(cuò)了我會(huì)改正。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)回答似乎無(wú)懈可擊,，但是完全沒(méi)有個(gè)性,，每個(gè)申請(qǐng)人度可以照搬來(lái)用。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)回答相當(dāng)?shù)木?，它使人相信申?qǐng)人處理意見(jiàn)不合的情況相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn),。更重要的是,，當(dāng)你以積極感恩的態(tài)度看待消極意見(jiàn)和不合的現(xiàn)象時(shí)，你成熟大度的品格就會(huì)躍然而出,。

問(wèn)題四：你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么,？

問(wèn)題分析：面試官關(guān)注的，一是申請(qǐng)人有沒(méi)有撒謊,，而是闡述的有點(diǎn)恰好是職位所需要的素質(zhì),。

回答示范：我擅長(zhǎng)合理的安排時(shí)間，作為助理,，我的雜事很多,，總覺(jué)得手邊有做不完的事情，所以我特別注意時(shí)間的管理,，比如說(shuō),，我在辦公室和家里各貼一張時(shí)間表，隨時(shí)添加工作和生活的安排,，這樣我就可以她工作和生活安排的井井有條,，不會(huì)遺漏重要的事情。

問(wèn)題五：你最大的缺點(diǎn)是什么,？

問(wèn)題分分析：你想把優(yōu)點(diǎn)故意包裝成缺點(diǎn),？比方說(shuō)吧：對(duì)工作負(fù)責(zé)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)偽裝成對(duì)自己和他人要求太高。面試官會(huì)不屑一顧的批注,，這是我五年前玩剩下的把戲,，你想完全的實(shí)話實(shí)說(shuō)：應(yīng)聘會(huì)計(jì)的人會(huì)說(shuō)自己粗心？應(yīng)聘銷(xiāo)售的人會(huì)說(shuō)自己容易緊張,？面試官會(huì)批注,，此人心眼好，老實(shí),，但是不適合我們,。唯一的策略就是真誠(chéng)的暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個(gè)弱點(diǎn)不是你所申請(qǐng)的職位的致命傷即可,。

回答示范：在公共場(chǎng)合說(shuō)話的時(shí)候我會(huì)感到緊張,，不過(guò)談?wù)撌煜さ念I(lǐng)域我會(huì)比較放松。所以我必須要準(zhǔn)備的很充分,，我確實(shí)羨慕那些無(wú)論什么話題都能高談闊論的人。

問(wèn)題六：你有相關(guān)的工作經(jīng)歷嗎,？

問(wèn)題分析：這是令已經(jīng)畢業(yè)生感到很棘手的問(wèn)題,，因?yàn)榧词褂幸稽c(diǎn)點(diǎn)的相關(guān)工作經(jīng)歷早就擺放在簡(jiǎn)歷最顯眼的位置了。在明明沒(méi)有相關(guān)經(jīng)歷的情況下還是硬著頭皮來(lái)回答,，就看表達(dá)的技巧了,。

回答示范：我沒(méi)有在公司里面做過(guò)客服,，你知道這個(gè)職位一般是不招兼職和實(shí)習(xí)生的。不過(guò)我覺(jué)得在大學(xué)的工作中我還是有客服經(jīng)驗(yàn)的,。我在宣傳部做過(guò)干事,，我覺(jué)得自己就是一個(gè)客服代表，我的客戶(hù)就是學(xué)生會(huì)的別的部門(mén),，每個(gè)部門(mén)搞活動(dòng)的時(shí)候都要通過(guò)我們來(lái)配合,。大家躲我都很滿(mǎn)意，去年我還得了優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部呢,？（給應(yīng)屆畢業(yè)生的參考）

點(diǎn)評(píng)：說(shuō)的好,，其實(shí)生活中的每一個(gè)被你服務(wù)過(guò)的人都是你的客戶(hù)，你的老師,，你的學(xué)長(zhǎng),，你的朋友等等。

問(wèn)題七：你覺(jué)得你適合你這個(gè)崗位嗎,？

問(wèn)題分析：這幾乎是一個(gè)面試必問(wèn)的問(wèn)題,。對(duì)于面試官而言，唯一可信的是過(guò)去時(shí),，而不是將來(lái)時(shí),。

回答示范：（以客服為例）我覺(jué)得自己挺合適做客服的。做客服,，做事的效率和準(zhǔn)確率要求要高,，即要快，又不能出錯(cuò),。我的朋友同事公認(rèn)為我做事麻利,，有集體活動(dòng)一般都由我來(lái)收錢(qián)做記錄。我的個(gè)性也很適合,。

點(diǎn)評(píng)：具體,，才有說(shuō)服力

問(wèn)題九八：你對(duì)薪酬有什么要求？

問(wèn)題分析：面試官最不想聽(tīng)到的回答就是：我相信貴公司會(huì)提供一個(gè)公平的薪酬,。最好的辦法就是能夠調(diào)查出應(yīng)聘職位的大致的工資是多少,，如果實(shí)在無(wú)從得知，只能把自己的市場(chǎng)價(jià)值說(shuō)出來(lái),。

回答示范：說(shuō)實(shí)話,，我沒(méi)有一個(gè)固定的薪資期望，第一份薪水是多少錢(qián)并不重要,，關(guān)鍵是有沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,，如果說(shuō)一個(gè)數(shù)字，希望在多少到多少,，因?yàn)樵谥暗墓ぷ鲘徫煌凶畹湍玫氖嵌嗌?，多的能拿多少,。我的綜合素質(zhì)應(yīng)該能達(dá)到這類(lèi)人水平中的中上游，所以我希望我能拿多少（其中多少是一個(gè)具體的數(shù)字,，結(jié)合自己的行業(yè)去評(píng)估）

問(wèn)題九：你有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎,？

點(diǎn)評(píng)：處于禮貌，面試官會(huì)問(wèn)是否有什么問(wèn)題需要問(wèn)他,。針對(duì)問(wèn)來(lái)工作的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn),，比較容易贏得面試官的好感！

不是鼓勵(lì)對(duì)號(hào)入座照搬答案,，而是讓你通過(guò)對(duì)比掌握面試交流的基本原則,。

酒店面試問(wèn)題及回答篇三

答：我們不需要制止或者干涉，我們要做的是讓他充分去表達(dá),，看他流露出來(lái)的資料和我們酒店的要求的崗位本事是否匹配,。當(dāng)然，如果時(shí)間不允許,，那么還是需要打斷他,，讓他回到正常資料中來(lái)。

2,、請(qǐng)問(wèn)在面試中如何做一個(gè)漂亮的自我介紹,？

答：要凸顯個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，你要有十分重要的可信度,，你要有能夠用事實(shí)講話的本事,，并且必須把他有條理的表達(dá)出來(lái)。

3,、當(dāng)面試官比較強(qiáng)勢(shì)怎樣辦,？

答：你要抓住面試官給你表達(dá)的時(shí)間和時(shí)機(jī)，客觀的把你的優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來(lái),。

4,、當(dāng)面試官問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，剛回答的時(shí)候,，他就打斷你,，該如何呢？

答：我們沒(méi)有辦法去改變面試官對(duì)我們的干擾,。我們能做的就是對(duì)他表示足夠的尊重,，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)把我們的本事表現(xiàn)出來(lái)。如果剛回答就被打斷,，你能夠等到下一個(gè)問(wèn)題時(shí)把兩個(gè)問(wèn)題一齊回答,。

5、請(qǐng)問(wèn)面試官提問(wèn)的主要資料有必須程序嗎,？

答：是的,。大家能夠去市面上看一些有關(guān)于面試的圖書(shū)，比如：行為面試,，結(jié)構(gòu)化面試,。面試確實(shí)是有必須程序，流程,，包括問(wèn)題都能夠設(shè)計(jì),。

答：我們每個(gè)人都會(huì)被推到自我此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工,，所以你在面試的時(shí)候要表現(xiàn)出自我有足夠的潛力,。而什么是足夠的潛力？你敢于擔(dān)當(dāng),，進(jìn)取上進(jìn),。碰到新的挑戰(zhàn)不退縮。在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中你遇到困難會(huì)想辦法去進(jìn)取解決問(wèn)題,。即使你沒(méi)有這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn),，可是你會(huì)去承擔(dān)。這就是所謂的潛力,。

7,、我們?cè)诿嬖嚱?jīng)理時(shí)候在自我介紹時(shí),，說(shuō)哪些要重要一點(diǎn)呢,？

答：對(duì)于候選人來(lái)說(shuō),，要提前組織語(yǔ)言的,。必須要把自我的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)表達(dá)出來(lái),。

答：其實(shí)面試官會(huì)從這道題來(lái)確定候選人是否做了準(zhǔn)備,，他的傾向在哪里,。其實(shí)問(wèn)題你都能夠問(wèn),，可是要想好這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)如何影響到面試官的確定,。

9,、面試官問(wèn)期望薪酬時(shí)，怎樣巧妙的回答好,？

答：面試前你要想好,，你此刻工資標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方工資標(biāo)準(zhǔn)是什么程度,。這個(gè)問(wèn)題的原則是你回答的薪酬是應(yīng)當(dāng)在你想要的范圍,，同時(shí)又在對(duì)方酒店能夠理解的范圍之內(nèi)。

酒店面試問(wèn)題及回答篇四

答：我們不需要制止或者干涉,，我們要做的是讓他充分去表達(dá),，看他流露出來(lái)的資料和我們酒店的要求的崗位本事是否匹配。當(dāng)然,，如果時(shí)間不允許,，那么還是需要打斷他,，讓他回到正常資料中來(lái)。

2,、請(qǐng)問(wèn)在面試中如何做一個(gè)漂亮的自我介紹,？

答：要凸顯個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，你要有十分重要的可信度,，你要有能夠用事實(shí)講話的本事,，并且必須把他有條理的表達(dá)出來(lái)。

3,、當(dāng)面試官比較強(qiáng)勢(shì)怎樣辦,？

答：你要抓住面試官給你表達(dá)的時(shí)間和時(shí)機(jī)，客觀的把你的優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來(lái),。

4,、當(dāng)面試官問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，剛回答的時(shí)候,，他就打斷你,，該如何呢？

答：我們沒(méi)有辦法去改變面試官對(duì)我們的干擾,。我們能做的就是對(duì)他表示足夠的尊重,，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)把我們的本事表現(xiàn)出來(lái)。如果剛回答就被打斷,，你能夠等到下一個(gè)問(wèn)題時(shí)把兩個(gè)問(wèn)題一齊回答,。

5、請(qǐng)問(wèn)面試官提問(wèn)的主要資料有必須程序嗎,？

答：是的,。大家能夠去市面上看一些有關(guān)于面試的圖書(shū)，比如：行為面試,，結(jié)構(gòu)化面試,。面試確實(shí)是有必須程序，流程,，包括問(wèn)題都能夠設(shè)計(jì),。

答：我們每個(gè)人都會(huì)被推到自我此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工,，所以你在面試的時(shí)候要表現(xiàn)出自我有足夠的潛力,。而什么是足夠的潛力？你敢于擔(dān)當(dāng),，進(jìn)取上進(jìn),。碰到新的挑戰(zhàn)不退縮。在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中你遇到困難會(huì)想辦法去進(jìn)取解決問(wèn)題。即使你沒(méi)有這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn),，可是你會(huì)去承擔(dān),。這就是所謂的潛力。

7,、我們?cè)诿嬖嚱?jīng)理時(shí)候在自我介紹時(shí),，說(shuō)哪些要重要一點(diǎn)呢？

答：對(duì)于候選人來(lái)說(shuō),，要提前組織語(yǔ)言的。必須要把自我的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)表達(dá)出來(lái),。

答：其實(shí)面試官會(huì)從這道題來(lái)確定候選人是否做了準(zhǔn)備,，他的傾向在哪里。其實(shí)問(wèn)題你都能夠問(wèn),，可是要想好這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)如何影響到面試官的確定,。

9、面試官問(wèn)期望薪酬時(shí),，怎樣巧妙的回答好,？

答：面試前你要想好，你此刻工資標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)方工資標(biāo)準(zhǔn)是什么程度,。這個(gè)問(wèn)題的原則是你回答的薪酬是應(yīng)當(dāng)在你想要的范圍，同時(shí)又在對(duì)方酒店能夠理解的范圍之內(nèi),。

酒店面試問(wèn)題及回答篇五

一,、客人外出返回，發(fā)現(xiàn)少了個(gè)人錢(qián)物,，怎么辦?

1,、非常抱歉出現(xiàn)此類(lèi)事情，請(qǐng)客人提供房號(hào)或姓名;

3,、記錄詳情,，并承諾會(huì)給客人調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)客人再回憶是否有出入;

4,、由客人提供的信息到客房部和監(jiān)控中心進(jìn)行調(diào)查,，詢(xún)問(wèn)當(dāng)班服務(wù)員，將調(diào)查結(jié)果告訴客人,，由客人決定是否報(bào)警,。

二、客人報(bào)房?jī)?nèi)電話掛不出,，怎么辦?

1,、非常抱歉出現(xiàn)此類(lèi)事情，請(qǐng)客人提供房號(hào);

2、根據(jù)房號(hào)查看該住客的電腦信息,，是否有原因;

3,、向客人解釋原因，請(qǐng)客人諒解,，并請(qǐng)客人給予配合;

4,、在電腦上進(jìn)行更正或通知客房部查看。

三,、客人結(jié)賬時(shí),，發(fā)現(xiàn)個(gè)別賬單簽名與他的字跡不符，怎么辦?

1,、非常抱歉出現(xiàn)此類(lèi)事情,，立即進(jìn)行對(duì)比查看;

2、詢(xún)問(wèn)客人是否同意過(guò)同房客人或其它朋友將消費(fèi)記入房費(fèi)中;

3,、對(duì)于仍存在的異議,，請(qǐng)客人先將賬掛起，調(diào)查清楚后再結(jié);

4,、對(duì)于有異議的賬單,，與當(dāng)班的收銀員進(jìn)行核對(duì)、詢(xún)問(wèn)詳情,。

四,、客房服務(wù)員報(bào)客房地毯發(fā)現(xiàn)煙蒂燙洞怎么辦?

1、請(qǐng)客房服務(wù)員再次確認(rèn)是否新出現(xiàn)的煙洞或確定是該客住房期間所造成的;2,、向客人解釋客房?jī)?nèi)地毯上有煙洞,，根據(jù)酒店的規(guī)定需要賠償;3、如有異議,，與客人一起上房進(jìn)行查看,，請(qǐng)客人回憶;4、可酌情減免賠償費(fèi)用,。

五,、房務(wù)部報(bào)客人將一條浴巾帶走，并己到總臺(tái)結(jié)賬,，怎么辦?1,、不能直接問(wèn)客人是否帶走了一條浴巾，并要賠償,，而應(yīng)禮貌地請(qǐng)客人幫忙回憶浴巾放置處,，客房服務(wù)員暫時(shí)找不到;2、如客人不愿當(dāng)面拿出,，就可請(qǐng)客人回房幫助尋找,，給客人留足面子;3,、各客人解釋房?jī)?nèi)找不到浴巾，則需要客人進(jìn)行賠償;4,、如客人承認(rèn),，則應(yīng)向客人解釋浴巾為非酒店易耗品，如客人需要可以購(gòu)買(mǎi),，同時(shí)非常感謝客人能購(gòu)買(mǎi)酒店物品作為紀(jì)念品。

六,、客人用了客房的小酒吧內(nèi)的飲料,，卻矢口否認(rèn)，怎么辦?1,、請(qǐng)客房部再次進(jìn)行查看,，房?jī)?nèi)的飲料是否是及時(shí)的補(bǔ)充過(guò)，或客人己經(jīng)支付過(guò);2,、請(qǐng)客人詢(xún)問(wèn)同住的客人是否有使用，或回憶是否在住宿期間有朋友會(huì)面等;3,、也請(qǐng)客人回憶是否飲料放置在房?jī)?nèi)的其它位置,，請(qǐng)客人協(xié)助;4、可酌情減免此費(fèi)用,。

七,、住客房間鑰匙丟失了，怎么辦?1,、安撫客人,，請(qǐng)客人報(bào)出房號(hào)或登記人姓名，進(jìn)行查看;2,、請(qǐng)客出示有效證件,，與電腦上登記人進(jìn)行核對(duì)相關(guān)信息;3、無(wú)誤后,，可為客人重制一把鑰匙,，并提醒客人丟失的鑰匙是需要賠償?shù)?4、告訴客人原先的鑰匙己失效,。

八,、客人在飯店內(nèi)生病，怎么辦?1,、對(duì)客人的生病表示同情,，并請(qǐng)客人放心，酒店會(huì)進(jìn)行照顧;2,、立即聯(lián)系酒店醫(yī)務(wù)人員,，為客人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷;3,、根據(jù)客人的病情，安排人員為客人到酒店外買(mǎi)藥或送客人到就近醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī);4,、對(duì)客人進(jìn)行關(guān)注,，直到客人康復(fù)。

九,、客人晚上結(jié)賬,，第二天早上離店，要求保留客房鑰匙,，怎么辦?1,、向客人解釋酒店結(jié)賬是24小時(shí)服務(wù)的，客人完全可以在要離店時(shí)辦理退房結(jié)賬;2,、征得客人同意,，可進(jìn)行查房，結(jié)賬,，但仍需留存作為鑰匙或其它可能產(chǎn)生費(fèi)用的預(yù)付金;3,、沒(méi)有查房的情況下，可先將房費(fèi)結(jié)清,，但仍需留存作為鑰匙或其它可能產(chǎn)生費(fèi)用的預(yù)付金;4,、腦上做好備注，并做好交接班,。

十,、客人押金交付憑據(jù)丟失，怎么辦?1,、安撫客人,，請(qǐng)客人報(bào)出房號(hào)或登記人姓名，進(jìn)行查看;2,、請(qǐng)客出示有效證件,，與電腦上登記人進(jìn)行核對(duì)相關(guān)信息;3、無(wú)誤后,，請(qǐng)客人將證件進(jìn)行復(fù)印作為酒店留存,，并寫(xiě)出證明;4、如非登記人本人,，則可告訴客人暫不能結(jié)賬,，由登記人本人攜有效證件進(jìn)行結(jié)賬，并做好相關(guān)的電腦注明,。

十一,、客人在店期間死亡，怎么辦?1,、立即通知保安部,，并封鎖現(xiàn)場(chǎng);2,、根據(jù)上級(jí)指示報(bào)警，同時(shí)留住同房人員或客人的朋友等;3,、打印該客人的相關(guān)信息資料,，以及住店期間的的監(jiān)控錄像;4、招集酒店相關(guān)人員,，如該房的清掃員等,，配合警方工作。

十二,、客人帶寵物進(jìn)酒店,，怎么辦?1、立即進(jìn)行阻止,，禮貌告訴客人酒店有規(guī)定是不允許帶寵物進(jìn)店;2,、請(qǐng)客人將寵物暫時(shí)寄存予禮賓部，辦理相應(yīng)手續(xù);3,、如時(shí)間較長(zhǎng),，則請(qǐng)客人定時(shí)給寵物喂食;4、做好交接班工作,，直至客人將寵物帶離店,。

十三、晚上探訪時(shí)間己過(guò),，催促訪客離店,，住客拒絕合作,，怎么辦?1,、禮貌告訴客人酒店的訪客制度，請(qǐng)客人予以配合;2,、可根據(jù)住客要求酌情延長(zhǎng)訪客離店時(shí)間;3,、可建議訪客到前臺(tái)進(jìn)行住客登記;4、與保安員上房,，為訪客進(jìn)行住客登記,。

十四、住客喝醉酒無(wú)理取鬧,，怎么辦?1,、 保持冷靜，通知保安部,，將客人帶離對(duì)客服務(wù)區(qū)域;2,、 如事態(tài)擴(kuò)大，由值班經(jīng)理決定報(bào)警;3,、 報(bào)警后,，由警方處理,，并將喝醉酒客人帶離酒店;4、發(fā)生沖突時(shí),，一定要以保護(hù)酒店員工和財(cái)產(chǎn)為原則,。

十五、客人在大堂不慎滑倒,，怎么辦?1,、立即上前向客人道歉，并進(jìn)行幫助;2,、扶客人至休息處,，有必要時(shí)請(qǐng)酒店醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng);3、了解客人的相關(guān)信息,，向客人贈(zèng)送水果或酒店禮品等,，以意歉意;4、通知pa組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立告示牌,，進(jìn)行清理,，或擴(kuò)大范圍，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,。

十六,、客人攜帶的密碼箱鑰匙丟失，要求幫助開(kāi)箱,，怎么辦?1,、請(qǐng)客人出示有效證件，進(jìn)行登記;2,、請(qǐng)客人報(bào)出箱內(nèi)相關(guān)物品,，以便開(kāi)箱后核對(duì);3、請(qǐng)客人填寫(xiě)開(kāi)箱授權(quán)書(shū),，并簽名;4,、由保安員、工程人員,、值班經(jīng)理在場(chǎng)情況下進(jìn)行開(kāi)箱,，同時(shí)也簽名。

十七,、訂單注明是自付,，客人結(jié)賬時(shí)要求房費(fèi)轉(zhuǎn)公司，怎么辦?1,、禮貌向客人解釋訂房時(shí)是要求客人自付,，酒店未收到公司通知;2、請(qǐng)客人與公司聯(lián)系,，確定房費(fèi)事宜;3,、請(qǐng)公司以書(shū)面或傳真形式通知酒店,，但必須要求有效人簽名同意;4、可先將賬掛起,，待客人與公司確認(rèn)后再處理,。

十九、飯店客滿(mǎn),，仍有客人來(lái)住店,，怎么辦?1、非常感謝客人的到來(lái),，禮貌向客人解釋酒店己客滿(mǎn);2,、聯(lián)系客房部，對(duì)維修房等特殊房間進(jìn)行查看,，向客人做好解釋?zhuān)欠裨敢馊胱?3,、可為客人做好預(yù)訂，列入等候名單,，有退房立即通知客人;4,、為客人到其他同級(jí)的酒店進(jìn)行預(yù)訂，等次日有房間時(shí),，接客人回酒店入住,。

二十、飯店發(fā)生火災(zāi),，怎么辦?1,、保持鎮(zhèn)定，到現(xiàn)場(chǎng)查看;2,、按動(dòng)最近火警報(bào)警器;3,、通知總機(jī)，說(shuō)出火警發(fā)生地點(diǎn)及火情;4,、在安全情況下,，利用就近的滅火設(shè)備盡力將火撲滅,。

二十一,、電話預(yù)訂客房，怎么運(yùn)作?1,、振鈴三聲內(nèi)接聽(tīng)電話,，自報(bào)家門(mén);2、記錄客人所有預(yù)訂客房的要求內(nèi)容及聯(lián)系電話和保留時(shí)間等;3,、查看客人預(yù)訂當(dāng)日的客情,，是否能滿(mǎn)足客人要求，如不行,，則建議客人改變房型或進(jìn)行等候名單等;4,、與客人確定預(yù)訂內(nèi)容,，并感謝客人的訂房。

二十二,、客人自稱(chēng)是總經(jīng)理的朋友要求持價(jià)入住,，怎么辦?1、請(qǐng)客人先入住,，辦理正常入住登記手續(xù);2,、請(qǐng)客人入住后設(shè)法自己聯(lián)系總經(jīng)理通知總臺(tái)更改房?jī)r(jià);3、請(qǐng)客人明白,，總臺(tái)只有在接到領(lǐng)導(dǎo)通知后會(huì)修改房?jī)r(jià);4,、知會(huì)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，做好交接班,。

二十三,、安排客房的原則是什么?1、vip客人或vip團(tuán)體;2,、團(tuán)體或會(huì)議;3,、保證類(lèi)訂房或確認(rèn)類(lèi)訂房;4、一般類(lèi)訂房,。

二十四,、客人住店期間適逢生日，怎么辦?1,、通知餐廳部為客人準(zhǔn)備生日蛋糕,、賀卡和鮮花等;2、通知客房部,，待客人回房后通知大堂副理;3,、將生日蛋糕、鮮花等送到客人面前,，?？腿松湛鞓?lè);4、向客人征詢(xún)意見(jiàn)或建議,，并做好記錄存檔,。

二十五、領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí),，發(fā)現(xiàn)房間未整理好或有其他客人的行李,，怎么辦?1、立即退出房間,，向客人道歉;2,、立即通知總臺(tái)，報(bào)告情況，為客人換房;3,、帶客人進(jìn)入其它ok房,，為客人辦理?yè)Q房手續(xù);4、與客房部核實(shí)房態(tài),，查出原因,。 二十六、團(tuán)隊(duì)行李己到,，客人未到,，怎么辦?1、查看預(yù)訂團(tuán)隊(duì),，確定行李屬于將到店的團(tuán)隊(duì);2,、查看行李的完好程度，與送行李者簽名確認(rèn)行李件數(shù);3,、將所有行李用網(wǎng)罩住,，待團(tuán)隊(duì)抵店后派送;4、與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)取得聯(lián)系,，做好交接班,。

二十七、怎樣為客人寄存行李?1,、請(qǐng)客人填寫(xiě)行李寄存單;2,、提醒客人貴重物品、易燃易爆易碎,、食品等酒店不予寄存;3,、檢查行李完好程度，確認(rèn)行李件數(shù)和提取時(shí)間;4,、將行李寄存聯(lián)客人聯(lián)交于客人,，提醒客人憑寄存聯(lián)提取。

二十八,、客人提取行李時(shí),，提取聯(lián)丟失，怎么辦?1,、請(qǐng)客人說(shuō)出行李件數(shù),、式樣、寄存時(shí)間等信息;2,、確定是否有如客人所說(shuō)的行李寄存;3,、請(qǐng)客人出示有效證件,，與行李寄存牌進(jìn)行核對(duì),，并復(fù)印證件登記，請(qǐng)客人簽收;4,、提醒客人只有與寄存牌上的所有信息相符才能提取,。

二十九,、客人到店后，客房未準(zhǔn)備好,，怎么辦?1,、立即聯(lián)系客房部，提供其它ok房,，為客人入住;2,、詢(xún)問(wèn)客房部所要等候的時(shí)間，請(qǐng)客人稍等;3,、如時(shí)間較長(zhǎng),，則由大堂副理引領(lǐng)到大堂吧休息;4、隨時(shí)與客房部聯(lián)系,，及時(shí)讓客人進(jìn)房休息,。

三十、客人到店后,，客房未準(zhǔn)備好,，客人表示先入住再清潔，怎么辦?1,、告訴客房部,，客人愿意先入住后再清潔;2、告訴客人房間還未清潔好,，請(qǐng)客人可先將行李放于行李房寄存;3,、為客人辦理入住手續(xù)，對(duì)于房間未準(zhǔn)備好表示歉意;4,、電腦上作好注明,，隨時(shí)關(guān)注，更改房態(tài),。

三十一,、有預(yù)訂客人入住時(shí)，飯店己無(wú)房可售,，怎么辦?1,、查看其它預(yù)訂客房情況，是否可調(diào)節(jié),，或有未到的預(yù)訂,，及時(shí)為客人入住;2、向客人道歉,，立即聯(lián)系客房部查看維修房等特殊房間,，是否可出售，減免當(dāng)天房費(fèi);3、聯(lián)系同等級(jí)以上的酒店,，為客人訂房,，并由酒店承擔(dān)當(dāng)天的房費(fèi)和電話費(fèi)，并于次日按vip客人將其接回酒店入住;4,、查出原因,，追究責(zé)任，杜絕再次發(fā)生,。

三十二,、當(dāng)客人拒付押金時(shí)，怎么辦?1,、禮貌向客人解釋交押金是酒店的.規(guī)定,，是為了方便客人在酒店內(nèi)消費(fèi);2、可酌情減少押金的數(shù)額,，但必須高于房費(fèi);3,、可建議客人刷信用卡，結(jié)賬時(shí)用現(xiàn)金或信用卡結(jié)算;4,、可建議客人聯(lián)系酒店銷(xiāo)售人員或其他人為其作擔(dān)保等,。

三十三、客人入住登記押金不夠,，稱(chēng)晚上朋友帶錢(qián)來(lái)補(bǔ)交,，怎么辦?1、建議客人作保證類(lèi)訂房,，為客人留房;2,、讓客人入住，根據(jù)押金數(shù)額,，制作鑰匙,，征求客人同意，通知客房部撤吧;3,、讓客人刷信用卡或聯(lián)系酒店人員作擔(dān)保;4,、關(guān)注此房，做好交接班,，隨時(shí)跟催押金,。

三十四、客人訂了兩間房,，要求幫其晚到的朋友登記開(kāi)房,，怎么辦?1、禮貌向客人解釋?zhuān)瑑砷g房必須要有兩份證件以上登記,，是公安局的規(guī)定;2,、可讓客人先開(kāi)一間房,，另一間作保證類(lèi)訂房，為其留房;3,、請(qǐng)客人提供其朋友的信息,，查看客史檔案,，為其辦理入住;4,、可先開(kāi)房，但必須提醒客人,，其晚到的朋友一定要登記,，并做好跟進(jìn)工作。

三十五,、客人對(duì)現(xiàn)金押金數(shù)額高出房費(fèi)有異議,，怎么辦?1、禮貌向客人解釋是為了其方便在酒店內(nèi)消費(fèi)簽單;2,、禮貌向客人說(shuō)明,，除了房費(fèi)外，還有其它不確定的費(fèi)用,，如電話費(fèi),，酒店費(fèi)等;3、酒店是根據(jù)客人最終實(shí)際消費(fèi)客進(jìn)行結(jié)算;4,、建議客人押房費(fèi)的現(xiàn)金,，其余可刷信用卡結(jié)算。

三十六,、團(tuán)隊(duì)/會(huì)議要求延遲退房時(shí)間,，怎么辦?1、必須與酒店此團(tuán)隊(duì)/會(huì)議的接待人取得聯(lián)系,，確認(rèn)延遲退房的收費(fèi)事宜;2,、確定延遲的時(shí)間，根據(jù)客情上報(bào)請(qǐng)示;3,、建議團(tuán)隊(duì)/會(huì)議保留少數(shù)客房,，作為放置行李或休息之用;4、隨時(shí)關(guān)注,，跟進(jìn)退房情況,，做好結(jié)賬準(zhǔn)備工作。

三十七,、客人要求換房,，怎么辦?1、詢(xún)問(wèn)客人換房的合理原因;2,、根據(jù)客情,，請(qǐng)客人持鑰匙到總臺(tái)辦理?yè)Q房手續(xù);3,、更改房?jī)r(jià)，通知客房部換房情況;4,、填寫(xiě)換房單,，知會(huì)相關(guān)部門(mén)或崗位。

酒店面試問(wèn)題及回答篇六

當(dāng)面試官拋出這個(gè)問(wèn)題時(shí),，說(shuō)明他對(duì)你產(chǎn)生了興趣,，想要了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度,。

“請(qǐng)自我介紹一下”

這是面試中最常見(jiàn)的問(wèn)題,，但也是最能給面試官留下好的第一印象的問(wèn)題。

自我介紹其實(shí)是為了考驗(yàn)應(yīng)聘者的心理承受本事,、邏輯思維本事,、演講本事，對(duì)自我介紹關(guān)注是其次的,，因?yàn)?，這些在簡(jiǎn)歷中已經(jīng)有所了解。

所以應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.介紹資料要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致,；2.表述方式上盡量口語(yǔ)化,；3.說(shuō)話條理清晰，要切中要害,，不談無(wú)關(guān),、無(wú)用的資料；4.面試前有意識(shí)地鍛煉自我的演講語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言,。

“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

這個(gè)問(wèn)題是在考驗(yàn)應(yīng)聘者是否認(rèn)真分析過(guò)自我,，反省過(guò)自我。如果一個(gè)人能認(rèn)清自我的缺點(diǎn),，并有改善的愿望和方法,，這種人是會(huì)被面試官所欣賞的。

應(yīng)聘者要做到：1.不能說(shuō)自我沒(méi)有缺點(diǎn),，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你很自大,；2.不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)；3.說(shuō)出自我的一個(gè)缺點(diǎn),，并認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行剖析,，在面試中表達(dá)自我正在改善的意愿。

“舉一個(gè)人生中最失敗的經(jīng)歷”

應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答將直接反映出他們的膽量和勇氣,，以及考驗(yàn)他們是如何應(yīng)對(duì)失敗,，是否從中吸取教訓(xùn)，并進(jìn)行深刻的反思,。

所以應(yīng)聘者能夠這樣應(yīng)答：1.不能說(shuō)自我沒(méi)有失敗的經(jīng)歷,，太虛假,；2.明確說(shuō)明失敗是由哪些原因?qū)е碌模?.最重要的是，說(shuō)明失敗后自我曾做了深刻的反省,，很快振作起來(lái),，以更加飽滿(mǎn)的熱情應(yīng)對(duì)以后的工作。

“你有什么業(yè)余愛(ài)好”

如果遇到面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,，那你可能需要細(xì)心一點(diǎn)了,，他正試圖從你的回答中了解你的性格、觀念,、心態(tài)以及思維的深度等,。

當(dāng)然,，有的應(yīng)聘者為了展現(xiàn)自我比較有內(nèi)涵,，回答自我喜歡讀書(shū)，那么有的面試官可能會(huì)深入詢(xún)問(wèn)：“您最喜歡哪一本書(shū),？你為什么喜歡這本書(shū),？您閱讀了這本書(shū)后有什么感悟？”所以,，千萬(wàn)不要在面試中說(shuō)無(wú)把握的話,，那樣很快會(huì)被識(shí)破。

應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.事先做好這方面的準(zhǔn)備,；2.最好不要說(shuō)自我沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好,；3.不要說(shuō)自我有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好,。

“對(duì)這項(xiàng)工作,，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”

這是在考驗(yàn)應(yīng)聘者的預(yù)測(cè)本事以及是否有應(yīng)對(duì)方法,。

應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.從技術(shù),、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面預(yù)見(jiàn)到的困難,；2.說(shuō)出自我對(duì)困難所持有的態(tài)度,，表示自我會(huì)用勤奮和努力以及事前充分的準(zhǔn)備來(lái)克服將會(huì)遇到的困難。

“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

許多應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)該問(wèn)題常常會(huì)不知如何作答,，其實(shí)這主要測(cè)試應(yīng)聘者是否能夠站在招聘單位的角度來(lái)回答，懂得換位思考,。

“工作時(shí)與上級(jí)意見(jiàn)不一致,，你怎樣辦？”

該問(wèn)題主要是考察應(yīng)聘者的執(zhí)行力,、溝通本事和協(xié)調(diào)本事,，以及對(duì)工作的職責(zé)性,。

應(yīng)聘者能夠這樣回答：1.首先給上級(jí)以必要的、私下的解釋和提醒,，在無(wú)效的情景下,，又不會(huì)給酒店造成重大損失，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn),；2.如果上級(jí)的決定會(huì)給酒店造成重大損失,，而我的解釋和提醒無(wú)效時(shí)，我期望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映,。

“您在前一家酒店的離職原因是什么,？”

有一些應(yīng)聘者，在回答離職原因時(shí)總是貶低自我離職的酒店,。往往這種人是不被面試官認(rèn)可的,。

正確的應(yīng)當(dāng)是：1.避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體,；2.不能摻雜主觀的負(fù)面感受,，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”,、“管理太混亂”等,；3.不能躲閃、回避,，如“想換換環(huán)境”,、“個(gè)人原因”等；4.盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩,。

當(dāng)然,，同一個(gè)面試問(wèn)題并非僅有一個(gè)固定答案，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者根據(jù)自身情景,，靈活應(yīng)對(duì)面試的各種場(chǎng)景,，然后放松心態(tài)把自我的狀態(tài)發(fā)揮到最好。

酒店面試問(wèn)題及回答篇七

思路：

1,、這是面試的必考題目,。

2、介紹資料要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致,。

3,、表述方式上盡量口語(yǔ)化。

4,、要切中要害,，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的資料,。

5,、條理要清晰,，層次要分明。

6,、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟,。

問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ榫啊?/p>

思路：

1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格,、觀念,、心態(tài)等有必須的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因,。

2,、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

3,、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍,。

4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自我教育的重視,。

5,、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況,。

6,、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自我工作的支持。

7,、宜強(qiáng)調(diào)自我對(duì)家庭的職責(zé)感,。

問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”

思路：

1,、業(yè)余愛(ài)好能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格,、觀念、心態(tài),，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因,。

2、最好不要說(shuō)自我沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好,。

3,、不要說(shuō)自我有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好,。

4,、最好不要說(shuō)自我僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè),、上網(wǎng),，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5,、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象,。

問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí),？”

思路：

1、最崇拜的人能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格,、觀念,、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因,。

2,、不宜說(shuō)自我誰(shuí)都不崇拜。

3,、不宜說(shuō)崇拜自我,。

4、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的,、或是不知名的人,。

5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人,。

6,、所崇拜的人人最好與自我所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7,、最好說(shuō)出自我所崇拜的人的哪些品質(zhì),、哪些思想感染著自我、鼓舞著自我,。

問(wèn)題五：“你的座右銘是什么,？”

思路：

1、座右銘能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格,、觀念,、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因,。

2,、不宜說(shuō)那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。

3,、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘,。

4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘,。

5,、座右銘最好能反映出自我某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6,、參考答案——“只為成功找方法,，不為失敗找借口”

問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：

1、不宜說(shuō)自我沒(méi)缺點(diǎn)。

2,、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn),。

3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn),。

4,、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn),。

5,、能夠說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn),，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn),。

問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說(shuō)自我沒(méi)有失敗的經(jīng)歷,。

2,、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。

3,、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷,，

4、所談經(jīng)歷的`結(jié)果應(yīng)是失敗的,。

5,、宜說(shuō)明失敗之前自我曾信心白倍、盡心盡力,。

6,、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自我很快振作起來(lái),，以更加飽滿(mǎn)的熱情應(yīng)對(duì)以后的工作。

問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司,？”

思路：

1,、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度,。

2,、提議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答,。

問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作,，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”

思路：

1,、不宜直接說(shuō)出具體的困難,，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。

問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”

思路：

問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是,，你將怎樣辦,？”

思路：

問(wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>

思路：

1,、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答,。

2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本貼合條件,、對(duì)這份共組感興趣,、有足夠的信心。

問(wèn)題十三：“你能為我們做什么,？”

思路：

1,、基本原則上“投其所好”。

2,、回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”,，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。3,、應(yīng)聘者能夠根據(jù)自我的了解,，結(jié)合自我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，如何能勝任這項(xiàng)工作？”

思路：

1,、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題,，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答,。

2,、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智,、果敢及敬業(yè),。

問(wèn)題十五：“你期望與什么樣的上級(jí)共事？”

思路：

1,、經(jīng)過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“期望”能夠確定出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí),，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì),。

2,、最好回避對(duì)上級(jí)具體的期望，多談對(duì)自我的要求,。

問(wèn)題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么,？”

思路：

1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在,。

2,、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體,。

3,、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”,、“人際關(guān)系復(fù)雜”,、“管理太混亂”、“公司不重視人才”,、“公司排斥我們某某的員工”等,。

4、但也不能躲閃,、回避,，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等,。

5,、不能涉及自我負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí),、懶惰,、缺乏職責(zé)感、不隨和等,。

6,、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。

7,、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉,。我在公司工作了三年多，有較深的感情,。從去年始,，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下,。到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要應(yīng)對(duì)顯示,，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺(tái),。”同一個(gè)面試問(wèn)題并非僅有一個(gè)答案,，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效,，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情景進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景,，然后投其所好,。