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中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇一
1、根據(jù)公司產(chǎn)品類型,,開發(fā)客戶渠道,,尋找潛在客戶,完成公司業(yè)績指標(biāo);
2,、負(fù)責(zé)潛在客戶的拜訪及上門客戶的接待,、安排及業(yè)務(wù)洽談;
3,、貸款客戶的合同簽訂及相關(guān)手續(xù)辦理、跟進(jìn);
4,、老客戶的維護(hù),,續(xù)貸客戶的跟進(jìn)、續(xù)簽手續(xù)辦理;
5,、完成上級安排的其他工作,。
中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇二
職責(zé)描述:
1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;
2.制作員工手冊和宣講ppt,并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會;
3.季度制作理賠報告和服務(wù)報告;
4.做好客戶服務(wù),包括接聽客戶的電話、解答客戶/hr的疑問,、協(xié)助解決客戶投訴等;
5.根據(jù)客戶需求,協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù),如年度體檢,、健康講座的安排等;
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;
7.根據(jù)保單的實際情況,在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。
任職要求:
1. 大學(xué)本科學(xué)歷,海外留學(xué)背景優(yōu)先;
2. 1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;
3. 能熟練應(yīng)用office辦公軟件;
4. 一定的英語聽說讀寫能力,性格開朗,、良好的表達(dá)溝通能力,、較強的自我驅(qū)動力及服務(wù)意識,能承受一定壓力,相貌端正,且有一定的親和力,有責(zé)任感。?
中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇三
崗位職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)金融,、銀行行業(yè)的ka客戶的開拓工作,收集客戶關(guān)鍵人信息,,建立并維護(hù)關(guān)系;
2,、負(fù)責(zé)ka客戶的前期開拓,產(chǎn)品介紹,,項目推進(jìn);
3,、善于發(fā)現(xiàn)ka客戶的需求,分析處理相應(yīng)問題,,有效建立與客戶的關(guān)系;
4,、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力,并與客戶做相應(yīng)的技術(shù)與咨詢支持;
5,、負(fù)責(zé)ka客戶開拓過程中,,相應(yīng)的應(yīng)用方案、技術(shù)文件,、招標(biāo)文件等制作,。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,,金融,、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先,對軟件,、服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)等it領(lǐng)域有基本了解;對社會化媒體有一定的了解;
2、熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體營銷,、社會化媒體營銷,、熟悉saas市場,有至少2年以上銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3,、具有敏銳的市場洞察力,,擅長捕捉機會,有創(chuàng)新思維,,有團(tuán)隊合作精神;
4,、極強的目標(biāo)感,、執(zhí)行力,、溝通能力、推動能力,、自我學(xué)習(xí)能力,,善于自我激勵,心態(tài)開放,、正向,、良好的抗壓能力;
5、信任,、接受改變,、接受挑戰(zhàn)、注重承諾,、結(jié)果和過程并重,、平等尊重、追求卓越;
6,、計算機軟件,、硬件、互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、云計算、saas行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
7,、有在大型企業(yè)級客戶及ka方向有工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,,包含互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)saas,、企業(yè)(供應(yīng)鏈,、制造、零售,、高科技等),、金融、銀行等行業(yè)客戶。
中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇四
1,、客戶經(jīng)理既是公司與客戶關(guān)系的代表,,又是公司對外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品,,同時協(xié)調(diào)和組織全公司各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),,在主動防范金融風(fēng)險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系,。
2,、客戶經(jīng)理的職責(zé)
(1)接待和聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理,,客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動地接待來訪客戶,,并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,,引導(dǎo)客戶的需求,,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù),。
(2)開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶,,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā),。這里包括兩層含義,一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶,,墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶,,但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求,急待引導(dǎo),。
(3)營銷產(chǎn)品根據(jù)公司的經(jīng)營原則,、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,對市場進(jìn)行深入研究,,并提出自己的營銷方向,、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極推銷公司理財產(chǎn)品,。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的理財產(chǎn)品。對客戶的新需求,,要及時向相關(guān)部門報告,,探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性??蛻艚?jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廣為宣傳金融產(chǎn)品,,面向重點客戶宣傳金融產(chǎn)品,市場公關(guān)和產(chǎn)品推銷。
(4)客戶管理對于已經(jīng)購買理財產(chǎn)品的客戶進(jìn)行管理,,包括定期回訪,,節(jié)日短信問候,以及是否按期向客戶支付了收益款項及到期償還本金,。
3.客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力,,具有時間管理和團(tuán)隊精神的現(xiàn)代管理意識,性格上要熱情開朗,,負(fù)有責(zé)任感,,并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。
中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇五
銀行客戶經(jīng)理的工作職責(zé)
1,、加強市場研究分析,,掌握市場變化,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給詳實的參考依據(jù),。
2,、負(fù)責(zé)對各支行上報的重點項目進(jìn)度跟蹤,、落實,,按季進(jìn)行通報。
3,、在銀行從事個人客戶開發(fā),、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售,、市場拓展等工作,。
4、在銀行網(wǎng)點識別并引導(dǎo)客戶,、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源,、推介銷售金融產(chǎn)品、帶給業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù),。
5,、對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系,,而對潛在的客戶,,客戶經(jīng)理要用心地去開發(fā)。
6,、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計,、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實施工作的營銷人員,。
要想做好一份好的工作,,推薦首先要做的就是要了解什么是工作職責(zé),該崗位工作職責(zé)有哪些,這樣對你面試,、對你如何開展這工作有必須的幫忙,。每個人都要為以后的事情做好準(zhǔn)備,無備而來的人,,永遠(yuǎn)會落后人家一步,,同樣的面試,你輸給人家的僅僅可能就是你沒有做好準(zhǔn)備,。