人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇一

本人對(duì)貴公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘務(wù)長(zhǎng)褚振婷以及整個(gè)乘務(wù)組最優(yōu)秀的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的感謝!

本人因公出差預(yù)定了7月25日9c8950航班返回上海,，但航班的起飛時(shí)間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個(gè)小時(shí)!!航班00:00開(kāi)始登機(jī),，乘務(wù)組在機(jī)艙門(mén)口微笑著歡迎每位乘客“晚上好，歡迎登機(jī)”,。上機(jī)后發(fā)現(xiàn)整個(gè)機(jī)組的精神面貌都很好,，看不出有絲毫的疲倦感,。關(guān)閉艙門(mén)后乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)于航班的延誤向旅客廣播致歉,，并要求乘務(wù)員們維持好客艙的正常秩序。同時(shí)注意觀察旅客的需求,，而且不經(jīng)意中聽(tīng)到乘務(wù)長(zhǎng)關(guān)照其他乘務(wù)員要關(guān)注下帶小孩的旅客,。

飛機(jī)在上海虹橋機(jī)場(chǎng)落地后，乘務(wù)長(zhǎng)再次對(duì)于航班延誤的表示深深的歉意,。 在這個(gè)過(guò)程中,，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松,、平復(fù)再到感恩,、感動(dòng)，貴公司的褚振婷乘務(wù)長(zhǎng)給了我們最需要的.幫助!她親和的微笑,，溫馨的語(yǔ)言安撫我們的情緒,，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!

我們真的很感動(dòng),，更感謝她,。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá)，并對(duì)其予以表?yè)P(yáng),。春秋航空有如此心系旅客的員工,，公司怎能不前進(jìn)?!希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展!祝好人一生平安,，也祝春秋航空蒸蒸日上,，興旺發(fā)達(dá)，成為藍(lán)天上最耀眼的明星,。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇二

在此,，我僅代表本人對(duì)xx次列車(chē)乘務(wù)員，尤其是編號(hào)xxx號(hào)乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意,；同時(shí),，我也向所有鐵路工作者表示我的敬意,！事情經(jīng)過(guò)是這樣的：國(guó)慶期間，本人去北京度假,，十月四日乘坐由xx西開(kāi)往xx的xx次列車(chē),。剛上x(chóng)x號(hào)車(chē)廂，這次列車(chē)給我的感覺(jué)就很整潔,。列車(chē)上雖然有很多人,，也比較擠，但列車(chē)員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,，甚至連列車(chē)的洗手間都搞得很干凈,，沒(méi)什么異味。最讓我感動(dòng)的有兩件事：第一件事是關(guān)于別人的,，車(chē)子開(kāi)動(dòng)以后,，在我旁邊有位年齡較大的婦女，一直都沒(méi)有座位,。

不久,，一位列車(chē)員便發(fā)現(xiàn)了這種情況，并且發(fā)動(dòng)周?chē)娜罕?，給他們做思想工作,，讓他們輪流給這位婦女讓座，給整個(gè)車(chē)廂營(yíng)造了一種和諧,、歡快的氛圍,，讓整個(gè)車(chē)廂充滿了愛(ài)。我們這一群國(guó)慶期間的旅客在國(guó)慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂(lè)的好人,，我想同時(shí),，這么多人也接受一次愛(ài)國(guó)主義教育。

第二件事是我親身經(jīng)歷的,，座在火車(chē)上,，由于是空調(diào)車(chē)，空氣不是很流通,，本人身體也不是很好,，所以剛開(kāi)始有點(diǎn)暈車(chē)，到后來(lái)情況越來(lái)越嚴(yán)重,，直至嘔吐,。幸好本次列車(chē)的xx號(hào)乘務(wù)員的及時(shí)幫助，他為我送來(lái)了開(kāi)水和一些藥xxx估計(jì)是找列車(chē)上其他乘客要的xxx,，看我情況沒(méi)有好轉(zhuǎn),，還把我送到了空氣比較流通的列車(chē)員休息室，這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),，最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站,。我對(duì)該列車(chē)員很是感激,，不管以后在茫茫人海能否再次遇見(jiàn)，我都要說(shuō)聲“謝謝,，辛苦你了,！”。

雖然我不是經(jīng)常坐火車(chē),，或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國(guó)各地奔馳的`列車(chē)上很平凡的事,，但其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動(dòng)的事讓更多的人知道,，同時(shí)讓我們對(duì)那些為社會(huì)為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車(chē)員及所有列車(chē)工作者表示深深敬意和感謝,，你們辛苦了！

此致

敬禮,！

xx

20xx年x月x日

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇三

您好!

在全力構(gòu)建和諧社會(huì)的日子里,，好人好事層出不窮，特別是在貴單位中亮點(diǎn)頻閃!

本人姓周,，在薛城安利公司上班,。于20xx年6月8日星期一坐棗莊----高新區(qū)的汽車(chē)時(shí)，由于一時(shí)疏忽,，把錢(qián)包和證件丟在了車(chē)上，回家發(fā)現(xiàn)丟失東西非常著急,。這時(shí)我想到了公交車(chē),，很快打通了電話，聯(lián)系到了魯d828公交車(chē),，找到了司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位熱心人,。

公交車(chē)司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位拾物不昧，使我丟失物品失而復(fù)得,，讓我深深的'被公交公司的高尚品質(zhì)感動(dòng),。 因?yàn)樵谔岢椭C社會(huì)的今天，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵(lì)的,。

我寫(xiě)了這封感謝信,，感謝他的拾金不昧，在現(xiàn)在物欲社會(huì),，這更是一種尤為難得的高尚品質(zhì),。謝謝你，好心人,，更祝愿好人一生平安!

最后我真誠(chéng)地道一聲：“感謝……”

此致

敬禮!

xx

　20xx年xx月xx日

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇四

（一）態(tài)度：

感受交通運(yùn)輸行業(yè)人們勞動(dòng)的辛苦,，了解模范人物的先進(jìn)事跡，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)人民,、珍惜他們勞動(dòng)成果的思想,。自覺(jué)遵守公共秩序,，做文明的小乘客。

（二）能力：

通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生交流合作的能力,，體驗(yàn)文明行為,。

（三）知識(shí)：

了解文明行為規(guī)范。

教學(xué)重點(diǎn)

通過(guò)了解乘務(wù)員的工作,，感受他們辛苦的勞動(dòng),，培養(yǎng)熱愛(ài)勞動(dòng)人民的思想，珍惜乘務(wù)員的勞動(dòng)成果,。

設(shè)計(jì)思路

每個(gè)人在乘車(chē)的過(guò)程中都會(huì)與不同的人打交道,，特別是要和乘務(wù)員溝通與交流。乘務(wù)員的工作非常辛苦,，他們?yōu)榱巳藗兊某鲂蟹奖忝刻炱鹪缲澓?，為南?lái)北往的人們提供服務(wù)，默默奉獻(xiàn)著,。讓學(xué)生通過(guò)對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)工人的辛勤勞動(dòng)和模范人物事跡的了解,，體會(huì)到他們?yōu)榱私o人們創(chuàng)造方便快捷的生活所付出的努力，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)勞動(dòng)者的優(yōu)秀品質(zhì),，尊重他們的勞動(dòng),，規(guī)范自己的行為，做文明的小乘客,。教師要注意引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的親身經(jīng)歷發(fā)表自己真實(shí)想法和感受,，在相互交流中了解他人，教育自己,，為后面的學(xué)習(xí)進(jìn)行前期鋪墊,。

教學(xué)結(jié)構(gòu)與過(guò)程

【課前準(zhǔn)備】

1．了解公交戰(zhàn)線的好人好事，尤其是先進(jìn)人物的模范事跡,。

2．完成《乘務(wù)員工作調(diào)查表》,。

3．課下排練短劇《爭(zhēng)做文明小乘客》。

【導(dǎo)入新課】

同學(xué)們,，看到大家都特別用心的完成了《乘務(wù)員工作調(diào)查表》,，王老師對(duì)大家這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提出表?yè)P(yáng)。

指名學(xué)生回答（司機(jī),、乘務(wù)員,、交警、筑路工人等）,。

沒(méi)錯(cuò),，這些都是從事交通運(yùn)輸行業(yè)的人們。今天這節(jié)課我們就走進(jìn)乘務(wù)員的生活，了解他們工作的辛苦,。

【講授新課】

（出示各行業(yè)乘務(wù)員的圖片）,，老師出示一組圖片，請(qǐng)你根據(jù)自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業(yè)的乘務(wù)員,。

從圖片上我們就可以看出這些乘務(wù)員的工作非?，嵥椤⒎浅Ｐ量?，現(xiàn)在請(qǐng)大家拿出你的調(diào)查表,，根據(jù)你的.調(diào)查和大家分享一下乘務(wù)員工作辛苦體現(xiàn)在哪些方面。

學(xué)生發(fā)言,。（公交車(chē)乘務(wù)員,、火車(chē)乘務(wù)員、飛機(jī)乘務(wù)員等）

學(xué)生介紹李素麗,。

你是通過(guò)怎樣的方式了解的呢,？（上網(wǎng)查資料）這是一種很便捷的學(xué)習(xí)途徑，大家可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí),。

老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料,。出示兩張圖片，講述李素麗的小故事,。

近20年來(lái),，李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象：（出示幻燈）

手里握著擴(kuò)音器

一遍遍地報(bào)著站名

跑前跑后攙扶老人

在人群中穿梭著賣(mài)票

永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑

這就是李素麗

評(píng)價(jià)這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍,、跑前跑后,、穿梭賣(mài)票、永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑）,。

假如現(xiàn)在李素麗阿姨就站在我們的面前，你想對(duì)她說(shuō)點(diǎn)什么,？

指名學(xué)生回答,。

正是由于他們辛勤的付出，我們的每一次出行才會(huì)溫馨,、愉快,；正是因?yàn)樗麄兊膼?ài)，才讓社會(huì)更加和諧,。讓我們用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)禮向他們表示感謝吧?。ㄈw起立—敬禮—請(qǐng)坐）

有一個(gè)同學(xué)叫歐陽(yáng)瀟瀟，她同我們一樣,，也有一次難忘的經(jīng)歷,，現(xiàn)在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧。課件播放音頻資料,。

讀完故事,，你有什么想說(shuō)的,？

情景一：

場(chǎng)景：擁擠的公交車(chē)上，只剩下一個(gè)座位,，小明和一位抱著孩子的阿姨同時(shí)上車(chē),，小明看到唯一的座位便飛快地跑過(guò)去坐下了。然后拿出香蕉無(wú)所顧忌的吃了起來(lái),，隨后將香蕉皮隨手扔到了地上,。

坐在后面的小紅站起來(lái)。

小紅：阿姨,，您坐這吧,！抱著孩子小心點(diǎn)別摔著了。

阿姨：（微笑著）真是太謝謝你了小朋友,！

小紅走到小明身邊,。

小紅：我們都是文明的小學(xué)生，應(yīng)該尊老愛(ài)幼,，尊重乘務(wù)員的勞動(dòng)成果,。要主動(dòng)讓座，不隨地扔垃圾,。

小明：（不好意思的低下了頭,，彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮，紅著臉,，用細(xì)微的聲音）我知道自己錯(cuò)了,，以后一定注意。

誰(shuí)來(lái)說(shuō)說(shuō),？（指名回答）

你還知道哪些不文明的行為,？

情景二：

小明認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從此每次乘車(chē)他都會(huì)主動(dòng)讓座,。

場(chǎng)景：小明坐在座位上,，一位老奶奶顫巍巍地走上車(chē)，小明立刻站起來(lái),。

小明：（大聲地）奶奶,，您坐這吧！（扶著老奶奶做到座位上）

老奶奶：謝謝你，真是個(gè)懂事的孩子！

小明笑了,！笑得很開(kāi)心！

看到小明的轉(zhuǎn)變,，相信大家一定知道做文明乘客的標(biāo)準(zhǔn)了。那現(xiàn)在就請(qǐng)小組合作，討論并總結(jié)出做文明乘客的準(zhǔn)則,。

小組討論,、交流。

指小組回答,，其他組補(bǔ)充,。

老師也總結(jié)了一些文明乘車(chē)的準(zhǔn)則，請(qǐng)你來(lái)看一看有沒(méi)有你沒(méi)想到的,。（出示幻燈）

1,、乘車(chē)時(shí)排隊(duì)上車(chē)，不擁擠,。

2,、主動(dòng)買(mǎi)票。

3,、尊老愛(ài)幼,，主動(dòng)讓座。

4,、不亂丟垃圾,、不隨地吐痰，保護(hù)車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,。

5,、不大聲喧嘩。

6,、積極配合乘務(wù)員工作,，不帶危險(xiǎn)品上車(chē)。

7,、坐長(zhǎng)途汽車(chē)不睡覺(jué)（大家都睡司機(jī)容易犯困）,。

8、乘坐飛機(jī)不接打手機(jī)等,。

考考大家,。看他們做得對(duì)不對(duì),。

出示一組圖片，學(xué)生進(jìn)行判斷,。

通過(guò)這個(gè)小測(cè)試,，老師覺(jué)得做一個(gè)文明乘客的準(zhǔn)則已經(jīng)深入同學(xué)們的內(nèi)心。 其實(shí),，在我們的生活中處處都是課堂,，人人都是老師。請(qǐng)大家聽(tīng)一聽(tīng)王一青同學(xué)的親身經(jīng)歷吧。（課件播放音頻,。）

你覺(jué)得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方,？

指名學(xué)生回答。

是啊,，做文明乘客既是對(duì)交通運(yùn)輸工作人員的尊重,，是珍惜他們勞動(dòng)成果的表現(xiàn)，也是自己良好素質(zhì)的體現(xiàn),。希望我們?cè)谏钪心軌蚶斡涍@些準(zhǔn)則并嚴(yán)格要求自己,，做一個(gè)文明小乘客，文明小學(xué)生,，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

板書(shū)設(shè)計(jì)

工作辛苦-----珍惜勞動(dòng)成果------做文明乘客

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇五

在此，我僅代表本人對(duì)xx次列車(chē)乘務(wù)員,，尤其是編號(hào)xxx號(hào)乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意,；同時(shí)，我也向所有鐵路工作者表示我的敬意,！事情經(jīng)過(guò)是這樣的：國(guó)慶期間,，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西開(kāi)往xx的xx次列車(chē),。剛上x(chóng)x號(hào)車(chē)廂,，這次列車(chē)給我的感覺(jué)就很整潔。列車(chē)上雖然有很多人,，也比較擠,，但列車(chē)員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生，甚至連列車(chē)的洗手間都搞得很干凈,，沒(méi)什么異味,。最讓我感動(dòng)的有兩件事：第一件事是關(guān)于別人的，車(chē)子開(kāi)動(dòng)以后,，在我旁邊有位年齡較大的婦女,，一直都沒(méi)有座位。

不久,，一位列車(chē)員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,，并且發(fā)動(dòng)周?chē)娜罕姡o他們做思想工作,，讓他們輪流給這位婦女讓座,，給整個(gè)車(chē)廂營(yíng)造了一種和諧、歡快的氛圍,，讓整個(gè)車(chē)廂充滿了愛(ài),。我們這一群國(guó)慶期間的旅客在國(guó)慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂(lè)的好人,，我想同時(shí)，這么多人也接受一次愛(ài)國(guó)主義教育,。

第二件事是我親身經(jīng)歷的,，座在火車(chē)上，由于是空調(diào)車(chē),，空氣不是很流通,，本人身體也不是很好，所以剛開(kāi)始有點(diǎn)暈車(chē),，到后來(lái)情況越來(lái)越嚴(yán)重,，直至嘔吐。幸好本次列車(chē)的xx號(hào)乘務(wù)員的及時(shí)幫助,，,，看我情況沒(méi)有好轉(zhuǎn)，還把我送到了空氣比較流通的列車(chē)員休息室,，這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),，最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站。我對(duì)該列車(chē)員很是感激,，不管以后在茫茫人海能否再次遇見(jiàn),，我都要說(shuō)聲“謝謝，辛苦你了,！”,。

雖然我不是經(jīng)常坐火車(chē)，或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國(guó)各地奔馳的列車(chē)上很平凡的事,，但其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻銘記在我的心頭,。我要將這些平凡卻讓人感動(dòng)的事讓更多的人知道，同時(shí)讓我們對(duì)那些為社會(huì)為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車(chē)員及所有列車(chē)工作者表示深深敬意和感謝,，你們辛苦了,！

此致

敬禮！

xx

20xx年x月x日

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇六

（一）態(tài)度：

感受交通運(yùn)輸行業(yè)人們勞動(dòng)的辛苦,，了解模范人物的先進(jìn)事跡,，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)人民、珍惜他們勞動(dòng)成果的思想,。自覺(jué)遵守公共秩序,，做文明的小乘客。

（二）能力：

通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生交流合作的能力,，體驗(yàn)文明行為,。

（三）知識(shí)：

了解文明行為規(guī)范。

教學(xué)重點(diǎn)

通過(guò)了解乘務(wù)員的工作,，感受他們辛苦的勞動(dòng),，培養(yǎng)熱愛(ài)勞動(dòng)人民的思想，珍惜乘務(wù)員的勞動(dòng)成果,。

設(shè)計(jì)思路

每個(gè)人在乘車(chē)的過(guò)程中都會(huì)與不同的人打交道,，特別是要和乘務(wù)員溝通與交流。乘務(wù)員的工作非常辛苦,，他們?yōu)榱巳藗兊某鲂蟹奖忝刻炱鹪缲澓?，為南?lái)北往的人們提供服務(wù)，默默奉獻(xiàn)著,。讓學(xué)生通過(guò)對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)工人的辛勤勞動(dòng)和模范人物事跡的了解,，體會(huì)到他們?yōu)榱私o人們創(chuàng)造方便快捷的生活所付出的努力，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)勞動(dòng)者的優(yōu)秀品質(zhì),，尊重他們的勞動(dòng),，規(guī)范自己的行為，做文明的小乘客,。教師要注意引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的親身經(jīng)歷發(fā)表自己真實(shí)想法和感受,，在相互交流中了解他人，教育自己,，為后面的學(xué)習(xí)進(jìn)行前期鋪墊,。

教學(xué)結(jié)構(gòu)與過(guò)程

【課前準(zhǔn)備】

1．了解公交戰(zhàn)線的好人好事，尤其是先進(jìn)人物的模范事跡,。

2．完成《乘務(wù)員工作調(diào)查表》,。

3．課下排練短劇《爭(zhēng)做文明小乘客》。

【導(dǎo)入新課】

同學(xué)們,，看到大家都特別用心的完成了《乘務(wù)員工作調(diào)查表》,，王老師對(duì)大家這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提出表?yè)P(yáng)。

指名學(xué)生回答（司機(jī),、乘務(wù)員,、交警、筑路工人等）,。

沒(méi)錯(cuò),，這些都是從事交通運(yùn)輸行業(yè)的人們。今天這節(jié)課我們就走進(jìn)乘務(wù)員的生活,，了解他們工作的辛苦,。

【講授新課】

（出示各行業(yè)乘務(wù)員的圖片），老師出示一組圖片,，請(qǐng)你根據(jù)自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業(yè)的乘務(wù)員,。

從圖片上我們就可以看出這些乘務(wù)員的工作非常瑣碎,、非常辛苦,，現(xiàn)在請(qǐng)大家拿出你的調(diào)查表,，根據(jù)你的調(diào)查和大家分享一下乘務(wù)員工作辛苦體現(xiàn)在哪些方面。

學(xué)生發(fā)言,。（公交車(chē)乘務(wù)員,、火車(chē)乘務(wù)員、飛機(jī)乘務(wù)員等）

學(xué)生介紹李素麗,。

你是通過(guò)怎樣的方式了解的呢,？（上網(wǎng)查資料）這是一種很便捷的學(xué)習(xí)途徑，大家可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí),。

老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料,。出示兩張圖片，講述李素麗的小故事,。

近20年來(lái),，李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象：（出示幻燈）

手里握著擴(kuò)音器

一遍遍地報(bào)著站名

跑前跑后攙扶老人

在人群中穿梭著賣(mài)票

永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑

這就是李素麗

評(píng)價(jià)這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍,、跑前跑后,、穿梭賣(mài)票、永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑）,。

假如現(xiàn)在李素麗阿姨就站在我們的面前,，你想對(duì)她說(shuō)點(diǎn)什么？

指名學(xué)生回答,。

正是由于他們辛勤的付出,，我們的每一次出行才會(huì)溫馨、愉快,；正是因?yàn)樗麄兊膼?ài),，才讓社會(huì)更加和諧。讓我們用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)禮向他們表示感謝吧?。ㄈw起立—敬禮—請(qǐng)坐）

有一個(gè)同學(xué)叫歐陽(yáng)瀟瀟,，她同我們一樣，也有一次難忘的經(jīng)歷,，現(xiàn)在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧,。課件播放音頻資料。

讀完故事,，你有什么想說(shuō)的,？

情景一：

場(chǎng)景：擁擠的公交車(chē)上，只剩下一個(gè)座位,，小明和一位抱著孩子的阿姨同時(shí)上車(chē),，小明看到唯一的座位便飛快地跑過(guò)去坐下了。然后拿出香蕉無(wú)所顧忌的吃了起來(lái),，隨后將香蕉皮隨手扔到了地上,。

坐在后面的小紅站起來(lái),。

小紅：阿姨，您坐這吧,！抱著孩子小心點(diǎn)別摔著了,。

阿姨：（微笑著）真是太謝謝你了小朋友！

小紅走到小明身邊,。

小紅：我們都是文明的小學(xué)生，應(yīng)該尊老愛(ài)幼,，尊重乘務(wù)員的勞動(dòng)成果,。要主動(dòng)讓座，不隨地扔垃圾,。

小明：（不好意思的低下了頭,，彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮，紅著臉,，用細(xì)微的聲音）我知道自己錯(cuò)了,，以后一定注意。

誰(shuí)來(lái)說(shuō)說(shuō),？（指名回答）

你還知道哪些不文明的行為,？

情景二：

小明認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從此每次乘車(chē)他都會(huì)主動(dòng)讓座,。

場(chǎng)景：小明坐在座位上,，一位老奶奶顫巍巍地走上車(chē)，小明立刻站起來(lái),。

小明：（大聲地）奶奶,，您坐這吧！（扶著老奶奶做到座位上）

老奶奶：謝謝你,，真是個(gè)懂事的孩子,！

小明笑了！笑得很開(kāi)心,！

看到小明的轉(zhuǎn)變,，相信大家一定知道做文明乘客的標(biāo)準(zhǔn)了。那現(xiàn)在就請(qǐng)小組合作,，討論并總結(jié)出做文明乘客的準(zhǔn)則,。

小組討論、交流,。

指小組回答,，其他組補(bǔ)充。

老師也總結(jié)了一些文明乘車(chē)的準(zhǔn)則,，請(qǐng)你來(lái)看一看有沒(méi)有你沒(méi)想到的,。（出示幻燈）

1,、乘車(chē)時(shí)排隊(duì)上車(chē)，不擁擠,。

2,、主動(dòng)買(mǎi)票。

3,、尊老愛(ài)幼,，主動(dòng)讓座。

4,、不亂丟垃圾,、不隨地吐痰，保護(hù)車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,。

5,、不大聲喧嘩。

6,、積極配合乘務(wù)員工作,，不帶危險(xiǎn)品上車(chē)。

7,、坐長(zhǎng)途汽車(chē)不睡覺(jué)（大家都睡司機(jī)容易犯困）,。

8、乘坐飛機(jī)不接打手機(jī)等,。

考考大家,。看他們做得對(duì)不對(duì),。

出示一組圖片,，學(xué)生進(jìn)行判斷。

通過(guò)這個(gè)小測(cè)試,，老師覺(jué)得做一個(gè)文明乘客的準(zhǔn)則已經(jīng)深入同學(xué)們的內(nèi)心,。 其實(shí)，在我們的生活中處處都是課堂,，人人都是老師,。請(qǐng)大家聽(tīng)一聽(tīng)王一青同學(xué)的親身經(jīng)歷吧。（課件播放音頻,。）

你覺(jué)得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方,？

指名學(xué)生回答。

是啊,，做文明乘客既是對(duì)交通運(yùn)輸工作人員的尊重,，是珍惜他們勞動(dòng)成果的表現(xiàn)，也是自己良好素質(zhì)的體現(xiàn)。希望我們?cè)谏钪心軌蚶斡涍@些準(zhǔn)則并嚴(yán)格要求自己,，做一個(gè)文明小乘客,，文明小學(xué)生，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

板書(shū)設(shè)計(jì)

乘務(wù)員辛苦了

工作辛苦-----珍惜勞動(dòng)成果------做文明乘客

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇七

本人對(duì)貴公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘務(wù)長(zhǎng)褚振婷以及整個(gè)乘務(wù)組最優(yōu)秀的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的感謝!

本人因公出差預(yù)定了7月25日9c8950航班返回上海,，但航班的起飛時(shí)間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個(gè)小時(shí)!!航班00:00開(kāi)始登機(jī)，乘務(wù)組在機(jī)艙門(mén)口微笑著歡迎每位乘客“晚上好,，歡迎登機(jī)”,。上機(jī)后發(fā)現(xiàn)整個(gè)機(jī)組的精神面貌都很好，看不出有絲毫的疲倦感,。關(guān)閉艙門(mén)后乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)于航班的延誤向旅客廣播致歉,，并要求乘務(wù)員們維持好客艙的正常秩序。同時(shí)注意觀察旅客的需求,，而且不經(jīng)意中聽(tīng)到乘務(wù)長(zhǎng)關(guān)照其他乘務(wù)員要關(guān)注下帶小孩的旅客。

飛機(jī)在上海虹橋機(jī)場(chǎng)落地后,，乘務(wù)長(zhǎng)再次對(duì)于航班延誤的表示深深的歉意,。 在這個(gè)過(guò)程中，我的內(nèi)心由著急,、焦慮到放松,、平復(fù)再到感恩、感動(dòng),，貴公司的褚振婷乘務(wù)長(zhǎng)給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,，溫馨的'語(yǔ)言安撫我們的情緒，她采取的方法,、給予的幫助贏得了我們的信任!

我們真的很感動(dòng),，更感謝她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),，并對(duì)其予以表?yè)P(yáng),。春秋航空有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進(jìn)?!希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工,，企業(yè)怎能不發(fā)展!祝好人一生平安,，也祝春秋航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá),，成為藍(lán)天上最耀眼的明星,。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇八

本人對(duì)貴公司x機(jī)場(chǎng)的員工逯x做出最優(yōu)秀的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的感謝!本人在元旦期間從訂票中心訂了x的x的往返機(jī)票，準(zhǔn)備攜全家去x過(guò)年,，回京是x月x日早上的航班czxx,，到了日期，來(lái)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)卻被機(jī)場(chǎng)方告知沒(méi)有訂票記錄，(應(yīng)該是漏訂了),，此時(shí)撥打訂票中心電話無(wú)人應(yīng)答,，心里不免有些著急，本人年近六旬,，有三高,，這一著急，身體已略有不適,，此時(shí),，機(jī)場(chǎng)工作人員逯x了解了全部情況后，細(xì)心安慰我們,，不要著急,，不要擔(dān)心，會(huì)為我們解決問(wèn)題的,，之后馬上將我們的情況電話給相關(guān)部門(mén)并要求盡快處理,，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折,，終于為我們辦好了此班飛機(jī)的機(jī)票,，并詳細(xì)告知注意事項(xiàng)和登機(jī)處，就這樣,，我們順利的回到了x,。

在這個(gè)過(guò)程中，我的內(nèi)心由著急,、焦慮到放松,、平復(fù)再到感恩、感動(dòng),，貴公司的'逯同志給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,，溫馨的語(yǔ)言安撫我們的情緒，她采取的方法,、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動(dòng),，更感謝她。今特此向逯同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),，并對(duì)其予以表?yè)P(yáng),。

x有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進(jìn)?!希望今后x多些向逯x一樣急旅客之所急,、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工,，企業(yè)怎能不發(fā)展?!

祝好人一生平安，也祝x航空蒸蒸日上,，興旺發(fā)達(dá),，成為藍(lán)天上最耀眼的明星!

xx

20xx年x月x日

乘務(wù)表?yè)P(yáng)信篇九

我站最近陸續(xù)收到二百多封表?yè)P(yáng)信,，表?yè)P(yáng)我站文明禮貌服務(wù)好。

上海寶鋼總廠一個(gè)干部寄來(lái)一封信和10元錢(qián),。他在信中說(shuō)：“3月13日,，我在××車(chē)站買(mǎi)票時(shí)發(fā)現(xiàn)錢(qián)不夠，少了10元,，我焦急萬(wàn)分,，向一位服務(wù)員講明情況后，她毫不猶豫地掏出10元錢(qián)給我,。我不知道她的姓名,，只知道她是客運(yùn)二班的服務(wù)員，是個(gè)20多歲的姑娘,?！避?chē)站根據(jù)這一線索，查到了這位助人為樂(lè)的服務(wù)員是×××,。

××車(chē)站是我國(guó)最大的客運(yùn)站之一,，過(guò)去我站曾因環(huán)境臟、秩序亂,、服務(wù)態(tài)度差而引起廣大乘客的不滿,。在“全民文明禮貌月”中，站黨委帶領(lǐng)我站職工,，把站臺(tái)打扮得像一座小花園。車(chē)站還要求服務(wù)人員在接待旅客中做到“三要”,、“五主動(dòng)”,，即接待旅客要講究禮貌，糾正旅客違章行為時(shí)要態(tài)度和藹,，處理問(wèn)題要實(shí)事求是,，主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼,，主動(dòng)幫助旅客解決困難,，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn),。所以,，不少過(guò)往我站的旅客都稱(chēng)贊我站確實(shí)變了。

希望我站廣大職工繼續(xù)努力,，為建設(shè)我站社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明做出新貢獻(xiàn)!

××車(chē)站辦公室編

××××年×月×日