為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟,、政策措施、具體要求等項(xiàng)目,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇一

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會過得很有意義很有價(jià)值,。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說,，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動,，至少應(yīng)該留出半個小時(shí)的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,，隨時(shí)查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

現(xiàn)在,，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個參考建議版的一天時(shí)間安排：

1,、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺。早會時(shí)間不能開得過長,，半個小時(shí)到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3,、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說,，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4,、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū)，早會可以不開,，電話可以不打,。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去,。

5,、回公司打電話(16：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后,，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通,。

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記,，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇二

1,、讓員工了解公司發(fā)展方向,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,組織架構(gòu),使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向,，同時(shí)也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

2,、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責(zé)、工作流程,不斷提高崗位技能,，對于換崗的員工進(jìn)行新崗位的技能培訓(xùn),；對于一部分要求進(jìn)步的員工，除了不斷提升技能外,，還需做綜合素質(zhì)培訓(xùn)以提高自身應(yīng)具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度.滿足公司發(fā)展后備梯隊(duì)的需要,。

3、進(jìn)行9s現(xiàn)場管理培訓(xùn),，使企業(yè)每一位員工都清楚9s管理的目的及實(shí)際內(nèi)容,，并落實(shí)到工作當(dāng)中。

1,、崗前培訓(xùn):

1）培訓(xùn)對象：針對新進(jìn)廠員工（入職第一天上午）

宿舍,、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境，此項(xiàng)內(nèi)容由人事部培訓(xùn),；其次,，指定新員工工作部門的領(lǐng)導(dǎo)或班組帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作現(xiàn)場，培訓(xùn)一線所有崗位的工作流程,，了解設(shè)備名稱,，然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責(zé)任制,，崗位操作程序和對崗位安全教育進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn),。

2）培訓(xùn)時(shí)間：上崗前

2、在崗培訓(xùn)：

1）培訓(xùn)對象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工

2）培訓(xùn)方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場,，讓部門負(fù)責(zé)人及班組負(fù)責(zé)人,，通過案例分析法、講授法,，演示法,、討論法，比如：互相交流工作中存在的問題,，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例,，分析原因，加強(qiáng)崗位員工工藝技能提升,。

3）培訓(xùn)時(shí)間：轉(zhuǎn)崗的上新崗位前,，在崗的以班組為單位每月一次。

3,技術(shù)培訓(xùn)及特殊工種培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對象：電工,、焊工,、鍋爐工、司機(jī)等技術(shù)性強(qiáng)的特殊工種

2）培訓(xùn)方式：參加特種人員操作證發(fā)放機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn),；

3）培訓(xùn)時(shí)間：按通知規(guī)定,。

1,無論以何種方式舉行的培訓(xùn)，都要填制員工培訓(xùn)表格,，各部門環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn),。培訓(xùn)工作需要持續(xù)進(jìn)行。

2,培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改,完善.隨時(shí)根據(jù)公司發(fā)展需要改進(jìn),。

3,公司可編制崗位操作規(guī)程指導(dǎo)書之類的教材,，培訓(xùn)后以書面考試方式對培訓(xùn)結(jié)果做匯總，并由人事部門結(jié)合工資考核,，對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導(dǎo)審批后做適當(dāng)?shù)莫剟?，作為鼓勵?，培訓(xùn)的過程就是為了讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作,、生活環(huán)境,、企業(yè)使命,、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)的理解，讓員工在進(jìn)入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,，自然員工的流失率也就降下來,。

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇三

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識,、服務(wù)能力,、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn),，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容,。

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受,。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性,、創(chuàng)造性、積極性,、責(zé)任感和素質(zhì)的高低,。其具體要求是：

1、主動,。

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上,、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想,，表現(xiàn)出一種主動,、積極的情緒，凡是賓客需要,，不分份內(nèi),、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動,、及時(shí)地予以解決,，做到眼勤、口勤,、手勤,、腳勤、心勤,，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

2,、熱情,。

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象,，象對待親友一樣為賓客服務(wù),，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切,、精神飽滿,、誠懇待人，具有助人為樂的精神,，處處熱情待客,。

3、耐心,。

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時(shí),，應(yīng)有耐性，不急噪,、不厭煩,，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理,，對于他們提出的所有問題,，都應(yīng)耐心解答，百問不厭,；并能虛心聽取賓客的意見和建議,，對事情不推諉，火鍋加盟,。與賓客發(fā)生矛盾時(shí),，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力,，做到心平氣和,、耐心說服。

4,、周到,。

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到,、周密妥帖,。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作,，對服務(wù)工作做出細(xì)致,、周到的計(jì)劃；在服務(wù)時(shí),，應(yīng)仔細(xì)觀察,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時(shí),，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議,，并及時(shí)反饋,，以將服務(wù)工作做得更好。

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面,，具體內(nèi)容有：

1,、基礎(chǔ)知識。

主要有員工守則,、服務(wù)意識,、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德,、外事紀(jì)律,、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué),、外語知識等,。

2、專業(yè)知識,。

主要有崗位職責(zé),、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單,、管理制度,、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時(shí)間,、溝通技巧等,。

三、服務(wù)能力,。

1,、語言能力。

語言是人與人溝通,、交流的工具,。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語言來表達(dá)。因此,，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力,。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌,、簡明,、清晰；提倡講普通話,；對客人提出的問題無法解答時(shí),，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”,。此外,，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

2,、應(yīng)變能力,。

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變,，所以,，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴,、員工操作不當(dāng),、賓客醉酒鬧事、停電等,，麥勒菲,，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,，遇事冷靜,，及時(shí)應(yīng)變，妥善處理,，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨,，盡量滿足賓客的需求。

3,、推銷能力,。

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的,，且具有無形性的特點(diǎn),，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷,，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平,，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

4,、技術(shù)能力,。

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù),。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力,，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),，更可給賓客帶來賞心悅目的感受,。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作,，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能,，并靈活,、自如地加以運(yùn)用。

5,、觀察能力,。

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受,，也即賓客需求的滿足程度,。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足,。

6,、記憶能力。

餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息,，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外,，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶,，當(dāng)賓客下次光臨時(shí),，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度,。

7,、自律能力。

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力,。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度,，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么,，不能夠做什么,。

8、服從與協(xié)作能力,。

服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任,。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，

對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實(shí)執(zhí)行,，淘姿名品女裝折扣店,。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人,，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足,，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求,。

此外,，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟,。在餐廳服務(wù)工作中,，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工密切配合,，尊重他人,，共同努力，盡力滿足賓客需求,。

最后對該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用,，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,，比如餐廳的管理制度、考核管理制度,、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),。

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇四

為提高員工工作積極性，獎勵優(yōu)秀員工,，特制定本辦法,。

部門優(yōu)秀員工分為部門級、公司級,；

（一）,、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件：

1、入職時(shí)間滿一個月以上的主管級以下員工,；

2,、本月圓滿完成本崗位的工作，出色的表現(xiàn)成為部門的楷模,；

3,、對公司經(jīng)營管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門的肯定；

4,、無較大過失,；

（二）、優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備比同崗位人員甘于奉獻(xiàn)的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件（詳見“六,、優(yōu)秀員工評判細(xì)則”）,；

（一）、各部門自行進(jìn)行評選,，候選人名額不限,，條件具備者即可參選；

（二）,、各部門組織對候選人進(jìn)行評選,，選出一名部門級月度優(yōu)秀員工；

（三）,、由管理部組織,，根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級優(yōu)秀員工的評選,，選出兩名公司級月度優(yōu)秀員工。

（四）,、公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類,，屬于后勤支持類的部門：管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門項(xiàng)目助理,；屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部,、安規(guī)二部、emc,、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員,。

（一）、管理部建立員工獎懲記錄檔案,，作為評選月度公司級優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一,；

（二）、員工在進(jìn)行各項(xiàng)工作活動時(shí),，應(yīng)當(dāng)做好各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)留存工作,，以便評選月度公司級優(yōu)秀員工時(shí)作為數(shù)據(jù)依據(jù)；

（三）,、由管理部根據(jù)各部門上報(bào)部門級月度優(yōu)秀員工名單以及評語,，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批；

（四）,、在月度例會上,，由與會各部門人員進(jìn)行投票選定公司級月度優(yōu)秀員工。

（五）,、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場發(fā)放獎勵,、會后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎勵旅游。

（一）,、部門級優(yōu)秀月度員工

1,、獲得旁聽月度主管級例會的機(jī)會；

2,、獲得優(yōu)秀員工獎勵,，并與總經(jīng)理進(jìn)行合影；

（二）,、公司級優(yōu)秀月度員工

1,、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書；

2,、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計(jì)劃（附件一《優(yōu)秀員工旅游獎勵方案》）,。

公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個人申請或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工，必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件,，并在通過評選程序后當(dāng)選,。評判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合,。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分,，一部分為公司對該崗位的目標(biāo)要求，另一部份為具體考核方式,。

（一）,、公司所有員工被評為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)

1、能夠遵守《員工手冊》和崗位職能的要求,；

2,、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時(shí)任務(wù),；

3、責(zé)任心強(qiáng),、工作主動,、愛崗愛司、品德高尚,；

4,、工作態(tài)度端正，包括考勤無遲到早退,、工作紀(jì)律未因違紀(jì)被罰,；

5、經(jīng)過民主評議,，得到絕大部分人的認(rèn)可,。

（二）、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)見相應(yīng)崗位職責(zé)要求,。

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇五

（一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體,，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切,，培訓(xùn)活動的成本無論從費(fèi)用,、時(shí)間和精力上來說，都是不低的,，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn),，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定,，要有的放矢,，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè),、工作,、個人三個方面。首先,，進(jìn)行企業(yè)分析,。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求,。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能,，其次,，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力,。最后,，進(jìn)行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照,，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距,。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素,，培訓(xùn)并不是萬能的,，而且培訓(xùn)要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等,，則不是培訓(xùn)所能解決的問題,，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時(shí),，則進(jìn)行員工培訓(xùn),，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo),、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者,、培訓(xùn)日期和時(shí)間,、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南,，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓,，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析,。

培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析,，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析,、工作分析和個人分析，通過分析,，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃,，制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架,。有了目標(biāo),，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容,、時(shí)間,、教師、方法等具體內(nèi)容,，并可在培訓(xùn)之后,，對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的,、較抽象的,，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化,，具有可操作性,。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能,，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過培訓(xùn)后能夠干什么,？你希望員工通過培訓(xùn)后有哪些改變,？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析,，明了員工的現(xiàn)狀,，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務(wù)的職能,，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工,，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo),，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo),，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后,，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了,。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說,，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次,，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),，究竟該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容,，應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。知識培訓(xùn),，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次,。員工只要聽一次講座，或者看一本書,，就可能獲得相應(yīng)的.知識,。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識,。知識培訓(xùn)有利于理解概念,，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù),、新設(shè)備,、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí),，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識,，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才,，知識培訓(xùn)是其必要途徑,。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但其容易忘記,，企業(yè)僅停留在知識培訓(xùn)層次上,，效果不好是可以預(yù)見的。

技能培訓(xùn),，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次,。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會,，一般不容易忘記,，如騎車、游泳等,。招進(jìn)新員工,，采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn),，因?yàn)槌橄蟮闹R培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作,，無論你的員工是多么優(yōu)秀,，能力有多強(qiáng)，一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好,。

素質(zhì)培訓(xùn),，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維,。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣,，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工,，可能暫時(shí)缺乏知識和技能,，但他會為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地,、主動地學(xué)習(xí)知識和技能；而素質(zhì)低的員工,，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用,。

上面介紹了三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容,，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說,，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的,。

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識和技能的員工,；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員,、學(xué)校,、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等,。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源,，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源,，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選,。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),；其次，他們希望員工獲得成功,，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后,，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān),。無論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源,。具備特殊知識和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí),，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在企業(yè)中自然形成,，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能,，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙,，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案,，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個同樣工作出色的員工,，因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員,。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn),，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處,，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓(xùn)需求,，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面,，利用外部人員培訓(xùn),，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對具體的培訓(xùn)過程不負(fù)責(zé)任，對員工的發(fā)展逃避責(zé)任,。

根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象,，即受訓(xùn)者。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度,、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工,，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境,，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化,，不了解企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策,，不了解自己的崗位職責(zé),，不熟悉自己的上司、同僚及下屬,，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安,，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境,，企業(yè)必須針對以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn),，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說,，這些培訓(xùn)毫無意義,。

對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工,，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異,，職務(wù)大于職能，對他們就需要進(jìn)行培訓(xùn),。對他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn),，而無論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容,，而不同內(nèi)容的知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者,。在具體的培訓(xùn)需求分析后,，根據(jù)需求會確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能,，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者,。

雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說這些就是受訓(xùn)者,，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn),。首先看這些人對培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆]有積極性,，效果肯定不會很好,；另一方面，要看其個性特點(diǎn),，有些個性是天生的,，既使通過培訓(xùn)能掌握所需的知識、技能,，但他仍不適合于該工作,，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn),。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮,，最終確定受訓(xùn)者。

培訓(xùn)日期的選擇,。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn),，這道理顯而易見，但事實(shí)上,，做到這一點(diǎn)并不容易,，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū),。許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn),。如許多公司把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品,、廢品或其他事故,，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候,，而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓(xùn),，卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn),，通常情況下,，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。

第一,，新員工加盟企業(yè),。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能,，他們也必須了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別,，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn),。

第二,，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規(guī)章制度,、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位,，從事新的工作,，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色,，對于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分,，為了適應(yīng)新崗位，則要求對員工進(jìn)行培訓(xùn),，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn),。

第三，由于環(huán)境的改變,，要求不斷地培訓(xùn)老員工,。由于多種原因，需要對老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn),。如引進(jìn)新設(shè)備,，要求對老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購進(jìn)新軟件,，要求員工學(xué)會安裝與使用,。為了適應(yīng)市場需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略,，每次調(diào)整后,，都需對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn),。

第四,，滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能,，從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救,。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)：一,，由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因,，你不得不招聘了不符合要求的職員；二,，招聘時(shí)看起來似乎具備條件,，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn),。

企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種,，如講授法、演示法、案例法,、討論法,、視聽法、角色扮演法等,，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的,，往往需要各種方法配合起來,，靈活使用，下面著重分析講授法,、演示法,、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。

（1）講授法

講授法就是指講授者通過語言表達(dá),，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識,，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性,，它是保證講授質(zhì)量的首要條件,；2）講授要有系統(tǒng)性，條理清楚,，重點(diǎn)突出,；3）講授時(shí)語言要清晰，生動準(zhǔn)確,；4）必要時(shí)應(yīng)用板書,。

講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點(diǎn),，同時(shí),，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點(diǎn)：1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識,；2）容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度,；3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；4）可以同時(shí)對許多人進(jìn)行教育培訓(xùn),。其缺點(diǎn)為：1）講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性,，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；2）學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響,；3）只是教師講授,，沒有反饋,；4）受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解,；5）學(xué)過的知識不易被鞏固,。

（2）演示法

演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范,，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的,。演示法要求：1）示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊,；2）讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物；3）示范完畢,，讓每個受中者試一試,；4）對每個受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。

演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存,。其優(yōu)點(diǎn)為：1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣,；2）可利用多種感官，做到看,、聽,、想、問相結(jié)合,；3）有利于獲得感性知識,，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。演示法的缺點(diǎn)為：1）適用的范圍有限,，不是所有的內(nèi)容都能演示,；2）演示裝置移動不方便，不利于教學(xué)場所的變更,；3）演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備,。

（3）案例法

案例是指用一定視聽媒介,，如文字,、錄音,、錄像等,，所描述的客觀存在的真實(shí)情景 .它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學(xué)的調(diào)研工作中,，,。案例用于教學(xué)有三個基本要求：1）內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的,，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名,、單位名,、地名可以改用假名，稱為掩飾,，但其基本情節(jié)不得虛假,，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題,，否則便無學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值；3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的,，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的,。

案例教學(xué)越來越受到人們的喜愛,，但作為一個教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點(diǎn)并存,。案例法的優(yōu)點(diǎn)：1）它提供了一個系統(tǒng)的思考模式,；2）在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；3）作為一個簡便方法,，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決,。案例法的不足之處在于：4）每一個案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性,，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合,；5）案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應(yīng)案例的需求,；6）案例無論多么真實(shí),，但它畢竟是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮，因而不必承擔(dān)任何責(zé)任,，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力,，不可避免地存在失真性。

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備,。培訓(xùn)場所有教室,、會議室,、工作現(xiàn)場等,，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場,，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授 的具體性,，而許多工作設(shè)備是無法推進(jìn)教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材,、筆記本,、筆、模型，有的還需幻燈機(jī),、錄相機(jī)等,，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。

員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者,、培訓(xùn)日期,、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在,，其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的,，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出決策,，制定出一個以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案,，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合（三）培訓(xùn)方案的評估及完善

從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成,，因?yàn)槿魏我粋€好的培訓(xùn)方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實(shí)施的過程，只有不斷測評,、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善,。培訓(xùn)方案的測評從三個維度來考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察,，將其細(xì)化為三個指標(biāo)來進(jìn)行：（1）內(nèi)容效度,，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化,，是從培訓(xùn)方案的本身來說的,，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,，是最優(yōu)選擇,；（2）反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng),，受訓(xùn)者是否對此培訓(xùn)感興趣,，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，如果否,，找出原因,；（3）學(xué)習(xí)效度，以此方案來培訓(xùn),，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收,，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個方面的因素來加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來考察,，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會,，還是由于習(xí)慣影響,，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時(shí)間,。最后,，從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察，即培訓(xùn)的成本收益比來分析,。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用,，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用,，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利,。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高,，廢品,、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥,，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益,；隱性收益則是指個企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益,。成本低于收益才證明此方案具有可行性,，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在,，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案,。

在國內(nèi)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們才漸漸認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性,，培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓(xùn)理論的研究入手,，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的發(fā)展歷程及趨勢,，在對比國內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識到發(fā)展我國培訓(xùn)工作的迫切性。一切培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ),，本文從企業(yè)分析,、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來進(jìn)行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇,，從理論上初步對培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計(jì)一個具體的培訓(xùn)方案。然本文更傾向于實(shí)務(wù)性與操作性,，又由于作者對此問題研究尚淺,，故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進(jìn)一步探討,，希望通過閱讀本文對實(shí)際工作者們的培訓(xùn)工作有所幫助,。

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇六

20xx年已經(jīng)過去，物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、指導(dǎo)下,，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是順利創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區(qū),。從而也涌現(xiàn)出很多具團(tuán)隊(duì)合作精神的集體和富工作責(zé)任感的優(yōu)秀員工,。為了弘揚(yáng)公司"積極向上、健康文明,、團(tuán)結(jié)互助"的企業(yè)文化,，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當(dāng)先進(jìn),、人人爭為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍,，物業(yè)公司決定開展20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動，具體細(xì)則如下：

1,、全年無違規(guī)記錄,，表現(xiàn)良好，工作積極的員工,。

2,、為公司服務(wù)滿一年的員工。

1.先進(jìn)集體： 1名

2.優(yōu)秀管理者：1名

3.優(yōu)秀員工（在客戶服務(wù)部,、工程維護(hù)部,、會所三個部門產(chǎn)生）：2名

4.優(yōu)秀保安員：2名

5.優(yōu)秀保潔員：2名

1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神,。

2,、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動紀(jì)律。

3,、忠于公司,，熱愛自己的工作崗位。

4,、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能,。

5、善于溝通,，樂于助人,，受其他員工的尊重與信賴,。

1、先進(jìn)集體的評選由物業(yè)經(jīng)理,、個部門組管組成的評選小組評選,。

2、優(yōu)秀管理者評選細(xì)則：年終績效考核得分最高者當(dāng)選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成,，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議,，領(lǐng)導(dǎo)評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議。

3,、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）,、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成,，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議,。

4,、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）,、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議,，領(lǐng)導(dǎo)平分由部門主管給予評議,。

5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成,，其中群眾評分由部門全體保潔員,、綠化工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議,。

1,、先進(jìn)集體：評選時(shí)間：20xx年1月28日

2、優(yōu)秀管理者：評選時(shí)間：20xx年1月29日,。

3,、優(yōu)秀員工：評選時(shí)間：20xx年1月25日。

4,、優(yōu)秀保安員：評選時(shí)間：20xx年1月25日,。

5,、優(yōu)秀保潔員：評選時(shí)間：20xx年1月26日。

1,、被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者,、優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀保安員,、優(yōu)秀保潔員、先進(jìn)集體在公司20xx年的年終總結(jié)大會上給予表彰,。

2,、向被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀保安員,、優(yōu)秀保潔員、先進(jìn)集體的員工或集體頒發(fā)榮譽(yù)證書,。

3,、給予獎金獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為：先進(jìn)集體：800元,；優(yōu)秀管理者：500元,；優(yōu)秀員工：300元；優(yōu)秀保安員：300元/人,；優(yōu)秀保潔員：300元/人,；

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇七

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。在競爭日益激烈的社會中,，禮儀規(guī)范已成為一個企業(yè)立足社會的必備條件,。特別是當(dāng)今發(fā)展日益快速的會展業(yè)正在成為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè),行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,會展人才的培育成為了至關(guān)重要的事情;會展從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)文明素質(zhì),提高服務(wù)意識,成長為一個具備較高綜合素質(zhì)的創(chuàng)新型人才。因此,，我在這里就會展人員禮儀規(guī)范做出了一個培訓(xùn)方案,。

灌輸會展服務(wù)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范,、服務(wù)意識思想,，培養(yǎng)他們良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象,，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的,，美化提升會展企業(yè)的整體形象。使員工做到行有禮,，動有儀,，注重道德修養(yǎng),，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象,。

當(dāng)今競爭發(fā)展到現(xiàn)在,，客戶窗口服務(wù)已經(jīng)不是簡單的，最低要求的禮貌問題,，光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了,，禮儀培訓(xùn)勢在必行。

設(shè)立禮儀培訓(xùn)班,，聘請專業(yè)禮儀培訓(xùn)師,，對公司的服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并且對他們進(jìn)行實(shí)踐聯(lián)系培訓(xùn),。以實(shí)際練習(xí)為主,，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容,、儀表,、儀態(tài)，分別講授站姿要求,、行姿要求,、綜合動作等內(nèi)容。期間還將穿插安排進(jìn)行理論培訓(xùn),。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念,，我將它分為個人禮儀、社交禮儀和服務(wù)禮儀三個方面,。

個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮,、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神,，舉止言談見文化,。

應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。保持衛(wèi)生,，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子,，整潔大方是最重要的。發(fā)型要整潔,、大方,。男士的穿著不求華麗、鮮艷,，衣著不宜有過多的色彩變化,，大致以不超過三種顏色為原則。平時(shí),，穿一些便裝也不是不可,，也是比較不錯的選擇,，則應(yīng)穿禮服或西服。

化妝的濃淡要考慮時(shí)間場合的問題,，在白天,，一般女士略施粉黛即可；正式場合不化妝是不禮貌的行為,。在公共場所,，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)裝。尤其職業(yè)女性,，以淡雅,、清新,、自然為宜,。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮,。在正式場合,，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服,，應(yīng)穿典雅大方的服裝

鞋襪,。女士在社交場合，除涼鞋,、拖鞋外,，穿其他任何一種鞋子均可隨意。

男子站立時(shí),，雙腳可分開與肩同寬,，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè),，呈自然的45度,，斜對前方，面部朝向正前方,。腳呈丁子步,，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條,，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美,。

另外，與站姿一樣,，端穩(wěn),、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺,，勿彎腰駝背,，也不可前貼桌邊后靠椅背,，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離,。坐著談話時(shí),，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑p目正視說話者,。

1) 在公眾之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽,、打噴嚏、大哈欠,，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)

2) 公眾場合,，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵,、柔眼睛,，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲,、梳理頭發(fā)等,，應(yīng)去洗手間完成）

3) 參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜,、韭菜,、洋蔥）

4) 在公共場合，應(yīng)避免高聲談笑,、大呼小叫,。

與女士握手，應(yīng)等對方先伸出手,，男方只要輕輕的一握就可以了,。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好,，或用點(diǎn)頭說客氣話等代替握手,。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的,。

對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手,，自己才可伸手去接握。否則,，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時(shí),，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾,，以表示尊重

“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動重要資本.

一般在正式,、鄭重的場合進(jìn)行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的,，男性被介紹給女性,，一般來客被介紹給身份較高的人等。

是指在一般的,、非正式場合所作的介紹,。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人,，就更可以輕松,、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”,，然后就作簡單介紹,，或者說：“諸位，這位是×××”,，就可以了,。

1) 職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片.

2) 遞名片時(shí),要準(zhǔn)確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.

3) 雙手接受對方名片.

4) 客人遞名片時(shí),應(yīng)站起來接受.

5) 接受對方名片后,要仔細(xì)的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便.

1) 引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),并與客人協(xié)步同行。

2) 在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場所有所改變時(shí),都要以手勢事先告知,。

3) 在上下樓梯時(shí),自己的位置要始終在客人的下方,。

4) 在門前引導(dǎo)時(shí),如果是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后進(jìn);如果是外拉門,客人先進(jìn),自己后進(jìn)。

1)將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置安排在上座,。（右側(cè)為上座，門的正對面為上座）

2)送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門,。

3)每杯茶以2/3為宜,，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方女士,、長者先敬,。

4)不要在端茶時(shí)手抓住杯口，容易打碎杯子,，并且給人感覺不衛(wèi)生,。

5)離開時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。

6)當(dāng)來訪者是上級,，你要站起來握手,。

接待來訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音,。

1)全面了解公司的各種規(guī)章制度,。

2)了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。

3)當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人,。

4)被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽清并記住同事們的姓氏,。

1)最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。

2)與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹,。

3)談話時(shí)應(yīng)看門見山,，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間,。

4)應(yīng)對主人的舉動十分敏銳,，切忌死賴不走。

1)必須把自己打扮的整齊大方,，這是對自己和別人的尊重,。

2)要按主人邀請的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。

3)當(dāng)你走入宴會廳時(shí),，應(yīng)首先跟主人打招呼,，

4)入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待員的指派

5)用餐一般是主人示意開始后方可進(jìn)行

6)宴會未結(jié)束,，自己已用好餐后,，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席,。

1)尊守時(shí)間,，不可失約

2)輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門,。

3)工作時(shí)如果上級不注意禮儀時(shí),，不可沖動。

4)匯報(bào)結(jié)束后,，上級如果談興猶在,，不可有不耐煩的表現(xiàn)。

1)尊守時(shí)間,，不可失約,。

2)應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。

3)要善于聽,。

4)不要隨意批評,、拍板，要先思而后言,。

要樹立整潔,、端莊的個人禮儀形象。

在辦公室上班要做到“六不”,、“四要”

不對他人平頭論足,，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事,，不干私活,，不聽私人電話,，不打聽探究別人隱秘。

辦公室衛(wèi)生要主動搞,，個人桌面要整潔,，同事見面要問好，辦公室來人要接待,。

禮儀規(guī)范不僅是提高個人素質(zhì)的需要,，而且還關(guān)系到精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程，又是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，具有廣泛的社會性,。加強(qiáng)對全體公民禮儀教育，正確地認(rèn)識和繼承傳統(tǒng)的道德倫理思想,，對提高其文明禮儀的修養(yǎng),，涵養(yǎng)道德意識，節(jié)制貪欲,，嚴(yán)格自律,，完善道德情操，培養(yǎng)優(yōu)良?xì)赓|(zhì),，增強(qiáng)道德行為的自覺性,，都起著極其重要的指導(dǎo)作用。以服務(wù)為核心的會展公司對其中人員禮儀更是有很高的要求,，因此加強(qiáng)禮儀教培訓(xùn)迫在眉睫,。

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇八

規(guī)模化養(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展,，很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù),。規(guī)模養(yǎng)豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用。同時(shí),，規(guī)模化養(yǎng)豬的發(fā)展,，也帶動了與其配套的飼料,、飼養(yǎng)、管理,、疫病防治,、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次,。

企業(yè)資源的核心是人力資源,，只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源，只有充分調(diào)動起全體員工的生產(chǎn)熱情和積極性,，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場中的員工來說，作為一項(xiàng)職業(yè),，與其他行業(yè)相比,，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場環(huán)境較臟,，勞動強(qiáng)度大,。但最主要的是豬場長年封閉管理，提供不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，以及比較缺乏對外交流的機(jī)會,，特別是犧牲很多與家人團(tuán)聚的時(shí)間，缺少了親情的溫暖,，這些都是現(xiàn)在很多豬場存在的,、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的積極性,，也是造成豬場人員流動頻繁的主要原因,。這成為直接影響豬場生產(chǎn)成績的重要因素。因此,，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力,，提高工作積極性，留住優(yōu)秀人才,，為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，應(yīng)成為豬場管理者首先要考慮的問題。根據(jù)本人在豬場工作的長期實(shí)踐和體會,，要吸引和留住豬場人才,，應(yīng)做好以下幾方面的工作：

無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的,。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè),，在制定薪酬時(shí)可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說,，待遇不能過于偏低,。特別是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫(yī)主管,，配種主管等,。養(yǎng)豬這個行業(yè)需要很強(qiáng)的責(zé)任心。對于一些很負(fù)責(zé)任的員工,，或是一些很有經(jīng)驗(yàn)的員工,，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員，也要給予較高的報(bào)酬,。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn),。如果沒有較高的工資保障,，缺乏應(yīng)有的福利待遇，非但不能請到好的員工,，有能力的人才也肯定留不住,。

美國科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒認(rèn)為，任務(wù)和獎金這兩個因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個最重要的因素,。在養(yǎng)豬行業(yè)中,，員工的待遇主要還是要通過生產(chǎn)成績的考核來體現(xiàn)。薪酬政策必須與績效掛起鉤來,，才能使員工發(fā)揮積極主動精神,。生產(chǎn)水平是豬場最重要的指標(biāo)，這些指標(biāo)是安排豬場生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據(jù),。管理者必須根據(jù)所養(yǎng)的品種,、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù)，然后據(jù)此制定生產(chǎn)計(jì)劃,、勞動定額,、獎懲標(biāo)準(zhǔn)等，對豬場實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理和有效的計(jì)劃管理,，建立起對企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵與約束機(jī)制,。對豬場的生產(chǎn)成績最好每個季度進(jìn)行結(jié)算一次，獎勵及時(shí)兌現(xiàn),。這樣,，責(zé)任心強(qiáng)的員工和有經(jīng)驗(yàn)的員工就能從生產(chǎn)成績中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭,，工作起來就會充滿熱情,。通過有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場的生產(chǎn)水平，減少飼料和各種物品的浪費(fèi),，這是最有效的提高豬場經(jīng)濟(jì)效益的途徑,。

除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外，還需要通過有效的用人機(jī)制,，激發(fā)員工的工作熱情,。因?yàn)槊總€人都有著對未來的計(jì)劃。設(shè)身處地為豬場員工考慮,。給每個人提供各種學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會是種有效的激勵方式,，這意味著為員工自身能力和素質(zhì)的提高,、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發(fā)展提供機(jī)會和條件。現(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流動性大,，有很多新手需進(jìn)行崗前培訓(xùn),，盡可能避免和降低新手對生產(chǎn)帶來經(jīng)濟(jì)損失,。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、豬群觀察力,、消毒防疫意識等。對豬病交流會要讓技術(shù)員多參加,，交流經(jīng)驗(yàn),，通過交流可以增強(qiáng)技術(shù)員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。

對于在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)工作能力和責(zé)任心的普通工人,，應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長等關(guān)鍵技術(shù)崗位上,，以充分發(fā)揮他們的才干。對于一些年齡偏大,，培養(yǎng)前途不大但工作認(rèn)真的員工,，也要多與他們談心，為他們將來的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見,。

豬場因?yàn)榉酪叩奶厥庖笫勾蠖鄶?shù)養(yǎng)豬場都實(shí)行長年封場管理,，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中,，思想封閉,。因而，更要注重管理者情商的投入,，做為一種經(jīng)營策略,，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面掌握員工來場時(shí)間,、崗位,、技術(shù)狀況、個人經(jīng)歷,、個人愛好,、家屬情況、個人身體情況等,，讓員工和管理人員融為一體,，用關(guān)愛的心對待員工中出現(xiàn)的所有問題，使得員工和管理者之間形成魚水之情,。

此外,，要注意改善食堂伙食，并提供較為豐富的娛樂工具和條件,，譬如電視,、象棋、臺球等,，并多組織一些活動如歌唱比賽和球類比賽等,，以豐富員工的業(yè)余生活,。這對于提高豬場的凝聚力很有作用，員工在豬場過得開心,，自然就干得安心,。

養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作,，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu),，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應(yīng)有一定比例的年輕人,。年齡較大,，但經(jīng)驗(yàn)豐富和責(zé)任心強(qiáng)的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作,，以場為家,。引進(jìn)人員時(shí)適當(dāng)考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因?yàn)檫M(jìn)豬場難找對象,，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因?yàn)闋繏旒胰硕ぷ鞑话残摹?/p>

在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細(xì)化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為,。要對新員工耐心細(xì)致地觀察，對其技術(shù)水平與工作態(tài)度及時(shí)總結(jié),，不足之處立即提出,，看其是否能夠及時(shí)改正，評估該員工的心理素質(zhì);對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁,，讓員工在一個公平,、公正、公開的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場的管理工作中,，重大決策多征求他們的意見,。對工作熱情不高的員工，要做耐心細(xì)致的思想工作,，要讓他逐漸融入團(tuán)隊(duì)中;對于打算離職的員工,，應(yīng)仔細(xì)研究掌握員工離職的原因，針對每位申請離職員工的不同原因,，分層次地做思想工作,，盡量爭取用情用理感動員工，讓他們看到未來,，對在本企業(yè)發(fā)展抱有信心,，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

豬場的經(jīng)濟(jì)效益來自于精細(xì)管理,。精細(xì)化管理就是要培養(yǎng)人才,，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動作用,，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。

實(shí)踐證明,，一個企業(yè)經(jīng)營的成敗,，員工作用至關(guān)重要，我們把精細(xì)化管理貫徹到員工管理的全過程,，使得員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定,，員工中就會迸發(fā)出無窮的力量來維護(hù)豬場的利益。員工信任領(lǐng)導(dǎo),，就會主動替領(lǐng)導(dǎo)者著想,。當(dāng)豬場某些崗位缺人時(shí)，他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來,，目前豬場基礎(chǔ)崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式招聘而來,，而極少通過刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來的。這使得豬場的精細(xì)化,、人性化管理顯得尤為重要,。

實(shí)用的員工培訓(xùn)方案匯編十篇文章篇九

一：培訓(xùn)目標(biāo)

1、讓新員工懂得集團(tuán),，公司概況,，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2,、讓新員工熟習(xí)新崗位職責(zé)，工作流程,，與工作相干的保險(xiǎn),，衛(wèi)生常識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，禮貌檔次，年紀(jì)構(gòu)造絕對集中時(shí),，由團(tuán)體職校與用人單位共同培訓(xùn),，獨(dú)特考察。(不按期)

2,、人數(shù)較少,，疏散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確以為證,，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)資料

1,、中央(公司)崗前培訓(xùn)――中央籌備培訓(xùn)資料,。重要是要對新來員工表現(xiàn)歡送;依照各中心(公司)行業(yè)特色,，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì),，核心(公司)有關(guān)規(guī)章軌制跟本公司服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v授;指定新員工工作部分的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓(xùn)――新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。

先容新員工意識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料,，部門內(nèi)的個性劃定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交流看法,，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中呈現(xiàn)的問題，答復(fù)新員工的發(fā)問;對新員工一周的表示進(jìn)行評估,，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)請求,。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

散發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》――(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學(xué)在南京市地輿地位，交通情形;集團(tuán)歷史與發(fā)展遠(yuǎn)景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要引導(dǎo),，集團(tuán)各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料,，服務(wù)品質(zhì)尺度等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工公道化倡議采用的渠道;解答新員工提出的問題,。)

四,、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制造的培訓(xùn)教材須經(jīng)由集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交加團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必需實(shí)現(xiàn)一套"新員工培訓(xùn)"表格,，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2,、培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)程應(yīng)當(dāng)真嚴(yán)厲,，保障質(zhì)量，所有培訓(xùn)材料留神保留，并注意在實(shí)施過程中一向修正,，完美,。

3、培訓(xùn)成果經(jīng)職校抽查后,，同一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校訂各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次,。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)行

1、招集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)職員,，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見,，完善培訓(xùn)方案,。

2、各中心(公司)盡快拿出存在針對性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò)。

3,、集團(tuán)內(nèi)部宣揚(yáng)"新員工培訓(xùn)計(jì)劃",，透過多種情勢讓全部職工了解這套新員工培訓(xùn)體系，宣傳發(fā)展新員工培訓(xùn)工作的主要意思

4,、所有新員工在正式上崗前,，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn));而后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工根本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,，個別狀況下,，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)光一周為宜,，培訓(xùn)及格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。