一個(gè)成功的方案應(yīng)該能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),并在實(shí)施過(guò)程中得到持續(xù)的改進(jìn)和發(fā)展,。對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題,可以采用分步驟的方式,,逐步制定方案,。以下是一些成功案例,,可以給我們制定方案時(shí)提供一些啟示。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇一
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),,部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐?/p>
現(xiàn)的問(wèn)題,,回答新員工的提問(wèn),。
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),,是否合適現(xiàn)在崗位,,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天) 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
五,、新員工培訓(xùn)教材
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教材
六,、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
七、部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格
新員工培訓(xùn)方案
為了使新員工快速融入到新集體,、熟悉新的工作環(huán)境,,了解自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容,盡快進(jìn)入飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),,因此需要為新員工進(jìn)行如下培訓(xùn),。
1. 讓新員工了解公司的歷史、政策,、企業(yè)文化等,,緩解初進(jìn)公司的緊張情緒,使其更適合公司并進(jìn)入角色,。
2. 讓新員工了解并掌握公司的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,、發(fā)展情況、和崗位信息,,使其感受到公司的接納,,體會(huì)歸屬感和鼓舞士氣。
3. 使新員工明白自己的工作職責(zé),,提高解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助方法,。
4. 為新員工提供崗位培訓(xùn),確定工作指導(dǎo),,使新員工體會(huì)到“扶上馬,、送一程”的親切感,融洽同事關(guān)系,,改善工作氛圍,。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇二
七、部門(mén)新員工培訓(xùn)所需填寫(xiě)需表格
新員工崗位培訓(xùn)表(表一)
新員工崗位培訓(xùn)反饋表(表二)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(表三)
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),,部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐?/p>
現(xiàn)的問(wèn)題,,回答新員工的提問(wèn),。
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),,是否合適現(xiàn)在崗位,,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。
崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天) 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教材
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇三
公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)為中心,,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,,拓寬培訓(xùn)渠道,,全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素 質(zhì),、高技能的員工隊(duì)伍,,做好年度員工培訓(xùn)工作。
1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),,提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,,增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),,增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3,、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),,提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。
4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。
5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),,加快持證上崗工作步伐,,進(jìn)一步規(guī)范管理。
1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,,分層次,、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),,通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。
3、堅(jiān)持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式,,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),,開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班,,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),,取得學(xué)歷,。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇四
培訓(xùn)專(zhuān)家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),,分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提,,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:1,,組織分析,。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對(duì)員工的要求,,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。2,工作分析,。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí),、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),,可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求,。3,差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,,確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力,。
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù),具有宏觀,、不可操作性的.特點(diǎn),。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,,勝任新工作,,使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,,理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,,具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等,。
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,,脫崗培訓(xùn)為輔,,在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類(lèi)別的新員工針對(duì)性培養(yǎng);培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核,。
如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng),。
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,,少數(shù)大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),,會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,,責(zé)任部門(mén)為人力資源部或?qū)iT(mén)的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,,由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé),。
一般來(lái)說(shuō),,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),,他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,,并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái),、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等,專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作,、時(shí)間管理,、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,,主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),,如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面,部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé),、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等,。
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽(tīng)法,、角色扮演法等,,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,,要依據(jù)需要和可能,,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室,、會(huì)議室,、工場(chǎng)、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,,這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,,所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后,,應(yīng)采用一定的形式,,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,,這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次:
1,,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),,通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
3,,行為層,即行為改變,,確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4,,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績(jī)效,,可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,,如生產(chǎn)率,、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等,。
企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三,、四層次的評(píng)估發(fā)展,因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在,。企業(yè)應(yīng)注意,,培訓(xùn)評(píng)估完成后,需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告,,內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況,、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議,,以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn),。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇五
1.激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的情感互動(dòng),,建立信任基礎(chǔ)。 2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,,體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,。 3.團(tuán)隊(duì)成員共同體驗(yàn)、學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)的工作方式,。
出處 www.sevw.cn
4.培養(yǎng)成員積極的心態(tài),,與團(tuán)隊(duì)一起挑戰(zhàn)自我、突破創(chuàng)新,。 5.通過(guò)磨合,、實(shí)踐,努力建立一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì),。
通過(guò)培訓(xùn)后個(gè)人:增進(jìn)彼此間感情與交流,,建立更強(qiáng)的信任感;增強(qiáng)溝通意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)伙伴間的有效溝通;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,。提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力和執(zhí)行力,。 團(tuán)隊(duì):通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲增強(qiáng)各部門(mén)凝聚力,,讓大家更快地融合在一起,提高溝通技巧,,使部門(mén)間的有效溝通更加暢通;面對(duì)幼兒園發(fā)展期盡快適應(yīng),,成為一只高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 活動(dòng)時(shí)間:2015年4月11日上午8:00—11:30 活動(dòng)地點(diǎn):新會(huì)雅智樂(lè)雙語(yǔ)幼兒園 活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人分工:
游戲1:搶椅子
活動(dòng)準(zhǔn)備:椅子,、音樂(lè)
坐下,,依次抽走椅子3張,,播放音樂(lè)繼續(xù)依次類(lèi)推,最后音樂(lè)停止搶到椅子者以哪組成員人數(shù)最多為勝利! 游戲2:坐地起身 游戲規(guī)則:
1,、要求四個(gè)人一組,,圍成一圈,背對(duì)背的坐在地上; 2,、在不用手撐地站起來(lái);
3,、隨后依次增加人數(shù),每次增加2個(gè)直至10人,。
在此過(guò)程中,,工作人員要引導(dǎo)同學(xué)堅(jiān)持,堅(jiān)持,,再堅(jiān)持,,因?yàn)槌晒ν褪窃賵?jiān)持一下。
規(guī)則:游戲開(kāi)始之前進(jìn)行分組,,競(jìng)選隊(duì)長(zhǎng),,隊(duì)員要統(tǒng)一聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)的口令!隊(duì)員相隔一臂站成幾排(視人數(shù)而定),隊(duì)長(zhǎng)喊一時(shí),,向右轉(zhuǎn);喊二時(shí),,向左轉(zhuǎn);喊三時(shí),向后轉(zhuǎn);喊四時(shí),,向前跨一步;喊五時(shí),,不動(dòng)。
當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí),,做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列,、站到大家面前先鞠一躬,舉起右手高聲說(shuō):“對(duì)不起,,我錯(cuò)了!”
做幾個(gè)回合后,,提問(wèn):這個(gè)游戲說(shuō)明什么問(wèn)題?(面對(duì)錯(cuò)誤時(shí),大多數(shù)情況是沒(méi)人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤;少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了,,但沒(méi)有勇氣承認(rèn),,因?yàn)楹茈y克服心理障礙;極少數(shù)情況有人站出來(lái)承認(rèn)自己錯(cuò)了。)
游戲玩法:所有成員圍成一個(gè)圓圈站好,,聽(tīng)到指揮者的指令后,,所有成員依次坐在自己后面隊(duì)員的大腿上,雙手必須搭在前方隊(duì)友的肩上,,坐好之后隊(duì)員可以喊自己組隊(duì)的口號(hào),,鼓勵(lì)自己隊(duì)員堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后看哪組堅(jiān)持的時(shí)間最久為勝利。
游戲5:同舟共濟(jì)活動(dòng)
目的:鍛煉團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力的凝聚力 形式:10個(gè)人一組
材料: 每組20張同等大小的報(bào)紙,、大透明膠4卷,、剪刀5把
游戲玩法:給8分鐘時(shí)間,充分利用所有材料把自己組可以容納全體團(tuán)隊(duì)成員的的“舟”(封閉式大圓環(huán))制作好,,要堅(jiān)實(shí)耐用,將圓環(huán)立起來(lái)全隊(duì)成員站到圓環(huán)上,,與其他組進(jìn)行競(jìng)賽,,邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán),看誰(shuí)最先到達(dá)終點(diǎn),,如中途“舟”出現(xiàn)問(wèn)題必須停止前行,,把“舟”修補(bǔ)好后再前行,直到到達(dá)終點(diǎn),。
活動(dòng)目的:本游戲主要為培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致,,密切合作,克服困難的團(tuán)隊(duì)精神;培養(yǎng)計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)能力;培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度;增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解,。
第一組成員: 組長(zhǎng):劉會(huì)靜
成員:陳玲,、李彩霞、周靜璇,、翁美蘭,、何穎媚,、呂寶興,、駱仁、李檢安,、楊鑫
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇六
隨著企業(yè)管理的不斷精細(xì)化,,以及各種技術(shù)的飛速發(fā)展,單位組織員工培訓(xùn)的活動(dòng)也越來(lái)越多,。在開(kāi)展培訓(xùn)之前需要進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),,供領(lǐng)導(dǎo)決策后才能實(shí)施。今天就和大家一起分享怎么進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),。
方法/步驟,。
做好需求分析。
在做培訓(xùn)方案之前,,要對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)做好各方案的需求分析,,避免培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)初衷大相徑庭,已達(dá)到良好的培訓(xùn)效果,。
明確培訓(xùn)目標(biāo),。
在做好培訓(xùn)的需求分析后,就可以在培訓(xùn)方案中明確本次培訓(xùn)的目標(biāo)要求,。這個(gè)目標(biāo)要求要簡(jiǎn)明扼要,,突出重點(diǎn),,能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感,對(duì)培訓(xùn)給予支持,。
明確培訓(xùn)內(nèi)容,。
圍繞培訓(xùn)目標(biāo),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行梳理,,明確培訓(xùn)內(nèi)容的大致要點(diǎn),,列出提綱。同時(shí)也要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)的方式是授課式,、互動(dòng)式,、技能操作式還是角色扮演等形式。
明確培訓(xùn)講師,。
根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師,,是從外聘還是由本單位的資深員工擔(dān)任培訓(xùn)講師;并明確需要培訓(xùn)講師的數(shù)目。
小貼士:如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細(xì)節(jié)問(wèn)題,,有些時(shí)候預(yù)約的講師會(huì)臨時(shí)有事,,所以為了確保培訓(xùn)萬(wàn)無(wú)一失,也可以明確備選講師,,以備不時(shí)之需,。
明確培訓(xùn)對(duì)象。
在培訓(xùn)方案中,,要明確參加培訓(xùn)的對(duì)象,,即學(xué)員范圍是全體員工還是某個(gè)部門(mén)的員工或者是中層領(lǐng)導(dǎo)乃至高管,這些都是必須要明確的,,以供領(lǐng)導(dǎo)參考,。
明確培訓(xùn)時(shí)間。
在明確了培訓(xùn)對(duì)象后,,接著就要明確培訓(xùn)時(shí)間及課程安排了,。培訓(xùn)是脫產(chǎn)培訓(xùn)還是利用業(yè)余時(shí)間培訓(xùn),要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的作息時(shí)間來(lái)合理安排培訓(xùn)的`日程及時(shí)間,,并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容參考培訓(xùn)講師的建議安排培訓(xùn)課程表,。
明確培訓(xùn)地點(diǎn)。
根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)方式,,確定培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)設(shè)備,。培訓(xùn)地點(diǎn)是在單位內(nèi)部還是外面租用場(chǎng)所。如果是選擇租用場(chǎng)所,,則要考慮培訓(xùn)地的交通是否方便,,提供的設(shè)備如音響、投影、座椅及其它設(shè)施是否能滿(mǎn)足培訓(xùn)的需要,。
明確培訓(xùn)預(yù)算,。
當(dāng)明確了上述培訓(xùn)要素后,你就可以造培訓(xùn)預(yù)算了,。授課費(fèi),、場(chǎng)租費(fèi)、交通費(fèi),、培訓(xùn)考核費(fèi)用,、資料費(fèi)等都要考慮在內(nèi)。如果培訓(xùn)是一天或者是多天的話,,還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費(fèi)用,,培訓(xùn)間隙茶歇是否安排西點(diǎn)、飲品等一些細(xì)節(jié),,總之培訓(xùn)預(yù)算必須要考慮周全,,宜多不宜少。畢竟到培訓(xùn)結(jié)束后,,省預(yù)算比超預(yù)算要好得多,。
小貼士:做預(yù)算可以適當(dāng)?shù)贸松弦粋€(gè)系數(shù),確保預(yù)算在實(shí)施中夠用而不超標(biāo),。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇七
1,、培訓(xùn)目標(biāo):
通過(guò)收銀與總臺(tái)客訴崗位培訓(xùn)、以期提高前廳服務(wù)崗位員工實(shí)際操作能力及企業(yè)形象,。
2,、培訓(xùn)重點(diǎn)及難點(diǎn):
收銀與總臺(tái)客訴崗位操作規(guī)范、收銀與總臺(tái)客訴禮儀,、咨詢(xún)服務(wù),、碰到問(wèn)題的處理。
3,、培訓(xùn)內(nèi)容:
講授課題。
共計(jì)課時(shí),。
講授課題,。
共計(jì)課時(shí)。
2課時(shí),。
收銀員,、總臺(tái)客訴崗位的工作職責(zé):
日常營(yíng)運(yùn)管理;售前,、售中,、售后服務(wù)技巧、崗位應(yīng)急問(wèn)題情景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、顧客抱怨,。
處理過(guò)程基本方法和技巧,。
2課時(shí)。
2課時(shí),。
2課時(shí),。
2課時(shí)。
3課時(shí),。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇八
員工是企業(yè)最重要,、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造,。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,,因此,企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng),,幫助他們成長(zhǎng),,使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專(zhuān)門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式,,在塑造企業(yè)的合格員工,、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用,。我們根據(jù)多年的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)踐,認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃,。通過(guò)總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),,應(yīng)該從以下方面入手,。
培訓(xùn)專(zhuān)家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:
1,,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,,確定對(duì)員工的要求,,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2,,工作分析,。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),,可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求,。
3,差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,,確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力,。
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù),具有宏觀,、不可操作性的特點(diǎn),。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,,勝任新工作,,使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,,理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,,具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度,;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求,;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等,。
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,,脫崗培訓(xùn)為輔,,在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類(lèi)別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃,;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理,,嚴(yán)格考核。
如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng),。
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月,;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),,會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門(mén)為人力資源部或?qū)iT(mén)的培訓(xùn)中心,;在崗鍛煉期間,,由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉,,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé),。
一般來(lái)說(shuō),新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí),、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),,他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān),。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái),、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,,專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作,、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面,,主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),,如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,,部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等,。
培訓(xùn)方式通常包括如講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽(tīng)法、角色扮演法等,,他們各具特色,,在新員工入職培訓(xùn)中,,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源,。一般應(yīng)包括教室,、會(huì)議室、工場(chǎng),、教材,、筆記本、筆,、模型,、投影儀、電視,、錄像等,,這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受,。
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后,,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái),。
我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,,這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次:
1,反應(yīng)層,,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),,通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2,,學(xué)習(xí)層,,通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,;
3,行為層,,即行為改變,,確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4,,結(jié)果層,,即產(chǎn)生的績(jī)效,可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,,如生產(chǎn)率,、員工流動(dòng)率,、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等,。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇九
讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí),,為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊,酒店前臺(tái)新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
1,、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。 2,、崗位必備儀容儀表,,禮節(jié)禮貌的要求。 3,、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定,。 4、如何正確出入酒店,。
1,、了解酒店概況,包括:酒店建店簡(jiǎn)介,,酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介,,酒店行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門(mén)概況,,包括:本部門(mén)結(jié)構(gòu),,各部門(mén)功能,認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人,。 2,、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 3,、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣,。 4,、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),包括:了解客房結(jié)構(gòu),、房型,、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,各類(lèi)房間,,工作計(jì)劃《酒店前臺(tái)新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃》,。
培訓(xùn)目的:讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),盡快進(jìn)入崗位操作,。
1,、了解前臺(tái)工作職責(zé),,前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2,、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣,、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3,、了解熟悉前臺(tái)各類(lèi)通知,、報(bào)告、表格及記錄本,。
4,、熟記各大單位,商務(wù)客房名單,。
5,、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼,、付款方式,。
6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法,。
1,、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程,禮貌服務(wù)規(guī)范,,交接班程序,。
2、培訓(xùn)訂房,,訂房之更改,,取消程序,特殊折扣訂房的處理方法,。
3,、培訓(xùn)前臺(tái)賣(mài)房技巧。
4,、培訓(xùn)vip接待程序,、熟客訂房及入住程序。
5,、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,,包括入住、退房,、預(yù)定等,。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序,。
2,、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn),。3、入住登記程序培訓(xùn),。
4,、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。
5,、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn),。
6、培訓(xùn)查ed(ed是預(yù)離房,,c/o是臟房,ooo是待修房,,h是保留房,,occ住客房)房的程序。
7,、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序,。
8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn),。
9,、客房參觀及住客生日的處理。
10,、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序,。
11、培訓(xùn)接受客人留言,,寄存物品服務(wù)的程序,。
12,、各類(lèi)信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn),。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇十
2,、信表端裝,,儀表大方,,著裝整潔,,住址參加各項(xiàng)例會(huì),。
3,、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
4,、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充,,以使替換
5、嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序
6,、熟知咖啡廳內(nèi)提供的菜品和價(jià)格及特點(diǎn),。
7、做好收臺(tái),、翻臺(tái),,提高多臺(tái)利用率,。
8、做好收尾結(jié)束工作,,做好防火,、防盜。
9,、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不斷提高服務(wù)技能。
1,、客人達(dá)到咖啡廳時(shí),,由領(lǐng)位歡迎客人。
1) 打開(kāi)大門(mén),,立于領(lǐng)位臺(tái)內(nèi);
2) 見(jiàn)到客人走至2米外后,,走出咨客臺(tái),左手握菜牌;
3) 向客人微笑,,打招呼,,如是常客,,則以某某先生/小姐稱(chēng)呼,。
1、預(yù)訂:接受預(yù)訂時(shí),,問(wèn)清楚客人姓名,、訂座人數(shù)、就餐時(shí)間,、聯(lián)系方法和客人的特殊要求,。
3、如客人已預(yù)訂,,帶其到事先已訂好的桌前,。
4、如客人未預(yù)定,,按客人要求和人數(shù)帶入相應(yīng)的餐桌,。
1) 詢(xún)問(wèn)客人是否吸煙,并分別帶入吸煙區(qū)或非吸煙區(qū);
2) 詢(xún)問(wèn)客人有否其他愛(ài)好,,如靠窗或角落位子;
5,、引導(dǎo)入座
1) 為女士拉椅,等其入座后,,將椅子推入;
2) 將餐巾對(duì)折成三角,,鋪于客人大腿上(和廳面服務(wù)員合作做);
3) 打開(kāi)菜單及飲料單從右邊遞至客人;
4) 倒退兩步,轉(zhuǎn)身離開(kāi),迅速回到領(lǐng)位臺(tái),。
2,、廳面服務(wù)員倒冰水
1) 立于客人右側(cè);
2) 用左手輕輕拿起水杯;
3) 將水往水杯中間倒,以示對(duì)客人的尊重;
4) 將水倒八分滿(mǎn);
5) 輕輕放置客人右手邊,。
1) 取“點(diǎn)菜單”(一式考試吧),,填寫(xiě)桌號(hào)、人數(shù),、服務(wù)員姓名;
2) 第一單為新單,,以“n”表示;
3) 填寫(xiě)飲料名稱(chēng)及數(shù)量;
4) 把點(diǎn)菜單交于收款員,由收款員簽字;
5) 把第一聯(lián)交給收款員;
6) 持二,、考試吧至酒吧拿取飲料,。
1) 左手托托盤(pán),用右手進(jìn)行服務(wù);
2) 站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯,。
1) 走近客人,,面帶微笑,目光接觸客人,,站于客人右側(cè);
2)認(rèn)真聽(tīng)取客人的點(diǎn)菜,先女后男,,順時(shí)針原則;
3)重復(fù)客人所點(diǎn)內(nèi)容,,得到客人認(rèn)可后,倒退離開(kāi),。
1) 將面包放入面包籃,,黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上;
2) 站于客人右側(cè),將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前,。
1) 將客人點(diǎn)菜內(nèi)容寫(xiě)入“點(diǎn)菜單”上;
2) 交于帳臺(tái),,由收款員簽字;
3) 點(diǎn)菜單一式考試吧,第一聯(lián)交于帳臺(tái),,第二聯(lián)交于廚房,,第考試吧交于跑菜員。
9.1檢查點(diǎn)菜單上的菜式,,準(zhǔn)備所需用具,,如是否需要燒車(chē)等;
9.2根據(jù)客人點(diǎn)菜要求,布置所需餐具;
9.3沙律叉置于主叉左側(cè),,沙律刀置于主刀右側(cè),,湯羹置于沙律刀的右側(cè)。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇十一
為貫徹落實(shí)董事長(zhǎng),、黨委書(shū)記******關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的講話精神,,全面提升集團(tuán)公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,推進(jìn)集團(tuán)健康快速發(fā)展,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,,制定20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
一、總體目標(biāo)
1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),,提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,,增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),,增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3,、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),,提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。
4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。
5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),,加快持證上崗工作步伐,,進(jìn)一步規(guī)范管理。
二,、原則與要求
1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)集團(tuán)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量,。
2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,,建立健全以集團(tuán)培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),,立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),,通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3,、堅(jiān)持廠校聯(lián)合辦學(xué),,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),,開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)課程進(jìn)修班,,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),,取得學(xué)歷,。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年,,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。
三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員
1,、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),,國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,,提升經(jīng)營(yíng)理念,,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華,、南開(kāi),、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在集團(tuán)培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。
2,、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專(zhuān))函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng),、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,,獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū),。
3、開(kāi)闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。
(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1,、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、主任工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座,,并充分利用集團(tuán)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,,進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,,提高研發(fā)水平,。年內(nèi)培訓(xùn)安排如下,共310人:
2,、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到山東?;⑦B云港堿廠等單位參觀學(xué)習(xí),。
3,、加強(qiáng)對(duì)外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)科,,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣。
4,、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,,通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),,提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,,聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座,,多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1,、新工入廠培訓(xùn)
通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,,對(duì)新職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%,,每半年考核一次,兩次考核不合格,,新職工予以辭退,,考核優(yōu)秀者給于一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
2,、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對(duì)再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。 同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,培訓(xùn)時(shí)間不得少于3個(gè)月,。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
20xx年集團(tuán)公司計(jì)劃新培養(yǎng)技師15名,,高級(jí)技師2名,。堿業(yè)、股份公司中級(jí)工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上,,20xx年一方面繼續(xù)普及,,擴(kuò)大比例,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)工人,,計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技師2人,,技師10人。并試行首席技師制度,,形成完善的技能人才體系,,為其他子公司提供經(jīng)驗(yàn)。
其他子公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例30%以上,使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高,。在此基礎(chǔ)上選擇成熟的力量強(qiáng)的個(gè)別工種,,重點(diǎn)培養(yǎng)5技師,50名高級(jí)工,。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育
1,、集團(tuán)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦化工工藝專(zhuān)業(yè),、機(jī)電一體化技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班,。通過(guò)全國(guó)成人高考,對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),,獲取學(xué)歷,。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué),,舉辦化工專(zhuān)業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué),、南開(kāi)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,,更好地為公司服務(wù),。
3、調(diào)動(dòng)職工自學(xué)積極性,。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),,幫助職工報(bào)名,提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,,增加職工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四,、組織領(lǐng)導(dǎo)
1,、集團(tuán)及子公司要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程,實(shí)行責(zé)任制,。公司總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé),,主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。
2,、組織到位,,經(jīng)費(fèi)到位。公司人事組織部門(mén)要按培訓(xùn)計(jì)劃做好組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、監(jiān)督等工作,,公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),,以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇十二
公司經(jīng)過(guò)前期培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研,,根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要,,分層次,分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富,,形式靈活的培訓(xùn),,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量,。
各崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通本事培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理本事和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等,。
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員,。
1,、開(kāi)拓戰(zhàn)略性思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,,提高科學(xué)決策本事和管理本事,,經(jīng)過(guò)參加企業(yè)高端論壇、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí),,參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
中層管理干部,。
1,、管理實(shí)務(wù)、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn),,可特邀嘉賓(相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))。
2,、進(jìn)取鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);,。
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí),,開(kāi)闊眼界,。拓展思路。掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn),,學(xué)以致用到自我的企業(yè)當(dāng)中來(lái)。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,。
1,、各崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)為主,輔以外部培訓(xùn)),、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),、交流與溝通本事培訓(xùn)(采取外部培訓(xùn))。
進(jìn)取鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);,。
根據(jù)上述三大類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象擬定具體參加培訓(xùn)人員,,包括人事行政、財(cái)務(wù),、設(shè)計(jì)人員,、對(duì)外技服、生產(chǎn),、采購(gòu),、倉(cāng)庫(kù)等。
培訓(xùn)體系構(gòu)建,。
培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制:內(nèi)部培訓(xùn)的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);年底從培訓(xùn)講師隊(duì)伍里評(píng)選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度進(jìn)取,、授課方式靈活,、授課資料貼合所需,能幫忙員工解決實(shí)際問(wèn)題,,或激發(fā)"靈感")給予額外獎(jiǎng)勵(lì)(旅游,、實(shí)物獎(jiǎng)品等)。
培訓(xùn)措施及要求:
1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,各部門(mén)進(jìn)取配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;,。
2,、在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,,因地制宜,,因材施教,內(nèi)培和外培相結(jié)合,,基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練,、學(xué)校基地等)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(本單位,、協(xié)作單位,、客戶(hù)單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí))相結(jié)合,采取技能演練,,鑒定考試等靈活多樣形式(對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)方法);在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,選擇最佳方法和形式,,組織開(kāi)展培訓(xùn),。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè):
1),、按照“誰(shuí)管人,,誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道,、培訓(xùn)資料供給組織培訓(xùn),,(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中),。
2),、根據(jù)企業(yè)員工專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及性格特點(diǎn),進(jìn)取整合,合理開(kāi)發(fā),,使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用,,選擇專(zhuān)業(yè)或課題,組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn),、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義,促使資源的共享和知識(shí)的鞏固和深化,。(感興趣的員工加入),。
3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,,培訓(xùn)后要寫(xiě)書(shū)面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題,、培訓(xùn)大致資料,、培訓(xùn)效果、是否有新知識(shí)點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門(mén);必要時(shí)由人事部門(mén)與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。(企業(yè)所有參加過(guò)外培的員工都有義務(wù)和職責(zé)加入)。
4),、各部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)的主觀能動(dòng)性,進(jìn)取主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,,為企業(yè)營(yíng)造培訓(xùn)無(wú)處不在的氛圍!
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的預(yù)算及落實(shí),。
經(jīng)過(guò)資料查詢(xún)了解到早在1996年,當(dāng)時(shí)的國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》,,在第二十一條規(guī)定,,企業(yè)應(yīng)按照以下國(guó)家規(guī)定提取、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的1.5%—2.5%計(jì)取,。
培訓(xùn)預(yù)算:內(nèi)部培訓(xùn):
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效性,。
加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過(guò)程的考核情景及結(jié)果與本人培的績(jī)效考評(píng)、職位晉升等掛鉤)主要目的是實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。
培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競(jìng)爭(zhēng)本事的有效途徑,,努力提高員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性,建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人事部義不容辭的職責(zé),,我們必須要站在公司建設(shè)具有永久競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),,就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,,但我們企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上,,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用,、難留如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,而人才的培養(yǎng),,來(lái)源于員工經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,打造一支高效率的團(tuán)隊(duì),,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
培訓(xùn)師的員工培訓(xùn)方案文章篇十三
首先讓新員工有個(gè)良好的心態(tài),只有心態(tài)的改變才能擁有成為一名優(yōu)秀員工的源動(dòng)力,。
確立與企業(yè)發(fā)展的同一目標(biāo),,讓企業(yè)文化成為今后的工作準(zhǔn)則,能讓新員工更快速的融入到企業(yè)當(dāng)中,。
這點(diǎn)很必要,,雖然招進(jìn)來(lái)的人員通常都是本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的,但每個(gè)企業(yè)都有不同的運(yùn)作方式,,讓理論變成實(shí)操,。
企業(yè)要發(fā)展需要不斷的創(chuàng)新,新員工的進(jìn)入會(huì)帶來(lái)很多新的信息,,這時(shí)候?qū)雱?chuàng)新理念更有助于新員工邊學(xué)習(xí)邊思考,。