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2023年轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-25 10:47:02
2023年轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟(9篇)
時間:2022-12-25 10:47:02     小編:zdfb

心中有不少心得感悟時,,不如來好好地做個總結(jié),,寫一篇心得感悟,,如此可以一直更新迭代自己的想法,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎,?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得感悟范文,,我們一起來了解一下吧,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇一

這份工作,是我大學(xué)畢業(yè)后找到的第一份工作,,也算是我的實習(xí)工作,。對于才走出校門的我來說,這次機會是很重要的,。實踐出真知,,很多問題看著容易解決,你甚至沒有當(dāng)做一回事,,但是只有當(dāng)你真正遇到的時候才知道,,原來小問題也會造成大麻煩,。

我們做銷售的,口才是非常重要的,。以往在學(xué)校里,,我和同學(xué)之間互相聯(lián)系,互相進行產(chǎn)品的推銷,,每次我都能行云流水的將產(chǎn)品的方方面面介紹出來,。甚至對于一些產(chǎn)品的內(nèi)容已經(jīng)原理都能夠進行簡單的分析,我自認(rèn)為我做的很不錯,。但是在我實際工作的時候才發(fā)現(xiàn),,事情沒有我想的那么簡單。

介紹一款汽車,,需要從性能上,,外觀上以及價格上都要了解。同時也要能分析出客戶的需求心理,,因為這不是幾十塊錢,,幾百塊錢的貨物,而是幾十萬起步的汽車,。x牌是全球聞名的汽車品牌,,旗下的汽車也是價格不菲,從幾十萬到上百萬乃至千萬級的,,應(yīng)有盡有,。作為x市唯一一家x汽車旗艦店,我們主打的都是高端系列,,因此來購車的人也都是些權(quán)貴人物,,面對他們的時候,無形中總有股壓力,,以往和同學(xué)練習(xí)時的那種自然全然沒有了,,介紹產(chǎn)品的時候也是結(jié)結(jié)巴巴的。很多時候都要靠客戶主動詢問,,我才想起來接著要介紹些什么。前面兩個星期,,是靠著同事帶領(lǐng)才得以度過,。第一個月里,我一筆生意都沒有成交,??粗蛻裟锹晕⒂螒蚴难凵瘢矣X得很不好受,。

二,、后來的進步

因為之前的教訓(xùn),,我覺得自己要加強的地方有太多了,首先是面對其他人時的不自信,。

作為一名銷售,,如果對自己都不自信,還怎么對自家產(chǎn)品有自信,,怎么能讓客戶看到產(chǎn)品的優(yōu)點?你說出來的話客戶怎么去相信你?所以在之后的一段時間里,,每天跟著同事學(xué)習(xí),看他們是如何工作,,如何介紹產(chǎn)品,,并且每天和不同的同事互相練習(xí),客服自己對陌生人那種不自然與不自信,。收益也是很明顯的,,在我入職的第五個星期里,我成功的完成了人生里的第一筆交易,,心情久久不能平靜,。因為我客服了自己的困難,攀登上了另一座高峰,。

三,、轉(zhuǎn)正后的打算

如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束了,在完成學(xué)習(xí)的畢業(yè)答辯后,,我已經(jīng)可以脫離實習(xí)生這個

頭銜了,,可以正式成為公司的一員了。我想在這里,,多多學(xué)習(xí),,提升自己的能力。百煉成金,,我還需要更多的鍛煉才行,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇二

現(xiàn)在是一個新的環(huán)境,新的工作,,對我來說一切都是全新的,,我可以重新塑造一個全新的自我,更好的揚長避短,。為了改進,,現(xiàn)對目前在工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不足之處進行總結(jié),并著重加以改善,,主要有以下幾點:

1,、在工作中有時做事太過于急躁,特別是當(dāng)有幾件事一起都需要做時,,就很心煩,、著急,,特別想快點做完。于是急加上煩,,反而適得其反,,時間和心血都花了,可是處理的結(jié)果是一塌糊涂,,由于心情的原因,,做得不夠細致,可能很容易出錯;由于心情急躁,,條理安排得不好,,影響工作的進度,浪費一些不必要的時間,。事后回想,,如果安排得當(dāng),心情愉悅,,其實是可以很好很快就可以完成的,。

2、發(fā)覺自己太不成熟,,情緒波動過大,,易喜易悲,而且喜怒全形于色,。這不是一個成熟的人應(yīng)該的,。特別是有情緒的時候,需要別人的安慰和支持才能緩解,,否則會遷怒于他人,,波及周圍的人,對人際關(guān)系大大不利,,也對工作造成很大影響,。

以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的,現(xiàn)在我堅信一個道理:工作多的時候才是鍛煉你的時刻,,考驗?zāi)愕墓ぷ髂芰?,能否有條不紊地完成很多工作。

九個月來,,雖然取得了一點成績,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會嚴(yán)格要求自己、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、其他同事學(xué)習(xí);同時也將進一步加強學(xué)習(xí),、扎實工作,,努力提高自身的綜合素質(zhì),充分發(fā)揮個人所長,、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻,。在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),,克服不足,,朝著以下幾個方向努力:

1、學(xué)無止鏡,,時代的`發(fā)展瞬息萬變,,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招投標(biāo)知識,,并用于指導(dǎo)實踐,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,,提高自己解決實際問題的能力,,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作,。

對公司的期望

1,、獲得更多培訓(xùn)。通過各種形式的培訓(xùn),,不僅可以使公司員工對本行業(yè)的發(fā)展前景進行了解,,同時還可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和危機意識,,尤其對我們這些新員工進行培訓(xùn)可以使我們盡快的融入集體,更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢,。培訓(xùn)還可以讓我們對公司有更深入的了解,,形成對公司的認(rèn)同感,提高凝聚力和忠誠度,。

2,、改善工作環(huán)境。工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境,“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報酬,、辦公設(shè)施等;“軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化,、工作氛圍等。我公司現(xiàn)在有兩個小辦公室有三人辦公,,雖然相對一些其他公司還略顯寬松,,但我公司的資料繁多,業(yè)務(wù)量大,,接觸面廣,,當(dāng)客戶光臨或領(lǐng)導(dǎo)視察時,對我公司形象造成不良影響,,更重要的是對日常工作效率影響很大,,所以我希望在條件成熟時盡量改善我們的“硬”環(huán)境。改善“軟”環(huán)境的關(guān)鍵是換位思考,,從自身做起,,嚴(yán)守規(guī)章制度和工作流程,提高自身的溝通技巧和表達方式,,加強內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào),,以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了,,不僅會方便相關(guān)部門,,而且也自然會改善別人對自己的工作配合,工作也會變得更為輕松和愉快,。

3,、進行崗位輪換。通過崗位輪換,,我們可以對公司的業(yè)務(wù)更深入,、全面的了解,也對相互的工作了解,,配合起來也能相互照應(yīng),,提高工作效率。

這是我的第一份工作,,這幾個月來我學(xué)到了很多,,感悟了很多;看到公司的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,,和公司一起成長,。在此,,我想借此機會提出轉(zhuǎn)正申請,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),,以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,,給予我這次工作的機會,今后,,我將進一步加強學(xué)習(xí),,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇三

當(dāng)今社會,所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,,做為一名客服工作人員,,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰,??梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Wo的一種必要手段,。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),,當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,,收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加,。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,,而且也是實現(xiàn)主動,、熱情、耐心,、周到,、細致、文明服務(wù)的主徑,又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù),,是健康的性格,樂觀的情緒,,良好的修養(yǎng),,堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時,,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:

一)做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)

1、盡力了解客戶需求,,主動幫助客戶解決問題,。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,,了解本公司產(chǎn)品,,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3,、個人交際能力好,,口頭表達能力好,對人有禮貌,,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,,懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,,具有一定的人格威力,,第一印象好能給客戶信任。

4,、頭腦靈活,,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5,、外表整潔大方,言行舉止得體,。

6,、工作態(tài)度良好,,熱情,積極主動,,能及時為客戶服務(wù),,不計較個人得失。

二)處理顧客投訴與抱怨

1,、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息,,在表格上記錄下來,如公司名稱,、地址,、電話號碼、以及原因等,。并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),,如辦公室文員,,接待員或業(yè)務(wù)員等。

2,、即時通過電話,、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。

3,、跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇四

我到公司已經(jīng)半年的時間了,,在過去的日子里,本人主要負責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域,,信息中心機房擴展設(shè)計與建設(shè)維護,,報業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項目管理,網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計與研究完善,,技術(shù)管理創(chuàng)新,,以及協(xié)助推進報業(yè)集團信息生產(chǎn)一體化等工作,嚴(yán)格履行個人崗位職責(zé),,認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

一,、良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實實工作,,堂堂正正做人,,開開心心生活”,,對自己,我嚴(yán)格要求,,工作認(rèn)真,,待人誠懇,言行一致,,表里如一,。做到遵紀(jì)守法,謙虛謹(jǐn)慎,,作風(fēng)正派,,具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德。積極要求進步,,團結(jié)友善,,明禮誠信。

二,、負重鍛煉,,鼓勁挖潛,較好地完成本職工作

1、報業(yè)集團信息中心機房平臺安全運轉(zhuǎn),,沒有出現(xiàn)過重大事故,,工作有序開展,集團網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運行,,信息機房建設(shè)水平達到新的高度,,空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng),應(yīng)急照明系統(tǒng),,消防系統(tǒng),,機房ups配電系統(tǒng),機房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進一步得到提高,。

2,、報業(yè)系統(tǒng)集成,管理流程得到提高,,報業(yè)采編流程系統(tǒng)逐步升級,,淵博系統(tǒng)已為報人提供方便快捷的全文檢索功能,報社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究,,使的廣告管理模式電腦化,、科學(xué)化和規(guī)范化,廣告數(shù)據(jù)更加的準(zhǔn)確性,、完整性和安全性.報業(yè)集團的發(fā)行系統(tǒng)實施已大大推動報業(yè)自辦發(fā)行的進程與規(guī)模,,二次開發(fā)報業(yè)業(yè)績考核管理系統(tǒng),統(tǒng)計出記者和編輯業(yè)績情況,,以便對其進行定期考核,提高全體員工辦報的熱情,。

3.實現(xiàn)創(chuàng)建集團的域,。制系統(tǒng),采編數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),文件服務(wù)器系統(tǒng),,ups不間斷電源監(jiān)控系統(tǒng),,也同時協(xié)助設(shè)計與實施財務(wù)集中管理與監(jiān)控,逐步完善財務(wù)經(jīng)營管理一體化,。

4,、協(xié)助完成集團報業(yè)數(shù)字化大樓建設(shè),監(jiān)督與完善3樓發(fā)行中心,,8樓商報7樓行政經(jīng)營區(qū)域結(jié)構(gòu)化布線子系統(tǒng),,,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入性,擴展性,使其穩(wěn)定性得到提升,,讓區(qū)域需求得以改變,,使的網(wǎng)絡(luò)能夠逐步向成熟期過渡,并且完成22個鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)接入,,系統(tǒng)與報社中心整合運行已向多分支性機構(gòu)過渡,。

5、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng),,并與硬件防病毒墻進行聯(lián)動,降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險,,提高網(wǎng)絡(luò)安全性,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇五

回顧這個月,我感慨良多,。作為一個剛進入職場的菜鳥,,我很迷茫,不知道說什么好,,但是在行政部前輩的幫助下,,我一路跌跌撞撞。通過這一個月,,我也學(xué)到了很多東西,,很快融入了_這個小家庭??偨Y(jié)如下:

第一,,以誠實的工作態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,,適應(yīng)辦公室工作的特點

行政部門作為公司的主要后勤工作場所,,其性質(zhì)決定了辦公室工作的復(fù)雜性。但是行政部的人相對較少,。作為一個新人,,我可以主動幫忙,,不懂就咨詢,積極配合前輩,,快速高效的完成所有工作,。

在工作中,我努力總結(jié)一切,,不斷探索和掌握提高工作效率和質(zhì)量的方法,。因為我是新人,待人接物的經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,,可以虛心向同事學(xué)習(xí)求教,,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己的不足,,在正常的工作生活中不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),。我總是提醒自己,要真誠待人,,態(tài)度端正,,積極想辦法。無論大小,,我都會努力做到完美,。平時一定要遵守勞動紀(jì)律,注意衛(wèi)生等小事,,嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,但求無過的信念對待一切,。

第二,,加強學(xué)習(xí)力度,注重自我修養(yǎng)的提高

在_,,企業(yè)文化比較特殊,。除了第一個誠實,我最欣賞的是終身學(xué)習(xí),。而這也正是我積極想做的,。正因為如此,我不斷通過網(wǎng)絡(luò),、書籍等方式學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)案例研究,。利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)語言知識,不斷提高自己的專業(yè)水平和個人能力,。在工作中,,雖然沒有特別的貢獻,但是可以配合同事完成各項指標(biāo),并向他們學(xué)習(xí),,讓自己以后能夠獨立完成工作,。

此外,我還特別注重從工作中吸取教訓(xùn),,不斷總結(jié),,認(rèn)真學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)政策,、檔案管理等相關(guān)知識,。也虛心請教前輩,取長補短,,增強服務(wù)意識,。希望能早日融入_這個大家庭。

第三,,堅持做好每天的工作,,快樂的工作,自我肯定

1,、考勤:每天至少可以提前30分鐘到達辦公室,,上班前做好相關(guān)工作準(zhǔn)備,及時檢查各辦公區(qū)域的清潔情況和設(shè)備的完好情況,,更新sps方便查詢,。

2、紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔整理:在工作中,,注重紙質(zhì)材料的整理保存,,有用的及時保存歸檔,無用的及時銷毀,。因為很多文字作業(yè)都是電腦作業(yè),所以我也在個人電腦里設(shè)置了一個作業(yè)數(shù)據(jù)庫,。每周的星期五,,收集、分類和保存已經(jīng)工作的數(shù)據(jù),,以備將來搜索,。

第四、存在的不足

1,、工作中不夠認(rèn)真負責(zé),,崗位意識有待進一步提高。不能嚴(yán)于律己,,工作也很輕松,。由于辦公室工作的復(fù)雜性,事情必須快速,、準(zhǔn)確,、準(zhǔn)確地處理,。在業(yè)務(wù)能力上,我還是有很多不足的,。比如整理會議紀(jì)要時,,沒有抓住重點,記錄不全,,不能突出主要內(nèi)容,,也給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作帶來不便。

2,、對工作程序掌握不夠,,對公司業(yè)務(wù)不完全熟悉,缺乏前瞻性的工作,,導(dǎo)致偶爾出現(xiàn)忙亂的情況,,甚至出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。結(jié)果就是對自己有點懷疑和不確定,,對未來有點灰暗的心情,。

3、偶爾缺乏關(guān)心,,不細心,,顯得有點毛躁。工作相對簡單但復(fù)雜,,復(fù)雜而繁多,,需要我細心,有良好的專業(yè)素質(zhì),,有思想,。在這方面,我不夠細心,,有時候粗心大意,,有時候脾氣暴躁,忘記了什么,,等等,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇六

在過去的20x年里,從初進弘泰公司至現(xiàn)今,,足有十個月的時間,。在這十個月的時間里面,個人能力飛躍性的提升,,暫且不論,。但是,個人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng),。下面對個人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和評價,。

在公司里,本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位,,主要負責(zé)開單與出納工作,。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督,也在個人的工作范疇內(nèi),,分類總結(jié)如下:

1,、開單

此項工作需要做到足夠的仔細、認(rèn)真,、謹(jǐn)慎,。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認(rèn)知。如此一來,,就能避免很多工作上的失誤,。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對于這份工作,,我需要提升的地方還有很多,,例如:應(yīng)更仔細認(rèn)真,盡量避免出錯;效率的提升,,仍需加強,。做到更快更準(zhǔn),才是最終目標(biāo)!

2,、出納

展廳日常收支工作管理,,做到數(shù)目清晰明確,日清月結(jié),。做好登記明細,,以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時輸入電腦,。在過去的半年里,,做得未夠好,來年必須完善,。

以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作,毋需置疑,,必需竭盡所能做到最好!此外,,還有很多展廳的日常工作需要注意。包括:早會記錄,、展廳人員出入登記,、客流量登記、電腦日常工作的維護、公司q群信息的及時傳達,。另外還有展廳樣板的維護:樣板的出倉,,必須經(jīng)過公司的審批,做好登記以及相關(guān)的手續(xù),,展廳的出倉樣板,,需及時作好補充。還有展廳衛(wèi)生的維護,,屬于個人負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,,必須每天做到位,龍頭,、五金配件的維護,,每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎,,但是,,卻高度體現(xiàn)個人的工作責(zé)任心。力所能及的事,,更需要在細節(jié)上完善,。因此,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,,非常必要,。

以上工作總結(jié)不盡詳細,并且,,日常工作中也有諸多疏漏的地方,。希望在這次對于過往工作的審視中,獲得經(jīng)驗和教訓(xùn),,來年逐步完善!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇七

護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下,,順利開展了今年工作。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展,、護理質(zhì)控管理,、不良事件的預(yù)防及上報、護理人才的培養(yǎng)等方面?,F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:

一,、強化護理質(zhì)控管理,加強監(jiān)管力度

1,、深入科室督促護士長做好工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前后,、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實狀況。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,,減少了護理缺陷的發(fā)生,。

2、建立健全各項規(guī)章制度,、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),,保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。按照年初制定的計劃,,護理部充分調(diào)動各科護士長,,共同參與到護理部質(zhì)控中,將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細化,,職責(zé)明確化,,按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室,,并在護士長列會中提出,,分析查找原因,給出推薦,,要求其整改,,并對整改效果進行追蹤跟進。

3,、嚴(yán)格核心制度的落實,。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、交接班制度,、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫,。深入科室,,嚴(yán)格考核,采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,,從根本上認(rèn)識到核心制度在工作中的重要性,懂得如何按照核心制度開展工作,。

4,、強化護士長的管理意識。要求各科護士長務(wù)必有日工作安排,、周工作計劃,、月工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,,鼓勵護士長開拓思維,,勇于創(chuàng)新,將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出,,與大家共同分享,。指導(dǎo)新上任的護士長工作,幫忙她們在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室護理管理工作,。

5,、加強了醫(yī)院感染控制管理。透過每月的質(zhì)控檢查,、日常巡查及夜查房,,對護理人員消毒執(zhí)行狀況進行了全面考核,重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術(shù)病人的病房進行空氣消毒,,確保了醫(yī)療護理安全,。

6、嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),,配合醫(yī)保辦,、新農(nóng)合,為患者帶給便捷快速服務(wù),。經(jīng)常下科室檢查收費,、記費狀況,嚴(yán)格督查,,要求科室避免少收,、多收、漏收,。

7,、一年質(zhì)控工作狀況:1—11月共完成質(zhì)控大檢查x次,其中抽查護理病歷x份,、危重癥病人護理x人次,、基礎(chǔ)護理x人次,檢查急救藥品,、物品,、器材管理x次、病室管理及護理安全管理x次,、院感及特殊科室管理x次,,對患者采取書面式滿意度調(diào)查x次(共調(diào)查x人次),。

8、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成狀況:

①基礎(chǔ)護理平均得x分,,合格率100%。

②危重癥護理平均得分x分,,合格率100%,。

③急救器材藥品管理平均得分x分,合格率60%,。

④護理文件書寫平均得分x分,,合格率達100%。

⑤護理人員“三基”考核合格率達100%,。

⑥常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

⑦一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇八

20x時間即將過去,,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,,加強自身修養(yǎng),,努力提高綜合素質(zhì),,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,,完成了自己崗位的各項職責(zé),,現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

一,、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,,工作投入,,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,遵守勞動紀(jì)律,,有效利用工作時間,,保證工作能按時完成。

二,、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué):我初來公司工作,,這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,,我不怕麻煩,,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。

三、為了提高我們的服務(wù)水平,,我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對方,養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”,、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,,給人親密無間,,春風(fēng)拂面之感。每個電話,,每個確認(rèn),,每個報價,每個說明都要充滿真誠和熱情,,以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,,表達我們的信心,,顯示我們的實力,。回復(fù)郵件,、回傳傳真,字面要干凈利落,、清楚漂亮,,簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,,規(guī)范格式,。以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,。

我們知道,,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責(zé)任感,,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻,。明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季,,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,,取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作,,我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,同事的支持與幫助,,包容了我的缺點和錯誤,教會了我做人做事,,才有了自己的今天。今后,,我將倍加珍惜,努力學(xué)習(xí),,勤奮工作,忠實履行好老老實實做人,,實實在在做事的宗旨,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上,,為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任,。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進一步”,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)心得感悟篇九

我是x超市站街店一名普通的員工,,從踏入x超市那天起,我就把自己融入其中,。忙碌的工作,,使我的生活變得格外的充實。

年終歲末,,緊張繁忙的一年即將過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,,在x超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,,學(xué)習(xí)了更多的知識,,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,,當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,我的成長來自x超市這個大家庭,,為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé),。

剛加入x超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,,也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,,他們做什么我都仔細的看,,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),,一點一滴的記,。兩年的工作,,使我得到了鍛煉,,日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細節(jié)處見真功,,所以務(wù)必認(rèn)真仔細,。因此,,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,,并向店內(nèi)匯報……我始終堅持:做什么事情,,做了就必須把它作好,。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,,用用心的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人這是我在x超市感受到的,,也是期望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去,,新的一年即將到來,。我期望x超市是新的,我也是新的,。x超市給了我一個舞臺,,我會在這個舞臺上越做越好。

怎樣做好一個超市理貨員,,超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,,但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,,他們的素質(zhì)好與差,,將直接影響到公司的生意和聲譽,,所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要,。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進行驗收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、有對商品進行分類,,并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責(zé),。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購帶給服務(wù)的工作職責(zé),。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

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