“方”即方子、方法,?！胺桨浮?，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

雙十一促銷活動策劃方案模板篇一

方案一：產(chǎn)品特價促銷

可以從消費者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價產(chǎn)品,，作為優(yōu)惠來招吸引費者,，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認(rèn)知度，產(chǎn)品的質(zhì)量,，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的,！認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品不做特價，因為認(rèn)知度的關(guān)系不會有很大的吸引力,！

方案二：品牌折扣

正對消費者對品牌的信賴,，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠，銷售,。聚集人氣是必然的,，這就是目的，提高消費者入店率,。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售,，將消費者的目光帶向本店的未打折商品上！提高銷售利潤,！

方案三：有買有送

消費一定金額或是消費一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品：（如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜,；買三款送一支護(hù)手霜加一個面貼膜；或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式）,。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳,，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品,！以及消費就送濕紙巾,！

方案四：加錢增購產(chǎn)品

加錢增購是指消費者在達(dá)到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度,，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定,。（如買滿化妝品300元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。）

方案五：周末搶購

搶購,，在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購,，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達(dá)到搶購效果,。搶購的目的,，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會。同時通過時間段的控制可以控制客流,。

方案六：空瓶抵現(xiàn)

季節(jié)更替,，消費者開始準(zhǔn)備購買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品,，以實現(xiàn)空瓶的價值,，促使顧客消費的一種手段。（如任何一個產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時,，抵現(xiàn)金五元或十元,，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算）；要注意抵現(xiàn)時購買一款產(chǎn)品只可抵一個空瓶的現(xiàn)金,。

要提升消費者的入店率,，我們還可以對消費者開展免費化妝、免費咨詢,、抽獎活動,，更好地吸引消費者，配合店內(nèi)促銷活動,，達(dá)到促銷目的,。

促銷活動在市場上不凡其多，促銷活動方案的內(nèi)容要有活動重點,，即凝聚點,，我們可以單獨做某一個項目，也可以以有買有送,、加錢增購為主要活動項目,，而搶購、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動內(nèi)容,。各種方式的運(yùn)用要恰到好處,，把握好細(xì)節(jié)的運(yùn)用才會有很好的產(chǎn)值?；顒臃绞讲豢蓙y用,，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷活動的針對性要強(qiáng),，有的放矢,，才能真正有效果。

雙十一促銷活動策劃方案模板篇二

一,、活動背景

在雙十一活動前夕,，我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度,，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊,。

二,、活動方案

預(yù)熱：時間是11月1日至11月10日

(1)線上

通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面,，包括首頁海報，店招,，寶貝詳情頁,，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,，為活動打下基礎(chǔ),、儲備流量。

流量：直通車,，鉆展,，微淘，淘寶客,，短信發(fā)送,，老顧客喚醒等等。

（2）線下

設(shè)計好易拉寶,、橫幅,、主題海報，購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室,，讓大家充分感受雙十一氣氛,。

定做t-桖衫打線下移動廣告，部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片,。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面,，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推廣海報,，鉆展圖片,，直通車圖片，店鋪首頁海報,，店招,，引導(dǎo)自主下單流程圖等。

接待室當(dāng)天糖果,、餅干,、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子,。負(fù)責(zé)人要安排好大家上線,、休息。

三、活動跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時間,、訂單信息修改,、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前名+售后名+客審名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置,；確保打印機(jī)和相關(guān)材料(電子面單這類),；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查軟件設(shè)置,?？旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷,、盡量少用)

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確,，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打包用的材料,。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

四,、庫存準(zhǔn)備

(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成,，如果需要贈品也需進(jìn)行備貨。

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨,。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力,，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系,，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率,。

(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點,，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中,。

五,、人員準(zhǔn)備

(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃,，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,，做好打包環(huán)節(jié),，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作,。

(2)對所有員工,，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn),。

(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度,、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班,、休假等相關(guān)安排,。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次,。當(dāng)天是全體全天制，輪流在接待室休息,。按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量,。

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算。

六,、物料準(zhǔn)備

(1)包裝材料準(zhǔn)備,，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物,、包裝盒做好庫存保障,，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時候只要放入商品就可以,。也可以提前將商品直接打包好,，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(準(zhǔn)備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度,。

(3)如雙十一這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,，要求在2天內(nèi)將所有北,、上、廣,、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。

雙十一促銷活動策劃方案模板篇三

一,、 天貓裝修

1,、店招(清晰,，醒目)

2、頁頭大圖廣告

①主題“雙十一”

②文案“老板不在家,，我們偷著賣”

③場景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊的背景,，以烘托出瘋狂搶購的效果”

④產(chǎn)品“徜徉花韻”

3、小圖廣告引流

枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)sku

高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9

全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9

羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9

羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4,、設(shè)置滿減送活動

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個

5,、設(shè)置收藏、分享,、關(guān)注有禮

在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后收藏本店,，并截圖給我們，立返5元,；

在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后并通過新浪,，騰訊，人人等分享后截圖,，立返5元 在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后,，登陸新浪，騰訊,，人人等加我們好有,，關(guān)注之后截圖，立返5元,。

(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)

二,、 天貓活動

1、全場價格2~4折起

2,、部分商品限時限量搶購(秒殺)

3,、新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

三、天貓推廣

1,、qq好友 將店鋪鏈接,，活動信息逐一發(fā)給他們；

2,、微博關(guān)注：加官方微博,，轉(zhuǎn)發(fā)活動信息。

雙十一促銷活動策劃方案模板篇四

雙11,，已經(jīng)悄然間進(jìn)入我們的視野,，被電商打造成了一個空前的盛況節(jié)日。淘寶,、京東,、蘇寧易購等等網(wǎng)絡(luò)電商的強(qiáng)勢之下，線下實體店,，經(jīng)營變得艱難起來,。而實體店的生存空間的壓縮,，必須緊跟電商的步伐，而且要做得更好,。

建立商家與客戶之間良好的關(guān)系,，在當(dāng)?shù)卮蝽懨雷u(yù)度，增加電器的銷售

本地用戶

__電器銷售有限公司

1,、將你的煩惱告訴我：

在使用小家電的過程中,，有很多小問題、小故障頻發(fā),，而客戶卻無法解決,，即使聯(lián)系到商家，同樣不能得到妥善解決,，因此,，舉辦這樣的活動，只需要客戶講心中使用的困惑,，大聲地將出來,，而商家只需要專人記錄，并配送小禮品即可,。諸如指甲鉗、洗衣服等等

2,、以舊換新

人都有念舊情節(jié),，要讓消費者做到“喜新厭舊”，最好的做法,，莫過于以舊換新,，這一點上，電瓶車行業(yè)做得最到位,，可以效仿一下,。電器行業(yè)其實也可以，小家電,、電視,、冰箱等等都可以進(jìn)行以舊換新。

3,、頒發(fā)貴賓卡

為了增加用戶的粘度,，加快成交率，可以就不同品牌,，頒發(fā)貴賓卡;在促銷的同時,，可以壓縮用戶選擇的空間。具體操作如下：比如用戶購買海爾的一件較大產(chǎn)品,，則頒發(fā)海爾貴賓卡,，如果該用戶繼續(xù)購買該品牌電器,，則享受一定的優(yōu)惠。

4,、送現(xiàn)金券

這可以借鑒一些服裝城的做法,，比如購買900元衣服，送90元購物券,，規(guī)定最低消費和使用時限,，這樣就可以捆綁消費，用戶為了不浪費手中的購物券,，為一次次掏錢購買,。

5、評選最美主婦

在中國當(dāng)下,，商家促銷千篇一律,，毫無新意可言，而且更沒有人情味,。因此,，來一次現(xiàn)場比賽，比如使用豆?jié){機(jī),、煎蛋等小家電,，做一次早晨。相信會吸引很多人的目光,。既有新意,，又能夠讓人感到家的溫馨。

6,、為新婚送禮

雙11已經(jīng)接近歲末,，很多新婚家庭選擇在這個時候購買家電。這時,，舉辦新婚送禮活動,，既應(yīng)時又應(yīng)景。

一,、促銷主題：

瘋狂底價●脫光狂歡

二,、活動時間：

20__年11月7日—20__年11月11日

三、策劃說明：

光棍節(jié)是圍繞【單】做文章的節(jié)日,，很多年輕人趁此節(jié)日慶祝單身,，或者脫離單身。

1,、脫光雄（hong）心●進(jìn)店有禮

表白絕不能赤手空拳,！

凡活動期間前10名進(jìn)店/活動當(dāng)天受邀到店前20名，即可獲得脫單助手：愛心抱枕一個,！

2,、脫光有獎●進(jìn)店有禮

添加尚品宅配官方微信,，朋友圈曬出你當(dāng)天到__指定活動門店參與活動的“證據(jù)”，即有機(jī)會贏取沙發(fā)床1張,。

活動規(guī)則：

1,、編輯#活動內(nèi)容待定#朋友圈分享你到活動現(xiàn)場/指定門店參加活動的照片即有機(jī)會參加床墊抽獎活動，每個微信號僅限參與1次,；

3,、活動結(jié)束后將抽取1名幸運(yùn)客戶，獎勵床墊一張,；

4,、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。

3,、瘋搶底價●脫光優(yōu)惠

絕配券：預(yù)約量尺送500元絕配券,。

脫光特惠：

全屋正價商品滿10000元，即送20__元現(xiàn)金券,；

正價柜類滿20000元或以上,，再減2000元；

正價柜類滿30000元或以上,，再減4000元,；

正價柜類滿40000元或以上，再減6000元,；

正價柜類滿50000元或以上,，再減8000元；

脫光抄底折：

正價柜類滿10000元以上,，預(yù)存10000元，享驚喜額外9.5折,；

正價柜類滿20000元以上,，預(yù)存20000元，享驚喜額外9.4折,；

正價柜類滿30000元以上,，預(yù)存30000元，享驚喜額外9.3折,；

正價柜類滿40000元以上,，預(yù)存40000元，享驚喜額外9.2折,；

正價柜類滿50000元以上,，預(yù)存50000元，享驚喜額外9.1折,；

活動當(dāng)天到店再享神秘折上折,，一脫到底

凡活動當(dāng)天到店,，正價柜類滿20000元以上，驚喜折后再享1%返點優(yōu)惠,、

雙十一促銷活動策劃方案模板篇六

隨著促銷活動的興起,，最近幾年來一年一度的雙十一是各大商家和消費者最期待的節(jié)日，在這一天,，我們超市也準(zhǔn)備好了促銷活動,。

一、活動主題

低價風(fēng)暴,，全民瘋搶（親,，你買了嗎？）

二,、活動時間

20__年11月9日-20__年11月11日

三,、活動內(nèi)容

活動一：全場5折終極狂歡（20__年11月11日）

20__年11日11日10時起，全場5折銷售,，低價風(fēng)暴,，席卷全城！

（注：務(wù)必使全場參與活動,，以達(dá)到集群效應(yīng),。）

活動二：購物有禮幸運(yùn)隨行（20__年11月9日-11月11日）

凡活動期間在__購物的顧客，單張水單金額滿11元,，均可參加抽獎活動,。

（注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現(xiàn),。）

活動三：一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜（20__年11月11日）

購物滿__元,，贈2個棒棒糖（2元/個，200份）

購物滿__元,，贈2盒巧克力（25元/盒,，40份）

（甜蜜有限，禮品送完為止,。）

四,、活動費用預(yù)計

1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本元,，獎品成本元,，總計元。

2,、海報及廣告宣傳費用元,。

此次活動預(yù)計總體費用元。

（注：活動元可由商家分?jǐn)偅顒忧捌趯⒎謹(jǐn)傎M用與商家談判敲定,，方便活動順利開展,。）

五、活動宣傳

1,、廣告投放,，采用報紙?zhí)崆?-5天投放2期。

2,、大型外立面廣告宣傳及超市單相結(jié)合,，做到醒目，吸引顧客,。

3,、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度,。

4,、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌,，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍,。

雙十一促銷活動策劃方案模板篇七

一、活動背景

“雙十一”即指每年的11月11日,，由于日期特殊,，因此又被稱為光棍節(jié)。__商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動,，以提高銷售額度,。20__年11月11日前后，在__上,，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,，__萬人的集體瘋搶，__家知名品牌參與,。單日成交額—億,！

二、活動目的

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,，我們__旗艦店開業(yè)才—個月，還無法得到__商城展示位支持,。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會,，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹,。

三,、活動內(nèi)容

全場滿—元減—元（相當(dāng)于全場五折）拍下即減！還全場包郵哦！

宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵,！

活動時間：

四,、活動分析

目前我們店鋪共—款商品，其中—款是出廠價的—倍,，—款式出廠價的—倍,，—個特價款是出廠價的—倍。五折后只有兩個特價款會虧損,，但是特價款圖片效果很差,，基本不會帶來銷量。所以預(yù)計“雙十一”五折活動只會有不超過—%的傭金虧損,。

預(yù)計“雙十一”當(dāng)天—億的成交,，—%的銷量集中在—%的大店鋪，我們屬于—%的中小店鋪范疇,，共同分擔(dān)剩余的—億成交,，平均到每個店鋪基本成交在—元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值—元,。

五,、團(tuán)隊配合

美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片,。

文案：提煉活動廣告宣傳語,。

推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳,。

客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語,。

修改部分商品價格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備,。

雙十一促銷活動策劃方案模板篇八

一,、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是,，即便淘寶的消費市場足夠大,，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,，在如今的淘寶環(huán)境中,，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡,。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,，在這樣的情形下,，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了,。

二,、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段,、吸引消費者的注意,、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

三、活動內(nèi)容：

1,、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工,、編排，盡量做到圖文并茂,，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理,，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,，針對商品推出各式各樣的促銷方式,，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)雙十一過去,，但是促銷余熱還未褪去,，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂,，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元,，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式,。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝,，以價格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng),，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),，必然會有再次購買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的,。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券,，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點講究了,。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,，更能拉動網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的,。

3,、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候,，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn),。

4,、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時、有禮貌,，和善的處理,，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

第一,，選款

用哪個商品去上活動?在選款的時候,，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣,，這一步算是活動評估,，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上,，淘寶也不答應(yīng),。所以，一般情況下,，上活動的產(chǎn)品,，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟,，銷售最好的,，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講,，是在說明市場的反應(yīng)情況,。

第二，活動價格計算

淘寶上活動,，人家總是要求打折的,，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了,，你可以上活動,，但前提是打5折，那你那時候就要計算了,，如果打5折再包郵,，會不會虧本，虧多少,，如果不虧,，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動,，在價格方面，被淘小二擠出來的'水分是非常多的，也就是說,，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價,，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的,。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要,。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動,，總不能浪費了這個流量,，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送,、搭配套餐等等,，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,，有點不大情愿,，為什么，因為凡是通過活動來購買的,，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的,。但是，這里有一個問題,，顧客不買,，不代表不能沒有。

第四,，調(diào)貨

既然要上活動了,，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn),，那會就已經(jīng)晚了,。第五，活動上線后的客服管理搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚,，比較好的活動上線了,，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧,，你這么一神聊,，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,，你要知道,，他說的話可是展示出來的,，這總不大好。而且,，即便你想神聊,，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話,，你自己也扛不住吧,。從我搞活動的情況來看，好活動開始,，電腦基本上就卡死了,，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要,。在這個自動回復(fù)里面,，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長,。關(guān)鍵是,，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六,，發(fā)貨

根據(jù)活動大小,，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要,，不然,，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢,，就會影響到店鋪的評分,，所以，這一點務(wù)必清楚,。

第七,，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了,，這時候,，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有,，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容,，必須注意一點,，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層,，你需要什么樣的資源來配合你,，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范,。