“方”即方子、方法,?!胺桨浮?,即在案前得出的方法,,將方法呈于案前,,即為“方案”,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,,希望能夠幫助到大家。
雙十一促銷活動策劃方案模板篇一
方案一:產(chǎn)品特價促銷
可以從消費者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價產(chǎn)品,,作為優(yōu)惠來招吸引費者,,之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認(rèn)知度,產(chǎn)品的質(zhì)量,,讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的,!認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品不做特價,因為認(rèn)知度的關(guān)系不會有很大的吸引力,!
方案二:品牌折扣
正對消費者對品牌的信賴,,挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠,銷售,。聚集人氣是必然的,,這就是目的,提高消費者入店率,。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售,,將消費者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷售利潤,!
方案三:有買有送
消費一定金額或是消費一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品:(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜,;買三款送一支護(hù)手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式),。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳,,針對中高端消費者可以贈送絲巾,手袋等等時尚用品,!以及消費就送濕紙巾,!
方案四:加錢增購產(chǎn)品
加錢增購是指消費者在達(dá)到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品,增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度,,增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定,。(如買滿化妝品300元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。)
方案五:周末搶購
搶購,,在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購,,以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距,才能達(dá)到搶購效果,。搶購的目的,,是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會。同時通過時間段的控制可以控制客流,。
方案六:空瓶抵現(xiàn)
季節(jié)更替,,消費者開始準(zhǔn)備購買新產(chǎn)品了,而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品,,以實現(xiàn)空瓶的價值,,促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時,,抵現(xiàn)金五元或十元,,抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算);要注意抵現(xiàn)時購買一款產(chǎn)品只可抵一個空瓶的現(xiàn)金,。
要提升消費者的入店率,,我們還可以對消費者開展免費化妝、免費咨詢,、抽獎活動,,更好地吸引消費者,配合店內(nèi)促銷活動,,達(dá)到促銷目的,。
促銷活動在市場上不凡其多,促銷活動方案的內(nèi)容要有活動重點,,即凝聚點,,我們可以單獨做某一個項目,也可以以有買有送,、加錢增購為主要活動項目,,而搶購、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動內(nèi)容,。各種方式的運(yùn)用要恰到好處,,把握好細(xì)節(jié)的運(yùn)用才會有很好的產(chǎn)值?;顒臃绞讲豢蓙y用,,要因地制宜,在商圈內(nèi)促銷活動的針對性要強(qiáng),,有的放矢,,才能真正有效果。
雙十一促銷活動策劃方案模板篇二
一,、活動背景
在雙十一活動前夕,,我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率,提高品牌知名度,,從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊,。
二,、活動方案
預(yù)熱:時間是11月1日至11月10日
(1)線上
通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面,,包括首頁海報,店招,,寶貝詳情頁,,全部圖片以雙十一為主題元素,旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,,為活動打下基礎(chǔ),、儲備流量。
流量:直通車,,鉆展,,微淘,淘寶客,,短信發(fā)送,,老顧客喚醒等等。
(2)線下
設(shè)計好易拉寶,、橫幅,、主題海報,購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室,,讓大家充分感受雙十一氣氛,。
定做t-桖衫打線下移動廣告,部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片,。
正式活動:11月11日00:00~11月11日23:59
圖片:店鋪活動主會場頁面,,產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報,微淘活動推廣海報,,鉆展圖片,,直通車圖片,店鋪首頁海報,,店招,,引導(dǎo)自主下單流程圖等。
接待室當(dāng)天糖果,、餅干,、水果等食品不能少,緊張時刻不能讓大家餓肚子,。負(fù)責(zé)人要安排好大家上線,、休息。
三、活動跟進(jìn)
美工:做好退款辦理時間,、訂單信息修改,、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前名+售后名+客審名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置,;確保打印機(jī)和相關(guān)材料(電子面單這類),;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查軟件設(shè)置,??旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷,、盡量少用)
倉庫:確保庫存準(zhǔn)確,,避免缺貨。 準(zhǔn)備好打包用的材料,。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,,保證客服和出庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。
四,、庫存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,,店鋪庫存按實際的90%-95%去完成,,如果需要贈品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨,。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,,建立緊急溝通聯(lián)系方式,,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率,。
(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點,,清晰庫存規(guī)模,并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中,。
五,、人員準(zhǔn)備
(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工,提前做好員工工作安排計劃,,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,,做好打包環(huán)節(jié),,提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作,。
(2)對所有員工,,尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工,做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn),。
(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度,、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動持續(xù)期間的員工值班,、休假等相關(guān)安排,。人員一定要調(diào)配好,刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次,。當(dāng)天是全體全天制,輪流在接待室休息,。按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量,。
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算。
六,、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備,,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物,、包裝盒做好庫存保障,,并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時候只要放入商品就可以,。也可以提前將商品直接打包好,,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備,,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(準(zhǔn)備,,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,。
(3)如雙十一這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,,要求在2天內(nèi)將所有北,、上、廣,、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。
雙十一促銷活動策劃方案模板篇三
一,、 天貓裝修
1,、店招(清晰,,醒目)
2、頁頭大圖廣告
①主題“雙十一”
②文案“老板不在家,,我們偷著賣”
③場景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊的背景,,以烘托出瘋狂搶購的效果”
④產(chǎn)品“徜徉花韻”
3、小圖廣告引流
枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)sku
高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9
全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9
羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9
羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4,、設(shè)置滿減送活動
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個
5,、設(shè)置收藏、分享,、關(guān)注有禮
在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后收藏本店,,并截圖給我們,立返5元,;
在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后并通過新浪,,騰訊,人人等分享后截圖,,立返5元 在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后,,登陸新浪,騰訊,,人人等加我們好有,,關(guān)注之后截圖,立返5元,。
(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)
二,、 天貓活動
1、全場價格2~4折起
2,、部分商品限時限量搶購(秒殺)
3,、新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)
三、天貓推廣
1,、qq好友 將店鋪鏈接,,活動信息逐一發(fā)給他們;
2,、微博關(guān)注:加官方微博,,轉(zhuǎn)發(fā)活動信息。
雙十一促銷活動策劃方案模板篇四
活動背景:雙11,,已經(jīng)悄然間進(jìn)入我們的視野,,被電商打造成了一個空前的盛況節(jié)日。淘寶,、京東,、蘇寧易購等等網(wǎng)絡(luò)電商的強(qiáng)勢之下,線下實體店,,經(jīng)營變得艱難起來,。而實體店的生存空間的壓縮,,必須緊跟電商的步伐,而且要做得更好,。
活動目的:建立商家與客戶之間良好的關(guān)系,,在當(dāng)?shù)卮蝽懨雷u(yù)度,增加電器的銷售
目標(biāo)人群:本地用戶
主辦方:__電器銷售有限公司
活動具體內(nèi)容:1,、將你的煩惱告訴我:
在使用小家電的過程中,,有很多小問題、小故障頻發(fā),,而客戶卻無法解決,,即使聯(lián)系到商家,同樣不能得到妥善解決,,因此,,舉辦這樣的活動,只需要客戶講心中使用的困惑,,大聲地將出來,,而商家只需要專人記錄,并配送小禮品即可,。諸如指甲鉗、洗衣服等等
2,、以舊換新
人都有念舊情節(jié),,要讓消費者做到“喜新厭舊”,最好的做法,,莫過于以舊換新,,這一點上,電瓶車行業(yè)做得最到位,,可以效仿一下,。電器行業(yè)其實也可以,小家電,、電視,、冰箱等等都可以進(jìn)行以舊換新。
3,、頒發(fā)貴賓卡
為了增加用戶的粘度,,加快成交率,可以就不同品牌,,頒發(fā)貴賓卡;在促銷的同時,,可以壓縮用戶選擇的空間。具體操作如下:比如用戶購買海爾的一件較大產(chǎn)品,,則頒發(fā)海爾貴賓卡,,如果該用戶繼續(xù)購買該品牌電器,,則享受一定的優(yōu)惠。
4,、送現(xiàn)金券
這可以借鑒一些服裝城的做法,,比如購買900元衣服,送90元購物券,,規(guī)定最低消費和使用時限,,這樣就可以捆綁消費,用戶為了不浪費手中的購物券,,為一次次掏錢購買,。
5、評選最美主婦
在中國當(dāng)下,,商家促銷千篇一律,,毫無新意可言,而且更沒有人情味,。因此,,來一次現(xiàn)場比賽,比如使用豆?jié){機(jī),、煎蛋等小家電,,做一次早晨。相信會吸引很多人的目光,。既有新意,,又能夠讓人感到家的溫馨。
6,、為新婚送禮
雙11已經(jīng)接近歲末,,很多新婚家庭選擇在這個時候購買家電。這時,,舉辦新婚送禮活動,,既應(yīng)時又應(yīng)景。
雙十一促銷活動策劃方案模板篇五一,、促銷主題:
瘋狂底價●脫光狂歡
二,、活動時間:
20__年11月7日—20__年11月11日
三、策劃說明:
光棍節(jié)是圍繞【單】做文章的節(jié)日,,很多年輕人趁此節(jié)日慶祝單身,,或者脫離單身。
1,、脫光雄(hong)心●進(jìn)店有禮
表白絕不能赤手空拳,!
凡活動期間前10名進(jìn)店/活動當(dāng)天受邀到店前20名,即可獲得脫單助手:愛心抱枕一個,!
2,、脫光有獎●進(jìn)店有禮
添加尚品宅配官方微信,,朋友圈曬出你當(dāng)天到__指定活動門店參與活動的“證據(jù)”,即有機(jī)會贏取沙發(fā)床1張,。
活動規(guī)則:
1,、編輯#活動內(nèi)容待定#朋友圈分享你到活動現(xiàn)場/指定門店參加活動的照片即有機(jī)會參加床墊抽獎活動,每個微信號僅限參與1次,;
3,、活動結(jié)束后將抽取1名幸運(yùn)客戶,獎勵床墊一張,;
4,、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。
3,、瘋搶底價●脫光優(yōu)惠
絕配券:預(yù)約量尺送500元絕配券,。
脫光特惠:
全屋正價商品滿10000元,即送20__元現(xiàn)金券,;
正價柜類滿20000元或以上,,再減2000元;
正價柜類滿30000元或以上,,再減4000元,;
正價柜類滿40000元或以上,再減6000元,;
正價柜類滿50000元或以上,,再減8000元;
脫光抄底折:
正價柜類滿10000元以上,,預(yù)存10000元,享驚喜額外9.5折,;
正價柜類滿20000元以上,,預(yù)存20000元,享驚喜額外9.4折,;
正價柜類滿30000元以上,,預(yù)存30000元,享驚喜額外9.3折,;
正價柜類滿40000元以上,,預(yù)存40000元,享驚喜額外9.2折,;
正價柜類滿50000元以上,,預(yù)存50000元,享驚喜額外9.1折,;
活動當(dāng)天到店再享神秘折上折,,一脫到底
凡活動當(dāng)天到店,,正價柜類滿20000元以上,驚喜折后再享1%返點優(yōu)惠,、
雙十一促銷活動策劃方案模板篇六
隨著促銷活動的興起,,最近幾年來一年一度的雙十一是各大商家和消費者最期待的節(jié)日,在這一天,,我們超市也準(zhǔn)備好了促銷活動,。
一、活動主題
低價風(fēng)暴,,全民瘋搶(親,,你買了嗎?)
二,、活動時間
20__年11月9日-20__年11月11日
三,、活動內(nèi)容
活動一:全場5折終極狂歡(20__年11月11日)
20__年11日11日10時起,全場5折銷售,,低價風(fēng)暴,,席卷全城!
(注:務(wù)必使全場參與活動,,以達(dá)到集群效應(yīng),。)
活動二:購物有禮幸運(yùn)隨行(20__年11月9日-11月11日)
凡活動期間在__購物的顧客,單張水單金額滿11元,,均可參加抽獎活動,。
(注:抽獎為即開即對型刮刮卡,禮品以實物呈現(xiàn),。)
活動三:一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(20__年11月11日)
購物滿__元,,贈2個棒棒糖(2元/個,200份)
購物滿__元,,贈2盒巧克力(25元/盒,,40份)
(甜蜜有限,禮品送完為止,。)
四,、活動費用預(yù)計
1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本元,,獎品成本元,,總計元。
2,、海報及廣告宣傳費用元,。
此次活動預(yù)計總體費用元。
(注:活動元可由商家分?jǐn)偅顒忧捌趯⒎謹(jǐn)傎M用與商家談判敲定,,方便活動順利開展,。)
五、活動宣傳
1,、廣告投放,,采用報紙?zhí)崆?-5天投放2期。
2,、大型外立面廣告宣傳及超市單相結(jié)合,,做到醒目,吸引顧客,。
3,、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式,加大宣傳力度,。
4,、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌,,加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍,。
雙十一促銷活動策劃方案模板篇七
一、活動背景
“雙十一”即指每年的11月11日,,由于日期特殊,,因此又被稱為光棍節(jié)。__商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動,,以提高銷售額度,。20__年11月11日前后,在__上,,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,,__萬人的集體瘋搶,__家知名品牌參與,。單日成交額—億,!
二、活動目的
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,,我們__旗艦店開業(yè)才—個月,還無法得到__商城展示位支持,。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會,,在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動,在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹,。
三,、活動內(nèi)容
全場滿—元減—元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦!
宣傳語:陳慧琳告訴您:全場五折還包郵,!
活動時間:
四,、活動分析
目前我們店鋪共—款商品,其中—款是出廠價的—倍,,—款式出廠價的—倍,,—個特價款是出廠價的—倍。五折后只有兩個特價款會虧損,,但是特價款圖片效果很差,,基本不會帶來銷量。所以預(yù)計“雙十一”五折活動只會有不超過—%的傭金虧損,。
預(yù)計“雙十一”當(dāng)天—億的成交,,—%的銷量集中在—%的大店鋪,我們屬于—%的中小店鋪范疇,,共同分擔(dān)剩余的—億成交,,平均到每個店鋪基本成交在—元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值—元,。
五,、團(tuán)隊配合
美工:設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁,以及活動廣告圖片,。
文案:提煉活動廣告宣傳語,。
推廣:刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣,互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳,。
客服:做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語,。
修改部分商品價格,發(fā)貨員:備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備,。
雙十一促銷活動策劃方案模板篇八
一,、活動背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,,在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),,也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,,紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是,,即便淘寶的消費市場足夠大,,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,,在如今的淘寶環(huán)境中,,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡,。即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,,在這樣的情形下,,淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了,。
二,、活動目的和意義:
在雙十一電商大促之時,利用各類營銷手段,、吸引消費者的注意,、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。
三、活動內(nèi)容:
1,、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工,、編排,盡量做到圖文并茂,,時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,,調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個:
(1)節(jié)前:渲染雙十一的氣氛,,提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理,,甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)雙十一:店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,,針對商品推出各式各樣的促銷方式,,不管忙或不忙,為每一個顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后:體現(xiàn)雙十一過去,,但是促銷余熱還未褪去,,讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。
2、促銷方式:
(1)直接打折:原價300元,,現(xiàn)價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝,,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,,但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式,。
(2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,,以價格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當(dāng),,就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。
(3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),,必然會有再次購買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是愿意買單的,。
(4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券,,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,,這種方式就稍微有點講究了,。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。
(5)搭配套餐:這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,,更能拉動網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這個方式是最受消費者歡迎的,。
3,、客服:
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,,就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進(jìn),。
4,、售后:
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,,要及時、有禮貌,,和善的處理,,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,,是退貨還是協(xié)商,,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
第一,,選款
用哪個商品去上活動?在選款的時候,,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,,這一步算是活動評估,,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧,即便你想上,,淘寶也不答應(yīng),。所以,一般情況下,,上活動的產(chǎn)品,,都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,,銷售最好的,,說明用戶接受度高,從本質(zhì)上來講,,是在說明市場的反應(yīng)情況,。
第二,活動價格計算
淘寶上活動,,人家總是要求打折的,,你大致算下,如果淘寶小二答應(yīng)了,,你可以上活動,,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,,如果打5折再包郵,,會不會虧本,虧多少,,如果不虧,,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,,在價格方面,被淘小二擠出來的'水分是非常多的,也就是說,,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價,,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,,所以,活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的,。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要,。
第三,店內(nèi)營銷策劃
好歹上一次活動,,總不能浪費了這個流量,,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送,、搭配套餐等等,,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,,有點不大情愿,,為什么,因為凡是通過活動來購買的,,基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的,。但是,這里有一個問題,,顧客不買,,不代表不能沒有。
第四,,調(diào)貨
既然要上活動了,,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進(jìn),,那會就已經(jīng)晚了,。第五,活動上線后的客服管理搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚,,比較好的活動上線了,,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,,你這么一神聊,,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,,你要知道,,他說的話可是展示出來的,,這總不大好。而且,,即便你想神聊,,也沒這個機(jī)會,你那電腦一直彈對話,,你自己也扛不住吧,。從我搞活動的情況來看,好活動開始,,電腦基本上就卡死了,,所以,提前寫好自動回復(fù)很重要,。在這個自動回復(fù)里面,,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長,。關(guān)鍵是,,盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六,,發(fā)貨
根據(jù)活動大小,,提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,這個很重要,,不然,,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,,就會影響到店鋪的評分,,所以,這一點務(wù)必清楚,。
第七,,售后處理
發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,,這時候,,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,,這些都是要考慮到的問題。
以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容,,必須注意一點,,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層,,你需要什么樣的資源來配合你,,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范,。