在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

保安部年終工作總結報告篇一

一,、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會,，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處,，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況,，發(fā)現問題當面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導安全意識,，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷,、理智處理問題,。

班后總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解,、當面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流,，揚長避短,，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經理所交代的各項任務,，對完成情況要及時反饋,，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務,，及時傳達到下個班來完成,，領班職責第一條就是對經理負責,，所以我們要把工作做好、做到前面,。

審視今年的整體工作對內抓紀律,，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題,，各員工都能按時完成領班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識,，不能及時發(fā)現問題等,。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房,、裝修區(qū)域,、更衣室、各營業(yè)吧臺等,，認真,、仔細、反復檢查,，在對輔房檢查時發(fā)現員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長期的,、艱巨的工作，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現在基本結束,，在裝修期間，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財產外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經驗,，為明年再次裝修打下了很好的基礎。

今年外出培訓2次,，消防與反恐,，從2次培訓中學習了很多經驗,，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個全新的知識點,，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現,、識別爆炸物等,，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點,。

經理經常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通,，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,，工作經驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高,。在接下來的工作中，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二,、培訓總結

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓,，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓,，忽視了在崗實踐培訓,。今年8月份到x為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后,，制定了比較全面的培訓計劃,，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目,，總體分為培訓內容,、培訓目的、效果評估,。今年培訓只進行了10個科目,，為期20課時，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講,，培訓的目的基本達到,，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高,，只有個別員工因事臨時請假,，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持,，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七,、八,、九月，制定周全的培訓計劃,，把14個科目全部培訓,，充分體現出培訓效果，而且反復講解,、反復督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務能力比拼,，特別是加強新員工的學習和培訓,。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè)，明年準備把“保密制度”與“發(fā)生突發(fā)事件應急預案”加強培訓,，是我們整體隊伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全。

三,、訓練總結

今年從x月x日開始軍事素質培訓,，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現象,，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執(zhí)行,，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精,、氣,、神,，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致,，相互交流與學習,，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌,。

我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次,。常小飛帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣,、神，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致,，相互交流與學習，加強訓練強度,，使我們這支保安隊伍有個全新面貌,。

四,、明年的工作計劃

1.加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間,，加強值班,、對重點部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度,，確保保安人員24小時巡查,，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。

2.加強管理,，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好,。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核,，為提高保安隊員整體素質,，對他們提出嚴格要求

3.嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作,，管理好本班的各項工作。

4.做好隊員的思想工作,。要關心愛護隊員,，了解隊員的思想、工作,、家庭等的情況,，及時發(fā)現問題。做到思想上信任,，工作上教導,，生活上體貼。

5.不斷提高隊員的業(yè)務素質,。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務,，使其保持良好工作狀態(tài)。

6.堅持查崗,、查哨制度，掌握人員在崗情況,，作好考核工作,，發(fā)現問題及時解決，遇重大事件及時匯報,。

總之,，隨然今年工作取得了一點成績,，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則，敢打敢拼,，始終把團結和諧放在工作首位,，在經理英明決策正確引導下，和各領班加強思想交流與學習,，把我們這支保安隊伍做得更加出色,。

保安部年終工作總結報告篇二

2020年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)2019年的新篇章,。我部肩負著x公寓各區(qū)域的治安、消防,、物業(yè)秩序維護管理及公司財產,、人生安全等多項工作任務，在2020年x月x日我部進駐x公寓以來,，在公司及項目各級領導的親切關懷,、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結一致,、共同努力,，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了2020年度項目賦予我部門的各項工作任務,。值此辭舊迎新之際,，對我部進駐x公寓的工作進行回顧，總結經驗,，查找不足,，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績,，現將我部具體工作情況總結,。

一、2020年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

我部共有保安人員17名,，在項目的正確領導下,，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設,，樹公司形象"的服務理念,，以確保"項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件2起;勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管,、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現和消除各類不安全隱患上x余次，消防跑點演練1次,，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務2次;通過我部全體保安人員的共同努力,，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現各項經營目標和物業(yè)安全作出了貢獻,，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障,。

二、堅持預防為主,，狠抓安全防范

我部全體安保人員在立足現有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,，發(fā)現問題及時派人察看,，立即處理。

1,、實行"重點目標重點管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅持以預防為主,、主動控制,、措施有效、工作扎實,，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度,。

2,、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制,，實行區(qū)域制管理,，從而使各自職責更加明確、責任分明,，發(fā)揮作用更加明顯,。

3、建立防范體系,。建立健全出入管理制度及施工管理制度,，加強人員,、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車,、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生,。

4,、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,，及時有效排除各種安全隱患,，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。

5,、加強消防安全工作,。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查,。定期對消防安全隱患及時檢查,，及時發(fā)現，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓,，保證項目各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經營，保障公司財產,、業(yè)主的安全,。

三、狠抓保安服務質量,，樹立企業(yè)形象"窗口"

始終把樹立企業(yè)形象放在首位,，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設,，以服務質量提升工作標準,。以最大限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式"的需求,，牢固樹立以項目為家,、不計個人得失的觀念，全心全意為項目,、業(yè)主服務;抓保安員主動服務,、熱情服務、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德,，樹立公司良好的形象"窗口"。

四,、工作中存在不足

在這一年里,，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離,，部分保安隊員工作責任心不強,，服務意識差，我部門對部分違規(guī)違紀較重,、累教不改的保安人員進行了辭退處理,。

1、部門管理工作有待進一步提高,。由于管理工作不到位,，對員工工作的領導不力，缺乏監(jiān)督檢查,，致使發(fā)生x電梯配重鐵丟失事件,，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作,。在出現問題后加大了管理力度,，通過思想教育，組織培訓,，人員,、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀,。

2,、提升業(yè)務能力，培訓仍需加強,。外保公司現狀不容樂觀,，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識,，加大業(yè)務知識的培訓,，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作,、生活中去,。

3、服務質量需提高,。在日常的工作中,，還需提高服務質量，不斷提升服務水平,，嚴格要求保安人員履行崗位職責,，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識,，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié),。

五,、2019年工作計劃

2019年已經來臨，為了確保管理處各項安保工作高效,、有序的開展,，為項目順利實現各項經營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作

1,、加大管理力度,，調動人員工作積極性、主動性,，進一步完善安全保衛(wèi)工作。

2,、加強部門員工學習,、訓練，不斷提高隊伍個人素質,，提高部門整體工作水平,。定期進行安全、消防知識培訓,，不斷提升業(yè)務技能,，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。

3、加強監(jiān)督檢查,，落實工作責任制,。加大安全檢查力度，在日常安全巡查,、設施設備檢查中,，發(fā)現隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查,，杜絕安全隱患,。

4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設施設備進行系統(tǒng)移交,，并做一次消防聯動測試,。

5、完成消防器材的年度檢驗工作,。

6,、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻(于2月底完成),。

7,、完成上級領導下達的各項任務,。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗,，我們一定正視現實，不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。在思想觀念上不斷改進,，在工作質量不斷提升,，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責,，最后達到公司領導的要求,，把x公寓做成鐵桶一個。

以上是我們保安部進駐x公寓來的工作總結,，有認識不到,、做得不妥之外，懇請領導批評指正,。

保安部年終工作總結報告篇三

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為x大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻,。

2020年是x大酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營,，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況,，努力實現“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：

一,、各項考核指標全面完成

2020年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。

二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的事例,。

三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質服務

現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務的同時,，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。