當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

商場(chǎng)招商人員工作總結(jié)篇一

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān),。實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%,。擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,，2017年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在2016年雖有改變,，但效果并不明顯,。2017年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，

一、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開(kāi)門(mén)紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商,、徐東,、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離,，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為2017年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五,、狠抓百萬(wàn)品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修,、營(yíng)銷(xiāo),、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬(wàn)品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營(yíng)銷(xiāo),、價(jià)格、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)2017年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),。通過(guò)宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化,、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的,。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2017年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成***、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場(chǎng)招商人員工作總結(jié)篇二

回首過(guò)往的招商工作,，作為一名招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過(guò)不平凡的歷程,，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路,，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。

在這一年的時(shí)光,，我看到我們的客戶從無(wú)到有,，看到展廳的開(kāi)業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失,，心里真的感觸很多,，回顧大半年來(lái)的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定,，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說(shuō)明什么,。因此，招商工作不是一朝一夕的事情,，對(duì)我來(lái)說(shuō)需要很大的耐心和毅力,，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。

2,、招商工作需要不斷學(xué)習(xí),。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識(shí)，一定要在原有的知識(shí)上有所突破,，提高自身素質(zhì)修養(yǎng),，通過(guò)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，從而拓寬自己的視野,，增加實(shí)際工作的可行性,，提高自身的綜合素質(zhì)。

3,、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新,，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決,，因本部門(mén)相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正,。作為商場(chǎng)對(duì)外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),，展示形象,、提高商場(chǎng)知名度。

1,、從空置率分析2017年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄：5月份空置率為4%,、6月份空置率3.2%、7月份7.7%,、8月份5.9%,、9月份5.6%、10月份5%,、16月份10.1%,，12月份10.5%，其中不難看出受***進(jìn)駐影響,，品牌流失率較5,、6月份雙倍增加，16月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響,，品牌流失率較10月份雙倍增加,。

2,、截止2017年底商場(chǎng)整體出租情況為(下表)：

目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐**(本地)，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng),，從目前情況看,，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷(xiāo)商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比,，從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì),。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢(shì)，只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意,，那么我們就沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。

2017年已將過(guò)去,，我商場(chǎng)招商工作取得的成績(jī)較為一般,，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升,，在堅(jiān)持商場(chǎng)招商政策,，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實(shí)力,。

商場(chǎng)招商人員工作總結(jié)篇三

招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作,。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳細(xì)的了解,。在招商過(guò)程中可能會(huì)遇到許多事先沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題,，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位,。招商是以合作雙贏為目的的,。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資,，只有雙方都有利益,，才可能談成。

招商談判過(guò)程中,，要有充分的自信,，說(shuō)話要有底氣,。如果客戶提出質(zhì)疑,，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問(wèn),，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶正面爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題,，可以用變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看,，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道,，他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來(lái)多大的利益。

在談判過(guò)程中,，觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求,。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇,。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向,。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商,，但絕不僅僅是招商,。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中,，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位,、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè),、制度建設(shè),、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn),、空間環(huán)境美陳,、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè),、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定,、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等,。我們可以設(shè)想一下，如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位,、市場(chǎng)定位,、商品定位、客層定位,，我們知道招什么品類(lèi)的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類(lèi)和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃,、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種,、品牌關(guān)系是什么?我們?cè)傧耄喝绻麤](méi)有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系,、制度體系、流程設(shè)計(jì),，我們又怎能保障招商,、營(yíng)銷(xiāo)、管理 ,、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的成功呢?還有,，即使招商完成了,，但賣(mài)場(chǎng)如何美化?專(zhuān)柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開(kāi)業(yè)的慶典方案、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施?……等等,，諸如此類(lèi)問(wèn)題,，絕不僅僅是招商的問(wèn)題!

所以，我們說(shuō),，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作,，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮,、統(tǒng)籌設(shè)計(jì),、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障,。因此,，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

一,、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局;

二,、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系,、管理體系、制度體系和流程體系;

三,、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素,、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

四,、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位,、客層定位的品牌和商品;

五,、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列,，營(yíng)造濃郁,、現(xiàn)代的賣(mài)場(chǎng)氛圍，美化賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀商業(yè)環(huán)境;

六,、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理,、現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)pos和mis系統(tǒng);

七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系,、營(yíng)銷(xiāo)體系,，制定階段性的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案,。

只有這樣,，才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功,、開(kāi)業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng),、管理和服務(wù),。