總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥劑科主任個人工作總結篇一

一,、今年日平均門診1000人次,，最高峰有1600人次一天,，比去年增加了20%,，我們科在人員不變的情況下通過完善工作流程，合理設置窗口,、機動配備人員等,，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，的有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,。

二、在藥庫方面,，20xx年患者人數(shù)的劇爭用藥量的相應增加和由于國家藥品采購平臺的轉變等因素,，導致臨床用藥的不穩(wěn)定，使藥庫面臨了前所沒有的壓力,，但我們還是繼續(xù)嚴格執(zhí)行醫(yī)院制的藥品采購制度和用藥制度,，做到采購透明、質量透明,，臨床用藥透明,，加強與各臨床科室溝通,，了解藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的供應充足,。還嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失,。

三、我藥劑科認真做好20xx年處方點評工作,，加強醫(yī)療機構抗菌藥物臨床應用管理,，健全抗菌藥物臨床應用管理，建立和完善抗菌藥物臨床應用管理工作制度和監(jiān)督管理機制,，根據(jù)我院實際情況制度我院抗菌藥物供應目錄,，把抗菌藥物使用嚴格品種控制在40種之內(nèi)，對全院和臨床各科室抗菌藥物臨床應用情況開展檢查,，每個季度對每位醫(yī)生抽取50份處方,，住院部抽取30份病歷。在由藥劑科牽頭啟動“抗菌藥物專項整治活動”以來,，在醫(yī)院領導高度重視下,，在科室與全院醫(yī)生共同努力，我院抗菌藥物使用比例有明顯下降,，還對每月對使用量,、使用金額排名前十名的抗菌藥物品種進行排名，并根據(jù)排名結果及時調整抗菌藥物供應數(shù)量,，抗菌藥物的臨床應用也日趨合理,。除這方面還對處方和病歷的書寫、用的適應癥,、用法用量,、配伍禁忌、藥物相互作用,、重復用藥,、選藥適宜性等方面進行檢查。經(jīng)過一年的工作,，我院合理用藥情況有了很較大進步,，以前存在的問題都得到了明顯的改善。使我院能夠保障了患者的合法權益和用藥安全,，并為人民提供安全,、有效、方便,、價廉的醫(yī)療服務,。在院領導的高度重視下今年還派了兩名藥師外出進修臨床藥學,加促我院臨床藥學的開展,。

還有在院領導的高度重視下，各醫(yī)生,，護士的大力支持下,，我院成功完成了上級下達的藥品不良反應，醫(yī)療器械不良反應事件的上報任務,。

綜上所述,，藥劑科在20xx年的各方面都取得了一定的成績，但也有做得不完善之處,。有以下幾點：

1,、科室的管理還有待加強，特別是對各崗位工作職責,，人員的合理安排還有待完善,。

2、臨床藥學開展緩慢,，對臨床用藥的指導沒有深入開展,。

3、對醫(yī)保藥品的管理存在著不足,。

４,、部分崗位工作中的銜接有待于加強。

跟據(jù)20xx年的工作總結而制定的20xx年工作計劃是：

1,、加強各項制度執(zhí)行力度的檢查,，使科室成員對各自崗位的的規(guī)章制度、崗位職責,、崗位操作規(guī)程有全面的了解,。實施科室工作質量考評,，每月對各個工作崗位上的工作質量進行檢查,。并做好檢查記錄。

2,、每月做好處方點評工作,，加強對抗生素，糖皮質激素的監(jiān)控,。每星期安排一次臨床藥師下臨床,，對臨床用藥情況進行了解，制定藥師開展工作的程序,。開展對臨床用藥的討論,。

3、加強對醫(yī)保用藥的管理,，對醫(yī)保用藥的處方單獨存放,，單獨統(tǒng)計,，每月對醫(yī)保用藥不合理處方進行統(tǒng)計，加強與臨床就醫(yī)保用藥情況溝通與通報,。

4,、加強藥品采購、藥庫,、調劑室工作環(huán)節(jié)中的溝通,，建立可行的工作溝通程序，做好溝通記錄,。明確各人在工作的內(nèi)容和職責,。

5、加強藥品管理,，保障臨床用藥需求和患者用藥安全,。嚴格執(zhí)行藥品采購制度。藥庫人員依據(jù)醫(yī)院藥品常規(guī)用量及庫存量,，每月認真制定出詳細的采購計劃,，藥品采購人員應依據(jù)醫(yī)院用藥目錄，及時從中標單位采購藥品,。確保臨床用藥的正常供應,。

在新的一年，新婦幼保健院搬遷在即,，我們科以全新的姿態(tài)和面貌去開展即將面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇,。力爭把藥劑科打造成醫(yī)院的一個團結、有力量的科室,，為醫(yī)院的開拓事業(yè)發(fā)揮最大的貢獻,。

藥劑科主任個人工作總結篇二

20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，科室成員以團結協(xié)作,、求真務實、認真負責的精神狀態(tài)開展工作,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質量管理一年,，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開科室會議,，對科室成員廣泛宣傳和思想動員,，使大家能清醒認識到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的積極性,。組織成員認真學習相關法律,、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育,，明確崗位職責,，加強業(yè)務知識培訓考核,，搞好制度建設，同時完善相關資料,，為順利通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實的基礎,。

我科以雙創(chuàng)達標和醫(yī)院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作,。

一是對科室的制度,、規(guī)范、程序進行了一次梳理,，查漏補缺,，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件,，使大家有章可循,，用制度管人。

二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放,，此項工作是醫(yī)院順應事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學發(fā)展總體要求而進行重質量和效益的改革,，我科積極響應，廣泛宣傳,，使每一個成員認識此次改革的重要性,，對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質量效益優(yōu)先,、逐步改革到位,，充分調動大家積極性。

三是主動查找問題,，排查矛盾隱患,。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心,、思想交流,。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的工作氛圍,，減少差錯事故的發(fā)生,。

四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發(fā)展觀,，寫好心得體會。

五是組織成員學習醫(yī)院下發(fā)的文件,，傳達院務會議精神,，認真貫徹執(zhí)行。

六是搞好與其他科室聯(lián)系,，相互協(xié)作,，服務好臨床科室,。

七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方,，對大處方,、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本,。每月按時對處方進行點評,，從而提高了我院的處方質量，強化了醫(yī)療安全,。

八是做好廉潔行醫(yī),、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想,，不計付出,，不計報酬，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風形象,，嚴于律己,，杜絕歪風邪氣，凈化醫(yī)療領域空氣,。

藥品質量不僅關系到患者的生命安全,，也關系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽。我科嚴把藥品購進質量關,，一是對供貨商的管理,，建立供貨商信息檔案，索要三證,，簽訂供貨質量保證協(xié)議書;二是藥品購進管理,，制定了一套從計劃、審核,、采購到驗收的完整相關程序,，對購進藥品名稱、批準文號,、生產(chǎn)日期,、失效期等基本信息認真審核、記錄,，有質量問題的一律不予入庫,，從而保證了購進藥品的質量。

對藥品效期實行動態(tài)管理,，以先進先出為原則,，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失;三是積極搜集藥品相關信息,，時刻關注藥品不良反應,，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應六份,。

藥品掛網(wǎng)采購率達98%以上,，達到了省藥招標采購要求。積極做好藥品采購工作,，探索適合我院的藥品儲量,，科學儲存，合理減少庫存,，少積壓,，滿足臨床需求。

加強業(yè)務培訓,，提高從藥人員業(yè)務素質不僅是提升醫(yī)療質量減少差錯事故的需要,，也是個人發(fā)展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作,，狠抓從藥人員業(yè)務素質,，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓，鼓勵參加職稱,、執(zhí)業(yè)資格考試,，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得藥品從業(yè)合格證,。

今年我科工作雖然取得了一些成績,，但還存在以下幾點不足：

1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足,，需要進一步完善,。

2.是從藥人員業(yè)務素質有待進一步加強。

3.是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難,，需要醫(yī)院領導給予重視與支持,。

4.是庫房面積嚴重不足，藥品堆垛距墻的距離不足30cm,濕度達不到規(guī)定標準,，(由于北方氣候干燥),，儲存條件有待進一步提高。

以上幾點不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強管理,，完善制度,，使我們的工作健康有序的發(fā)展。

關于20xy年工作,，我們提出以下設想:

1.是繼續(xù)加強從藥人員業(yè)務素質,，采取自學與爭取醫(yī)院領導安排到上級醫(yī)院短訓，全面提升從藥人員業(yè)務素質,，注重人才培養(yǎng),。

2.是做好中藥房建設的后續(xù)工作

3.是對績效工資實行合理分配，注重質量與效益,，獎罰分明,，充分調動大家積極性，以此搞好科室管理,。

4.是抓好“三統(tǒng)一”工作,。

總之，我們還需要加強管理,，提升自身素質,，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量,。

xx年即將過去，新的一年即將來到,，回首這一年來的工作經(jīng)理,，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，藥劑科全體科員的共同拼搏,、團結協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài),，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標,。

首先，我學習了醫(yī)院的相關制度和綜合管理方案,，知道了在日常工作中應該有高度的集體榮譽感,、關心集體、謙虛待人,、積極學習相關理論知識,，提高自身素質，更好地為病人服務,。

在藥劑科主任和各位老師的帶領下,，堅持說好普通話，做好西藥房的日常工作,，并熟悉了各種藥品的擺放位置,。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量,、配伍禁忌及不良反應,。在各位老師的指導及幫助下，我學會了怎樣與病人溝通，怎樣做好優(yōu)質服務,，在接方時,，認真審核處方，堅持“四查十對”制度,，對有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動加強與臨床醫(yī)師溝通,，確認后再調配。由于醫(yī)院西藥房沒有復核人員,，在司藥時,，就要有高度的責任感，要更細心謹慎,，認真查對藥品是否與處方相符,，在交代藥品用法用量時，對病人態(tài)度和藹,，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項,，直到病人清楚滿意為止。

完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行,。通過完善工作流程,，合理設置窗口、機動配備人員等,，充分調動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。

由處方點評工作小組每月對門急診處方及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價,，評價結果,，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測,，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測,，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預警機制,，指導臨床合理用藥,，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害,。

藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績,，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應例,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全。

總之,，藥劑科在xx年的工作中還存在不足之處,，在新一年的工作中努力改進，逐步改善,，提高完善服務質量,，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航,。

藥劑科主任個人工作總結篇三

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構建和諧社會”為己任,，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團結協(xié)作,、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結如下：

一,、加強理論學習,，提高職工的政治思想覺悟。

全科人員認真學習貫徹黨的精神,，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義,，加強理論與實踐的聯(lián)系,，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結合科室的實際情況開展學習和討論,，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟,，增強了法制意識,，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風,，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務,，做好一線窗口藥學服務工作,。

二、完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。隨著2月份急診綠色通道的開通,，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施,，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應,，保障了急診流程的正常運作,。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道,，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔,，讓站所病人真正享受到__服務,，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程,，合理設置窗口,、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。

三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購,，保證臨床用藥供應,。

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進藥品的質量,，并密切聯(lián)系臨床,，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室,，保證了臨床藥品的及時供應,。

四、加強藥品質量管理,，保障患者用藥安全,。

為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理,，我科成立了藥品質量監(jiān)控小組,，質控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,，每月28日全科召開質控會議,，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改,。為了進一步加強藥品質量管理,，根據(jù)__市藥監(jiān)局發(fā)關于《__市醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，從而有效保證了我院藥品質量,，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失,。

五,、做好每月藥品盤點，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。

每月末組織全科人員進行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,，三番四次地與信息中心、財務部,、軟件公司等溝通,，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。

六,、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥,，保障患者用藥安全,。

20__年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上,，新開展了臨床藥學服務,，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等,，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監(jiān)測,，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全,。

七,、積極開展藥品不良反應的監(jiān)測。

將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的形式,。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因,，如與藥品質量有關的，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)報工作,。

八,、加強業(yè)務學習，通過開展實習生的帶教工作,，進一步提高業(yè)務技術水平,。

科室每月不定期通過講座、討論,、傳閱等多種方式進行業(yè)務學習,，以提高科室工作人員的業(yè)務技術水平。2月份,，我科接到_____2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務,。我科根據(jù)學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃,，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫,，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務,，借此機會我科工作人員自身業(yè)務水平也得到了提高,。

在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處,，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題,。

藥劑科主任個人工作總結篇四

20__年上半年藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領導下,，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想,，端正服務態(tài)度,，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結如下：

一,、業(yè)務方面：

1,、1-6月份(6月20日止)藥劑科共采購藥品1922998.52元，試劑 元;門診西藥房完成銷售藥品 元;門診中藥房完成銷售藥品 元;住院藥房完成銷售藥品 元;煎藥費 元;截止6月20日藥劑科庫存為 元,。與去年同期相比,，已經(jīng)完成去年全年的業(yè)務量。

2,、處方調劑：門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑,。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程， 為患者核方,、調劑,、校對,、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調劑質量,。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。

二,、日常管理：由于藥劑科承擔著全院的藥品供應工作,，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴格的要求,，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1,、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會的討論通過,，由藥劑科具體執(zhí)行,，嚴把藥品采購關，嚴格審查藥品供應商的資質,，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品,。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2,、根據(jù)《藥品管理法》及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位,，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫,、陰涼庫,、冷藏柜中，保證了藥品的質量,。藥品的質量重于泰山,，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關,，并做好驗收記錄,，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表,，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效,。

3,、建立健全藥品管理的相關檔案，特別是針對特殊藥品的管理,，進行嚴格的把關,，嚴格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬,，雙人雙鎖等,，

4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心,，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求,，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應,。

5,、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情況，及時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購入,，加快藥品周轉,，使得醫(yī)院藥品科學有序流動運轉,。

6,、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級藥品安全示范縣驗收的工作,。

三,、服務方面：

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。

藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意,、讓自己滿意、讓領導滿意;②四原則：一切為著患者,、一切想著患者,、一切幫著患者、一切讓著患者,。 ③待人八個一點：對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外地人和藹一點;對待不知情的人耐心一點;對待性格急躁的人忍耐一點;對待自高自大的人順從一點;對待有困難的人多幫助一點;對待有意見的人誠懇一點,。 ⑶五心服務

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確?；颊哂盟幍挠行О踩?

②熱心：接待患者的來訪和查詢,，限時為患者排憂解難; ③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心; ④細心：為患者核方,、調劑,、校對、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調劑質量;

⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)質,、快捷,、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展,。

四,、學習方面：在日常工作中，每星期一定時開會,，及時解決工作中遇到的問題,，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習，以提高藥劑科的員工個人素質和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質,，為了更好地服務于每一位患者,。

五、存在的不足

1,、主動服務意識欠缺;

藥房是醫(yī)院的窗口服務科室,，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,，因此面對我院門診病人就診量的增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務流程,，提高服務質量,，應做更細致的工作。

2,、藥劑科人員專業(yè)素質還有待進一步提高,， 由于藥劑科的員工個人的素質和專業(yè)技術參差不齊，應針對現(xiàn)有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃,，合理設置學習內(nèi)容,。

3、與臨床科室溝通欠缺,，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強等等,。

六、針對不足,，確定我科下半年的工作重點：

1,、提高窗口服務的技能和態(tài)度

2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,，進一步完善門診處方的點評工作 ,，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

3,、認真貫徹執(zhí)行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作

4、盡快完成20__年基本藥物配備的品種和采購工作,。

5,、積極盡快開展臨床藥學工作，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作,，定期進行匯總上報,。

6、加強藥品日常管理,，保證臨床用藥,，保證藥品供應，最大限度減少藥品的供應脫節(jié)現(xiàn)象,。

藥劑科主任個人工作總結篇五

藥劑科擔負著全院臨床用藥,、供應,、保管、調配及質檢等任務,。在“優(yōu)質服務月”活動中，我們按照改善服務質量,，提高服務水平的思路,，把提高藥學服務質量和管理質量作為活動重點，從多方面入手,，改進服務流程,，提升服務質量。

一是加大制度建設力度,。

在院長和分管院長的具體領導下,，我們首先對制度建設進行了認真梳理，從藥品調劑管理,、藥品貯存管理,、藥品質控管理、臨床藥物使用管理等方面,，規(guī)范管理行為,，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機,，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進行質量檢查驗收,，按照藥品管理的相關規(guī)定，重新進行了庫房裝修,，配備了必要裝備,，確保藥品存放質量。同時,，從藥品質量驗收源頭抓起,，突出藥品入庫前、出庫前,、調劑前等環(huán)節(jié)的質量管理,，層層把關，嚴格執(zhí)行有關法規(guī)對藥品儲存期和質量的要求,，定期檢查藥品質量,，防止過期、變質藥品進入臨床,，并對藥品價格,、領取、調配,、核對,、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求,，保證發(fā)出的藥品質量合格。

二是發(fā)揮藥事委員會監(jiān)督職能,，建立起了藥品準入制度和責任追究制度,，防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進入醫(yī)院，減少不合理用藥支出,。

加強了院內(nèi)基本藥品目錄管理,，嚴格目錄外藥品審批制度，實行抗菌藥物分級管理,，制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度,，并加強與臨床科室的溝通，定期組織進行檢查,，加大制度落實力度,，減少耐藥性的發(fā)生，保護患者健康,。

三是持續(xù)改進服務質量,。

在優(yōu)質服務月活動中，我們認真對照活動要求部署,，根據(jù)本科室的工作特點,，認真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”,。

一查進取意識,。

看上進心和進取精神是否強，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情,，是否習慣于以傳統(tǒng)思維想問題,、辦事情，主觀能動性是否強;看有沒有自我超越的境界,，是否認為“無過就是功”,，習慣于按部就班，墨守成規(guī),，是積極主動找事做,，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性,，是否把工作崗位當作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣,。

二查責任意識。

看事業(yè)心和責任感強不強,，是否對待工作麻木不仁,，只求過得去、不求過得硬,、標準不高,、要求不嚴等現(xiàn)象;看工作作風是否存在懶散,、沉不下去、坐不下來,、消極畏難,、推諉扯皮、怕承擔責任,、圖清閑,、不務實、怕麻煩,、應付差事等現(xiàn)象;看有無效率低下，在崗不敬業(yè),、敬業(yè)不專業(yè)的問題,。

三查紀律意識。

看遵守紀律自覺性高不高,，服從意識強不強,，對上級組織布置的任務或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行,，有禁不止,，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象;看工作紀律方面,，是否存在不按制度要求辦事,，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象;是否存在上班遲到早退,、辦私事,，或做一些與工作無關的事，甚至無故不上班現(xiàn)象,。

四查服務意識,。

看是否存在門難進、臉難看,、事難辦現(xiàn)象;看是否缺乏工作藝術,，方法簡單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象,。通過查對活動,，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題，并逐一解決,。經(jīng)過一個月的努力,，我科的服務態(tài)度和服務質量有了明顯改善和提高，在人員少,、工作量大的情況下,，全體員工自覺加班加點,，滿負荷工作，圓滿完成了工作任務,，涌現(xiàn)出了一批好人好事,。我科董菲夜班時及時為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時聯(lián)系產(chǎn)科大夫,，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的緊張情緒;夜班值班人員多次及時把產(chǎn)婦送到電梯并及時通知值班大夫……,。

在競爭日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質服務的“軟件”將病人吸引過來,，贏得病人對醫(yī)院更大的信任,。我們科室一定嚴格要求團結協(xié)作，齊心協(xié)力,，使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步,。

藥劑科主任個人工作總結篇六

__年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，科室成員以團結協(xié)作,、求真務實、認真負責的精神狀態(tài)開展工作,，順利完成了全年的各項工作任務和目標?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一、積極動員搞好雙創(chuàng),，深入開展醫(yī)院質量管理年工作

今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質量管理一年,，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開科室會議,，對科室成員廣泛宣傳和思想動員,，使大家能清醒認識到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的積極性,。組織成員認真學習相關法律,、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育,，明確崗位職責,，加強業(yè)務知識培訓考核，搞好制度建設,，同時完善相關資料,，為順利通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實的基礎。

二,、規(guī)范科室管理

我科以雙創(chuàng)達標和醫(yī)院質量管理為契機,，認真搞好科室的管理工作。

一是對科室的制度、規(guī)范,、程序進行了一次梳理,，查漏補缺，該完善的完善,，制定了一套完整的科室管理文件,，使大家有章可循，用制度管人,。

二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放,，對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質量效益優(yōu)先,、逐步改革到位,，充分調動大家積極性。

三是主動查找問題,，排查矛盾隱患,。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心,、思想交流。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的工作氛圍,，減少差錯事故的發(fā)生,。

四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策,，寫好心得體會,。

五是組織成員學習醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達院務會議精神,，認真貫徹執(zhí)行。

六是搞好與其他科室聯(lián)系,，相互協(xié)作，服務好臨床科室,。

七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方,，對大處方,、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本,。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫(yī)療安全,。

八是做好廉潔行醫(yī),、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想,，不計付出,，不計報酬，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風形象,，嚴于律己,，杜絕歪風邪氣，凈化醫(yī)療領域空氣,。

三,、藥品質量管理工作

藥品質量不僅關系到患者的生命安全，也關系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽,。我科嚴把藥品購進質量關：

一是對供貨商的管理,，建立供貨商信息檔案，索要三證,，簽訂供貨質量保證協(xié)議書,。

二是藥品購進管理，制定了一套從計劃,、審核,、采購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱,、批準文號,、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認真審核,、記錄,，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量,。對藥品效期實行動態(tài)管理,，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室,，從而保證臨床用藥安全,，減少醫(yī)院損失。

三是積極搜集藥品相關信息,，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄,、本年度上報藥品不良反應六份,。

四,、做好藥品招標采購工作

藥品掛網(wǎng)采購率達95%以上，達到了省藥招標采購要求,。積極做好藥品采購工作,，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存,，合理減少庫存,，少積壓，滿足臨床需求,。

五,、加強業(yè)務培訓

加強業(yè)務培訓，提高從藥人員業(yè)務素質不僅是提升醫(yī)療質量減少差錯事故的需要,，也是個人發(fā)展的一項措施,。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從藥人員業(yè)務素質,，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓,，鼓勵參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試,，今年我科有三人已通過工人等級考試,。四人通過培訓取得藥品從業(yè)合格證。

六,、規(guī)范一次性耗材管理

我科按照衛(wèi)生部要求加強醫(yī)療一次性耗材管理,，嚴格審核供貨商資質，索要“三證”,，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫驗收,、出庫等記錄,，按要求上報醫(yī)療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規(guī)范管理,。

七,、搞好甲流防治工作

為了搞好我院甲流防治工作，按照醫(yī)院要求儲備好相關物資,、藥品,，組織科室成員學習醫(yī)院的防治預案，積極做好防治工作,。

今年我科工作雖然取得了一些成績,，但還存在以下幾點不足：

1、是雖然建立了一套完整的工作制度,，但是還存在一些不足,，需要進一步完善。

2、是從藥人員業(yè)務素質有待進一步加強,。

3,、是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領導給予重視與支持,。

4,、是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高,。

以上幾點不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強管理,，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展,。關于__年工作,，我們提出以下設想：

一、是繼續(xù)加強從藥人員業(yè)務素質,，采取自學與爭取醫(yī)院領導安排到上級醫(yī)院短訓,，全面提升從藥人員業(yè)務素質，注重人才培養(yǎng),。

二,、是做好中藥房建設的后續(xù)工作。

三,、是對績效工資實行合理分配,，注重質量與效益，獎罰分明,，充分調動大家積極性,，以此搞好科室管理。

四,、是抓好“三統(tǒng)一”工作,。

總之，我們還需要加強管理,，提升自身素質,，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量,。

藥劑科主任個人工作總結篇七

本人在藥劑科工作已經(jīng)有一年了，在這期間,，在領導的指導,、關心下，在同事們的幫助支持,、密切配合下,，我不斷加強學習,，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結匯報如下：

由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了,，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概,；通過不斷學習，參加培訓班,，不斷熟悉,、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作,。

積極參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習

積極參加院里組織的業(yè)務學習，并參加市藥檢所的業(yè)務培訓一次,，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次,；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規(guī),，臨床藥學知識等等,。

除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品,、成品外,，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況,，我自行設計了一張工作表,，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務,，有利于工作安排,。

在這一年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,，工作中嚴以律己，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,。

在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習,，積累工作中的經(jīng)驗教訓,，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔的各項工作,。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在藥店工作期間,，認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質量法》,、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,。

以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務,，以禮待人,。熱情服務,，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病,，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關者,。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。

配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深,，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識,。

藥劑科主任個人工作總結篇八

20xx年藥劑科工作思路20xx年藥劑科在院領導的直接領導下,，全體同志要以《新的藥品管理法》為準繩，做到有法必依,，依法管理,，嚴把藥品質量關，確?；颊哂盟幖皶r,、安全、有效,、合理,。

1、經(jīng)營管理：在20xx年基礎上總結經(jīng)驗,，創(chuàng)新服務,，比20xx年再多創(chuàng)收600萬。

2,、業(yè)務開展：門診藥房積極開展宣傳,、廣告、預防保健知識,，在醫(yī)保規(guī)定范圍內(nèi),，盡可能滿足患者需求，增加收入,。

3,、藥品管理方面：各個藥房每個月對藥品質量、效期全部檢查一遍,。對近效期的藥品能夠積極主動通知臨床盡量避免藥品失效,、浪費,，把損耗降低到最低值,。

4,、服務方面：各藥房窗口不斷改善服務，衣帽整齊,，站立微笑服務,。

5、技術指標,；嚴格按照二級甲達標標準,，實實在在干，實實在在記,，實實在在查,。確保二甲達標順利通過。

藥劑科20xx—11—8,。

2,、業(yè)務開展：門診藥房積極開展宣傳、廣告,、預防保健知識,，在醫(yī)保規(guī)定范圍內(nèi)，盡可能滿足患者需求,，增加收入,。

3、藥品管理方面：各個藥房每個月對藥品質量,、效期全部檢查一遍,。

對近效期的藥品能夠積極主動通知臨床盡量避免藥品失效、浪費,，把損耗降低到最低值,。

4、服務方面：各藥房窗口不斷改善服務,，衣帽整齊,，站立微笑服務。

5,、明年計劃：在今年工作基礎上繼續(xù)擴大宣傳力度,，增收節(jié)支，配合臨床科室超額完成年初的工作計劃,，帶領全科認真落實二級甲達標各項措施,。

藥劑科主任個人工作總結篇九

20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領導下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心,，全心全意為人民服務”的指導思想,，端正服務態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結如下：

1,、1—6月份藥劑科共采購藥品元,；中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務量。

2,、處方調劑：

門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑,。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程，為患者核方,、調劑,、校對、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調劑質量。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則,。

由于藥劑科承擔著全院的藥品供應工作,，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴格的要求,，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1,、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會的討論經(jīng)過,，由藥劑科具體執(zhí)行,，嚴把藥品采購關，嚴格審查藥品供應商的資質,，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品,。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元,，西藥房完成銷售藥品元,。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求,。

2、根據(jù)《藥品管理法》及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求,，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了很多的科室調整工作,，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫,、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質量,。藥品的質量重于泰山,，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關,，并做好驗收記錄，注重細節(jié),，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,，及時銷售,，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效。

3,、建立健全藥品管理的相關檔案,，異常是針對特殊藥品的管理，進行嚴格的把關,，嚴格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定,，專柜專賬，雙人雙鎖等,，4,、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求,，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應,。

5、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情景,，及時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購入,，加快藥品周轉，使得醫(yī)院藥品科學有序流動運轉,。

6,、進取完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)立國家級藥品安全示范縣驗收的工作。

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分,，不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素質的窗口,，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大職責。

藥房的`工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意,、讓臨床滿意,、讓自我滿意、讓領導滿意；

②四原則：一切為著患者,、一切想著患者,、一切幫著患者、一切讓著患者,。

③待人八個一點：對待年輕人微笑一點,；對待老年人主動一點；對待外地人和藹一點,；對待不知情的人耐心一點,；對待性格急躁的人忍耐一點；對待自高自大的人順從一點,；對待有困難的人多幫忙一點,；對待有意見的人誠懇一點。

⑶五心服務

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白,，確?；颊哂盟幍挠行О踩?/p>

②熱心：接待患者的來訪和查詢,，限時為患者排憂解難,；

③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的職責心,；

④細心：為患者核方,、調劑、校對,、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量,；

⑤虛心：理解各類批評提議,，使工作不斷向優(yōu)質、快捷,、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展。

在日常工作中,，每星期必須時開會,，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習,，以提高藥劑科的員工個人素質和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質，為了更好地服務于每一位患者,。

今年上半年我院準備創(chuàng)立二甲醫(yī)院的評審工作,。在此之前醫(yī)院領導下達部署了硬性任務,，確保二甲評審任務順利經(jīng)過。我們明白二甲評審任務十分艱巨復雜,，我們藥劑科人員步調一致知難而進,，依據(jù)評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄資料,。

1,、主動服務意識欠缺；藥房是醫(yī)院的窗口服務科室,，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞,，異常是與患溝通技巧方面還有待提高，所以應對我院門診病人就診量的增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務流程,，提高服務質量,，應做更細致的工作。

2,、藥劑科人員專業(yè)素質還有待進一步提高,，由于藥劑科的員工個人的素質和專業(yè)技術參差不齊，應針對現(xiàn)有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃,，合理設置學習資料,。

3、與臨床科室溝通欠缺,，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入,；與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。

1,、提高窗口服務的技能和態(tài)度

2,、進取貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作,，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3,、認真貫徹執(zhí)行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作

4,、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作。

5,、進取盡快開展臨床藥學工作,，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進行匯總上報,。

6,、加強藥品日常管理,，保證臨床用藥，保證藥品供應,，最大限度減少藥品的供應脫節(jié)現(xiàn)象,。

7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次經(jīng)過讓醫(yī)院領導滿意,。