在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

跟單員年終工作總結(jié)報告篇一

實習(xí)的這家廠是一家制衣廠,，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服,、羽絨服和登山服,，有時候也做一下其他類型的服裝！我進入的是業(yè)務(wù)部,，業(yè)務(wù)部一共有四個組,，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少,，但是卻是十分重要的部門,，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)！我們組是做fob業(yè)務(wù)的,，簡單點說就是直接面對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高,，而英語能力一向平平的我就有點擔(dān)憂了,！

剛進入廠的時候，很多東西都很陌生,，不論是對人還是對事,。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解,，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識,，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,，沒有人會很認(rèn)真的教你,，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,，就開始接觸英文制單,，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了,，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解,！

我只有硬著頭皮看下去,，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,，很多東西都是相通的,，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句,！一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進,。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致,，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始,，做制單,，做初辦、pp辦,、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量,。這是整個跟單的大致流程,，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的,！

跟單的第一步是接單,，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息,，通過自己的整理提取,，做出一個規(guī)范的格式,，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成,。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西,，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的,，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當(dāng)中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題,，在作為一個跟單,，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握,，盡量避免出現(xiàn)錯誤,，這就需要在進行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當(dāng)于是一個流水線,，前面的工作有問題,，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作,，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯誤,，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌,，且所有的工作都是白費,，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗,，還需要對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉,。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方,，我們就必須幫助他們解決問題,，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題,，就要直接跟客戶進行溝通,，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少,，因為初辦只是一個雛形,，只是大略地護板去做一個模子出來,。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁,，我必須得跟進他們工作的進度,，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn),。在這整個過程當(dāng)中,，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做,，要達到什么效果,，什么是合格，什么是不合格,，哪些地方?jīng)]做好,，要重新做，我都必須得要清楚,，雖然不是要我親自去做,，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,，所以我必須得很清楚,。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性,，沒有經(jīng)驗,，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后,，我們就要開始第二輪的跟進,，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語,，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單,，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照,，哪些地方需要修改,，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改,，很多東西我么沒有做過,，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),，這樣以求更好的達到客人的要求！當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后,，就重新交給紙樣師傅進行改樣,，然后樣板房的進行制作,！而這一輪做出來的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,，它直接決定著你是否要做下一次pp辦,，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象,，但是有時候是讓客人要求有所更改,，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿意為止,！

第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn),，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量,，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成,！以求讓客人滿意！當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,，這也就接近了整個跟單流程的尾聲,，當(dāng)活走完時，一次完整的跟單就結(jié)束了,！

在實習(xí)期間經(jīng)歷了好多事,，也處理過好多問題，想過,、看過,、做過、高興過,、也沮喪過,，百感交加，使我學(xué)會了好多東西,，具體有以下幾點

（一）學(xué)會如何更好地與人溝通,。

跟單的工作比較繁雜，瑣碎,，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù),，物控,，倉庫，二次加工,，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系,。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣,，它處在最中間,，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通,。這是我實習(xí)當(dāng)中體會得最深的一點。很好地與人交往,，學(xué)會做人,，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用,。在學(xué)校里的時候,，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者,，可工作了,，就不一樣，每個人都一樣,，做錯了事,，做不好事情，那么你就得接受批評,。

（二）其次,，我覺得方法很重要，最開始做事的時候,，沒有計劃性,，也沒有正確的方法，對整個流程和細(xì)節(jié)不熟悉,，做事總是會事倍功半,，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤,，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,，用心去做，用心去想,，如果我要把它做好,，我應(yīng)該還要做些什么？積極地思考這些讓我懂得了很多,。

（三）再次,，學(xué)會學(xué)習(xí)，專業(yè)知識與實際結(jié)合,，提高素質(zhì)能力,。

在工作當(dāng)中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的,，這就需要向同事們多學(xué)習(xí),，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí),，有時候祂們的一句話,，一些指引，會讓你少走很多的彎路,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識,，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當(dāng)中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗,，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解,。（跟單員招聘）

（四）學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件,。

想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施,，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作,，會有好多困難以及突發(fā)事件.

實踐總是能讓人成長得更快,，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程,，各工作環(huán)節(jié),，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認(rèn)識,，受益非淺,。

跟單員年終工作總結(jié)報告篇二

短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單,。加強和公司其他成員的溝通了解,，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

兩個月的磨刀練陣，按理說,，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間,，我有xx天的時間在xx實習(xí),，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始,，進進辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

兩個月來，我認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到,、聽到的新的項目進行總結(jié)回類,。同時也堅持寫工作日記（對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄）。

我一直本著＂當(dāng)天的事情,，當(dāng)天做＂的原則,，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對公司負(fù)責(zé),。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí),，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格,，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀（小技巧）,。在車間的工作實習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,，這里就不做進一步的總結(jié),。

以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進行總結(jié)。就總體的工作感受來說,，我還是比較滿足,。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺,。有些事情好象是做了個頭,，但是這個尾到底怎么樣呢？有些事情干脆是中間,，很傻瓜地操縱著,。

在這期間，工作上最大的不足主要有：

1,、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中,。對很多公司其他同事的話題，了解未幾,。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系,，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步,。

2,、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié),，似乎就不完整了,；

3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠,。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,，但我相信，只要堅持不斷地學(xué)習(xí),，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進步,。

我在工作上的收獲主要有：

1,、在預(yù)備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作,；

2,、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法；

3,、熟悉了公司職員的分工情況,。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰,？但現(xiàn)在總算可以應(yīng)對自如了,；

4、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程,；我知道,，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，坦白說,，我自己并沒有太大的信心,。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足,。

跟單員年終工作總結(jié)報告篇三

忙碌的2020年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）,、傳真,、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式,、單價條款,、付款方式、包裝要求,。

（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額、數(shù)量,、交期,、、包裝規(guī)格,、出貨方式和注意事項,。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運輸過程中的情況。

（四）跟單文員的言行,、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答,。

（五）客戶的貨款,，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準(zhǔn)備貨款,，當(dāng)貨款到位以后,，及時安排發(fā)貨,。

（六）接到客戶的訂單，及時下生產(chǎn)單,，跟蹤生產(chǎn)的情況,，做好記錄，及時安排訂單的發(fā)出,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

回顧一年以來的工作,，在以后的工作提高個人技能,，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色,，把工作做好,，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事,，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！

跟單員年終工作總結(jié)報告篇四

在公司實習(xí)已經(jīng)有一年的時間,，在這段時間里,，有喜，有苦,，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系,、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),，極大的開拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的工作總結(jié),。

1,、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù),、單據(jù),、報表等――對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。

2,、跟單員的定義（documentaryhandler）：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

3,、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

4,、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單,、跟單、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理,；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理,；有些時候,，跟單員是老板的助理；更多的時候,，跟單員是客戶的助理,。

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作,、單證（植檢證,、產(chǎn)地證、提單等）的核對,、單證的寄出、貨款的回收,；與客戶及時的聯(lián)系,，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知,、dhl號碼,、貨物運輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款,；與銷售經(jīng)理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度,、客戶提貨和付款,、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令,；與同事及時的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1）熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2）深入了解產(chǎn)品知識,。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

5）在做箱單,，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面,。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行,。

7）對貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。