在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

跟單員工作總結報告 跟單工作報告篇一

實習的這家廠是一家制衣廠,，它的主要業(yè)務是滑雪服、羽絨服和登山服,，有時候也做一下其他類型的服裝!我進入的是業(yè)務部,，業(yè)務部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人,，雖然業(yè)務部的人很少,，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務部的工作密切相關!我們組是做fob業(yè)務的,，簡單點說就是直接面對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高,，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!

剛進入廠的時候,，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事,。都不了解,，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有,，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識,，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,，沒有人會很認真的教你,，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,，就開始接觸英文制單,，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了,，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!

我只有硬著頭皮看下去,，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的,，變來變去也就只有那幾個名稱,，那幾個語句!一些前期的準備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程,。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進,。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進,，從接單開始,，做制單，做初辦,、pp辦,、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量,。這是整個跟單的大致流程,，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單,，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取,，做出一個規(guī)范的格式,，這一步是至關重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成,。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西,，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的,，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單,，是處理所有問題的最關鍵者,，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤,，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作,，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題,，沒有處理好,，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤,，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時,，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費,，必須得重新返工,。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉,。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā),，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā),。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度,。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題,，跟他們解釋清楚,，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通,，,，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形,，只是大略地護板去做一個模子出來,。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁,，我必須得跟進他們工作的進度,，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn),。在這整個過程當中,，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的,，清楚地明白應該怎么做，要達到什么效果,，什么是合格，什么是不合格,，哪些地方?jīng)]做好,，要重新做，我都必須得要清楚,，雖然不是要我親自去做,，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,，所以我必須得很清楚,。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性,，沒有經(jīng)驗,，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后,，我們就要開始第二輪的跟進,，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語,，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單,，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照,，哪些地方需要修改,，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改,，很多東西我么沒有做過,，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),，這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后,，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作!而這一輪做出來的就是pp辦,，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費時間,，而且直接影響客戶對我們的印象,，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦,，直到客人滿意為止!

第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn),，在這個過程中,，我們要不斷地跟進其進度和質量，保證產(chǎn)品按時按質的完成!以求讓客人滿意!當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,，這也就接近了整個跟單流程的尾聲,，當活走完時，一次完整的跟單就結束了!

在實習期間經(jīng)歷了好多事,，也處理過好多問題,，想過、看過,、做過,、高興過、也沮喪過,，百感交加,，使我學會了好多東西，具體有以下幾點

(一)學會如何更好地與人溝通.

跟單的工作比較繁雜,，瑣碎,，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸,，從業(yè)務,，物控，倉庫,，二次加工,，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,，就像一個夾心餅一樣,，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通,。這是我實習當中體會得最深的一點,。很好地與人交往，學會做人,，在工作當中還是在生活當中,，它都起到了至關重要的作用。在學校里的時候,，在家里的時候,，可能我們從來都是姣姣者，可工作了,，就不一樣,，每個人都一樣，做錯了事,，做不好事情,，那么你就得接受批評,。

(二)其次，我覺得方法很重要,，最開始做事的時候,，沒有計劃性，也沒有正確的方法,，對整個流程和細節(jié)不熟悉,，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁,，摔了幾次跤，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,，用心去做,，用心去想，如果我要把它做好,，我應該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多,。

(三)再次，學會學習,專業(yè)知識與實際結合,，提高素質能力

在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn),，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學習,，多問,，共同探討，共同學習,，有時候祂們的一句話,，一些指引，會讓你少走很多的彎路,。

在學校學習的時候,，也學過外貿跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多,。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿跟單有了更深的認識,，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。(跟單員招聘)

(四)學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件.

想的沒做的實際,，凡事想到的并不能就具體實施,，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應對接下來的問題,，但實際上到了真正操作,，會有好多困難以及突發(fā)事件.

實踐總是能讓人成長得更快,，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿流程,，各工作環(huán)節(jié),，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識,，受益非淺,。

跟單員工作總結報告 跟單工作報告篇二

摘要：進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里,，有過喜悅,，有過興奮，有過苦惱,，有過憂郁,，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，使得我從一個初出茅廬的學生,，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍,、人事關系,、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學習,，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識,，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識,，以及一些在具體崗位上的心得體會,。

關鍵詞：跟單，溝通,，學習

一,、跟單和跟單員

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業(yè)務流程,。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)——各種證據(jù),、單據(jù)、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬,。

2,、跟單員的定義（documentary handler）：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導,、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

3,、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一,。

4,、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業(yè)務員的素質,，對內要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理；有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理,；有些時候,，跟單員是老板的助理,；更多的時候，跟單員是客

戶的助理,。

二,、對我公司跟單崗位的認識

1,、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證,、產(chǎn)地證,、提單等）的核對、單證的寄出,、貨款的回收,；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知,、dhl號碼、貨物運輸狀況等）,，根據(jù)貿易方式及時的催款,；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度,、客戶提貨和付款、客戶要求）,，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令,；與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證,，和海運方面確認船期,，和貨代方面確認提單。

2．如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細,，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證,，質檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,，細致,。 [page]

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內的溫度和通風,，這也是我們必須要了解的基本常識。

3）合同與指令,。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量,，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的`失誤,。

4）在確認單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準確無誤。

5）在做箱單,，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后,，在確認可以給客戶發(fā)件時更要

慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7）對貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤,。

三、心得體會

1,、記得剛來公司的時候,，劉主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂,，俺的專業(yè)可是學的銷售呢,，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕,、眼高手低,，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”,，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的,，通過團結協(xié)作也完成具體的業(yè)務。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好“售后服務”,，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂,，最終建立較高的知名度、美譽度,，獲得客戶忠誠,。

2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,，工作量大,，并且重復性工作多,，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)加工知識,、單證知識、國際貿易實務,，還需具備較強的綜合分析能力,、應變能力、協(xié)調能力,、溝通能力,，對英語的水平要求更高，不僅要會寫,，而且口語要過關,，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候,，我抱著純粹的學習心態(tài),，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關的知識積累,，甚至連國際貿易常識都不了解,，就像一張白紙，寫什么就是什么,。于是,，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟劉自學經(jīng)理學習期間,，柚子的銷售正處于淡季,，所以我有很充足的學習時間，劉經(jīng)理非常關心我的學習進展,，除了安排瑞峰指導我業(yè)務方面的知識,，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題,，在他和瑞峰的悉心指導之下,，我很快的學習完了《國際貿易實務》,，掌握了國際貿易的基本知識,，同時業(yè)務能力和英語水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式進入淡季,，我被調到蘋果部門繼續(xù)學習,，跟李慶德經(jīng)理學習跟單，初一接觸蘋果業(yè)務我就遇到了比較大的困難,，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別,，客戶的交易習慣和聯(lián)系方式不了解,，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措,。當我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來,、充滿焦慮的時候，高經(jīng)理和李經(jīng)理適時的給我解壓,，讓我耐住性子慢慢來,，李慶德經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超,，他先是告訴我蘋果的業(yè)務和單證與蜜柚非常接近,，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務的陌生感；然后讓小郝來協(xié)助我的一些比較復雜工作,，減輕我的工作量,；最后，適時的鼓勵和理解,，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信,，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作,，使我加深了對跟單崗位的理解,，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真,，而且要有責任心,，只有這樣才能真正的融入工作當中。 [page]

3,、跟單是一份細致的工作,，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤,，有些失誤完全是可以避免的,。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉,，劉經(jīng)理也正好出差

了,，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時,，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學名和提單上的不一致,，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單,，產(chǎn)生了費用,。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要,，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下,，確準了再出正本,。

在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過,，趕上了好幾個單子,，李經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信,，為了避免出現(xiàn)錯誤,，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢,、核對單證,、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃,、分清主次,，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了,。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信,，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了,，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時,，才沒有造成短重。

4,、跟單的工作需要細心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問,，不懂就問,，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

5、在工作中,，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務知識,，無私分享他（她）們的工作經(jīng)驗，在出現(xiàn)錯誤的時候,，領導和同事都是本著體諒和教育的原則,，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內部環(huán)境和外部環(huán)境,，我在逐漸的進步,，已經(jīng)融入了這個團隊，融入了佳農的企業(yè)文化,，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方,，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我,，為公司貢獻更大的力量,。

致謝：

感謝公司總經(jīng)理劉自杰同志對我的信任并對具體的實習崗位所做的安排，感謝公司的各位領導和同事對我的關心和照顧,，使我能夠在一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境中茁壯成長,，尤其要感謝帶我的經(jīng)理marko和bob以及grace 和carl兩位同事在具體工作中對我的指導，他們友善和細心的幫助使我能夠在較短的時間內融入了佳農這個團隊,。

跟單員工作總結報告 跟單工作報告篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xxxx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xxxx。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內容,，對公司的貢獻(xxxx年)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

xxxx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwikxxxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xxxx打下基礎,。堅信20xxxx會拿到我們想要的),。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運，促使順利收匯,。

2.自己的成長與突破,、變化(xxxx年)

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范。相應加強工作力度,，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

3.自己的不足及需要改進的地方(xxxx年)

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1、進一步加強向領導,、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

4.對公司的意見與建議(xxxx年現(xiàn)狀)

1.我們的產(chǎn)品質量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個服裝廠,，結果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實,。對此,，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質量,，品質是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底,。

5.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉,。短期內減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險,?？傊褪且?，不可輕舉妄動,，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例,，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際。

2.降低產(chǎn)品成本比例,。對于內部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用,、間接工資,、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好,、實力強的供應商合作,。

3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源,，化危機為時機,。這也不失為一個好辦法,。

6.20xxxx年自己個人的發(fā)展目標,、計劃;20xxxx年個人的發(fā)展目標;20xxxx年個人的發(fā)展目標。

目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,，有責任感,，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以,。

20xxxx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn),。

20xxxx對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚。

20xxxx機遇也多,，前途遠大.

7.如果xxxx年你的收入將減半,，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因,。如果因為金額危機,，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須承諾

減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn),。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮,。

跟單員工作總結報告 跟單工作報告篇四

在公司上層領導的正確帶領下,，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程,，結合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結如下：

一、正貿基本情況：

相對于市場貨而言,，正貿其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1)成交中需要多部門相互配合,。

2) oem定單，數(shù)量大,，待出運時間長,，履約風險更大。

3)出口業(yè)務操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復雜,。

4)單證資料多。

二,、按照操作進程區(qū)分,，可以分如下幾個階段:

(一)成交前期工作準備:成交前期認真，充分,，細致的工作,，對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作，個人意見,，可以從如下幾個方面著手:

a,、在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色,，風格等的基礎上,，搜索國內也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品,，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料，款式,，價格,，做工，尺碼,，顏色組成,，輔料，包裝,，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或email給固定現(xiàn)有的客人,。

b,、鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網(wǎng)絡信息,，到實地市場考察,，然后自己設計出系列產(chǎn)品,，向客人推銷。

c,、到市場上買一些如韓國,，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如adidas,，nike，puma等,，梳理吸收,，向客人推薦。

d,、鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價,。

(二)客人來訪前工作準備:外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時間，人員組成,，航班到達時間等,，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種,，布種，目標價格,，數(shù)量等,。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人,，事先做好資料準備,，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務旅程等都很有必要,。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作,。接待過程中,，外銷員需要熱情，有禮貌,。根據(jù)客人的不同愛好,，準備好水果，零食,，茶水,，咖啡等,。

(三)成交中:按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領下,，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放,。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上。另外,，把筆記本電腦連接上線,，等待備用。外銷員必須參加商務談判,，談判之前準備好空白的談判合同,，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器,，批板修改紙,，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問題,，需要設計師在場,，根據(jù)客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認,。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,，生成訂單,。所有的談判資料，按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好,，確保資料完整，清楚,。

(四)成交后工作:生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核,，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會,。審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認樣,。期間,，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通,。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部,，確認落實好,。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求,，檢查一次,，套出確認樣意見書。把樣品,，大貨的質量布卡,，色卡，規(guī)格表,，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認,。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對應起來---利于開展確認工作?？腿耸盏酱_認樣后,，按照所套的意見，獨一確認清楚,。把相關確認意見第一時間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金(如開l/c，收到申請書起),，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色，安排輔料,，紙箱生產(chǎn)(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產(chǎn),。