當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

客戶(hù)關(guān)系部年終工作總結(jié)篇一

我今年x月份從x分理處調(diào)到x支行從事客戶(hù)主管工作,，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。

作為一名客戶(hù)主管,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶(hù)主管是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面,，要明白客戶(hù)需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù),。

作為一名客戶(hù)主管，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專(zhuān)業(yè),，在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù),，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)主管,。

客戶(hù)關(guān)系部年終工作總結(jié)篇二

這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)?？蛻?hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心,，從客戶(hù)需求出發(fā),，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶(hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場(chǎng)調(diào)研作用,、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法,、技巧,，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己,，從而達(dá)到改變客戶(hù)的目的,，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù),，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏,。

因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi),，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起,，更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能,。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo),。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶(hù),，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法,，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù),?？蛻?hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系,；客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶(hù)的前面。然后在這一理念的指導(dǎo)下,，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶(hù)提供合理建議。而不能將與客戶(hù)的合作停留在的飯局公關(guān)上,?？蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)以客戶(hù)為中心理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)企業(yè)魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù),。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來(lái),。善待客戶(hù)，就是善待自己,；提升客戶(hù)價(jià)值,，就是提升自我價(jià)值。

我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí),、樹(shù)立發(fā)展意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究,，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貸款項(xiàng)目，積極開(kāi)拓信貸市場(chǎng),。主動(dòng)地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開(kāi)拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平,，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大

客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢,。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，與客戶(hù)之間建立深厚的感情,，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá),。

客戶(hù)關(guān)系部年終工作總結(jié)篇三

客戶(hù)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的動(dòng)力，于企業(yè)而言是生產(chǎn)的核心,，而客戶(hù)關(guān)系管理則是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中十分重要的工作資料,。良好的客戶(hù)關(guān)系能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的盈利潛力,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，因此，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理就顯得尤為重要,?；诖耍疚囊钥蛻?hù)關(guān)系管理的重要性為切入點(diǎn),，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,，同時(shí)提出了一系列強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理的策略，以期能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系的協(xié)同發(fā)展,。

所謂客戶(hù)關(guān)系管理就是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,，為了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，強(qiáng)化與客戶(hù)之間的合作關(guān)系,，采用必須的方法和策略向客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),，并且透過(guò)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)使得客戶(hù)對(duì)企業(yè)構(gòu)成依靠和信任，從而推進(jìn)雙方的進(jìn)一步合作,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化,。

1.能夠有效降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。如何在市場(chǎng)環(huán)境中挖掘潛在的客戶(hù)資源是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系的重要資料,。透過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段能夠促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)之間構(gòu)成默契的關(guān)系,，從而有利于雙方共贏的實(shí)現(xiàn)。同時(shí),，客戶(hù)與企業(yè)之間透過(guò)相互溝通和交流建立起信任關(guān)系,，更有利于彼此目標(biāo)的.統(tǒng)一。因此，企業(yè)與客戶(hù)之間只有追求的目標(biāo)一致了,，才能夠更好地開(kāi)展后續(xù)工作，才能說(shuō)明彼此之間已經(jīng)建立了十分穩(wěn)固的合作關(guān)系,，才有利于企業(yè)對(duì)客戶(hù)信息資源的整合,。因此，企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,，要用心與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,，爭(zhēng)取能夠獲得客戶(hù)最大的支持和信任，從而構(gòu)成自己穩(wěn)固的客戶(hù)群體,，不斷提高自身的經(jīng)濟(jì)效益,，降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

2.有利于提高企業(yè)的盈利潛力,。企業(yè)對(duì)客戶(hù)的基本信息進(jìn)行收集,，從而構(gòu)成管理模式，促進(jìn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理,。企業(yè)與客戶(hù)之間如果具有良好的關(guān)系,，就能夠?qū)ζ髽I(yè)的交易成本進(jìn)行有效地降低，同時(shí)還能夠幫忙企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源,，提高企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)聯(lián)度,。透過(guò)這樣的客戶(hù)管理關(guān)系，從而不斷對(duì)潛在的客戶(hù)群體進(jìn)行拓展,。不僅僅有利于客戶(hù)群體內(nèi)部的交流,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí),，也有利于企業(yè)對(duì)客戶(hù)帶給具有針對(duì)性的服務(wù),，不斷提高企業(yè)在行業(yè)中的市場(chǎng)占有率。不僅僅如此,，企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展務(wù)必不斷創(chuàng)新和改革,，以此來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。而這一過(guò)程無(wú)形中又提高了企業(yè)的盈利潛力,，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

3.促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成。新形勢(shì)下企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的重視是企業(yè)發(fā)展的核心,。企業(yè)透過(guò)市場(chǎng)調(diào)查能夠?qū)π袠I(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,，能夠掌握當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展有一個(gè)大概的預(yù)判,。同時(shí),，企業(yè)透過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理還能夠降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，并將這些管理信息進(jìn)行反饋從而制定出有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的方案。尤其是透過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)潛在的客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行挖掘,，從而促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著時(shí)代的進(jìn)步,，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，它更多的是傾向于短時(shí)促銷(xiāo)，例如透過(guò)降價(jià),、買(mǎi)贈(zèng)等活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù),，具有必須的盲目性，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式雖然能夠在短期內(nèi)獲得效益,，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看,，不利于客戶(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系的構(gòu)成。

1.企業(yè)對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理重視不足,。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，企業(yè)要想尋求發(fā)展就務(wù)必要明確客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要性，建立良好的客戶(hù)關(guān)系,，不斷強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的管理理念,，建立健全管理體系成為了現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中不可忽視的課題。但是,，由于信息時(shí)代的來(lái)臨,，越來(lái)越多的企業(yè)為了加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，將以往的人工服務(wù)轉(zhuǎn)化為了智能機(jī)器服務(wù),，使得與客戶(hù)之間的交流缺乏有效性,，不利于客戶(hù)的感知體驗(yàn)。盲目的轉(zhuǎn)變主要就是由于企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的意識(shí)不足,，沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成健全的客戶(hù)關(guān)系管理機(jī)制,。

2.對(duì)其他企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理方法知之甚少。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化格局下,，同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化階段,，這樣的競(jìng)爭(zhēng)有可能抑制企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值，也有可能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展,。但是,，如果企業(yè)要想占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，就務(wù)必要彰顯自身的優(yōu)勢(shì),。除了創(chuàng)新產(chǎn)品的功能外,，還要對(duì)同類(lèi)型企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了解，這是企業(yè)文化與價(jià)值的重要體現(xiàn),。正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,，掌握其他企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理策略,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)融合,，才能夠促進(jìn)自身客戶(hù)關(guān)系管理的有效性,。

3.客戶(hù)關(guān)系缺乏感性化管理。簡(jiǎn)單的利益關(guān)系并不是維持良好客戶(hù)的重要因素,，人與人之間更多的是需要建立在真摯的情感基礎(chǔ)上,，企業(yè)與客戶(hù)之間也應(yīng)當(dāng)如此。因此,，客戶(hù)關(guān)系不能僅僅是依靠利益或是數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行衡量。畢竟無(wú)論多先進(jìn)的科技無(wú)法讓客戶(hù)感知到溫度,，也無(wú)法發(fā)揮出人對(duì)于管理的重要性,。因此，這就要求企業(yè)管理人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中用心與客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的交流,，根據(jù)客戶(hù)的需求帶給優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),，從而促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理情感因素的滲透。

1.強(qiáng)化合作關(guān)系,。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),，要充分發(fā)揮出客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值和作用，對(duì)合作過(guò)程中產(chǎn)生的各種客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行匯總,、分類(lèi)分析,，從而促進(jìn)企業(yè)能夠在市場(chǎng)信息環(huán)境下準(zhǔn)確掌握客戶(hù)狀況。只有這樣,，企業(yè)才能在與客戶(hù)進(jìn)行合作時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求,，強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)企業(yè)的依靠度，從而促進(jìn)企業(yè)對(duì)穩(wěn)固客戶(hù)群體的建立,，不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)域,。同時(shí)，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),，透過(guò)具有自身特色的企業(yè)文化吸引更多的客戶(hù)了解企業(yè)，從而與企業(yè)構(gòu)成長(zhǎng)期的合作關(guān)系,。

2.關(guān)注自身企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)需求逐漸呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì),，一些傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，制約了企業(yè)的全面發(fā)展。因此,，企業(yè)在發(fā)展中要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,，注重對(duì)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和管理,。隨時(shí)掌握時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)的需求不斷對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,，幫忙企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占得一席之地,。如何在維持原有客戶(hù)群體的基礎(chǔ)上挖掘潛在客戶(hù)，是企業(yè)不斷發(fā)展的根本,。因此,，企業(yè)務(wù)必和客戶(hù)建立起良好的合作管理，時(shí)時(shí)關(guān)注自身的營(yíng)銷(xiāo)模式,，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。

3.善于挖掘潛在客戶(hù)價(jià)值,。企業(yè)要不斷對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行整理歸類(lèi),，對(duì)可能的潛在客戶(hù)進(jìn)行挖掘，并致力于將這些客戶(hù)發(fā)展成為能夠與企業(yè)構(gòu)成長(zhǎng)久合作關(guān)系的客戶(hù),。同時(shí),，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)派專(zhuān)職人員對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)有更多的了解,，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成依靠性,，從而放心與企業(yè)建立合作關(guān)系。此外,，企業(yè)還能夠透過(guò)客戶(hù)的反饋信息來(lái)制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)，也提高了產(chǎn)品的知名度,。這樣的活動(dòng)又能夠反過(guò)來(lái)為企業(yè)帶給更多的反饋信息,，促進(jìn)了新客戶(hù)的培養(yǎng)和挖掘。因此,，客戶(hù)關(guān)系對(duì)于企業(yè)而言是十分重要的,，對(duì)潛在客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行挖掘，不但能夠使得潛在客戶(hù)成為長(zhǎng)期固定的客戶(hù)群體,，同時(shí)也能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),。

總而言之，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，有效開(kāi)展各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就務(wù)必要意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性,，正視當(dāng)前客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題，并用心探索改善客戶(hù)關(guān)系管理的措施,，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的健康增長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。