光陰的迅速,,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,,新一輪的工作即將來臨,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。
老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選一
營業(yè)前:
1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況,。
2.組織員工做好做好營業(yè)準(zhǔn)備,比如開啟電器及照明設(shè)備,、存貨的覆核,、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列,、檢查店面的清潔,、燈光、價(jià)格,、設(shè)備,、零錢等狀況。
3.晨會(huì),。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員,,其內(nèi)容主要包括:檢查員工的精神面貌;向員工傳達(dá)公司的最新政策,;公布當(dāng)天的營業(yè)活動(dòng)計(jì)劃,;總結(jié)并分析前一天的銷售狀況;提出當(dāng)日銷售目標(biāo),;激發(fā)員工的工作熱情,,鼓舞員工士氣。
營業(yè)中:
1.巡視店鋪,,檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作,,發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理。
2.追蹤處理所遺留的問題(設(shè)備修理,、燈光,、商品排列等。)
3.密切跟蹤當(dāng)日的營業(yè)狀況,,發(fā)現(xiàn)不正常情況(比如銷售額過低等異常情況)時(shí),,應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施,。
4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn),注意員工精神面貌,、工作狀態(tài),、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,對(duì)違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評(píng)教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰,。
5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況,,特別關(guān)注電話、傳真,、用水,、用電情況,及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi),,以控制門店的經(jīng)營管理費(fèi)用,。
6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題。
7.閑暇時(shí),,可以有針對(duì)性的組織部份員工培訓(xùn)或交談,,以鼓舞士氣。
8.收集市場信息,,調(diào)查周邊競爭店鋪情況,,做好銷售分析。
營業(yè)后:
1.核對(duì)帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作,,確認(rèn)營業(yè)額的完成情況,。
2.收妥款項(xiàng),并妥善保存(該上交的上交,,該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜)
3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,,門窗是否關(guān)好,以杜絕火災(zāi)隱患,,保證財(cái)產(chǎn)安全,。
小結(jié)
在營業(yè)前,店員需要對(duì)前一天的銷售狀況進(jìn)行總結(jié)分析,。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣,讓店員充滿激情,,也是店長需要重視的工作,,畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈,、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的,。
老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選二
為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國家的中醫(yī)藥工作政策,充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢,不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求,,優(yōu)化我院的`中醫(yī)藥資源,,為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉,、方便的中醫(yī)藥服務(wù),,提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量,獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,,擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊?,樹立我院的良好形象,特制訂我?0xx年下半年中藥房工作計(jì)劃,。
一,、加強(qiáng)中藥房的建設(shè),規(guī)范中藥房的管理
1,、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng),。
2,、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源,。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞、明亮,,地面,、墻面、屋頂應(yīng)當(dāng)平整,、潔凈,、無污染、易清潔,,應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng),、除塵、防積水以及消防等設(shè)施,。
3,、備齊藥架、除濕機(jī),、通風(fēng)設(shè)備,、冷藏柜或冷庫、稱量用具(藥戥,、電子秤等),、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī))、貴重藥品柜,、毒麻藥品柜,。
二、制訂和完善各項(xiàng) 規(guī)章制度
采取有效措施,,加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理,,嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道,健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制,,加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn),,明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制,、藥品采購制度,、藥品管理制度、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,。
三,、加強(qiáng)中藥、飲片藥品質(zhì)量管理,,實(shí)行貴重,、毒麻藥品專人管理
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。所以,,中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁假冒,、偽劣藥品入庫,,杜絕藥品過期、失效,、霉?fàn)€,、變質(zhì)的事件發(fā)生,貴重,、毒麻實(shí)行專柜存放,,專人管理。
四,、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,,嚴(yán)格輪班制度
中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班,,按時(shí)簽到,,接班人員必須提前10分鐘到崗。有事需向院長請假,,嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲,、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng),。
老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選三
西藥房20xx年工作計(jì)劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí),。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心,不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),,輕則經(jīng)濟(jì)受損,,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,,加強(qiáng)規(guī)范化操作,,發(fā)揮長處,提高工作質(zhì)量和效率,,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn),,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),,一定努力改進(jìn),。
20xx年度全院工作已盡尾聲,藥房工作也不例外,,作為藥房管理人員,,對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。
在這一年中,,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,,緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求,全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。
在新的一年里,,藥房也將向新的目標(biāo)做出努力,。
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),,全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,,嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,,規(guī)范處方書寫,對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
二,、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,,提高醫(yī)療質(zhì)量,,減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),預(yù)防過度使用,、濫用,,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),,違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,,由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三,、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理
嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專(專用處方,、專用賬冊、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊登記)保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品。專用處方,、專用賬冊,、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,,缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回,,不可發(fā)藥,。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方,,每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回,。
對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方。
四,、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,,逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。
集中精力,,抓好質(zhì)量和安全,強(qiáng)化科學(xué)管理,,提高整體績效,,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,,突出科室職能,,對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,確保臨床用藥安全有效,;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,,對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,,找出存在的共性問題,,做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口,做到微笑服務(wù),,使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。
五,、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,,及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,,全科人員將會(huì)共同攜起手來,集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),以質(zhì)量為中心,,為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,!
老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選四
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),,全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身
職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,,嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,,規(guī)范處方書寫,對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
二.嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,,減輕病患經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),,預(yù)防過度使用、濫用,,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),,違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,,溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,,由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
三,、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心,逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力,抓好質(zhì)量和安全,,強(qiáng)化科學(xué)管理,,提高整體績效,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,,突出科室職能,對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,,確保臨床用藥安全有效,;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,,減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,,找出存在的共性問題,做到舉一反三,,,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口,,做到微笑服務(wù),,使病患有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
五,、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,,密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,,及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,,更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,,全科人員將會(huì)共同攜起手來,,集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),,以質(zhì)量為中心,為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,!
老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選五
一,、當(dāng)前醫(yī)藥市場分析:
目前全國已經(jīng)基本開展了一點(diǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但是因?yàn)榱闶蹆r(jià)太低,,18.00元/盒,,平均售價(jià)11.74元,商品總價(jià)3-3.60元,,相當(dāng)于19-23個(gè)扣款,,部分地區(qū)零售價(jià)17.10元/盒。因?yàn)槭切缕放?,需要大量的開發(fā)工作,,相當(dāng)于一個(gè)單元盒的利潤空間太小。
和業(yè)務(wù)員溝通了很多,,業(yè)務(wù)員對(duì)公司缺乏信任,。主要是公司的管理表面簡單,現(xiàn)實(shí)復(fù)雜,,再加上地區(qū)經(jīng)理的感情和溝通措辭不當(dāng)?shù)认嚓P(guān)因素,,造成了心理壓力。他們害怕投資后出現(xiàn)新的市場分割,,或者市場失控,,導(dǎo)致商品搶購和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場會(huì)變成感情銷售,。事實(shí)上,,由于利潤低,,這種情況可能會(huì)持續(xù)到
如果市場劃分是強(qiáng)制性的,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入,,沒有工資和費(fèi)用的支持,,而且因?yàn)槟壳爱a(chǎn)品單一,利潤少,,銷售人員沒有形成對(duì)公司的依賴,,銷售代表也沒有對(duì)公司不忠,必然會(huì)導(dǎo)致市場競爭的混亂,。相互惡意競爭不僅不能擴(kuò)大市場,,還會(huì)使市場畏縮。
二,、營銷手段的分析:
所有的商業(yè)活動(dòng)都必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,,而不是放手,依靠代理人的主觀能動(dòng)性去把握和經(jīng)營市場,??紤]到產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品使用定位,、同類產(chǎn)品競爭分析等綜合因素,,更不可能指望銷售人員在單個(gè)盒子里更換一個(gè)利潤率大的產(chǎn)品。其實(shí)也是如此,。來公司之前,,我提出以0tc和農(nóng)村市場為目標(biāo)市場,以會(huì)議營銷為主,,組建和管理網(wǎng)絡(luò),。按照業(yè)務(wù)員的意識(shí),公司只能讓市場自然發(fā)展,,失去主動(dòng)權(quán),。
三、公司的支持分析:
到目前為止,,公司的市場支持工作基本為零,,在所有新產(chǎn)品的市場開發(fā)期間,沒有一家企業(yè)不進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌鐾度?。由于目前醫(yī)藥市場相對(duì)透明,,市場開發(fā)成本逐漸增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比,。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大,,代表的忠誠度太低。成功的企業(yè)無疑會(huì)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場的前期提供必要的支持和投入。
四,、管理分析:
新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司的管理都有很大的懷疑,。幾乎所有人都覺得企業(yè)沒有實(shí)力,,沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,,甚至覺得缺乏信任和安全感。
企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一,、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引力和絕對(duì)凝聚力。
管理的絕對(duì)公平正義,,信息反饋的處理速度,,能力的健全機(jī)制。目前,,公司基本上依靠主觀假設(shè)來處理管理問題,。
老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選六
在新的一年里,我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo),,以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),,求真務(wù)實(shí)的精神,腳踏實(shí)地的作風(fēng),,做好我科的各項(xiàng)工作,。為提升藥品質(zhì)量,提升科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,,在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo),以下是藥劑科xx年的工作計(jì)劃:
一,、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫管理
1,、提升醫(yī)療安全認(rèn)識(shí):嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代,盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。
2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,做到賬物相符,,減少藥品損失,。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻,、精藥品的管理,,嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購,,保證使用安全,。
4、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,并及時(shí)上報(bào),,采購藥品,,保證臨床藥品供應(yīng)。
5,、加強(qiáng)和各科室溝通,,征詢科室用藥計(jì)劃,滿足臨床需求,。
二,、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí),把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi):門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,,住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,,抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭控制在40ddd以下,進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。
三,、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,,最大限度的保證臨床科室用藥,。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提升科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提升服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試,,廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,,推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提升。
2,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),,提升科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),,培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,,多使用敬語、謙語,、雅語,,增加協(xié)作精神,盡量避免醫(yī)患沖突,,及時(shí)處理各種矛盾,,不斷提升醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,找出存在的共性問題,,做到舉一反三,,杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,,消除本位思想,,學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,,引入新的工作機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置,,從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神,,增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),要圍繞科室管理的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,,提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉,,真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益,,圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù),。
老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選七
一、20xx年工作計(jì)劃
1,、工作立場和心態(tài):
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),,不良情緒不影響工作,愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù),,體現(xiàn)自我價(jià)值,。
2、行為舉止和儀表:
著裝整潔,,工牌端正,,發(fā)型美觀得體,儀表大方,,舉止文明,,能使顧客產(chǎn)生信任感。
3,、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:
熱情招呼,,微笑待客,,熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè),、耐心,、細(xì)致、準(zhǔn)確,,使顧客滿意,。
4、銷售藥品:
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任,。對(duì)常見疾病,,營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5,、理解處方:
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方,、分析處方、調(diào)配處方,,注意配伍禁忌,。
6:識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>
店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換,。
8,、做好藥品養(yǎng)護(hù) :
掌握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù),。
9,、陳列理貨
將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面,,跟蹤堆垛商品銷售情況,,并及時(shí)補(bǔ)貨。
10,、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,,檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。
11,、積極參加各種培訓(xùn),,努力提高自身素質(zhì)。
12,、貫徹落實(shí)gsp,。
二、工作流程
1,、營業(yè)前做好柜臺(tái),、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,,達(dá)到干凈,、整潔,、玻璃明亮。
2,、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品,、用具。
3,、補(bǔ)充商品,,將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊,并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,,有無新貨需及時(shí)上柜,。
4、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,。
5、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足,,不足的須及時(shí)填寫缺貨計(jì)劃并通知補(bǔ)貨,,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
6,、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,,同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊,。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí),,應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù),。
7,、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜,。如有可疑情況和突發(fā)事件,,沉著冷靜,迅速通知其他同事協(xié)同處理,。
8,、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格,、產(chǎn)地,、規(guī)格及特性都了如指掌。
9,、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生,。
10,、交接班時(shí),應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,,做到交接清楚,、補(bǔ)貨無重復(fù)。
11,、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備,、設(shè)施,愛護(hù)公物,。
12,、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無故串崗,、離崗,,如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選八
(一)加快品類管理工作,。
1,、以品類管理為核心,進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充,,完善經(jīng)營品種目錄,并通過品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分(xx分類,,明確每一類的引進(jìn)要求,、陳列要求、銷售要求與考核要求),。
繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。
2,、加快滯銷品種的庫存消化。
目前庫存偏大,,需要制定促銷策略,,力爭xx月基本消化完。
3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。
xx人員繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,不斷完善和補(bǔ)充,,商品的購進(jìn),、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,,指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。
4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,建立激勵(lì)機(jī)制,,拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,,提高盈利能力。
提高各柜組xx商品的銷售占比,。
5,、增加精制飲片、土雜品,、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),豐富經(jīng)營品類,。
(二)團(tuán)購銷售,。
轉(zhuǎn)變思想,變坐商為行商,,督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,,加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)xx萬元,。
(三)培訓(xùn)工作,。
加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度,特別是xx類商品,。凡是重點(diǎn)商品,、新品種必須進(jìn)行培訓(xùn),采取經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn),,要讓店員掌握產(chǎn)品特性,、賣點(diǎn)及促銷政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ),。多形式培訓(xùn),,重實(shí)踐;分層次培訓(xùn),重藥學(xué);獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),,重獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)希望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)1-2次,努力開拓視野
(四)促銷活動(dòng),。
要積極爭取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組,、新柜組和有增長潛力的柜組。細(xì)分營銷體系:專業(yè)服務(wù)營銷,、會(huì)員制營銷,、價(jià)格營銷及周末營銷,、日常營銷、新品營銷,、節(jié)日營銷,、重點(diǎn)品種營銷、社區(qū)營銷等,,全方位提升活動(dòng)質(zhì)量;
(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),,推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng),,增加服務(wù)項(xiàng)目和水平,。
(2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng),、元旦活動(dòng),。
(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,建議適當(dāng)加大在xx市場促銷費(fèi)用投入,,擴(kuò)大宣傳效應(yīng),。
(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng)。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,,繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略,,社區(qū)活動(dòng)。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),,不斷拉回流失的會(huì)員,。xx柜要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚,、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,,優(yōu)化品種,繼續(xù)確保增長勢頭,。
(五)基礎(chǔ)管理:
(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,,要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理,減少商品損失,。
(2)加強(qiáng)銷售分析對(duì)經(jīng)營的指導(dǎo)作用,,重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析
(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,,努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高。
(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,定期反饋市場信息,,及時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場變化,,防止減少利潤損失和客流量的減少。
【老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選8篇】相關(guān)推薦文章:
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃及目標(biāo)精選8篇
企業(yè)管理工作計(jì)劃和目標(biāo)優(yōu)秀8篇
教師的明年工作計(jì)劃和目標(biāo)8篇
藥店店長工作計(jì)劃表怎么寫 下半年藥店店長工作計(jì)劃與安排
2022年工作計(jì)劃和目標(biāo)怎么寫范文8篇