光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選一

營(yíng)業(yè)前：

1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況,。

2.組織員工做好做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備,，比如開(kāi)啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核、新貨的盤(pán)點(diǎn),、物品的陳列,、檢查店面的清潔、燈光,、價(jià)格,、設(shè)備、零錢(qián)等狀況,。

3.晨會(huì),。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌,；向員工傳達(dá)公司的最新政策,；公布當(dāng)天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃；總結(jié)并分析前一天的銷(xiāo)售狀況,；提出當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo),；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣,。

營(yíng)業(yè)中：

1.巡視店鋪,，檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)處理,。

2.追蹤處理所遺留的問(wèn)題（設(shè)備修理,、燈光、商品排列等,。）

3.密切跟蹤當(dāng)日的營(yíng)業(yè)狀況,，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷(xiāo)售額過(guò)低等異常情況）時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施,。

4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn),，注意員工精神面貌、工作狀態(tài),、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒,，對(duì)違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評(píng)教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰。

5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況,，特別關(guān)注電話、傳真,、用水,、用電情況，及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi),，以控制門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用,。

6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。

7.閑暇時(shí),，可以有針對(duì)性的組織部份員工培訓(xùn)或交談,，以鼓舞士氣,。

8.收集市場(chǎng)信息，調(diào)查周邊競(jìng)爭(zhēng)店鋪情況,，做好銷(xiāo)售分析,。

營(yíng)業(yè)后：

1.核對(duì)帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫(xiě)工作，確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況,。

2.收妥款項(xiàng),，并妥善保存（該上交的上交，該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜）

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，門(mén)窗是否關(guān)好,，以杜絕火災(zāi)隱患，保證財(cái)產(chǎn)安全,。

小結(jié)

在營(yíng)業(yè)前,，店員需要對(duì)前一天的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長(zhǎng)日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣,，讓店員充滿激情，也是店長(zhǎng)需要重視的工作,，畢竟店員的積極性直接影響門(mén)店業(yè)績(jī),。分析商圈、了解市場(chǎng)情況也是店長(zhǎng)日常工作中需要關(guān)注的,。

老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選二

為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的中醫(yī)藥工作政策,，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求,，優(yōu)化我院的`中醫(yī)藥資源,，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉,、方便的中醫(yī)藥服務(wù),，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊?，?shù)立我院的良好形象，特制訂我院20xx年下半年中藥房工作計(jì)劃,。

一,、加強(qiáng)中藥房的建設(shè)，規(guī)范中藥房的管理

1,、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng),。

2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞,、明亮,，地面、墻面,、屋頂應(yīng)當(dāng)平整,、潔凈、無(wú)污染,、易清潔,，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除塵,、防積水以及消防等設(shè)施,。

3、備齊藥架,、除濕機(jī),、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫(kù),、稱量用具（藥戥,、電子秤等）、粉碎用具（銅缸或小型粉碎機(jī)）,、貴重藥品柜,、毒麻藥品柜。

二,、制訂和完善各項(xiàng)

規(guī)章制度

采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理,，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷(xiāo)渠道,，健全藥品收貨入庫(kù)和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn),，明確中藥房人員崗位職責(zé),。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購(gòu)制度,、藥品管理制度,、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。

三,、加強(qiáng)中藥,、飲片藥品質(zhì)量管理，實(shí)行貴重,、毒麻藥品專人管理

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。所以,，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫(kù),，杜絕藥品過(guò)期,、失效、霉?fàn)€,、變質(zhì)的事件發(fā)生,，貴重、毒麻實(shí)行專柜存放,，專人管理,。

四、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，嚴(yán)格輪班制度

中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到,，接班人員必須提前10分鐘到崗,。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲,、下棋,、上網(wǎng)等活動(dòng)。

老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選三

西藥房20xx年工作計(jì)劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正,，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí),。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),，輕則經(jīng)濟(jì)受損,，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失,。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,，加強(qiáng)規(guī)范化操作,，發(fā)揮長(zhǎng)處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào),。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，一定努力改進(jìn)。

20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。

在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級(jí)部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求,，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。

在新的一年里,，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。

一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門(mén)診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書(shū)寫(xiě),，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。

二,、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過(guò)度使用,、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門(mén),、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量,。

三、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理

嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品,。專用處方、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可,。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回,。

對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方。

四,、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。

集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題,，做到舉一反三,。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過(guò)程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

五,、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門(mén),，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái),，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！

老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選四

一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身

職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門(mén)診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書(shū)寫(xiě)，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。

二.嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕病患經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過(guò)度使用、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門(mén),、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量,。

三、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三,，,。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過(guò)程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使病患有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

五、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái),，集中智慧,、凝聚力量、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取,、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心,，為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！

老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選五

一,、當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)分析：

目前全國(guó)已經(jīng)基本開(kāi)展了一點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但是因?yàn)榱闶蹆r(jià)太低，18.00元/盒,，平均售價(jià)11.74元,，商品總價(jià)3-3.60元，相當(dāng)于19-23個(gè)扣款,，部分地區(qū)零售價(jià)17.10元/盒,。因?yàn)槭切缕放疲枰罅康拈_(kāi)發(fā)工作,，相當(dāng)于一個(gè)單元盒的利潤(rùn)空間太小。

和業(yè)務(wù)員溝通了很多,，業(yè)務(wù)員對(duì)公司缺乏信任,。主要是公司的管理表面簡(jiǎn)單，現(xiàn)實(shí)復(fù)雜,，再加上地區(qū)經(jīng)理的感情和溝通措辭不當(dāng)?shù)认嚓P(guān)因素,，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現(xiàn)新的市場(chǎng)分割,，或者市場(chǎng)失控,，導(dǎo)致商品搶購(gòu)和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場(chǎng)會(huì)變成感情銷(xiāo)售,。事實(shí)上,，由于利潤(rùn)低，這種情況可能會(huì)持續(xù)到

如果市場(chǎng)劃分是強(qiáng)制性的,，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入,，沒(méi)有工資和費(fèi)用的支持，而且因?yàn)槟壳爱a(chǎn)品單一,，利潤(rùn)少,，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成對(duì)公司的依賴，銷(xiāo)售代表也沒(méi)有對(duì)公司不忠，必然會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,。相互惡意競(jìng)爭(zhēng)不僅不能擴(kuò)大市場(chǎng),，還會(huì)使市場(chǎng)畏縮。

二,、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：

所有的商業(yè)活動(dòng)都必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式,，而不是放手，依靠代理人的主觀能動(dòng)性去把握和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),?？紤]到產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品使用定位,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素,，更不可能指望銷(xiāo)售人員在單個(gè)盒子里更換一個(gè)利潤(rùn)率大的產(chǎn)品。其實(shí)也是如此,。來(lái)公司之前,，我提出以0tc和農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)為主,，組建和管理網(wǎng)絡(luò),。按照業(yè)務(wù)員的意識(shí)，公司只能讓市場(chǎng)自然發(fā)展,，失去主動(dòng)權(quán),。

三、公司的支持分析：

到目前為止,，公司的市場(chǎng)支持工作基本為零,，在所有新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期間，沒(méi)有一家企業(yè)不進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)投入,。由于目前醫(yī)藥市場(chǎng)相對(duì)透明,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本逐漸增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比,。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大,，代表的忠誠(chéng)度太低。成功的企業(yè)無(wú)疑會(huì)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期提供必要的支持和投入,。

四,、管理分析：

新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司的管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有實(shí)力,，沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至覺(jué)得缺乏信任和安全感。

企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一,、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引力和絕對(duì)凝聚力。

管理的絕對(duì)公平正義，信息反饋的處理速度,，能力的健全機(jī)制,。目前，公司基本上依靠主觀假設(shè)來(lái)處理管理問(wèn)題,。

老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選六

在新的一年里,，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),，求真務(wù)實(shí)的精神,，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作,。為提升藥品質(zhì)量,，提升科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo),，以下是藥劑科xx年的工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫(kù)管理

1,、提升醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符，減少藥品損失,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購(gòu),，保證使用安全,。

4、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷(xiāo),，并及時(shí)上報(bào),，采購(gòu)藥品，保證臨床藥品供應(yīng),。

5,、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢科室用藥計(jì)劃,，滿足臨床需求,。

二、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)

進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%,，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。

三,、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作

1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,，最大限度的保證臨床科室用藥,。

四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提升服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試,，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習(xí)交流,，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提升。

2,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，提升科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ),、雅語(yǔ),，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時(shí)處理各種矛盾,，不斷提升醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。

要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問(wèn)題,，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問(wèn)題,。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,，并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù),。

老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選七

一,、20xx年工作計(jì)劃

1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),，不良情緒不影響工作,，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值,。

2,、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正,，發(fā)型美觀得體,，儀表大方，舉止文明,，能使顧客產(chǎn)生信任感,。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼,，微笑待客,，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè),、耐心,、細(xì)致,、準(zhǔn)確,，使顧客滿意。

4,、銷(xiāo)售藥品：

向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任,。對(duì)常見(jiàn)疾病,，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5,、理解處方：

店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方,、分析處方、調(diào)配處方,，注意配伍禁忌,。

6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換,。

8,、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：

掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù),。

9,、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面,，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況,，并及時(shí)補(bǔ)貨。

10,、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃,，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。

11,、積極參加各種培訓(xùn),，努力提高自身素質(zhì)。

12,、貫徹落實(shí)gsp,。

二、工作流程

1,、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái),、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,，達(dá)到干凈,、整潔、玻璃明亮,。

2,、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具,。

3,、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊,，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜,。

4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,。

5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,，不足的須及時(shí)填寫(xiě)缺貨計(jì)劃并通知補(bǔ)貨,，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

6,、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊,。

7,、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),，應(yīng)立即上前友善,、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

7,、觀察銷(xiāo)售環(huán)境,，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,，沉著冷靜,，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

8,、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地,、規(guī)格及特性都了如指掌,。

9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生,。

10,、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,，做到交接清楚,、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。

11,、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備,、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物,。

12,、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗,、離崗,，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。

老藥店工作計(jì)劃與目標(biāo)精選八

(一)加快品類管理工作,。

1,、以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充,，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過(guò)品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分(xx分類,，明確每一類的引進(jìn)要求,、陳列要求、銷(xiāo)售要求與考核要求),。

繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。

2,、加快滯銷(xiāo)品種的庫(kù)存消化。

目前庫(kù)存偏大,，需要制定促銷(xiāo)策略,，力爭(zhēng)xx月基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。

xx人員繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購(gòu)進(jìn),、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷(xiāo)售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)保障工作,。

4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制,，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力,。

提高各柜組xx商品的銷(xiāo)售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類,。

(二)團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售,。

轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售,，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元,。

(三)培訓(xùn)工作,。

加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度，特別是xx類商品,。凡是重點(diǎn)商品,、新品種必須進(jìn)行培訓(xùn)，采取經(jīng)驗(yàn)交流,、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹,、促銷(xiāo)政策培訓(xùn)，要讓店員掌握產(chǎn)品特性,、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策,。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓(xùn),，重實(shí)踐;分層次培訓(xùn),，重藥學(xué);獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，重獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)希望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)1-2次,，努力開(kāi)拓視野

(四)促銷(xiāo)活動(dòng)。

要積極爭(zhēng)取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組,、新柜組和有增長(zhǎng)潛力的柜組,。細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)體系：專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo),、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo),、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo),、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo),、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等,，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量;

(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭(zhēng)取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平,。

(2)策劃中秋活動(dòng),、國(guó)慶活動(dòng)、元旦活動(dòng),。

(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在xx市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣傳效應(yīng),。

(4)重點(diǎn)品種促銷(xiāo)活動(dòng),。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略,，社區(qū)活動(dòng)。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會(huì)員,。xx柜要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚,、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長(zhǎng)勢(shì)頭,。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開(kāi)始加強(qiáng)日常管理，減少商品損失,。

(2)加強(qiáng)銷(xiāo)售分析對(duì)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用,，重點(diǎn)是每月做好銷(xiāo)售分析、效益分析和品種分析

(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門(mén)店在贈(zèng)品管理,、庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理、銷(xiāo)售分析,、績(jī)效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組，定期反饋市場(chǎng)信息,，及時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,，防止減少利潤(rùn)損失和客流量的減少。

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