現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強,，越來越多事情需要用到合同,，合同協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系,。怎樣寫合同才更能起到其作用呢,？合同應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新合同模板,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

國內(nèi)境內(nèi)旅游合同篇一

一、定義和概念

第一條 本合同的詞語定義

1.組團社,，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社,，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。

2.旅游者,，是指與組團社簽訂出境旅游合同,，參加出境旅游活動的中國公民或者團體,。

3.出境旅游服務(wù)，是指組團社依據(jù)《旅行社管理條例》等法律法規(guī),，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港,、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽,、代辦旅游簽證/簽注,，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲,、住宿,、游覽服務(wù)等經(jīng)營活動。

4.旅游費用,，是指旅游者支付給組團社,，用于購買出境旅游服務(wù)的費用。

旅游費用包括：必要的簽證/簽注的費用(旅游者自辦的除外);交通費(含境外機場稅);住宿費;餐費 (不含酒水費);非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費;行程中安排的其他項目費用;組團社,、地接社,、境外導(dǎo)游等服務(wù)費。

旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用;個人投保的旅游保險費;合同約定自費項目的費用;合同未約定由組團社支付的費用(包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用,、自由活動期間發(fā)生的費用等);境外小費;行程中發(fā)生的旅游者個人費用(包括：交通工具上的非免費餐飲費,、行李超重費，住宿期間的洗衣,、電話,、飲料及酒類費，個人傷病醫(yī)療費,，尋回個人遺失物品的費用及報酬,，個人原因造成的賠償費用等)。

5.旅行社責(zé)任保險,，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定,，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，致使旅游者人身,、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險金責(zé)任的行為,。

6.離團,，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外因疾病,、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為,。

7.脫團：是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外擅自脫離旅游團隊,，不隨團完成約定行程的行為,。

8.轉(zhuǎn)團,，是指由于低于成團人數(shù)，組團社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下,，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為,。

9.不可抗力,，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭,、罷工,、重大傳染性疫情、政府行為等,。

10.意外事件,，是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞,、列車航班晚點等,。

11.業(yè)務(wù)損失費，是指組團社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失,。包括：乘坐飛機(車,、船)等交通工具的費用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費,、酒店住宿費用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。

12.黃金周,，是指春節(jié),、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日,。其具體日期以當年國務(wù)院辦公廳通知的放假時間為準,。

二、合同的簽訂

第二條 旅游行程計劃說明書

組團社應(yīng)當提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》(以下簡稱《計劃書》),，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分,。《計劃書》應(yīng)當對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游目的地,，線路行程時間(按自然日計算,，含乘飛機、車,、船等在途時間,，不足24小時以一日計);

(2)交通工具及其檔次等級(明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(3)住宿安排及住宿酒店的名稱,、地點、檔次等級(是否有空調(diào),、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施);

(4)景點/景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容(含主要景點停留的最少時間);

(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標準;

(6)購物安排(組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半,，并同時列明購物場所名稱、停留的最多 時間及主要商品等內(nèi)容);

(7)行程安排的娛樂活動(時間,、地點,、項目);

(8)自費項目(如有安排，組團社應(yīng)在簽約時向旅游者提供《境外自費項目表》,，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分;自費項目應(yīng)以不影響原計劃行程為原則,，代收的自費項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r);

《計劃書》用語須準確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準×星級”,、“豪華”,、“優(yōu)秀導(dǎo)游(領(lǐng)隊)服務(wù)”、“僅供參考”,、“以為準”,、“與同級”等不確定性用語。

第三條 簽訂合同

旅游者應(yīng)當認真閱讀本合同有關(guān)條款,、《計劃書》和《境外自費項目表》,，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團社和旅游者應(yīng)當簽訂書面合同,。

第四條 旅游廣告及宣傳制品

組團社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當遵循誠實信用的原則,，其內(nèi)容符合《民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分,，對組團社和旅游者雙方具有約束力,。

第五條 合同效力

本合同一式兩份，雙方各持一份,，具有同等法律效力,，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。

三,、合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第六條 組團社的權(quán)利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團,。

2.有權(quán)核實旅游者提供的相關(guān)信息資料。

3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用,。

4.旅游團隊遇緊急情況時,，可采取緊急避險措施。

5.有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求,。

第七條 組團社的義務(wù)

1.按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準,，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)。對可能危及旅游者人身,、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題,，應(yīng)當事前向旅游者作出真實說明和明確警示,，并采取防止危害發(fā)生的措施。

2.在出團前召開說明會,，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者,，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務(wù)標準;所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;安全避險措施;境外收取小費的慣例及支付標準,、外匯兌換事項;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及組團社境內(nèi),、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。

3.為旅游團隊安排符合《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊人員,。

4.妥善保管旅游者提交的各項證件。

5.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險,，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險,。

6.行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物,、參加自費項目,。

旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應(yīng)當積極協(xié)助旅游者進行索賠,，自購物之日起90日內(nèi),，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)模M團社應(yīng)當先行賠付,。

7.向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票,。

8.對《出境旅游報名表》的各項旅游者個人資料信息保密。

9.積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴,。出現(xiàn)糾紛時,，采取適當措施防止損失擴大。

10.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，組團社應(yīng)當履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身,、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大,。

第八條 旅游者的權(quán)利

1.依法享有《消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的各項權(quán)利。

2.在支付旅游費用時有權(quán)要求組團社開具發(fā)票,。

3.有權(quán)要求組團社按照合同和《計劃書》的內(nèi)容和標準,，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。

4.有權(quán)拒絕組團社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排,。

第九條 旅游者的義務(wù)

1.如實填寫《出境旅游報名表》和簽證/簽注資料的各項內(nèi)容,，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

2.向組團社提交的因私護照或者通行證有效期應(yīng)當在半年以上,，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當確保所持簽證/簽注在出游期間有效,。

3.按照合同約定支付旅游費用,。

4.遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理,。

5.遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸,。

6.尊重旅游目的地國家(地區(qū))的風(fēng)俗習(xí)慣,，舉止文明，不涉足色情場所,，不參與賭博,。

7.妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品,。

8.行程中發(fā)生糾紛,，應(yīng)當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失的擴大,，不得以拒絕登機 (車,、船)等行為拖延行程或者脫團。

四,、合同的變更

第十條 合同內(nèi)容的變更

1.組團社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當以書面形式由雙方簽字確認,。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔(dān),，由此減少的旅游費用，組團社應(yīng)當退還旅游者,。

2.因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的,，組團社可以在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無法征求意見時,，組團社可決定內(nèi)容的變更,，但應(yīng)當就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。

3.在行前遇到不可抗力或者意外事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,。取消行程的，由組團社向旅游者全額退還旅游費用(但應(yīng)當扣除已發(fā)生的簽證/簽注費用),。已發(fā)生旅游費用的,，應(yīng)當由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

4.在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的,，組團社按本條第2款的約定實施變更

后,，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，增加的旅游費用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān),。

5.在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的,，組團社按本條第2款的約定實施變更 后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者,，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險所致的,， 由受益方承擔(dān))。

第十一條 組團社轉(zhuǎn)團

當組團低于成團人數(shù)不能成團時,，組團社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下,，將旅游 者轉(zhuǎn)至其他組團社所組的出境旅游團隊，但必須事先征得旅游者書面同意,，在本合同協(xié)議條款中注明,，并 就受讓出團的組團社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償,。

旅游者和受讓出團的組團社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

五,、合同的解除

第十二條 不同意轉(zhuǎn)團和延期出團的合同解除

在組團社低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團也不同意延期出團的,，視為組團社解除合 同,，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理,。

第十三條 行程前的合同解除

旅游者和組團社在行前可以書面形式提出解除合同,。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到 達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的,，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,。組團社應(yīng)當 在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費用,。組團社提出解除合同的,，不得扣 除簽證/簽注費用;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的,，應(yīng)當扣除簽證/簽注費用,。

旅游者或者組團社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的,，由提出解除合同的一 方承擔(dān)違約責(zé)任,。

第十四條 行程中的合同解除

1.旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的,，視為旅游者自愿解除合同,，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。

2.旅游者在行程中脫團的,，組團社可以解除合同,。旅游者不得要求組團社退還旅游費用,，如給組團社造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。

六,、違約責(zé)任

第十五條 組團社的違約責(zé)任

1.組團社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團的，向旅游者退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注費),，并按下列標準向旅游者支付違約金：

出發(fā)前30日至15日,，支付旅游費用總額2%的違約金;

出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;

出發(fā)前6日至4日,，支付旅游費用總額10%的違約金;

出發(fā)前3日至1日,，支付旅游費用總額15%的違約金;

出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金,。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失,，組團社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。

組團社應(yīng)當在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi),，向旅游者退還全額旅游費用,，并支付上述違約金。

2.組團社未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外),，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的,，應(yīng)當采取措施予以補救,，未采取補救措施的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

3.組團社領(lǐng)隊或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認,，安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目的，應(yīng)當承擔(dān)擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數(shù),，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金,。

組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的，應(yīng)當按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金,。

4.組團社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿,、用餐、交通等旅游服務(wù)的,，應(yīng)當負擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿,、用餐、交通等必要費用,，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金,。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，組團社還應(yīng)當承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。

5.組團社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團,，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同,，要求組團社全額退回已交旅游費用,，并按旅游費用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的，組團社應(yīng)當按旅游費用總額的20%支付違約金,。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失,，組團社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。

6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時,，組團社應(yīng)當采取積極措施防止損失擴大,。否則，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十六條 旅游者的違約責(zé)任

1.旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的,，應(yīng)當按下列標準向組團社支付業(yè)務(wù)損失費：

出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%;

出發(fā)前14日至7日,，按旅游費用總額15%;

出發(fā)前6日至4日,，按旅游費用總額70%;

出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%;

出發(fā)當日,，按旅游費用總額90%,。

如上述支付比例不足以賠償組團社的實際損失，旅游者應(yīng)當按實際損失對組團社予以賠償,，但最高額不得超過旅游費用總額。

組團社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后,，應(yīng)當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余

旅游費用,。

2.因不聽從組團社及其領(lǐng)隊的勸諭而影響團隊行程，給組團社造成損失的,，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

3.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān),。

4.由于旅游者的故意或者過失,，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失,。

5.與組團社出現(xiàn)糾紛時,，旅游者應(yīng)當采取積極措施防止損失擴大。否則,，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十七條 其他責(zé)任

1.因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關(guān)機關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境,、出境的,，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者自行承擔(dān)，組團社將未發(fā)生的費用退還旅游者,。如給組團社造成損失的,，旅游者還應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，組團社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身,、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的,，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

七,、協(xié)議條款

第十八條 出發(fā)與結(jié)束日期

出發(fā)日期 ,，結(jié)束日期 ;具體集合時間、地點及解散地點見《計劃書》,。

第十九條 旅游費用與支付

(旅游費用以人民幣為計算單位)

成人：￥ 元/人;兒童(不滿12歲的)：￥ 元/人;

合計：￥ 元(其中簽證/簽注費用￥ 元/人),。

旅游費用支付的方式和時間： 。

第二十條 個人投保的旅游保險

旅游者 (同意或者不同意,，打勾無效)委托組團社辦理個人投保的旅游保險,。

保險產(chǎn)品名稱：

保險金額：

保險費：

第二十一條 成團人數(shù)與不成團安排

組團社最低成團人數(shù)： ;組團低于此人數(shù)不能成團時，組團社應(yīng)當在出發(fā)前 日及時通知旅游者,。

如不能成團,，旅游者是否同意按下列方式解決：

1. (同意或者不同意，打勾無效)組團社延期出團,。

2. (同意或者不同意,，打勾無效)轉(zhuǎn) 旅行社出團。

第二十二條 黃金周的特別約定

春節(jié),、“五一”,、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團社和旅游者約定行前退團及取消出團的提前告知時間,、相關(guān)責(zé)任如下：

提前告知時間旅游者行前退房,，旅游者應(yīng)當支付組團社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比組團社取消出團，組團社應(yīng)當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

第二十三條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)牛爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽汀地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所,、消費者協(xié)會等有關(guān)部門或機構(gòu)申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1.提交 仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴,。

第二十四條 其他約定事項

未盡事宜,，經(jīng)旅游者和組團社雙方協(xié)商一致，可列入補充條款,。

(如合同空間不夠,，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章,。)

旅游者代表簽字(蓋章)： 組團社簽字(蓋章)：

簽約代表：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

地址： 地址：

郵編： 郵編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

國內(nèi)境內(nèi)旅游合同篇二

合同編號：______________

旅游者代表： 組團社：

一,、定義和概念

第一條本合同的詞語定義

1、組團社,，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社,，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。

2,、旅游者,，是指與組團社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國公民或者團體,。

3,、出境旅游服務(wù)，是指組團社依據(jù)《旅行社管理條例》等法律法規(guī),，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港,、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽,、代辦旅游簽證/簽注,，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲,、住宿,、游覽服務(wù)等經(jīng)營活動。

4,、旅游費用,，是指旅游者支付給組團社，用于購買出境旅游服務(wù)的費用,。

旅游費用包括：必要的簽證/簽注的費用(旅游者自辦的除外);交通費(含境外機場稅);住宿費;餐費(不含酒水費);非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費;行程中安排的其他項目費用;組團社、地接社,、境外導(dǎo)游等服務(wù)費,。

旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用;個人投保的旅游保險費;合同約定自費項目的費用;合同未約定由組團社支付的費用(包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發(fā)生的費用等);境外小費;行程中發(fā)生的旅游者個人費用(包括：交通工具上的非免費餐飲費,、行李超重費,，住宿期間的洗衣、電話,、飲料及酒類費,，個人傷病醫(yī)療費,，尋回個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用等),。

5,、旅行社責(zé)任保險，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定,，向保險公司支付保險費,，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身,、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,，承擔(dān)賠償保險金責(zé)任的行為。

6,、離團,，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外因疾病,、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為,。

7、脫團,，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后,，在境外擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為,。

8,、轉(zhuǎn)團，是指由于低于成團人數(shù),，組團社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下,，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為,。

9,、不可抗力，是指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭,、罷工、重大傳染性疫情,、政府行為等,。

10、意外事件,， 是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故,。如重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞,、列車航班晚點等。

11,、業(yè)務(wù)損失費,，是指組團社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括：乘坐飛機(車,、船)等交通工具的費用(含預(yù)訂金),、旅游簽證/簽注費、酒店住宿費用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用,。

12、黃金周,，是指春節(jié),、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日,。其具體日期以當年國務(wù)院辦公廳通知的放假時間為準,。

二、合同的簽訂

第二條 旅游行程計劃說明書

組團社應(yīng)當提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》(以下簡稱《計劃書》),，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分,。《計劃書》應(yīng)當對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游目的地,，線路行程時間(按自然日計算,，含乘飛機、車,、船等在途時間,，不足24小時以一日計);

(2)交通工具及其檔次等級(明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點,、檔次等級(是否有空調(diào),、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施);

(4)景點/景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容(含主要景點停留的最少時間);

(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標準;

(6)購物安排(組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱,、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容);

(7)行程安排的娛樂活動(時間,、地點、項目);

(8)自費項目(如有安排,，組團社應(yīng)在簽約時向旅游者提供《境外自費項目表》,，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分;自費項目應(yīng)以不影響原計劃行程為原則，代收的自費項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r);

《計劃書》用語須準確清晰,，不應(yīng)出現(xiàn)“準×星級”,、“豪華”,、“優(yōu)秀導(dǎo)游(領(lǐng)隊)服務(wù)”,、“僅供參考”,、“以為準”、“與同級”等不確定性用語,。

第三條 簽訂合同

旅游者應(yīng)當認真閱讀本合同有關(guān)條款,、《計劃書》和《境外自費項目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下,，組團社和旅游者應(yīng)當簽訂書面合同,。

第四條 旅游廣告及宣傳制品

組團社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分,，對組團社和旅游者雙方具有約束力。

第五條合同效力

本合同一式兩份,，雙方各持一份,，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效,。

三,、 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第六條 組團社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團,。

2,、有權(quán)核實旅游者提供的相關(guān)信息資料。

3,、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用,。

4、旅游團隊遇緊急情況時,，可采取緊急避險措施,。

5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求,。

第七條 組團社的義務(wù)

1,、按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù),。對可能危及旅游者人身,、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題，應(yīng)當事前向旅游者作出真實說明和明確警示,，并采取防止危害發(fā)生的措施,。

2、在出團前召開說明會,，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者,，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務(wù)標準;所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;安全避險措施;境外收取小費的慣例及支付標準,、外匯兌換事項;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及組團社境內(nèi),、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式),。

3、為旅游團隊安排符合《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊人員,。

4,、妥善保管旅游者提交的各項證件。

5,、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險,，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險。

6,、行程中不得違反合同約定,，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目,。

旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時,，組團社應(yīng)當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內(nèi),，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，組團社應(yīng)當先行賠付。

7,、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票,。

8、對《出境旅游報名表》的各項旅游者個人資料信息保密,。

9,、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時,，采取適當措施防止損失擴大,。

10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，組團社應(yīng)當履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身,、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大,。

第八條 旅游者的權(quán)利

1,、依法享有《消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的各項權(quán)利,。

2、在支付旅游費用時有權(quán)要求組團社開具發(fā)票,。

3,、有權(quán)要求組團社按照合同和《計劃書》的內(nèi)容和標準，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。

4,、有權(quán)拒絕組團社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排,。

第九條 旅游者的義務(wù)

1,、如實填寫《出境旅游報名表》和簽證/簽注資料的各項內(nèi)容,，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任,。

2、向組團社提交的因私護照或者通行證有效期應(yīng)當在半年以上,，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當確保所持簽證/簽注在出游期間有效。

3,、按照合同約定支付旅游費用,。

4、遵守合同約定完成旅游行程,，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理,。

5、遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不攜帶違禁物品出入境,，不在境外滯留不歸。

6,、尊重旅游目的地國家(地區(qū))的風(fēng)俗習(xí)慣,，舉止文明，不涉足色情場所,，不參與賭博,。

7、妥善保管自己的行李物品,，尤其是貴重物品,。

8、行程中發(fā)生糾紛,，應(yīng)當本著平等協(xié)商的原則解決,，采取適當措施防止損失的擴大，不得以拒絕登機(車,、船)等行為拖延行程或者脫團,。

四、 合同的變更

第十條 合同內(nèi)容的變更

1,、組團社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當以書面形式由雙方簽字確認,。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔(dān),，由此減少的旅游費用，組團社應(yīng)當退還旅游者。

2,、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的,，組團社可以在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無法征求意見時,，組團社可決定內(nèi)容的變更,，但應(yīng)當就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。

3,、在行前遇到不可抗力或者意外事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,，由組團社向旅游者全額退還旅游費用(但應(yīng)當扣除已發(fā)生的簽證/簽注費用),。已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當由雙方協(xié)商后合理分擔(dān),。

4,、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第2款的約定實施變更后,，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者,，增加的旅游費用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān),。

5,、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第2款的約定實施變更后,，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者,，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險所致的，由受益方承擔(dān)),。

第十一條 組團社轉(zhuǎn)團

當組團低于成團人數(shù)不能成團時,，組團社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團社所組的出境旅游團隊,，但必須事先征得旅游者書面同意,，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團的組團社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償,。

旅游者和受讓出團的組團社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

五,、合同的解除

第十二條 不同意轉(zhuǎn)團和延期出團的合同解除

在組團社低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團也不同意延期出團的,，視為組團社解除合同,，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。

第十三條行程前的合同解除

旅游者和組團社在行前可以書面形式提出解除合同,。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算,，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,。組團社應(yīng)當在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi),，向旅游者退還全部旅游費用。組團社提出解除合同的,，不得扣除簽證/簽注費用;旅游者提出解除合同的,，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當扣除簽證/簽注費用,。

旅游者或者組團社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的,，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任,。

第十四條 行程中的合同解除

1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點,，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的,，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理,。

2,、旅游者在行程中脫團的，組團社可以解除合同,。旅游者不得要求組團社退還旅游費用,，如給組團社造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。

六,、 違約責(zé)任

第十五條 組團社的違約責(zé)任

1、組團社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團的,，向旅游者退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注費),，并按下列標準向旅游者支付違約金：

出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;

出發(fā)前14日至7日,，支付旅游費用總額5%的違約金;

出發(fā)前6日至4日,，支付旅游費用總額10%的違約金;

出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;

出發(fā)當日,，支付旅游費用總額20%的違約金,。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，組團社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償,。

組團社應(yīng)當在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi),，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。

2,、組團社未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項目減少,、旅游時間縮短或者標準降低的,，應(yīng)當采取措施予以補救，未采取補救措施的,，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

3、組團社領(lǐng)隊或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認,，安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目的,，應(yīng)當承擔(dān)擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金,。

組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的,，應(yīng)當按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。

4,、組團社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿,、用餐、交通等旅游服務(wù)的,，應(yīng)當負擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿,、用餐、交通等必要費用,，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金,。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的,，組團社還應(yīng)當承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。

5、組團社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團,，旅游者在出發(fā)前得知的,，有權(quán)解除合同，要求組團社全額退回已交旅游費用,，并按旅游費用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的,，組團社應(yīng)當按旅游費用總額的20%支付違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失,，組團社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償,。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時,，組團社應(yīng)當采取積極措施防止損失擴大,。否則,，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十六條 旅游者的違約責(zé)任

1,、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的,，應(yīng)當按下列標準向組團社支付業(yè)務(wù)損失費：

出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%;

出發(fā)前14日至7日,，按旅游費用總額15%;

出發(fā)前6日至4日,，按旅游費用總額70%;

出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%;

出發(fā)當日,，按旅游費用總額90%;

如上述支付比例不足以賠償組團社的實際損失,，旅游者應(yīng)當按實際損失對組團社予以賠償，但最高額不得超過旅游費用總額,。

組團社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后,，應(yīng)當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。

2,、因不聽從組團社及其領(lǐng)隊的勸諭而影響團隊行程,，給組團社造成損失的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

3,、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失,，由其自行承擔(dān),。

4、由于旅游者的故意或者過失,，使旅行社遭受損害的,，應(yīng)由旅游者賠償損失。

5,、與組團社出現(xiàn)糾紛時,，旅游者應(yīng)當采取積極措施防止損失擴大。否則,，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十七條 其他責(zé)任

1、因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關(guān)機關(guān)拒簽,、緩簽,、拒絕入境、出境的,，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者自行承擔(dān),，組團社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給組團社造成損失的,，旅游者還應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任,。

2,、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的,，組團社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。但因組團社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的,，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

七、 協(xié)議條款

第十八條 出發(fā)與結(jié)束日期

出發(fā)日期 ,，結(jié)束日期 ;具體集合時間,、地點及解散地點見《計劃書》。

第十九條 旅游費用與支付

(旅游費用以人民幣為計算單位)

成人：￥ 元/人;兒童(不滿12歲的)：￥ 元/人;

合計：￥ 元(其中簽證/簽注費用￥ 元/人),。

旅游費用支付的方式和時間： ,。

第二十條 個人投保的旅游保險

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托組團社辦理個人投保的旅游保險,。

保險產(chǎn)品名稱：

保險金額：

保險費：

第二十一條 成團人數(shù)與不成團安排

組團社最低成團人數(shù)： ;組團低于此人數(shù)不能成團時,，組團社應(yīng)當在出發(fā)前

日及時通知旅游者。

如不能成團,，旅游者是否同意按下列方式解決：

1,、 (同意或者不同意，打勾無效)組團社延期出團,。

2,、(同意或者不同意，打勾無效)轉(zhuǎn)旅行社出團,。

第二十二條 黃金周的特別約定

春節(jié),、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間,，組團社和旅游者約定行前退團及取消出團的提前告知時間,、相關(guān)責(zé)任如下：

提前告知時間旅游者行前退團,旅游者應(yīng)當支付組團社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比組團社取消出團，組團社應(yīng)當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

第二十三條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所,、消費者協(xié)會等有關(guān)部門或機構(gòu)申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第種方式解決：

1,、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴,。

第二十四條 其他約定事項

未盡事宜,，經(jīng)旅游者和組團社雙方協(xié)商一致，可列入補充條款,。

(如合同空間不夠,，可附紙張貼于空白處,，在連接處需雙方蓋章。)

旅游者代表簽字(蓋章)： 組團社簽字(蓋章)：

簽約代表：

電話：電話：

傳真： 傳真：

地址： 地址：

郵編：郵編：

電子信箱：電子信箱：

簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

附件1：出境旅游報名表

旅游線路及編號 旅游者出團時間意向

姓 名

性別

民族

出生日期

年齡

(年齡低于18周歲,，需要提交家長書面同意出行書)

身份證號碼 聯(lián)系電話

身體狀況

(需注明是否身體殘疾 是否為妊娠中婦女,，是否為精神疾病等健康受損情形，組團社在接受旅游者報名后在合理范圍內(nèi)給予特別關(guān)照,，所需費用由雙方協(xié)商確定,。)

旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團)：

與 同住， 與 同住,， 與 同住,，

與 同住， 與 同住,， 與 同住,，

為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位,，

全程要求入住單間(應(yīng)當補交房費差額),。

其他補充約定：

旅游者確認簽名(蓋章)： 年 月 日

以 下 各 欄 由 組 團 社 工 作 人 員 填 寫

營業(yè)部名稱 組團社經(jīng)辦人

附件2：帶團號的《旅游行程計劃說明書》

國內(nèi)境內(nèi)旅游合同篇三

一、定義和概念

第一條 本合同的詞語定義

1.組團社,，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社,，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。

2.旅游者,，是指與組團社簽訂出境旅游合同,，參加出境旅游活動的中國公民或者團體。

3.出境旅游服務(wù),，是指組團社依據(jù)《旅行社管理條例》等法律法規(guī),，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港,、澳,、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注,，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù),、安排餐飲、住宿,、游覽服務(wù)等經(jīng)營活動,。

4.旅游費用，是指旅游者支付給組團社,，用于購買出境旅游服務(wù)的費用,。

旅游費用包括：必要的簽證/簽注的費用(旅游者自辦的除外);交通費(含境外機場稅);住宿費;餐費 (不含酒水費);非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費;行程中安排的其他項目費用;組團社、地接社,、境外導(dǎo)游等服務(wù)費,。

旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用;個人投保的旅游保險費;合同約定自費項目的費用;合同未約定由組團社支付的費用(包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用,、自由活動期間發(fā)生的費用等);境外小費;行程中發(fā)生的旅游者個人費用(包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費,，住宿期間的洗衣,、電話、飲料及酒類費,，個人傷病醫(yī)療費,，尋回個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用等),。

5.旅行社責(zé)任保險,，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定，向保險公司支付保險費,，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,，承擔(dān)賠償保險金責(zé)任的行為,。

6.離團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后,，在境外因疾病,、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為。

7.脫團：是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后,，在境外擅自脫離旅游團隊,，不隨團完成約定行程的行為。

8.轉(zhuǎn)團,，是指由于低于成團人數(shù),，組團社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意,，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為,。

9.不可抗力，是指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭,、罷工、重大傳染性,、政府行為等,。

10.意外事件，是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故,。如重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞,、列車航班晚點等,。

11.業(yè)務(wù)損失費，是指組團社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失,。包括：乘坐飛機(車,、船)等交通工具的費用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費,、酒店住宿費用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。

12.黃金周,，是指春節(jié),、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日,。其具體日期以當年國務(wù)院通知的放假時間為準,。

二、合同的簽訂

第二條 旅游計劃說明書

組團社應(yīng)當提供帶團號的《旅游計劃說明書》(以下簡稱《計劃書》),，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分,。《計劃書》應(yīng)當對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游目的地,，線路行程時間(按自然日計算,，含乘飛機、車,、船等在途時間,，不足24小時以一日計);

(2)交通工具及其檔次等級(明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點,、檔次等級(是否有空調(diào),、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施);

(4)景點/景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容(含主要景點停留的最少時間);

(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標準;

(6)購物安排(組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱,、停留的最多 時間及主要商品等內(nèi)容);

(7)行程安排的娛樂活動(時間,、地點、項目);

(8)自費項目(如有安排,，組團社應(yīng)在簽約時向旅游者提供《境外自費項目表》,，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分;自費項目應(yīng)以不影響原計劃行程為原則,，代收的自費項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r);

《計劃書》用語須準確清晰,，不應(yīng)出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”,、“優(yōu)秀導(dǎo)游(領(lǐng)隊)服務(wù)”,、“僅供參考”、“以為準”,、“與同級”等不確定性用語,。

第三條 簽訂合同

旅游者應(yīng)當認真閱讀本合同有關(guān)條款,、《計劃書》和《境外自費項目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下,，組團社和旅游者應(yīng)當簽訂書面合同,。

第四條 旅游廣告及宣傳制品

組團社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《民法典》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分,，對組團社和旅游者雙方具有約束力。

第五條 合同效力

本合同一式兩份,，雙方各持一份,，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效,。

三,、合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第六條 組團社的權(quán)利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團。

2.有權(quán)核實旅游者提供的相關(guān)信息資料,。

3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用,。

4.旅游團隊遇緊急情況時，可采取緊急避險措施,。

5.有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求,。

第七條 組團社的義務(wù)

1.按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù),。對可能危及旅游者人身,、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題，應(yīng)當事前向旅游者作出真實說明和明確警示,，并采取防止危害發(fā)生的措施,。

2.在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者,，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務(wù)標準;所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定,、風(fēng)俗習(xí)慣;安全避險措施;境外收取小費的慣例及支付標準、外匯兌換事項;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及組團社境內(nèi),、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式),。

3.為旅游團隊安排符合《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊人員。

4.妥善保管旅游者提交的各項證件,。

5.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險,，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險。

6.行程中不得違反合同約定,，強迫或者變相強迫安排旅游者購物,、參加自費項目。

旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應(yīng)當積極協(xié)助旅游者進行索賠,，自購物之日起90日內(nèi),，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)模M團社應(yīng)當先行賠付,。

7.向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票,。

8.對《出境旅游報名表》的各項旅游者個人資料信息保密。

9.積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游中的投訴,。出現(xiàn)糾紛時,，采取適當措施防止損失擴大。

10.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，組團社應(yīng)當履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身,、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大,。

第八條 旅游者的權(quán)利

1.依法享有《消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的各項權(quán)利。

2.在支付旅游費用時有權(quán)要求組團社開具發(fā)票,。

3.有權(quán)要求組團社按照合同和《計劃書》的內(nèi)容和標準,，兌現(xiàn)旅游服務(wù)。

4.有權(quán)拒絕組團社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排,。

第九條 旅游者的義務(wù)

1.如實填寫《出境旅游報名表》和簽證/簽注資料的各項內(nèi)容,，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

2.向組團社提交的因私護照或者通行證有效期應(yīng)當在半年以上,，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當確保所持簽證/簽注在出游期間有效,。

3.按照合同約定支付旅游費用。

4.遵守合同約定完成旅游,，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理,。

5.遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境,，不在境外滯留不歸,。

6.尊重旅游目的地國家(地區(qū))的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明,，不涉足色情場所,，不參與賭博。

7.妥善保管自己的行李物品,，尤其是貴重物品,。

8.行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當本著平等協(xié)商的原則解決,，采取適當措施防止損失的擴大,，不得以拒絕登機 (車,、船)等行為拖延行程或者脫團,。

四,、合同的變更

第十條 合同內(nèi)容的變更

1.組團社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容,，但應(yīng)當以書面形式由雙方簽字確認,。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費用,，組團社應(yīng)當退還旅游者,。

2.因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社可以在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更,。因緊急情況無法征求意見時,，組團社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當就作出的決定提供必要的說明和證據(jù),。

3.在行前遇到不可抗力或者意外事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,，由組團社向旅游者全額退還旅游費用(但應(yīng)當扣除已發(fā)生的簽證/簽注費用),。已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當由雙方協(xié)商后合理分擔(dān),。

4.在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的,，組團社按本條第2款的約定實施變更

后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者,，增加的旅游費用,，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

5.在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的,，組團社按本條第2款的約定實施變更 后,，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險所致的,， 由受益方承擔(dān)),。

第十一條 組團社轉(zhuǎn)團

當組團低于成團人數(shù)不能成團時，組團社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下,，將旅游 者轉(zhuǎn)至其他組團社所組的出境旅游團隊,，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協(xié)議條款中注明,，并 就受讓出團的組團社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償。

旅游者和受讓出團的組團社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

五、合同的解除

第十二條 不同意轉(zhuǎn)團和延期出團的合同解除

在組團社低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團也不同意延期出團的,，視為組團社解除合 同,，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理,。

第十三條 行程前的合同解除

旅游者和組團社在行前可以書面形式提出解除合同,。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到 達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的,，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,。組團社應(yīng)當 在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費用,。組團社提出解除合同的,，不得扣 除簽證/簽注費用;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的,，應(yīng)當扣除簽證/簽注費用,。

旅游者或者組團社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的,，由提出解除合同的一 方承擔(dān)違約責(zé)任,。

第十四條 行程中的合同解除

1.旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的,，視為旅游者自愿解除合同,，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。

2.旅游者在行程中脫團的,，組團社可以解除合同,。旅游者不得要求組團社退還旅游費用，如給組團社造成經(jīng)濟損失的,，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。

六、違約責(zé)任

第十五條 組團社的違約責(zé)任

1.組團社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團的,，向旅游者退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注費),，并按下列標準向旅游者支付違約金：

出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;

出發(fā)前14日至7日,，支付旅游費用總額5%的違約金;

出發(fā)前6日至4日,，支付旅游費用總額10%的違約金;

出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;

出發(fā)當日,，支付旅游費用總額20%的違約金,。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，組團社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償,。

組團社應(yīng)當在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi),，向旅游者退還全額旅游費用,，并支付上述違約金。

2.組團社未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外),，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的,，應(yīng)當采取措施予以補救,，未采取補救措施的,，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

3.組團社領(lǐng)隊或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認，安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目的,，應(yīng)當承擔(dān)擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數(shù),，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。

組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的,，應(yīng)當按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金,。

4.組團社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐,、交通等旅游服務(wù)的,，應(yīng)當負擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐,、交通等必要費用,，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身,、財產(chǎn)損害的,，組團社還應(yīng)當承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5.組團社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團,，旅游者在出發(fā)前得知的,，有權(quán)解除合同，要求組團社全額退回已交旅游費用,，并按旅游費用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的,，組團社應(yīng)當按旅游費用總額的20%支付違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失,，組團社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償,。

6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時，組團社應(yīng)當采取積極措施防止損失擴大,。否則,，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十六條 旅游者的違約責(zé)任

1.旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的,，應(yīng)當按下列標準向組團社支付業(yè)務(wù)損失費：

出發(fā)前30日至15日,，按旅游費用總額5%;

出發(fā)前14日至7日,，按旅游費用總額15%;

出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%;

出發(fā)前3日至1日,，按旅游費用總額85%;

出發(fā)當日,，按旅游費用總額90%。

如上述支付比例不足以賠償組團社的實際損失,，旅游者應(yīng)當按實際損失對組團社予以賠償,，但最高額不得超過旅游費用總額。

組團社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后,，應(yīng)當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余

旅游費用,。

2.因不聽從組團社及其領(lǐng)隊的勸諭而影響團隊行程，給組團社造成損失的,，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

3.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān),。

4.由于旅游者的故意或者過失,，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失,。

5.與組團社出現(xiàn)糾紛時,，旅游者應(yīng)當采取積極措施防止損失擴大。否則,，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十七條 其他責(zé)任

1.因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關(guān)機關(guān)拒簽、緩簽,、拒絕入境,、出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者自行承擔(dān),，組團社將未發(fā)生的費用退還旅游者,。如給組團社造成損失的，旅游者還應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任,。

2.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。但因組團社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身,、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應(yīng)當就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

七,、協(xié)議條款

第十八條 出發(fā)與結(jié)束日期

出發(fā)日期 ，結(jié)束日期 ;具體集合時間,、地點及解散地點見《計劃書》,。

第十九條 旅游費用與支付

(旅游費用以人民幣為計算單位)

成人：￥ 元/人;兒童(不滿12歲的)：￥ 元/人;

合計：￥ 元(其中簽證/簽注費用￥ 元/人),。

旅游費用支付的方式和時間： 。

第二十條 個人投保的旅游保險

旅游者 (同意或者不同意,，打勾無效)委托組團社辦理個人投保的旅游保險,。

保險產(chǎn)品名稱：

保險金額：

保險費：

第二十一條 成團人數(shù)與不成團安排

組團社最低成團人數(shù)： ;組團低于此人數(shù)不能成團時，組團社應(yīng)當在出發(fā)前 日及時通知旅游者,。

如不能成團,，旅游者是否同意按下列方式解決：

1. (同意或者不同意，打勾無效)組團社延期出團,。

2. (同意或者不同意,，打勾無效)轉(zhuǎn) 旅行社出團。

第二十二條 黃金周的特別約定

春節(jié),、“五一”,、“十一”黃金周旅游高峰期間,，組團社和旅游者約定行前退團及取消出團的提前告知時間,、相關(guān)責(zé)任如下：

提前告知時間旅游者行前退房，旅游者應(yīng)當支付組團社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比組團社取消出團,，組團社應(yīng)當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

第二十三條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)牛爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽汀地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門或機構(gòu)申請調(diào)解解決,。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1.提交 仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第二十四條 其他約定事項

未盡事宜,，經(jīng)旅游者和組團社雙方協(xié)商一致,，可列入補充條款。

(如合同空間不夠,，可附紙張貼于空白處,，在連接處需雙方蓋章。)

旅游者代表簽字(蓋章)： 組團社簽字(蓋章)：

簽約代表：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

地址： 地址：

郵編： 郵編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日

簽約地點：