總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)個(gè)人半年工作總結(jié)篇一

總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù),。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事,。

工作有拖拉現(xiàn)象,，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間,，等領(lǐng)導(dǎo)催了,，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。

由于自己專業(yè)水平的局限,，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果,。

對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。?

平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多,，去車(chē)間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間,，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,，總顯得太過(guò)平泛,、太過(guò)空洞。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題,，已切實(shí)地影響到自己的本職工作,，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內(nèi)疚,。但過(guò)去的都已成為過(guò)去,，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此,，我將認(rèn)真總結(jié),，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

（一）遵守廠紀(jì)廠規(guī),，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

（二）充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書(shū),。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

（三）搞好企業(yè)文化宣傳工作,，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層,、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色,。

（四）深入實(shí)際,，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息,，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿,，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。

（五）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高,，不斷拓展自己的知識(shí)面,，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才,。

以上為個(gè)人上半年度工作總結(jié),，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。如有不當(dāng)之處,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,！

企業(yè)個(gè)人半年工作總結(jié)篇二

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)過(guò)了半輪，現(xiàn)在正值x月月底,?；仡欉@x個(gè)月的時(shí)間，我作為一名xxx公司xx部的售后客服,，在工作中我一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好客戶的售后工作,。

半年來(lái)，在工作方面我也有了很多的收獲和體會(huì)。盡管自身現(xiàn)在還不能讓每位客戶都感到滿意,，但我也一直再以這個(gè)方向作為前進(jìn)的目標(biāo),！如今，半年的工作下來(lái),，我也需要對(duì)自己好好的反思,、檢討。現(xiàn)對(duì)這半年的工作情況總結(jié)如下：

作為售后客服,，我主要的工作是網(wǎng)絡(luò)聊天的方式來(lái)解決客戶對(duì)我們產(chǎn)品的各種疑惑和問(wèn)題。并且的也負(fù)責(zé)做好一些基礎(chǔ)的技術(shù)支持,。但在實(shí)際的工作中,，我們最多負(fù)責(zé)的還是安撫好客戶的情緒！上半年來(lái),，其實(shí)很多客戶的售后問(wèn)題并非是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,，更多的是對(duì)于產(chǎn)品使用的不了解或是不規(guī)范導(dǎo)致的故障。在這種情況下,，很多客戶都會(huì)大發(fā)脾氣,。所以，在開(kāi)始解答問(wèn)題之前,，做好客戶的安撫工作的也是我們的責(zé)任之一,。

回顧上半年的工作，我努力的鍛煉自己在禮儀方面的用語(yǔ),，并且在迎合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的表情包文化,，收集各類(lèi)表情來(lái)強(qiáng)化自身言語(yǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及自身的努力下,，半年來(lái)我較為出色的處理好了自身的工作任務(wù),，幫助顧客的順利的解決了產(chǎn)品問(wèn)題。

在這半年的工作中,，我除了在工作中努力外,，也一直致力于自身的成長(zhǎng)問(wèn)題。除了的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和鍛煉加強(qiáng)自身的交際能力,，還通過(guò)與其他同事的討論提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備,。尤其是在與技術(shù)部的同事方面，每次遇上難題,，我都會(huì)認(rèn)真的吸取技術(shù)部同事的解答,，并牢記在心。此外,，我還專門(mén)對(duì)客戶常見(jiàn)的提問(wèn)做好筆記,，并總結(jié)好答案，幫助我的售后工作做的更加完善。

回顧這半年來(lái)的失敗案例,，很大一部分的原因都是在個(gè)人能力的不足,！作為一名售后客服，我也要時(shí)刻加強(qiáng)自身的能力,，不能什么都等待技術(shù)員來(lái)解決,。這不僅會(huì)消耗客戶的耐心，更會(huì)的降低客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià),！這是非常糟糕的情況,。所以在今后，我要更加加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提升自己對(duì)產(chǎn)品的了解,。

半年來(lái)工作的情況其實(shí)并不出色，但我一直都在努力的做好自己的工作,，我相信,，只要努力下去，我就一定能做的更好,！

企業(yè)個(gè)人半年工作總結(jié)篇三

回首2021年上半年物業(yè)公司客服部,，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年,。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助,，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),?；仡櫚肽陙?lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將半年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

在2021年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，2021年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)xx個(gè)，解決各類(lèi)故障x(chóng)x個(gè),，排除原施工問(wèn)題,、報(bào)修故障解決率為xx%；共接收投訴電話xx個(gè),，及時(shí)處理、反饋xx個(gè),。

共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知xx次,。運(yùn)用短信 群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)_條，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋,、通知工作,，做好催繳工作。

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬,。打印繳費(fèi)通知單后,，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,，對(duì)逾期的采取停水處理,。

已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。門(mén)禁卡辦理累計(jì)xx人次,，公寓入住人員登記累計(jì)xx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)xx人次。

1,、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí),。

3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式,、方法不夠完善,。

4、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5、精神文明建設(shè),，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái),。

2021年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

企業(yè)個(gè)人半年工作總結(jié)篇四

2021年是我參加工作的第一年,，在這工作的半年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，無(wú)論在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，現(xiàn)將2021年上半年的工作做如下總結(jié)：

我在2021年開(kāi)始從事出納工作，這段時(shí)間里讓我對(duì)出納這個(gè)工作崗位有了更深的認(rèn)識(shí),，作為一名財(cái)務(wù)人員,，一名出納,，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行：

1.嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行,。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和科長(zhǎng)雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3.堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié),。這樣一來(lái),，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)改正,。

4.嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù),。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的票據(jù),，認(rèn)真審核，然后正確進(jìn)帳,。但在業(yè)務(wù)單位的往來(lái)時(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方?jīng)]有按時(shí)拿到款項(xiàng),，雖然后來(lái)及時(shí)改正,，但也給領(lǐng)導(dǎo)造成了一些麻煩，以后我會(huì)及時(shí)溝通相關(guān)內(nèi)容,，向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員詢問(wèn),，盡量做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。

5.在工資的發(fā)放過(guò)程中,，做到認(rèn)真仔細(xì),。在這半年時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了很多,，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，我會(huì)認(rèn)真反省，積極尋找解決的辦法,，及時(shí)溝通,、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，在以后的工作中我會(huì)更加仔細(xì)認(rèn)真,，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),。努力做好自己的工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,，和世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化,，我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，在為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時(shí),，也為黨和國(guó)家的路線方針政策的制定提供依據(jù),。因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上,，應(yīng)不斷更新知識(shí),，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整的提供財(cái)務(wù)信息。

這半年的工作學(xué)習(xí),，同樣是思想的進(jìn)步,，我在公司中、項(xiàng)目中所接觸的人和事,，讓我學(xué)到了很多,。在待人處事上，我們應(yīng)該真誠(chéng),，在不違背原則的基礎(chǔ)上幫助別人,，同時(shí)快己，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中,，使自己快樂(lè)的工作,。在我們遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該積極樂(lè)觀迎接挑戰(zhàn),，及時(shí)反省自己,，查找原因以做到更好的解決問(wèn)題。

我將更加努力工作,，不斷提高,、完善自己，更好的完成自己的工作,，為公司,、項(xiàng)目做好服務(wù)工作,。

1.我將繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守執(zhí)行相關(guān)制度,，增加自身砝碼,，更好的服務(wù)和配合各部門(mén)。

2.做為青年知識(shí)分子,，在“傳”“幫”“帶”工作中,，我將對(duì)下屆的學(xué)生工作中，盡量把我所知道的,、懂得的教給他們,，不僅在工作上，還有生活上,，我將盡我的可能幫助他們,。

3.在工作過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)該全面溝通,，把各自的問(wèn)題說(shuō)出,，了解問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)部門(mén),，只有找到問(wèn)題所在才能解決問(wèn)題,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門(mén)的配合下,，我順利地完成了上半年的財(cái)務(wù)工作任務(wù),。通過(guò)半年來(lái)的工作，無(wú)論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識(shí)上都有一定的提高,，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展,，克服工作中時(shí)有的問(wèn)題困難。在下半年的工作中,，我將再接再厲，做好我的工作,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,！