總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

企業(yè)個人半年工作總結(jié)篇一

總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,，不積極主動配合辦公室其它事務(wù),。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事,。

工作有拖拉現(xiàn)象,，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間,，等領(lǐng)導(dǎo)催了,，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。

由于自己專業(yè)水平的局限,，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,，沒有達(dá)到集團公司以及本公司既定的宣傳效果,。

對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班,。?

平時坐辦公室的時間多,，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想,。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容,，總顯得太過平泛、太過空洞,。

對以上幾點自身所存在的問題,，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書,，我感到十分內(nèi)疚,。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,，總結(jié)不足求上進(jìn),，為此,，我將認(rèn)真總結(jié)，實實在在分析原因,，找出存在的問題,，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn),，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

（一）遵守廠紀(jì)廠規(guī),，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

（二）充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長,，做一名合格的秘書,。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué),。

（三）搞好企業(yè)文化宣傳工作,，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心,，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色,。

（四）深入實際，多跑現(xiàn)場,，掌握車間反映的各種信息,，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作,。

（五）加強專業(yè)知識水平的提高,，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,，努力使自己成為一名多面手的人才,。

以上為個人上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有,。如有不當(dāng)之處,，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

企業(yè)個人半年工作總結(jié)篇二

一年的時間轉(zhuǎn)過了半輪,，現(xiàn)在正值x月月底,。回顧這x個月的時間,，我作為一名xxx公司xx部的售后客服,，在工作中我一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好客戶的售后工作。

半年來,，在工作方面我也有了很多的收獲和體會,。盡管自身現(xiàn)在還不能讓每位客戶都感到滿意，但我也一直再以這個方向作為前進(jìn)的目標(biāo)！如今,，半年的工作下來,，我也需要對自己好好的反思、檢討?，F(xiàn)對這半年的工作情況總結(jié)如下：

作為售后客服,，我主要的工作是網(wǎng)絡(luò)聊天的方式來解決客戶對我們產(chǎn)品的各種疑惑和問題。并且的也負(fù)責(zé)做好一些基礎(chǔ)的技術(shù)支持,。但在實際的工作中,，我們最多負(fù)責(zé)的還是安撫好客戶的情緒！上半年來,，其實很多客戶的售后問題并非是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，更多的是對于產(chǎn)品使用的不了解或是不規(guī)范導(dǎo)致的故障。在這種情況下,，很多客戶都會大發(fā)脾氣,。所以，在開始解答問題之前,，做好客戶的安撫工作的也是我們的責(zé)任之一,。

回顧上半年的工作，我努力的鍛煉自己在禮儀方面的用語,，并且在迎合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的表情包文化,，收集各類表情來強化自身言語。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及自身的努力下,，半年來我較為出色的處理好了自身的工作任務(wù),，幫助顧客的順利的解決了產(chǎn)品問題。

在這半年的工作中,，我除了在工作中努力外,，也一直致力于自身的成長問題。除了的通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和鍛煉加強自身的交際能力,，還通過與其他同事的討論提升自身的知識儲備,。尤其是在與技術(shù)部的同事方面,，每次遇上難題,，我都會認(rèn)真的吸取技術(shù)部同事的解答，并牢記在心,。此外,，我還專門對客戶常見的提問做好筆記，并總結(jié)好答案,，幫助我的售后工作做的更加完善,。

回顧這半年來的失敗案例，很大一部分的原因都是在個人能力的不足！作為一名售后客服,，我也要時刻加強自身的能力,，不能什么都等待技術(shù)員來解決。這不僅會消耗客戶的耐心,，更會的降低客戶對公司的評價,！這是非常糟糕的情況。所以在今后,，我要更加加強自身的學(xué)習(xí),，提升自己對產(chǎn)品的了解。

半年來工作的情況其實并不出色,，但我一直都在努力的做好自己的工作,，我相信，只要努力下去,，我就一定能做的更好,！

企業(yè)個人半年工作總結(jié)篇三

回首2021年上半年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年,，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的半年,。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項工作制度不斷得到完善和落實,。回顧半年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：

在2021年上半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2021年的重點是深化落實,，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

全年客服處理報修電話累計達(dá)xx個,，解決各類故障xx個,，排除原施工問題、報修故障解決率為xx%,；共接收投訴電話xx個,，及時處理、反饋xx個,。

共計向客戶發(fā)放各類書面通知xx次,。運用短信 群發(fā)器發(fā)送通知累計_條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

根據(jù)公司下達(dá)的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋,、通知工作,，做好催繳工作。

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時,，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬,。打印繳費通知單后,，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進(jìn)行催繳,，對逾期的采取停水處理,。

已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計xx人次,，公寓入住人員登記累計xx人次,。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計xx人次,。

1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強,。

2、部分報修工作的跟進(jìn),、反饋不夠及時,。

3、物業(yè)各項費用收取時機,、方式,、方法不夠完善。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、精神文明建設(shè),，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

2021年上半年我們滿懷信心與希望,，在新的半年里我們一定加強學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

企業(yè)個人半年工作總結(jié)篇四

2021年是我參加工作的第一年，在這工作的半年時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，通過自身的努力，無論在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，現(xiàn)將2021年上半年的工作做如下總結(jié)：

我在2021年開始從事出納工作,，這段時間里讓我對出納這個工作崗位有了更深的認(rèn)識,，作為一名財務(wù)人員，一名出納,，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行：

1.嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯,。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和科長雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無誤。

3.堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,，做到日清日結(jié),。這樣一來，問題便不會留到隔日,，及時發(fā)現(xiàn),，及時改正。

4.嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,，處理銀行往來業(yè)務(wù),。對業(yè)務(wù)單位交來的票據(jù)，認(rèn)真審核,，然后正確進(jìn)帳,。但在業(yè)務(wù)單位的往來時出現(xiàn)了一些問題，結(jié)果導(dǎo)致了對方?jīng)]有按時拿到款項,，雖然后來及時改正,，但也給領(lǐng)導(dǎo)造成了一些麻煩，以后我會及時溝通相關(guān)內(nèi)容,，向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員詢問,，盡量做到及時準(zhǔn)確無誤。

5.在工資的發(fā)放過程中,，做到認(rèn)真仔細(xì),。在這半年時間里，我學(xué)會了很多,，在學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)的錯誤,，我會認(rèn)真反省，積極尋找解決的辦法,，及時溝通,、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請教，在以后的工作中我會更加仔細(xì)認(rèn)真,，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),。努力做好自己的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展,，和世界經(jīng)濟的巨大變化,，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，在為經(jīng)濟基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時,，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據(jù),。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬,、報賬等會計核算上,，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平,。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時,、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息,。

這半年的工作學(xué)習(xí),，同樣是思想的進(jìn)步，我在公司中,、項目中所接觸的人和事,，讓我學(xué)到了很多。在待人處事上,，我們應(yīng)該真誠,，在不違背原則的基礎(chǔ)上幫助別人，同時快己,，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中,，使自己快樂的工作。在我們遇到問題時,，應(yīng)該積極樂觀迎接挑戰(zhàn),，及時反省自己，查找原因以做到更好的解決問題,。

我將更加努力工作,，不斷提高、完善自己,，更好的完成自己的工作,，為公司、項目做好服務(wù)工作,。

1.我將繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行相關(guān)制度,，增加自身砝碼，更好的服務(wù)和配合各部門,。

2.做為青年知識分子,，在“傳”“幫”“帶”工作中，我將對下屆的學(xué)生工作中,，盡量把我所知道的,、懂得的教給他們，不僅在工作上,，還有生活上,，我將盡我的可能幫助他們。

3.在工作過程中,，各部門應(yīng)該全面溝通,，把各自的問題說出，了解問題出在哪個環(huán)節(jié),、哪個部門,，只有找到問題所在才能解決問題，提高團隊協(xié)作,。

在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下,，我順利地完成了上半年的財務(wù)工作任務(wù)。通過半年來的工作,，無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識上都有一定的提高,，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴展，克服工作中時有的問題困難,。在下半年的工作中,，我將再接再厲，做好我的工作,，請領(lǐng)導(dǎo)放心,！