做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧。
銷(xiāo)售經(jīng)理的發(fā)展工作計(jì)劃和目標(biāo)一
一,、主動(dòng)開(kāi)發(fā)
外場(chǎng)工作中最基本最常用的就是主動(dòng)開(kāi)發(fā),,外出掃樓(主要應(yīng)以一些商務(wù)樓盤(pán)為主)
A.先規(guī)劃出一個(gè)大的準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)的商務(wù)樓盤(pán)區(qū)域,,以健身中心為圓心,公交線(xiàn)路在10-15分鐘車(chē)程的地區(qū)為宜;
B.劃定區(qū)域后,,在隔天外出前就應(yīng)該制訂好明天的拜訪(fǎng)計(jì)劃,,(設(shè)定當(dāng)天待開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)并對(duì)其一些基本情況要了解,帶齊所需的全部銷(xiāo)售物品),,只要堅(jiān)信"你所銷(xiāo)售的是對(duì)大家有好處的東西而并不是一個(gè)價(jià)格,,客戶(hù)會(huì)從中得到樂(lè)趣!"你就能走出這成功的第一步;
C.每次在拜訪(fǎng)好一家公司后,不論成功與否都應(yīng)該主動(dòng)留下自己的名片而且應(yīng)該爭(zhēng)取獲得對(duì)方的名片(聯(lián)系方式),,以便日后跟進(jìn);
D.自己做好會(huì)談的內(nèi)容記錄并寫(xiě)好每日工作報(bào)表。
二,、小區(qū)設(shè)攤
由于現(xiàn)在整個(gè)__小區(qū)樓盤(pán)眾多,,各店可以根據(jù)自身所轄區(qū)域做一個(gè)前期的市場(chǎng)調(diào)查,將一些新,、老中高檔樓盤(pán)的基本情況做一下統(tǒng)計(jì)(樓盤(pán)名稱(chēng),、地址、所屬物業(yè)公司等資料),。然后于一周前確定好下周將開(kāi)展工作的小區(qū)樓盤(pán),,由會(huì)籍顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)理或主管前往與該小區(qū)物業(yè)公司的具體負(fù)責(zé)人良好的溝通(明確說(shuō)明來(lái)意,、具體了解該物業(yè)公司的需求),。可以分為二種工作形式:
A.物業(yè)公司溝通情況不錯(cuò),,我們可以進(jìn)入小區(qū)在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區(qū)域進(jìn)行為期一周或僅周六,、日二天的定點(diǎn)設(shè)攤咨詢(xún),其中穿行DM的派送和VIP調(diào)查表的工作以此做好宣傳健身中心,、發(fā)展新會(huì)員的工作,。具體工作安排和小區(qū)樓盤(pán)的分配步署按健身中心人員配備等實(shí)際情況進(jìn)行(每周每一個(gè)小區(qū)安排專(zhuān)人3-4人進(jìn)行工作或以小組團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作),在小區(qū)樓盤(pán)中進(jìn)行工作,,尤其以周六,、周日二天為工作重點(diǎn)。進(jìn)入小區(qū)定點(diǎn)開(kāi)發(fā)其實(shí)就是將一個(gè)內(nèi)場(chǎng)工作小組搬進(jìn)了小區(qū),,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待和接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),,也就是一個(gè)名副其實(shí)的流動(dòng)型內(nèi)場(chǎng)。
B. 物業(yè)公司溝通情況不理想,,上述工作性質(zhì)未得到許可,。我們應(yīng)該將無(wú)法進(jìn)入設(shè)攤工作的小區(qū)樓盤(pán)內(nèi)部的住戶(hù)情況了解清楚(門(mén)牌號(hào)碼),在獲得這些信息后,,我們以邀請(qǐng)信函的形式通過(guò)郵寄或直接由會(huì)籍顧問(wèn)投遞的'方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶(hù)家庭(通過(guò)信函才會(huì)提高客人真正地閱讀率,,才會(huì)讓客人真正了解到我們的健身中心,,才會(huì)有可能提高我們健身中心日益減少的訪(fǎng)客量,增加銷(xiāo)售額),。
三,、派送DM單
DM(宣傳單張)的派送有兩中情況:一種是流動(dòng)型的工作,會(huì)籍顧問(wèn)無(wú)固定地點(diǎn)工作,,最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區(qū)為工作重點(diǎn)進(jìn)行派送;另一種就是定點(diǎn)型的派送,,由銷(xiāo)售經(jīng)理或主管規(guī)定一地區(qū)為派送點(diǎn),會(huì)籍顧問(wèn)則在指定的地點(diǎn)進(jìn)行派送(建議主要以健身中心的門(mén)口為宜,,因?yàn)樵谂伤瓦^(guò)程中會(huì)籍顧問(wèn)便于將有意向的客戶(hù)帶至健身中心參觀),。
派送DM是最簡(jiǎn)單的外場(chǎng)工作,雖然成效不會(huì)很大但可以從這個(gè)方面做到對(duì)健身中心的宣傳工作,,使我們健身中心的品牌更加深入人心!所以派送DM是必不可少的外場(chǎng)工作!
四,、問(wèn)卷調(diào)查
在公司內(nèi)有統(tǒng)一的VIP會(huì)員招募的問(wèn)卷調(diào)查表,通過(guò)這樣的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查我們可以從中了解和得知大部分客人對(duì)選擇健身中心存在著何種心態(tài);可以以此分析和判斷得出目前市場(chǎng)需要怎樣的健身中心(不足的沒(méi)有的地方,,我們有能力的就可以改進(jìn));除此之外做VIP是為了從另一個(gè)渠道獲得更多的客戶(hù)資料,,這樣有利于會(huì)籍顧問(wèn)日后的再跟蹤、聯(lián)系,,有利于開(kāi)發(fā)出新的會(huì)員和提高訪(fǎng)客數(shù)量!工作形式與派送DM相一致,,與派送DM可以結(jié)合進(jìn)行。
注:上述就是外場(chǎng)工作的一些形式和流程,,對(duì)于健身中心來(lái)說(shuō)只有做好了外場(chǎng)工作才會(huì)不斷地提高,,保證一定銷(xiāo)售額!
特別注意:不論是內(nèi)場(chǎng)接待或是外場(chǎng)開(kāi)發(fā),每位會(huì)籍顧問(wèn)都必須做好每日工作報(bào)表,。
銷(xiāo)售經(jīng)理的發(fā)展工作計(jì)劃和目標(biāo)二
為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè),,廣泛開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng),根據(jù)《全民健身?xiàng)l例》和《__省全民健身實(shí)施計(jì)劃》要求,,結(jié)合我市實(shí)際,,制定《__市全民健身實(shí)施計(jì)劃(20__—20__年)》。
一,、基本原則
(一)堅(jiān)持群眾體育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng),,緊緊圍繞市委、市政府中心工作,,促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,。
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,重在基層,,鼓勵(lì)各類(lèi)人群參與健身活動(dòng),,推進(jìn)各地全民健身事業(yè)均衡發(fā)展。
(三)堅(jiān)持活動(dòng)與建設(shè)并舉,重在建設(shè),,扎實(shí)推進(jìn)全民健身公共服務(wù)體系和設(shè)施建設(shè),。
二、目標(biāo)任務(wù)
到20__年,,城鄉(xiāng)居民體育健身意識(shí)普遍增強(qiáng),,參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加,廣大群眾身體素質(zhì)進(jìn)一步提高,,各地形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民健身服務(wù)體系,。
(一)經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加
每周參加3次以上體育鍛煉人數(shù)達(dá)到34%以上,其中16歲以上城市居民(不含在校學(xué)生)人數(shù)比例達(dá)到12%以上,,城市居民達(dá)到20%以上,,農(nóng)村居民達(dá)到7%以上。保證在校學(xué)生每天參加體育鍛煉至少1小時(shí),。提高殘疾人參加體育鍛煉人數(shù)比例,。
(二)城鄉(xiāng)居民身體健康素質(zhì)明顯提高
建立健全國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行機(jī)制,達(dá)標(biāo)的城鄉(xiāng)居民(除在校學(xué)生)人數(shù)比例高于全省平均水平,。“全國(guó)億萬(wàn)青少年陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”得到全面落實(shí)。在校學(xué)生達(dá)到《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求,。
(三)體育健身設(shè)施有較大發(fā)展
全民健身設(shè)施基本覆蓋城鄉(xiāng),,人均體育場(chǎng)地使用面積達(dá)到1.5平方米以上。60%的社區(qū)和50%的行政村建有公共體育健身設(shè)施,。逐步增加公園,、綠地、廣場(chǎng)的公共體育健身設(shè)施,。推動(dòng)公共體育場(chǎng)館面向社會(huì)開(kāi)放,,實(shí)現(xiàn)體育資源社會(huì)共享。____市區(qū)及各地分別建成能承接高水平競(jìng)賽和大型群眾體育活動(dòng)的健身中心,。
(四)全民健身體育組織網(wǎng)絡(luò)更加健全
各地普遍成立體育總會(huì),,逐步建立市、縣兩級(jí)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)等體育社會(huì)團(tuán)體,,使社區(qū)體育俱樂(lè)部,、青少年體育俱樂(lè)部有較大發(fā)展。80%以上的城市街道,,60%以上的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建有體育組織,。城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)普遍建有全民健身站(點(diǎn))。
(五)社會(huì)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展
按照總?cè)丝谌f(wàn)分之六的目標(biāo),,建成一支結(jié)構(gòu)合理,、覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)到位的社會(huì)健身指導(dǎo)員服務(wù)隊(duì)伍。加大社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度,,成立市,、縣兩級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì),實(shí)現(xiàn)社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì)規(guī)范化和培訓(xùn)工作制度化,。
三,、具體內(nèi)容
(一)深入開(kāi)展全民健身宣傳教育
充分利用廣播、電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體,擴(kuò)大全民健身活動(dòng)影響力,,提高公民科學(xué)健身素養(yǎng),。借助“全民健身日”、重大體育賽事,,倡導(dǎo)健康生活方式,,普及科學(xué)健身知識(shí),形成崇尚科學(xué)健身的社會(huì)氛圍,。
(二)切實(shí)加強(qiáng)青少年體育工作
全面實(shí)施《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》,,廣泛開(kāi)展“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”,保證學(xué)生每天參加體育鍛煉不少于1小時(shí),,逐步增加中小學(xué)校體育課時(shí),,每年至少舉辦1次全校運(yùn)動(dòng)會(huì),使學(xué)生在高中畢業(yè)前掌握1—2項(xiàng)終身受益的體育技能,。做好青少年體育俱樂(lè)部創(chuàng)建工作,,舉辦青少年體育競(jìng)賽展示,積極組織傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校單項(xiàng)競(jìng)賽和青少年戶(hù)外體育活動(dòng)營(yíng)地建設(shè),。推進(jìn)“百萬(wàn)青少年上冰雪活動(dòng)”,,有條件的學(xué)校要根據(jù)實(shí)際開(kāi)設(shè)冰雪課程。
(三)大力發(fā)展城市社區(qū)體育
突出重點(diǎn),,堅(jiān)持以社區(qū)體育為基礎(chǔ),,大力推行全民健身實(shí)施計(jì)劃。社區(qū)辦要加強(qiáng)對(duì)體育工作的組織,,發(fā)揮居民委員會(huì)和基層體育組織的作用,,做好社區(qū)體育工作。體育行政部門(mén)要給予支持和指導(dǎo),。
(四)積極發(fā)展少數(shù)民族傳統(tǒng)體育
在少數(shù)民族地區(qū)廣泛開(kāi)展以少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目為主的體育健身活動(dòng),。建立健全各級(jí)少數(shù)民族體育協(xié)會(huì),培養(yǎng)少數(shù)民族體育人才,。挖掘,、整理和繼承民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目。
(五)廣泛開(kāi)展殘疾人體育。提高殘疾人的身體素質(zhì)和平等參與活動(dòng)的能力,。豐富殘疾人體育健身方法,,培養(yǎng)體育骨干,提高殘疾人體育運(yùn)動(dòng)水平,。以“中國(guó)特奧活動(dòng)日”(x月x日)為標(biāo)志,,舉辦大型殘疾人健身體驗(yàn)活動(dòng)。
(六)全面發(fā)展婦女,、老年人體育
圍繞“億萬(wàn)婦女健身和億萬(wàn)老年人健身”活動(dòng),,重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問(wèn)題,積極倡導(dǎo)科學(xué),、文明健身理念,,推廣適合其特點(diǎn)的體育健身方法,積極支持他們參加體育健身活動(dòng),。注意做好勞動(dòng)強(qiáng)度較大,、余暇時(shí)間較少女職工的體育工作,加強(qiáng)對(duì)老年人體育健身活動(dòng)的科學(xué)指導(dǎo),。
(七)加快農(nóng)村體育發(fā)展步伐
各地要將發(fā)展農(nóng)村體育納入政府工作目標(biāo)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃,,使城鄉(xiāng)全民健身事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。廣泛開(kāi)展農(nóng)民體育活動(dòng),,定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)動(dòng)會(huì),。普遍開(kāi)展以健身設(shè)施、健身表演,、健身咨詢(xún)?yōu)橹饕獌?nèi)容的“體育三下鄉(xiāng)”活動(dòng),豐富農(nóng)村文體生活,。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共體育資源,,實(shí)現(xiàn)公共體育資源的均衡配置。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),,實(shí)施新農(nóng)村示范點(diǎn)工程,、農(nóng)民體育健身工程。
銷(xiāo)售經(jīng)理的發(fā)展工作計(jì)劃和目標(biāo)三
今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年,,也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),,并充分認(rèn)識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作,特制定本計(jì)劃:
隨著客服工作的不斷強(qiáng)化,,對(duì)客服的管理水平也提出了更高的要求,,因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。
1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程,認(rèn)真審核原始票據(jù),,細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程,,做到實(shí)時(shí)核算,在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),,強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性,。
2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí),努力做好開(kāi)源節(jié)流,,在控制費(fèi)用方面,,加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng),,不浪費(fèi)一張紙,、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。
3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作,,讓員工每月進(jìn)行自查,、自檢工作,并做自我總結(jié),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)糾正錯(cuò)誤,讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。
4.為加強(qiáng)客服人員的個(gè)人素質(zhì),著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)“儀容儀表”“服務(wù)的重要性”“如何服務(wù)”“接待技巧”等幾個(gè)環(huán)節(jié),。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。
5.針對(duì)健身中心人氣不夠旺,、知名度不夠高的問(wèn)題需盡快解決,但要提升知名度需要大量的廣告資金投入,為解決和提升我們的影響力,,減少?gòu)V告支出,準(zhǔn)備開(kāi)始長(zhǎng)期著手健身中心外聯(lián)工作,,聯(lián)系本地一些知名企業(yè),、單位合作,如銀行,、電信,、酒店、旅游,、娛樂(lè)業(yè)等,。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源,借力發(fā)力,,提升我們的知名度,、影響力,,從而達(dá)到預(yù)期效果。
銷(xiāo)售經(jīng)理的發(fā)展工作計(jì)劃和目標(biāo)四
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間到了20__年底,。嶄新的一頁(yè)即將翻開(kāi),綜合公司現(xiàn)況,,特制定各部門(mén)工作計(jì)劃如下:
一,、 市場(chǎng)部
只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局,,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),,才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此,,市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成:
(1) 注重企業(yè)人才建設(shè),,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本,,市場(chǎng)(可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生),,市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn),可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽),。公司年后正式上班前十日入職,。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù),并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù),,三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)信息到公司,。
(2) 有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng),例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋),,可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成,。
(3) 與小區(qū)售樓部結(jié)合,掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話(huà)等詳細(xì)信息,。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信,,電話(huà)拜訪(fǎng)等形式,篩選并確定出一大部分的意向客戶(hù),,并引導(dǎo)客戶(hù)到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知,。
二,、設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口,,而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶(hù)與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里,,設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整:
(1)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí),。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名,若在市場(chǎng)部充實(shí),,客戶(hù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)的情況下,,目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,。在新一年里,設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)),,實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì),、室內(nèi)裝潢或相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),,并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作,。公司年后正式上班前十日入職,培訓(xùn)時(shí)間為十日,。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、設(shè)計(jì)師談單技巧外,還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息,,戶(hù)型詳細(xì)信息等,,以便于日后工作的開(kāi)展。
(2) 由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū)開(kāi)展工作,,加大工作力度,提高工作績(jī)效,。
(3) 據(jù)公司現(xiàn)況,,市場(chǎng)反饋訂單為零,上門(mén)客戶(hù)簽單率為十分之一,。公司熟人,,熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素,,設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上,,計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率定為十分之一,按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)的反饋信息量,,設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門(mén)客戶(hù)具備主觀意識(shí)強(qiáng),,意向明確,相比市場(chǎng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì),,設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門(mén)客戶(hù)的簽單率定為十分之二,,也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人,熟人介紹,,優(yōu)勢(shì)更大,,除去不可控因素,設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五,。綜上所述,,以此類(lèi)推,設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè),,設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn),。在各部門(mén)工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后,,設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率提升到十分之二。
三,、工程部
(1) 工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),,將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
(2) 招聘三個(gè)施工隊(duì),,其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì),。并和施工隊(duì)簽訂長(zhǎng)期的合作合同,利于公司管理,。
(3) 制定更完善的工地管理制度,、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度,,統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝,,注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),完善施工流程,,突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念,。
四、公司內(nèi)部管理整改方案
(1) 行政人員工作調(diào)整,。除日??记冢緝?nèi)部資料,、客戶(hù)檔案管理外,,在做好量房紀(jì)錄,上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)登記基礎(chǔ)上,,還要協(xié)助市場(chǎng)部,、設(shè)計(jì)部做好客戶(hù)談單進(jìn)度的跟蹤工作。
(2) 在公司內(nèi),,除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶(hù)外,,其他部門(mén)均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用,不跟客戶(hù)談過(guò)多的裝修,、設(shè)計(jì)方面的話(huà)題,。例如有客戶(hù)打電話(huà)到公司咨詢(xún)裝修事宜,行政人員在接到電話(huà)后可以說(shuō):您好,。很高興為您服務(wù),。我是公司的客服人員__,請(qǐng)您稍等片刻,,我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)為您解答疑問(wèn),。如果客戶(hù)到店面咨詢(xún),,行政人員可以說(shuō):您好,,請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻,。公司會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)處理即可,。
(3) 公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域,,嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象,。在店面內(nèi)除對(duì)客戶(hù)外,,禁用“哥”,“姐”之類(lèi)的稱(chēng)呼,,稱(chēng)呼只有兩種:工作職稱(chēng)或姓名,。部門(mén)不同,分工不同,,每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位,,上班時(shí)間禁止串崗,擅自離開(kāi)自己的工作區(qū)域,。
(4) 有關(guān)公司的施工管理手冊(cè),,材料供應(yīng)商資料,工長(zhǎng)資料,,聯(lián)系電話(huà)等,,全部交由工程部保存管理。
(5) 公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度,,只要是為公司提供客戶(hù)信息并且成功簽單者,,無(wú)論施工人員或是公司員工,均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。既增加企業(yè)凝聚力,,又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái),全民皆兵,。
(6) 在條件允許的情況下,,針對(duì)公司店面形象、布局,、工作區(qū)域,,必要做出整改。
銷(xiāo)售經(jīng)理的發(fā)展工作計(jì)劃和目標(biāo)五
1,、根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),,月家具銷(xiāo)售任務(wù)
根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的家具銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,,完成各個(gè)時(shí)段的家具銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,,提高家具銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),,制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美,、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),,強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2,、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶(hù),、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案,,了解前期家具銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司2012年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng),進(jìn)行有效溝通,。
3,、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20__年至20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),,提升品牌形象。如“20__空調(diào)健康,、環(huán)保,、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,,不但可以擴(kuò)大影響力,,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣,。
4,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據(jù)公司的__年度的家具銷(xiāo)售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,,根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),,(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行),。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展,。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5,、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在20__年x月—x月家具銷(xiāo)售旺季進(jìn)行,,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),,靈活策劃一些家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),,突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
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