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2022年銷售年終工作總結(jié)個(gè)人收獲(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-24 07:41:08
2022年銷售年終工作總結(jié)個(gè)人收獲(三篇)
時(shí)間:2022-12-24 07:41:08     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人收獲篇一

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,,掌握新的技能,。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,,也都有了很大的提高,,同時(shí),我總是以良好的形象來面對(duì)客戶,,我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系,,因此不論在內(nèi)在外,、說話辦事,、待人接物、處理工作,,都努力做到有形象,、有品位。

作為銷售經(jīng)理,,基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn),,為提高工作效率,我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo),合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,,積極做好如下工作:

1,、做好銷售合同擬制、評(píng)審,,并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn),,隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況,提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,,做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材,、配方的籌措、準(zhǔn)備,、審核工作,,細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨。

2,、建立客戶檔案資料,,利用公司財(cái)務(wù)軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,利用該模塊解決了發(fā)票的漏開,、重復(fù)開,、錯(cuò)開等問題,提高的工作效率及質(zhì)量,。

3,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,,銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷,所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理。

4,、在銷售過程中,,我積極拓展銷售渠道,在原來的單一的向?qū)9裢其N基礎(chǔ)上,,我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,,超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。

今年,,雖然在銷售工作上我努力完成了工作,,也取得了一點(diǎn)成績,但我們清楚地知道,,自身還存在不足,,比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、服務(wù)意識(shí),,根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況,,努力學(xué)習(xí),,創(chuàng)新工作方法,使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,為我們公司再創(chuàng)輝煌!

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人收獲篇二

2021年已經(jīng)過去,,在一年里,,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻粲兄刂仡檻],,媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,,在稍后的幾個(gè)月里,,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),,到達(dá)了公司指標(biāo),,創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中,,我又對(duì)銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn),,在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:

(一)不做作,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽你的,,反之,,你所說的一切,,都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,,他們會(huì)將喜愛傳遞,,資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改善之處,。

一、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,,而且還能夠增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。

在今年的工作中,,本人的銷售套數(shù)為xx套,,總銷額為xx萬。在今后的工作中,,我要更加完善自己,,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績單。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人收獲篇三

20xx年即將過去,,這一年給予我很多的收獲,,同時(shí)給予我更多的思考。這一年,,我將從工作成果,、工作收獲,思考,,未來工作計(jì)劃做總結(jié),。

(1)工作內(nèi)容,,首先從引流方面找突破口,,線上添加一些潛在的客戶,添加她們的微信,。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,,發(fā)圈的好處,影響你的潛在客戶,,休眠客戶,,還有增加客戶的黏性,讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,,所以你沒有被屏蔽,。第三寫文章引流,寫一些客戶們很關(guān)心的文章,,與她們同屏共振,,才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可。逛論壇,,頂帖吧,,玩抖音活躍在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì),獲取一些新的人脈信息,,與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,,默契感。

(2)客戶管理信息匯總,,甄別客戶質(zhì)量,,與增加客戶的黏性,及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,,比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間,,節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí),刪除一些一般客戶信息,。

(3)成交客戶后,,準(zhǔn)備客戶需求的記錄,反饋給總部,,跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,,把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記,,貨物到達(dá)后,,第一時(shí)間把信息反饋給客戶。

(4)做好售后服務(wù),,增加客戶對(duì)你的信任度,,目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,形成一個(gè)正循環(huán),。

(5)培訓(xùn)工作,,一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí),一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識(shí),,例如沙棘方面,、銷售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等,。讓客戶復(fù)制黏貼后,,增加銷售量,。

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值,xx年銷售業(yè)績占的比重比較大的就xx,,這一年,,我將工作重點(diǎn)放在xx上,其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來說比較弱一些,,應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,,讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,讓客戶增加黏性,。大到知識(shí)共享,,小到心得共享,這就必須輸出倒逼輸入,,經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí),,讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價(jià)值,,因?yàn)橹С值目蛻粲邢?,沒有形成團(tuán)隊(duì),目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),。

(1)收獲了心聲,,客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),及孩子的食物,、衣物,、禮物給我,而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章,,同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處,。

(2)收獲了業(yè)績,與xx年相比,,業(yè)績翻了好幾番,,讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力,,讓我知道,,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力,。

(4)啟發(fā),,做銷售與做其它事情是一個(gè)道理,首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),,還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息,,用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維,,比如讀書筆記,、工作總結(jié),一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維,,要透過現(xiàn)象,,抓住原因的能力;有機(jī)思維,世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系,,一個(gè)貌似不合理的安排,,背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維,就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),,把不同專業(yè)的知識(shí),,變得為我所用。還有懂的人脈的重要性,,結(jié)實(shí)好人脈,,也是成就事業(yè)最佳方法之一。

(1)開拓新品渠道,,結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí),,還要與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行渠道拓寬,。

(2)進(jìn)一步的引流,,數(shù)據(jù)活化,及時(shí)跟蹤客戶,,與客戶對(duì)接,。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫,做好備忘錄,,做好客情描述,,以及客戶分類。根據(jù)客戶分類,,選擇溝通日期等,。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。

(3)建設(shè)自己的銷售隊(duì)伍,。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍,,這就需要自己下功夫了,經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析,,輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí),,建立自己的高人磁場(chǎng),做一名有知識(shí)涵養(yǎng)的新時(shí)代銷售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式,,多學(xué)習(xí),,多思考工作中,生活中的得與失,。

以上三點(diǎn)就是我xx年的工作總結(jié),,希望每一次的總結(jié),,對(duì)自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個(gè)平臺(tái),,感恩朝夕相伴的同事們,,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,感恩生命中所有人的遇見!

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