總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,希望大家能夠喜歡!
銷售年終工作總結個人收獲篇一
通過報紙,,書籍,,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,,使自己不斷的充電,,這是銷售xx信心的源泉。
保質保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,,經過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術,,作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到xx問好,,
1.詢問,微笑服務是關鍵,,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。
2.充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,,因此對珠寶首飾的展示十分重要,,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告,。
3.促進成交,,由于珠寶首飾價值相對較高,,因此,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。
4.熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),,使用,,產地,質量,。
5.售后服務,,當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生,。
6.抓住每一次銷售的機會,,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,,衣著要干凈得體,,每天堅持化妝。
總結一年來的工作,,盡管有不小的進步,,但還是有很多改進與不足的地方。比如,,對珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,,也需要學習這方面的知識,,借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。
作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,,沖在第一線影響,,感染成員很重要,,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,,一個柜臺就是一個集體,,充分的團結才能釋放最大能量?;ハ鄬W習,,互相進步。
總之,,在這一年里我工作并快樂著!
銷售年終工作總結個人收獲篇二
時間一年復一年,,但工作卻越來越難。在20xx年的歲月里,,因為不少工作外的原因,,市場從年初開始就動蕩不安,這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,,對xx公司,,甚至對于整個市場都是一次嚴重打擊!面對那樣的情況,我們在工作中一時間完全陷入了混亂,,甚至到后面已經幾乎無法展開工作了,。
盡管今年工作的展開并不怎么樣,但對我們銷售而言,,危機就是機遇!我們是銷售人,,是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情,我們順利的度過了這一年來的工作,,并順利的渡過了這次的危機,。能在這樣的情況下取得如今的結果,這與我們團隊的團結努力與奮斗是分不開的,。如今,,在此年終之際,我對自己這一年來工作情況做如下總結:
面對工作展開的困難,,在上級領導的積極制定下,,我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上,,我首先在工作中確定了自己的目標,,并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標,一步步的在工作中改進自己,,并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進。如此,,讓我在工作方面有了很多的提升,。
但要做好這份計劃,,緊靠說說計劃可是不行的,在工作中改進自己能力的同時,,我在思想上也及時的對自己進行提升,。作為一名銷售,我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進行的重要因素,。也因此,,在工作中我一直都在重視著提升著自己,讓自己得以在工作中保持的狀態(tài),。
作為外勤銷售人員,,我在工作中的主要目標是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上,,我們卻重點用電話來練習顧客,。盡管這樣的效率并不出色,但我在工作中還是取得了較好的成績,。當然,,這也與領導在工作中的優(yōu)秀指點有關。這一年盡管工作并不好做,,但在一定的情況下,,也促進了人們的消費欲 望,我們正是抓住了這點,,積極的改進了產品和業(yè)務的方向,,抓住這份難得的機會來完成工作目標。
回顧這一年,,我們的成績說不上成長,,但對我們每個人來說應該都是一次難得的經驗。在下一年的工作中,,我們一定能做的更好!
銷售年終工作總結個人收獲篇三
20xx即將結束,。在這近一年的時間里,我努力了,,收獲了一點,。隨著一年的結束,我覺得有必要總結一下我的工作,。目的是吸取教訓,,提高自己,讓自己更好的做好自己的工作,,也有信心和決心在明年做好自己的工作,。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結。
今年一月份來公司上班,,同時開始成立銷售部,。進入公司后,,我學習了產品知識,收集了同行業(yè)的信息,,積累了市場經驗,,現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了深入的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,,準確把握客戶的需求,,與客戶溝通好,逐漸獲得客戶的信任,。所以通過努力,,獲得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必要的程度,,對市場有了相對透明的把握,。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時,我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高,。
雖然我之前從事過銷售相關工作,,有必要的銷售知識和經驗,但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的,。工作做得不好,,感覺自己還處于銷售人員的位置,對銷售人員的培訓和指導不夠,,影響了銷售部門的銷售業(yè)績,。
在近一年的時間里,通過銷售部全體員工的共同努力,,我們討論制定了銷售技巧,、公司產品的核心競爭優(yōu)勢、公司的宣傳資料至客戶的一封信,,為各種媒體廣告提出了建議,,提出了“一切都是安全的,世界是良性的”的核心聲明,,使我公司的產品知名度逐漸得到市場客戶的認可,。部門全體員工整理出xx多份黃頁,發(fā)出xx多份公司宣傳資料,,在高新區(qū)的稅務大廳和各種寫字樓進行奇訪,,為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面,,制定了詳細的銷售人員考核標準,,并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。
這是我認為我們做得很好的一個方面,,但是我們在其他方面的工作還存在很多問題,。
從銷售部門的銷售業(yè)績來看,我們的工作并不好,,可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素,,但工作中的其他一些做法也存在很大問題,,主要是目前
1、銷售工作最基本的客戶拜訪太少,。銷售部今年xx月中旬開始工作,。有記錄的客戶訪問記錄xx條,無記錄的xx條,。在一個月的時間內,,計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)。從上面的數(shù)字來看,,我們拜訪客戶的基礎工作做得并不好,。
2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能清晰地向客戶傳達我公司產品的情況,了解客戶的真實想法和意圖;無法快速響應客戶提出的建議,。在傳達產品信息時,,我們不知道客戶對我們的產品了解多少,了解多少,,被拒絕后不再次跟進是致命的錯誤,。統(tǒng)一管理、工作時間分配不合理,、工作狀況混亂等不良后果,。
3、新業(yè)務發(fā)展不夠,,業(yè)務增長小,,個別業(yè)務員工作責任心和工作規(guī)劃不強,業(yè)務技能有待提高,。
目前,,消費卡市場上有很多品牌,但主要是那些公司,。目前,,我們的產品在產品質量和功能上是優(yōu)越的。從表面上看,各公司之間的競爭是激烈的,,我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競爭,。但靜下心來仔細分析,我們公司的核心競爭力,,比如發(fā)行資金的監(jiān)管,,山西省境外客商的數(shù)量和質量,以及我們雄厚的資金實力和優(yōu)質的客戶資源,,都是其他公司無法比擬的,。
回想一下,從剛進公司到現(xiàn)在已經工作一年多了,。今年整個工作狀態(tài)步入正軌,,對這個行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的,。同時,,與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可,體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值,。但總的來說,,我還有很多地方需要提高自己。
我相信,,在努力工作,,以飽滿的熱情迎接每一天之后,我最終會看到彩虹,,我相信公司明年會更好,,我的業(yè)績會比今年更有希望。我也期待相信,,經過一年的工作實踐,,從中吸取的經驗教訓,經過一段時間的自我反思,,我可以在一年后的更長一段時間內,,在各方面都有新的提高,從而使我的工作更好,、更精細,、更完美。希望明年我的業(yè)務量達到質的飛躍,。