無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

賣家道歉信篇一

您好!

當您讀到這封信的時候,，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了! 我們常常擔心,，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服mm的回復不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足,。

幾個月內(nèi),，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早,、完好的到達您的手中,，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍,，寄貨前都會反復交代快遞務(wù)必包裝嚴實,，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù),，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。

遺憾的是,，這次還是沒能盡如人意,，給您造成不便，我們無比歉意,，我們也非常非常感謝您的包容和諒解,。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人,。

我們"為一"所有同仁和您一樣,，熱愛生活，追求幸福,，渴望進步,。"精進有為，天人和一"是我們永恒不變的追求,，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福,。 感恩有您，"璽草"與您相伴!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信篇二

尊敬的消費者：

您好!

當您讀到這封信的時候,，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,，這樣我們就放心了! 我們常常擔心，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服mm的回復不夠詳細而把您怠慢了;在此,，我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足,。

幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞,，只希望產(chǎn)品能今早,、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍,，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍,，寄貨前都會反復交代快遞務(wù)必包裝嚴實，再嚴實,，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求,。

遺憾的是,，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便,，我們無比歉意,，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣,、大氣之人,。

我們"為一"所有同仁和您一樣，熱愛生活,，追求幸福,，渴望進步。"精進有為,，天人和一"是我們永恒不變的追求,，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您,，"璽草"與您相伴!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信篇三

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢,，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲"對不起,，讓您久等了"!最令我們感動的是,，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們,，能遇見您這樣善解人意,，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了,。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評,，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券,，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰,，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持,，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持,，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù),，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提,，我們將秉承這一理念,，為您帶去更舒心的服務(wù)!

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會增多與您的交流機會,，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進,，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告,，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想,。,。。,。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活,。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲,。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力,，回饋您對我們的厚愛,，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信篇四

尊敬的中國消費者：

在過去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于apple 在中國維修和保修政策的反饋,。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思,，與相關(guān)部門一起仔細研究了"三包" 規(guī)定，還審視了我們維修政策的溝通方式，并梳理了我們對apple 授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范,。我們意識到,，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為apple 態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋,。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會,，我們表示誠摯的歉意。

為了進一步提高服務(wù)水平,，我們正在實施以下四項重大調(diào)整：

1：改進iphone 4 和iphone 4s 維修政策

2：在apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

3：加大力度監(jiān)督和培訓apple 授權(quán)服務(wù)提供商

4：確保消費者能夠便捷地聯(lián)系apple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問題

同時我們也意識到,，關(guān)于在華運營和溝通還有許多需要我們學習的地方。在此,，我們向大家保證,，apple 對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務(wù)是我們的理想,，更是我們的承諾,，它已深深植根于apple 的公司文化之中。我們會不懈努力,，以實現(xiàn)這一目標,。

iphone 4 和iphone 4s 維修政策改進內(nèi)容如下：

到目前為止，iphone 4 和iphone 4s 均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15 日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iphone;如15 日之后發(fā)現(xiàn)問題,，apple會根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)科技博客件，如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無法快速修好iphone,，apple 會為消費者提供一臺部分重新裝配的設(shè)備,，采用全新部件，僅保留消費者現(xiàn)有iphone 4 或iphone 4s 后蓋,。

接近90% 的顧客對我們的維修服務(wù)表示滿意,，而消費者滿意度也是apple 衡量自身成功的最重要標準。

但也有人提出,，部分重新裝配的維修方式近乎于整機更換,，所以直接更換一部設(shè)備將對消費者更有利。因此,，自20xx年4 月起,，apple 將iphone 4 和iphone 4s 服務(wù)包升級為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計算的1 年保修期。

如消費者的iphone 4 或iphone 4s 已經(jīng)過apple 或apple 授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修,，我們會視其為整機更換,，并為維修后的iphone 提供自維修之日起重新計算的1 年保修期。apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息,，因此,，受影響的消費者不需要采取任何額外行動,。

現(xiàn)在，所有消費者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款,。 我們很樂意向希望進一步了解售后服務(wù)的消費者提供信息,。例如，我們一直為macbook air 和其他mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期,。同樣地,，ipad 主要部件一直享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期,。

我們意識到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策,。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)apple 所提供服務(wù)的一切疑問,。

apple 正在做出更大的努力，以確保apple 授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策,，并盡力為消費者提供最高品質(zhì)的服務(wù),。

自20xx年3 月18 日起一周內(nèi)，我們給中國的所有apple 授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓材料,，以確保每個為apple 產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策,，也掌握"三包" 規(guī)定及相關(guān)政策。同時,，我們已主動通過面對面會談等形式,，核實并確保每個apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓課程，更新了員工對于維修和保修政策的知識,。我們將不懈努力,，持續(xù)監(jiān)督apple 授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn)，以確保消費者能得到最高品質(zhì)的服務(wù),。

現(xiàn)在,，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷。

衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋,，我們始終對中國懷有無比的敬意,，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信篇五

最近一段時間,，很多買家對我們有意見,，主要是售后服務(wù)上的意見。公司很重視大家的意見,，召開緊急會議連續(xù)討論了幾次,。

我們是一個100多人的小企業(yè)，連續(xù)20xx年為國際品牌玩具做oem,，其中最大的客戶是迪士尼,。在這次世界范圍的金融危機中間,，我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者，20xx年,，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬,，我們遇到了生存上的困難。

在這個危機威脅我們的時候,，是淘寶網(wǎng)和我們在淘寶上的客戶拯救了我們,。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗和設(shè)備能力，連續(xù)開發(fā)了趴趴熊,、開心熊,、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具，以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網(wǎng),。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷售能力,。x2年，我們在淘寶網(wǎng)的年銷售從100萬上升到1000萬,。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難,。這是我們深深為之感激的，我代表我們?nèi)w工人向淘寶網(wǎng),，向我們所有的國內(nèi)客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”,，讓我們有飯吃，有活干,。

最近一個月,，我們在淘寶上的銷售繼續(xù)驚人發(fā)展，月銷售近400萬,，加上我們還有一些外貿(mào)定單,，大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務(wù)能力。我們緊急招聘了50個工人,，也增加了電子商務(wù)的人員,。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手，大家可能會笑話我們,，前幾天,，我們還是5個人員填寫每天的20xx份包裹單據(jù)的。如何在不能預料的情況下做好網(wǎng)上銷售的售后服務(wù),，成為我們新的問題,。大家對我們的意見都是客觀存在的，我們正在研究和落實以后如何提高服務(wù)的措施,。所以,，請各位買家放心，我們一定會做好自己的事,，讓各位滿意!

對于遲到收貨的問題,，我們現(xiàn)在的緊急措施是,，從12月20號起，我們已經(jīng)動用ems航空件,，發(fā)貨后到北京,、廣州、湖南,、湖北,、河南、河北,、山東等地區(qū)只要48小時,，到四川、新疆,、內(nèi)蒙古,、東三省等只要72小時。雖然我們多承擔了費用,，但相信會提高包裹的到達率及準確率，算是彌補了我們的部分錯誤,。

另外,，對于我們在售后服務(wù)上的問題給客戶帶來的麻煩，我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安：請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服,，你們在下次購買時可以免一次運費或優(yōu)惠10%,。我們還在繼續(xù)完善我們在售后服務(wù)上的各種問題。我們既然能夠在外貿(mào)生產(chǎn)上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求,，也相信我們能夠在內(nèi)貿(mào)上滿足國內(nèi)客戶的要求的,。

祝大家新年牛牛牛!

浙江省富陽市嘉裕玩具有限公司

淘寶飄飄龍旗艦店總經(jīng)理夏祖軍

20xx年12月28號

賣家道歉信篇六

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇jadyrose!全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹,，出貨速度相對較慢,，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意,，真誠地向您說聲"對不起,，讓您久等了"!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們,，催促我們,，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時候,，與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,，20字以上好評,，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券,，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇,，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持,，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持,，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù),，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提,，我們將秉承這一理念,，為您帶去更舒心的服務(wù)!

新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會增多與您的交流機會,，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進,，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告,，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想,。,。。,。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活,。

感謝您在百忙之中閱讀這封心聲,。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力,，回饋您對我們的厚愛,，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信篇七

尊敬的中國消費者：

在過去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于apple 在中國維修和保修政策的反饋,。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思,，與相關(guān)部門一起仔細研究了"三包" 規(guī)定，還審視了我們維修政策的溝通方式,，并梳理了我們對apple 授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范,。我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為apple 態(tài)度傲慢,，不在意或不重視消費者的反饋,。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會,，我們表示誠摯的歉意。

為了進一步提高服務(wù)水平,，我們正在實施以下四項重大調(diào)整：

1：改進iphone 4 和iphone 4s 維修政策

2：在apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

3：加大力度監(jiān)督和培訓apple 授權(quán)服務(wù)提供商

4：確保消費者能夠便捷地聯(lián)系apple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問題

同時我們也意識到,，關(guān)于在華運營和溝通還有許多需要我們學習的地方。在此,，我們向大家保證,，apple 對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務(wù)是我們的理想,，更是我們的承諾,，它已深深植根于apple 的公司文化之中。我們會不懈努力,，以實現(xiàn)這一目標,。

iphone 4 和iphone 4s 維修政策改進內(nèi)容如下：

到目前為止，iphone 4 和iphone 4s 均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15 日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iphone;如15 日之后發(fā)現(xiàn)問題,，apple會根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)科技博客件，如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無法快速修好iphone,，apple 會為消費者提供一臺部分重新裝配的設(shè)備,，采用全新部件，僅保留消費者現(xiàn)有iphone 4 或iphone 4s 后蓋,。

接近90% 的顧客對我們的維修服務(wù)表示滿意，而消費者滿意度也是apple 衡量自身成功的最重要標準,。

但也有人提出,，部分重新裝配的維修方式近乎于整機更換，所以直接更換一部設(shè)備將對消費者更有利,。因此,，自20xx年4 月起，apple 將iphone 4 和iphone 4s 服務(wù)包升級為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計算的1 年保修期,。

如消費者的iphone 4 或iphone 4s 已經(jīng)過apple 或apple 授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修,，我們會視其為整機更換，并為維修后的iphone 提供自維修之日起重新計算的1 年保修期,。apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息,，因此，受影響的消費者不需要采取任何額外行動,。

現(xiàn)在,，所有消費者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。 我們很樂意向希望進一步了解售后服務(wù)的消費者提供信息,。例如,，我們一直為macbook air 和其他mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期,。同樣地，ipad 主要部件一直享有2 年保修期,，其他部件享有1 年保修期,。

我們意識到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策,。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)apple 所提供服務(wù)的一切疑問,。

apple 正在做出更大的努力，以確保apple 授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策,，并盡力為消費者提供最高品質(zhì)的服務(wù),。

自20xx年3 月18 日起一周內(nèi)，我們給中國的所有apple 授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓材料,，以確保每個為apple 產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策,，也掌握"三包" 規(guī)定及相關(guān)政策。同時,，我們已主動通過面對面會談等形式,，核實并確保每個apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓課程，更新了員工對于維修和保修政策的知識,。我們將不懈努力,，持續(xù)監(jiān)督apple 授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn)，以確保消費者能得到最高品質(zhì)的服務(wù),。

現(xiàn)在,，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷。

衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋,，我們始終對中國懷有無比的敬意,，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信篇八

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹,，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意,，真誠地向您說聲"對不起，讓您久等了"!最令我們感動的是,，您卻絲毫沒有責怪我們,，催促我們，能遇見您這樣善解人意,，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,，20字以上好評,，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶貝,，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰,，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激,，更充滿了責任!您的支持,，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任,，是我們恒久不變的追求和前提,，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款,，根據(jù)您的意見進行改進,，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通,，我們還想,。。,。,。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù),。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力,，裝點您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲,。有了您的信任和包容,，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛,，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

20xx年x月x日