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藥店店長崗位職責(zé)篇一

2,、日常銷售情況分析，包括進店人數(shù),、銷售產(chǎn)品,，銷售達成率等等。

3,、店內(nèi)人員的管理,，包括招聘店員、日常排班考勤,、督促銷售目標(biāo)的實現(xiàn),、激勵團隊以及人員培訓(xùn)等。

4,、處理解決店員不能解決的疑難問題,、顧客異議、爭議,、售后服務(wù)等,。

5、店面客情管理;建立,、完善本店客戶資源檔案,，并配合公司其它部門充分利用此資源。

6,、貫徹執(zhí)行公司市場策略,，在市場部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局,，保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作,。

7,、負責(zé)專賣店的庫存及相關(guān)庫存報表。

8,、洞察周邊環(huán)境,，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況,、競爭對手的調(diào)查與分析報告,。

9、傳遞商場促銷活動信息,，并針對店面特點向公司提出建議,，協(xié)同市場部門開展促銷活動。

10,、協(xié)調(diào)歸屬地政府,、商場等管理部門的關(guān)系。

藥店店長崗位職責(zé)篇二

傳達,、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責(zé)解釋各項規(guī)定,、營運管理手冊的條文等。

經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營業(yè)目標(biāo),、毛利目標(biāo),、費用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合本店的實際情況,，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售,、培訓(xùn),、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃,、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等,。

店長要掌握藥店商品銷售動態(tài),，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),，建立客戶需求登記簿,，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨,。通常首次數(shù)量不宜太多,，售完再進,，根據(jù)銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種,，方可進入正常的購進計劃中,。店長還要掌握每日、每周,、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等,，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議,。

連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理,，例如店內(nèi)顧客意見表,、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等,，以加強監(jiān)督和審核藥店會計,、收銀等作業(yè)。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進行管理,，以將消耗降到最低,。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列,，不能與非藥品混淆,。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角),。

(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護等

(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排,，責(zé)任到人，由店長落實檢查,。

(3)在營業(yè)結(jié)束后,，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況,、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實,、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

店長應(yīng)負責(zé)考勤的記錄,、報告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎金分配制度,，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,，其它各項工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開票筆數(shù),、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例,，用來分配獎金),。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情,，藥店的各項規(guī)章制度,、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范,，積極開展細致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境,，增強藥店的凝聚力,。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學(xué)知識,、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識的輔導(dǎo),，使店長有了培訓(xùn)工具,，新員工入職可以借鑒并使用。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn),，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核,、職工提升、降級和調(diào)動的建議,。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項基本修煉),。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后,，多增加的銷售部分,。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,，接待好“閑逛型”顧客,，是藥店增加銷售的亮點。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求,，就要正確對待,、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時,，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務(wù),。

有關(guān)競爭店的情況,，顧客的意見、商品的信息,、員工的思想等各種信息,，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等,，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理,。

藥店店長崗位職責(zé)篇三

1、部門：門店

2,、直接上級：副總經(jīng)理

3,、直接下級：店長助理、駐店藥師,、劑長,、店員

4、基本職能：為你的主管分憂,，替你的下屬解困;負責(zé)本門店的計劃采購,、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理,。

5,、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失,。

6,、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責(zé)任。

2,、負責(zé)組織,、落實gsp認(rèn)證工作。

3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,，不得自行購藥,，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達落實,。

4,、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

5、負責(zé)門店排班,，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

6,、負責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時處理門店質(zhì)量投訴,，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責(zé)任。

7,、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全,，及時有效的對本店商品價格開展自查工作,。

8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),，處理解決門店糾紛,。

9、保證門店財務(wù)出入相對平衡,，對利潤負責(zé),。

10、負責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù),、日報表的保管,，負責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

11,、負責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析,。

12,、上傳下達,，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

13,、不計較個人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細致,，條理清楚，堅持原則,，責(zé)任心強,，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識,。

14、積極完成上級交待的其他工作,。

15,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,，依靠員工,，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性,。

16,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù),，爭創(chuàng)各種榮譽稱號,，提高門店的社會信譽度。

17,、負責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護,、保養(yǎng)、維修,。

18,、負責(zé)計算機、通訊,、傳輸系統(tǒng)設(shè)備,、設(shè)施的維護、保養(yǎng),、維修,。

19、負責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級,。負責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

20,、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作,。

21,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等,。