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銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)篇一

2. 所有銷(xiāo)售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全,。

3. 銷(xiāo)售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象,。

4. 銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策,，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái),。

5. 銷(xiāo)售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫(xiě)相應(yīng)的銷(xiāo)售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告,，并按時(shí)上交這些報(bào)表。

6. 銷(xiāo)售人員必須按照客戶(hù)的實(shí)際情況,，在銷(xiāo)售內(nèi)勤的協(xié)助下,，把自己所管轄的客戶(hù)進(jìn)行分檔管理。

7. 銷(xiāo)售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷(xiāo)售目標(biāo),，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo),，并把它們分解到每周甚至每天。

8. 銷(xiāo)售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃,，以便在開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的同時(shí),，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷(xiāo)量,。

9. 銷(xiāo)售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷(xiāo)售決策時(shí)的助手,，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息,，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映,。

10. 銷(xiāo)售人員在接到銷(xiāo)售內(nèi)勤安排的客戶(hù)跟蹤工作之后,，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào),。

11. 銷(xiāo)售人員在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí),，必須認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄,，回公司后報(bào)與銷(xiāo)售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的,，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷(xiāo)售內(nèi)勤備案,，以免客戶(hù)再次追訴,。

12. 銷(xiāo)售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。

13. 如果公司政策調(diào)整,、新品上市等情況變更,，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶(hù)，以便公司政策的執(zhí)行,、新品的推廣等,。

14. 銷(xiāo)售人員要做好所轄銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專(zhuān)用性,。

15. 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序,。

16. 銷(xiāo)售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度,，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成,。

17. 銷(xiāo)售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)篇二

1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上,、下班,，不得遲到、早退和曠工,，不得打電話(huà)和發(fā)短信請(qǐng)假,。

2、在工作時(shí)間內(nèi),，一律著工作裝,，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議,、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí),，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝,。

3、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶(hù)接待情況,、意向客戶(hù)級(jí)別情況和接收訂單情況,。

4、晨會(huì)結(jié)束后,，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面,、展車(chē),、展臺(tái)、資料架,、車(chē)前牌,、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔,。

5,、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù)，并嚴(yán)格按照客戶(hù)接待流程熱情大方,，認(rèn)真,、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù)，必須為客戶(hù)開(kāi)門(mén),，客戶(hù)進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶(hù)道：“您好!歡迎光臨,。”接待臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表,，來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表的必填項(xiàng)不能留有空白,，留的電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡，(客戶(hù)不留電話(huà)的除外),，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě),。

6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù),，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡,，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà),。

7,、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù),，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30,，也可根據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪(fǎng)工作及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng),，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字,。

8,、客戶(hù)試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶(hù)姓名、年齡,、職業(yè),、駕照號(hào)、聯(lián)系電話(huà),、聯(lián)系地址,、試駕日期、客戶(hù)簽名,、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名等),，無(wú)駕照的客戶(hù)堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線(xiàn)進(jìn)行試駕,，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行,，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)停止其試駕;

9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,，不允許向客戶(hù)高報(bào)價(jià),，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

10,、 銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔,，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打,，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題,。

11、 銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē),，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶(hù)打感謝電話(huà)。

12,、 聽(tīng)眾管理、服從分配,、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情,。

13,、 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14,、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)篇三

1,、在工作時(shí)間內(nèi),，一律著工作裝,，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議及各種重要活動(dòng)時(shí),，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝;

2,、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級(jí)別情況和接收訂單情況;

3,、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù),，并嚴(yán)格按照客戶(hù)接待流程熱情大方，認(rèn)真,、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表,，來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡,，(客戶(hù)不留電話(huà)的除外),，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě);

4、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù),，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡,，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà);

5,、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù)，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字;

6,、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,，不允許向客戶(hù)高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品;

7,、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔,，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打,，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題;

8,、銷(xiāo)售顧問(wèn)交易完成后，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶(hù)打感謝電話(huà);

9,、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;聽(tīng)眾管理、服從分配,、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

10,、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)篇四

1,、推廣公司形象,，傳遞公司信息;

2,、按照服務(wù)指引積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司樓盤(pán);

3、作好接聽(tīng),、接待登記,、填寫(xiě)、統(tǒng)計(jì)工作,，定期上報(bào),，及時(shí)反映客戶(hù)情況;

4、不懈的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，完成銷(xiāo)售指標(biāo),，建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò);

5、業(yè)務(wù)熟練,，保持房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),，不斷提高銷(xiāo)售技巧，每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

6,、及時(shí)反饋客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議,，上報(bào)銷(xiāo)售主管，準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告;

7,、及時(shí)提交日?qǐng)?bào)表,，并對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);

8、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以大局為重,，不做損害公司利益的事;

9、嚴(yán)格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說(shuō)辭向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,，不做過(guò)分的夸 大及不切實(shí)際的承諾;

10,、協(xié)助建立客戶(hù)檔案;

11、協(xié)助客戶(hù)辦理交款等手續(xù);

12,、協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續(xù);

13,、保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)銷(xiāo)售物料,，包括工卡,、工衣等;

14、培訓(xùn)養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的