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銷售顧問崗位說明書篇一

2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì),、保證自身安全,。

3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象,。

4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策,，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來,。

5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告,，并按時上交這些報表,。

6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下,，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理,。

7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標(biāo),，并把它們分解到每周甚至每天,。

8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時,，穩(wěn)定老市場,，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手,，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息,，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映,。

10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后,，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報,。

11. 銷售人員在走訪市場時,，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄,，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理,，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案,，以免客戶再次追訴。

12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性,。

13. 如果公司政策調(diào)整,、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶,，以便公司政策的執(zhí)行,、新品的推廣等。

14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作,，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性,。

15. 準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序,。

16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成,。

17. 銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作,。

銷售顧問崗位說明書篇二

1,、按照公司管理規(guī)定按時上、下班,，不得遲到,、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假,。

2,、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝,，佩戴工作牌,，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝,。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況,、意向客戶級別情況和接收訂單情況,。

4、晨會結(jié)束后,，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,，注意保持汽車展場、展廳地面,、展車,、展臺、資料架,、車前牌,、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔,。

5,、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,，認(rèn)真,、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門,，客戶進(jìn)入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨,?！苯哟_的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡,，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認(rèn)真填寫,。

6,、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。

7,、銷售顧問每天及時回訪客戶,，至少跟進(jìn)六個意向客戶，跟進(jìn)時間最好為上午9：30-11：30,，也可根據(jù)自己需求來定,，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字,。

8,、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡,、職業(yè),、駕照號、聯(lián)系電話,、聯(lián)系地址,、試駕日期、客戶簽名,、銷售顧問簽名等),，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕,，試乘試駕時嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行,，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕;

9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策,，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品,。

10,、 銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置,。辦公電話不能公話私打,，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

11,、 銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車,，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

12,、 聽眾管理,、服從分配、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

13,、 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。

14、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財物和安全操作,，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個人負(fù)全部責(zé)任,。

銷售顧問崗位說明書篇三

1、在工作時間內(nèi),，一律著工作裝,，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議及各種重要活動時,，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝;

2,、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況;

3,、銷售顧問按順序接待客戶,，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真,、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡,，(客戶不留電話的除外),，信息來源項必須認(rèn)真填寫;

4、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫;

5,、銷售顧問每天及時回訪客戶,，至少跟進(jìn)六個意向客戶，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字;

6,、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策,，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品;

7,、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔,，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置,。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;

8,、銷售顧問交易完成后,，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話;

9,、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;聽眾管理,、服從分配、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

10、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財物和安全操作,，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個人負(fù)全部責(zé)任,。

銷售顧問崗位說明書篇四

1、推廣公司形象,，傳遞公司信息;

2,、按照服務(wù)指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;

3、作好接聽,、接待登記,、填寫、統(tǒng)計工作,，定期上報,，及時反映客戶情況;

4、不懈的開發(fā)新客戶,，完成銷售指標(biāo),，建立客戶網(wǎng)絡(luò);

5、業(yè)務(wù)熟練,，保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準(zhǔn),，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績;

6,、及時反饋客戶提出的意見和建議,，上報銷售主管，準(zhǔn)時提交總結(jié)報告;

7,、及時提交日報表,，并對業(yè)務(wù)問題及時匯報;

8、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以大局為重,，不做損害公司利益的事;

9,、嚴(yán)格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品,，不做過分的夸 大及不切實際的承諾;

10、協(xié)助建立客戶檔案;

11、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù);

12,、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù);

13,、保持服務(wù)臺及展場的清潔，愛護(hù)銷售物料,，包括工卡,、工衣等;

14、培訓(xùn)養(yǎng)市場意識,，及時反映競爭對手及同類項目的