計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

行政專員工作總結(jié)和計劃篇一

一,、人事管理方面

1,、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組，能之原結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，為大家做好后勤保障工作,。

2,、歸檔人事檔案

我知道，及時更新公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，及時將最新的信息復(fù)印并上傳至易訊。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問,、勤學(xué)、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開展工作,。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二,、行政工作方面

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金,、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作,。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國,、美國等國簽證近十份。填表,、翻譯原始文件,、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料,、驗證指紋,、面試、領(lǐng)取簽證??每個國家都有著不同的申請條件和政策,、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此,，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、租花,、發(fā)快件,、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、簡單的計算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算,、訂房、訂機(jī)票,、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”

要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好!

行政專員工作總結(jié)和計劃篇二

即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年,，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年,。半 年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),，從三大方面 做好各項服務(wù)支持工作,。具體如下：

(一)人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評,。今年累計招聘各崗位人員共計 名,，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理,、銀行會計,、美特融資主管、采購員,、行政主管,、人 力資源主管、pcb 布板人員各名,，生產(chǎn)技工72 名,。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法,，采用了很多 手段及時補(bǔ)充 32 人,，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外,，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,，及時辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,，既滿足了公司對各種人才的需求,，又盡可能的降低了 公司的成本。

2,、考核,。今年 4 月份對 52 名車間員工，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評,。通 過考核,，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性,，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率,。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工,，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實施了 大口徑水表,、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定,，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3,、今年 4 月份對各部門 74 崗位進(jìn)行了普查,。因營銷模式變化、人員工作變動 等,， 我們對各部門的現(xiàn)有崗位,、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查， 并完善形成 《崗 位說明書》,，為員工招聘,、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。

4,、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析,。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的 查詢,、發(fā)調(diào)查問卷,、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬,、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過 gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報 告》,。通過了解市場薪資水平,，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。 另外,，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過 15%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高,，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下,，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重。 由此得出,， 若想進(jìn)行薪酬改革,， 必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理， 裁掉不必要的崗位,， 真正實現(xiàn)減員增效,、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時,， 對各部門的崗位進(jìn)行了分析,，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù),。

5,、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心,、行政管理類,、制造分公司、服 務(wù)部的方案等,。為了避免慣性思維,，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系,，并形成定稿。

6,、做好員工工資的統(tǒng)計,、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作,，辦理好員工的入職,、 離職、調(diào)動,、檔案管理,、落戶等各項手續(xù),。想員工所想，急員工所急,，做好各項 服務(wù)支持工作,，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作,。

7,、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了 16 場,，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識,、服務(wù)意識的培訓(xùn);專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表,、階梯 計費水表,、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等。 今年培訓(xùn)的最大特點是打破往年單一被動的講授方式,，采用了互動的座談方式,， 讓每個員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民，用之于民”的思想,，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等,。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意 識,、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等,。 為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果,，在對市場部,、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤培訓(xùn)中,，我們讓參與部門提意見,，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個人 都談自己的收獲等等,。 總之,，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新,。事實證明,，此 方式是有效的，因為經(jīng)過培訓(xùn)效果評估,，員工的評價較高,。

(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想,，在為各部門提供好服務(wù)的同時,，改變原有的 思維和工作的方式,、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新,，不再依賴于原來的供應(yīng)商,、服 務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買,，所有的工作都以成本控制 為主線,。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做,。如辦公設(shè)備的管 理,，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時登記臺帳等,。

1,、辦公室費用控制。在同樣的效果下,，名片價格由 15 元/盒降至 12 元/盒,，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過 200 元的攻關(guān),，今年殘聯(lián)保障金可以免掉,，為公司節(jié)約 2 萬余元;通過一系列的斗志 斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費 3000 余元;通過談判,，僅用了 2800 元為公 司購買了一套辦公家具;在九月份超過 6000 余元電話費的情況下,，通過一些辦 法，使得十月份話費降至 4000 余元;工會費少繳納一個季度的費用 2040 元,， 在申報資料中減少人員,，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時,，為公司 節(jié)約 80 余元的機(jī)場建設(shè)費和保險費;在修理打印復(fù)印機(jī)時,，為避免原來的一家 壟斷，我們通過多方考察,，選擇了另外一家,，在此次維修過程中為公司節(jié)約了 800 余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商,。前段時間打印機(jī) 有時會出現(xiàn)問題,，我們就是在試驗，驗證原服務(wù)廠家說的是否屬實,，是否需要全 部更換， 雖然有時耽擱了大家的使用,， 但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍,， 對我來說也是,，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實需要勇氣。

辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作，會議做到有記錄,、有紀(jì)要,， 保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案,，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會議資料、上報資料,、對外宣傳資料等的起草、上 傳,、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印,、復(fù)印、編排,、裝訂工 作,，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備 工作,。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買,、發(fā)放、統(tǒng)計工作,，做好車輛調(diào)度,，并做 好車輛維護(hù)、年審,、養(yǎng)路費繳納,。

(3)較好完成電話費、電費,、水費等的繳納工作,，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著“服務(wù)”的思想,，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題,。好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放,、乘車卡辦理,、停電處理、電表充電,、信 件收發(fā)等等,。做好公司總部辦公室、會議室,、公共區(qū)域的保潔,，廁所換紙,、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修,、空調(diào)的維護(hù),、保養(yǎng)、調(diào)試等,，為總部提供一個舒適整潔 的辦公環(huán)境,，提高員工工作效率。

(5)其他工作： ①成功策劃組織了 年的春節(jié)聯(lián)歡會,、編輯印刷了第五期《三龍人》,。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動獎?wù)隆⒐⒖偸形逡粍趧营務(wù)碌木帉懮陥蟆?③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品,、高新技術(shù)企業(yè),、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報、換證,。 ④協(xié)助財務(wù)完成二十多個個人工商登記,，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了 發(fā)展基金,。 ⑤項目申報工作,。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計劃項目,、濟(jì)南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作,，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲 批,，分別得到 35 萬元的無償支持,、400 萬元的低息貸款。另外,，完成了去年獲 批的濟(jì)南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報,。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能,、提高工藝流程,，在制造分公司開展“金點子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,，取得了良好的效果,。 ⑦舉行了籃球、羽毛球,、足球比賽并發(fā)放獎品,，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增 強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。 總之,，今年因為形式變化較大,，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時,，對各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育,，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點突破,。 如：

1,、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實施是重點,，保證這項工 作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值最大化,。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量,。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層,，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機(jī)制提到一個高度,。

3、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點,。分析供應(yīng)商的心理,，進(jìn)行有策略有步 驟的價格談判。

4,、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,，為公司發(fā)展助力。重點是針對明 年的大客戶年,，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn),。

行政專員工作總結(jié)和計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間**年已經(jīng)過去，回顧這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,，**年來,，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗,，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來,，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作,，保證各部門的正常運行。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個部門的使用和管理,。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇,，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作,。

四、人事管理工作

**年公司在人員招聘方面采用多個渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見,，完成各個部門缺少的人員招聘,，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式,，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果,。

五,、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六,、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人,，合理利用資源，為公司節(jié)約費用,。

根據(jù)公司的具體情況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司,、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程,。在各公司的合同簽訂中,，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九,、參與公司投標(biāo)文件的制作

**年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán),、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地,、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作,，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。

十,、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);

管理意識欠缺。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處,，積極改善,，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系,。

行政專員工作總結(jié)和計劃篇四

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、各部門大力支持和配合下、在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以企業(yè)化運營模式為核心,，行政部以完成全局日常性工作為中心，樹立服從服務(wù)于大局,、服從服務(wù)于全員的理念,，突出行政服務(wù)管理、人事及制度管理,、后勤保障,、物業(yè)管理、宣傳接待及對外聯(lián)絡(luò)等五個方面工作為主線,，積極開展落實好各項工作,。下面我就本部門前期工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以簡要總結(jié)。

一,、行政服務(wù)管理工作

1,、做好信息、公文,、函電等上報及下達(dá)工作,，保證全局信息有效傳遞,。對重要文件等及時存檔備案，根據(jù)文件紀(jì)要,、專項活動,、協(xié)議合同等不同用途分為六大類11項，做好檔案管理工作,。根據(jù)實際工作情況定期報送工作專報,，截至目前已上報專報20期。

2,、擴(kuò)展企業(yè)經(jīng)營范圍,，落實公司化運營。接收公司營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證等印鑒及財務(wù)手續(xù),，建立公司運營機(jī)制，擴(kuò)大經(jīng)營范圍新增會議服務(wù),、展覽展示,、營銷策劃等項目。巡展期間通過會議服務(wù),、展覽展示等途徑收取費用,，給企業(yè)開具正規(guī)發(fā)票，實現(xiàn)公司化盈利,。

3,、日常費用支出實行預(yù)算制，做好節(jié)流,。建立固定資產(chǎn)臺賬,、辦公用品領(lǐng)用制度，避免浪費,，努力做好節(jié)約務(wù)實工作,。

二、人事及制度管理

1,、簽訂勞動合同實現(xiàn)社保辦理,，做好企業(yè)人事工作。與員工簽訂勞動合同,，建立員工檔案,，完成勞動合同備案表，實現(xiàn)企業(yè)社保立戶,，辦理員工保險,，做好員工關(guān)心的個人利益保障工作。

2,、制定企業(yè)化管理制度,，實現(xiàn)企業(yè)化管理,。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下發(fā)《考勤管理制度》、《印鑒管理制度》,、《員工日常行為規(guī)范》,、《車輛使用管理制度》等八項制度，從成立初期為加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)管理,，到目前在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，工作步入正軌，努力工作,。行政部也積極探索新途徑完善制度化管理工作,。

三、做好后勤保障工作,，確保日常工作運營,。

1、做好辦公樓設(shè)施,、管道等維修工作,，以及安全保衛(wèi)、環(huán)境保潔等工作,，確保日常運行。

2,、做好辦公設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)等日常維護(hù)工作，確保水電,、鍋爐采暖等正常運行,，安排通勤車輛及公務(wù)車調(diào)配使用，為企業(yè)工作開展提供能源保障,。

3,、做好食堂后勤工作，保證員工就餐質(zhì)量,，并形成食堂對外就餐的管理機(jī)制,，印發(fā)飯票，實現(xiàn)收入,。

四,、物業(yè)管理工作

對于總面積萬平，層,，個房間的大樓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行維修維護(hù),，逐屋檢查供暖管道，以采暖供熱,、環(huán)境保潔,、安全保衛(wèi),、維修維護(hù)為保障，通過已入駐企業(yè)為契機(jī),，進(jìn)行登記走訪,，草擬入駐協(xié)議及收取物業(yè)、采暖費通知,。

五,、做好接待宣傳及對外聯(lián)絡(luò)工作

從巡展到巡展做好后勤保障工作；從來訪到會期間接待按排,、參觀工作,；從接待到科研院所、客商等參觀企業(yè)及中心進(jìn)行解說介紹等來訪接待工作中,，均在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，在各部門全體工作人員共同配合努力下，積極做好各項工作安排,，會議接待服務(wù),、后勤保障等工作。

行政專員工作總結(jié)和計劃篇五

即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年,，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年,。半 年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),，從三大方面 做好各項服務(wù)支持工作,。具體如下：

(一)人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評,。今年累計招聘各崗位人員共計 名,，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理,、銀行會計,、美特融資主管、采購員,、行政主管,、人 力資源主管、pcb 布板人員各名,，生產(chǎn)技工72 名,。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人,，我們想了很多辦法,，采用了很多 手段及時補(bǔ)充 32 人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。 另外,，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,，及時辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,，既滿足了公司對各種人才的需求,，又盡可能的降低了 公司的成本。

2,、考核,。今年 4 月份對 52 名車間員工，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評,。通 過考核,，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性,，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率,。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工,，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實施了 大口徑水表,、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定,，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3,、今年 4 月份對各部門 74 崗位進(jìn)行了普查,。因營銷模式變化、人員工作變動 等,， 我們對各部門的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查,， 并完善形成 《崗 位說明書》,，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù),。

4,、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng),、各地工資指導(dǎo)價的 查詢,、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬,、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過 gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查,，并形成了《調(diào)查報 告》。通過了解市場薪資水平,，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù),。 另外,，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過 15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%,，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高,，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重,。 由此得出,， 若想進(jìn)行薪酬改革， 必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理,， 裁掉不必要的崗位,， 真正實現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置,。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時,， 對各部門的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù),。

5、制定薪酬體系改革的各種方案,。如技術(shù)中心,、行政管理類、制造分公司,、服 務(wù)部的方案等,。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性,，與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系,，并形成定稿。

6,、做好員工工資的統(tǒng)計,、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作,，辦理好員工的入職,、 離職、調(diào)動,、檔案管理,、落戶等各項手續(xù)。想員工所想,，急員工所急,，做好各項 服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作,。

7,、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了 16 場,，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識,、服務(wù)意識的培訓(xùn);專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表,、階梯 計費水表,、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等。 今年培訓(xùn)的最大特點是打破往年單一被動的講授方式,，采用了互動的座談方式,， 讓每個員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民，用之于民”的思想,，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等,。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意 識,、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等,。 為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果,，在對市場部,、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤培訓(xùn)中,，我們讓參與部門提意見,，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個人 都談自己的收獲等等,。 總之,，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新,。事實證明,，此 方式是有效的，因為經(jīng)過培訓(xùn)效果評估,，員工的評價較高。

(二)行政管理工作,。 今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想,，在為各部門提供好服務(wù)的同時，改變原有的 思維和工作的方式,、方法,，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應(yīng)商,、服 務(wù)商,，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買,，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,，不要為了做而做,。如辦公設(shè)備的管 理，真正做好物品登記,，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時登記臺帳等,。

1、辦公室費用控制,。在同樣的效果下,，名片價格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片,，那么價格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過 200 元的攻關(guān),，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約 2 萬余元;通過一系列的斗志 斗勇工作,，為公司節(jié)約物業(yè)管理費 3000 余元;通過談判,，僅用了 2800 元為公 司購買了一套辦公家具;在九月份超過 6000 余元電話費的情況下，通過一些辦 法,，使得十月份話費降至 4000 余元;工會費少繳納一個季度的費用 2040 元,， 在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等,，在訂飛機(jī)票時,，為公司 節(jié)約 80 余元的機(jī)場建設(shè)費和保險費;在修理打印復(fù)印機(jī)時，為避免原來的一家 壟斷,，我們通過多方考察,，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了 800 余元,，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商,。前段時間打印機(jī) 有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗,，驗證原服務(wù)廠家說的是否屬實,，是否需要全 部更換， 雖然有時耽擱了大家的使用,， 但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍,， 對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換,，確實需要勇氣,。

辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作，會議做到有記錄、有紀(jì)要,， 保證各項匯報工作和分配工作有記載,、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎(chǔ);完成各類辦公文件,、會議資料,、上報資料、對外宣傳資料等的起草,、上 傳,、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印,、編排,、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開展,，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備 工作,。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放,、統(tǒng)計工作,，做好車輛調(diào)度，并做 好車輛維護(hù),、年審,、養(yǎng)路費繳納。

(3)較好完成電話費,、電費,、水費等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。

(4)本著“服務(wù)”的思想,，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項工作,，車輛擺放,、乘車卡辦理、停電處理,、電表充電,、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室,、會議室,、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙,、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù),、保養(yǎng),、調(diào)試等，為總部提供一個舒適整潔 的辦公環(huán)境,，提高員工工作效率,。

(5)其他工作： ①成功策劃組織了 年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》,。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動獎?wù)?、耿總市五一勞動獎?wù)碌木帉懮陥蟆?③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè),、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報,、換證。 ④協(xié)助財務(wù)完成二十多個個人工商登記,，用其中十六個辦理個貸,，為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項目申報工作,。今年順利完成創(chuàng)新基金,、濟(jì)南市科技發(fā)展計劃項目、濟(jì)南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作,，其中創(chuàng)新基金,、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲 批，分別得到 35 萬元的無償支持,、400 萬元的低息貸款,。另外，完成了去年獲 批的濟(jì)南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報,。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本,、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程,，在制造分公司開展“金點子” 工程,，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果,。 ⑦舉行了籃球,、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品,，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增 強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。 總之,，今年因為形式變化較大,，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時,，對各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處,，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點突破,。 如：

1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立,。明年貫徹實施是重點,，保證這項工 作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值最大化。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級,、同級和基層,，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機(jī)制提到一個高度。

3,、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點,。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步 驟的價格談判,。

4,、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力,。重點是針對明 年的大客戶年,，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

行政專員工作總結(jié)和計劃篇六

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我有幸從今年1月份開始擔(dān)任公司行政專員一職,，有機(jī)會展現(xiàn)行政管理方面的能力。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持,、協(xié)助下，我努力工作,，圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,，發(fā)揮行政協(xié)調(diào)各部門的中心樞紐作用,，為公司完成全年目標(biāo)任務(wù)盡了自己的一份力量，也讓我自己收獲良多,、受益匪淺?，F(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)管理,，認(rèn)真履行職責(zé),。

1,、加強(qiáng)對員工考勤的管理，通過日常檢查和有重點的進(jìn)行整治,，糾正了員工很多不規(guī)范的考勤行為,。

2、監(jiān)督落實門衛(wèi)檢查制度,，認(rèn)真核對派車單、出門證和員工出入放行條,，規(guī)范員工的出入廠行為和外來人員的來訪登記程序,，確保公司財產(chǎn)安全。

3,、嚴(yán)格按照公司要求,，規(guī)范員工儀容儀表，加大對公司員工行為規(guī)范方面的監(jiān)督檢查力度,。

4,、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，做好清潔衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,。定期或不定期對員工宿舍,、辦公和生產(chǎn)區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的生活,、辦公環(huán)境,。

5、加強(qiáng)檔案管理,，及時收集各部門檔案資料進(jìn)行存檔,；按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)對檔案室資料進(jìn)行重新歸檔。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，做好后勤保障工作。

行政工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為公司服務(wù),、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在安保,、食堂,、宿舍,、車輛,、接待,、后勤維修、辦公用品,、福利采購和發(fā)放等方面做好后勤保障工作,。

“安全第一”不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上，也體現(xiàn)在公司財產(chǎn)安全和員工人生,、財產(chǎn)安全方面,。為確保安全，一方面加強(qiáng)門禁管理,，嚴(yán)禁不相干人員混入公司；另一方面,，保安24小時巡邏,，發(fā)現(xiàn)任何安全隱患及時上報,、處理,；三是封閉西門，并將非機(jī)動車棚移至北門邊,，進(jìn)行集中管理，既降低了員工車輛被盜的風(fēng)險,，又杜絕了部分員工利用電動車偷盜鐵塊,，大大降低了員工偷盜的可能性。從此,，公司再無發(fā)生外來人員挑釁滋事或偷盜事宜,，解除了公司和員工的后顧之憂，增強(qiáng)了大家的安全感,。

食堂是后勤保障工作的重點，與員工的正常工作息息相關(guān),！但公司食堂自采取外包方式以來,，一直是員工意見的一塊。為解決員工肚皮問題,，對其唱響三步曲,，逐步加以改善。第一步,，注重食品安全和清潔衛(wèi)生,。一方面派保安每天對采購菜品進(jìn)行檢查,，另一方面親自調(diào)查采購渠道，同時不定期抽查倉庫,、廚房,、餐具衛(wèi)生，并妥善處理剩菜剩飯,。第二步,，在保證貨源質(zhì)量基礎(chǔ)上，改善菜的口味,、油水及肉類分量,，提高飯菜質(zhì)量。第三步,，直接壓價。展開廣泛調(diào)查,，依市場產(chǎn)品價格合理定價,，擠掉每一分不合理價格水分。

員工宿舍是一個矛盾最多,、焦點最多的地方,，對此，一方面重新開放乒乓球室,，購買體育運動器材,，并申請安裝電信網(wǎng)絡(luò)電視，豐富員工業(yè)余生活,；另一方面及時排查和處理所有故障,，保障水、電,、電視,、網(wǎng)絡(luò)暢通及浴室的正常使用；發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)部矛盾第一時間進(jìn)行化解或者調(diào)換房間,。再次,，針對公司員工宿舍衛(wèi)生情況差的現(xiàn)狀，親自挨房間指出差亂地方,，進(jìn)行現(xiàn)場整改,，經(jīng)多次指點不聽者，采取通報批評,、扣分,、取消福利等處罰措施。經(jīng)過近兩個月的整頓,，宿舍衛(wèi)生有了很大改觀,，并定期或不定期組織清潔衛(wèi)生小組進(jìn)行檢查,，徹底改變了員工宿舍臟亂差的現(xiàn)象。

為公司員工營造一個良好的工作環(huán)境既是行政重要工作內(nèi)容之一,，同時,，良好地衛(wèi)生情況也是公司良好形象的展示。為此,，加強(qiáng)和各部門的聯(lián)系,，做到故障及時發(fā)現(xiàn)，及時維修,；遺留問題積極協(xié)調(diào)處理,，初步搭建了平行溝通解決問題的平臺，解決了各部門的后顧之憂,。廠區(qū)的綠化部分由專人定期進(jìn)行修剪維護(hù),，公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工每天打掃，門窗定期清洗,，保持了整個廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境的整齊,、清潔，在為員工提供了一個環(huán)境優(yōu)美,、舒適安逸的生產(chǎn),、辦公環(huán)境的同時，對外樹立了公司的良好形象,。

另外,，做到車輛整潔、服務(wù)熱情,，積極配合公司各部門的用車,；進(jìn)行消防演練，與安全員一同檢查公司的安全設(shè)施和消防設(shè)備,，防范于未然,；督促辦公用品與福利品的采購、發(fā)放,；接待工作有禮有節(jié),，特別是3月份的雞尾酒會接待工作，得到了客戶一致好評,。

通過以上措施,，經(jīng)過一年的努力，終于將整個后勤工作和服務(wù)水平提升了一個臺階,。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，重整后勤團(tuán)隊。

接手行政工作后,，第一件事情就是安撫,、穩(wěn)定行政后勤人員，并提拔優(yōu)秀員工,。除公司主動淘汰外,，全年只有水電工1人因個人原因離職，特別是以往流動性的保安人員,，全年未出現(xiàn)1人主動離職,，還提拔兩名優(yōu)秀保安做班長。穩(wěn)定員工隊伍的同時精簡人員,，并淘汰不合格員工,。清潔衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行重新劃分，清潔工也由7名精簡到4名,；根據(jù)日常表現(xiàn),，勸退1名司機(jī)、1名行政助理,。這樣既能各司其職,，提高工作效率，也實現(xiàn)了人員的正常流動,，以便吸納新鮮血液。第三,，新進(jìn)員工嚴(yán)格把關(guān),。除了要嚴(yán)把招聘關(guān)，還要加強(qiáng)試用期的考核,，發(fā)現(xiàn)不合格堅決予以辭退,。為招聘1名合格的保安，共面試了數(shù)十人,，僅試用期間淘汰的就有4人,。第四，重新制定管理流程,。為加強(qiáng)管理,，制作了采購流程、物品出入流程,、出車流程等,。

整頓保安隊時，基于以前對保安隊的基本了解和多方打探,，首先把已有保安進(jìn)行優(yōu)劣分等,，提拔任用優(yōu)秀保安，淘汰不合格保安，同時積極招募新隊員,；接著,，調(diào)整保安隊薪資結(jié)構(gòu)和作息時間，大大提高了隊員的工作積極性,；針對保安消極的工作情緒,，一方面，時時強(qiáng)調(diào)保安工作在公司的重要性,，從思想上提高隊員的責(zé)任心和自尊心,，另一方面加強(qiáng)監(jiān)督，輔以處罰,，進(jìn)一步根除保安隊員的惰性,。這些措施成效顯著，整個保安隊的工作態(tài)度和精神面貌都得到了徹底改變,。

整個后勤團(tuán)隊的漸漸步入正軌,，也將我在分析規(guī)劃和管理方面的能力逐步體現(xiàn)出來。

四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升個人能力。

一年來,，我從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司流程、集團(tuán)制度等內(nèi)容,，切實加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性,。因為沒有后勤管理經(jīng)驗，很多時候都是邊做邊學(xué),。行政后勤人員的內(nèi)部管理,，與各部門的溝通、協(xié)調(diào),，參與3月份的雞尾酒會項目的籌辦和全程接待,，督辦熱電廠管道廠門段鋪設(shè)，廣場整改等等,，沒有經(jīng)驗可循,，一切都是在摸索中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中鍛煉,、提高,。

五、存在的缺點和不足,。

這的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助，行政工作取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，精力有限，因而存在一定制度落實不夠現(xiàn)象,。四是對公司其他部門工作學(xué)習(xí)抓得不夠,，加之因個人文化水平和過分謙謹(jǐn)而羞于表露。這些都需要在今后的工作中切實加以解決,。

六,、20xx年工作重點。

剛接手行政工作的時候,，我也有過短暫的迷茫和不自信,，但公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和支持讓我順利突破困境，找回自信和充實,！通過踏踏實實的做事,，認(rèn)真深刻的總結(jié)和思考，我的工作規(guī)劃更加清晰,，對自己和公司的發(fā)展充滿自信！

1,、借公司內(nèi)訓(xùn)的機(jī)會,，加強(qiáng)行政后勤人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，努力提高行政人員的綜合素質(zhì),，強(qiáng)化服務(wù)、責(zé)任與管理意識,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司行政后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；

2,、堅持“安全第一”,，做好安全保障工作，切實維護(hù)公司和員工生命、財產(chǎn)安全,；

3,、繼續(xù)加強(qiáng)宿舍內(nèi)部管理，重點放在規(guī)范宿舍人員的衛(wèi)生和作息時間上,，使宿舍管理工作有新的突破；

4、切實做好行政后勤保障工作,，努力根據(jù)各部門要求,，積極配合各部門做好來年的工作。

我相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和部門員工的共同努力下,，20xx年定能再創(chuàng)佳績！

行政專員工作總結(jié)和計劃篇七

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一,、踏實的工作態(tài)度：一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi),、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機(jī)票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三,、20xx年度所學(xué)知識：行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識,、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會,，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己能夠勝任這份文員工作!

行政專員工作總結(jié)和計劃篇八

作為一名售后行政人員,，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗,，以下是我20__年在處理客戶投訴時的工作總結(jié)：

1,、耐心多一點

在實際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿,，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后,，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后,，就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了,。

2,、態(tài)度好一點

客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意,，從心理上來說,，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此,，如果在處理過程中態(tài)度不友好,，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇,，禮貌熱情,，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”,，態(tài)度謙和友好,，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。

3,、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重,，二來表示企業(yè)解決問題的誠意,，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少,，如停車費,，停機(jī)費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息,，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容,，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，當(dāng)天給客戶答復(fù),。

4,、語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對,，勢必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問題過程中，措辭也十分注意,，要合情合理,，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動,，否則,，只會使客戶失望并很快離去。

5,、補(bǔ)償多一點

客戶抱怨或投訴,，很大程度是因為他們采用該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損,，因此,，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補(bǔ)償,，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品,，退貨,，或贈送油品使用等,，也可能是精神上的，如道歉等,，在補(bǔ)償時,，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點,，有時是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時進(jìn)行,，多一點的補(bǔ)償金，客戶得到額外的收獲,，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的,。

6、層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒,。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理,。因此處理投訴和抱怨時,，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級別,，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請知名人士協(xié)助等,。

7、辦法多一點

很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果,，就是給他們慰問,、道歉或補(bǔ)償油品，贈小禮品等等,，其實解決問題的辦法有許多種,，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶,，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會,，或者給他們獎勵等等。

行政專員工作總結(jié)和計劃篇九

轉(zhuǎn)眼間**年已經(jīng)過去,，回顧這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作,。作為公司的行政人員,，**年來，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處,，需要將來不斷學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎,，一直以來，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作,，保證各部門的正常運行,。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面,，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理,。

三,、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作,。

四,、人事管理工作

**年公司在人員招聘方面采用多個渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見,，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式,，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了一定的效果,。

五、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人，合理利用資源,，為公司節(jié)約費用,。

根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門,。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司,、裝飾公司,、建筑公司的各種費用審批流程,。在各公司的合同簽訂中,，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九,、參與公司投標(biāo)文件的制作

**年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán),、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地,、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作,，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。

十,、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);

管理意識欠缺,。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多,。

行政部將正視自己工作中的不足之處,，積極改善，更好的完成本部門的工作,，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系,。

行政專員工作總結(jié)和計劃篇十

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,，回首xx年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1,、工作表現(xiàn)：

a,、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等）；

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理；

c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),；

d、能夠主動承擔(dān)責(zé)任,，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等）,；

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；

2,、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果,；

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,；

c、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出,，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員,。

二、工作中存在的不足：

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺,；

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時,，工作效率雖有所提高,，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的,！

三,、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！

三,、下一年的計劃

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！