總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇一
1.兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。
2.配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工,，保證患者基礎護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊到處晾曬的問題,。
3.從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長,。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。
5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻愛心,。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標，總分96.7,，名列全市榜首,。
7.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇二
為加快科室護理隊伍素質(zhì)建設和人才培養(yǎng),，規(guī)范在職護士繼續(xù)教育，優(yōu)化護理人員知識結(jié)構(gòu),提高護理專業(yè)水平,，提升護理服務質(zhì)量,，我科去年根據(jù)醫(yī)院護理部分層級培訓要求，制定了一系列培訓目標及要求,，特別是通過這一年迎接我院“三甲復審”的準備工作,，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責任與義務,，我們骨一科護理隊伍以此為契機,，狠抓護理服務質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度,，加強業(yè)務,、技術訓練，打造出一支具有凝聚力的護理隊伍,，現(xiàn)將我科護理培訓工作總結(jié)
一,、 首先在護士中樹立終身學習的理念。
告訴護士護理工作與病人的生命息息相關,，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一,，護士的業(yè)務水平直接影響著護理質(zhì)量,。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，適時,，適地開展各種學習活動,，把如何提高護理人員的技術水平作為管理重點來抓。
二,、 成立科室培訓組織，抓好培訓質(zhì)量管理
成立骨一科護士培訓管理小組,由護士長擔任組長,，護理骨干組成一支培訓組織,。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃并組織實施，且定期對培訓開展工作情況進行督導,，不斷探討和完善各種培訓方法，把實用性,、有效性作為培訓的目標,。充分發(fā)揮小組的職能,，負責督導科室新入職護士、夜班準入護士,、輪科護士的培訓,，按計劃組織科室的理論和技能培訓及考核,，并對培訓效果進行反饋和評價,，確保培訓工作順利進行。
三,、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近,。
采用授課,、演示,、討論等方法，使培訓工作更具有科學化,，做到“學有所用”,。本年度共舉行了業(yè)務小講課12次，護理個案查房12次,，基本技能培訓及?？萍寄芘嘤?2項，急救知識及技能培訓3次,。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合，并進行了多人急診的入院的搶救演示,。
四,、 落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育,。
加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務,，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量,，對不同年資,，能力的護士進行不同的培訓,，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，并做好“傳,、幫、帶”的工作,，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責任護士)n3(高級責任護士)n4(專科護士),。除了按要求分層級培訓外,，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓,，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓護士有4人，每月參加讀書月考,，本年度無考試不合格人員，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%,，基本技能合格率100%,。
五,、制度,、預案,、疾病護理常規(guī)培訓
對我科護理人員加強制度、預案,、疾病護理常規(guī)的培訓，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié),，結(jié)合本年度我科室實際情況,，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明,，明確各級各類護理人員職責。 根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應急預案,，嚴格要求每一個護士認真模擬演練,，通過真實的演練,，大大提高了我科護土應急反應能力、急救技能,，同時進行多種形式急救程序、心肺復蘇,、急救約物知識、急救儀器使用培訓等,。搶救儀器,、藥品,、應急設備定人負責、每日檢查,、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài),。
六,、教學能力的培養(yǎng)
從n1層級護士開始,，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學能力的培養(yǎng),，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務學習,、查房,、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學均由科室護理骨干承擔,，在準備課件和精心備課中，他們的教學能力得到鍛煉和升華,。
七,、法律法規(guī)知識培訓
積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓,，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓，以護士條例,、醫(yī)療事故條例及其他相關法律法規(guī)為藍本，通過多媒體講解,、案例分析等方法對護理人員進行培訓,，尤其是新入職護士,。讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,，現(xiàn)在護理理念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,，因而豐富法律知識，使護理人員懂法、用法,、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生 存在不足及改進措施
1,、層級培訓細化工作做得還不夠細致
2、缺乏對培訓效果的評估,，有落實不到位的現(xiàn)象,。
3、缺乏新業(yè)務,、新知識的開展,。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領導和指導是分不開的,，我們的培訓工作還有許多不足，但我們不驕傲,、不氣餒,，在新的一年里，以迎接“三級復審”契機,，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階,。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇三
時光流逝,，20_年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20_年的工作中,，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了!
隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：
一,、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。
2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務,。
3、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。
二、合理利用人力資源,，充分量化護理工作
1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。
2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。
三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文,。
四、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高,，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100%。
五,、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。
2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。
3,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術前、手術后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。
2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3,、加強了醫(yī)院感染控制管,。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇四
20_年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設新型一流?？漆t(yī)院關鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院20_目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務,，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：
一,、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1.完善iso9000質(zhì)量標準文件,。
嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的'要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化,、制度化和法制化，使護理人員職責具體化,、文件化;進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài),。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,，制定了各種緊急預案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。
護理質(zhì)量標準的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理，健康教育,，出院指導,，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。
2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務,。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導,，，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好四個特殊：特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士),、特殊時間(中午,、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務,、新技術開展等)病人的護理,，做到預防為主，事前控制,，確保關心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。
4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》
從20_年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容,，明確職責，使各項護理工作有章可循,。于20_年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。
iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基矗。
二,、開展優(yōu)質(zhì)服務,，提高服務品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌
創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院,，精心打造管理一流、質(zhì)量一流,、技術一流,、環(huán)境一流、服務一流的護理服務,，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范病房,、護理文書書寫規(guī)范病房活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立以人為本,，護理先行的服務理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務,。
1,、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨,。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高,。
2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心，標準化服務是平臺,，個性化服務是最終目的,。
3、icu獨立理順了與外科的關系,，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。
三,、提高護士風險、安全,、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生
1、隨著社會進步,，科學的發(fā)展,，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭,，護患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險,、安全、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生,。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學,、完整、真實,。
四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1,、護士長培養(yǎng)
護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進,、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，有9名新老護士長進行了發(fā)言,，各自講了管理體會,，以相互學習、取長補短,，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧,、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅,、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習,。
堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作,。
堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點,，表揚先進,，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護士長反饋,，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作,。
繼續(xù)開展整體護理,，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2,、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器,、氣管插管、除顫器的使用,、鼻飼,、口腔護理、導尿,、吸痰,、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試,。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課,，科室內(nèi)安排相關業(yè)務理論學習,，護理部進行抽查、提問每月一次,，鼓勵自學,、函大學習,，組織業(yè)務查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護理技術,。
3、對全體護士進行禮儀培訓,，提高護士綜合素質(zhì)
為了實現(xiàn)醫(yī)院216目標,，培育醫(yī)院精神，確立愛醫(yī)院,、愛崗位,、愛病人的觀念，規(guī)范語言行為,，增強服務意識,，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班,，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間,，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務心理學,、服務禮儀和服務溝通,，形體課上老師表演了站姿、走姿,、坐姿,、握手、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領,。
通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務,，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的宗旨,，實現(xiàn)了讓病人滿意，使病人健康的護理目標,。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇五
全體護理人員在院長重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一,、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2,、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。
4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)控實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。
3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。
4,、組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。
3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放贊譽度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)贊譽度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對贊譽度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。
4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、專科知識,、護理技術操作考核,，合格者給予上崗。
四,、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1,、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。
2,、與醫(yī)務科合作，聘請學者授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。
3、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識,。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。
5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;
急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃;
手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的,。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度,。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術室,、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)控,。
4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室,、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)控記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)控,。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領導下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務,，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務,。
二在業(yè)務方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責,，完成各項護理操作,，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作,，嚴格要求自己，三查七對,，牢記三基,。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學習班,。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識，懂法,、用法,，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心,，細心和責任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術,，提高微笑服務,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導,、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻,。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇七
20_年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，內(nèi)分泌腎病科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，以爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真做好患者安全管理,，保障患者護理安全，加強護士培訓,，提高各級護理人員技能水平,，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責,，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨,，努力開展工作?，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一,、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務,。
1,、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為科務會常規(guī)主題之一,，今年科務會共23次,，將工作中的不安全因素及時提醒，并分析整改,。
2,、建立檢查、考評,、反饋制度,，設立可追溯制度科室建立一級質(zhì)控小組，按護理質(zhì)量分析評價標準,，對科室護理質(zhì)量進行檢查,、反饋、整改和評價,。每周四由護士長帶領質(zhì)控小組進行護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎護理,、特,、一級護理、消毒隔離,、急救物品,、病區(qū)管理、護理文件書寫,、健康教育等,。對護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析,，尋找原因,，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法,。本年度共檢查20次,，合格率為100%。
3,、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,，目前共上報護理不良事件9起,，無護理投訴記錄。
4,、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理
(1)節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)護人員防范意識，杜絕事故隱患;
(2)規(guī)范了藥品的管理,，高危藥品及搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次,，護士長共檢查44次，合格率為100%,。搶救設備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用;
(3)每周組織科務會,，共23次,，對工作中存在的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。
(4)每日參加晨交班及床頭交接班。重點查新入,、危重和生活不能自理的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。
5、嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求對護士進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，并且不定期抽查病歷書寫情況，本年度共查病歷670份,，其中包括出院病歷530份,，運行病歷140份，合格率為100%,。規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量,。
二,、強化管理,，提升護理質(zhì)量。
1,、科室實施彈性排班,，加強節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性,，充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強管理效能,，有效提高護理整體質(zhì)量,。盡量滿足臨床工作需要，確保護理安全,。
2,、強化護士開源節(jié)流的理念，要求護士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支,。
三,、健全完善了各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。
重新制定完善重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,，組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進行培訓，以保證護理人員有章可循,。
1、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度,。
2,、落實查對制度，護士每日進行醫(yī)囑大查對,，每周護士長至少大查對2次,，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量，有效地提高護理質(zhì)量,。
3,、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應急演練;完善護理工作中各環(huán)節(jié)的弱項，糾正了錯誤操作,，強化護理人員的責任心,，降低護理操作中的風險,，體現(xiàn)治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。
4、全年共完成了護理會診4例,，解決護理中的疑難問題,，提高護理質(zhì)量。
5,、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全急救體系，提高護理人員的急救水平,。
四,、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。
1,、按計劃進行培訓，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握各項知識。
2,、注重培養(yǎng)我科室工作認真,、好學的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人,，加強了護理理論及技術操作培訓,，通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,。
3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤柤翱己?，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務學習7次,，內(nèi)容為基礎理論知識,，護患溝通技巧和專科知識,。加強“三基”“三嚴”培訓,，本年度共培訓43次，三基培訓8次,，十大安全目標培訓1次,，十四個核心制度培訓2次,，護理常規(guī)培訓5次，健康教育培訓5次,，應急預案培訓5次,，崗位職責培訓3次，并發(fā)癥培訓4次,，護理質(zhì)控標準培訓1次,，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓1次，護士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓1次,，科室管理規(guī)定及安全制度培訓1次,，安全警示教育1次，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓1次,，科室崗位說明書培訓1次,，科室分級護理制度培訓1次，科室績效考核方案培訓1次,，糖尿病病人護理質(zhì)控標準培訓1次,，合格率均為100%，提高護理人員整體素質(zhì),。
(1)每周晨間提問,，內(nèi)容為基礎理論知識，?？评碚撝R,，院內(nèi)感染知識等。
(2)強化急救意識,，提高搶救水平,，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓考核，規(guī)范了護理人員著裝及禮儀,，提高全院護理人員的整體素質(zhì)及急救水平,，進一步提升護理服務品質(zhì)，每月進行心肺復蘇培訓及考核,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。
(3)組織護士進行護理應急預案培訓及模擬演示共3次，提高護士應急能力,。
(4)每月對護士進行操作理論培訓和考核，護士技能操作培訓7次,，共包括17項操作,，合格率為100%。
五,、創(chuàng)新環(huán)境,，更好的提升服務觀念,，提升服務品質(zhì)。
1,、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護理示范病房,，但為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，我科實施了整體護理服務,，建立了以人為本的住院環(huán)境,，加強了病房管理，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適,。
2、為加強護患溝通和健康教育,，制作了健康教育宣教卡7個病種,，細微之處體現(xiàn)對患者的關愛。
3,、做好基礎護理,，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度,。
4,、全年共發(fā)放護理滿意度調(diào)查表530份，患者對護理服務滿意度100%,。
5,、科室根據(jù)護士層級、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。
6,、全面落實護理職責。
(1)制定責任護士考核細則,，使責任護士對自己的工作內(nèi)容,、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情,、治療護理,、基礎護理、健康指導職責,。切實做到“無縫隙,、全程化護理”。
(2)根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求,、內(nèi)容,、流程等進行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容,、流程等,，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù),。
(3)規(guī)范患者口服藥管理,。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面由責任護士發(fā)藥,、指導等辦法,，確保了患者口服用藥安全。
7,、充分調(diào)動護士積極性,。修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,，利用好績效考核和激勵機制,，充分調(diào)動護士積極性。
六,、本年度的護理目標基本達標：
(一)病人(服務對象)滿意率≥100%,。
(二)基礎護理合格率≥90%
(三)特一級護理合格率≥90%
(四)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%
(五)護理人員“三基”理論考試合格率100%。
(六)護理技術操作合格率100%
(七)護理文書書寫合格率100%,。
(八)急救物品完好率100%,。
(九)一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。
(十)健康教育覆蓋率100%,。
(十一)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身,、院外帶來壓瘡外)。
(十二)年護理事故發(fā)生次數(shù)為0
(十三)護理人員年培訓率100%,。
七,、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服。
2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多。
3,、個別護士無菌觀念不夠強,，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時。
4,、護理文書書寫有時候有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的,。
5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。
6,、護理人力資源配置不足。
在新的一年,，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨,，刻苦學習，鉆研業(yè)務,，不斷完善和提高自身素質(zhì),，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務,，爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益,。總之,，在這一年中,，我們科護理水平在逐步提高，但工作中也還存在不足,，通過總結(jié)經(jīng)驗,，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展,。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇八
半年來,，我院護理部在市護理質(zhì)量中心的指導下，在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標,，結(jié)合護理部的計劃和目標，積極開展工作,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一,、深入開展優(yōu)質(zhì)護理活動，為患者提供滿意服務,。
我們在原來開展的基礎上,，進一步細化工作流程，增加護理人員配置，新招聘護理人員13名,，示范病區(qū)床護比接近標準,。實行分組護理包干制，每位責任護士管床6-8張,，做到對所管病人實施全程無縫隙護理,。推出一系列護理新舉措，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時,，與患者加強溝通,，為患者提供人性化服務。在各類滿意度調(diào)查中,，滿意度均達98%以上,。
三、強化管理,，提升護理質(zhì)量,。
1、加強護士長隊伍管理,，努力提高管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，先后選派11名護士長外出參觀學習,。舉辦護士長管理學習班,，學習相關管理知識，使管理水平較前有了很大提高,。
2,、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和夜查房制度,。護理部成員深入科室督查各項護理工作,，重點對新入院、手術前后和危重病人及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導檢查。掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，以減少護理缺陷的發(fā)生。
三,、落實核心制度,，確保護理質(zhì)量
1、護理部今年重點在查對制度,、醫(yī)囑制度,、交接班制度,、分級護理制度，護理質(zhì)量缺陷登記報告制度上下功夫,。建立院科兩級質(zhì)控組織,，發(fā)揮一級質(zhì)控人員作用?？剖颐刻煊匈|(zhì)控人員監(jiān)控,，每月組織質(zhì)量考評。護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施,。護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃有組織地落實護理人員的理論和操作培訓，組織全院性業(yè)務學習7次,，業(yè)務查房24次,，對全院護理人員進行理論考核,合格率100%,。
2,、做好對實習、進修人員帶教工作,。來院時進行崗前培訓,，分到科室后有專人帶教，做到放手不放眼,，每月對實習,、進修人員培訓、考核,，保證了臨床與實踐相結(jié)合,。
四、存在問題:
1,、年輕護士培訓,、考核應進一步加強，使其盡快適應工作,。
2,、優(yōu)質(zhì)護理工作應進一步深化細致。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇九
我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡,，可以正衣冠”,，第二面是古鏡——“以古為鏡，可以知興替”,，第三面是人鏡——“以人為鏡,，可以明得失”,。我想一個人能“剖析肝膽,，陳布以聞”,，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中,，我將客觀而公允、全面而有度,，剖析自己三十年來在護理崗位上的德,、能,、勤,、績等方面的表現(xiàn),，并求教于大方!
一,、愛崗敬業(yè)唱大風,。我愛解除人們的病痛，這個愛驅(qū)使我走進衛(wèi)校,，促使我完成學業(yè)后走上了護理崗位,。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事，全心全意撲在工作中,。雖然護理工作很辛苦,，可我卻苦中有樂。在平凡的工作中認認真真,、兢兢業(yè)業(yè),。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè)，不受禮包和禮品,，堅持以人為本,，以病人為中心，把患者當上帝,。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助,。一言以蔽之，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱,，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!
二,、護理服務溢杏林。護理服務是我的中心工作,，為更好地服務患者,，配合醫(yī)生治療,，我立足本職工作，不斷提高自己的護理能力,，履行好護士長之職責,。
充分依靠組織能力，提高我院護理質(zhì)量,。一是注重組織協(xié)調(diào),，我把護理室當作一個整體，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性,，強化大家的工作責任感,，讓每一個人愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作,。二是從溝通和關愛兩方面做文章,，護理部門女性居多，我根據(jù)女性之特點,，經(jīng)常和大家溝通，把自己的愛灑向每一位護士,，不管是她們的日常生活,、家庭關系，還是婚姻生育,、業(yè)務進修等我都會盡心幫助,，關愛成了橋梁紐帶，凝聚了大家的心,，大家心系事業(yè),，勁往一處使，使我院護理工作開展得有聲有色,。三是我能以身作則,，幾十年如一日，我親自參與各項護理工作,，有一馬當先的作風,，有主動承擔責任的精神，有加班加點干勁,，表率作用,，感染效果不言而喻!四是完善管理制度，發(fā)揮制度育人的作用,，我很注意制度建設和管理,，我參與制訂了各級護士培訓計劃，新護士考核手冊和十八項護理操作流程,，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責,，使全院護理工作有條不紊,，按序推進。
充分發(fā)揮業(yè)務能力,，提高我院護理質(zhì)量,。幾十年來堅持業(yè)務“充電”，注重學習現(xiàn)代護理學理論和技術知識,，關注本學科前沿動態(tài),，不斷提高業(yè)務能力。我深知一個護士長應該具有什么樣的胸懷和臂膀,，如何扛起肩上的擔子!多年來,，我在護理崗位上結(jié)合自己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導年輕護士的臨床護理，把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學術講座為平臺,，扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓班的工作;四是細心指導實習生入院實習,，使他們進得來、學得好,。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務能力,，把自己的業(yè)務知識和能力撒播院護理事業(yè)上。
三,、春華秋實慰平生,。俗語說：一分耕耘一分收獲。我的工作對“耕耘”的詮釋,，那就是“勤勤懇懇做事,，踏踏實實為人，清清白白從醫(yī)”,。如：20xx年6月,，一位大面積心梗病人，從下午3點到凌晨3點病情多發(fā),，生命垂危,，我主動堅守在病人身邊，配合醫(yī)師治療,，病人得救才離開,。20xx年10月，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要,，讓我兼管急診科輸液室工作,，我放棄寶貴的國慶假，別人休假,，我每天跟班領班,。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面,，飛濺的浪花何止于此呢?
在領導的關懷和同事的幫助下,，取得了一串串業(yè)績：
——1997年我晉升并聘為主管護士,，先后任護士、護理部干事,、內(nèi)二科護士長,、大內(nèi)科護士長、門診部護士長,、醫(yī)院護理質(zhì)量委員會委員,、全院病房管理組組長、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職,。
——20xx年獲我院首屆“十家服務明星”稱號;
——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號;
——多次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十佳護士”,，年年被評為院“進工作者”;
——任內(nèi)二科護士長期間，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;
——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護士長”;
——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎章候選人;
——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術研究》課題成果處全省領先,，獲上饒市科學技術三等獎;6項心臟介入手術護理技術填補了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文,。
成績只代表過去，未來仍需繼續(xù)努力,。我將繼續(xù)堅持院領導的正確領導,，團結(jié)同志，努力學習,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，爭取取得新成績,，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦!
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇十
20xx年在院部的關心與支持下,，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，圓滿地完成了各項任務,，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展,，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教,，更是加強了護士的職責心,，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要好處，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士的天職和本分,，懷有感恩之心,，變被動服務為主動服務，深入到病房中去,，了解病人的需求,，改善護患關系,。科室滿意度95%以上,，護理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高,，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
二,、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了增高護理質(zhì)量,，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規(guī)劃,，在基礎管理,、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用，根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點。在基礎護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查，確保落實,?？剖覉猿置恐?-3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并透過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識,、安全意識,。制定切實可行的改善措施。及時改善工作中的薄弱環(huán)節(jié),。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。在安全管理和消毒隔離方面,，嚴格把關,，從點滴做起，全年安全達標,、消毒隔離工作貼合規(guī)范,，無差錯事故發(fā)生。全年科室基礎護理合格率到達95%以上，健康教育覆蓋率到達100%,。
三,、人員管理和培訓方面
20xx年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓,，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化,，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，透過晨間提問,、業(yè)務學習,、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，有一人外出進修學習6月,，有4名護士進行本科學歷的繼續(xù)教育,。
四、三甲建立方面
20xx年x月我們醫(yī)院成功透過二甲復評,，三甲初評,，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規(guī)范,、規(guī)范做,。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃,，明確了各崗位工作職責和工作標準,，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一,，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質(zhì)量,、安全,、服務,、管理,、績效,，落實質(zhì)量持續(xù)改善,。
五,、增收節(jié)支方面
規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查,，杜絕浪費,，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。
六,、存在不足
1,、個別護士溝通潛力不強，需進一步提高;
2,、年輕護士?？浦R和技能需進一步加強;
3、科研潛力不強,。
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇十一
我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡,，可以正衣冠”，第二面是古鏡——“以古為鏡,，可以知興替”,，第三面是人鏡——“以人為鏡，可以明得失”,。我想一個人能“剖析肝膽,，陳布以聞”,，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中，我將客觀而公允,、全面而有度,，剖析自己三十年來在護理崗位上的德,、能、勤,、績等方面的表現(xiàn),，并求教于大方!
一,、愛崗敬業(yè)唱大風,。我愛解除人們的病痛,，這個愛驅(qū)使我走進衛(wèi)校，促使我完成學業(yè)后走上了護理崗位,。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事,，全心全意撲在工作中。雖然護理工作很辛苦,，可我卻苦中有樂,。在平凡的工作中認認真真、兢兢業(yè)業(yè),。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè),，不受禮包和禮品，堅持以人為本,，以病人為中心,，把患者當上帝。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助,。一言以蔽之,，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!
二,、護理服務溢杏林,。護理服務是我的中心工作,，為更好地服務患者，配合醫(yī)生治療,，我立足本職工作,，不斷提高自己的護理能力，履行好護士長之職責,。
充分依靠組織能力,，提高我院護理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào),，我把護理室當作一個整體,，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性，強化大家的工作責任感,，讓每一個人愛崗敬業(yè),，創(chuàng)新工作。二是從溝通和關愛兩方面做文章,，護理部門女性居多,，我根據(jù)女性之特點，經(jīng)常和大家溝通,，把自己的愛灑向每一位護士,，不管是她們的日常生活、家庭關系,，還是婚姻生育,、業(yè)務進修等我都會盡心幫助，關愛成了橋梁紐帶,，凝聚了大家的心,，大家心系事業(yè)，勁往一處使,，使我院護理工作開展得有聲有色,。三是我能以身作則，幾十年如一日,，我親自參與各項護理工作,，有一馬當先的作風，有主動承擔責任的精神,，有加班加點干勁,，表率作用，感染效果不言而喻!四是完善管理制度,，發(fā)揮制度育人的作用,，我很注意制度建設和管理，我參與制訂了各級護士培訓計劃，新護士考核手冊和十八項護理操作流程,，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責,，使全院護理工作有條不紊，按序推進,。
充分發(fā)揮業(yè)務能力,，提高我院護理質(zhì)量。幾十年來堅持業(yè)務“充電”,，注重學習現(xiàn)代護理學理論和技術知識,，關注本學科前沿動態(tài)，不斷提高業(yè)務能力,。我深知一個護士長應該具有什么樣的胸懷和臂膀,，如何扛起肩上的擔子!多年來,，我在護理崗位上結(jié)合自己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導年輕護士的臨床護理,，把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學術講座為平臺，扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓班的工作;四是細心指導實習生入院實習,，使他們進得來,、學得好。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務能力,，把自己的業(yè)務知識和能力撒播院護理事業(yè)上,。
三、春華秋實慰平生,。俗語說：一分耕耘一分收獲,。我的工作對“耕耘”的詮釋，那就是“勤勤懇懇做事,，踏踏實實為人,，清清白白從醫(yī)”。如：20xx年6月,，一位大面積心梗病人,，從下午3點到凌晨3點病情多發(fā)，生命垂危,，我主動堅守在病人身邊,，配合醫(yī)師治療，病人得救才離開,。20xx年10月,，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要，讓我兼管急診科輸液室工作,，我放棄寶貴的國慶假,，別人休假，我每天跟班領班,。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花,，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面,，飛濺的浪花何止于此呢?
在領導的關懷和同事的幫助下，取得了一串串業(yè)績：
——1997年我晉升并聘為主管護士,，先后任護士,、護理部干事、內(nèi)二科護士長,、大內(nèi)科護士長,、門診部護士長、醫(yī)院護理質(zhì)量委員會委員,、全院病房管理組組長,、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職。
——20xx年獲我院首屆“十家服務明星”稱號;
——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號;
——多次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十佳護士”,，年年被評為院“進工作者”;
——任內(nèi)二科護士長期間,，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;
——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護士長”;
——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎章候選人;
——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術研究》課題成果處全省，獲上饒市科學技術三等獎;6項心臟介入手術護理技術填補了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文,。
成績只代表過去,，未來仍需繼續(xù)努力。我將繼續(xù)堅持院領導的正確領導,，團結(jié)同志,，努力學習，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，爭取取得新成績，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦!
養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇十二
20__年護理部在院黨委,、院部的關心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實,，認真實施，圓滿地完成了各項任務,，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通
為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務,，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。提倡人性化服務,，提高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務,，以尊重病人,，服務于病人,，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施。
首先,，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。
其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術目的、手術大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。
第三，提供規(guī)范化服務，做到"送藥到手,，看服入口,，服后再走"把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通,?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。
護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不知道,，我正忙著,，等一會兒再說"。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。
二,、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。
