每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,,一起來看看吧
電信員工榮譽(yù)事跡簡介篇一
大家好!
20xx年,,是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn),、經(jīng)受考驗(yàn),、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年,。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,各部門同仁的大力支持下,圍繞“兩量一本”這一主旋律,,以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài),,卓有成效地開展各項(xiàng)工作,取得了顯著成績,。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn):
一、勤于做事,,扮好角色,,立足本職,創(chuàng)新工作,。
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,,我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度,規(guī)范運(yùn)行,,精確高效,,爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度,,規(guī)范運(yùn)行,,實(shí)現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標(biāo),,在有效降低電話費(fèi)的同時,,認(rèn)真及時地維護(hù)線路,保障了通信的暢通,。
千里之行,,始于足下。正是這些看似平淡,、甚至微不足道的工作,,卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想,,勁往一處使,,克服種種主觀或客觀的困難,,堅(jiān)持出夜勤、出滿勤,,積極參加學(xué)習(xí),,及時準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù),而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài),,多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評,。
抓思想,提素質(zhì),,練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一,。為了起到“快馬加鞭”的作用,我引入了激勵和獎罰制度,??剖胰藛T在完成好本職工作之余,主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作,,收到了很好的效果,。
二、勤于學(xué)習(xí),,苦練內(nèi)功,,思想素質(zhì)是保障。
學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段,,創(chuàng)新是一個企業(yè)進(jìn)步的靈魂,。
一直以來,我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義,。因此,,在提高思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)方面,我積極組織科室人員參加會議,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,明是非,辨美丑,,知榮辱,,實(shí)事求是,追求進(jìn)步,,及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),,密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬,。多年的工作實(shí)踐,,為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,向勞動模范學(xué)習(xí),,向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),,向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),,向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí),時時處處事事以他們?yōu)榘駱?,注重加?qiáng)個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),,率先垂范,奉公守法,,樹立正確的人生觀,、世界觀、價值觀,,遠(yuǎn)離黃,、賭、毒,,提高拒腐防變能力,。
選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件,就是要求我們能夠自省,、自警,、自勵,要求我們每個年輕黨員同志政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良,、嚴(yán)于律己、技術(shù)過硬,,尤其要注重學(xué)習(xí)新知識,掌握新本領(lǐng),,形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu),,努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性,。參加工作至今,,十年時間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作,憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ),,虛心求教,、刻苦鉆研、認(rèn)真思考,,不斷豐富,、提高自己的專業(yè)知識,希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。
三,、勤于反省,嚴(yán)格要求,,始終保持高標(biāo)準(zhǔn),。
在向組織匯報(bào)工作前,,我認(rèn)真地審視了自己,,認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處:
1、在工作方面:方式、方法,、策略單純,使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;
2,、在管理方面:有時出現(xiàn)只求“過得去”,,不求“過得硬”的現(xiàn)象,管理時緊時松;
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教,、多學(xué)習(xí),。
律己足以服人,量寬足以待人,,身先足以率人,。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè),,心底無私天地寬,。工作中,我堅(jiān)持以德為本,,帶頭講正氣,、講奉獻(xiàn),堅(jiān)持誠以待上,、保持政通;誠以待下,、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事,、虛懷若谷;樂觀向上,、不怕困難。在工作和生活中,,嚴(yán)格要求自己既要干事,、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題,,努力做到任前任后一致,、態(tài)度行動一致、對上對下一致,、對官對民一致,、人前人后一致,以自己良好的形象和人格力量去做事做人,。
任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個年頭了,,我深切感覺到:觀念決定思路,思路決定出路,。觀念新,,思路對,,發(fā)展就有希望,那么,,調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運(yùn)和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同步,,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?
我認(rèn)為,在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外,,還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律,,積極采用新技術(shù)、新手段,,采取有效措施,,不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等,使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿,。在我看來,,企業(yè)的發(fā)展,必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高,,建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良,、技術(shù)精湛的人才隊(duì)伍,是“做強(qiáng)××,,造福員工”的必由之路,。
總結(jié)過去,是為了更好的面向未來,。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持,、監(jiān)督和幫助的極好機(jī)會,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,,團(tuán)結(jié)全體干部職工,,開拓創(chuàng)新,,克難奮進(jìn),為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的,、更大的貢獻(xiàn)!
電信員工榮譽(yù)事跡簡介篇二
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事:
大家好!
春風(fēng)送暖,辭舊迎新,,在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年,。我自20xx年xx月進(jìn)廠以來,近5年的工作中,,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、配合和幫助下,,工作得以順利開展,在此我表示衷心感謝,。
現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下:
一,、20xx年工作總結(jié):
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極,,不遲到,,不早退,不跟同事扯皮,,按時保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱為:“勞?!?。為廣大同事樹立典范,時刻緊跟黨的步伐,,在20xx年工作中雖有小小不足,,但自我感覺還好。
二,、完成主要工作:
1,、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,積極,、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作,,并積極按規(guī)定做好定置管理工作,,保證工作環(huán)境的干凈、舒適,。
2,、工作上做好本職工作,包括故障處理,、查號工作及用戶拆,、裝、移機(jī)的跳線工作,。及時做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作,。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障,、裝機(jī)等工作,。
3、接到電信局裝機(jī)單后,第一時間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試,,完成后及時通知電信局開通新裝電話,,并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查,。受理用戶申告的故障后,,及時檢查判斷其問題所在,若是機(jī)房內(nèi)線路問題,,即時排除故障,,恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后,,判斷是外線問題,,則應(yīng)盡快通知外線組,配合他們查出問題并處理故障,,以保證用戶在申告故障后,,能在最短的時間內(nèi)正常使用。
三,、對未來工作的期待:
1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。
2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考,,積累經(jīng)驗(yàn),,不斷創(chuàng)新,為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。
3.改進(jìn)工作方法,提高工作能力,,提高服務(wù)意識,。提高工作水平,切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。
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電信員工榮譽(yù)事跡簡介篇三
xx年,,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信馬龍分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司xx年工作會議精神,,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)定信心,,團(tuán)結(jié)一致,,強(qiáng)化管理,,增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力,,各項(xiàng)工作取得了一定的成績。
一,、xx年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好,,xx年,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名,。發(fā)展移動用戶3000余戶,,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展itv用戶200戶,。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,保障地方通信需求
xx年,完成投資600余萬元,,新建移動基站6個,,改造3g基站8個;完成下沉點(diǎn)6個點(diǎn),對縣城電纜過長,,上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點(diǎn)21個,完成千村行動項(xiàng)目6個,,實(shí)現(xiàn)了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶,,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,改建及新建開通了馬龍一中,、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò),。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),接入公文交換105家單位,。
目前,,馬龍電信分公司擁有1個中心機(jī)房,15個接入網(wǎng)機(jī)房,,43個移動機(jī)房,,48個epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門,寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,,其中3g基站47個,。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,,各類光,、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元,其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,,移動資產(chǎn)2400萬元,。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線,、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,,3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū),。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,,不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn),每天班前會,,內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,,并不定期地進(jìn)行考試和考核,,對營業(yè)員開展星級評定工作,不斷提高營業(yè)員素質(zhì),,通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度,,通過培訓(xùn),、實(shí)施、檢查,、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程,不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,,營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),,認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,,無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開、透明,,無亂收費(fèi)現(xiàn)象,。同時,用戶若對話費(fèi)有疑問,,可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單,,讓用戶明明白白消費(fèi)。
3,、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,,增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動力,,從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性,、主動性,,把“用戶至上,用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實(shí)做好誠信教育活動,以務(wù)實(shí),、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,,引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范,自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法,,以實(shí)際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4,、推行“五個一”服務(wù),。馬龍分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),?!拔鍌€一”服務(wù),即一張賬單,,明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢,,信息準(zhǔn)確;一鍵接入,便捷服務(wù);一站服務(wù),,首問負(fù)責(zé);一聲提醒,,溫馨關(guān)懷。
5,、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),提升客戶感知,,從7月15日起,,曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù),開展“夜間上門排障”工作,,縮短了障礙修復(fù)時限,,對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),保障用戶24小時正常通信,。
6,、開展寬帶限時安裝超時賠付工作,。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),提升客戶感知,,省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點(diǎn)工作,。對寬帶限時安裝,超時賠付,。自用戶提出裝機(jī)申請,,營業(yè)員工單錄入時開始計(jì)時,48小時內(nèi)為用戶裝通,,每超一小時賠付一元,,不足一小時按一小時計(jì),對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號,,xx年馬龍無超時賠付情況發(fā)生,。
7、公司建立了前后端的客響流程,,以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求,成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì),、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,,提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源,,實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸,,強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作,增強(qiáng)后端對前端的主動服務(wù)意識,,提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度,、支撐能力,前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng),。
8,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度,,提高辦事效率,。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時現(xiàn)象,減少用戶投訴,,提高客戶服務(wù)滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,納入員工績效及年度業(yè)績考評,從而全面提升公司服務(wù)水平,,樹立電信良好形象,。
9,、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善,,客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),馬龍縣共有電信主營業(yè)廳1個,,合作營業(yè)廳3個,,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,,我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,,用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費(fèi),、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,,開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,,提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢,、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會渠道的建設(shè)力度,新建電信合信營業(yè)廳3個,,電信代辦點(diǎn)11個,。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,,加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),,公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)計(jì)劃,,堅(jiān)持每天班前會,,每周一例會,每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時,加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲備,,提升基層管理人員的管理能力,。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè),,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,,充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,,健全理論學(xué)習(xí),、組織生活、民主評議等各項(xiàng)制度,,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力,,全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì),充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作,,把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來,,把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來,為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》,,把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理、服務(wù)等工作中,,以先進(jìn)的文化凝聚人,、鼓舞人、感召人,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用,,學(xué)用結(jié)合中,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時,,加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí),爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo),、知識型員工,。
三是關(guān)心關(guān)愛員工,,充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,,維護(hù)員工的合法權(quán)益,。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、積極向上并有益身心健康的活動,。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi),、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實(shí)處,長抓不懈,,提高大家安全防范意識及技能,,切實(shí)樹立安全就是效益,安全就是穩(wěn)定,,安全就是業(yè)績的觀念,,抓好安全生產(chǎn)工作,,確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ),。
二,、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高,,工作相互推諉扯皮,,員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng),。
2,、裝移維服務(wù)能力低下,服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,,裝移機(jī)查修障礙超時嚴(yán)重,,重復(fù)申告率和投訴率居高不下,運(yùn)維指標(biāo)排名靠后,。
3,、宣傳力度不夠,用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低,。
4,、營銷手段單一,營銷技能欠缺,,對公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉,,推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5,、員工文化水平不高,,中專、技校以下文憑占50%以上,,學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,學(xué)用結(jié)合上還有差距,。
三,、20xx年工作計(jì)劃
20xx年,我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省,、市電信公司工作會議精神,將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,,堅(jiān)定信心,,聚焦重點(diǎn),努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。
一是結(jié)合馬龍縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè),。
二是做好基站建站建設(shè),,力爭實(shí)現(xiàn)馬龍區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3,、c4傳輸擴(kuò)容改造工程,,對王家莊、舊縣,、納章進(jìn)行波分改造,,解決傳輸資源不足的問題,保障地方通信需求,。
四是做好交接箱,、分線盒、用戶線整治工作,,減少用戶障礙及重復(fù)申告,,提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,,增強(qiáng)“兩升兩降”意識,,加強(qiáng)前后端協(xié)同,優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,提高客戶滿意度,。