時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

ktv周工作計(jì)劃怎么寫一

一,、ktv行業(yè)特性與模式

ktv行業(yè)特性：

ktv是一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營的事業(yè),，并不斷可以注入新的內(nèi)容

使之保有長久的生命力。

ktv市場現(xiàn)狀：

全國各地ktv投資熱情蓬勃發(fā)展,。就拿益陽本地來說,，估計(jì)在今年內(nèi)也還會(huì)萌生幾家新的娛樂場所，相對(duì)益陽的人口來說,，在益陽流動(dòng)人口少,，而且本地人外出較多，那么市場的競爭將會(huì)更大,，如果想要在這個(gè)市場生存下去,，那么服務(wù)和營銷是密不可分的，根據(jù)市場的需求,，我們將不斷更新各方面,，以此來吸引客戶的眼球，達(dá)到客戶的需求,，將我們的市場打開,！

ktv規(guī)模投入的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于資金、技術(shù)和管理的要求越來越高,，投資者對(duì)于ktv的內(nèi)涵和核心把握也并沒有那么容易,，同時(shí)能夠建立一個(gè)熟悉并掌握

ktv全面合作的團(tuán)隊(duì)并非是一朝一夕的事，現(xiàn)實(shí)的情況使投資者對(duì)于

ktv 投資經(jīng)營管理存在多種需求,。

二,、競爭環(huán)境分析

1、適當(dāng)做些媒介宣傳,、傳單發(fā)放和出租車等做一些合作宣傳和提成獎(jiǎng)勵(lì)

2,、音響歌碟品質(zhì)

不分伯仲，重點(diǎn)考驗(yàn)技術(shù)人員的管理,，重點(diǎn)抓現(xiàn)場調(diào)試和平時(shí)維護(hù)能力,。

3、價(jià)格方面

不同時(shí)段不同價(jià)位,，采取買斷,，

4、品牌形象與知名度

廣告必須要做,，避免鋪張浪費(fèi),，少而精！集中精力,、財(cái)力選擇一個(gè)在當(dāng)?shù)赜兄鹊男麄髅襟w,，做一些異業(yè)聯(lián)盟,，另外在網(wǎng)上搞些超低價(jià)的“團(tuán)購”（可以參考肯德基），提高知名度,。

三,、市場分析

按照國際慣例，評(píng)估一個(gè)國家的發(fā)達(dá)水平,，主要參照第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和規(guī)模,。

所以，只要國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展,，ktv行業(yè)必將繼續(xù)發(fā)展下去,，市場前景非常樂觀。

加之人們生活節(jié)奏不斷加快,，各方面的壓力越來越大,，對(duì)于休閑娛樂的需求會(huì)更加強(qiáng)烈。娛樂場所伴隨人們的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)張將是一個(gè)長期趨勢,。

目標(biāo)市場一：商務(wù)洽談

這個(gè)群體包括大型企業(yè)的中高管理層和白領(lǐng)工作人員、中小企業(yè)家,、政府雇員,、

目標(biāo)市場二：學(xué)生消費(fèi)

學(xué)生消費(fèi)，選擇往往起決定性因素,，學(xué)生是提高業(yè)績的重要突破點(diǎn),。通過對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查分析得出如下結(jié)論：

大學(xué)生消費(fèi)水平適中,總體上現(xiàn)實(shí)合理。消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化,。但在學(xué)習(xí)消費(fèi)和高雅文化消費(fèi)方面比重偏低,，消費(fèi)習(xí)慣情感與理智并重，非理性消費(fèi)在一定程度上存在消費(fèi)觀念具有雙重性

中學(xué)生的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢,，已不完全滿足衣食需求,，更強(qiáng)調(diào)精神需求，攀比心理嚴(yán)重,，追求品牌消費(fèi)的比例較大,，開生日會(huì)到酒樓請(qǐng)宴、花錢買高檔禮品等就可見一斑,。同時(shí),，大學(xué)生和中學(xué)生，是網(wǎng)絡(luò)最活躍的人群之一,。由于學(xué)生自身無任何收入來源,，平時(shí)消費(fèi)還是選擇低廉消費(fèi)，且具備一定品牌效應(yīng)的最佳,。“拼”是集體活動(dòng)的通常消費(fèi)形式,。

目標(biāo)市場三：家庭消費(fèi)

家庭消費(fèi)的定義：又稱居民消費(fèi)或生活消費(fèi),，是人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，通過

吃飯穿衣,、文化娛樂等活動(dòng),，對(duì)消費(fèi)資料和服務(wù)的消費(fèi)。

家庭消費(fèi)中的享受性消費(fèi),，受收入水平的直接影響,，物價(jià)水平是影像消費(fèi)的

重要因素。

家庭消費(fèi)女性拿主意的占大多數(shù),。而女性消費(fèi)具備以下心理特征：

１．時(shí)尚心理：注重外觀,，強(qiáng)調(diào)美的效果，甚至具有極高的品牌忠誠度,；

２．情感心理：女性消費(fèi)者在情緒低落或高漲時(shí),，易產(chǎn)生突擊消費(fèi)。她們會(huì)把消費(fèi)當(dāng)作一種樂趣,，或通過消費(fèi)來發(fā)泄情緒和釋放自己,，并且大多數(shù)女性不后悔自己為一時(shí)的心情好壞所付出的代價(jià)。

３．自尊自重心理：攀比炫耀是現(xiàn)代女性消費(fèi)者自尊,、自重心理的另一鐘體現(xiàn),。

４．方便、實(shí)惠心理：由于女性天生性情細(xì)膩,，相對(duì)于男性來說更會(huì)精打細(xì)算,，她們非常注重產(chǎn)品的實(shí)用性，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求實(shí)心理,。

目標(biāo)市場四：慶生消費(fèi)

一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，近一半的城市居民在過生日時(shí)，會(huì)進(jìn)行不同形式的慶?；顒?dòng),，女性、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂于慶祝自己的生日,。如此龐大而優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體,，以及生日消費(fèi)本身蘊(yùn)含的時(shí)尚特色和文化內(nèi)涵，讓生日市場顯露出無限商機(jī),。

目標(biāo)市場五：工薪消費(fèi)

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快,，工薪族群體規(guī)模不斷擴(kuò)大并將發(fā)展的越來越快，此類消費(fèi)人群喜歡平易近人的消費(fèi)氣氛,、自由的消費(fèi)形式,。薄利多銷、平價(jià)、自助的消費(fèi)觀念最受他們歡迎,。

目標(biāo)市場六：其他團(tuán)體消費(fèi)

有組織性的團(tuán)體消費(fèi)也是不容忽視的消費(fèi)群體,，其主要特征表現(xiàn)為需求量較大，消費(fèi)預(yù)算較明確,，規(guī)律性消費(fèi)特征明顯,，對(duì)優(yōu)惠政策要求高。

目標(biāo)市場七：商務(wù)消費(fèi)

目前消費(fèi)的群體越來越多樣化,，商務(wù)消費(fèi)（公務(wù)活動(dòng)）在逐漸增加和趨于成熟,，通常情況下，越發(fā)達(dá)的城市商務(wù)消費(fèi)所占的比例越高,，商務(wù)消費(fèi)很少關(guān)注購買商品本身的性能和實(shí)用性,，更注重商品的功能、檔次和服務(wù)的品質(zhì),。專注于他人的消費(fèi)感受和自身事物的進(jìn)展與達(dá)成,。

四、營銷戰(zhàn)略

根據(jù)ktv發(fā)展?fàn)I銷的核心思想與戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,，結(jié)合ktv的產(chǎn)品,、品牌、運(yùn)營構(gòu)建企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,，它們之間是從屬和聯(lián)動(dòng)的關(guān)系,。

營銷戰(zhàn)略是由市場定位、產(chǎn)品（創(chuàng)新）體系,、價(jià)格體系、銷售體系與隊(duì)伍建設(shè),、區(qū)域市場戰(zhàn)略,、分銷渠道戰(zhàn)略、廣告宣傳及促銷策略,、市場拓展策略,、營銷管理、營銷培訓(xùn)創(chuàng)新等組成,。

市場定位：主要目標(biāo)消費(fèi)群體為白領(lǐng)和中層收入者,，對(duì)休閑、快樂生活意識(shí)的追求,， 追求一種更健康而時(shí)尚高貴的生活情趣,。

創(chuàng)新體系：對(duì)包廂、商品進(jìn)行有效整合,，曲庫及時(shí)更新,，硬件設(shè)施設(shè)備趨于人性化。

五、廣告宣傳與營銷策略

營銷策劃做到法定假日有活動(dòng),，重要賽事常參與,。根據(jù)季節(jié)進(jìn)行各項(xiàng)策劃活動(dòng)。

工作主要分成以下三個(gè)階段：

第一階段：旺季策略

第二階段：月淡季攻關(guān)

第三階段：秋后旺季促??

ktv周工作計(jì)劃怎么寫二

時(shí)間匆匆,，飛快流逝,，我已經(jīng)在歐迪娛樂世界愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則,，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事,。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1,、微笑

在ktv日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時(shí)間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動(dòng),、最簡潔、最直接的歡迎詞,。

2,、精通

要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行,，始于足下,，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用,。

3、準(zhǔn)備

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說,，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好,。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂。

4,、重視

就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人,。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少,。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母,。

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí),。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營造家的感覺,，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象,。

現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭,，特別ktv業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣,。每個(gè)人員分工明確、工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果,。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率,。之后我也會(huì)做一些小結(jié),，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務(wù)人員,，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪,。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,，但卻是必不可少的,。

ktv周工作計(jì)劃怎么寫三

要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv,，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平,，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等,，需要做大量的工作,，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策,、組織,、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能,，使ktv場所形成最大的接待能力,，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，擬定如下經(jīng)營管理方案,，以供參考 ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理,，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理,，現(xiàn)場營運(yùn)的管理,，企業(yè)文化的建設(shè)等。

一,、組織建設(shè)和管理,。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力,、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理,，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜,，物資繁多等,，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé),、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理,，主要從兩方面入手,，其一,，形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu),，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé),，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排,、管理人員的配備等,，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置,，使現(xiàn)場的大小事情有人做,，有人管；配備的人員知道自己該做什么,、該如何做,，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置,；其二,，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力,、財(cái)力,、信息等資源，ktv的營運(yùn)不可能一塵不變的,，它會(huì)隨著季節(jié),、氣候、外部競爭等情況,，時(shí)好時(shí)差,，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運(yùn)規(guī)律,，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,，對(duì)現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏,，總之,，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理,、科學(xué),、有序的進(jìn)行。

二,、建立完善的規(guī)章制度 “無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證,，對(duì)場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、促銷方案的制控方式,、人事管理,、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施,，易耗品物質(zhì),，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循,，有法可依,，知道什么該做什么不該做,，另一方面著眼于細(xì)微處,，就是制定具體的制度,，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度,、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度,、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求,、物品使用制度,、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度,、財(cái)務(wù)制度,、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度,、晉升制度,、人員培訓(xùn)制度、福利制度,、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定,，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行,。

三,、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情,，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分,。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì),，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配,。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn),；第二：班中的巡場工作，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為,，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料,，對(duì)員工的操作,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營運(yùn)中存在的問題,，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正,；第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué),、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出改進(jìn)方案,，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā),，發(fā)揮自己的管理才能和智慧,，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。

四,、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化,？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo),、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念,、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要,？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量、服務(wù),、衛(wèi)生,、價(jià)值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等,，總之,，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

五,、建立市場調(diào)查機(jī)制

進(jìn)行市場定位,。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市,，明天就面臨關(guān)閉,，因而有必要、有目的,、有系統(tǒng)地收票,、記錄,、整理、分析與總結(jié)ktv市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息,。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境,、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查,，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié),，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位,。

六確定目標(biāo)市場

采取有效的營銷策略,，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人,，自助ktv大多消費(fèi)群,，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主,，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士,。做為一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要,，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確,，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,，價(jià)格策略,，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

七導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌 企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,，突出優(yōu)勢,，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處,。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念,、企業(yè)文化、管理原則,、發(fā)展方向,、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神,、企業(yè)個(gè)性,。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象,、企業(yè)造型,、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等,。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn),、獎(jiǎng)懲晉升制,、決策行為、工作氛圍,、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外,，市場調(diào)查、廣告宣傳,、促銷策略、公益活動(dòng)等,，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè),，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度,，創(chuàng)造品牌,。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜,，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧,！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己,！

ktv周工作計(jì)劃怎么寫四

ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理,，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理,，現(xiàn)場營運(yùn)的管理,，企業(yè)文化的建設(shè)等。

一,、組織建設(shè)和管理,。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力,、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理,，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜,，物資繁多等,，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分,。組織的建設(shè)與管理,，主要從兩方面入手：

其一，形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制,。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu),，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分,、班組的編排,、管理人員的配備等，進(jìn)行合理,、有效的設(shè)置,，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管,；配備的人員知道自己該做什么,、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍,，人員不致于閑置

其二,，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力,、財(cái)力,、信息等資源，ktv的營運(yùn)不可能一塵不變的,，它會(huì)隨著季節(jié),、氣候、外部競爭等情況,，時(shí)好時(shí)差,，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運(yùn)規(guī)律,，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,，對(duì)現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏,，總之,，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理,、科學(xué),、有序的進(jìn)行。

二,、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證,，對(duì)場所的組織,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式,、人事管理,、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施,，易耗品物質(zhì),，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循,，有法可依,，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處,，就是制定具體的制度,，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度,、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度,、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求,、物品使用制度、物品盤存盤庫制度,、人事考檢制度,、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度,、獎(jiǎng)懲制度,、晉升制度、人員培訓(xùn)制度,、福利制度,、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行,。

三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù),，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分,。

第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析,，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配,。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)

第二：班中的巡場工作，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料,，對(duì)員工的操作,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營運(yùn)中存在的問題,，及時(shí)進(jìn)行解決,、糾正

第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā),，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理,。

四,、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植,、倡導(dǎo),、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則,，為什么要那么重要,？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量,、服務(wù),、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~,！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等,，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。

五,、建立市場調(diào)查機(jī)制

進(jìn)行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市,，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要,、有目的,、有系統(tǒng)地收票,、記錄、整理,、分析與總結(jié)ktv市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息,。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理,、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查,，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測,，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位,。

六、確定目標(biāo)市場

采取有效的營銷策略,，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群,，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群,，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體,，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士,。做為一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里,，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確,，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略,。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略,，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

七,、導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者,，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處,。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化,、管理原則,、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則,、企業(yè)精神,、企業(yè)個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo),、公司形象,、企業(yè)造型,、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖,、企業(yè)標(biāo)志,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi),，員工培訓(xùn),、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為,、工作氛圍,、員工福利報(bào)酬；b對(duì)外,，市場調(diào)查,、廣告宣傳、促銷策略,、公益活動(dòng)等,，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象,，提高場所的美譽(yù)度和知名度,，創(chuàng)造品牌。

總之,，經(jīng)營管理工作千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平,，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧,！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！

ktv周工作計(jì)劃怎么寫五

一,、管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：

營銷總監(jiān)直接下級(jí)：佳麗小姐

2,、崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)ktv包房的營銷工作，直接與客人接觸,，與客人建立良好的關(guān)系,，提高自己的訂房率，留住老客人,，發(fā)展并建立新客戶群

2）配合公司管理人員的工作,，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系,，搞好內(nèi)部溝通,，以便更好地服務(wù)于客人。

3）注意儀容儀表,，發(fā)型整齊,，談妝,，指甲修剪整齊，干凈,，穿著制服,。

4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情,，彬彬有禮,，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,，不可厚此薄彼,。

5）顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處,，真誠地邀請(qǐng)客人下次光臨,。

6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì),。

7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧,。

8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍,。

9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作,，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài),。

10）每日做好工作記錄和

工作總結(jié)

3、工作內(nèi)容

1）完成營業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù),；

2）引進(jìn),、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn),；合理安排佳麗上班情況,，作到“公平、公正”,；

3）檢查本部門佳麗到位情況,，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù),；

4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容,、儀表；

5）配合營銷總監(jiān)工作,，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),，并與樓面部密切合作；

6）巡視和查房,，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間,，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況,；

7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系,；

8）提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識(shí),；

9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作,。

4,、工作技巧

1）在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通,，了解客人的要求,，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的,。

2）在服務(wù)過程中,，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹,，建立與人友好和諧的關(guān)系,。

3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理,，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)：

a,、營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通,，掌握幾種游戲方法,，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛,，讓客人得到放松,，并且愿意與你交談。

b,、善解人意,，善于觀察客人，引導(dǎo)客人,，滿足其心理需求,，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群,。

c,、使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作,，全心全意為客人服務(wù),。

d、當(dāng)個(gè)好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況,，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放,，在娛樂中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻,，要善于抓住時(shí)機(jī),，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,，從而贏得客人對(duì)你的信任,。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn),，提高工作質(zhì)量和效應(yīng),。

二、職業(yè)素質(zhì)

1,、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，娛樂業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間,，于是增加了服務(wù)難度,，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞,，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益,，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2,、敏銳的觀察能力,，在與客人接觸過程中，積極地與其交談,。溝通了解客人對(duì)公司的意見和建議,，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人,，提供所需的服務(wù),。

3、良好的服務(wù)態(tài)度,，語言,，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件,，服務(wù)用語必須是禮貌用語,，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客。熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然,，略帶微笑,，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重,。

4,、說服客人的能力,，在娛樂行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人,，客戶經(jīng)理要做到不急不燥,，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員,，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù),，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談,，改變其態(tài)度,。

5、寬廣的知識(shí)面,，作為一名客戶經(jīng)理,，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲,，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語言美學(xué)等知識(shí)略微掌握,，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如,。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì),。

小記：1、顧客的投訴分為兩種心理：a,、想引起關(guān)注b,、對(duì)我們的再次要求2、我們的收入來自客人的消費(fèi),，客人是我們的衣食父母,。 3、我們的職責(zé)是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意,。

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