心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

飼料營銷員首先必須要領(lǐng)悟公司的工作重心,、工作方向、銷量計(jì)劃,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、重點(diǎn)市場、促銷策略等。明白自己的銷量計(jì)劃及完成任務(wù)的步驟方法,，把銷量計(jì)劃分解到每一個(gè)經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶,，老客戶無法完成的銷量，再列出新客戶的開發(fā)計(jì)劃;根據(jù)銷售計(jì)劃,，明確自己的重點(diǎn)市場,、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品及銷售策略;規(guī)劃好自己的行程安排,、銷量的時(shí)間分解,，保證計(jì)劃的順利完成。

一,、飼料銷售的硬件準(zhǔn)備,。

1、職業(yè)套裝,。這是飼料營銷員的“第一筆”投資,，應(yīng)傾其所有買一套自己喜歡的職業(yè)正裝。服裝雖然不能造就完人,，但初次見面給客戶的第一印象,，90%都來源于服裝。服裝要根據(jù)自己的行業(yè)特征,，略高于自己的客戶標(biāo)準(zhǔn),，整潔、大方,、得體;夏天,，上衣不能無領(lǐng)無袖，皮鞋不能露指露跟,，體現(xiàn)自己的專業(yè)和素養(yǎng),。

2、產(chǎn)品樣品,、說明書,、實(shí)證資料、價(jià)格表等,。如果說營銷員是飼料營銷的槍支,，那么這些工具就是飼料營銷的彈藥。價(jià)格表應(yīng)該有兩份,，一份是給客戶看的市場零售價(jià)格,，一份是自己掌握的價(jià)格表(標(biāo)明現(xiàn)場折讓、月獎(jiǎng),、季獎(jiǎng),、年獎(jiǎng)等)，后一份價(jià)格表才是我們的“絕密軍事機(jī)密”,。

3,、自己負(fù)責(zé)市場的地圖,。一般以縣級(jí)的地圖為好，村莊、道路標(biāo)注清晰，甚至標(biāo)有多少個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊、地形,、氣候,、經(jīng)濟(jì)、文化,、養(yǎng)殖,、特產(chǎn)等。有了它,，我們就能直觀掌握養(yǎng)殖分布,、客戶分布、競爭態(tài)勢,、行程路線，在某種意義上這與軍隊(duì)的作戰(zhàn)地圖同等重要,。

4,、幾本必須的書籍，如動(dòng)物飼料營養(yǎng),、畜禽疾病防治,、飼料營銷等。書到用時(shí)方恨少,，事非經(jīng)過不知難,，臨陣磨槍，不利也光,。知識(shí)的積累是一個(gè)漫長的過程,，只有日積月累，才能成為飼料營銷的專家,。

5,、一臺(tái)有無線網(wǎng)卡的筆記本電腦。現(xiàn)在一臺(tái)筆記本電腦也不貴,，但它對(duì)飼料營銷的作用并不小,，隨時(shí)接收公司信息、匯報(bào)工作;瀏覽行業(yè)信息,，幫助客戶決策;可以做記錄,、統(tǒng)計(jì);可以存一些公司的影視宣傳資料，直觀展示公司的形象;可以配上養(yǎng)殖診斷軟件，做好養(yǎng)殖服務(wù)等,。

6,、交通工具。現(xiàn)在,，一些飼料企業(yè)以給車補(bǔ)的方法,，鼓勵(lì)營銷員買小汽車，如果經(jīng)濟(jì)條件不允許,，一輛摩托足矣,，經(jīng)濟(jì)、實(shí)用,、方便,。因?yàn)槟ν熊囐徺I成本低，使用成本也低,，機(jī)動(dòng)性能好,，方便隨時(shí)隨地停靠,。

二,、飼料銷售的軟件準(zhǔn)備。

包括必要的培訓(xùn)學(xué)習(xí),、工作計(jì)劃等,，都不可疏忽輕視，有備而來才能穩(wěn)操勝券,。準(zhǔn)備好開場白,、該說的話、該問的問題,、有可能的回答,，事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場靈感所綜合出來的力量，往往容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)的對(duì)手而獲得成功,。

1,、內(nèi)部信息。與公司及產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書,、實(shí)證資料等，均須努力明白熟記,，還要了解養(yǎng)殖飼料的成本,、當(dāng)前的盈虧情況，同時(shí)也要搜集競爭對(duì)手的廣告宣傳資料,、說明書及養(yǎng)殖效果,，加以研究分析,，以便知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策,，克敵制勝,。

2、自我了解,。為了把自己的長處發(fā)揮得淋漓盡致,，可用白紙黑字把自己的長處清清楚楚寫出來，對(duì)自己,、客戶也要知己知彼,，才能揚(yáng)長避短。

3,、相關(guān)信息,。飼料營銷必須多讀一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、營銷,、養(yǎng)殖等方面的書籍雜志,，這些都是建立多渠道的靈感源。最好每天收看中央電視臺(tái)一套節(jié)目的新聞聯(lián)播,，了解國家社會(huì)信息,，政治、經(jīng)濟(jì),、軍事,、體育、娛樂,、名人軼事等新聞大事，這些都是平時(shí)與客戶談話聊天的源泉,，容易找到客戶感興趣的話題,，且不至于孤陋寡聞見識(shí)淺薄，給客戶留下知識(shí)淵博的好印象,，迅速建立客戶信任,，為成交打下良好的感情基礎(chǔ)。

4,、先找養(yǎng)殖戶,，再找經(jīng)銷商。從養(yǎng)殖戶那里了解養(yǎng)殖情況,、飼養(yǎng)習(xí)慣,、對(duì)飼料的偏好、當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖成本,、養(yǎng)殖需求;哪些競爭對(duì)手做得好,，如何回避;哪些地方做的差,，而剛好是我們的長處;避實(shí)擊虛，才能盡快切入市場,。當(dāng)我們對(duì)市場了如指掌再找經(jīng)銷商談,，經(jīng)銷商會(huì)因此而折服，也會(huì)因我們的強(qiáng)勢而合作,。如果我們先找經(jīng)銷商,，在合作前一般都不樂意告訴我們真實(shí)情況，虛假水分很多,，還會(huì)造成經(jīng)銷商的優(yōu)勢心理,，談判不易成功。

5,、改變,，要想改變結(jié)果，首先改變自己,。營銷環(huán)境每天都在變化,，所以與時(shí)俱進(jìn)才是飼料營銷成功的保證，我們必須具備“全天候”的作戰(zhàn)能力,。與“天”斗——行情即天,，這不是營銷員甚至哪個(gè)飼料企業(yè)能改變的客觀現(xiàn)實(shí);與“地”斗——區(qū)域市場的客觀情況;與“人”斗——競爭對(duì)手、經(jīng)銷商,、養(yǎng)殖戶;與“己”斗——忍受挫折,，享受成功，努力爭取更好成績,。我們只有具備昂揚(yáng)斗志,，精心準(zhǔn)備，才能胸有成竹走向市場前線,，并取得新的勝利,。

三、銷售飼料的拜訪規(guī)劃,。

首先拜訪老客戶,，溝通落實(shí)本月的銷售計(jì)劃及銷售政策，政策要與銷量掛鉤,，不要無條件退讓,，這是保證銷量的基礎(chǔ)。其次,，拜訪上月有合作意向的新客戶,，找出客戶猶豫的關(guān)鍵問題，利用好公司的新客戶政策,，督促經(jīng)銷商盡快進(jìn)貨,。準(zhǔn)備貨款,、訂貨、準(zhǔn)備倉庫,，找目標(biāo)養(yǎng)殖戶做實(shí)證示范,，制定傳播方案......飼料到以后幾天，最好不要離開這個(gè)經(jīng)銷商,，盡快幫他把生意管理到良性循環(huán),。新老客戶拜訪一遍，再反復(fù)評(píng)估月底銷量能否完成,，如果相近,，則積極幫助經(jīng)銷商銷售;如果差距較大，則應(yīng)加大新客戶開發(fā)的力度,，源源不斷的新客戶,，才是保證營銷成功的活水源泉。

四,、銷售飼料的“游戲”規(guī)則,。

1、了解市場,。通過市場調(diào)研,，了解養(yǎng)殖規(guī)模、市場容量,、主銷飼料的質(zhì)量和價(jià)格,，我們飼料的相對(duì)優(yōu)劣勢、制定我們的產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷策略,。

2,、三到位。設(shè)法落實(shí)銷售飼料的三到位：經(jīng)銷商,、養(yǎng)殖戶、核心養(yǎng)殖戶,。三到位輔以在三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行工作,，在養(yǎng)殖戶中做實(shí)證示范、培養(yǎng)核心養(yǎng)殖戶,，科技講座(會(huì)議營銷)進(jìn)行推廣復(fù)制,。這是銷售飼料成功的經(jīng)典運(yùn)作方式與步驟，細(xì)節(jié)上雖然不可一刀切,，但沒有這個(gè)完整的運(yùn)作模式就沒有一切,。簡言之,，通路-——推廣——示范——典型——傳播，不可或缺,。如果飼料營銷員不能讓經(jīng)銷商經(jīng)銷飼料,，經(jīng)銷商不能讓養(yǎng)殖戶反復(fù)購買，什么營銷技巧都毫無價(jià)值,。不成交,，就沒有銷售;不示范，就體現(xiàn)不出飼料的優(yōu)秀品質(zhì);沒有核心養(yǎng)殖戶,，飼料就沒有說服力;沒有營銷會(huì)議的低成本傳播,，再成功也難以快速滾動(dòng)復(fù)制，迅速拓展市場,，一切就這么簡單,。

3、鞏固老客戶,、開發(fā)新客戶,。我們對(duì)老客戶的“怠慢”，正是競爭對(duì)手的可乘之機(jī),，不用多久,，我們就會(huì)自掘墳?zāi)埂徽撌墙?jīng)銷商還是養(yǎng)殖戶。隨時(shí)儲(chǔ)備新客戶,，以免我們?cè)谙略落N售任務(wù)前手足無措,，甚至六神無主。任何時(shí)候,，我們都要準(zhǔn)備一個(gè)隨時(shí)可以替代的潛在經(jīng)銷商,，，以免經(jīng)銷商提出這樣那樣的無理要求,，得寸進(jìn)尺,，永不知足。經(jīng)銷商重利輕義,，我們只有“抓一備二看三”,，市場的主動(dòng)權(quán)才能永遠(yuǎn)抓在我們手里。在現(xiàn)有經(jīng)銷商良好合作前,，我們只能把其他經(jīng)銷商當(dāng)成行業(yè)朋友來交往,，不要做任何承諾，否則我們就有可能蛋打雞飛,，偷雞不成蝕把米,，誰都不會(huì)再搭理我們。

4,、日常營銷工作匯報(bào),。堅(jiān)持寫工作日志,，總結(jié)當(dāng)天工作，思考明天計(jì)劃,，寫清楚今天工作內(nèi)容,、拜訪客戶、地址電話,、成績不足及總結(jié)反思;還要寫清楚行程路線,、車費(fèi)、住宿地點(diǎn),、賓館電話,、每天發(fā)短信或月底交公司，以便領(lǐng)導(dǎo)存檔查閱,。字體和人品一樣,，要端正清晰，這樣做不僅是為了向公司交代,，也是為了自己工作方便,。寫工作日志也是逼自己去思考，隨時(shí)記錄自己反思的靈感火花,，然后篩選一些可行的進(jìn)行落實(shí),，工作就能更上一層樓。

5,、銷售飼料也要有良好的思想素質(zhì),，愛心、信心,、耐心,、細(xì)心。飼料營銷就是發(fā)現(xiàn),、引導(dǎo),、滿足經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶的需求,，讓他們發(fā)財(cái)致富,，當(dāng)然也是一番奉獻(xiàn)愛心、傳播愛心的事業(yè),。我們只有相信自己,，相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)能給經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶創(chuàng)造價(jià)值,，我們才能義無反顧地走向市場和客戶,，讓客戶從我們的信心中看到希望和未來,。營銷都是從拒絕開始的,，只有“先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性,，增益其所不能,。”,，只有耐心堅(jiān)持,，我們才能贏得最后的勝利。我們無法計(jì)算,，有多少客戶是因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)點(diǎn)小的冷漠或過失而失去的——忘記回電話,、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝,、忘記兌現(xiàn)隨口對(duì)客戶的承諾等,，細(xì)心也許正是一個(gè)飼料營銷員成功與失敗的標(biāo)志。

五,、銷售飼料中存在的問題與對(duì)策,。

1、客戶反映飼料質(zhì)量不好,，實(shí)際上是想讓我們向經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶介紹正確的使用方法或提供必要的養(yǎng)殖服務(wù),，把飼料的正常功能發(fā)揮出來。養(yǎng)殖效益來源于三個(gè)方面：品種,、營養(yǎng),、管理，我們應(yīng)多和養(yǎng)殖戶溝通,，找到養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖過程中存在的問題,，并對(duì)癥下藥，定制科學(xué)的養(yǎng)殖解決方案,，給養(yǎng)殖戶創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

2、客戶反映飼料價(jià)格太高,，實(shí)際上是想讓我們介紹飼料價(jià)格高的原因,，怎么讓養(yǎng)殖戶接受我們的飼料。最實(shí)用的對(duì)策是,，召開養(yǎng)殖戶會(huì)議,，講解飼料的功能，做好實(shí)證示范，讓養(yǎng)殖戶,、經(jīng)銷商看到實(shí)實(shí)在在的養(yǎng)殖效果,，自然就能打消客戶的價(jià)格顧慮。

3,、飼料經(jīng)銷商說新飼料銷售難度大,，不愿銷售，實(shí)際上是經(jīng)銷商想讓我們告訴新飼料的銷售方法,。我們應(yīng)詳細(xì)介紹飼料的營銷方案,，實(shí)證示范、會(huì)議營銷,、重點(diǎn)突破,，滾動(dòng)坐莊，讓經(jīng)銷商看到區(qū)域市場的成功案例,。不管怎樣,，飼料經(jīng)銷商面對(duì)的問題不外有二點(diǎn)：銷量和利潤，只要我們讓經(jīng)銷商看到希望,，其他問題就會(huì)迎刃而解,。

如何銷售飼料，是一個(gè)系統(tǒng)問題,，是我們每一個(gè)飼料營銷員必須具備的能力和素質(zhì),。只要我們擁有必勝的信念，就一定能找到適合我們自己的解決方案,。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

準(zhǔn)確說,，我并沒有做過飼料銷售，至少?zèng)]有完全自己一個(gè)人將公司的產(chǎn)品推銷給客戶,，但我隨同有經(jīng)驗(yàn)的推銷員,、銷售經(jīng)理進(jìn)行過較長期(3個(gè)月)的市場推銷實(shí)習(xí)，包括市場調(diào)查,、銷售動(dòng)員,、合同談判、客戶跟蹤和售后服務(wù)及意見反饋的各個(gè)環(huán)節(jié),，原本還有一個(gè)市場壯大的環(huán)節(jié)的,，但需要時(shí)間，而且是與售后服務(wù)同時(shí)進(jìn)行的,，所以我并不太了解其中的操作手法,。好，下面就分步講述我的個(gè)人心得,。

一,、市場調(diào)查

市場調(diào)查是做市場的前提和基礎(chǔ),，就像農(nóng)村造房子要批地和看風(fēng)水一樣重要。作為飼料推銷行業(yè),，我認(rèn)為市場調(diào)查應(yīng)該包括兩個(gè)方面：經(jīng)銷商調(diào)查和終端用戶調(diào)查!這兩方面又各有不同的側(cè)重點(diǎn)：經(jīng)銷商方面要側(cè)重調(diào)查經(jīng)銷的品牌,、型號(hào)、價(jià)位及銷售量,，自我周轉(zhuǎn)資金和廠商提供的周轉(zhuǎn)資金，以及邊緣性的如經(jīng)銷商相互關(guān)系,、愛好,、做事風(fēng)格習(xí)慣等;終端用戶方面則側(cè)重養(yǎng)殖種類、放養(yǎng)數(shù)量,、目前所用飼料品牌,、型號(hào)、價(jià)位,，投喂量和投喂時(shí)間,、方法以及邊緣性的如為什么用此飼料、來源,、是否賒欠等,。

市場調(diào)查的兩個(gè)方面是相輔相成的，沒有特定的先后順序,，可以先到用戶查訪,，也可以先到經(jīng)銷商那里了解情況。當(dāng)然,，所產(chǎn)生的結(jié)果是相對(duì)有區(qū)別的,，因?yàn)楫吘购笳{(diào)查的項(xiàng)目會(huì)受先調(diào)查到的結(jié)果的影響。直接從用戶入手,，你可以了解到具體的養(yǎng)殖情況：放養(yǎng)量,、放養(yǎng)密度、正出現(xiàn)的疾病,，結(jié)交一批使用同一種飼料的“知心”用戶,，以及這批用戶的用料意向、經(jīng)銷商情況,、是否賒欠等,，從整體上能較真實(shí)的了解用戶情況和生產(chǎn)銷售狀況，對(duì)經(jīng)銷商的運(yùn)作也多少會(huì)有一些了解,，為后面的經(jīng)銷商調(diào)查作了準(zhǔn)備,，可以有的放矢，但這樣的缺點(diǎn)也是顯而易見的拜訪量大,，效率低,，對(duì)市場走向的整體把握比較有限,。直接從經(jīng)銷商入手，你可以了解到具體的銷售情況：品牌,、型號(hào),、價(jià)位受歡迎度、市場容量,、競爭程度,、自我產(chǎn)品優(yōu)勢等，以及通過經(jīng)銷商還可以有目的的拜訪終端用戶,，了解經(jīng)銷商對(duì)市場較長遠(yuǎn)的看法,，加上隨后拜訪的終端用戶，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)高效全面的調(diào)查方法,，并已被大多數(shù)推銷人員所采納,。(畢竟推銷員直接面對(duì)的還是經(jīng)銷商)但一定要提高對(duì)經(jīng)銷商的認(rèn)知和辨識(shí)力度。

二,、銷售動(dòng)員

做完并做好了市場調(diào)查的話,，對(duì)這一個(gè)區(qū)域(或者說片區(qū))就有了一個(gè)較明確的人士，了解市場容量和產(chǎn)品前景,，并初步確定了在此市場上主推的型號(hào)和重點(diǎn)談判經(jīng)銷商,。因此這一步的目的就是進(jìn)一步篩選經(jīng)銷商、尋找并培養(yǎng)幾個(gè)產(chǎn)品試用戶,。

鑒于產(chǎn)品市場是與經(jīng)銷商的合作互利關(guān)系,，而又需要終端用戶的認(rèn)同和支持，即要同時(shí)動(dòng)員經(jīng)銷商和用戶,。(動(dòng)員經(jīng)銷商是為了進(jìn)入市場和做開市場,，動(dòng)員用戶則是為了尋求認(rèn)同和做穩(wěn)市場)所以通常采用的方法是先篩選經(jīng)銷商，再協(xié)同經(jīng)銷商對(duì)其鐵桿用戶進(jìn)行試用動(dòng)員(比如提供試用優(yōu)惠措施),。

在篩選經(jīng)銷商時(shí)應(yīng)特別注意幾個(gè)問題：①信用度和資金周轉(zhuǎn)情況,，這直接關(guān)系到公司貨款的回籠問題 ②經(jīng)營品牌的多寡，這關(guān)系到經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)并反映了經(jīng)銷商的品牌忠誠度 ③已有市場能力,，一般大的經(jīng)銷商對(duì)市場的影響也相對(duì)較大,，畢竟他的市場占有量或大客戶更多些，同他合作更穩(wěn)定,，市場響應(yīng)也會(huì)快些 ④篩選兩個(gè)至三個(gè)目標(biāo)經(jīng)銷商,，以確保能把市場鋪開。

三,、合同談判

前面做了這么多工作,，目的只有一個(gè)：把產(chǎn)品賣出去，把資金收回來,。所以,，最關(guān)鍵,、最直接的也就是合同談判。(由于這方面的機(jī)會(huì)比較少,，親身經(jīng)歷的——準(zhǔn)確說是見識(shí)——并不多,，僅有半次——只談了，并沒有立即簽訂合同,，所以僅能從這半次經(jīng)歷中總結(jié)一些內(nèi)容出來,。)

合同談判主要包括市場啟動(dòng)方式、出廠價(jià)格,、經(jīng)銷商權(quán)限,、廠商配合周轉(zhuǎn)資金、貨款給付等方面的內(nèi)容,，其核心是價(jià)格和經(jīng)銷權(quán)限。因?yàn)檫@都直接影響到經(jīng)銷商的切身利益和對(duì)新產(chǎn)品的接受和配合推廣態(tài)度;至于啟動(dòng)方式(初期優(yōu)惠,、試用戶特惠)周轉(zhuǎn)資金等,，經(jīng)銷商一般都是盡可能的多求，貨款給付方面也相對(duì)靈活,。

在價(jià)格談判方面,，這里有位銷售經(jīng)理(當(dāng)時(shí)我的言傳身教師父)的實(shí)戰(zhàn)思路：

探問對(duì)方對(duì)價(jià)格的態(tài)度(心理價(jià)位水平、敏感還是不太在乎)→打探對(duì)方已有產(chǎn)品進(jìn)價(jià)(關(guān)鍵參數(shù)：售價(jià),、運(yùn)輸成本,、利潤率)→給出一個(gè)最低價(jià)(略高與對(duì)方已有)→堅(jiān)持不讓價(jià)，轉(zhuǎn)談產(chǎn)品品質(zhì),、使用效果,，強(qiáng)調(diào)一分價(jià)錢一分貨→確定對(duì)方有實(shí)意準(zhǔn)備接貨，轉(zhuǎn)而談資金回籠問題(初期現(xiàn)金提貨)→對(duì)方又會(huì)提出利益要求,，比如讓價(jià),，此時(shí)堅(jiān)決不讓價(jià)，但可以通過讓利來拉攏對(duì)方(如買一噸贈(zèng)送一包)→基本達(dá)成口頭意向,。其中可以把出廠價(jià)→品質(zhì)效果→讓利作為一個(gè)談判核心,，輪番與對(duì)方談判，直到達(dá)成一個(gè)盡可能有利于自己,，對(duì)方也可以接受的結(jié)果,。

合同談判是很考驗(yàn)推銷員交際能力的環(huán)節(jié)，即要講究方式方法(什么地方,、什么時(shí)刻,、哪些人)又要講究談判藝術(shù)(通過什么形式：飯局、飲茶,、閑聊還是其他);它又同時(shí)關(guān)系到公司—經(jīng)銷商—自身三方面的切身利益,，所以,，必要時(shí)，應(yīng)請(qǐng)更有經(jīng)驗(yàn)的員工甚至公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同談判,，以保證取得一個(gè)大家歡樂的結(jié)果,。

四、客戶跟蹤

合同簽好了,，市場做起來了,，并不等于萬事無憂、可以坐享其成了,，還應(yīng)著手穩(wěn)固和擴(kuò)大產(chǎn)品在這一區(qū)域的影響,，從經(jīng)濟(jì)利益的角度講就是穩(wěn)定和擴(kuò)大在此區(qū)域的長期收益。所以,，應(yīng)積極對(duì)客戶(經(jīng)銷商)進(jìn)行跟蹤,。

客戶跟蹤包括以下幾個(gè)方面：①庫存有多少。庫存不多,，應(yīng)及時(shí)提醒經(jīng)銷商,。(催其付款提貨)即使終端用戶認(rèn)同該產(chǎn)品，經(jīng)銷商不提貨也是白搭 ②及時(shí)通報(bào)出廠價(jià)格的變動(dòng)情況,，以便經(jīng)銷商作相應(yīng)的準(zhǔn)備,，以獲取最大利益;經(jīng)銷商賺錢了才更看好這個(gè)品牌 ③必要的支持手段：比如讓利、加強(qiáng)宣傳以及對(duì)經(jīng)銷商的客戶的技術(shù)支持等：加強(qiáng)宣傳可以迅速擴(kuò)大產(chǎn)品影響力,，讓利可直接吸引終端用戶,，技術(shù)支持則加強(qiáng)和穩(wěn)固了他們(終端用戶)的信心 ④貨款追繳。資金良好周轉(zhuǎn)是公司持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)步的基礎(chǔ),，往往也最終體現(xiàn)在銷售員自身收益上 ⑤經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的變動(dòng)情況,，如果其他廠商也看中你的經(jīng)銷商了，請(qǐng)注意了：一方面你的選擇是對(duì)的,，另一方面……⑥必要的情感交流!中國是禮儀之邦,，禮尚往來。

五,、售后服務(wù)

飼料行業(yè)的性質(zhì)決定了,，它必定與畜牧水產(chǎn)等養(yǎng)殖業(yè)的興衰息息相關(guān)，因此,，將產(chǎn)品賣給用戶了并沒有完,，還應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)。況且,，在產(chǎn)品同質(zhì)化,、價(jià)格競爭白熱化的現(xiàn)在，加強(qiáng)售后服務(wù),，不失為一個(gè)提供增質(zhì)服務(wù),、加強(qiáng)品牌宣傳和爭奪,、擴(kuò)大市場的有效手段。

目前的售后服務(wù)主要包括了三種形式：①推銷員或?qū)Ｂ毷酆蠓?wù)人員上山下鄉(xiāng),，深入終端用戶,，面對(duì)面，一個(gè)一個(gè)的解決;在疾病防治方面,，能快速辨癥下藥,，解決問題，可以一點(diǎn)一點(diǎn)地提高品牌知名度和響應(yīng)程度,，能得到準(zhǔn)確,、及時(shí)的市場信息，是一種負(fù)責(zé),、直接的售服方式,，同時(shí)所投入的售服成本也最高 ②結(jié)合派發(fā)技術(shù)手冊(cè)開展專題講座，調(diào)配或邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家或售服精英,，為養(yǎng)殖戶進(jìn)行技術(shù)講解,，解答養(yǎng)殖生產(chǎn)中遇到的問題。能提高養(yǎng)殖戶疾病防治意識(shí),，提供一些養(yǎng)殖信息和養(yǎng)殖技術(shù),，可以一片一片的對(duì)品牌進(jìn)行宣傳,，是一種成本相對(duì)低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向,，而售服精英則更了解廣大養(yǎng)殖戶的根本利益，所以我個(gè)人更傾向于讓售服精英來開講座：他們天天泡在養(yǎng)殖戶中間,，更了解用戶的短期要求——迫切需求,，專家教授做好產(chǎn)品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是搜集生產(chǎn)應(yīng)用需求的)③與當(dāng)?shù)厮幍旰献鳎何覀儼佯B(yǎng)殖戶遇到的問題都委托(介紹)給當(dāng)?shù)厮幍陙斫鉀Q,，有一點(diǎn)像售服外包,，成本低廉，但風(fēng)險(xiǎn)也最大(做好了自然好,，做砸了市場也會(huì)受影響)

以上都是很好的售服方式,，在廠商和推銷員的配合努力下，分別會(huì)取得較好的效果,，在這里,，我給廠商提一個(gè)建議，第四種售服方式：短信平臺(tái),。開通一個(gè)對(duì)用戶免費(fèi)的短信平臺(tái),，聘請(qǐng)一至二位有豐富實(shí)際疾病防治經(jīng)驗(yàn)的專家到短信中心，對(duì)終端用戶遇到的問題,，提供即時(shí),、一對(duì)一的快捷服務(wù),。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個(gè)用戶可同時(shí)發(fā)問，專家逐一進(jìn)行解答),，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙,，冷靜思考，給出一個(gè)適合高效的解決方法(短信回復(fù)),。如果能做好相關(guān)問題及回答記錄(電腦自動(dòng)留檔),，對(duì)于掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當(dāng)然，用這個(gè)短信平臺(tái)來培訓(xùn)新員工的售服技能也是個(gè)不錯(cuò)的主意,。

飼料推銷,，是一門藝術(shù)!所謂八仙過海，各有神通,，在此我謹(jǐn)以我三個(gè)月的推銷實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，拋磚引玉。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

自從本人加入__公司以來也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié),。

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售人員信心的源泉,。

二、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意,，認(rèn)真的接待客戶制造一個(gè)輕松愉快的銷售環(huán)境,。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)業(yè)務(wù)的展示十分重要,，客戶對(duì)業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是客戶的廣告,。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),，增進(jìn)與客戶的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

四,，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。對(duì)公司產(chǎn)品的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要,，對(duì)客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想。

作為一個(gè)銷售主管,，就要沖在第一線,，要起到表率、模范帶頭作用,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。總之,，在這一年里我工作并快樂著!

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

20__年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來醫(yī)院組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二,、求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們醫(yī)院的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高醫(yī)院的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成醫(yī)院交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于醫(yī)院交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強(qiáng)反思,，及時(shí)總結(jié)工作得失,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)醫(yī)院藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為醫(yī)院新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20__年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成醫(yī)院交給的任務(wù),。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)結(jié)束，__年對(duì)自己來說是變動(dòng)的一年,，從宜興到蘇州,，然后再到常州，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店,，也有著不一樣的收獲,，在此對(duì)過去的一年進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。

一：蘇州

8月_日來到蘇州,，9月_日結(jié)束蘇州的工作,，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個(gè)，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式;其二從陳翠云身上進(jìn)行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容,，為接下來常州的工作做準(zhǔn)備,。在蘇州這一個(gè)月的經(jīng)歷與以往不一樣,，感悟和收獲也與以往完全不同。

敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好,，同樣員工的付出也很多,，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個(gè)高效忙碌的狀態(tài),，每天的工作完成后才會(huì)下班,，特別是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客,，雖然下班時(shí)間到也不會(huì)急著要下班,，都會(huì)把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會(huì)下班。門店的管理組,，每天不論多晚都會(huì)堅(jiān)持寫工作匯報(bào),。在這里看到大家在業(yè)績好，工資高的`同時(shí),，也看到了不一樣的付出,。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績,，就要比別人付出的更多,。

大店管理：來到md54自己的一個(gè)主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時(shí)間內(nèi),，自己了解排班上是如何做的,、衛(wèi)生是如何安排、驗(yàn)貨出貨是如何安排,。因?yàn)榈陜?nèi)員工較多,，注重的是合理安排、每個(gè)人都安排合理了,，整個(gè)店也就合理了,，所以要關(guān)注好每個(gè)員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作,，整體是否合理,，同樣因?yàn)轭櫩洼^多，突發(fā)事件也會(huì)比較多,，要做好突發(fā)事件的處理工作,。

店長工作：到了md54自己要擔(dān)任好店長的工作，除了每天的例行工作外,，八月份開始實(shí)施了班前會(huì),、班后會(huì)，剛開始的時(shí)候自己會(huì)每天和大家一起開會(huì),，并教會(huì)帶班人員如何組織,。后來讓帶班人員自己組織,，但是堅(jiān)持性不夠好,，有時(shí)會(huì)問今天要不要開會(huì)了,。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時(shí)間堅(jiān)持下來之后,，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣,、下班了會(huì)自覺的開會(huì)。

關(guān)于日盤點(diǎn),，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進(jìn)行盤點(diǎn),，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來盤點(diǎn)不會(huì)有盤點(diǎn)遺漏,、而且便于掌控盤點(diǎn)的進(jìn)度,。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進(jìn)行盤點(diǎn)。本月的日盤點(diǎn)流程不斷的更新,，每次都會(huì)自己學(xué)會(huì)之后教會(huì)給帶班人員,，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會(huì)在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周,、每天必須要做的工作是什么,，了解如何對(duì)所負(fù)責(zé)門店的巡店進(jìn)行時(shí)間安排，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作,，平日里對(duì)所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求,。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá)。通過了解知道陳翠云對(duì)所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次,，比較近的門店根據(jù)實(shí)際情況多去幾次,。要對(duì)所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售、陳列,、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解,，沒有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對(duì)于公司的各項(xiàng)要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實(shí)到位,。對(duì)于節(jié)假日的一些備貨,、銷售等注意事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)門店。對(duì)于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作,。

周例會(huì)：到了md54之后,、每周都會(huì)進(jìn)行日例會(huì)工作，每周的周例會(huì)是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個(gè)環(huán)節(jié),。在會(huì)議上區(qū)域經(jīng)理會(huì)把公司最新的動(dòng)態(tài),、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個(gè)人的工作情況,，通過了解我們的工作會(huì)對(duì)我們每個(gè)人身上所存在的不足點(diǎn)給指出來,，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn),。也會(huì)在會(huì)議上把她個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享與我們，自己會(huì)在會(huì)議上對(duì)每一個(gè)要求都記錄在本子上,，回去思考,，并寫在會(huì)議總結(jié)里面。每周我們都會(huì)花一部分的時(shí)間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練,，通過四周的訓(xùn)練,，自己的思維明顯比以前開闊許多，經(jīng)常會(huì)不由自主的對(duì)一些事情進(jìn)行反思,，或者對(duì)一個(gè)想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做,。

在七夕情人節(jié)的那一周有一個(gè)打折的優(yōu)惠活動(dòng)，經(jīng)理要求我們對(duì)每一個(gè)促銷活動(dòng)進(jìn)行研討,，拿出方案,，使活動(dòng)的效果。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識(shí),，每次的節(jié)假日或者換購活動(dòng),，都會(huì)組織員工進(jìn)行討論，如何進(jìn)行宣傳,、如何進(jìn)行推薦,。通過這些工作讓換購更容易，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分,，推薦更有目標(biāo)性,，成果也更好。平時(shí)區(qū)域經(jīng)理也會(huì)在賣場里面進(jìn)行巡視,，并發(fā)現(xiàn)問題,，提供解決方案(特價(jià)商品套餐組合)，通過這些讓自己看到思考的重要性,，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做,。

在蘇州的一個(gè)月是忙碌充實(shí)的，在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念,，供自己在接下來一段時(shí)間內(nèi)去使用,。

二：常州

新店開業(yè)：9月_日開始來到常州，先后經(jīng)歷了md81和md82兩家新店的開業(yè),，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗(yàn)收,，接貨驗(yàn)貨，以及開業(yè)后的一系列工作,，而且兩家門店都是超市店,，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方,。特別是md82店開業(yè)前期的工作,，是由我和耿云獨(dú)立去完成,，因?yàn)檠b修工作沒有按時(shí)到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響,，在事后也進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié),。通過這兩次開店的過程，自己基本上對(duì)門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解,，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方,，但是通過對(duì)這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲許多,，為后期的開新店積累了經(jīng)驗(yàn),。

在md82正式9月_日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容,，自己要負(fù)責(zé)三家門店,。開始階段因?yàn)閙d82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位,，所以自己主要把精力和時(shí)間放在md82,，在月底的時(shí)候也逐步開始對(duì)另外兩家門店進(jìn)行了管理，算是一個(gè)開始,，隨著門店不斷的穩(wěn)定,，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時(shí)間和精力去兼顧另外兩家門店,。

在9月_日的時(shí)候,，參加了我們區(qū)域的月例會(huì)，這一次月例會(huì)參加的人員較多,，而且講解的內(nèi)容比較多,，比較深，大多數(shù)都是一些思考性的內(nèi)容,。通過這次會(huì)議一方面感受了來自各個(gè)不同門店的店長的積極向上的學(xué)習(xí)精神,，看到每位店長所存在的優(yōu)點(diǎn)，另一方面也通過開會(huì)的過程和形式,，讓自己學(xué)習(xí)了很多,，為自己后期的開會(huì)提供經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容,，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧,，從而對(duì)實(shí)際的工作提供幫助。

從來到常州到目前已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間,，這一個(gè)多月對(duì)自己來說也是一個(gè)全新的經(jīng)歷,，一個(gè)是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識(shí),，另一方面要面對(duì)店內(nèi)員工大部分都是新員工,，即使有老員工也是自己不熟悉的,，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長,，讓門店盡快運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,，這些都是自己面對(duì)的全新挑戰(zhàn)，在這個(gè)過程當(dāng)中,，自己也感受到了壓力,，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順利,，讓每項(xiàng)工作都圓滿的完成,，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個(gè)問題，隨著店里新員工的不斷成長,，店內(nèi)各項(xiàng)工作逐步變得穩(wěn)定,，后期的工作也會(huì)變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的,，雖然在這個(gè)過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng),，但是有了這種經(jīng)歷，對(duì)自己今后面對(duì)一些困難時(shí)該如何調(diào)整心態(tài)會(huì)有很大的幫助,，也提高了自己心里承受能力,。

在這個(gè)月中發(fā)現(xiàn)自身的一個(gè)不足點(diǎn)是：對(duì)于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作,，沒有立即去解決,。給自己的啟示是：有一項(xiàng)工作需要完成，就要立刻去做,，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決,，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時(shí)間去處理,。

swot分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)swot分析,，剛開始過去的時(shí)候還不是很適應(yīng)里面的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中,，swot分析主要是針對(duì)每一家門店進(jìn)行深入了解,，掌握門店的優(yōu)勢、劣勢,、機(jī)會(huì),、威脅、然后針對(duì)這些特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施,，保證門店業(yè)績的上升,。通過swot分析給自己帶來的收獲就是一、對(duì)每個(gè)門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境;其二：會(huì)對(duì)如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考,，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向,。在__年會(huì)根據(jù)今年swot的分析開展工作。

門店監(jiān)管：在md82正式正式開業(yè)之后,，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容,，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個(gè)逐漸摸索的過程,，第一次去丹陽巡店的時(shí)候因?yàn)檠驳甑哪繕?biāo)不明確,，整個(gè)過程下來沒有做一些實(shí)質(zhì)性的工作，自己事后也對(duì)這次巡店進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思,，作為一個(gè)教訓(xùn)牢牢記住,，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計(jì)劃,，要在巡店的過程中做好一些實(shí)質(zhì)性的工作,。隨著監(jiān)管的時(shí)間不斷延長,，自己也慢慢的有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，及時(shí)不能做到經(jīng)常過去巡店，但是要對(duì)門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識(shí),，當(dāng)門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時(shí)候要及時(shí)去尋找原因,，去進(jìn)行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對(duì)于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位,。在接下來的工作當(dāng)中自己也會(huì)花更多的時(shí)間去思考如何進(jìn)行更高的管理,，然后再進(jìn)行管理。

以上是對(duì)__年工作的一個(gè)總結(jié),，以下對(duì)__年工作的一個(gè)簡單規(guī)劃,。

1.門店業(yè)績：每個(gè)門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進(jìn)行了swot分析,，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店,，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破,。

2.人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當(dāng)中,，很多東西需要不斷的去提升，同時(shí)明年也有新的開店計(jì)劃,，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個(gè)重點(diǎn),，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益,。

3.自身成長：在工作的同時(shí),，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力。以上是對(duì)年工作的一個(gè)簡單規(guī)劃，自己會(huì)在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力,，期待收到預(yù)期的結(jié)果,。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

在劉一秒看來，當(dāng)代社會(huì)不論一個(gè)人靠什么為生,，他始終不可避免地會(huì)與他人進(jìn)行交流與溝通,，必然產(chǎn)生價(jià)值交換，因而他的一切身份都打上了“商人”的烙印,。

人類一切行為的動(dòng)機(jī)則是銷售——老師販知識(shí),，醫(yī)生、律師販賣專業(yè)技能,，農(nóng)民付出汗水和辛苦是為了收獲莊稼,。一切人類活動(dòng)的背后，都離不開價(jià)值交換,，只要有交換行為發(fā)生,，便意味著銷售的產(chǎn)生。

銷售是什么?

劉一秒的答案是：“銷售就是第一找出顧客價(jià)值觀,，第二改變顧客價(jià)值觀,，第三給顧客一個(gè)新的價(jià)值觀?！变N售成功的基石是相信,，劉一秒在《銷售智慧》中總結(jié)為五點(diǎn)：

1、 相信自我之心;

2,、 相信客戶相信我之心;

3,、 相信產(chǎn)品之心;

4、 相信客戶現(xiàn)在就需要之心;

5,、 相信顧客使用完產(chǎn)品后會(huì)感激我之心,。

公司最大的成本是什么?

劉一秒認(rèn)為：“一家公司最大的成本就是，沒有心的員工天天在浪費(fèi)時(shí)間,、得罪顧客,。”譬如：“第一句話歡迎光臨,，第二句話隨便看,，第三句話就是打折，全國都在講這三句廢話”這樣的員工只是在用三句固定的套話去招待顧客,，而沒有花心思,、用頭腦了解顧客。

銷售工作的誤區(qū)

事實(shí)上,，對(duì)銷售工作另一種常見的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是,，公司拼命訓(xùn)練員工讓他們了解產(chǎn)品。

了解產(chǎn)品重要還是了解顧客重要?是了解自己有什么重要還是了解顧客要什么重要?是了解顧客關(guān)鍵點(diǎn)重要還是了解自己的關(guān)鍵點(diǎn)重要?是能把所有話說完重要還是說到點(diǎn)到為止重要?——做市場誰能成功就是看誰能了解顧客。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

在這第三季度的時(shí)間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員，回望這第三季度的成績,，自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。

首先,，我很慶幸，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷售工作,，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持,，讓我知道，選擇馳田公司是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對(duì)馳田公司來說，只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員,，但是馳田公司對(duì)我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢(mèng)想,。

其次,，在馳田公司實(shí)際從事銷售工作只有3個(gè)月的時(shí)間，在這短短的三個(gè)月中,，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，無論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上,，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是,，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候,，我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時(shí)，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好,。

但是，在我感到困惑的同時(shí),，我看到的更多的仍然是希望,，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累,。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,，沒有客戶對(duì)馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,，我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域,，也存在著很大的發(fā)展空間，像重汽,、陜汽,、歐曼、特商等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化,，車型更新較快,，能夠很快適合部分區(qū)域市場，這讓我感到興奮,。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限,，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā);陜汽,、重汽,、歐曼更是一片空白，這些都讓我對(duì)自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售業(yè)務(wù)人員,，只有擁有過硬的專業(yè)知識(shí),，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在改裝知識(shí)方面,，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時(shí)俱進(jìn),。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,，我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí),，了解客戶的需求,，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

2,、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識(shí),，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利,，這時(shí)如何解決價(jià)格,、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶的動(dòng)向,，需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待,，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

3、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理,，對(duì)于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,，積極主動(dòng),，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，不斷地去開發(fā)新的客戶,，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù),。

4,、對(duì)自己的看法：

我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說是目的,，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因?yàn)閭€(gè)人的利益,，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾,，這是不能避免的，勵(lì)志,，但應(yīng)該思考的是,，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,，希望以后能多溝通。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了,，在這段時(shí)間的工作中,，我又對(duì)銷售有了新的認(rèn)識(shí)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：客戶是能夠分辯出真心或是假意,。你真誠的對(duì)待客戶,，他們信任你了，你就成功了一半,。反之,，如果你引起了客戶的反感，那么這一個(gè)單就泡湯了,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。這樣客戶反而會(huì)得到客戶的理解，取得他們的信任,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來,，這些都是銷售的必要手段,。

自己需要改進(jìn)的地方：

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,，雖然___行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年__月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

(2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

(3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績?cè)鲩L小,，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有體系,，有制度,，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,，老板營銷力,，團(tuán)隊(duì)營銷力，和個(gè)人營銷力,，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧,，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力,。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到,，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等,。

何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解,，個(gè)人形象問題,，基本禮儀問題，站坐行姿勢等,，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的,，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚,，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行，其實(shí)什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學(xué)問

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡，太普通,，很難獨(dú)樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價(jià)值,，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題，我常思索這個(gè)問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

一,、銷售計(jì)劃

制定銷售計(jì)劃,，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步,，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天,，每個(gè)人,，然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),，爭取做好每一天銷售。,。,。。,。,。。,。,。

二、維護(hù)老顧客,，開發(fā)新顧客

進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流,、溝通,。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié),，與他們成為朋友,，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì) 最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客,。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變,、商場活動(dòng),、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福,，而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼,，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他,。。,。,。。

三,、用積極的情緒來感染顧客

在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗,。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找準(zhǔn)客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

五、了解顧客的需求,。,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn),，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”,。

六,、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快,。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加顧客對(duì)你的印象,。(當(dāng)然不可以直奔主題，要先問候,，關(guān)心他,，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點(diǎn),，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的,，無人能比的,。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

這個(gè)星期趕鴨子上架嘗試著做電話營銷，和一群沒見過面的老女人和老男人打電話,，到也頗有收獲,，說不定可以開發(fā)出電話營銷這門課出來呢!

1、克服心理障礙

剛開始總是不想打,，因?yàn)椴恢缹?duì)方會(huì)是怎樣的主,，總怕被人吼或是會(huì)被罵一通，反正是能拖則拖(主要也是沒有壓力),，等到拖不過去的時(shí)候(我剛開始是拖到十點(diǎn)半后打幾通電話),，但是越打會(huì)越順手、越戰(zhàn)越勇。到后面幾天,，客戶說得再惡劣的電話都不會(huì)放在心上,，心想最多下次不打給你就是了。當(dāng)然碰到超惡的,，掛完電話后會(huì)說上一句“真沒教養(yǎng)”,，再和同事交流幾句，心情會(huì)變得很好(好象和同事的交流更有話題了),。

2,、站在對(duì)方的角度溝通

千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品，而應(yīng)該先聊聊對(duì)方感興趣的話題和對(duì)方交朋友,，說明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的好處(這些可得重點(diǎn)和難點(diǎn),，我還在總結(jié)中)。多問些開放式的問題,，全面收集對(duì)方的信息,。

開場白、電話前的準(zhǔn)備技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的,，(我感覺看書和聽老師講電話營銷課是學(xué)不來的),。當(dāng)然，剛開始你可以將每句要說要問的話寫下來,，照本宣科,，慢慢的你就很自然的說出你想說的。

3,、臉皮要厚,，積極跟進(jìn)

千萬不要因?yàn)榭蛻粢淮尉芙^或者是冷言冷語你就把他列入黑名單，除非對(duì)方非常堅(jiān)決的告訴你,，以后不要打電話給我了,，我不需要。否則你一定要積極的跟進(jìn),，極少有客戶第一次接觸就會(huì)跟你確定購買(那錢也太好掙了),，盡可能的積極跟進(jìn)打過電話的客戶。當(dāng)然,，這里面還是有技巧的,，總不能每次跟進(jìn)的時(shí)候干巴巴的問同一個(gè)問題，那脾氣再好也會(huì)被你煩死,。

4,、妙招對(duì)付前臺(tái)小mm

如果有前臺(tái)小mm轉(zhuǎn)接，一聽出來是推銷的就直接說不需要然后不客氣的把電話掛上,，當(dāng)然這是別人的工作職責(zé)無可厚非,。

我們可以“靈活”一點(diǎn)(應(yīng)該是連哄帶騙),，可以跟前臺(tái)說找哪位老總，有的當(dāng)時(shí)就給轉(zhuǎn),，有的會(huì)問什么事,，不妨說說是哪位老總的朋友呀或是政府部門的，反正把前臺(tái)弄得摸不著頭腦,，但是還很客氣就對(duì)了(是不是有點(diǎn)不太厚道呀),。

巴金說，沒有技巧才是最高的技巧,。

電話營銷也是如此吧,。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、策劃合理,，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī),，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價(jià)目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象,，就會(huì)影響洽談的效果。

2,、增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會(huì)接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí),。

對(duì)于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤,，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識(shí),，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

二,、尋找目標(biāo)客戶來源

1,、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個(gè)客人時(shí),，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以低價(jià)打入市場,，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場,。

2,、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶,，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬紫千紅。3,、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機(jī)敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意,，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”,，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次分明,，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1、可以利用一些時(shí)間,，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng),，借此機(jī)會(huì),，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作。3lian素材

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

豬飼料銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

我是__年_月底進(jìn)入公司,，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，在這個(gè)季度即將結(jié)束的時(shí)候,，現(xiàn)將我的酒水銷售工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

一,、銷售指標(biāo)的完成情況

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額86萬元,，完成年計(jì)劃300萬元的__%,，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的34%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的23%，比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn),。

二,、市場管理、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)方一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司的要求，在商超,、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規(guī)范整理,，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺整潔，按時(shí)檢查專柜表情是否清晰完整,。利用終端的這些細(xì)節(jié)做到品牌宣傳的目的,。

三、市場開發(fā)情況

開發(fā)商超1家,，酒店3家,，終端11家。新開發(fā)的1家商超是__市規(guī)模的__購物廣場,，所上產(chǎn)品為__系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是__大酒店,、__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為__系列的四星,、五星,、十八年陳釀，__大酒店所上產(chǎn)品為__系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品,，大部分是__系列的所有產(chǎn)品,。

四、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中__地段的煙酒門市部以及有名的餐館27個(gè)，其它形式的廣告牌8個(gè),。

五,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。