總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

商場(chǎng)商管工作年終總結(jié)篇一

1,、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作,。

2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),，辦公室等衛(wèi)生情況,，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成。

4,、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。

2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4、工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5、辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

1,、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量,。

2,、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè),，廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

商場(chǎng)商管工作年終總結(jié)篇二

2021年快結(jié)束了,，回首2021年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿夢(mèng)想和激情的2021年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營(yíng)管部,，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái),，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事，干好這個(gè)營(yíng)管工作,，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,，主要有一下幾方面,；

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位,。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作,，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作,，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員,，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。

2,、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系,。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律,，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食,，看書報(bào)，玩手機(jī),，干私活,，捧茶杯，柜臺(tái)就餐,，不準(zhǔn)穿拖鞋上班,，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難,，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難,。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你,，可見(jiàn)公平處事是何等的重要,。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作,。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事,，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行,，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作,，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié),。

4,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu),，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員,，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像,。

5、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好,。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì),，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人,。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L(zhǎng),，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,，使我們將做得更自信和出色,，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗,。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的.半年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,，基本上做到忙而不亂,，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力,，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高,，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理,；一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的,。

我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn),；比如像個(gè)別員工驕傲的情緒,，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,，為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象,，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量,，我們要更加合作,，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒ΑＨ绻?gòu)物中心是天上的’月亮‘那么營(yíng)管員就是天上的’星星’我相信,，在不久的將來(lái),，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮

商場(chǎng)商管工作年終總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，不知不覺(jué)2021年就這么結(jié)束了,。回首過(guò)去一年來(lái)的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，xx店開(kāi)業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了,，在這幾年里,，我有歡喜，也有過(guò)失落,。為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái),，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)、家電的銷售技巧,、賣場(chǎng)管理規(guī)范,、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，愛(ài)護(hù)員工，善待同事,。

人只有不斷的總結(jié)過(guò)去,，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去,，平庸無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì),，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過(guò)去,、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為2022年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

在xx店這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的管理人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響員工們的工作激情,。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著xx的形象,。

作為xx店家電一名主管,，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理,。

顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式,。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī),，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì),。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒。把管理好自己放在第一位,，樹(shù)立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí),，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù),。每個(gè)月要給員工制定銷量,，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客,，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù),。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路,、方法來(lái)盡可能的提高銷量,。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過(guò)失落和消極情緒,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈,。在過(guò)去的一段時(shí)間里,，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡,，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn),，想說(shuō)的話不敢說(shuō)，該做的事情不想做,，帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火,，和同事閑聊。思想不對(duì)頭,，管理方法不得當(dāng),，差點(diǎn)讓自己下去。工作中還有很大的不足,，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，只有做好這些，才有足夠的資本,，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出,，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作,，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！2022年努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

商場(chǎng)商管工作年終總結(jié)篇四

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間2021年即將過(guò)去了,?；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益非淺,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面：

擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái),，由于人員變動(dòng)比較大,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí),，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高,。

由于我們的隊(duì)員來(lái)自網(wǎng)不同的地方,，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì),、性格,、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要,，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我在?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。

在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員,，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心,，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改，懲前治后,，引以為戒,，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作,，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中,，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面,。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少,；干事情吃苦在前的多,，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無(wú),。

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,，尊重隊(duì)員,，相互關(guān)心,。

2、走動(dòng)管理,，隨時(shí)督促,，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表,、禮儀,、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3,、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì),，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備,，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng),；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題,，做好工作記錄,。

4、按既定的網(wǎng)工作規(guī)范和路線,，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

5,、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄,。

6,、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

總之,，一年來(lái)的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。