從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得感悟,，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得感悟該怎么樣去寫(xiě)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡酶形蚍段拇笕?，希望能夠幫助到大家,，我們一起?lái)看一看吧。

銷(xiāo)售年度工作心得感悟篇一

20__年,，愿所有的淚水與挫折,，成為過(guò)往，讓我們進(jìn)入新的一年一20__年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，出來(lái)工作已過(guò)了x個(gè)年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，確定了工作目標(biāo),，特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一,、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力等,，都是我要掌握的內(nèi)容。

二,、增強(qiáng)責(zé)任感

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落實(shí)到實(shí)處,，我將盡我的能力減輕老板的壓力,。

三、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃

一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶,。

四、與公司員工要有良好的溝通

有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，每天多交流,，多探究才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

五,、要更加自信

自信是非常重要的,，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)。

作為一名家具銷(xiāo)售員,，不論在工作安排還是處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)當(dāng)一面,，這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的銷(xiāo)售人員：

首先，要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些客戶群體才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,，當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視,，要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,，當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。其次,，要進(jìn)入角色，俗話說(shuō)的好“做—行,，愛(ài)——行”,，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài),，還要有一定的承受能力,，一步—一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待本職工作,，上司交辦的事——定要認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)處理。做到不拖延,、不誤事,、不敷衍。

展望20__年,，我會(huì)更加努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取開(kāi)更多的大單!20__年,，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你!20__年,。愿幸運(yùn)與陽(yáng)光灑滿前程,。

銷(xiāo)售年度工作心得感悟篇二

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年,。我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,，即將迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候,，回首過(guò)去的一年,，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門(mén)緊密合作下,，艱苦奮斗,，正視挑戰(zhàn)，克服困難,，全體同仁共同努力下,，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)。為20__年更好的展開(kāi)工作,，溫故知新,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃如下,。

一,、根據(jù)外銷(xiāo)部門(mén)工作方向，經(jīng)精心篩選,，20__年度成功開(kāi)發(fā),。

了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,、以及河北燕趙集團(tuán),、河北國(guó)華房地產(chǎn),、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政,、中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)正定新區(qū)項(xiàng)目,、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心,、嘉實(shí)房地產(chǎn),、君和房地產(chǎn)、德州公路,、河北建設(shè)集團(tuán),、等一批老客戶。除德州公路,、養(yǎng)護(hù)中心以外,，大部分客戶回款,、采購(gòu)量,、利潤(rùn)比較理想。

二,、核心的業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售,，銷(xiāo)售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展,。

乃至生死存亡的一大詬病,。德州公路是典型的一個(gè)錢(qián)辦十個(gè)事，事先以小量,、多次,、關(guān)系取得信任，五月份用預(yù)付30萬(wàn)元訂金簽下130萬(wàn)元鋼材,，其余貨款分多次六個(gè)月之久還清,，至今仍未核算利息，實(shí)屬失察,。今后對(duì)此類(lèi)客戶倍加小心,。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說(shuō)是公司重量級(jí)老客戶了，四月份預(yù)付100萬(wàn)元簽下240萬(wàn)元合同至昨天剛剛還請(qǐng)貨款,，其資金來(lái)源全部是交通局,，資金狀況很難預(yù)料。

今后應(yīng)對(duì)所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察(公司規(guī)模,、資金狀況,、前期供貨商、項(xiàng)目狀況等),、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人,、收貨和結(jié)算流程,、工程進(jìn)度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結(jié)算進(jìn)度,、貨物狀況,、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度,。群策群力,，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易,。以下是我在鋼材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受,。

(一)敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè),，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做,，刻苦耐勞,，不怕失敗，不恥下問(wèn),，多做總結(jié),，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰,，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重,。

(二)積極：

不要為自己所取得的小小成績(jī)沾沾自喜，要常懷危機(jī)感,。

對(duì)工作要積極主動(dòng),，充滿激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異,，變幻莫測(cè),，因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶反饋的各種情況,，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新,，才能把握先機(jī),，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

(三)耐心：

在日常工作中要有耐心,，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困難時(shí),，不要焦急,，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)沉著應(yīng)對(duì),。首先要分析該困難的起因,，及解決的難易程度。如果自己能解決的,，解決后向上級(jí)匯報(bào);如果自己拿不定主意的,，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào),，請(qǐng)求幫助,。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無(wú)理責(zé)難時(shí),，不要急躁,，出言不遜，更不能消沉氣餒,，要冷靜應(yīng)對(duì),，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。

同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),，令客戶知難而退，合作處理事情,。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的能力，讓客戶改變對(duì)你的輕蔑看法,，贏得客戶對(duì)你的信賴(lài),、感激和尊重;遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng),，不論有理無(wú)理,，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé),，而要靜下心來(lái)思考,。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責(zé)是對(duì)的,，要勇于承認(rèn)，作出改正,，并請(qǐng)求同事監(jiān)督;如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù),，避免同事誤解,。同時(shí)修正自己做得不足的地方,。

(四)樂(lè)觀：

在日常工作中,，要樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取,。發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí),，不要埋怨別人，指責(zé)別人,，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問(wèn)題,，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問(wèn)題,。另外,，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生,。因此要通過(guò)引導(dǎo),、幫助他去改正、學(xué)習(xí),、提高,。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠(chéng),，公司才能穩(wěn)健發(fā)展,，壯大;要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力,。

(五)歸零思想：

在日常工作中,，不能太倚重經(jīng)驗(yàn)，過(guò)于自信,，要不斷更新思維,，開(kāi)拓視野。我有留意過(guò),，工地人員中,，受傷的多為老工人，銷(xiāo)售人員中,，中招的多為老員工,。因此在銷(xiāo)售和交易過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題層出不窮,，平時(shí)在解決問(wèn)題時(shí)要多分析多總結(jié),，既要避免類(lèi)似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問(wèn)題發(fā)生,。

要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值,。如何具體實(shí)現(xiàn)?

我覺(jué)得可從以下三方面著手：

1,、心態(tài)要端正，對(duì)公司要有奉獻(xiàn)精神,，要在貢獻(xiàn)中索取,，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心,，有舍才能有得,，私心太大，__專(zhuān)題難成大事;

2,、心情要愉快,，對(duì)工作，要全身心去投入,，不能有私心雜念,。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作,，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒,，工作是不可能做好的;

3、心理要健康,，在日常處事中,，要多做少說(shuō)勤思考，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助,，多盡一些義務(wù),，少爭(zhēng)一些功勞。只有做到以上三點(diǎn),，凡事先從自我出發(fā),，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好,，我相信不久的將來(lái),，一定會(huì)成為優(yōu)秀出

銷(xiāo)售年度工作心得感悟篇三

__年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)，年度工作總結(jié)《導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)》,。

更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f:提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好!

銷(xiāo)售年度工作心得感悟篇四

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為_(kāi)_公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，__公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20__年銷(xiāo)售情況

我是__公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)__區(qū)域__公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20__年,，我積極與部門(mén)員工一起在__地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。__的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的__帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果,。

隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)__市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。

二,、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái),，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,。但是,，作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20__年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解__的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固__市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

喜迎新春,，祝我們__公司在20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷(xiāo)售年度工作心得感悟篇五

20__ 年就快結(jié)束，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的 20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f(shuō)，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、項(xiàng)目啟動(dòng),、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20__年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多,，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗,、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè),，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

總結(jié)了一年的工作下來(lái)

在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來(lái)看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

下步的打算

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛。

銷(xiāo)售年度工作心得感悟篇六

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān),。

第一關(guān),，面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨， 而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,，其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在,，沒(méi)有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通 我是一個(gè)北方人,，在以前說(shuō)話比較直接,，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來(lái)到七色紡后,，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú) 在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工,，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚(yú),。

第四關(guān)：宏觀把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做,，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤,，該怎么來(lái)改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好,。

銷(xiāo)售年度工作心得感悟篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位朋友們：

大家好!

帶著豐收的喜悅，我們?cè)俣葰g聚一堂,。過(guò)去的一年里,，你們牽手年幼的德諾一起走過(guò)無(wú)數(shù)難忘但不平凡的日子,。在德諾蹣跚學(xué)步的日子里，因?yàn)槟銈兊臄v扶與支持,，年幼的德諾走得穩(wěn)健,、有力;在農(nóng)資市場(chǎng)群雄割據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，新生的德諾卻得以健康,、茁壯的成長(zhǎng)。德諾前行的每個(gè)腳印里,，都灑下了你們的心血與汗水,，都傾注了你們的忠誠(chéng)與真情。今天,，在這里,，請(qǐng)?jiān)试S我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠(chéng)地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意;祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、德諾人的誠(chéng)實(shí)執(zhí)著,、威遠(yuǎn)人的踏實(shí)敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠(chéng)信負(fù)責(zé)的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升,，紅紅火火!

今天，借這個(gè)盛會(huì),，德諾將一如既往,，坦誠(chéng)地與大家一起回顧過(guò)去一年的成績(jī)與不足，探討我們共同遇到過(guò)的問(wèn)題,，也誠(chéng)望大家能借今天的盛會(huì),，暢所欲言，為德諾更好地發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,。下面,，我將德諾農(nóng)資20__年工作成績(jī)、銷(xiāo)售情況,、存在問(wèn)題,、品牌管理以及20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作成績(jī)及銷(xiāo)售情況

1,、從供貨方面來(lái)說(shuō),，20__年，威遠(yuǎn)生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力,、物力,、財(cái)力。一年來(lái),，不管德諾提出什么要求,，從業(yè)務(wù)員提出申請(qǐng)到大區(qū)經(jīng)理審批,，再到推廣部門(mén)策劃運(yùn)作都是一路綠燈、高效運(yùn)行;從上到下,，從里到外,，從操作產(chǎn)品到運(yùn)作市場(chǎng)，從業(yè)務(wù)方面到技術(shù)咨詢(xún),，從資源管理到營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，從業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理到公司高層,、專(zhuān)家教授,，每一位相識(shí)或不相識(shí)的來(lái)自威遠(yuǎn)的朋友都知無(wú)不言、言無(wú)不盡地對(duì)德諾傾心相授,，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無(wú)私的幫助,。

2、除了審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo),、同事以及其他職能部門(mén)的支持以外,，還有許多結(jié)緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠(chéng)的幫助,。比如,，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷(xiāo)農(nóng)藥,，但是卻為德諾介紹了幾個(gè)重要客戶,。經(jīng)他介紹的五個(gè)客戶，兩個(gè)獲得了我們今年的銷(xiāo)售一等獎(jiǎng),，一個(gè)獲二等獎(jiǎng),，一個(gè)獲最佳回款獎(jiǎng)，還有一個(gè)是今年新開(kāi)的戶,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不錯(cuò);零售商王新平,，在年初曾對(duì)德諾農(nóng)資提出了非常好的建議，并認(rèn)真地寫(xiě)下來(lái)交給了我們,，他的建議書(shū)至今保存在德諾農(nóng)資的檔案里;還有我們的村干部周寬亮,、劉百興，張店鎮(zhèn)老書(shū)記喬章典等,，為了引導(dǎo)村民使用生物農(nóng)藥,，淘汰高毒農(nóng)藥，都身體力行,，率先使用,，為德諾農(nóng)資及威遠(yuǎn)品牌的樹(shù)立做了大量的推廣宣傳工作。在張店,、部官一帶,，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠(yuǎn)產(chǎn)品,，很多農(nóng)民們說(shuō)，威遠(yuǎn)這么好的藥,，這些年都在哪兒啊,，要是我們?cè)缬猛h(yuǎn)的藥，每年桃果的價(jià)格肯定要高許多,。今年,，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋(píng)果,、桃的品質(zhì)大大改善,，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式,，對(duì)德諾農(nóng)資提出了最真誠(chéng)最樸素的建議,，給了德諾農(nóng)資最樸實(shí)的支持與扶助。

3,、今年,，很多零售商朋友都盡自己的能力對(duì)德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積極銷(xiāo)售到積極回款,，都取得了顯著的成效,，截止目前，德諾農(nóng)資的回款率已達(dá) 98.6%,。這中間,，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨,，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)，在我們強(qiáng)有力的品牌拉動(dòng)下,，除了銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)以外,，也將威遠(yuǎn)生物農(nóng)藥過(guò)硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓，在農(nóng)民朋友中反響良好,，使德諾農(nóng)資與威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑,。

4、德諾誠(chéng)實(shí)敬業(yè),、扎實(shí)負(fù)責(zé)的精神,，贏得了名牌企業(yè)的青睞，也贏得了終端零售商的信任,。今年的銷(xiāo)售過(guò)程中,，接到零售商的電話后，我們?cè)啻螌?zhuān)車(chē)趕到田間地頭,，實(shí)地查看農(nóng)民們地里的蟲(chóng)害,、病害,，并現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)專(zhuān)家，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問(wèn)題;在排庫(kù)結(jié)賬的過(guò)程中,，對(duì)算錯(cuò)賬的客戶,，都認(rèn)真誠(chéng)實(shí)地予以了糾正。有一回,，南王的客戶賈春蓉多付了我們200

元錢(qián)但并不知曉,，我們發(fā)現(xiàn)以后及時(shí)打電話予以糾正，避免了客戶的.損失;在給黑窯的吳幫元算賬時(shí),，由于筆下誤,，使他多付了300多元錢(qián)，復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)后,，我們專(zhuān)程趕到黑窯給以糾正等等;德諾要求每一位員工都嚴(yán)格要求自己：誠(chéng)實(shí)第一,，決不多收客戶一分錢(qián)，決不與客戶推諉扯皮,。正是這種勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神使德諾農(nóng)資贏得了零售商朋友們的贊賞與信任，也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重,，也成為威遠(yuǎn)生化值得信賴(lài)的合作伙伴,，今年，德諾農(nóng)資已被威遠(yuǎn)生化評(píng)為“四星級(jí)核心經(jīng)銷(xiāo)商”,。

二,、存在問(wèn)題

(一)今年庫(kù)存比較大。庫(kù)存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長(zhǎng),，往年,，農(nóng)民們?cè)谫u(mài)桃前普遍都要打一到兩遍藥?？墒?，今年，用了高甲維鹽及除蟲(chóng)尿這套黃金配方藥之后,，后期卷葉蟲(chóng)沒(méi)有再發(fā)生,。直到桃區(qū)銷(xiāo)售工作已經(jīng)結(jié)束一個(gè)多月，地里也幾乎沒(méi)有蟲(chóng)害,。所以各零售點(diǎn)都沒(méi)有按預(yù)期計(jì)劃完成銷(xiāo)售,，這是造成庫(kù)存偏大的主要原因。不過(guò),，雖然我們庫(kù)存偏大,，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處，這是值得我們欣慰的地方,。二是對(duì)于果區(qū)來(lái)說(shuō),，今年普遍是小年,，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害，導(dǎo)致農(nóng)民朋友對(duì)蘋(píng)果管理重視不夠,，也是導(dǎo)致庫(kù)存偏大的一個(gè)主要原因,。三是前期因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷(xiāo)售期沒(méi)有對(duì)大家作出正確的指導(dǎo),。在千頃碧浪銷(xiāo)售出去以后,，因?yàn)楸交锹☆?lèi)產(chǎn)品見(jiàn)效慢，使得好多農(nóng)民誤以為買(mǎi)的是假藥,，影響了同期清園藥的銷(xiāo)售,。

(二)在推廣過(guò)程中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，加之工作開(kāi)始得晚,，使得大部分地區(qū)都沒(méi)有涉及到，導(dǎo)致銷(xiāo)售肓區(qū)的出現(xiàn),。

三,、品牌問(wèn)題

這方面，我們主要談一下品牌的定位,、成長(zhǎng)以及管理的問(wèn)題

(一),、品牌定位

德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務(wù);致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁;致力于和實(shí)力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作,，從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌,。德諾，永遠(yuǎn)是農(nóng)民的德諾,。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里,，扎到農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標(biāo)。

(二),、 品牌成長(zhǎng)

兩年來(lái),，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺(jué)到：在你們眼里,，德諾就像自己的孩子，你們對(duì)他寄予了純樸的感情與深情的信任,。從湖村王新平對(duì)德諾農(nóng)資誠(chéng)懇的建議書(shū)到西牛張曉玲夫婦的真知灼見(jiàn);一次次感受到張郭村景保屯對(duì)銷(xiāo)售出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神;部官的蘇全太說(shuō),，他寧愿不賣(mài)藥，也不會(huì)不負(fù)責(zé)任地將不合理的配方給農(nóng)民,，讓他們反過(guò)來(lái)多花冤枉錢(qián);還有一回,，我聽(tīng)到東鄭的趙增溫說(shuō)：用咱們藥的戶，地里都非常干凈,，我這些天天天在研究和琢磨威遠(yuǎn)公司到底是個(gè)什么公司呢,，能做這么好??像這樣的事情,，很多很多。每一次下鄉(xiāng),，看到老百姓信任而感動(dòng)的眼神,，我都會(huì)想起你們苦口婆心地講解;聽(tīng)到老百姓對(duì)威遠(yuǎn)品牌的信賴(lài)與贊賞，我都會(huì)想起你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。在農(nóng)資市場(chǎng)極度混亂的今天,，有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個(gè)非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運(yùn)，而親手將一個(gè)優(yōu)秀的品牌在這么短的時(shí)間內(nèi)做到受百姓信賴(lài)又是非常難能可貴的,。

(三)那么,，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題：

1、渠道的問(wèn)題

對(duì)我們來(lái)說(shuō),，渠道包括供貨渠道及銷(xiāo)售渠道,。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農(nóng)資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理,，封閉運(yùn)營(yíng)的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流入,，最大限度地提升了零售商朋友的利潤(rùn)空間。拿威遠(yuǎn)生化來(lái)說(shuō)吧：據(jù)非?？煽康南?，威遠(yuǎn)產(chǎn)品這些年來(lái)沒(méi)有因?yàn)槿魏嗡幒κ录鲞^(guò)賠償。除了威遠(yuǎn)產(chǎn)品外,，德諾農(nóng)資在進(jìn)貨渠道方面,，把關(guān)也是非常嚴(yán)格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品,，都經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊(duì)的驗(yàn)收,，保證經(jīng)銷(xiāo)商朋友放心經(jīng)營(yíng)，絕不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)不謹(jǐn)慎給經(jīng)銷(xiāo)商朋友帶來(lái)任何的不利

影響,。除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬以外,，兩年來(lái)，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益的企業(yè),，我們不斷地拒絕再拒絕,。紅太陽(yáng)、克勝制藥,、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過(guò)我們,，但是，在我們商談的過(guò)程中,，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能像威遠(yuǎn)生化這樣,，舍得付出，舍得在農(nóng)民身上大力度地投入。每一回,，當(dāng)?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時(shí),，威遠(yuǎn)生化從來(lái)沒(méi)有算計(jì)過(guò)這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做,，而同樣是大廠家,，別的廠家就做不到。他們的支持力度都無(wú)一例外地視我們的銷(xiāo)售情況來(lái)定,。在他們眼里,，利益永遠(yuǎn)是第一的，利潤(rùn)永遠(yuǎn)是第一的,。今天,，德諾選擇了威遠(yuǎn)，威遠(yuǎn)選擇了平陸,，這樣的機(jī)會(huì),，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，真得是非常寶貴,，非常難得的,。德諾只是一個(gè)橋梁，實(shí)際的情況是：一個(gè)實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后,，隨時(shí)為我們提供強(qiáng)有力的品牌支持,。牽著這個(gè)國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn),。

2,、銷(xiāo)售回款的問(wèn)題。目前的農(nóng)資市場(chǎng)非?；靵y,，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間,、零售商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)使得大家為了贏得市場(chǎng),，不得不通過(guò)賒銷(xiāo)途徑來(lái)提高市場(chǎng)占有率。但是,，任何一個(gè)企業(yè),，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的銷(xiāo)售回款,。沒(méi)有良好的現(xiàn)金流,，再美好、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折,。除了農(nóng)資界，現(xiàn)在,，國(guó)內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,，努力杜絕賒銷(xiāo)現(xiàn)象的存在,，轉(zhuǎn)而將工作的重點(diǎn)放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面，通過(guò)強(qiáng)有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),。我們運(yùn)城地區(qū)有兩個(gè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的農(nóng)資企業(yè),，都企圖通過(guò)大規(guī)模的賒銷(xiāo)力度來(lái)占有市場(chǎng)，剛開(kāi)始,，似乎還轟轟烈烈了一陣,，可是，好景不長(zhǎng),，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難,。大額度的賒銷(xiāo)，表面看來(lái),，似乎處處都充滿了誘惑,。但是，在誘惑的背后,，潛藏著諸多的風(fēng)險(xiǎn),。而隨著國(guó)家惠農(nóng)政策越來(lái)越好，農(nóng)民維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),，假冒偽劣農(nóng)藥越來(lái)越難以立足,。這種情況導(dǎo)致了未來(lái)的農(nóng)資市場(chǎng)，需要品牌;消費(fèi)觀念越來(lái)越成熟的老百姓需要品牌,?？墒牵谖覀兘佑|的生產(chǎn)廠家中,，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠的,。所以現(xiàn)款操作，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢(shì),。這方面,，我相信，通過(guò)我們努力,，這個(gè)問(wèn)題會(huì)逐步得到改善解決,。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)名牌企業(yè)的做法，努力做到質(zhì)量硬,，價(jià)格硬,，回款硬。只有良好的回款,，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴(lài),，才能為我們爭(zhēng)取到更多更好的服務(wù)支持。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場(chǎng)立于不敗之地,，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán),，才能健康發(fā)展!拿今年銷(xiāo)售第一名的蘇全太來(lái)說(shuō)吧：去年，他是第一年經(jīng)銷(xiāo)農(nóng)藥,，當(dāng)年的銷(xiāo)量是6000元;今年,，他自己的努力目標(biāo)是2萬(wàn)元。3月份,，他籌集了2萬(wàn)元提前交到公司,。提前交付的這兩萬(wàn)元使他得到了什么呢?每一，他獲得了836元的現(xiàn)金紅包;第二贏得了最佳回款獎(jiǎng);第三因?yàn)樗涣?萬(wàn)元,，我們肯定要幫他賣(mài)到2萬(wàn)元,。因此，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N(xiāo),，在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng),，僅2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，就幫他銷(xiāo)了一萬(wàn)多元的貨,，使他的銷(xiāo)售收入及利潤(rùn)空間大大提高,。所以，與德諾農(nóng)資打交道,，我們大家不要害怕吃虧,。積極的回款只會(huì)讓您得到更多意想不到的收獲!在這么好的機(jī)會(huì)面前，我希望我們的零售商,，不是一年到頭只想賺點(diǎn)自己家的用藥錢(qián),。我希望，在不遠(yuǎn)的將來(lái),，有更多的零售商,，因?yàn)榻Y(jié)緣德諾，因?yàn)闋渴置破髽I(yè),，能踏實(shí)的賺錢(qián),，輕松地賺錢(qián)，在我們年老體弱,、干不動(dòng)農(nóng)活時(shí),，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂(lè)!

銷(xiāo)售年度工作心得感悟篇八

電話銷(xiāo)售給人的第一印象是，打個(gè)電話,，聊個(gè)qq勸別人買(mǎi)東西的,，會(huì)有難度嗎。有句話說(shuō)的好,，各行如隔山,，你們是不懂,。其實(shí)，我們的工作也有很多的要求,，我們的工作壓力也是很大的,。但是，有壓力才有動(dòng)力,。我給自己20__年的銷(xiāo)售工作寫(xiě)了一個(gè)總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足,，希望在下一年會(huì)有所進(jìn)步,。

工作的不足：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上__總和__經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題,。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

三,、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水,。

四,、開(kāi)拓新客戶量少

年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

五,、工作總結(jié)少

當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。