總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

咨詢顧問年終總結(jié)篇一

一、規(guī)范咨詢工作：

(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部考核細(xì)則,，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇,，

咨詢部工作要求等,，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等

(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右,，預(yù)約成功率在43%;到目前為止,，咨詢成功率約5%,，預(yù)約成功率達(dá)6%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的

1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

a,、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性,，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專業(yè)知識

b,、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定

c,、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總,，從他們的咨詢中揣摩、了解,、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢,，更好地發(fā)揮

2.定期召開咨詢記錄講評會議

a.定期抽查每個(gè)咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄,，重點(diǎn)在于講評總，及時(shí)指出咨詢中存在的問題,，提高咨詢質(zhì)量

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個(gè)咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià)

c.個(gè)人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析

d.每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析曲線變化原因,，找出重點(diǎn),，分析各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的問題

3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：

回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%,，有了大幅度的上升

a.對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼

b.第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析,，對于未就診的病人,，進(jìn)行電話回訪,，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營銷

c.如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤

d.每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息

(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整

網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整

二、做好各類信息收集,，及時(shí)進(jìn)行分析反饋

自十月份起擬定了各種報(bào)表,，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，初診信息來源碼統(tǒng)計(jì)，外院營銷信息收集

1,、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播;

b.外院的營銷手段收集;

c.咨詢電話信息收集

d.初診信息收集

e.專檔管理，保密原則

2,、對所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)向醫(yī)院各部門提供有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;

3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;

三,、建立客戶服務(wù)檔案：

將病人進(jìn)行分類管理,，分為預(yù)約病人，初診病人建檔

1.錄入制度：

a.每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;

b,、就診后病人資料-----患者姓名、性別,、年齡,、職業(yè)、聯(lián)系方式,、就診疾病

2,、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面

a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容,，對回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量;

b,、有計(jì)劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人,，主要以預(yù)約病人為主

對回訪果及時(shí)反饋分析總,，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋

四、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作

十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人,，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,，成功就診69人，較十月份再次上升25%,。

咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)復(fù)制,，節(jié)省時(shí)間

2.預(yù)約回訪問題

1)通過各種途徑獲取電話號碼,，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,，對于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營銷。

2)將qq進(jìn)行分類管理,，及時(shí)公布及發(fā)送活動信息,。

3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立

在院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn),，b超,，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展,。在今后的工作中,，我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

咨詢顧問年終總結(jié)篇二

20__年,，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗,。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是,，經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作,，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界,，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀,。以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,，但是,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位,、選型傾向;

2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;

4)臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會一帆風(fēng)順,，面對客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對;

5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中的亮點(diǎn)是,，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí),，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

2,、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng),。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景,，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解,，否則，主骨架不清晰;

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí),，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;

3)在串講完系統(tǒng)后,，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

4)給客戶演講時(shí)，需察言觀色,，對客戶“睜大眼睛”的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下,，并事后記錄，因?yàn)檫@極有可能是客戶感興趣的突破點(diǎn);

3,、zz成本：此次的交流主題是向客戶以ppt的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型,。此次交流由于會議議程和地點(diǎn)安排不太合理，效果打了一定程度的折扣,。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言,，效果還不錯;

1)此次交流溝通之前，做足了功課,，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn),，還準(zhǔn)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講,，對演講風(fēng)格非常關(guān)注;

3)不足之處：對公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，abu的特點(diǎn)是什么,，需要與客服部門進(jìn)一步溝通;

4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,，還需介紹事前控制;

4、rh成本,、銷售溝通：此次交流的背景是,，rhxx公司想上成本系統(tǒng)，而rh的xx公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng),，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會,，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng),。而此次溝通不效果不太好,，原因有以下幾點(diǎn)：

1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;

2)準(zhǔn)備還算充分,，但是,，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;

3)rh珠海公司對我們zs區(qū)域的服務(wù)非常不滿，在交流過程中,，客戶珠海公司的it負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑,，導(dǎo)致其在最后建議延長考察期，甚至于引進(jìn)競爭對手;

5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn),，據(jù)自己了解,，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢,，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：

1,、每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程,，需認(rèn)真對待和總結(jié);

2、厚積薄發(fā),，要注重平時(shí)的積累;

3,、學(xué)習(xí)理論知識重要，但是,，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

4,、和銷售部門的配合演練非常重要;

咨詢顧問年終總結(jié)篇三

在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和積極配合下，我們完成了20__年度的顧問工作,，繼往開來,，更好地為公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。

1,、協(xié)助貴公司高層赴xx省,，等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,，使公司不會被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,，也取得了更多的主動權(quán)。

2,、嚴(yán)格審查,、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》,、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》,、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,，使貴公司完善了公司的合同管理,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛,。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、對貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,，針對久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng),。

4,、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,，通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營,、管理水平;完善了公司的經(jīng)營,、管理體系，增強(qiáng)了公司的競爭力,。

5,、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經(jīng)營,，管理情況,，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時(shí)進(jìn)行解答、處理,。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序,。

6,、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,，積極維護(hù)了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力,、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī)，可能隨時(shí)流動,。本律師建議：首先,，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對員工嚴(yán)格要求,，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡,、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力,，以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力;其次,，對員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動法律、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法,，會產(chǎn)生怎樣的后果，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動其積極性,、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,，豐富員工的文化生活,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,，賺取金錢,，還能提升自己，提升員工的凝聚力,。

咨詢顧問年終總結(jié)篇四

進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了,，也迎來了20__年的結(jié)尾，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況,。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

二、改變思想,，轉(zhuǎn)換角色,，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處,。給出了思路與方向，耐心觀察,，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神。

總之,，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高,、成長,。

對于接下來的工作，充滿信心!

咨詢顧問年終總結(jié)篇五

目前普遍存在僅以學(xué)業(yè)成績作為評價(jià)學(xué)生優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)的情況,，導(dǎo)致不少學(xué)生自我形象偏低,，自信心不足，嚴(yán)重阻礙著學(xué)生的素質(zhì)成長,。為了提高我校學(xué)生的心理健康水平,，保證學(xué)生能夠及時(shí)解決面臨的問題，我校特開展心理咨詢以幫助大家走出困境,。以下是具體的工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想：

以教育部下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》及《中小學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo),，堅(jiān)持育人為本,，根據(jù)中小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律,，運(yùn)用心理健康教育的理論和方法,，培養(yǎng)中小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身 第一范文網(wǎng)心全面和諧發(fā)展,。

二,、目標(biāo)

中小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展,。結(jié)合學(xué)生實(shí)際,，確立我校的具體工作目標(biāo)如下：

1、了解自我

目前普遍存在僅以學(xué)業(yè)成績作為評價(jià)學(xué)生優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)的情況,，導(dǎo)致不少學(xué)生自我形象偏低,，自信心不足，嚴(yán)重阻礙著學(xué)生的素質(zhì)成長,。針對 第一范文網(wǎng)這一現(xiàn)象,，心育工作應(yīng)注重幫助學(xué)生了解自我，接納自我,，對自我的形象進(jìn)行整體認(rèn)識,，讓學(xué)生從學(xué)業(yè)自我形象、社會自我形象,、情緒自我形象,、體能自我形象等方面進(jìn)行整體認(rèn)識，找出自己的優(yōu)勢與劣態(tài);幫助學(xué)生自尊,、自愛,、自強(qiáng),、自立，樹立自信心,。發(fā)揮出自己的潛能,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

2,、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力

當(dāng)前由于學(xué)習(xí)適應(yīng)性不強(qiáng),，而淪為學(xué)業(yè)不良的學(xué)生日漸增多，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力就顯得日趨重要,。心育工作應(yīng)致力于開展協(xié)助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，尋求適合的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成獨(dú)立思考,，刻苦鉆研,，集中精力，心無旁騖的學(xué)習(xí)品質(zhì)以及保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣等方面的工作,，以達(dá)到促進(jìn)其有效學(xué)習(xí)的目的,。

3、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣

理想的人際交往習(xí)慣是個(gè)體適應(yīng)社會環(huán)境不可或缺的條件,，人際交往的適應(yīng)與否,，直接影響著學(xué)生人格的發(fā)展，也影響著其在社會中的生存和發(fā)展,，當(dāng)前學(xué)生由于缺乏良好的人際交往習(xí)慣,，可導(dǎo)致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加,。所以協(xié)助學(xué)生掌握人際交往的藝術(shù)是重要的,。在當(dāng)今這個(gè)多元化、多樣化的社會,，做到這一點(diǎn),，是尤為重要的事情。

4,、促進(jìn)人格的健全發(fā)展

目前的教育比較強(qiáng)調(diào)學(xué)生智力因素的培養(yǎng),，往往忽視非智力因素的養(yǎng)成;忽視對學(xué)生心理素質(zhì)的全面培養(yǎng)，會嚴(yán)重影響著學(xué)生素質(zhì)的提高,。心育工作應(yīng)注重對學(xué)生心理素質(zhì)的全面培養(yǎng),，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)各方面的諧調(diào)發(fā)展，使個(gè)體在認(rèn)識,、情意和行為三方面達(dá)到一個(gè)有機(jī)的整體,。使每個(gè)學(xué)生的各種潛能得以發(fā)揮，日后成為：具備一定的知識技能;具有很強(qiáng)的社會適應(yīng)能力,，對社會能作出積極貢獻(xiàn)的人,。

咨詢顧問年終總結(jié)篇六

一,、 做好心理咨詢室的常規(guī)工作

1、認(rèn)真上好每一堂心理課,，使學(xué)生對心理健康有一個(gè)正確的認(rèn)識,，充分挖掘?qū)W生的主觀能動性，由不情不愿到發(fā)自內(nèi)心的需要,。

2、每天定時(shí),、定人堅(jiān)持做好“心理咨詢室”的開放工作;

3,、對于年級中反映的心理狀況異常的學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)注

4、特別關(guān)注生活在特殊家庭中的學(xué)生;

5,、及時(shí)為“尖子生”提供有效支持;

6,、與班主任老師共同學(xué)習(xí)有關(guān)班級心理輔導(dǎo)的內(nèi)容;

7、主動作好與家長的溝通互動;

8,、搞好心理輔導(dǎo)的科研工作,，開設(shè)講座。

9,、根據(jù)心理咨詢情況,，及時(shí)與老師、家長取得聯(lián)系,，共同引導(dǎo)學(xué)生,。

二、 心理輔導(dǎo)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，除了做好常規(guī)工作外,，在思想、組織,、宣傳,、硬件等方面進(jìn)一步做到規(guī)范。

1,、作為心理輔導(dǎo)老師首先在思想上要以學(xué)生發(fā)展為本,，要充分認(rèn)識到學(xué)生不規(guī)范的行為或多或少都與心理問題有關(guān)，都是自己份內(nèi)的事,，要主動出擊而不僅僅是“守株待兔”,。

2、要大力宣傳心理健康的重要性,，建立宣傳工作的四個(gè)體系：

面向全體教師,、面向全體學(xué)生、面向家長,、面向心理偏差學(xué)生

設(shè)立一個(gè)心理健康宣傳周,，利用廣播,、黑板報(bào)、知識競賽等,，推動全校師生共同關(guān)心心理健康問題,。

3、在組織上要給予落實(shí),，擬建立學(xué)校心理宣傳,、保健兩條三級網(wǎng)絡(luò)。

建立學(xué)校心理宣傳三級網(wǎng)絡(luò)：

班主任——全校教職工(一言一行都跟學(xué)生的心理活動有關(guān))

學(xué)生社團(tuán)——學(xué)生自主活動(心理輔導(dǎo)的目的就是助人自助)

心理咨詢室——“悄悄話”信箱

建立學(xué)校心理保健三級網(wǎng)絡(luò)：心理信息員——班主任——心理輔導(dǎo)室

(1)每班設(shè)有心理信息員,，在班級中關(guān)心同學(xué),、團(tuán)結(jié)同學(xué)，在各方面

起表率作用;但要注意保密性,，有情況及時(shí)反映,。

(2)班主任充當(dāng)學(xué)生的心理健康保健醫(yī)生，及時(shí)反映情況,。

(3)面向全校學(xué)生,，每天中午、放學(xué)后向?qū)W生提供心理輔導(dǎo)的時(shí)間,。

4,、在硬件上要進(jìn)一步落實(shí)：信箱、電話,、網(wǎng)絡(luò),、心理咨詢室等

5、嘗試社會化,。學(xué)校,、家庭、社會,、社區(qū)都是環(huán)境,，對學(xué)生心理健康很重要，讓學(xué)生了解社會,，才會確定自己的人格,。在條件成熟的情況下，組織學(xué)生開展走進(jìn)社區(qū)等活動,。

咨詢顧問年終總結(jié)篇七

一,、指導(dǎo)思想

在上級教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生,，服務(wù)學(xué)生,，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)，完美人格為目標(biāo),，做好學(xué)校的心理健康教育工作,，尊重“一個(gè)教師能有多健康，就能把他(她)的學(xué)生帶得多健康,?！钡睦砟睿瑢Σ粩嗵岣呓處熥陨硇睦斫】到o予支持與保障,，從而更好服務(wù)學(xué)生,，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。

二,、主要工作和措施

(一),、繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作,，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作,。對于問題較明顯的學(xué)生,，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系,。

(二),、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

本學(xué)年,，邀請心理教育專家,、行家到學(xué)校作專題講座;準(zhǔn)備開六年級學(xué)生心理教育會議，結(jié)合青春健康教育,、人際交往,、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識指導(dǎo)和幫助,。

(三),、認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進(jìn)行保密,，不得任意傳播,，以免給學(xué)生帶來更多的心理壓力。

(四)心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識,，在缺少專業(yè)書籍的情況下,，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實(shí)相關(guān)知識，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識基礎(chǔ),。同時(shí),，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關(guān)專業(yè)知識，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導(dǎo)的一般常識,。

(五)加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系,。

準(zhǔn)備在第一學(xué)期,，組織全體咨詢員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗(yàn),，為搞好心理健康教育服務(wù),。

三、值班要求：

1,、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時(shí)間值班,。

(中午時(shí)間：12：30—14：00;下午時(shí)間：16：50—17：30)

2、心理咨詢員輪流交替值班,。

3,、當(dāng)次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

開放時(shí)間 ：中午---- 12:30-14:00 ; 下午------16:50-17:30

咨詢顧問年終總結(jié)篇八

20xx年即將過去,，取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好,。

一,、市場部年終總結(jié)

三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制,，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國營銷中心計(jì)劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度,、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等,，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,，市場部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,，經(jīng)理1名,，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名,，只完成了市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道,、納丹堡商區(qū),、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次,，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè),。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)(片片魚合同總額810元,、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。12月市場部業(yè)績總額20xx9元,，劉春雨16020元，門宇坤4089元,。

銷售業(yè)績方面并不理想,。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，13年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正,，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。

2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。

改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計(jì)劃,，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個(gè)員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天,，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo),，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場推進(jìn),，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長基金,。

3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌),。

二.20xx年工作總體計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

13年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3)建立新的銷售模式與渠道。

市場部將秉承以陌生拜訪為主,、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

4)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

公司xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

咨詢顧問年終總結(jié)篇九

我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個(gè)滿意的句話,。為再接再厲，特做出市場部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱,。

1市場部職能

2市場部組織架構(gòu)

3市場部年度工作計(jì)劃

4市場部0年度銷售工作計(jì)劃

實(shí)行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場調(diào)研,、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調(diào)職能部門,、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣

信息收集反饋,、及時(shí)修正銷售方案

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn),、銷售,、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,，作為市場部,，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂,、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué),、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn),。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃,、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí),。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能,。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度,、季度銷售計(jì)劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作,。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn),。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減,、調(diào)控

咨詢顧問年終總結(jié)篇十

很對時(shí)候很多事情不是說過了就過了,，時(shí)間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西,。回想20xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子,，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一,、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1,、主動提升自己的市場悟性;

對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性,，就意味著行尸走肉,，很難有大的希望，因?yàn)槭袌鲇肋h(yuǎn)是變化的,，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的,，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場,、每次都參加銷售會議的機(jī)會，主動與市場一線緊密接觸,，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室,，打打電話，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站,，看看報(bào)紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨(dú)立思考,，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。

2,、保證足夠的時(shí)間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)工作能力,，努力思考追究一種別人無法取代,、各地都可以運(yùn)用的能力,，雖然現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)看不到特別明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報(bào),。

3,、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場部,，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高,，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績完成,，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績做到200%,，但是沒有一個(gè)市場人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方,，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作,。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績,，提出的一些建議不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

二,、對市場部的工作建議：

建立起強(qiáng)勢的市場部是我們每個(gè)人共同的夢想,，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的,。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷,，個(gè)人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織,。作為一個(gè)沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知,。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1,、理念上的宣導(dǎo),，2、給予實(shí)際的權(quán)限,，3,、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河,，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時(shí)候,，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí),，可能還是要保持對市場部門的支持,。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

3、對促銷方案/營銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計(jì)劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題,，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1,、團(tuán)隊(duì)績效徘徊不前;

2、缺乏物質(zhì)激勵手段,，團(tuán)隊(duì)士氣低落,。滿意度較低;

3、工作氣氛不對,，尚未有效營造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;

4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),，團(tuán)隊(duì)沒有整體合力,。

結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

1、取得集團(tuán)高層的支持和重視,，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2,、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;

3、對市場部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整,，在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍,，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4,、提高市場部的激勵措施;

現(xiàn)在市場部實(shí)行的工資制度,，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場,，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此，必須舍得對他們投資,，并對他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營銷策劃進(jìn)行評估,，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn),。

5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成,，因此建議以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn),。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工，不是各負(fù)其責(zé),，而是密切合作,。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，通過召開會議,、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目,，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理,、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過,。

6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行,。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場一線的操作實(shí)務(wù),對市場操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

咨詢顧問年終總結(jié)篇十一

一、目標(biāo)

小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì),，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展,。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，確立我校的具體工作目標(biāo)如下：了解自我,。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣,、促進(jìn)人格的健全發(fā)展,。努力使小學(xué)生成為一個(gè)自信，自立,，自強(qiáng)的合格的小學(xué)生,。并對孩子的學(xué)習(xí)有個(gè)好的支持作用。

二、實(shí)施方案

1,、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學(xué)生有針對性地實(shí)施教育;

2,、面向全體學(xué)生,，通過普遍開展教育活動，使學(xué)生對心理健康教育有積極的認(rèn)識,，使心理素質(zhì)逐步得到提高;

3,、關(guān)注個(gè)別差異，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和價(jià)值,，根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo),，提高他們的心理健康水平;

4、尊重學(xué)生,，以學(xué)生為主體,，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性和針對性相結(jié)合;

5,、面對全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合;

6,、預(yù)防和矯治相結(jié)合;

7、教師的科學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)生的主動參與相結(jié)合;

8,、助人與自助相結(jié)合

9,、心理教育宣傳和心理輔導(dǎo)相結(jié)合

三、具體工作內(nèi)容安排

四,、具體時(shí)間安排

周一至周五：中午12：50——13：50

下午16：10——17：10

咨詢顧問年終總結(jié)篇十二

一,、 夯實(shí)組織機(jī)構(gòu)，完善組織網(wǎng)絡(luò),，明確職責(zé)任務(wù)

調(diào)整和完善街道預(yù)防青少年違法犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由政法委員顧建明同志任組長，綜治辦主任楊生根,、派出所所長周其海,、派出所副所長徐小夯、司法所所長朱菊根任副組長,，并擔(dān)任法制副校長,。成員包括街道綜治辦、宣傳辦,、民政,、社保、婦聯(lián),、團(tuán)委,、派出所、各村黨支部、居委會,、中小學(xué),、幼兒園等各相關(guān)職能部門。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由綜治辦楊生根同志任主任,。各成員單位按照領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，明確職責(zé)任務(wù),，充分發(fā)揮各自職能,，密切協(xié)作配合，切實(shí)為青少年遠(yuǎn)離犯罪,、遵守法紀(jì)創(chuàng)造出良好的環(huán)境,。

二、以學(xué)校為開展預(yù)防青少年違法犯罪工作的主要陣地,，開展各種法制宣傳和教育工作,。

1、發(fā)揮法制校長作用,，以各種形式警示學(xué)生,，提高法律意識，以“遠(yuǎn)離危險(xiǎn),、遠(yuǎn)離犯罪”為主要內(nèi)容,，深入各中小學(xué)定期舉行法制專題講座。法制副校長結(jié)合學(xué)生,、學(xué)校,、家庭、社會的現(xiàn)狀,，對青少年犯罪典型案件進(jìn)行剖析,，重點(diǎn)講解什么是違法行為、什么是犯罪,，增加學(xué)生的法律知識,，提高學(xué)生的法律意識。同時(shí),，由街道派出所民警,、司法所同志不定期向師生匯報(bào)近期街道區(qū)域內(nèi)違法犯罪的典型案例，并邀請校外法制輔導(dǎo)員舉辦法制報(bào)告會,。向師生們介紹《未成年人思想道德建設(shè)》,、《未成年人保護(hù)法》、《青少年維權(quán)法》等相關(guān)的法制法規(guī),，增強(qiáng)全體師生的法制意識,、遵紀(jì)守法的意識及對違法犯罪的防范意識，提高他們的自我保護(hù)能力。

2,、充分發(fā)揮教師,、學(xué)校、家長聯(lián)合作用,，構(gòu)建預(yù)防網(wǎng)絡(luò),。加強(qiáng)教師的法制觀念，通過加強(qiáng)師德,，增強(qiáng)廣大教師監(jiān)督、保護(hù)學(xué)生的責(zé)任感和使命感,，宣禮講法,，及時(shí)幫助、引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離犯罪,，特別是關(guān)注問題學(xué)生的學(xué)習(xí),、生活問題;充分發(fā)揮學(xué)校主渠道作用，將法制教育列入教學(xué)大綱,，切實(shí)將法制教育落到實(shí)處;提高家長的法制意識和教育方法,，利用家庭這個(gè)青少年成長教育的重要課堂，耳濡目染宣傳守法意識,，營造出家庭和睦,、遵紀(jì)守法的環(huán)境。教師,、學(xué)校,、家長加強(qiáng)聯(lián)系，努力合作,，為青少年創(chuàng)造出遵紀(jì)守法的典范和環(huán)境,。

3、提高自我保護(hù),、安全自救的意識及抵御侵害的能力,。通過青春教育、心理生理輔導(dǎo),、避險(xiǎn)救護(hù)演習(xí),，引導(dǎo)他們克服成長期綜合癥狀，抵御不良思想侵蝕,，提高自我保護(hù)能力,。邀請消防中隊(duì)在中學(xué)舉行實(shí)地滅火演練，增強(qiáng)學(xué)生的消防安全意識,，邀請交通民警為師生上交通安全課,，培養(yǎng)學(xué)生遵守交通法的良好習(xí)慣。通過種種措施讓學(xué)生掌握必要必備的自我自救方法，提高自我預(yù)防和自我保護(hù)能力,。

三,、在社區(qū)開展維護(hù)青少年合法權(quán)益和預(yù)防青少年違法犯罪工作，作為加強(qiáng)對青少年的教育,、管理和服務(wù)并預(yù)防青少年違法犯罪的一項(xiàng)重要舉措,。

1、開展社區(qū)系列普法宣傳活動;以社區(qū)青少年法制學(xué)校為依托,，建立社區(qū)青少年法制教育基地,，增強(qiáng)法制觀念。提高對是非的辨別能力,，增強(qiáng)依法保護(hù)自己權(quán)益的意識和技能,。提高家長素質(zhì)，改進(jìn)家庭教育,。

2,、以“家長學(xué)校”為依托,，開展各種家庭教育培訓(xùn)班,、講座、咨詢等活動,，幫助家長特種是年輕家長提高自身素質(zhì)和家教水平,，提高家庭文明程度，杜絕家庭暴力,，維護(hù)未成年人的合法權(quán)益,。

3、強(qiáng)化社區(qū)青少年管理,、服務(wù),，幫助、教育社會閑散青少年深入開展形式多樣的基層創(chuàng)建活動,，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)管理，教育和服務(wù)功能,。社區(qū)居委會要因地制宜,，建立青少年活動場所，爭取設(shè)立法制教育閱報(bào)欄,、宣傳欄,、圖書室及預(yù)防青少年違法犯罪工作網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)對殘疾,、下崗以及因父母服刑,、吸毒而無法獲得正常家庭監(jiān)護(hù)的困難青少年開展“一助一”,、“多助一”結(jié)對幫困服務(wù)，解決他們在學(xué)習(xí),、工作和生活上的實(shí)際困難;對有不良好行為或嚴(yán)重不良行為的青少年要制定社區(qū)結(jié)合幫教措施,，安排專人開展結(jié)對幫教措施，預(yù)防和減少青少年重新違法犯罪,。開展“社區(qū)青少年遠(yuǎn)離毒品行為”聯(lián)合公安部門利用社區(qū)各種活動陣地和宣傳陣地,，開展多種生動活潑的活動，向青少年介紹有關(guān)毒品的知識,，使廣大青少年了解毒品給社會,、家庭、個(gè)人帶來的危害,，增強(qiáng)青少年拒毒防毒的意識,。

4、凈化社區(qū)環(huán)境,，消除青少年違法犯罪的誘因，加大社區(qū)環(huán)境整治力度,。街道,、社區(qū)要聯(lián)合公安、文化,、工商等相關(guān)部門,，根據(jù)社區(qū)中青少年成長環(huán)境的突出問題，密切合作,，各抓共管,，特別是對毒品、不健康音像制品,、違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧,、違規(guī)經(jīng)營歌舞廳等危害青少年健康成長的環(huán)境問題，采取有效措施,，加大清理整頓力度。重點(diǎn)做好校園及周邊地區(qū)的治安整治工作。組織青少少年開展“告別網(wǎng)吧”、“拒絕毒品”,、“遠(yuǎn)離賭博”活動，增強(qiáng)青少年對社會不良現(xiàn)象的免疫力,。

四,、爭對日益增多的外來人口中的青少年,，通過多種方式建立信息渠道,，掌握情況，重視并切實(shí)抓好管理工作,。通過宣傳,、教育，提高外來青少年的法制觀念和思想道德文化素質(zhì),，采取行之有效的方式教育有不良行為的外來青少年,，做到企業(yè)內(nèi)、各村及街道社區(qū)中外來青少年群體的生活有人問,，思想工作有人做,，發(fā)生問題有人管，遇到困難有人幫,。

五,、建立預(yù)防長效機(jī)制,，建立了由街道綜治辦,、派出所、司法所,、文化教育等相關(guān)部門參加的預(yù)防青少年違法犯罪工作聯(lián)系會議制度,，堅(jiān)持定期召開聯(lián)系會議,，溝通信息,，協(xié)調(diào),、督促,、落實(shí)預(yù)防青少年犯罪的教育、管理、服務(wù)等相關(guān)事宜,。及時(shí)對工作中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行深入調(diào)查研究,，在保護(hù)青少年權(quán)益的基礎(chǔ)上，通過預(yù)防,、挽救,、教育感化等方式妥善解決各種問題。

咨詢顧問年終總結(jié)篇十三

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹上級關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神,，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律,，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo),，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

二,、具體目標(biāo)

⒈注重學(xué)生心理輔導(dǎo),，做好學(xué)生心理咨詢工作。

⒉重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè),，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用,，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動,、普及,、教育等工作。,。

3.協(xié)助做好家長輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識講座,。

三、主要工作

一加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高自身素質(zhì)

⒈組織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料,，進(jìn)一步提高認(rèn)識，充實(shí)自我,，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識,、方法、形式等,，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識及教育方法,，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平,。

⒉繼續(xù)通過家委會,、家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認(rèn)識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性,，不斷地提高家長對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì),。

二認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。

⒈加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè),，做好學(xué)生心理咨詢工作,，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查(心理輔導(dǎo)室每周定期開放)。

咨詢途徑：

⑴學(xué)生自愿前往咨詢(團(tuán)體咨詢?yōu)橹?

⑵班主任老師推薦

⑶輔導(dǎo)老師訪談

2.協(xié)助學(xué)校作好對后進(jìn)生的團(tuán)體輔導(dǎo)工作,，每月開設(shè)一期講座,。具體安排如下：

(1) 九月 正確認(rèn)識自己

(2) 十月 學(xué)會合作

(3)十一月 學(xué)會控制情

(4)十二月 樹立自尊自信

四、具體工作

⒈制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃,。

⒉做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作,。

⒊心理咨詢室開始開放。

⒋做好班級保健員的培訓(xùn)工作

5.召開學(xué)生會議,，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢,。

咨詢顧問年終總結(jié)篇十四

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹上級關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律,，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo),，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展,。

二,、具體目標(biāo)

⒈注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作,。

⒉重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè),，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳,、發(fā)動,、普及、教育等工作,。,。

3.協(xié)助做好家長輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識講座。

三,、主要工作

一加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高自身素質(zhì)

⒈組織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識,，充實(shí)自我,，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法,、形式等,，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略,，提高教育教學(xué)水平,。

⒉繼續(xù)通過家委會、家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容,，使家長逐步認(rèn)識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性,，不斷地提高家長對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

二認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作,。

⒈加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè),，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查(心理輔導(dǎo)室每周定期開放),。

咨詢途徑：

⑴學(xué)生自愿前往咨詢(團(tuán)體咨詢?yōu)橹?

⑵班主任老師推薦

⑶輔導(dǎo)老師訪談

2.協(xié)助學(xué)校作好對后進(jìn)生的團(tuán)體輔導(dǎo)工作,，每月開設(shè)一期講座。具體安排如下：

(1) 九月 正確認(rèn)識自己

(2) 十月 學(xué)會合作

(3)十一月 學(xué)會控制情

(4)十二月 樹立自尊自信

四,、具體工作

⒈制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃,。

⒉做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作,。

⒊心理咨詢室開始開放。

⒋做好班級保健員的培訓(xùn)工作

5.召開學(xué)生會議,，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢,。

咨詢顧問年終總結(jié)篇十五

一,、認(rèn)真聆聽,，分析作為一個(gè)新人，京翰教育的咨詢部的同事都是我的前輩,，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗(yàn),，把握住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真的分析和思考,，并多與同事和主管溝通,。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的經(jīng)驗(yàn)為鑒,，讓自己盡量少走彎路,，加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練，多多自我研習(xí),，為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、堅(jiān)持在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),，理論知識與實(shí)際操作同時(shí)并舉檢驗(yàn)自己能力的大小的方法是實(shí)踐,，通過不斷的嘗試，及時(shí)給予理論的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,，完成實(shí)踐認(rèn)識再到實(shí)踐的過程,。細(xì)分下來有以下幾點(diǎn)

做好充分的呼前準(zhǔn)備。包括有針對性的準(zhǔn)備可能遇到的不同的學(xué)校,，不同的科目,，不同的家長，不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問題,，并做一個(gè)自我小結(jié),，找到問題的關(guān)鍵詞，用小本記下來,，隨時(shí)翻閱,，尤其是打電話之前，要再溫習(xí)一遍,。把每一個(gè)電話都當(dāng)成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫?，?jǐn)慎，認(rèn)真的對待,。

得體自然的稱呼,，搭配愉悅的嗓音,。家長或?qū)W生接電話時(shí)的語氣，要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài),，并以熱情愉悅的語言開始交談,，來緩解對方的反感。

專業(yè)全面的學(xué)科分析,，爭取家長或?qū)W生的認(rèn)可,。對于不同的學(xué)科，要有不同的應(yīng)對方法,，切忌說話過多重復(fù),，輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎(chǔ),，從而信任自己,。

語言技巧的恰當(dāng)使用，委婉催促,，使家長或?qū)W生有緊迫感,。對于有意愿且猶豫的家長，避開價(jià)格因素,，當(dāng)涉及到價(jià)格的時(shí)候,，若不能成功的轉(zhuǎn)移話題，要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn),，來說明,。強(qiáng)調(diào)孩子的將來的重

要性，同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢,，讓家長有緊迫感,。

巧妙的引導(dǎo)，讓家長或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo),，來思考,。構(gòu)建一個(gè)美好且合理的未來或?qū)W習(xí)效果，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對孩子的重要性,，用自己的語言魅力來引導(dǎo)對方向自己想要的方向前進(jìn),，并順理成章的達(dá)成我們的目的。

見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間,。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時(shí),，要適當(dāng)給與對方思考的時(shí)間，不要逼得太緊,，以免弄巧成拙,。

對有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)跟進(jìn)。對于有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)的打電話或者發(fā)短訊溝通,，特別是有些猶豫的家長或?qū)W生,，要適當(dāng)?shù)拇叽?，要么逼死，要么簽下來,。爭取做到不浪費(fèi)資源,。

三、反思,、總結(jié)每打完一個(gè)電話,，都要進(jìn)行反思，回想一下自己這次有沒有進(jìn)步,，在哪些方面做好了,，在哪些方面還需要改進(jìn)的,，對于遇到的棘手的問題,，要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通，磨練專業(yè)技能的同時(shí)使自己的團(tuán)隊(duì)意也能有所增強(qiáng),。不斷總結(jié),，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,，也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進(jìn),。

相信在接下來的這個(gè)月內(nèi)，我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高,。

咨詢顧問年終總結(jié)篇十六

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹上級關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律,，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo),，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展,。

二,、具體目標(biāo)

⒈注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作,。

⒉重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè),，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳,、發(fā)動,、普及、教育等工作,。,。

3.協(xié)助做好家長輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識講座。

三,、主要工作

一加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高自身素質(zhì)

⒈組織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料,，進(jìn)一步提高認(rèn)識，充實(shí)自我,，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識,、方法、形式等,，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識及教育方法,，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平,。

⒉繼續(xù)通過家委會,、家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認(rèn)識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性,，不斷地提高家長對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì),。

二認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。

⒈加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè),，做好學(xué)生心理咨詢工作,，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查(心理輔導(dǎo)室每周定期開放)。

咨詢途徑：

⑴學(xué)生自愿前往咨詢(團(tuán)體咨詢?yōu)橹?

⑵班主任老師推薦

⑶輔導(dǎo)老師訪談

2.協(xié)助學(xué)校作好對后進(jìn)生的團(tuán)體輔導(dǎo)工作,，每月開設(shè)一期講座,。具體安排如下：

(1) 九月 正確認(rèn)識自己

(2) 十月 學(xué)會合作

(3)十一月 學(xué)會控制情

(4)十二月 樹立自尊自信

四、具體工作

⒈制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃,。

⒉做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作,。

⒊心理咨詢室開始開放。

⒋做好班級保健員的培訓(xùn)工作

5.召開學(xué)生會議,，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢,。

咨詢顧問年終總結(jié)篇十七

本學(xué)期我接到校心理健康教育工作，以完善學(xué)校心理健康教育的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制為保障,，以學(xué)校的工作計(jì)劃,、德育計(jì)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》,，通過多種形式對不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo),，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵學(xué)生健康成長。

一,、指導(dǎo)思想

提高學(xué)生的心理素質(zhì),，提高學(xué)生的心理健康水平是教改的重要內(nèi)涵，國家教委新制定的中小學(xué)德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學(xué)德育的重要組成部分,。因此要通過多種方式對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo),，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格,，增強(qiáng)承受挫折,、適應(yīng)環(huán)境的能力,。

二、具體目標(biāo)

1,、注重學(xué)生心理輔導(dǎo),，做好學(xué)生心理咨詢工作，做好個(gè)案輔導(dǎo),、登記工作,。

2、重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè),，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用,，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動,、普及,、教育等工作。

3,、重視學(xué)生心理團(tuán)體輔導(dǎo)工作,。

4,、不斷豐富教師的教學(xué)策略,，有效提高教育教學(xué)水平。

5,、做好家長的心理健康知識講座,。

6、充分利用班隊(duì)會加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育,。(每學(xué)期最少開設(shè)兩節(jié)以心理健康為內(nèi)容的主題班隊(duì)會)

三,、內(nèi)容要求

1、學(xué)習(xí)心理與智能發(fā)展指導(dǎo),。

(1)幫助學(xué)生了解自己,，認(rèn)識自己的潛能，激發(fā)其學(xué)習(xí)的信心,。

(2)引導(dǎo)學(xué)生形成強(qiáng)烈持久的學(xué)習(xí)動機(jī),。

(3)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(4)學(xué)習(xí)策略的輔導(dǎo),，包括閱讀,、記憶、思維,、問題解決,、自我監(jiān)控等策略。

(5)特殊時(shí)段的學(xué)習(xí)心理調(diào)適,。如競賽前夕,、升學(xué)考試前夕,。

2、情緒,、情感,、情操教育。

(1)認(rèn)識情緒的豐富多樣性與易變性,。學(xué)會認(rèn)識自己與他人的情緒,。

(2)掌握控制、表達(dá),、發(fā)泄情緒的適當(dāng)方式與合理途徑,。

(3)學(xué)會保持積極心境的方法。

3,、堅(jiān)強(qiáng)意志與承受挫折的教育,。

(1)培養(yǎng)堅(jiān)持不懈、堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì),。

(2)培養(yǎng)學(xué)生形成處事果斷的良好習(xí)慣,。

(3)培養(yǎng)學(xué)生良好的自我控制力。

(4)引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對挫折與困難,。

4,、自我意識、人際交往及性教育,。

(1)學(xué)會正確認(rèn)識自己,，悅納自己，尊重自己,、相信自己,。

(2)學(xué)會正常人際交往，與同學(xué),、老師,、家長良好關(guān)系。

(3)正確認(rèn)識性別差異,，接受發(fā)育過程中的身體變化,，正確認(rèn)同性別角色，同異性同學(xué)保持正確的交往心態(tài),。

5,、人格養(yǎng)成教育。

(1)引導(dǎo)學(xué)生樹立發(fā)展健全人格的愿望與動機(jī),。

(2)注重學(xué)生的自我人格養(yǎng)成教育,。

(3)對有人格障礙的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。

四、學(xué)校心理健康教育的途徑

(1)心理課輔導(dǎo),。每個(gè)月的最后一周班主任教師利用班會課根據(jù)本班具體情況開展心理活動課,。

(2)心理咨詢室。逐步開放"心靈家園",，接受以學(xué)生個(gè)體或小組為對象的咨詢,。逐步做到心理咨詢室有專任教師負(fù)責(zé)，固定的開放時(shí)間,，固定的場所,。

(3)辦好"心靈信箱"，以便個(gè)別學(xué)生羞于啟齒,，可以利用寫信的方式和學(xué)校的心理老師進(jìn)行溝通,、預(yù)約咨詢，一般的問題由心理老師轉(zhuǎn)交班主任回復(fù),，特殊的由心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行個(gè)別咨詢,。

(4)以"點(diǎn)"帶"面"，利用學(xué)校宣傳陣地,。

"各班板報(bào),、紅領(lǐng)巾廣播站"是我校學(xué)生熟悉的宣傳陣地，本學(xué)期將充分利用現(xiàn)有的陣地宣傳心理知識,，在紅領(lǐng)巾廣播站,、多媒體教室進(jìn)行講座，對個(gè)別案例進(jìn)行解析,，對一些常識性的問題進(jìn)行解答,，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中隨時(shí)保持正常的心態(tài),。

(5)指導(dǎo)家庭進(jìn)行心理健康教育。

小學(xué)生的心理健康教育僅僅由學(xué)校實(shí)施是不夠的,，在更重要的意義上講,，小學(xué)生心理健康教育主要依靠家庭教育，因?yàn)榧彝ゲ攀菍W(xué)生的來源與歸屬,，小學(xué)生心理健康最后要?dú)w結(jié)于此,。因此，學(xué)校,、家長應(yīng)該合力重視小學(xué)生的心理健康教育,，我們利用家長會等多種途徑，堅(jiān)持不懈地向家長提出各種建議,，指導(dǎo)家長開展小學(xué)生家庭心理健康教育,。

(6)指導(dǎo)小學(xué)生進(jìn)行自我心理健康教育。

指導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)簡單有效的自我心理健康教育的方法：

1.學(xué)會放松。要使小學(xué)生知道緊張是正常的心理反應(yīng),，是可以通過想象,、轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)整呼吸,、體育活動,、聽音樂、唱歌,、閱讀,、睡覺等方法調(diào)節(jié)放松的。

2.與人談心,。要使小學(xué)生知道有問題要學(xué)會求助,，在學(xué)校可以找老師,、心理輔導(dǎo)老師談心;在家里可以找長輩,、親友談心;在社會上也可以有談心的對象，如心理咨詢電話等等,。無論何事何時(shí)都可以與人談話,，學(xué)會與人談心一輩子受益。

3.學(xué)習(xí)寫日記或周記,。小學(xué)生要學(xué)習(xí)用筆與自己談心,，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的幫助,。教師和家長要尊重孩子的隱私,，公開日記要得到本人的允許。小學(xué)生也不用過分擔(dān)心自己的內(nèi)心秘密被他人知道,，要學(xué)會坦然地對人與對己,。

本著"成長比成績重要，成人比成才重要"的理念,，我們?nèi)w教育工作者全心投入,，重視小學(xué)生自我心理健康教育，利用一切資源開展小學(xué)生心理健康教育,，促進(jìn)全體學(xué)生的健康發(fā)展,，為孩子的心理健康保駕護(hù)航是我們?yōu)橹Φ哪繕?biāo)。