光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

工作計劃書寫格式篇一

二,、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗,，激發(fā)思想,。

三、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

四,、在物品管。上責(zé)任到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

五、加大力度對會員客戶的維護(hù),。

六,、嚴(yán)格管。制度,、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識,，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

七、增強(qiáng)員工效益意識,，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合,。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

八、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

九,、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理,。

工作計劃書寫格式篇二

新的一年到來了,，為了更好的開展工作，下面是是我個人20xx年的工作計劃：

一,、 今年的工作思路

1,、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度,，召開部門會議，部署工作,，明確各自工作職責(zé);

2,、制定每月、每季度的工作計劃;

3,、建立設(shè)計團(tuán)隊,，完善加強(qiáng)設(shè)計團(tuán)隊能力;

4、了解各設(shè)計師的設(shè)計能力及各自的特長風(fēng)格,，以便工作派單的合理性和成功率;

5,、定期安排設(shè)計師培訓(xùn)，了解最新裝修材料及施工工藝,，進(jìn)行專業(yè)知識的經(jīng)驗交流;

6,、完善并培訓(xùn)設(shè)計部工作手冊中的內(nèi)容;

7、完成公司下達(dá)的其它任務(wù),。

二,、針對公司制度、部門職責(zé)等方面的合理化建議

員工為企業(yè)服務(wù),，除了合理的薪酬福利體系外,，更強(qiáng)調(diào)個人自我價值的實現(xiàn)，我們深知這一點,。因此,，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出因人設(shè)崗,、因能設(shè)職的積極策略,，要實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障,。有夢想,、有激情、有企圖心,，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間,。鼓勵設(shè)計師通過競聘的方式提高自已，展示自己的工作能力,。定期對員工進(jìn)行崗位考核,，不適合原崗位或希望競聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機(jī)會,。

對于設(shè)計行業(yè)而言,，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌。為了在技術(shù)上不斷出新,、創(chuàng)新,，我將采取以下措施：

1、每次設(shè)計后都進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，并錄入設(shè)計檔案庫;

2,、考察其他設(shè)計師的成果,，吸取精華;

3、借鑒其他優(yōu)秀的設(shè)計理念;

4,、鼓勵設(shè)計師在設(shè)計手法上創(chuàng)新,，注重新材料的應(yīng)用。

三,、部門培訓(xùn)計劃

1,、完善設(shè)計部日常工作規(guī)章制度

2、講解設(shè)計部制圖標(biāo)準(zhǔn)

3,、規(guī)范設(shè)計部出圖流程

4,、規(guī)范設(shè)計部工作流程

5,、建立和培養(yǎng)設(shè)計團(tuán)隊

6,、強(qiáng)化設(shè)計師設(shè)計方案所涉及的問題

7,、每月典型設(shè)計案例談?wù)摃?/p>

8,、定期市場新型材料的認(rèn)識及運用

9,、公司安排的其它培訓(xùn)計劃

相信20xx年是一個新的突破口,，各項設(shè)計工作實行完善制度,，工作跟著流程走,，按制度辦事,。

工作計劃書寫格式篇三

在新的一年里,，醫(yī)院感染管理將堅持預(yù)防為主的方針，以加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，保障病人安全的目標(biāo)認(rèn)真抓好醫(yī)院感染管理的各項工作，特制定20xx年院感工作計劃 如下:

一,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)

1,、科室每月組織一次醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)，并做好記錄,。

2,、院感科全年組織院感知識講課兩次，采取多種形式進(jìn)行全員培訓(xùn),，試卷考核,，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識。

3,、落實新職工崗前培訓(xùn),。

4、對衛(wèi)生員進(jìn)行醫(yī)療廢物收集及職業(yè)防護(hù)知識培訓(xùn),。

5,、院感專職人員參加省,、市級舉辦的院感繼續(xù)教育培訓(xùn)班，以了解全省及全國醫(yī)院感染管理工作發(fā)展的新趨勢,，新動態(tài),，提高我院感染管理水平。

二,、落實消毒隔離制度,，加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測與評價

1、各科使用的消毒液根 據(jù)性能按時更換,，器械按規(guī)定及時消毒滅菌,，合格率達(dá)100%。使用中的各種導(dǎo)管按規(guī)定進(jìn)行消毒更換,。

2,、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理工作，不定期下科室檢查醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性,。

三,、加強(qiáng)院感監(jiān)測，實行醫(yī)院暴發(fā)預(yù)警報告

1,、嚴(yán)格《醫(yī)院手術(shù)部位管理規(guī)范》執(zhí)行,，每月進(jìn)行手術(shù)切口感染監(jiān)測。

2,、充分發(fā)揮臨床監(jiān)控管理小組作用,，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，落實24小時報告制度,。

3,、臨床出現(xiàn)醫(yī)院感染聚集性病例(同類病例3例)實行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報告，分析并調(diào)查傳染源,，采取有效措施控制傳播途徑,，杜絕惡性院感案件的發(fā)生。

4,、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)工作,，各科室將每次出現(xiàn)的職業(yè)暴露及損傷的人員上報院感科,，院感科做好登記,，保護(hù)易感人群，有效控制醫(yī)院感染,。

四,、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集,、遠(yuǎn)送,、儲存,、外運管理，杜絕泄漏事件

1,、醫(yī)療廢物按要求分類放置,，密閉，包裝袋有標(biāo)識,，出科有登記,，專人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存處集中放置,。

2,、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移單由專職人員填寫，并保存存根備查,。

工作計劃書寫格式篇四

在新的一年里,，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要,，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的工作計劃,，認(rèn)真落實以病人為中心的各項工作，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，提高病人對護(hù)理工作的滿意度,，擬定今年的護(hù)理工作計劃如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度及護(hù)理安全目標(biāo)管理制度,，提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全護(hù)理。

1,、明確個人護(hù)理崗位職責(zé),。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對一注意”制度,，避免差錯事故的發(fā)生,，確保護(hù)理安全。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，注射時做到一人一針一管一帶，止血帶用后及時浸泡消毒,，醫(yī)療垃圾分類放置,，濕化瓶、霧化器,、體溫計等用后及時浸泡,，消毒液每日更換,。急診科室各室間每天定期進(jìn)行紫外線消毒。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理操作訓(xùn)練,，提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

1、按護(hù)理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃要求,，毎月參加全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作訓(xùn)練,。

2、按科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求,，毎月參加科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作訓(xùn)練,，專科理論及?？萍寄懿僮饔?xùn)練,。

3、掌握常見病的判斷及搶救流程及護(hù)理要求,，掌握心肺復(fù)蘇,，除顫儀，心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù)及各種搶救儀器的使用與保養(yǎng),。

4,、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,，注意患者過敏史,、血糖、心肺功能等,，注意用藥安全,。

5、注意動態(tài)觀察患者病情,，經(jīng)常巡視,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,，一定要加強(qiáng)巡視和溝通,，盡量把患者安排在自己實力范圍內(nèi)，以便及時觀察和急救,。

三,、實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

以病人為中心，以人民群眾滿意度為出發(fā)點及落腳點,，規(guī)范服務(wù)行為,，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通,，避免醫(yī)患糾紛,，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,，做到“三好一滿意”,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

工作計劃書寫格式篇五

新的一年到來了,，下面是我個人20xx年工作計劃：

一,、加強(qiáng)日常工作職責(zé)

完成日常任務(wù)安排、設(shè)計等工作,，努力達(dá)到符合平面設(shè)計師任職要求,。

1、獨立完成整個設(shè)計的工作能力,。

2,、熟悉各類平面設(shè)計用軟件，了解使用辦公軟件,。

3,、邏輯思維清晰，做事認(rèn)真,、細(xì)致,，表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的工作習(xí)慣,。

4,、具備團(tuán)隊合作精神，有很強(qiáng)的上進(jìn)心態(tài),，能承受工作帶來的較大壓力,。

5、對色彩把握敏銳,，具有把握不同風(fēng)格頁面的能力,。

6、有良好的處事心態(tài),，對企業(yè)有一定的忠誠度,。

二、設(shè)計師工作職責(zé)管理制度

1,、設(shè)計師負(fù)責(zé)完成公司對外設(shè)計任務(wù);

2,、設(shè)計資料為公司商業(yè)秘密，未經(jīng)允許,，不得對外泄露;

3,、設(shè)計師在工作期間不能利用工作的便利從事私人業(yè)務(wù);

4、設(shè)計師在業(yè)余時間應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和提高;

5,、設(shè)計師應(yīng)在公司和客戶要求指定的時間內(nèi)完成設(shè)計任務(wù);

6,、設(shè)計師負(fù)責(zé)任保管業(yè)客戶技術(shù)資料;

7,、設(shè)計師不得在工作期間利用公司電腦玩游戲，下載與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的文件,。

三,、設(shè)計師接待客戶流程與話術(shù)表達(dá)指導(dǎo)

話術(shù)規(guī)范，有禮貌,，能準(zhǔn)確的表達(dá)出想法,，能夠有效的溝通。

四,、設(shè)計工作流程

1,、客戶提供照片、圖片等資料,。

2,、雙方簽訂《設(shè)計合同書》，客戶支付預(yù)付款,。

3,、市場調(diào)研。

安排具體負(fù)責(zé)人及工作小組;分配工作;市場調(diào)查;搜集設(shè)計資料,?？偨Y(jié)分析市場調(diào)結(jié)果，分配設(shè)計人員,，討論設(shè)計方向,。以求為客戶達(dá)到度身定做的效果。與客戶方達(dá)成合作協(xié)議,，確定服務(wù)項目的相關(guān)費用,，簽定合同，設(shè)計工作開始,。根據(jù)前期與客戶溝通的信息,，分析得出設(shè)計稿的定位，五個工作日以內(nèi)為客戶提供3套方案供客戶選擇,?？蛻舾鶕?jù)設(shè)計方案，提出修改意見,，以便設(shè)計稿更加適合公司,。在客戶反饋的意見下再次修改，最終定稿,。交稿,，客戶簽字確認(rèn)，合同完成。

以上是我個人20xx年的工作計劃,，希望在新的一年里能夠設(shè)計出客戶滿意的作品!

工作計劃書寫格式篇六

新學(xué)期開始,，經(jīng)過一學(xué)年的學(xué)習(xí)和努力，幼兒的各項能力有了提高,，體質(zhì)有所增強(qiáng),，大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項常規(guī),，有較好的衛(wèi)生生活習(xí)慣,，有初步的生活自理能力。但還有小部分幼兒在洗手,、漱口時玩水,，特別是新插班的幼兒生活常規(guī)不太好，這樣下去就要下些苦功來提高他們的生活常規(guī),，為此制定了如下的工作計劃：

一,、養(yǎng)成幼兒衛(wèi)生習(xí)慣的要求。

1,、清潔衛(wèi)生習(xí)慣,。

養(yǎng)成飯前便后及手臟時洗手的習(xí)慣，學(xué)會自己卷衣袖,，在老師的指導(dǎo)下會用洗手液洗手,，不咬指甲，不把玩具放入口中,，用毛巾洗臉,，保持衣服整潔。

2,、良好的進(jìn)餐習(xí)慣,。

要安靜愉快進(jìn)餐，坐姿自然,，正確使用餐具,，左手扶碗，右手拿湯匙,，喝湯時兩手端碗,，養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽，不挑食,、不說話,、不浪費、不用手抓菜,、不剩飯菜,、不弄臟衣服，餐后要喝水、漱口和洗臉,?？朔變旱囊蕾囆裕囵B(yǎng)幼兒獨立性,。

3,、有良好睡眠及穿脫能力。

能安靜就寢,，睡姿正確,，不蒙頭睡覺，學(xué)習(xí)獨立,，有序地穿脫衣服,，鞋襪，能將脫下的衣褲,、鞋襪放在固定的地方,，自己疊被子及整理床鋪，讓幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

二,、配合老師開展教學(xué)活動。

做好課前準(zhǔn)備,，配合老師開展各項游戲活動,，協(xié)助管理好班上的紀(jì)律，讓老師較好地開展教學(xué)活動,。

三,、做好家長工作。

及時向家長匯報幼兒在園內(nèi)的生活及身體情況,，利用放學(xué)時間多與家長溝通,。多征求聽取家長意見，讓家長配合老師開展班上教學(xué)工作,。

四,、提高幼兒節(jié)約用水的意識。

我班有幾位幼兒特別喜歡玩水,，節(jié)約用水意識還需進(jìn)一步加強(qiáng),。針對這些喜歡玩水的幼兒進(jìn)行詳細(xì)教育，或舉出例子怎樣去節(jié)約用水,，怎樣珍惜每一滴水,。用這些方法去使這些幼兒慢慢懂得水是那么重要的。

工作計劃書寫格式篇七

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)將班費的管理工作做好,。沒有出現(xiàn)奢侈亂用和財政赤字的現(xiàn)象,；

2.每月底將班費的收繳明細(xì)情況在全班公示,，并附上收費憑證，做到了帳目分明,，用款得當(dāng),，在組織各種活動的過程中每筆支出都與其他班委共同討論商量；

3.將班費支出合理化,。即購置班級用品盡可能做到物美價廉,，反對一切奢侈亂用和財政赤字的現(xiàn)象；

4.積極配合學(xué)生會生活部的各項要求與指導(dǎo),；

5.及時向?qū)W生會生活部反映學(xué)生對食堂,、后勤生活管理的意見和本班同學(xué)生活情況；

6.配合學(xué)生會生活部執(zhí)行每周二對宿舍進(jìn)行全面檢查評分的制度,，我也會充分聽取老師和同學(xué)們的意見,，改善和整治宿舍問題,。讓同學(xué)們在新學(xué)期開始養(yǎng)成保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣,；

7.經(jīng)常與學(xué)生會生活部取得聯(lián)系，了解上級對班級工作的安排和工作要求,，根據(jù)院系的工作安排和布置,，提出并安排近期的工作計劃；

8.對于生活上存在嚴(yán)重問題時,，要主動與其他班干部商量,，團(tuán)結(jié)起來面對問題，解決問題,；

9.配合班,、團(tuán)支部對同學(xué)進(jìn)行勞動觀念、勤儉節(jié)約和愛護(hù)公物的教育,，培養(yǎng)同學(xué)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,；

10.經(jīng)常組織學(xué)生參加公益勞動，塑造班級良好的好形象,；

11.協(xié)助其他班委和團(tuán)支部組織了各項活動,，為各項活動做好組織和后勤保障；

經(jīng)常與其他班級生活委員溝通,，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗,，搞班級連創(chuàng)活動，激發(fā)同學(xué)們生活的熱情,。

工作計劃書寫格式篇八

一,、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是*年11月底,，繼續(xù)教育教材全變,，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：20xx年財務(wù)上將有大的變動,，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部*年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求,。

首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表,、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告,。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作,。

2,、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作,。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證,。加強(qiáng)各種費用開支的核算,。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表,，匯總表,，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,，秉公辦事,，做出表率,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

三,、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

工作計劃書寫格式篇九

一、清點貨品,，做到心中有數(shù)

1,、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號碼情況及數(shù)量

3,、掌握前十大貨品庫存情況及時補(bǔ)貨,，并讓每位員了解。

4,、近期整理庫房，做到井然有序,，便于找貨,、盤貨。

二,、管理好賬目

1,、做到日清、日結(jié),、日總,、日存、日報,。

2,、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。

三,、管理好員工

1,、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動向,。

2、招,，招聘新員工,，做到招之能來，來之能用,，用之能勝,。

3、訓(xùn),，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時,，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。

4,、保,，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額,。

5,、提，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

四,、商品陳列

1、按公司要求,，做好服裝陳列,。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致,。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為,。

2、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵,。目的是挖掘員工潛力,，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3、調(diào)整服裝陳列,，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺,。

五,、增加銷售額

1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加,。

2,、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析,，做到事前的準(zhǔn)備,，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié),。

3,、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話,、手機(jī)短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍。

4,、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高,，增加整體銷售業(yè)績。

工作計劃書寫格式篇十

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門半年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高,。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式,、方法不當(dāng),、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素。

(三)部門管理制度,、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善。

在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面,，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式,、方法欠妥,。

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平,，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達(dá)到80%左右,。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

工作計劃書寫格式篇十一

一、市民教學(xué)目的及要求

高舉鄧小平理論偉大旗幟,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以服務(wù)群眾，服務(wù)居民為宗旨,，法德兼治,，從我做起，立身處事,，誠信為本,，堅持把辦校的重點放在提高社區(qū)居民的思想、道德素質(zhì)上來,，爭做文明,、和諧社區(qū)。

二,、工作要求

1,、認(rèn)真貫徹中共中央《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的若干意見》精神，結(jié)合中央文明委頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》,，廣泛開展以提高市民文明素質(zhì)為重點的教育活動,。

2、大力宣傳黨的路線,、方針,、政策，對社區(qū)居民進(jìn)行形勢,、政策、法律法規(guī),、社會公德,、家庭倫理道德、科學(xué)知識普及、文明健康生活方式等方面的教育,。

3,、深入開展“講文明、樹新風(fēng)”的宣傳教育,，結(jié)合我社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)要求,，大力開展“文明從我做起”、“攜起手來,，共建美好家園”等活動,，提高市民的環(huán)保意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。

4,、組織貼近群眾生活，與群眾生活密切相關(guān)的生活知識的培訓(xùn),，進(jìn)行醫(yī)療保健,、轉(zhuǎn)崗就業(yè)知識、流動人口法制與計劃生育等內(nèi)容的培訓(xùn),。

5,、結(jié)合各種節(jié)日、紀(jì)念日等組織征文,、知識競賽,、歌詠

比賽、詩歌朗誦,、圖片展覽,、文藝演出等活動豐富社區(qū)市民的生活。

三,、具體措施

1,、成立以書記為主要負(fù)責(zé)人、社區(qū)居委會有關(guān)人員和社區(qū)志愿者為成員的市民學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分工,、各司其職。

2,、結(jié)合學(xué)校和社區(qū)實際情況,，制定切實可行的培訓(xùn)計劃。

3,、建立一支思想覺悟高,、工作能力強(qiáng)、熱愛社區(qū)教育的師資隊伍,。

4,、加強(qiáng)指導(dǎo)和檢查，落實好各項工作制度，實現(xiàn)規(guī)范化管理,。采取切實可行的辦法,，保證教學(xué)質(zhì)量，提高教育效果,。

5,、實現(xiàn)資源共享。將社區(qū)的圖書室,、活動室等向社區(qū)居民開放,。

工作計劃書寫格式篇十二

一、抓好信息技術(shù)教學(xué)工作

作為一名信息技術(shù)老師,，本學(xué)期,，我擔(dān)任了小學(xué)二、三,、四,、五、六年級的教學(xué),，共十四課時,。我將認(rèn)真細(xì)致地開展教學(xué)，讓每一個學(xué)生都學(xué)有所長,，增強(qiáng)電腦的應(yīng)用能力,。

二、抓好小學(xué)部電教工作

保證小學(xué)部多媒體教室中多媒體設(shè)備的正常運作,，確保學(xué)校電視講話時小學(xué)部各教室廣播,、電視系統(tǒng)的正常運作，檢查并維護(hù)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)資源和硬件設(shè)備,，保證機(jī)房各電腦的健康,，以使教學(xué)得以順利開展。

三,、抓好信息技術(shù)比賽

通過平時的教學(xué)摸清學(xué)生的情況,，選拔優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行著重培養(yǎng)，帶領(lǐng)學(xué)生積極參與信息技術(shù)的各項比賽,，爭取在比賽中取得好成績,。

四、組織好小學(xué)部社團(tuán)活動

開展信息技術(shù)興趣小組,，提高興趣小組活動效率,，有針對性的指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各項電腦作品制作，讓學(xué)生學(xué)到課堂之外的知識,。

五,、積極參與學(xué)科教研活動

積極參加學(xué)校,、縣、市級組織的各個教研活動,，在“備課-聽課-評課-總結(jié)”的一系列實踐和反思中，促進(jìn)教學(xué)研究水平的提高,。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，注重教學(xué)研究，將教學(xué)成果以論文的形式發(fā)表,。

六,、參與部門的重大活動、并協(xié)助部分電教工作

每學(xué)期,，學(xué)校都會有一些大型活動,，這時便是部門成員團(tuán)結(jié)力量的時候，重大活動之時,，團(tuán)結(jié)最關(guān)鍵,，除此之外，也要協(xié)助部分電教工作,，以解決電教人員不在的突出情況,。