總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo):年初,黨委,、政府以[20xx]17號(hào)文件精神,,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,,同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),,及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,研究,、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。
2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,村(社區(qū)),、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。
3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查,,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,,信息報(bào)送,結(jié)案回訪(fǎng),。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力:今年初,,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,,自糾,,自化,,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),,有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng),。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,,大接待,大化解活動(dòng),,通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,,化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,,具體工作人員值班,明確每周二,、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),,暢通了信訪(fǎng)渠道,,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行,。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,,分析案情,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。
4、加大力度,,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,,由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,堅(jiān)持縱到底,,橫到邊的調(diào)解新模式,。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,,讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。
3,、認(rèn)真做好集訪(fǎng),、越訪(fǎng),、信訪(fǎng)老戶(hù)工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng),規(guī)范程序,,在“事要解決”上做更多努力,,減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),,做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序,。
4、堅(jiān)持排查與排解,,自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,,要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,按照“人要回來(lái),、事要解決” 的原則,建立“平時(shí)掌控,,重點(diǎn)監(jiān)控,,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,,堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),,及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開(kāi)放以來(lái),,我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),特別是“5.12”地震后,,經(jīng)幾次大排查大化解后,還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,,今后的信訪(fǎng)工作更繁重、更艱巨,,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,矛盾多難度大,。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二
今年以來(lái),,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次,,處理信訪(fǎng)案件8起,結(jié)案率達(dá)到100%,,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng),越級(jí)訪(fǎng)案件,,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,,鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),,由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),,具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,,把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,,把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,,充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次,,實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,,也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),限期解決,,避免了矛盾的激化。第三,,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,,造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來(lái),全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次,,未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。
為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,,更及時(shí),。此外,加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,,做到信訪(fǎng)矛盾不出村,,不出鎮(zhèn),我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),,對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化,。
第一,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,親自接訪(fǎng),,親自調(diào)度,,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,,例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,,由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,,在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,達(dá)成諒解協(xié)議,,使這一多年矛盾糾紛得到解決,。
第二,派駐工作組,,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問(wèn)題得到較好的解決,。
第三,,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),,由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,,確保案件的及時(shí)解決。
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì),,從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,,主要原因是:今年是村委會(huì)換屆年,許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是:一,、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升,,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升25%,。
二,、集體訪(fǎng)明顯增加,且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院,,擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,給政府的日常工作造成一定影響,,如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事,。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此,,我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,,通過(guò)健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),,把信訪(fǎng)工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),確保社會(huì)穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三
為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》,,始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),,解決問(wèn)題、化解矛盾,,為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓,,進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò),。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪(fǎng)件,班子成員帶頭表率,,明確村級(jí)組織責(zé)任,,進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào),形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),,配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪(fǎng)干部和組信訪(fǎng)民調(diào)員,,同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪(fǎng)工作納入其中,,實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度,。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)值周和帶案下村活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”:既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。
為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作,,我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái),,進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預(yù)警機(jī)制》,建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》,、《信訪(fǎng)“回訪(fǎng)”工作制度》,,增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度,規(guī)范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為,,同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制,、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),,并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪(fǎng),,對(duì)上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育,引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪(fǎng),,客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè),,有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化,。
組織鄉(xiāng),、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在政治理論方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論,。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律,掌握辦信、接訪(fǎng),、督辦,、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證,、勸訪(fǎng)等基礎(chǔ)知識(shí),。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內(nèi)容,,引導(dǎo)群眾依法,、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng),。一是開(kāi)展“信訪(fǎng)知識(shí)宣傳”,。7月份,借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng),,發(fā)放宣傳品達(dá)800余份,。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng),,與信訪(fǎng)、紀(jì)檢,、綜治,、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作,,要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾,,發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),有義務(wù)進(jìn)行阻止,,必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題,,有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ鳎貏e是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬,、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)時(shí),,專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,,將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四
20xx年,我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作以xx大精神為指導(dǎo),,在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫助下,,堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局,,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,,推進(jìn)災(zāi)后重建,,以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓,。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),妥善處理人民內(nèi)部矛盾,,為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開(kāi)放,振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?,F(xiàn)將20xx年度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一,、提高認(rèn)識(shí),落實(shí)責(zé)任,,全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者,,落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)制度;二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪(fǎng)問(wèn)題,。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,;三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法,實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制,;四是設(shè)定信訪(fǎng)接待窗口,,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待,轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。
二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè),量化標(biāo)準(zhǔn),,推進(jìn)信訪(fǎng)工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門(mén),,制定了工作制度,,落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口,信訪(fǎng)工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),,在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取辦結(jié)制度,,一年來(lái),,全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件,其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件11起,,本級(jí)收受信訪(fǎng)案件20起,,按期處辦結(jié)率100%以上,按期處結(jié)率100%,。
三,、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,,抓好“三訪(fǎng)”的控制工作
一是超前防范,,做好集體上訪(fǎng)因素的排查處理工作。建立健全了四道防線(xiàn)機(jī)制,,各村設(shè)有接訪(fǎng)室,,信息員,定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源,,夯實(shí)基礎(chǔ),,大力實(shí)施民心工程,扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。六是依法規(guī)范信訪(fǎng)行為,,增強(qiáng)基層化解集體上訪(fǎng)矛盾工作,。
四、加大力度,,狠抓信訪(fǎng)案件的查辦和督查工作
今年以來(lái),,狠抓了信訪(fǎng)大案的查處,重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí),、惡劣上訪(fǎng)人員,,保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè),、國(guó)道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè),有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題,,保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪(fǎng)督查工作制度,查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,,為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。
五,、加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳教育力度,教育公民依法信訪(fǎng)
通過(guò)走村入戶(hù),,召開(kāi)戶(hù)主會(huì),、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,,我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù),,從而維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序,使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道,。
六,、信訪(fǎng)工作成績(jī)顯著
今年以來(lái),,我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》要求,,不斷建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制,,完善信訪(fǎng)工作制度,切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪(fǎng)案件,,妥善處理人民矛盾,推進(jìn)了318線(xiàn),、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。
20xx年,,我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作順利推進(jìn),在取得了很大成績(jī)的同時(shí),,也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題:主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,,信訪(fǎng)服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪(fǎng)干部、村,、組信訪(fǎng)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題,,對(duì)于這些障礙,我鄉(xiāng)將在20xx年信訪(fǎng)工作中加以克服,,保證信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五
20xx年上半年,xx鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委,、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大,、xx屆一中,、二中、三中全會(huì)精神,,緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真落實(shí)《中共,、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》和省,、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,,按照溫x總理“熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,,堅(jiān)持以人為本,在事要解決上下功夫,,依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序,,推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,,最大限度地增加和諧因素,,最大限度地減少不和諧因素,切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題,,確保了在全國(guó)2會(huì)期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪(fǎng),為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作,,年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干,,負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪(fǎng)案件的初核,、立案到處理,,一包到底,并參與其中,,隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),,親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃,、早安排,。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作,,聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查,、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到勤接訪(fǎng)勤辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理,。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),,健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,,把矛盾消滅在基層,。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪(fǎng)信息,。
對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記,,本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作,,穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒,,盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量控制越級(jí)上訪(fǎng),。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),,讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件,,均已辦結(jié),,辦結(jié)率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件,其中來(lái)信3件,,來(lái)訪(fǎng)8件,,電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,,從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件,,及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系,,督促其辦理,并反饋辦理結(jié)果,,這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促,,大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,,群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系,對(duì)一些重要的,、疑難的信訪(fǎng)案件,,及時(shí)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),,比如楊樂(lè)基案,,加強(qiáng)與公安、綜治,、司法等部門(mén)聯(lián)系,,協(xié)作辦案,始終堅(jiān)持“排查得早,,發(fā)現(xiàn)得了,,控制得住,解決得好”的工作思路,,把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用,,直查快辦信訪(fǎng)案件,。
20xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī),但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。
鑒于上述情況,20xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,深入貫徹黨的十x大,、xx屆三中全會(huì)精神和省、市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),,以解決群眾反映的問(wèn)題為核心,,進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,暢通信訪(fǎng)渠道,加強(qiáng)督查督辦,,提高基層就地化解問(wèn)題的能力,,提高群眾工作水平,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,,為建設(shè)“平安和諧”,,推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,,將從以下工作著手,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,。
(一)堅(jiān)持引導(dǎo)依法上訪(fǎng),,解決重點(diǎn)信訪(fǎng),減少越級(jí)上訪(fǎng),,控制集體上訪(fǎng),。
(二)搞好服務(wù),一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,,二是服務(wù)廣大人民群眾,。
(三)做好五項(xiàng)工作:一是搞好日常接訪(fǎng),及時(shí)辦理來(lái)信;二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,,加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,,做到事事有著落,件件有回函;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,,做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);四是快速反應(yīng),,及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng);五是繼續(xù)與有關(guān)部門(mén)配合搞好下訪(fǎng),切實(shí)為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難,。
(四)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作制度:一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;二是堅(jiān)持定期研究信訪(fǎng)工作制度;三是堅(jiān)持檢查督促制度;四是堅(jiān)持定期排查制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度,。
(一)進(jìn)一步深化信訪(fǎng)認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1.黨政一把手是信訪(fǎng)工作的主體,,親自抓,,帶頭抓信訪(fǎng)工作。2.信訪(fǎng)工作小組定期分析研究信訪(fǎng)工作中的重大問(wèn)題,,保證工作到位,。3.對(duì)重大信訪(fǎng)案件,領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,,做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定,。4.對(duì)突出的信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底?!钡霓k法,,主動(dòng)加以解決。5.對(duì)信訪(fǎng)工作失職,、瀆職行為,,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪(fǎng),、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,拓寬信訪(fǎng)工作領(lǐng)域,,突出抓好信訪(fǎng)案件的自查自辦,,信訪(fǎng)的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn),使工作不斷地創(chuàng)新,,不斷地發(fā)展,。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理的原則,。
(四)進(jìn)一步加大信訪(fǎng)條例的宣傳力度,。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),努力學(xué)習(xí),,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。
總之,今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想,,實(shí)事求是,,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出新的貢獻(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇六
xx年,,xx鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委,、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論,、重要思想為指導(dǎo),,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中,、三中全會(huì)精神,,緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,認(rèn)真落實(shí)《中共,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》和省、市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,,按照總理“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持以人為本,,在事要解決上下功夫,,依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序,推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移,,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,,最大限度地增加和諧因素,最大限度地減少不和諧因素,,切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題,確保了在全國(guó)兩個(gè)會(huì)議期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪(fǎng),,為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)
一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪(fǎng)工作,,年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,,并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干,,負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,,從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理,,一包到底,,并參與其中,隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),,親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作,,聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,,做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查,、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到勤接訪(fǎng)勤辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),,健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,把矛盾消滅在基層,。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪(fǎng)信息,。
對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記,本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,,耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作,,穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒,盡可能地把問(wèn)題解決在基層,,盡量控制越級(jí)上訪(fǎng),。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件,,均已辦結(jié),辦結(jié)率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件,,其中來(lái)信3件,,來(lái)訪(fǎng)8件,電話(huà)舉報(bào)0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決,。
對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件,,及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系,督促其辦理,,并反饋辦理結(jié)果,,這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促,,大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,群眾對(duì)此很滿(mǎn)意,。
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系,,對(duì)一些重要的,、疑難的信訪(fǎng)案件,及時(shí)進(jìn)行溝通,,爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),,比如楊樂(lè)基案,加強(qiáng)與公安,、綜治,、司法等部門(mén)聯(lián)系,協(xié)作辦案,,始終堅(jiān)持“排查得早,,發(fā)現(xiàn)得了,控制得住,,解決得好”的工作思路,,把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用,,直查快辦信訪(fǎng)案件。
xx年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī),,但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少,。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況,,20xx年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),,深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神和省,、市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,,以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),,以解決群眾反映的問(wèn)題為核心,進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,,暢通信訪(fǎng)渠道,,加強(qiáng)督查督辦,提高基層就地化解問(wèn)題的能力,,提高群眾工作水平,,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,為建設(shè)“平安和諧”,,推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,,將從以下工作著手,,重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇七
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,,距縣城xx公里,,xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,,耕地面積有xx畝,,林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),,xx個(gè)村民組,,xx戶(hù),xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年,,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,,各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升,,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,,大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》,,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,,切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng),,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,,我將我鎮(zhèn)信訪(fǎng)上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書(shū)記,、政法委書(shū)記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),,各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層,。
2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),,除平時(shí)上班接待外,,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題,,有效地避免了矛盾的激化,,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹(shù)立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。
3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位,,始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),,把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,,及時(shí)化解了各種矛盾,,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次,,分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)x次,,黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)n}研究信訪(fǎng)工作x次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件x起,。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,,xx村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等,。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,,年終嚴(yán)格執(zhí)行,,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二,、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè),,提高信訪(fǎng)工作效率。
一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員,,實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度,,建立起了上下貫通,,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道,。二是加大投入,,設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,,改善了接待環(huán)境,,強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三,、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度,,完善各項(xiàng)制度。
1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》,;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳,;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。
2,、健全信訪(fǎng)工作制度。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為,,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,,使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利,,更及時(shí)。
四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查,、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃,。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查,,并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,,確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng),。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦,,確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決,。
總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī),,但也還存在著不足的地方,,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),,努力把信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇八
一年來(lái),,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),,高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪(fǎng)以及信訪(fǎng)走基層活動(dòng),,及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題,,同時(shí)還建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪(fǎng)工作新機(jī)制,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。
全鎮(zhèn)共排查各類(lèi)矛盾糾紛105起,,化解100起,化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),,充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1、制定工作目標(biāo):
年初,黨委,、政府以〔20__〕9號(hào)文件精神,,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),并將信訪(fǎng)工作納入20__年綜合目標(biāo)考核,,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,,同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,,研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2,、健全工作機(jī)構(gòu):
成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,,村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。
3,、完善工作制度:
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng),、平時(shí)掌握和集中排查,,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪(fǎng),。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
二、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī),,我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求:
堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,,以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策、征地拆遷,、農(nóng)村財(cái)務(wù),、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員,、集中精力)辦法,,每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,,做到了未訪(fǎng)先知,、接訪(fǎng)有備。
全年全鎮(zhèn)共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件件,對(duì)排查出的問(wèn)題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,,超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類(lèi)案件件,,調(diào)處率100%,。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):
根據(jù)上級(jí)要求,,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,大接待,,大化解活動(dòng),,對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時(shí)進(jìn)行調(diào)處,。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,,明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),暢通了信訪(fǎng)渠道,,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行,。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合:
對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,,分析案情,,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4,、加大力度,,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,,由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三,、健全完善信訪(fǎng)工作制度,,建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。
2、堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度,,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議,,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),,研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題,,協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái),,共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件11件。
3,、建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),,做到了信訪(fǎng)案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。
同時(shí),,對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng),、群體性事件或造成不良影響的村,,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決,。
4,、堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。
針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門(mén)的要求,,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題,。
5,、建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。
按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。
年初,,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),,明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé),、親自抓,,真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。
總之,今年以來(lái),,在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),,信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;
二是完善信訪(fǎng)工作制度,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施,,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng),、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇九
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1,、制定工作目標(biāo):年初,,黨委、政府以[x]17號(hào)文件精神,,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),,并將信訪(fǎng)工作納入x年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,,同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),,及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。
2,、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,,村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。
3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng),、平時(shí)掌握和集中排查,,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,信息報(bào)送,,結(jié)案回訪(fǎng),。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
二,、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,件件有答復(fù),。
1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力:今年初,,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,,認(rèn)真開(kāi)展自排,,自查,自糾,,自化,,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng),。
2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,,大接待,大化解活動(dòng),,通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,,明確每周二,、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),,暢通了信訪(fǎng)渠道,,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,,分析案情,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。
4,、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,,由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
三、著力構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,堅(jiān)持縱到底,,橫到邊的調(diào)解新模式,。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說(shuō)事有地方,、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。
3、認(rèn)真做好集訪(fǎng),、越訪(fǎng),、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng),,規(guī)范程序,在事要解決上做更多努力,,減少集體上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,,維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序,。
4、堅(jiān)持排查與排解,,自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了,按照人要回來(lái),、事要解決的原則,,建立平時(shí)掌控,,重點(diǎn)監(jiān)控,,依法處置,妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持小事不出社,、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針,,積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),,及時(shí)主動(dòng)出擊,,將矛盾解決在基層,,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四,、存在的問(wèn)題及建議
改革開(kāi)放以來(lái),我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),,特別是5.12地震后,,經(jīng)幾次大排查大化解后,還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,,今后的信訪(fǎng)工作更繁重,、
更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,,矛盾多難度大。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十
今年以來(lái),,xx鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在上級(jí)主管部門(mén)指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,,從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,,取得了明顯的成效?,F(xiàn)將半年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
首先,鄉(xiāng)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記蔣光琳為組長(zhǎng),,由分管政法的副鄉(xiāng)長(zhǎng)劉心海為副組長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,,把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,。一是堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容,,實(shí)行評(píng)先一票否決制,充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性,。二是實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,,發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,決不拖延,,及時(shí)給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,實(shí)行限期解決,,避免了矛盾的激化,。三是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來(lái),,共接待群眾來(lái)訪(fǎng)40/人次,處理信訪(fǎng)案5件起,,結(jié)案率達(dá)100%,,全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪(fǎng),越級(jí)訪(fǎng)案件,,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。
為使信訪(fǎng)工作進(jìn)入制度化、法制化的軌道,,我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面狠下功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,,組成工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,、更及時(shí),。此外,加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心,,做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,,做到信訪(fǎng)矛盾不出村,不出鄉(xiāng),,我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的陳文同志擔(dān)任,,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,,鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),,對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化,。
一是實(shí)行鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,,親自接訪(fǎng),親自調(diào)處,,拍板定案,,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。二是組成工作組,,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,,鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,,群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查28次,,使問(wèn)題得到較好的解決。三是強(qiáng)化調(diào)處和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,,鄉(xiāng)每半月召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)處會(huì),,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)案件、信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,,集體協(xié)調(diào)磋商,,確保案件的及時(shí)解決。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十一
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,,全面提高做好信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際,,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,以信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,,加大工作力度,,真抓實(shí)干,開(kāi)創(chuàng)了信訪(fǎng)工作新局面,。2019年度,,我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪(fǎng)鎮(zhèn)”,確保了和諧穩(wěn)定,,為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來(lái)的信訪(fǎng)工作,,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面:
“基礎(chǔ)不實(shí),,地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,,做好信訪(fǎng)工作,,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員,,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍,,并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn),,提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力,。去年,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪(fǎng)信息47條,,形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面,,使全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),,第一時(shí)間得到調(diào)解處置,。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力,、號(hào)召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記,,鎮(zhèn)黨委痛下決心,,堅(jiān)決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書(shū)記,,占全鎮(zhèn)行政村的5,,使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),,有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn),,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,,選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記,指導(dǎo),、幫助各村完善制度,,強(qiáng)化管理,開(kāi)展各項(xiàng)工作,,促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),,并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,,為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),,到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解,,有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,,前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口,。
創(chuàng)新制度,,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,,我們從實(shí)際出發(fā),在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,,起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,,村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn),、建議,調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路、好辦法,,既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級(jí)零招待制度,。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,村級(jí)一列實(shí)行零招待,,從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,,凈化了風(fēng)氣,,提高了村級(jí)集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級(jí)山林,、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo),。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平,、公正和規(guī)范化操作,,有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),,我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,,對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化,、規(guī)范化管理程度,,避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,凡村級(jí)重要決定,、重要事項(xiàng),,500以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實(shí)施,,強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,,取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,,我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制,。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度,。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室,,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周到各村巡查,,排摸不穩(wěn)定因素,,不是等群眾來(lái)訪(fǎng),而是主動(dòng)下訪(fǎng),,做到抓“未”,、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),,減少事后的大張旗鼓,,由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,,牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán),,打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,,如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,,征用了30x畝土地,,涉及多村多戶(hù),由于信訪(fǎng)工作走在前面,,沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件,。三是完善強(qiáng)化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度,,提高信訪(fǎng)工作分?jǐn)?shù)比重,,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),,機(jī)關(guān)人人有責(zé),,不再單純是信訪(fǎng)辦的職責(zé),而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),,不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,相對(duì)各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出,。一年來(lái),,我們終結(jié)了等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪(fǎng)案件16,涉訪(fǎng)群眾37,。在調(diào)處過(guò)程中,,我們積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法、新途徑,,多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì),、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),,區(qū),、鎮(zhèn),、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì),、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,使16x信訪(fǎng)案件都得到終結(jié),,并使全鎮(zhèn)老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng),。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,,還有較大的差距。在新的一年里,,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,完善措施,積極探索,,努力工作,,使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安”,,構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十二
今年以來(lái),,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),,高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng),,及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題,,進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,規(guī)范信訪(fǎng)秩序,,不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制,,建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪(fǎng)工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛39起,,調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。
我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化的原則,,全力排查化解可能引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪(fǎng)先知,、接訪(fǎng)有備,。
二、健全完善信訪(fǎng)工作制度,,建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪(fǎng)有人接,、有人管,、有人辦。二是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,,按照一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),,做到了信訪(fǎng)案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。三是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),,誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,,把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。真正做到了一把手負(fù)總責(zé),、親自抓,。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題,建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序,。
依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題,,對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,,限期解決到位,。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,,取得群眾的信任。對(duì)提出的不合理要求要做好說(shuō)服教育工作,,兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作,。
加大對(duì)全國(guó)兩會(huì)以及十八屆五中全會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,,對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見(jiàn)面,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)看管,,一旦有情況組織專(zhuān)門(mén)工作組進(jìn)行勸導(dǎo),,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。
總之,,今年以來(lái),,在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),,信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作,使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十三
20x年,,我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作以十八大精神為指導(dǎo),在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫助下,,堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局,,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,,推進(jìn)災(zāi)后重建,以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,,為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開(kāi)放,,振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?,F(xiàn)將20x年度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),,落實(shí)責(zé)任,,全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,,落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者,,落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)制度;二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪(fǎng)問(wèn)題,。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制;三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法,,實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪(fǎng)接待窗口,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待,,轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。
二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè),量化標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)信訪(fǎng)工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門(mén),,制定了工作制度,,落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口,信訪(fǎng)工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),,在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取辦結(jié)制度,,一年來(lái),全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件,,其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件11起,,本級(jí)收受信訪(fǎng)案件20起,按期處辦結(jié)率100%以上,,按期處結(jié)率100%,。
三、突出重點(diǎn),,強(qiáng)化措施,,抓好“三訪(fǎng)”的控制工作
一是超前防范,做好集體上訪(fǎng)因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線(xiàn)機(jī)制,,各村設(shè)有接訪(fǎng)室,,信息員,定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源,,夯實(shí)基礎(chǔ),大力實(shí)施民心工程,,扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度,。六是依法規(guī)范信訪(fǎng)行為,,增強(qiáng)基層化解集體上訪(fǎng)矛盾工作。
四,、加大力度,,狠抓信訪(fǎng)案件的查辦和督查工作
今年以來(lái),狠抓了信訪(fǎng)大案的查處,,重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí),、惡劣上訪(fǎng)人員,保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,,特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國(guó)道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè),,有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題,,保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪(fǎng)督查工作制度,,查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,,為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
五,、加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳教育力度,,教育公民依法信訪(fǎng)
通過(guò)走村入戶(hù),召開(kāi)戶(hù)主會(huì),、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù),,從而維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序,,使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道。
六,、信訪(fǎng)工作成績(jī)顯著
今年以來(lái),,我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》要求,,不斷建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制,,完善信訪(fǎng)工作制度,切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪(fǎng)案件,,妥善處理人民矛盾,推進(jìn)了318線(xiàn),、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。
20x年,,我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作順利推進(jìn),在取得了很大成績(jī)的同時(shí),,也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題:主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,,信訪(fǎng)服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪(fǎng)干部、村,、組信訪(fǎng)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題,,對(duì)于這些障礙,我鄉(xiāng)將在20x年信訪(fǎng)工作中加以克服,,保證信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十四
我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),,穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,全面提高做好信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),,緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際,,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),以信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,,加大工作力度,真抓實(shí)干,,開(kāi)創(chuàng)了信訪(fǎng)工作新局面,。2019年度,我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪(fǎng)鎮(zhèn)”,,確保了和諧穩(wěn)定,,為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?;仡櫼荒陙?lái)的信訪(fǎng)工作,,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面:
“基礎(chǔ)不實(shí),,地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,,做好信訪(fǎng)工作,,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員,,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍,,并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn),,提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力,。去年,,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪(fǎng)信息47條,形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面,,使全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息,、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),第一時(shí)間得到調(diào)解處置,。
二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè),。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,,堅(jiān)決給予調(diào)整,,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書(shū)記,占全鎮(zhèn)行政村的5,,使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高,,村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn),,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處,。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,,選派了1x年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記,指導(dǎo),、幫助各村完善制度,,強(qiáng)化管理,開(kāi)展各項(xiàng)工作,,促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),,并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,,為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解,有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口,。
創(chuàng)新制度,,建立健全相關(guān)制度,,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,,我們從實(shí)際出發(fā),,在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn),、建議,,調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路,、好辦法,既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,,又服務(wù)群眾,,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度,。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,,村級(jí)一列實(shí)行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,,凈化了風(fēng)氣,提高了村級(jí)集體資金的利用率,,提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,,凡村級(jí)山林,、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo),。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平,、公正和規(guī)范化操作,,有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),,我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,,對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化,、透明化,、規(guī)范化管理程度,避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,,凡村級(jí)重要決定,、重要事項(xiàng),500以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決,,形成決議才能實(shí)施,,強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果,。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,,我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待,,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度,。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,,每周到各村巡查,,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪(fǎng),,而是主動(dòng)下訪(fǎng),,做到抓“未”、抓“早”,,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,,把調(diào)解工作走在激化之前,,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,,增加事前扎扎實(shí)實(shí),,減少事后的大張旗鼓,由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變,,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,,牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,,如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了30x畝土地,,涉及多村多戶(hù),,由于信訪(fǎng)工作走在前面,沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件,。三是完善強(qiáng)化信訪(fǎng)考核制度,。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度,提高信訪(fǎng)工作分?jǐn)?shù)比重,,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,,使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),機(jī)關(guān)人人有責(zé),,不再單純是信訪(fǎng)辦的職責(zé),,而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),,不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,,相對(duì)各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái),,我們終結(jié)了等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件,,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪(fǎng)案件16,,涉訪(fǎng)群眾37。在調(diào)處過(guò)程中,,我們積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法,、新途徑,多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì),、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),區(qū),、鎮(zhèn),、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,使16x信訪(fǎng)案件都得到終結(jié),,并使全鎮(zhèn)老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng),。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機(jī)制,,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距,。在新的一年里,,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,,積極探索,,努力工作,使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好,,為創(chuàng)建“平安”,,構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十五
今年以來(lái),xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,,從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,,認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé),,及時(shí)反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,,為我縣的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年信訪(fǎng)工作思路匯報(bào)如下:
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,,鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),、政工副擔(dān)任副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,,此外,,把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性,。其次,,我鎮(zhèn)班子成員積極履行領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)活動(dòng),經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委班子會(huì)議的討論,,每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下村不能少與3次,,要多了解自己包聯(lián)村的民聲,為群眾排憂(yōu)解難,,真正架起干群的“連心橋”,。第三,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,,造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,,更及時(shí),。此外,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行“五個(gè)一”措施,,即:一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),,一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)方案,,一套人馬,,一管到底,使得各項(xiàng)矛盾糾紛有條不紊地解決,。在硬件建設(shè)方面,,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排查中心,,做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。三,、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,,做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”,我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)監(jiān)督員和村級(jí)信訪(fǎng)信息員,,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪(fǎng)信息員的匯報(bào),,對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化,。此外,,我鎮(zhèn)每個(gè)月定期開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),使各項(xiàng)矛盾糾紛化解在最基層,。
第一,,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,,親自接訪(fǎng),親自調(diào)度,,拍板定案,,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。鎮(zhèn)班子成員還通過(guò)不同形式到各自?huà)禳c(diǎn)的村進(jìn)行接訪(fǎng)聯(lián)系探訪(fǎng)老上訪(fǎng)戶(hù),,大接訪(fǎng)活動(dòng)效果明顯,,許多老上訪(fǎng)戶(hù)受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細(xì)致的勸說(shuō),政策的解說(shuō),,主動(dòng)的表示不再進(jìn)行上訪(fǎng),。
第二,派駐工作組,,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。
第三,,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,鎮(zhèn)上每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),,由主管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,,確保案件的及時(shí)解決。五,、下半年年工作思路
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉,,確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,,實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十六
今年來(lái),,我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,,認(rèn)真解決群眾合理訴求,,及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。
一,、黨政重視,制度健全,,形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),,充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書(shū)記任組長(zhǎng),,班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo),。
根據(jù)信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢(shì)的需要,,調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)干部。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外,,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪(fǎng)專(zhuān)干,。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪(fǎng)辦公室,,并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干,。加大工作力度,形成部門(mén)齊抓共管的良好局面,。
建立健全制度,,形成信訪(fǎng)工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),、定期下訪(fǎng),、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報(bào)告等工作制度,采取的具體辦法是:
黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,,公開(kāi)手機(jī)電話(huà),,無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,特別是黨員組長(zhǎng)會(huì),、村民代表會(huì),、議事代表會(huì)議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,,向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo)、舉措,,承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事。
配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,,制成小卡片,,發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù),凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等,,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,,每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,,涉及抗美援朝,、等多種對(duì)象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò),,大有一觸即發(fā)之勢(shì),。然而,我們?cè)谧鼍唧w工作中,,堅(jiān)持了如下幾條:
一是每年召開(kāi)座談會(huì),,向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。
二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,,任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。
三是莊重承諾,,自國(guó)務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規(guī)定及待遇,一分錢(qián)不打折扣,。
四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),不能以錢(qián)的多少論情感,。
五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。
二、牢記宗旨,,認(rèn)真接待,,息訪(fǎng)息訴
我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶,、一句問(wèn)詢(xún)”,,認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,,將信訪(fǎng)工作程序,、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi),。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,,通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針,、政策,,廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),,做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。
狠抓信訪(fǎng)責(zé)任制的落實(shí),,不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量,,切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解,,大事迅速介入。
如醫(yī)療事件,,出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng),、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,疏散群眾,,維護(hù)秩序,,引導(dǎo)教育有條不紊,既澄清了事實(shí),,又化解了矛盾,。
在處理該醫(yī)療事件信訪(fǎng)過(guò)程中,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:
一是沉著應(yīng)對(duì),,迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議,。
二是明確分工,由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事,,由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。
三是當(dāng)機(jī)立斷,針對(duì)家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,,控制挑頭人物,,打擊造謠滋事的對(duì)象,做好教育軟化工作,。
四是事后回訪(fǎng),,晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長(zhǎng)出現(xiàn)在死者家屬家里,,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn),。
是公開(kāi)真相,,在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做,,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,,集中限期解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題,進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,,息訪(fǎng)息訴,。如原屬省國(guó)有企業(yè),企業(yè)改制后,,1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,,xx年曾多次群體上訪(fǎng)省委省政府。
鑒于該企業(yè)屬xx市管,,無(wú)權(quán)干涉,,廠礦雖在,政府干部卻從未接觸,,人員生疏,同時(shí)部分職工生活困難,,工作難度非常大,,很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,,嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪(fǎng)中,鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次,,可就在多次的接觸中,,以他的真誠(chéng)、坦率,、實(shí)事求是,,或許感動(dòng)了他們,以至于包括幾個(gè)牽頭的,,把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi),。經(jīng)過(guò)多方努力,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,,使事態(tài)得以平息,。
我們主要做了如下幾件事:
一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,,對(duì)目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇,。
二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修,。
三是調(diào)整工廠班子成員,規(guī)范生產(chǎn)秩序,。
四是招商引資,,擴(kuò)大生產(chǎn),增加就業(yè),。
五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,,落實(shí)廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,,從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定,。
改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,,我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中,,我們已做了一些力所能及的工作,,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,,我們深知還存在較大的差距,,但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,,促進(jìn)健康快速發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十七
今年以來(lái),,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次,,處理信訪(fǎng)案件8起,,結(jié)案率達(dá)到100%,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng),,越級(jí)訪(fǎng)案件,,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一,、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,,鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),,具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,,把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,此外,,把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,,充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次,,實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,,發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,,也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),,限期解決,避免了矛盾的激化,。第三,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,,造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來(lái),全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次,,未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象,。
二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度,,強(qiáng)化制度約束
為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,,更及時(shí)。此外,,加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心,,做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三,、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),,細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,做到信訪(fǎng)矛盾不出村,,不出鎮(zhèn),,我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化。
四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,,搞好案件處理
第一,,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,,親自接訪(fǎng),親自調(diào)度,,拍板定案,,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,,由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,,在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,達(dá)成諒解協(xié)議,,使這一多年矛盾糾紛得到解決,。
第二,派駐工作組,,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問(wèn)題得到較好的解決,。
第三,,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),,由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決,。
當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)的分析:
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì),,從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,主要原因是:今年是村委會(huì)換屆年,,許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是:
一,、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升,,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升25%,。
二,、集體訪(fǎng)明顯增加,且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院,擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,,給政府的日常工作造成一定影響,,如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事。
三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。
對(duì)此,,我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),,加大工作力度;另一方面,,通過(guò)健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪(fǎng)工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),,確保社會(huì)穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十八
今年以來(lái),我們以創(chuàng)新服務(wù)方式,,加強(qiáng)村級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn),,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪(fǎng),,全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作形成了黨委,、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái),,我們緊緊圍繞保穩(wěn)定,、保民生、促發(fā)展,始終把信訪(fǎng)工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇,,主要做了以下五項(xiàng)工作:
一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任,。
今年來(lái),,鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作專(zhuān)題匯報(bào),,定期分析信訪(fǎng)形勢(shì),,制定對(duì)策,明確責(zé)任,。首先,,建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪(fǎng)工作考核激勵(lì)機(jī)制,將信訪(fǎng)工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理,,明確信訪(fǎng)工作的責(zé)任,,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題機(jī)制;其次,在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái),,并撥款信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元,,同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專(zhuān)項(xiàng)工作小組,協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng),,運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使,,有效地整合了政治、經(jīng)濟(jì),、輿論,、道德、教育,、司法,、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大、復(fù)雜,、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理,,形成了權(quán)力集中、指揮有力,、配合得力,、齊心合力的良好局面,并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪(fǎng)信息員,,信訪(fǎng)的專(zhuān)班做到了有辦公室,、有工作經(jīng)費(fèi)、有領(lǐng)導(dǎo)分管,。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制,、崗位責(zé)任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制,。
根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,,結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案,、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制,,及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了各類(lèi)矛盾糾紛的激化,。全年全鎮(zhèn)共受理信訪(fǎng)件,,目前已全部結(jié)案,結(jié)案率%,,沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件,,無(wú)集體上訪(fǎng),無(wú)重復(fù)上訪(fǎng),。特別在接訪(fǎng)活動(dòng)中,,多策并舉,采取領(lǐng)導(dǎo)包案,、公開(kāi)聽(tīng)證,、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪(fǎng),,對(duì)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件采取約訪(fǎng)和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法,,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治,、法律等手段化解信訪(fǎng)問(wèn)題,,并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標(biāo),,依據(jù)政策,、法律協(xié)商解決方案,妥善解決了群眾提出的問(wèn)題,。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪(fǎng)群眾,,幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題,使其息訴罷訪(fǎng),。同時(shí)也密切了干群關(guān)系,,樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。
一年來(lái),,全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作按“一個(gè)信訪(fǎng)案件,、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位,、一套工作方案”開(kāi)展“一對(duì)一”包案化解,。全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查,一月一臺(tái)賬,,一月一例會(huì),,一月一交辦,一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo),,收到了較好的效果,。
根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn),通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析,,從中找出規(guī)律,,梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題,向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息,,增強(qiáng)了信訪(fǎng)工作的前瞻性,、主動(dòng)性。在信訪(fǎng)案件化解過(guò)程中,,網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手,,狠抓信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化,,完善工作制度,。全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管、下有專(zhuān)人負(fù)責(zé),、有事提前介入,、及時(shí)穩(wěn)妥化解。
首先,,整合人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解三股力量,,建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,,多渠道化解信訪(fǎng)案件;其次,注重源頭治理,,建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,,對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見(jiàn)征詢(xún),、公示,、公開(kāi)評(píng)議,減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率,。還堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度,。把信訪(fǎng)工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái),,做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體的事件機(jī)制,。年初,,鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生群體的事件,,立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案,,果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置,。與此同時(shí),我們還大膽探索化解突出,、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的新方法,、新途徑。聚合政治,、經(jīng)濟(jì),、輿論、道德,、教育,、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出,、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理,。今年對(duì)……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理,,做到了案結(jié)事了人和,,全鎮(zhèn)信訪(fǎng)形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn),基本達(dá)到了“教育一人,,解決一片,,感化一群,警示一批”的目的,,取得良好社會(huì)效果,。
總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中做了一些工作,,但也還存在著不足的地方,,我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作的新路子,開(kāi)拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實(shí),,與時(shí)俱進(jìn),努力把新一輪信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
一年來(lái),,我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,,牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”,、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),,規(guī)范信訪(fǎng)行為,暢通信訪(fǎng)渠道,,維護(hù)群眾合法權(quán)益,,確保社會(huì)大局穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作“一控制,、兩下降,、三沒(méi)有”目標(biāo),為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來(lái)訪(fǎng)38件,,涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件,、民事糾紛5件,、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,,按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)75人次,,深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題78件,有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?,F(xiàn)將一年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪(fǎng)工作列入了重要議事日程,把做好信訪(fǎng)工作作為打造“親民,、愛(ài)民,、為民”的一個(gè)重要舉措,年初召開(kāi)了信訪(fǎng)工作會(huì)議,,通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作,,傳達(dá)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,,對(duì)20xx年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),,鄉(xiāng)長(zhǎng),、人大主席為副組長(zhǎng),,各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),,常抓在手,緊盯不放,,鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作,,做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),,其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,,相關(guān)單位各司其責(zé),形成上下聯(lián)動(dòng),,左右協(xié)調(diào)的信訪(fǎng)工作格局,。
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散,、信訪(fǎng)工作量大的實(shí)際,我們首先從健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)抓起,,按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí),,完善村一級(jí)”的思路,著力構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪(fǎng)工作接待室、民政信訪(fǎng)接待室,、紀(jì)檢信訪(fǎng)接待室,,分別落實(shí)專(zhuān)人管理,各負(fù)其責(zé),,密切配合,。在各村分別設(shè)立了信訪(fǎng)調(diào)解組織,配備村級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解員17人,,村小組調(diào)處中心戶(hù)長(zhǎng)94人,,發(fā)揮他們身處基層,發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭早,,掌握信訪(fǎng)信息多的優(yōu)勢(shì),,及時(shí)反饋信訪(fǎng)信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),,通過(guò)了解社情民意,,積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,,綜合分析,,對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向,早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,,做好上下溝通,信息互通;對(duì)高丕利,、劉德軍等退伍軍人,,我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難,,提高他們的生活水平,,一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控,由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,,村支部書(shū)記常年監(jiān)控,,確保他們不參與集體、越級(jí)上訪(fǎng),。
在建立健全信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,,超前做好信訪(fǎng)預(yù)案,把握工作主動(dòng)性,,變單一處理為綜合治理,。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能,,對(duì)苗頭性,、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,早介入,、早化解,,把信訪(fǎng)工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),,確保一般信訪(fǎng)不出村,,重大信訪(fǎng)不出鄉(xiāng),有效地堵住了信訪(fǎng)源頭,。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村,,甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén),,我們注重協(xié)調(diào),合理配置資源,,明確直接責(zé)任人,,賦予相關(guān)職權(quán),限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪(fǎng)由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn),及時(shí)處理,,避免引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng),。把解決信訪(fǎng)老戶(hù)及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái),做到兩手抓,,兩手硬,,始終把群眾利益放在首位,積極化解各種遺留問(wèn)題,,尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林,、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決,,深受群眾歡迎,。
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》,、《信訪(fǎng)責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,,以制度規(guī)范工作運(yùn)行,用制度管人,、管事,,使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、制度化,、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪(fǎng)工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,,分析信訪(fǎng)形勢(shì),部署下步工作,。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,,鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪(fǎng)件制度,做到有信必復(fù),,有訪(fǎng)必接,、有案必處。二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)》,,并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo),,與其它工作同部署、同檢查,、同落實(shí),,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)工作失職或工作不力,,造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),,直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。三是建立信訪(fǎng)督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度,。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,由鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,,派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,,協(xié)調(diào)互動(dòng),,集中處理信訪(fǎng)突出案件及群體性的重大事件,并對(duì)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查,。
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),,一是認(rèn)真做好初信初訪(fǎng)工作,對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題做到事事有交待,、件件有落實(shí),、案案有結(jié)果,不留尾巴,,不留后遺癥,,務(wù)求一次解決,努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié),,力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪(fǎng)事件,。二是將信訪(fǎng)“關(guān)口前移”,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪(fǎng)”,,在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,,深入群眾,以深厚的感情,,滿(mǎn)腔的熱情,,了解百姓疾苦,傾聽(tīng)群眾呼聲,。三是變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù),,把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題,。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾,,做到耐心聽(tīng)取申述,虛心聽(tīng)取批評(píng),,有效地防止了“一說(shuō)就吵,,一談就崩,一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作,。對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)案件,,堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī),,兼顧法,、理、情,,依法依理依情予以解決,。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題,從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析,,做到能解決的及時(shí)解決,,暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,,從而切實(shí)提高了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的質(zhì)量和效率,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇十九
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),,充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo):年初,黨委,、政府以[20xx]17號(hào)文件精神,,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,,同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),,及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,,研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2,、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,,村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。
3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng),、平時(shí)掌握和集中排查,,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,信息報(bào)送,,結(jié)案回訪(fǎng),。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
1,、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,,自糾,,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,,取得了較好的自查自糾成績(jī),,有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,,大接待,,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,,具體工作人員值班,明確每周二,、周四為群眾接待日,,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),暢通了信訪(fǎng)渠道,,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行,。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,,分析案情,,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。
4,、加大力度,,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,堅(jiān)持縱到底,,橫到邊的調(diào)解新模式,。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。
3、認(rèn)真做好集訪(fǎng),、越訪(fǎng),、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng),,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,,減少集體上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,,維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序,。
4、堅(jiān)持排查與排解,,自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則,,建立“平時(shí)掌控,,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,,堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,,積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊,,將矛盾解決在基層,,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開(kāi)放以來(lái),,我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),,特別是“5.12”地震后,經(jīng)幾次大排查大化解后,,還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,,今后的信訪(fǎng)工作更繁重、更艱巨,,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,矛盾多難度大,。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,,實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二十
20xx 年度,,我調(diào)入本單位以來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí),,時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行,認(rèn)真履行崗位職責(zé),, 盡己所能,,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù),。
我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),,全面提升自身素養(yǎng),。
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高自身素質(zhì)為目的,,提升能力 水平為目標(biāo),,把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,,正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,,深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),, 增強(qiáng)了政治敏銳性,通過(guò)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,,學(xué)習(xí)上級(jí) 部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,,掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過(guò)學(xué)習(xí),使我熟 悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識(shí),,具備了文秘工作的基本素養(yǎng),, 文秘工作能力有了較大的提高。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),,努力完成本職工作任務(wù),。
在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù),。 履行崗位職責(zé) 作上,,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾,, 及時(shí)辦理日常事務(wù),,盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,遵守作息時(shí)間和值班制度,,履行崗位職責(zé),,能根據(jù)自己工作實(shí)際,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,,能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況,,分析自身工作存在的主要 問(wèn)題,及時(shí)總結(jié)梳理,,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,,能夠按時(shí)完成 任務(wù),。半年來(lái),起草各類(lèi)文秘材料 43 份,,收發(fā)文件 166 份,, 整理文書(shū)檔案33 冊(cè),參與接待群眾來(lái)訪(fǎng) 31 次,,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門(mén)調(diào)處信訪(fǎng)事項(xiàng) 4 次,,順利完成了對(duì)縣直 17 各部門(mén)的目標(biāo) 責(zé)任考核。
三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。
在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,, 嚴(yán)格約束自己的言行,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己,,自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,,樂(lè)于幫助同事,,能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng),。
總之,,一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作,、生活上取得了一定的成 績(jī),,也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,,公文寫(xiě)作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,,對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。
這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),,及時(shí)改進(jìn),。 希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,, 及時(shí)指正,,我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,刻苦學(xué)習(xí),加倍努 力,,力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,,更好的成績(jī)。