總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇一

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領導體制和工作機制,，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下:

一,、創(chuàng)新領導體制,，加強對信訪工作的領導,。

1,、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系,。xx年主要領導聽取工作匯報x次,，分管領導聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次,，主要領導親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

二,、加強信訪基礎建設,，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡,，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室,，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領導接待日制,、崗位責任追究制,、首問責任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎,。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查,，明確相關部門限期解決,。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇二

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》,，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題,、化解矛盾,，為構建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡,。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率,，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調,，形成了有關單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng)、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度,。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作,。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認真答復,、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報,。

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來,，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》,、《信訪“回訪”工作制度》,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制,、定期排查研究調處制,、領導接待日制,、領導包案制,、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育,，引導群眾依法,、有序上訪，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作,，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。

組織鄉(xiāng),、村計生專干參加學習培訓活動,，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等黨的最新理論,。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律,，掌握辦信、接訪,、督辦、審理,、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識,。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內容,，引導群眾依法、逐級,、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”,。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動,，發(fā)放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動,，與信訪、紀檢,、綜治、司法開展法制宣傳教育,。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止,，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚,、朋友進行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告,，將問題解決在萌芽狀態(tài)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇三

年來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新機制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,，化解100起,，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一、強化領導明確責任

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、政府以〔20xx〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二,、強化舉措防控結合

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，

堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策,、征地拆遷、農村財務,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員,、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調,、案結事了原則,，綜合運用人民調解、司法調解,、行政調解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理各類案件件，調處率100%,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求,，結合我鎮(zhèn)工作實際,，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動,，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時進行調處,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決,。

4,、加大力度，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。

三、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

1,、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。

2,、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件11件,。

3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。

5,、是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責、親自抓,，真正做到了責任,、措施,、工作“三到位”,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇四

一,、加強領導提高認識組建機構

黨委、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標:年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管,、誰負責,、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構:成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度:進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二,、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1,、集中時間,、集中人員,、集中精力:今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認真開展信訪大接待活動:根據(jù)市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。

3,、集中化解與平常解決相結合:對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決,。

4,、加大力度,，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。

三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網(wǎng)絡建設

1,、健全信息網(wǎng)絡建設:鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。

2,、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四,、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大,。

五,、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇五

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序,、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群*性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省,、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調則調,、案結事了原則，綜合運用人民調解,、司法調解,、行政調解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理各類案件82件，調處率92.4%,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求，逐案制定措施,，落實責任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結,。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領導,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群*性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任,、措施,、工作 “三到位”。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領導,，落實辦案人員,，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇六

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)一控制、兩下降工作目標,。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省,、市,、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好的要求,，堅持預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解、司法調解,、行政調解等手段，堅持三位一體,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件,，調處率92.4%。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點,，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結,。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個案子,、一名領導,、一套工作方案、一抓到底的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制,。按照屬地管理,、分級負責,，誰主管,、誰負責的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責、親自抓,，真正做到了責任,、措施,、工作三到位。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益,。

四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題案結事了,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)一控制、兩下降目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題案結事了,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領導,，落實辦案人員,，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決,。

縣上關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學習傳達市,、縣關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法,、派出所,、城建,、交通,、國土,、水利,、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家,、四合,、強村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路,、糧食補貼,、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案,，提出了化解矛盾糾紛，構建和諧巨家的實踐載體,。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇,，領導班子成員深入基層開展調查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調研報告4篇,。開展了以解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展為主題的大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇七

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》,，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題,、化解矛盾,，為構建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

一,、加強領導,，完善組織網(wǎng)絡

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓,，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任,，進一步加大部門之間的協(xié)調,，形成了有關單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng),、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中,，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動,，扎實推進矛盾排查調處工作,。九是切實加強對發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認真答復,、查是否在職權范圍內給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

二,、強化責任,，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來,，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》,、《信訪回訪工作制度》，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時狠抓了首問責任制,、來訪接待制,、定期排查研究調處制,、領導接待日制、領導包案制,、責任追究制度和定期督查制度的落實,，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育,，引導群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問題。通過制度的建設,，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化,、法制化,。

三,、錘煉素質，依法辦理信訪

組織鄉(xiāng),、村計生專干參加學習培訓活動,，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓,。在政治理論方面：重點學習理論,、三個代表重要思想,、科學發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神,。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央,、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信,、接訪,、督辦,、審理、復查復核及聽證,、勸訪等基礎知識,。

九,、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內容,，引導群眾依法、逐級,、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳,。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動,，發(fā)放宣傳品達800余份,。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女三.九節(jié),、9.25協(xié)會日等活動，與信訪,、紀檢,、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作,，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時,，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題,。同時對群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋,，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬,、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇八

2019年，**鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視下、在縣信訪局的正確指導下,，緊緊圍繞農民增收,、鎮(zhèn)村穩(wěn)定兩件事關全局的大事,，始終把做好信訪工作作為維護鎮(zhèn)村穩(wěn)定的一項重要工作來抓,，加強領導,，加大力度,，正確處理人民內部矛盾，及時穩(wěn)妥地解決群眾的熱點難點問題,，實現(xiàn)了小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),，為進一步加快經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了一個安定祥和的社會環(huán)境。今年以來,，共接訪群眾來信來訪20起(其中網(wǎng)上來信7起),，160余人次，全部辦結?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪工作的幾點做法作如下總結：

鎮(zhèn)黨委,、政府從建立大信訪格局出發(fā)，始終把信訪工作牢牢抓在手上,。一是成立了以黨委書記任組長,，政法委書記任副組長,，綜治辦、信訪辦,、司法所,、派出所,、民政辦、財政分局等部門負責人為成員的信訪工作領導小組,，切實把信訪工作當成事關改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,，列入重要議事日程,。二是完善了一整套工作制度,。為切實做好信訪工作,，我們先后建立健全了《領導干部定期接訪制度》、《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調查研究制度》,、《**鎮(zhèn)信訪代理工作實施意見》等,，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網(wǎng)絡,。鎮(zhèn)黨委政府制定了《關于建立健全信訪網(wǎng)絡暨落實信訪責任制實施意見》,，建立了信訪接待中心,，中心下設辦公室，由一名干部擔任辦公室主任,，并為辦公室配備了政治素質高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;制定了領導接訪制度和公開接訪日制度,，各村建立了信訪工作站，負責接訪和群眾的信訪代理工作,。

重點工程的平安建設,，是我鎮(zhèn)黨委和政府的一項重要的工作,。鎮(zhèn)黨委和政府成立了重點工程平安創(chuàng)建領導小組，制定了工作方案,、應急預案,。同時以調處中心為依托，每月進行一次矛盾糾紛排查,，并制定重點矛盾糾紛排查化解責任表,，做到每個重點矛盾糾紛事件都有黨政領導負責，落實黨政領導包案制度和帶案下訪制度,。變領導接訪和群眾上訪為領導帶案下訪和群眾互訪,，將調處中心關口前移到村、組及群眾家中， 2019年調處矛盾糾紛100多起,，調處率為98%以上。同時,，對一些可能引起上訪的問題,，我們在做好維穩(wěn)工作的同時，及時向上級有關部門報送相關信息,，2019年共報送有價值信息28條,，為上級做好相關工作提供了極大的幫助，維護了社會穩(wěn)定,。

在征地,、拆遷工作中，我鎮(zhèn)加大了補償政策和有關法律,、法規(guī)的宣傳力度,。針對被征地農民最關心的土地款分配問題，鎮(zhèn)黨,、政領導直接參加村民小組的群眾分配討論會議,，幫助擬定分配方案，解答群眾的疑難問題,，把矛盾糾紛直接在觸發(fā)地的最前沿解決好,，確保了重點工程的順利進行。同時,，為強化信訪網(wǎng)絡,，在各村的黨員、干部中選聘政治責任心強,、熱心為群眾辦事的同志作為村級信訪信息員,，及時反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織,、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

在信訪工作中我們認為，群眾信訪大部分發(fā)生在基層,，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決,。為此，一是抓調研,，時時心系群眾,。我們立足鎮(zhèn)情，開展了“四大”活動，深入到村到戶,，開展了廣泛深入的調查研究,，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么,。工作中凡出臺的每一項決策 ,，都通過自下而上、自上而下的反復論證,，使群眾由疑惑到理解,，由理解到擁護，由擁護到行動,。二是抓教育,，提高干部素質。通過培訓等形式,，教育干部成為上懂法律政策,，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”,。三是抓基層,，夯實信訪基礎。每年底,，鎮(zhèn)黨委抽調機關干部,，由黨政領導帶隊，分赴全鎮(zhèn)6個村4個社區(qū)對每個支部班子進行全面考核,，適時配齊配強黨支部班子,，提高了村(社區(qū))班子的戰(zhàn)斗力、號召力和凝聚力,。四是抓熱點,，給群眾一個明白。針對群眾對村級財務關注的現(xiàn)狀,，我們實行了村財鎮(zhèn)管,，做到陽光村務，從多方位接受群眾監(jiān)督,。五是抓難點,，切實把好事辦在群眾心坎上，針對難點問題,，爭取多級會診的形式,，動用多種力量，予以明確,。

2019年,，我們繼續(xù)開展好黨政領導干部開門接訪，帶案下訪活動，將黨政領導干部開門接訪工作落到實處,，制定了領導接訪值班安排表,，除節(jié)假日和休息日外，每天都安排一名領導和兩位部門負責人,。信訪工作難度大,，特別是一些老上訪戶多年上訪，雖經(jīng)多次教育仍不停止上訪,。對此，我們認真落實信訪條例,，堅持疏導教育,，不急不燥，爭取不讓其越級上訪及重復訪,，保持和諧穩(wěn)定,。2019年，黨政領導共接訪240余次,，化解鎮(zhèn)五七大隊,、城東泉水組、北湖整治等大小新舊案件10多件,，收到了良好的社會效果,。為貫徹落實信訪工作責任制，進一步提高我鎮(zhèn)信訪工作者的服務意識,、創(chuàng)新意識,，切實解決群眾困難，維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,，我們還對各村,、社區(qū)信訪工作開展情況進行專項督察指導，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,。

由于我鎮(zhèn)地處城區(qū)，來信來訪較多,，如不及時處理,，極易造成集體上訪和越級上訪。因此,，在日常工作中,，我們注重提高辦事效率，對來信來訪案件能當天處理的即刻處理答復,，能在規(guī)定時間處理的我們總是提前答復處理,，從不拖延。2019年，共接轉信訪件20件(其中網(wǎng)上來信7起),，處理20件,，到期辦結率達到100%，去市赴省上訪案件按期結案率也達到100%,。另外,，我們還十分注重和上級部門特別是與縣信訪局溝通協(xié)調，認真落實上級交辦工作,。對一些重信重訪問題,，我們依照信訪程序進行依法辦理，并做好解釋說明工作,，指導其通過合法途徑去解決,。此外，我們還十分重視網(wǎng)上信訪問題,，隨時關注有關我鎮(zhèn)的網(wǎng)上信訪問題,，2019年，我們共處理人民網(wǎng),、中安在線,、銅陵市民論壇等網(wǎng)上信訪7起。

總之,，2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作取得一定的成績，這些成績的取得與上級部門的正確領導是分不開的,，與信訪工作者的努力是分不開的,，但是，與上級領導的要求存在一定差距的,，2019年,，我們將揚長避短做好以下幾個方面的工作：

一、繼續(xù)抓好《信訪條例》宣傳工作,，加強對各部門信訪工作人員的培訓,，提高信訪工作者的業(yè)務素質;

二、以矛盾糾紛排查調處中心為依托,，強化鎮(zhèn)信訪代理中心和村社區(qū)代理工作站建設,。加大矛盾糾紛排查調處力度，進一步推行信訪代理工作力度,，力爭解決一大批與群眾利益密切相關的矛盾糾紛,，維護社會穩(wěn)定;

三、繼續(xù)認真做好群眾來信來訪工作和黨政領導接待日工作;

四,、開展好崗位大練兵活動和“三無”村(社區(qū))評選活動;

五,、抓好重點人員的穩(wěn)控工作,，確保重點時段的社會穩(wěn)定;

六、深入開展“四大四進四送”活動,，進一步掌握社情民意,，將矛盾糾紛隱患排除在基層，切實做到,，發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇九

一年來,，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下,，認真貫徹市、區(qū)有關信訪工作會議精神,，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關干部工作作風,，切實維護群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風得到明顯轉變,，群眾心平了，氣順了,，使基層組織建設得到很好加強,。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,，群眾的信訪活動得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：

一,、強化領導,，認真落實信訪工作責任制

(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實,。年初，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標,，作為加強機關自身建設的一項重要內容，促進了信訪工作責任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素,，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作,。

(二)加強組織領導。為加強對信訪工作的領導,，鎮(zhèn)上調整了信訪工作領導小組,，重新調整了領導機構和工作人員，做到了有分管領導,、有專職信訪干部,、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領導責任制,，主要領導親自抓,、分管領導具體抓、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓,、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，15個村(居)設立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準備,、早化解,。

(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記,、信息報送,、結案回訪等制度，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循,，認真處理信訪問題，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實,。

二,、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定

(一)認真辦理來信來訪,。對群眾來電,、來信、來訪提出的合理要求,，按照首問負責制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的,，全部解決,，部分合理，部分解決;能當場解決的,，立即協(xié)調解決,，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作,，明確答復處理的時限，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中,。20xx年，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉,，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結27件,，辦結率達96%，其中上級交辦的均及時辦結上報,。

(二)切實維護社會穩(wěn)定,。為加強全國“2會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認真落實了信訪工作零報告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農村建設,、馬家庵市場建設、美好鄉(xiāng)村建設,、民生工程的實施,、農民建房、砂石開發(fā),、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多,、分布又散,、難以監(jiān)控。對此,，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中,，在宣講政策和法律的基礎上，制定了民師維穩(wěn)應急方案,，實行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想，做疏導化解工作,，由于方法得當,，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房內立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調處此事,，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中,，當前無上訪跡象,。

三、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

一是認真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集,，密切關注鎮(zhèn)內信訪動態(tài),，為及時化解矛盾提供線索。

二是加強業(yè)務培訓,。以土地征用,、馬家庵市場建設、農民建房,、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓,，組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時認真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行,。

四是集中化解與平常解決相結合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。對報結的信訪案件,，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意,。

五是加大力度，及時調解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村級調解無果或調解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調查處理,。

四、加強信訪信息網(wǎng)絡建設,，著力構建長效工作機制

一要健全信息網(wǎng)絡建設,。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,。

二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

三要認真做好集體訪、越級訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護正常信訪秩序。

四要堅持排查與調解,，自查與自糾相結合,。要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài),、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下，更加注重工作方法,、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十

今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領導干部大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調解各類矛盾糾紛39起，調解成功39起,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。

我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好的要求,，堅持預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。

一是堅持領導信訪接待日制度,。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個信訪案件,、一名領導,、一抓到底的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果。三是建立信訪工作目標責任制,。按照屬地管理、分級負責,，誰主管、誰負責的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。真正做到了一把手負總責,、親自抓。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序。

依法按政策解決信訪問題,，對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,，兵將情況及時向領導匯報,。

四、抓好重點時期的工作,。

加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作,，對重點人員實行一天三見面，落實專人負責看管,，一旦有情況組織專門工作組進行勸導,，落實專人負責零報告制度。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十一

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》,，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題、化解矛盾,，為構建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡,。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率,，明確村級組織責任,，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度,。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動,，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報,。

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來,，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》,，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制,、來訪接待制,、定期排查研究調處制、領導接待日制,、領導包案制,、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育,，引導群眾依法、有序上訪,，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作,，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化,、法制化。

組織鄉(xiāng),、村計生專干參加學習培訓活動,，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀等黨的最新理論,、黨的十x大會議精神。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央,、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律,，掌握辦信、接訪,、督辦,、審理、復查復核及聽證,、勸訪等基礎知識。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內容,，引導群眾依法、逐級,、有序來信來訪,。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份,，借助計劃生育集中宣傳教育活動,，發(fā)放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會日等活動，與信訪,、紀檢,、綜治、司法開展法制宣傳教育,。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作,，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時,，有義務進行阻止,，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋,，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚,、朋友進行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十二

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下,，堅持以鄧小平理論,、“”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大,、xx屆一中,、二中、三中全會精神,，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實《中共,、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情,、依法、負責,、奉獻”的要求,，堅持以人為本，在事要解決上下功夫,，依法維護信訪秩序,，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾,，最大限度地增加和諧因素,，最大限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務,。二是實行領導包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調,。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測,、早調查,、早處理。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息,。

對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉給領導,，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結,，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀委,、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時進行溝通，爭取案件調查主動,，比如楊樂基案,，加強與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高,。

鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省,、市、縣信訪工作會議精神,，堅持科學發(fā)展觀,，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心,，進一步落實信訪工作責任制,，暢通信訪渠道，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權益,，為建設“平安和諧”,，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務為指導思想,，將從以下工作著手，重點加強信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十三

2019年我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導,，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措,，牢記服務宗旨,，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一,、黨政重視，制度健全,，形成合力

加強工作領導,，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組,，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確、層層落實,，切實加強了信訪工作領導,。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村,，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議，黨政領導親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事。配備站所長負責的1-2 名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路,，每年的5000 我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊,、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認真接待，息訪息訴

我們牢記服務宗旨,，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪,。通過政務公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質量,，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。如 醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復雜的案中案,，書記、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,，疏散群眾，維護秩序,，引導教育有條不紊,，既澄清了事實，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議,。二是明確分工,，由政法書記調處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。三是當機立斷,，針對江西家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問。五是公開真相,，在相關村組,、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件，同時實現(xiàn)了事半功倍,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十四

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領導,，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度,，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。xx年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點抓了以下三個方面：

一,、“基礎不實，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡,。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置,。 ? 二是強化村級組織建設,。對戰(zhàn)斗力、號召力,、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調整,，去年我鎮(zhèn)共調整了支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高,，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量,，選派了1x年紀輕,、素質高、能力強,、農村工作情況熟悉的機關干部到1行政村擔任實職副書記,，指導、幫助各村完善制度,，強化管理,，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委,、政府科學決策提供了依據(jù),。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生，前移了信訪工作的關口,。

二,、創(chuàng)新制度，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子,、好思路、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展,，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,，凡村級山林、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部現(xiàn)象的產生,。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權限,，凡村級重要決定、重要事項,，500以上財務開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關內部,，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領導帶班，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動下訪,，做到抓 “未”,、抓“早”，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調解之前,，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權,，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30x畝土地，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關,，機關人人有責,，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責,。

三,、積極探索信訪調處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件16,，涉訪群眾37,。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調會,、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策,、法規(guī),、親情相結合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結,，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結經(jīng)驗,，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”,，構筑“和諧”作出新的貢獻!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十五

一年來,，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下,，認真貫徹市,、區(qū)有關信訪工作會議精神,，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關干部工作作風,，切實維護群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風得到明顯轉變,，群眾心平了，氣順了,，使基層組織建設得到很好加強,。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,，群眾的信訪活動得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：

(一)制定工作目標,。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計劃,、有安排、有要求,，工作有措施,、有督查、有落實,。年初,，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關自身建設的一項重要內容,，促進了信訪工作責任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求,，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作。

(二)加強組織領導,。為加強對信訪工作的領導,，鎮(zhèn)上調整了信訪工作領導小組，重新調整了領導機構和工作人員,，做到了有分管領導,、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領導責任制,，主要領導親自抓、分管領導具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡,。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個村(居)設立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準備,、早化解。

(三)完善工作制度,。進一步鞏固和完善了信訪接待,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記、信息報送,、結案回訪等制度,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題,，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實,。

(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電,、來信,、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調解決,，一時解決不了的,，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限,，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題,，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中,。2019年,，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進京上訪事件,，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉,，切實做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結27件,，辦結率達96%，其中上級交辦的均及時辦結上報,。

(二)切實維護社會穩(wěn)定,。為加強全國“兩會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農村建設,、馬家庵市場建設,、美好鄉(xiāng)村建設、民生工程的實施,、農民建房,、砂石開發(fā)、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多、分布又散,、難以監(jiān)控,。對此，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中,，在宣講政策和法律的基礎上,，制定了民師維穩(wěn)應急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時,，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想,，做疏導化解工作，由于方法得當,，今年以來,，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房內立柱過多等問題,，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調處此事,，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中,，當前無上訪跡象,。

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

一是認真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集,，密切關注鎮(zhèn)內信訪動態(tài),，為及時化解矛盾提供線索。

二是加強業(yè)務培訓,。以土地征用,、馬家庵市場建設、農民建房,、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓,，組織學習《土地法》,、《信訪條例》等相關法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認真開展矛盾糾紛大排查活動,。根據(jù)區(qū)里安排，結合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時認真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進行,。

四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。對報結的信訪案件，做到事實清楚,，處理恰當,，群眾滿意。

五是加大力度,，及時調解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村級調解無果或調解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調查處理。

一要健全信息網(wǎng)絡建設,。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,。

二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

三要認真做好集體訪,、越級訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護正常信訪秩序。

四要堅持排查與調解,，自查與自糾相結合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

總之,，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下，更加注重工作方法,、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十六

2019年以來,，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領導下,，在縣信訪局的指導下，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作,，取得一些成績,，現(xiàn)就2019年一年來工作總結如下：

1,、制定工作目標：年初，黨委以[2019]9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與經(jīng)濟,、綜治工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。及時調整信訪工作領導小組。及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。實行領導包案制，落實每案必包;信訪件呈請領導及時批閱,，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作匯報,，及時部署新的信訪工作;堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)的原則,。

2、確保信訪渠道暢通

領導接待方面：我鎮(zhèn)結合工作實際,，黨政領導堅持人人排班,，按照日期值班，要求登記好值班記錄,，及時呈請領導批署意見,，落實處理情況。信訪受理方面：做到件件有著落,，件件有回音,。2019年截止10月上旬旬收到轉來信訪件11件，來人訪件11件，辦結率達100%,。加強信訪辦公室設備配置,，配齊電腦、打印機,、保險柜,、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面：領導主動下訪,，及時處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀委每月召開信訪專題會議,，向黨委匯報信訪工作;進行設點宣傳，接訪和咨詢,，取得良好的維護信訪穩(wěn)定社會效益,。

3、落實信訪辦事公開工作

我鎮(zhèn)信訪工作結合工作實際,，公開信訪部門的通信電話,、舉報電話，設立接待點,、安排領導按照日程接待來訪工作,。公開信訪工作制度、受理范圍,、檢查機關的職責及信訪人的權利和義務等,。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據(jù)和辦理時限等,，公布辦理結果等,。

4、健全工作機構：調整了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,，鎮(zhèn)直機關和17個村聘用配備調整了信訪監(jiān)督員民調組長等,，并制定聘書。在各村任用干部時嚴格把關,，各村還建立了民事調解委員會,，根據(jù)人事調整實時充實信訪監(jiān)督員隊伍，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

5、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪、信息反饋制度等,，積極開展信訪信息報送工作,，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批如黃李村,、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時化解矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每一天都有領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。2019年共代理群眾信訪1件,，結案1件,。結案率100%。

3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。2019年共接待處理信訪案件12件,，其中縣委辦1件，縣紀委下轉信件7件,，信訪局下轉4件進行回音,。查處2人，處理2人,，有一件案件正在調查處理當中,。

4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進行調查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。

2,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

3,、堅持排查與排解，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

1、必須加大督辦力度,。

2,、不斷加強工作人員、信訪員的業(yè)務素質培訓,，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力,。

3、信訪工作法制化程度有待不斷提高,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十七

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積萬畝,。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：

一,、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導,。

1、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制，明確責任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。

2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關系,。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次,，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等。

4,、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

二,、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡,，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領導接待日制,、崗位責任追究制、首問責任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

四、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,，做好下半年工作計劃。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎,。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查,，明確相關部門限期解決,。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務實,，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十八

今年以來，在縣委,、縣政府和上級單位的領導下,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移,，妥善處理人民內部矛盾,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領導小組,。由黨委書記任組長,，設立了專門辦公室，成立了處置突發(fā)事件應急分隊,。領導小組辦公室負責統(tǒng)一協(xié)調全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,。各部門各村密切配合，各司其職,，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力,。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作，鎮(zhèn),、村主要領導,、部門負責人、各相關人員,，必須在第一時間作出反映,，不折不扣的執(zhí)行縣委、政府的各項要求和工作安排,，力將一切矛盾糾紛化解在基層,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省,、市,、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹縣信訪工作會議精神,。及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。由于建設征地,、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會矛盾已由過去的家庭不合、鄰里糾紛等簡單矛盾向更深更復雜的方向發(fā)展,，呈現(xiàn)出多樣化,，群體性事件也比過去有所增加。鎮(zhèn)黨委政府及時調整,、配齊配強信訪工作人員,，切實加強領導。在制度上堅持每月召開一次工作例會,，聽取各村,、單位矛盾糾紛排查調處工作情況，對存在的問題組成專門隊伍及時處理,、化解,，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素。今年以來鎮(zhèn),、村,、組三級共受理各類矛盾糾紛調解133件(比去年的157件下降17.5%)，其中村,、組調解成功率達98件,，鎮(zhèn)矛盾調解中心調處35件，調處率達92%,，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實，事事有回復,，回復率達100%,。來訪85件(比去年的102件下降16.6%)，做到件件有解答,，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調解不及時而引發(fā)的刑事案件，也沒有發(fā)生一起群體性到京,、省,、市上訪的事件，有力地維護了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、山林權屬、復退軍人,、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。對排查出的各類信訪問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解、行政調解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，取得了有效成果,，矛盾糾紛調處率超過了百分之八十。

(一)堅持領導信訪接待日制度,。今年我們對主要領導和分管領導進行了信訪接待安排,，對群眾來訪問題，實行及時接待,、分類辦理,。平時由一名黨政領導負責信訪接待，要求書記,、鎮(zhèn)長每周星期一公開接訪一天。接訪中特別重視群眾初信初訪的調處工作,。對群眾反映合理的,，一次性給予答復辦結。對一時辦不到和不合理的要求，耐心細致的做好解釋,、說服工作,。提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性解決,，有效減少了重復訪,，控制了越級訪，降低信訪總量,。對涉及面較大的案件,，確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導交辦的信訪事項,，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求,，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結,。

(二)積極落實群眾工作站制度,。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班，做好來人來訪登記,，向群眾宣傳有關法律,、法規(guī)、規(guī)章和政策,，協(xié)調指導矛盾糾紛和安全隱患排查調處,，深入了解和處理群眾反映集中的熱點問題;告知解決問題的程序，索取聯(lián)系方式,，維護群眾的合法權益,。積極引導群眾用法治方式解決矛盾糾紛,。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

(四)堅持重要會議活動和特別防護期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議活動和特別防護期間,，均由主要領導親自帶班值班調度，在特別防護期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班,，同時要求各村包案領導,、責任人、信息員對信訪重點對象實行24小時穩(wěn)控,，采取積極預防,、及時化解和全力穩(wěn)控的方法舉措，結合實際制定了具體的工作方案,，確保信訪工作不出問題,。

(五)建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作 “三到位”,。

(六)嚴格責任追究制度。為了增強鎮(zhèn),、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責任感,，切實從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進京赴省到市縣越級上訪,，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強信訪工作的文件,，嚴格責任追究制度。信訪特別防護期間發(fā)生進京上訪的村對該村支書(負責人)一律免職,，特別防護期間因發(fā)生赴省進京上訪而產生的勸接訪工作等開支全部由所在村負責,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權益。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇十九

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作,，使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,，突出對人民群眾 講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映 群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關系人民群眾切 身利益，屬于人民內部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務的黨,，我們的政府是為人民辦實事的政府，群 眾有問題,、有困難,、有要求，就必然向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利 益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,，通過學習和實踐,，堅定了 我做好信訪工作的信心。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要加強自身 學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,，沒有時間學習,，我放棄了平時自己的 愛好，利用業(yè)余時間,，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關法律法規(guī),。 、 在學習中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向同志們請教,，通過學習，自身工作能力得到很大提高,，在較短 時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪,、動遷補償上訪,、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,，情況復雜,，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認 真做好記錄，并且熱心,、真誠地向他們解釋,，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調相關部門領導認真處理,，確保 了事件沒有進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產生活中的問題,，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關心人的角度出發(fā)， 針對來訪群眾的思想認識和實際問題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群 眾所急,，幫群眾所需,，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量,。一位 88 歲老人,，因家庭 贍養(yǎng)矛盾,，多次上訪沒有解決,，我熱心接待,，記錄好情況后,，并親自將老人送回家,。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪，而且情緒 非常激動,，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導,，使他們情緒穩(wěn)定下來,。同時我又積極協(xié)調 自來水和街工委等相關單位,，在很短時間內使他們反映的問題得到解決,，得到群眾贊譽。 在信訪工作中,， 我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多 很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之; 聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢， 直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策 略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別 有用心型”的,，據(jù)理力爭,，維護黨和政府的尊嚴,。

我十分珍惜這次鍛煉機會,，無論是接待來訪群眾,，還是其它工作,，我都盡 職盡責,，認真干好,，不分份內份外，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點,，有時整夜工作。在這段時 間里,，信訪辦這個集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,， 在工作中,，我處處向他們學習，嚴格要求自己,。在信訪工作中,，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政 的各項規(guī)定,，珍惜手中的權力,，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。

通過這段時 間掛職鍛煉,，收獲很多：做為一個黨員干部,，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工 作中要積極踐行,，時刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權為民所用,，情為民所 系,，利為民所謀，樹立正確的權力觀,、政績觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。

通過鍛煉,，增強了 我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力,，也使我的組織協(xié)調能力得到提高,，更加 融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚,，領導工作經(jīng)驗不足,，這些都 是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實,，開拓創(chuàng)新,，把全部身心投入到做 好本職工作中。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇二十

20xx年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層,，以杜絕進京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪工作總結如下：

一,、落實信訪工作領導責任制

1、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領導聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領導聯(lián)席會議12次。

2,、認真落實領導干部接訪,、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領導干部大接訪活動,。今年以來,，我鎮(zhèn)領導干部大接訪、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領導每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。20xx年，我鎮(zhèn)領導通過值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

二,、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期,，開展集中排查,、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解,。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調解5起,，突發(fā)事件10起，人民調解61起,，村調解65起,，調處成功率達98%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定,。

三,、信訪積案化解

1、我們嚴格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾,，對進京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置),。20xx來以來,，已實行鎮(zhèn)領導包案12次，包案化解疑難案件36件,，已辦結32件 ,。

2、為了責任落實到基層,，矛盾化解在當?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級負責”,、“誰主管、誰負責”的原則,，交辦到有權處理單位,。20xx年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中。

3,、對于中省交辦,、轉辦件,、市領導批示件以及市信訪局交辦,、轉辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單,、交辦函、受理告知書,、答復意見書,、答復意見、辦結報告,、審批表,、附件)的要求辦理，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結回復率達到100%。

四,、首訪責任制落實

按照“屬地管理,、分級負責”“誰主管、誰負責”,，“依法,、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任,，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領導要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時或處置不當,，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結136起，辦結率達98%,。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪

綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出,。主要以責任田承包,、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,，多次重復來鎮(zhèn)上訪。2,、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。3,、群體的事件高發(fā)頻繁。今年以來,，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時,，出現(xiàn)過敏反應,，經(jīng)搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償,，經(jīng)政府相關部門一直調解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調解成功。

六,、基層基礎建設

一是健全信訪網(wǎng)絡,，1、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外,，還配備了2名專職信訪干部;2,、及時調整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調解員。二是加強業(yè)務指導,，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班,。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平,，取得了良好的培訓效果。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領導的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們全力改正,，爭取年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇二十一

今年以來,，我們以創(chuàng)新服務方式,，加強村級信訪網(wǎng)絡建設為著眼點，嚴格落實各項信訪工作責任制,，變群眾上訪為鎮(zhèn)干部主動下訪,，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局,。一年來,，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生,、促發(fā)展,，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責的考核范疇，主要做了以下五項工作：

一,、加強組織領導,，落實信訪責任。

今年來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報，定期分析信訪形勢,，制定對策,，明確責任,。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領導干部一崗雙責工作責任制和信訪工作考核激勵機制,，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標考核管理,，明確信訪工作的責任，鎮(zhèn)領導干部包案化解突出信訪問題機制;其次,，在鎮(zhèn)里設置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務中心兩大服務平臺,，并撥款信訪工作經(jīng)費xx萬元，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組,，協(xié)調處理信訪事項,，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治,、經(jīng)濟,、輿論、道德,、教育,、司法、調解等社會資源參與重大,、復雜,、疑難信訪問題的處理，形成了權力集中,、指揮有力,、配合得力、齊心合力的良好局面,，并在全鎮(zhèn)xx個行政村和xx個鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員,，信訪的專班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費,、有領導分管,。堅持實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度、領導信訪問題包案工作制,、崗位責任追究制,、各職能部門協(xié)調聯(lián)動工作制。

根據(jù)農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，結假日還安排鎮(zhèn)主要領導定期接待,。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定方案、定時間的“三定”責任制,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化,。全年全鎮(zhèn)共受理信訪件,，目前已全部結案，結案率%,，沒有出現(xiàn)一例赴京進省案件,，無集體上訪，無重復上訪,。特別在接訪活動中,，多策并舉，采取領導包案,、公開聽證,、部門聯(lián)動、攜案下訪,，對重點疑難信訪案件采取約訪和重點案件會審制等多種方法,，綜合運用經(jīng)濟、政治,、法律等手段化解信訪問題,，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標,，依據(jù)政策,、法律協(xié)商解決方案,，妥善解決了群眾提出的問題,。對生活確有困難的來訪群眾，幫助他們解決生活中的實際問題,，使其息訴罷訪,。同時也密切了干群關系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

一年來，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個信訪案件,、一名包案領導,、一個責任單位、一套工作方案”開展“一對一”包案化解,。全鎮(zhèn)信訪工作基本實現(xiàn)了一月一排查,，一月一臺賬，一月一例會,，一月一交辦,，一月一督辦的“五個一”管理目標，收到了較好的效果,。

根據(jù)信訪問題的季節(jié)性特點,，通過對往年社會熱點問題進行分析,，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的問題,，向鎮(zhèn)有關職能部門及時發(fā)出預防預警信息,，增強了信訪工作的前瞻性、主動性,。在信訪案件化解過程中,，網(wǎng)絡全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪工作的規(guī)范化,、程序化和科學化,，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領導主管,、下有專人負責,、有事提前介入、及時穩(wěn)妥化解,。

首先,，整合人民調解、行政調解,、司法調解三股力量,，建立了“三調聯(lián)動”工作機制，多渠道化解信訪案件;其次,，注重源頭治理,，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪風險評估機制，對重大項目進行信訪風險評估,，重要決策和具體行政行為實施前進行社會意見征詢,、公示、公開評議,，減少信訪問題發(fā)生的機率,。還堅持開展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來,，做到及時化解和穩(wěn)控,。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預防和妥善處置群體的事件機制。年初,，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應急預案,。一旦發(fā)生群體的事件，立即啟動鎮(zhèn)應急預案,，果斷采取有力措施快速,、穩(wěn)妥處置。與此同時,，我們還大膽探索化解突出,、疑難信訪問題的新方法,、新途徑。聚合政治,、經(jīng)濟,、輿論、道德,、教育,、司法、調解等社會資源參與突出,、疑難信訪問題的處理,。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時處理,，做到了案結事了人和,，全鎮(zhèn)信訪形勢趨于好轉，基本達到了“教育一人,，解決一片,，感化一群，警示一批”的目的,，取得良好社會效果,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作,，但也還存在著不足的地方,，我們將在今后的實踐中積極探索信訪工作的新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務實,，與時俱進，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領導下，在縣信訪局的具體指導下,，認真貫徹落實市,、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責”,、“第一要務求發(fā)展,、第一責任保穩(wěn)定”的思想，強化責任意識,，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權益，確保社會大局穩(wěn)定,，實現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降、三沒有”目標,，為加快建設生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來訪38件，涉及土地糾紛10件,、民政救濟14件,、民事糾紛5件、其他9件,。落實相關領導包案處理38件,，按期辦結率達到了100%;黨政領導下訪75人次，深入農村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件,，有效維護了群眾的合法權益和社會大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結如下：

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民、為民”的一個重要舉措,，年初召開了信訪工作會議,，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達市,、縣信訪工作會議精神,，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長、人大主席為副組長,，各包片領導及相關單位負責人為成員,，下設辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,，常抓在手,，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負責全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負總責,，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責,，形成上下聯(lián)動,，左右協(xié)調的信訪工作格局。

針對我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散,、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡抓起,，按照“強化鄉(xiāng)一級,，完善村一級”的思路，著力構建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領域的信息網(wǎng)絡體系,。鄉(xiāng)上設立信訪工作接待室、民政信訪接待室,、紀檢信訪接待室,，分別落實專人管理，各負其責,，密切配合,。在各村分別設立了信訪調解組織，配備村級信訪調解員17人,，村小組調處中心戶長94人,，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,，掌握信訪信息多的優(yōu)勢,，及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動,，通過了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點、難點,、焦點問題,，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向,，早發(fā)現(xiàn),、早報告，做好上下溝通,，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇,，想法設法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監(jiān)控,，由所在村包片領導和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體,、越級上訪,。

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案,，把握工作主動性,，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級組織的作用,，特別是村級調解委員會的職能,，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象,，早介入,、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭,。二是健全綜合協(xié)調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位,、多個行政村,，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門，我們注重協(xié)調,，合理配置資源,，明確直接責任人，賦予相關職權,，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,，及時處理，避免引發(fā)越級上訪,。把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來,，做到兩手抓，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位,，積極化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林,、計劃生育,、石油征占地權屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,，深受群眾歡迎。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領導信訪接待日制度》,、《信訪責任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運行,，用制度管人,、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化,、法制化軌道邁進了一大步。一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制,。堅持定期召開信訪領導小組會議,，分析信訪形勢，部署下步工作,。堅持每星期一黨政領導信訪接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領導親自閱批信訪件制度，做到有信必復,，有訪必接,、有案必處。二是建立信訪工作領導責任制,，嚴格實行責任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標,，與其它工作同部署、同檢查,、同落實,，嚴格兌現(xiàn)獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵,，對工作失職或工作不力,，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規(guī)定追究相應責任,。三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度,。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,，由鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府主要領導牽頭，派出所,、司法所等相關單位負責人員參與,，協(xié)調互動,，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查,。

大力加強領導干部作風建設，一是認真做好初信初訪工作,，對來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實、案案有結果,，不留尾巴,，不留后遺癥，務求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭不出現(xiàn)重訪事件。二是將信訪“關口前移”,，變群眾上訪為領導干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲,。三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來,，千方百計解決群眾實際困難和問題,。對來訪群眾，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評,，有效地防止了“一說就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件,，堅持教育與疏導相結合的原則,，嚴格按照有關法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對來訪群眾反映的問題,，從事實和政策方面進行分析,，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導工作,，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結 村信訪工作總結篇二十二

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里,，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,，耕地面積有2019xx,，林地面積1x畝。轄2x村x居委會,，22x村民組,，812，3574,。全鎮(zhèn)礦產資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

1,、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制，明確責任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。 2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關系,。200x年主要領導聽取工作匯報,，分管領導聽取信訪工作匯報,，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作,，主要領導親自處理信訪案件,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題,，x村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡,，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室,，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制,、崗位責任追究制,、首問責任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎,。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查,，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務實，與時俱進,，努力把xx信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。