總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇一

1,、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用

2,、完成日照,、指標、消防,、防雷,、交通、綠化,、人防,、環(huán)評、地名,、門牌和擴初的報批任務(wù),，各專業(yè)均有不同程度的計劃提前

4、完成《市政規(guī)劃許可證》,、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》,、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作(均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行)

5,、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題,，并成功得到政府的認可，對北立面進行了調(diào)整和修改,。

6,、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障

7,、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作,，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關(guān)系,，提升金地品牌和影響力,。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領(lǐng)導參觀上海公司項目的接待和保障工作。

8,、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié),，并針對情況組織了多次員工活動(實彈射擊,、拓展培訓等)

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實施,，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中,，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”,、“中秋系列活動”,、“游泳培訓”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動

10,、完成國際花園的工程維修和交接工作

11,、成功處理并解決了國際花園4 -1501的投訴(重大問題投訴)

12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

13,、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

14,、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關(guān)系建立

15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作

16,、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計劃

17,、服從領(lǐng)導,，積極配合，完成了公司領(lǐng)導交給的其他所有任務(wù),。

二,、自評20--年工作總體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，在各部門同事的全力配合下,，把前期報批報建工作做得有聲有色,，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作;在此工作之外,，本人還能在行政人事,、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序,，把各項工作落到實處,，使后勤保障工作基本得到同事們的認可;在這一年中，通過不懈的努力,，客戶滿意度有了長足的進步和提高,。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度,，認為在金地公司工作是盡心盡力的,，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營指標為主導,，20--年,，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯,。

三,、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：

1,、為完成計劃,，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象,，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

2,、對客戶口的工作有重視,，但階段性太強，蓋洛普調(diào)查結(jié)束,，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法,。

3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn),，甚至陷于困境

以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心,，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。

四,、20--年度重點工作計劃及推進思路

1,、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作,，提升金地品牌效應

2,、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲備

3,、進一步提高客服口的工作專業(yè)度,，采取請進來走出去的辦法，加強自我培訓,，開闊眼界,，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點位置

4、對東御項目進行有效跟蹤,，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào),，對預驗收工作進行關(guān)系梳理，把準備工作做在前面,，使收尾工作立于不敗之地,。

5、加強部門內(nèi)部培訓,，在上海公司的領(lǐng)導下加強企業(yè)文化建設(shè),，多開展員工活動,，提升員工自主服務(wù)保障意識，提高員工滿意度和凝聚力,。

6,、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式,、多方位的

五,、20--年重要工作保障措施

1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流,，加強第一手信息和資料的獲取,，把土地研判工作做細，并積極與上海公司,、集團保持積極有效的溝通,。

2、品牌效應：主動積極與企業(yè),、政府和業(yè)主做好溝通交流,，宣傳金地文化。

3,、人才儲備：通過網(wǎng)站,、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流,，物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng),。

4,、東御項目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個階段,，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無,，保證項目的健康進行,。

總結(jié)：20--年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年,，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導首肯的一年,。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇二

時間若白駒之過隙，不知不覺中,，20--年的帷幕已悄然合攏,。站在20--年的終點上，穿越時空的回廊,，回首一年來的方方面面,，內(nèi)心感慨良多。無論是年初時為了----------銷售,，還是年中為了----------來回拉鋸,，抑或是年末的按揭下賬與商場款項的追回,，又或是全年為了獲得新地塊而奔波于全區(qū)各地，----------公司的人們都在辛勤的忙碌著,、期待著,，期待----------在艱難的房產(chǎn)大環(huán)境下全部售罄，期待三層商場的順利售出,，期待能競拍到新地塊,，期待……然而，對于廣西廣運來說,，20--年注定是持續(xù),、樸實的一年，是不斷夯實基礎(chǔ),、解決生存發(fā)展的一年,，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年,。一年來,，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水,，于開放中謀求發(fā)展,，于進取中追求成功。

現(xiàn)今,，20--年即將成為過去,，而過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來,，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在,、開創(chuàng)未來?！靶坳P(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越?！痹?0--年即將結(jié)束的時刻,，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔,、知得失,、明方向、舉大業(yè)!

一,、20--年分管部門重點工作完成情況

(一)不斷加強和改進總經(jīng)理辦公室(以下簡稱“總經(jīng)辦”)的各項工作,。

總經(jīng)辦作為一個公司的行政、人事的綜合管理部門,，在新的情況下充分發(fā)揮其辦公管理,、行政事務(wù)管理,、人力資源管理職能;充分發(fā)揮其溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方,、照應內(nèi)外的作用;充分發(fā)揮其服務(wù)與效率意識，能直接提高公司的整體運轉(zhuǎn)水平與工作效率,。因此,，20--年針對總經(jīng)辦上述職能，重點做了以下工作,。

1,、在進一步完善、修改各項規(guī)章制度的前提下,，抓落實,、抓成效。

在20--年已經(jīng)初步修改,、完善,、匯編了符合我司目前發(fā)展的實際的各項規(guī)章制度的前提下，全年始終抓落實,、抓成效,，在考勤管理、績效考核管理,、工程安全管理等方面下足功夫,，推行月度、季度,、半年,、全年的各項檢查與考核，務(wù)必將發(fā)揮規(guī)章制度的引導,、規(guī)范作用,，最大限度的調(diào)動公司員工的主觀能動性與積極性,，同心協(xié)力,，完成公司20--年各項工作指標。

2,、負責承辦20--年股東大會暨董事會二屆三次會議,。

20--年股東大會暨董事會二屆三次會議的組織實施是總經(jīng)辦20--年工作的重點。鑒于我司已不是第一次承辦股東及董事會議,，在原有的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，本著全局把控、細心細致的原則,，擬定工作方案,、擬定各項會議材料并報經(jīng)營班子商議通過,，確定會議時間、地點,、場地,，落實各項后勤工作。會后,，及時的將相關(guān)會議紀要,、會議決議等文件及時的發(fā)放給每一位股東或董事，并根據(jù)會議決議,，監(jiān)督,、督促總經(jīng)辦完成股東變更、股權(quán)變更等工作,。使整個會議過程做到了無失誤,、無錯漏，較為成功的完成此次會議的相關(guān)工作,，得到了上級領(lǐng)導及各股東,、董事的好評。

3,、指導總經(jīng)辦做好日常行政,、人事事務(wù)性工作，保障公司日常工作正常運轉(zhuǎn)

總經(jīng)辦的日常行政,、人事的事務(wù)性工作是較為繁雜瑣碎的,，培養(yǎng)總經(jīng)辦成員的自覺工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準確,、適度，防止出現(xiàn)政令不通,、協(xié)調(diào)不及,、工作混亂等的不良現(xiàn)象，是20--年的一項重要工作,。

針對上述事項,，20--年會同總經(jīng)辦的員工，繼續(xù)緊緊圍繞“責任,、服務(wù),、效能、合作”這一主線,，強化“我們是領(lǐng)導身邊工作人員”的工作形象和標準,，在抓制度,、抓效率、抓協(xié)調(diào)上狠下功夫,，認真細致的完成各種工作任務(wù),，優(yōu)化辦理流程，提高工作效率,，將行政,、人事事務(wù)性工作認真細致的完成，并使之規(guī)范化,、制度化,，保證了公司的正常運轉(zhuǎn)。

當然,，具體完成工作情況在這里就不再闡述,，但就總體而言，20--年總經(jīng)辦還是比較順利的完成了各項本職工作,。

4,、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的有力保證。企業(yè)文化建塑的根本目的,，就是用文化力激活生產(chǎn)力,，增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,，進而提升企業(yè)核心競爭力,。“人類因夢想而偉大,，企業(yè)因文化而繁榮,。”一個成功的企業(yè),，必須致力于企業(yè)文化的建塑,，必須千方百計地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地,，才能實現(xiàn)全面,、快速、可持續(xù)的發(fā)展,。

對于----------公司而言,，企業(yè)文化的建設(shè)是----------公司持續(xù)發(fā)展的強大動力,，因為----------的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦,，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻的廣運精神。員工在奮斗的過程中與公司的目標保持高度一致,，具有“司興我榮,、司衰我恥”這一共同的奉獻理念,，才能加快----------的發(fā)展速度，才能使----------的核心競爭力得到有效增強,。因此,，努力建設(shè)先進的廣運文化，是實現(xiàn)廣運的科學發(fā)展,、和諧發(fā)展,、又好又快發(fā)展的重要手段。

因此,， 20--年,，作為企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行部門，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了不少工作：

(1)加強培訓學習,，在培訓學習中將職業(yè)道德建設(shè),，將愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,、誠實守信,、團結(jié)協(xié)作等思想觀念融入員工的價值觀念中。

(2)加強對員工的業(yè)務(wù)建設(shè),，各部門內(nèi)部老員工與新員工之間互相交流經(jīng)驗,，積極鼓勵崗位成才,，提高員工的科學文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

(3)豐富員工文化生活，營造公司內(nèi)外部和諧的氛圍,，通過舉辦年會、司慶,、體育比賽等活動的形式,，打造公司的和諧環(huán)境。

(4)通過慰問病休員工,、贈送生日禮物等的形式,，真心實意地為員工辦實事、做好事,，解決員工生活工作中的具體困難和問題,。

通過在企業(yè)文化方面的建設(shè)，----------公司在艱難的環(huán)境下,，各員工仍能保持樂觀的心態(tài),，保持積極的工作態(tài)度，未出現(xiàn)員工流失的現(xiàn)象,，企業(yè)文化建設(shè)初顯成效,。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇三

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團,，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力十分雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自己！這天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢,？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當然我選對了！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的職責,，做自己的工作不僅僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責,。能夠這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢,？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了思考的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認識不足,，談客戶時思路不夠清晰；

2,、自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定；

3,、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準客戶,。

4、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應速度滯后,。

6、來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分,，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容應對,。

總結(jié)不僅僅要回顧過去,，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位,、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

透過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備,。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績,，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路,，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠；

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標,；

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當做一個新開始,，努力做成功,，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員,！

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇四

寒意漸濃,，歲末將近。20_年是公司喜慶的一年,，中秋晚會,、x周年慶典，使我們整個“x”都沉浸在歡樂的海洋中,。我們“_”也借著公司的喜氣頻傳捷報!我拓展x部在公司整體戰(zhàn)略部署下在x總的英明指導下克服種種困難努力去完成公司下達的任務(wù),。

針對拓展x部在20_年的工作總結(jié)如下：

拓展x部成立至今有兩年有余,，在去年管轄的x省上又增加了x省,，今年新開的店有x家,。全部集中在x省,，其中地級市x家分別為：南x店?？h城x家分別是_店,。

另外我部門還出現(xiàn)了一批有店無人加盟的情況如：_x,。

在一年的摸爬滾打，兄弟部門虛心指教下,，雖竭盡全力但仍未完成公司下達任務(wù),，問題是多方面的,。針對目前存在的問題和在20_年的工作計劃向公司作個匯報：

一,、20_年工作中存在的問題

1,、由于部門中一批老拓展員離職補進來的年青拓展員,，其社會經(jīng)驗和工作能力尚有很大的不足,，對海瀾之家理念的理解還不是很透,，在人交際中缺少談判的誘導性和說服力,。

2,、有些當?shù)貪撛诩用松虥]有很好的挖掘和把握,，特別是有些既想加盟又不敢的加盟的沒有及時說服和把握,、

針對以上問題,，我本人作為三部的主管領(lǐng)導,，將仍然嚴格貫徹x總部門月度例會的精神,。每月將召集全體拓展員通過例會的方式進行溝通,，不斷地探索和發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問題,，邊學習邊實踐來盡快提高部門人員的整體水平,。同時,，向各管理區(qū)的拓展員明確提出任務(wù)以任務(wù)制來約束和激進各區(qū)拓展工作,。還將采取用老拓展員來帶新拓展員的辦法，是新手盡快上路,，讓他們少走彎路。尋找目標店址,，要嚴格按照公司“黃金地段,，鉆石店鋪”去把關(guān)目標店鋪,。另外還將要求拓展員不斷尋求,、挖掘當?shù)丶用松碳用恕?/p>

二,、20_年的工作展望

1、x省在經(jīng)過兩年的努力下,，已經(jīng)有x個地級市開設(shè)了_,，20_年爭取把剩下的x個地級市全部拿下,。另外在x等城市積極開拓二店,。另外也將充分利用_在x省現(xiàn)有影響力使更多的當?shù)丶用松虂砑用?，借助當?shù)丶用松萄杆侔l(fā)展,。

2、x和x兩省開拓的難度較大點,，一是由于_的品牌效應在兩地仍然未全部突現(xiàn)。二是兩省的前衛(wèi)穿著使我們的服飾在款式上還不夠吸引他們。

3,、_的自產(chǎn)品牌很多,，競爭很激烈,。但是我相信隨著公司品牌影響力不斷發(fā)展,，設(shè)計款式不斷改進在廣東這樣的經(jīng)濟強省會有好的發(fā)展形勢,。

路是人走出來的,，我相信在x總的英明領(lǐng)導下,，在我拓展x部自身不斷吸取教訓和努力下，20_年_三省一定會有更好的發(fā)展,，為_的發(fā)展盡綿薄之力。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇五

xx年即將已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在過去的一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

（一）不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

（四）持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

（六）團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改善之處：

一,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。在此,，我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇六

一、20_年度工作完成情況：

根據(jù)公司制定的工程任務(wù)要求,，工程部主要完成以下相關(guān)工作：

1,、完成__小區(qū)開工前期施工現(xiàn)場的布置和施工組織工作，主要包括臨時圍墻、臨時施工道路,、臨時排水,、自來水,、臨時施工用電,、配電房的施工安排和各項管理工作;

2,、__小區(qū)拆遷的配合工作,，__小區(qū)的拆遷基本是貫穿20_的整個年度,，在配合拆遷的過程中,，工程部不怕苦,，不怕累,，隨時隨地都能及時配合到位,。分多次拆除小區(qū)內(nèi)高壓線路、自來水管道,、電信管線,，完成施工現(xiàn)場的三通一平，為工程的順利開工提供了有效保障;

3,、完成__一期22幢住宅,、5幢商鋪、1幢地下車庫和超市的工程試樁,、工程樁施工和檢測工作,。在樁基工程施工過程中，工程部仔細研究地質(zhì)勘探報告,，在保證樁基承載力和質(zhì)量不受影響的情況下優(yōu)化了樁身長度，大大節(jié)約了樁基的施工成本,，且工程進度也得到了保證;

4,、工程部根據(jù)公司計劃落實__小區(qū)一期28幢樓的全面開工建設(shè)，總建筑面積約110000平方米(其中住宅8900平米、商鋪17000平米,、地下車庫3000平米),，并對各施工樓幢進行了有效管理,，從工程施工質(zhì)量,、進度、安全,、投資及協(xié)調(diào)等方面進行有效地控制,，確保工程各個分項均滿足驗收規(guī)范要求,。根據(jù)目前進度有6幢樓已經(jīng)拆除腳手架,，其他受拆遷進度影響的樓幢也已完成主體分部的驗收工作,，為20_來年的順利交房給予了保證,。

5,、工程部配合公司積極與住建局測繪所對接完成一期工程的銷售面積測繪工作,，并在技術(shù)方面進行把關(guān)，有效避免了漏算,、錯算等現(xiàn)象,，保證了公司銷售工作的正常進行,，

6、積極做好甲供材的計劃申報和供貨分配工作，因公司的甲供材品種多,、規(guī)格復雜，工程部不怕麻煩,，認真督促協(xié)調(diào),，確保材料能夠按時保質(zhì)的供應到施工現(xiàn)場，保證了工程施工進度,。對公司確定的分包項目進行協(xié)調(diào)管理,，制訂了詳細合理的總分包項目配合管理流程,，保證分包項目的施工質(zhì)量和進度,。

7、配合公司完善__小區(qū)管線綜合圖的各項技術(shù)指標，與各相關(guān)單位,、各配套單位進行對接，確定施工方案,，完善相關(guān)部門的資料手續(xù);

8、配合材供部選擇確定工程甲供材料的供應單位,，如：太陽能,、門窗,、大瓦,、石材、水電管材等,，起草簽訂相關(guān)的合同和招標文件;

9、做好施工現(xiàn)場文明標化工地的管理和檢查工作,，與建工局,、城管執(zhí)法進行對接,，積極配合城市創(chuàng)衛(wèi)和長效管理的檢查工作。與城管部門和當?shù)嘏沙鏊M行對接加強小區(qū)周邊環(huán)境和消防治安工作的協(xié)調(diào)管理;

10,、對__小區(qū)一期住宅樓施工圖紙和相關(guān)做法進行優(yōu)化,，為公司節(jié)約了成本(經(jīng)優(yōu)化協(xié)調(diào)目前小區(qū)仍然仍然并對施工圖紙進行優(yōu)化調(diào)整,，保證測繪面積的增值,。使用的保溫砂漿,、kp1多孔磚等材料)。對商鋪工程布局進行優(yōu)化,，保證商鋪銷售的靈活性。落實安置房六層陽臺的封閉,，與設(shè)計單位溝通處理施工中的技術(shù)難題并提出合理化建議;

11、完成一期工程的招投標工作,，配合開發(fā)部辦理相關(guān)批建手續(xù);

12,、工程部堅持早會制度,、每周監(jiān)理例會制度,、每月施工現(xiàn)場質(zhì)量安全文明標化工地檢查評比制度等等，加強施工現(xiàn)場管理;

13,、配合公司一期開盤,，為銷售部提供套型圖紙和工程技術(shù)咨詢服務(wù)工作，對一期工程的車庫進行分隔,，保證每戶都有車庫使用;

14、審查工程進度款的支付,，編制工程資金計劃。

二,、工作中存在的不足和需要改進的地方：

在總結(jié)全年的工作過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題,，還需要認真克服和改正,，以求完善，使管理水平再上一個新臺階,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進一步完善,、細化工程管理體制,，明確崗位責任制度;細化目標(質(zhì)量、進度、投資)管理,，完善工地檢查管理程序，安全文明施工檢查管理程序，以便更有力地推動了項目管理中各項工作順利開展和目標的實現(xiàn),。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓，利用業(yè)余的時間自我學習,，提高工程管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，激勵部門員工的工作熱情,，提高他們工作積極性,、主動性和責任心,。

3,、加強溝通，協(xié)調(diào)好工程參建各方之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,。

三,、20_年的工作計劃：

新一年的工作任務(wù)會更重，工程部會嚴格按照公司制定的各項計劃和目標做好本職工作,，并對20_年工作做以下計劃：

1,、加強對新開樓幢的施工設(shè)計圖紙的優(yōu)化,，多動腦筋，多提合理化建議,。

做好甲供材料供應和協(xié)調(diào)工作，保證甲供材順利供應,，減少其對工程工期的影響。

2,、加強工程質(zhì)量,、安全、進度等方面的管理力度,，細化并完善工程項目管理的制度和措施。減少工程施工中的失誤和錯誤,。

3,、加強合同管理,，和施工過程管理,，注重事前、事中控制,，完善相關(guān)流程,。

4、加強工作流程和人員職業(yè)道德的建設(shè),，打造工程部過硬的管理團隊。

總之,，在以后的工作中我們工程部將繼續(xù)做好各項工作，將20_小區(qū)打造成一流的住宅小區(qū)。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇七

從今年6月15日我調(diào)到公司做行政工作,。主要參與完成了以下幾項工作：

1、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室日常工作特點,。

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，辦公室工作具有紛繁復雜,，缺少連貫性、隨機性大的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，因此，我寧愿加班也不會把今天的工作留到明天再做,，爭取做到今日事今日畢,，以輕松愉快的心情迎接明天的工作,。

2、根據(jù)各崗位要求做好招聘工作

__年是公司發(fā)展壯大的一年,。3個新項目的開盤，預示各項目以及公司總部需要更多的人員來支持公司的發(fā)展,。為此，辦公室根據(jù)總經(jīng)辦的指示,，積極籌備人員的招聘補充事宜,。

◇制定招聘一系列表格,，包括《報名簽到表》、《應聘人員登記表》,、《面試初評表》,、《復試評定表》以及《員工考核表》,。

◇整理修改《置業(yè)顧問培訓手冊》和《銷售經(jīng)理提升手冊》，為各案場人員培訓提供支持,。

3、以認真負責的心態(tài),，協(xié)助做好各項工作。

◇協(xié)助國研所開展的各項目。__企業(yè)評選,、__家評選、_皮書編寫,、__行業(yè)調(diào)查、人物傳記、__晚宴等,，我都認真負責地做好文件輸出打印、傳真,、資料圖片掃描、信息電話傳達、報刊資料整理歸檔,、物料準備等協(xié)助工作,。

◇積極參與協(xié)助公司各項目認籌開盤階段。__年10月28日隨州北城__項目開盤,、__年10月30日武漢___項目交房、__年11月8日廣水山水__項目開盤、__年12月1日隨州__星城開盤,，全力配合物料的準備以及調(diào)配到項目協(xié)助開盤工作,。

4、協(xié)助完善公司各項制度

◇協(xié)助制定完成《武漢__營銷管理手冊》,，適用于公司各案場的營銷管理,，進一步完善和統(tǒng)一各案場的管理制度,。

◇協(xié)助草擬了《公司員工手冊》,，其中包含了公司目標、公司文化,、基本工作制度以及各部門的部門職責,。

◇協(xié)助草擬了《人事聘用合同》,，為明年公司與員工之間簽定勞動合同打基礎(chǔ)。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇八

房地產(chǎn)公司前期人員年度個人工作總結(jié)提要：同時還在能力范圍內(nèi)給成本,、營銷和財務(wù)予以支持和幫助,，并取得了良好的效果。對__年度的總結(jié)為：踏實,、努力,、堅持,、使命必達,。

一、自我評價：

這一年的工作自我認可,，盡心盡力地資源信息，為常州公司的發(fā)展和壯大做前期準備,、服從領(lǐng)導,，積極配合,，完成了公司領(lǐng)導交給的其他所有任務(wù)。

二,、存在問題：

1、投入到前期報批工作的精力過大,，有忽視員工滿意度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對后勤保障工作有落入陳規(guī)的問題,。

2,、對行政人事,、客戶口的工作有重視,，但階段性太強，專業(yè)度也不夠,。

3、個性過于明顯,，與個別人的溝通方式簡單。

三,、改進措施

1,、提升個人專業(yè)知識能力，增強外拓能力和知識水平,，創(chuàng)造性地開展工作。

2,、多看書,，多學習,，提升個人修養(yǎng),，遇事不急不躁,，增強溝通水平和溝通力,。

四、20__年工作思考

1,、做好政府關(guān)系維護，加強與政府的合作,，協(xié)助營銷做好品牌落地工作,。

2,、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取一塊土地(勾地),，為常州公司的發(fā)展打好基礎(chǔ),。

3,、重視客戶口的工作，采取多學多問的方式,，開闊眼界,，把客戶關(guān)系建設(shè)放在首位,。

4,、加強內(nèi)部培訓和員工活動,，增進員工間的溝通交流，提高員工滿意度,。

5,、對在建項目進行有效跟蹤,，把準備工作做在前面,，使項目建設(shè)健康進行,。

6、在條件許可的情況下,，參預并學習營銷知識，提升個人營銷能力,，為常州公司的建設(shè)做一定的貢獻,。

7,、加強公司和部門建設(shè),，做好人力資源的儲備和后備人才的培養(yǎng),。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇九

尊敬的領(lǐng)導你們好!

非常感謝各位領(lǐng)導給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機會,，下面是本人一年來在工程部工作的總結(jié)報告,。

自3月15日調(diào)到__工作,，剛進入__工程的第一周,，就感覺這個工程整體質(zhì)量較好，細節(jié)問題有一定缺陷,、現(xiàn)場管理方面缺少必要的綜合性控制措施。通過和___多次溝通交流,，確定了現(xiàn)場管理入手工作要點，進行了下面具體工作落實,。

一,、主體、裝飾質(zhì)量目標

1,、確定質(zhì)量目標是：主體工程合格率93%，裝飾工程合格率95%,。

二,、安全,、技術(shù)目標

1,、確定安全目標是：零死亡

2、技術(shù),、安全監(jiān)督的覆蓋率100%

三,、綜合管理體系運行情況

1,、自從綜合管理體系3月22日開始實施以來,，給了每個單位項目經(jīng)理,、現(xiàn)場施工主管,、技術(shù)人員,，有一個現(xiàn)場相互學習的機會,。每周綜合檢查中體現(xiàn)出各施工單位現(xiàn)場安全,、現(xiàn)場文明施工,、分部(子分部),、分項質(zhì)量的缺陷與優(yōu)越這幾個方面問題;分項工程質(zhì)量優(yōu)越的相互學習。安全,、現(xiàn)場文明施工等方面有不到位的地方,，質(zhì)量有缺陷部位下周都得以整改完善,。其他樓也不會出現(xiàn)同樣的問題,。

2,、為使總承包項目經(jīng)理,、現(xiàn)場施工主管理解和執(zhí)行工程部的綜合管理方針和目標,，工程部建立了綜合檢查制度和方針后，采取多種形式的宣傳教育,，利用工程列會、專題會議,、綜合檢查和提問等方式進行強化宣傳,，使各樓座總承包項目經(jīng)理,、現(xiàn)場施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強職工對綜合管理方針,、目標的理解,、并在管理工作和實際施工過程中得到較好的貫徹。

3,、便于綜合管理體系更加完善,，編制了綜合管理手冊,、程序文件和各種記錄表格,，建立了文件化的綜合管理體系,，全面組織體系的正常運行,，并實施日常的安全,、質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工督促檢查,。做好了現(xiàn)場文件資料、記錄和數(shù)據(jù)分析的控制與管理,，抓好施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理,，對關(guān)鍵,、特殊工序建立了控制點,，規(guī)定了控制和記錄要求,。匯總分析總承包項目經(jīng)理反饋的信息及公司內(nèi)部的各項信息，組織,、落實糾正預防措施的實施,。

四、想到,，更要做到

1,、作為一名__公司員工,，我常想，我們的企業(yè)或許還不是最優(yōu)秀的企業(yè),，但我們的企業(yè)卻一貫是擅于總結(jié)經(jīng)驗教訓并及時反思并撥亂反正的企業(yè)，通過每次公司會議上領(lǐng)導講話要點的學習,，更堅定我對這個看法的肯定,。

2、作為一名工程部的土建工程師,，就我本人理解,，工作上的事情,，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果,。但如果只是想到而停下來不做,，那只是畫餅充饑,，永遠也達不到目標。每一個分部,、(子分部)分項工程,，在施工前期我都在不斷考慮,，結(jié)合公司領(lǐng)導會議精神,，在工程保證質(zhì)量的前提下,、減少資金投入,、確保安全使用功能。如：1-8號樓平屋面,、1-4號樓外墻造型,、儲藏室地面等分項工程，節(jié)省了資金,，也方便了施工單位的施工,，并保證了質(zhì)量和安全使用功能。想到,、更要做到,，這是一切工作得以圓滿完成的保證。

五,、質(zhì)量管理

1,、抓好事前控制,，嚴把過程控制關(guān),。

在整個過程中,，我堅持以事前控制和主動控制為主，依據(jù)設(shè)計文件編制了質(zhì)量控制規(guī)劃,，制訂了具體的程序，明確了工作內(nèi)容,、驗收標準及工作要求。依據(jù)規(guī)范要求進行了現(xiàn)場質(zhì)量管理,、并對工程的測量,、定位放線，包括軸線尺寸,、水平標高進行了現(xiàn)場復核,，進一步明確了目標和要求,，為了工作的順利開展創(chuàng)造了條件,。

2、嚴把原材料半成品進場關(guān),。

凡是進場原材料,、即查驗合格證、準用證,、質(zhì)保單等，符合要求后進行了外觀檢查,，沒有異常情況后見證取樣送檢測中心復檢,，做到材料進場先復檢后使用,，不合格的材料拒絕用于工程上,。本工程建筑材料合格證,、質(zhì)保單齊全，其中共查驗鋼材合格證,、質(zhì)保單、復檢報告共68份,，水泥出廠合格證,、質(zhì)保單,、復檢報告21份，對鋼材,、水泥,、石子,、黃沙等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進行了進場后的抽檢復驗,，全部達到合格要求。

3,、嚴格工序檢查,，強化過程控制。

在施工監(jiān)督過程中,，強化了施工工序報驗手段,，做到先報驗后施工,，上道工序未經(jīng)驗收不得進入下道工序的施工,，對隱蔽工程的驗收工程部尤其重視，現(xiàn)場對重點,、關(guān)鍵部位進行了旁站監(jiān)督,，如現(xiàn)澆鋼筋混凝土、梁,、板,、梯、屋面等,。施工中,，我對鋼筋混凝土工程，特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴格的控制,，在整個施工過程中,，我把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量，板的澆筑厚度、混凝土的配合比,、坍落度和養(yǎng)護等方面作為重點來控制,，以確保混凝土的施工質(zhì)量,。在墻體施工中,，我抓了以下關(guān)鍵：一是磚的濕水;二是砂漿的正確拌制;三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度,、粘結(jié)度,、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來監(jiān)督控制。

4,、現(xiàn)場監(jiān)督控制

在現(xiàn)場監(jiān)督控制中,，共抽查送檢c30混凝土標養(yǎng)試塊6組，同條件養(yǎng)護試塊6組,，共抽查送檢c25混凝土標養(yǎng)試塊58組,，同條件養(yǎng)護試塊58組，砂漿試塊46組,，抽查柱鋼筋對焊試件5組,，評定結(jié)果均達到合格要求。在施工工作過程中,，共發(fā)出聯(lián)系單8份,，整改通知單15份，實行每周一次的由三方參加的現(xiàn)場綜合檢查碰頭會,，及時處理解決施工中的有關(guān)問題,。

5、加強事后控制,，確保施工質(zhì)量符合要求,。

本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故，作為一般性質(zhì)量問題,，施工單位通過自查,、自檢后內(nèi)部整改;另一方面，通過檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改,。及時督促施工單位收集整理好各種工程資料,，并認真做好自己的現(xiàn)場綜合檢查資料?？偟恼f,，本工程通過嚴格控制，施工質(zhì)量取得了較好的效果,，主體內(nèi)在的質(zhì)量安全可靠,，外墻磚砌工程總體平整光潔,，樓地面未發(fā)現(xiàn)明顯的裂縫，墻面窗臺處,、衛(wèi)生間,、屋面發(fā)現(xiàn)幾處滲漏現(xiàn)象，以全部得到有效控制,。

6,、工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況

在條基基礎(chǔ)施工過程中，現(xiàn)場跟蹤旁站,，條基的斷面尺寸,，混凝土配合比，振搗等的質(zhì)量控制,，按規(guī)范要求見證取樣了混凝土試塊,。包括土方、模板,、鋼筋、混凝土等分項工程,，并對分部工程在認真驗收及統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,，承包單位自評為合格，經(jīng)工程部驗收確認合格,。

7,、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況

主體結(jié)構(gòu)中對構(gòu)造柱、梁和磚墻等在施工過程中按工序進行檢查驗收,，從驗收情況看,，總體質(zhì)量情況良好。其中,，鋼筋工程,、模板工程和混凝土工程3個主要的分項工程全部達到合格，經(jīng)承包單位自驗自評和工程部,、監(jiān)理驗收,，全部達到合格標準。

8,、裝飾分部質(zhì)量情況

裝飾分部工程共查驗16項,，其中磚面層分項為18個檢驗批，一般抹灰分項有25個檢驗批,，飾面磚分項為18個檢驗批,，涂料涂飾分項各為6個檢驗批，各分項工程經(jīng)驗收,，全部達到合格標準,。

9、質(zhì)量控制資料情況

本項目工程部根據(jù)分項、分部(子分部)單位工程的質(zhì)量情況認為該工程實物質(zhì)量滿足設(shè)計圖紙和相關(guān)規(guī)范,、標準的要求,。觀感質(zhì)量較好，質(zhì)量控制資料基本完整,，主要項目的安全和功能檢測資料齊全,。

六、心理動態(tài)

感謝各位領(lǐng)導給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機會,，在這1年的時間里,，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提高，其他生活,、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長,。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領(lǐng)導的賞識和大力栽培,，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧,，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己,，認真工作,、努力學習、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量,，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖,。

回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識,，完善自己的能力,。處理好和新老同事的關(guān)系，與領(lǐng)導和同事們攜起手來,，盡自己最大的努力,，同__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天,。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇十

時間過得飛快,，每天都有新的事情發(fā)生，每天都有新的單要簽,，這是我對我的工作的擔憂以及期望,，在這即將過去的這一年里，我的確是每天要處理新發(fā)生的意外事情,，也有新的單要簽,，是一種憂和一種喜,。不過我知道，要想一帆風順的做銷售,，那或許還是不太可能的,。

一、以真心換真心

又一年房地產(chǎn)銷售堅持下來,，我還是堅定著我來這里工作的初心：以真心換真心,。一開始要做房地產(chǎn)銷售，我是很抗拒的,，畢竟做銷售意味著我要不斷地去打擾別人,，去給別人推銷我們的樓盤我們的房子，以我內(nèi)向的性格,，我最開始是以為這是一個不可能完成的任務(wù)的,，但在我抱著“以真心換真心”的態(tài)度去嘗試著去做這份工作時，我發(fā)現(xiàn)人與人的交流沒有那么難,，只要真正的做到了“以真心換真心”,，哪怕是再冷血的人也會被你的真心所打動，恰好碰見這個人需要買房時,，他一定會第一時間想到我這個和他用真心交流過的人,。這是我這些年做房地產(chǎn)銷售的訣竅，非常簡單,，也非常難以做到。

二,、耐心對待客戶

當然,，做房地產(chǎn)銷售面對的各色人等中，也有非常不尊重人的客戶,，他們會什么都找你解決,，他們還會把你當成你的傭人一樣使喚。最開始的時候,，我對這樣的客戶也是無法理解的沒有耐心,，后來在一次和客戶真心交流過程中，我又意識到,，這樣的客戶或許是因為信任我們,，才會什么事兒都找我們解決，正因為獲得了這樣的信任,，他們才會在真正需要買房的那一天找我們這些真正幫助過他們的人,。這就是一個相互的過程，做房地產(chǎn)銷售的這些年,，我意識到我們做的就是要為人民服務(wù),，只有這樣,，才可以簽到單，才可以擁有真正稱得上朋友的客戶,。

三,、積極面對工作

不知道其他銷售是怎么做的，但今年我在我自己與客戶交流的社交網(wǎng)絡(luò)里發(fā)布了很多積極向上的資訊,，這些資訊興許不是那么貼合生活的真相,，但是在沮喪的時候，自己看看也會得到一絲安慰和希望,，我相信我的客戶看見了也會有同樣的感觸,，我把這些工作里不起眼的角落當成了一個正能量輸出場所，給自己也給客戶一個陽光的角落,，在我們失落失意的時刻起到哪怕是一丁點兒微妙作用,。

在即將迎來的明年，我希望自己也能夠繼續(xù)按照自己的初心行動,，繼續(xù)耐心和積極的面對所有客戶,，或者說所有人，只有這樣,，我的付出才有可能獲得回報,。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇十一

今年，我公司在縣委,、縣政府和建設(shè)局的正確領(lǐng)導和支持下,，公司由原有的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針,，督促全體干部職工進一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題,。公司全體干部職工團結(jié)一致,，扎實苦干，在新的管理方針的指引下,，積極向上,，開拓進取，各項工作都取得了較好的成績,，圓滿地完成了年初制定的各項工作目標?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

一、各項工作的完成情況,。

1,、經(jīng)營指標的完成情況：

全年新開發(fā)建筑面積約__萬m2，其中商業(yè)街占7300m2,，竣工樓房3棟(33#,、34#,、35#)，竣工面積9000m2,，完成建設(shè)投資約800萬元,，實現(xiàn)銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2,。續(xù)貸900萬元,，累計貸約1100萬元。減少應付工程款350萬元,。存貨房屋總計約9300m2,，其中1——6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,，存貨約為1117萬元,，應收款243萬元。公司機關(guān)人員工資約40萬元,，銀行利息約90萬元,，辦公費30萬元，招待費17萬元,，小區(qū)物業(yè)公司維修費21萬元,，總費用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn),，望全體職工繼續(xù)努力工作,，再接再勵。

2,、小區(qū)的建設(shè)情況：

今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟,，建筑面積__萬平方米，收尾工程8000平方米,。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量,，二是抓工程進度,，三是抓安全文明施工。雅居園商業(yè)街建設(shè)項目,，是我公司領(lǐng)導班子經(jīng)過慎重,、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟陽新老城結(jié)合部,，十中以東,，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點,。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房,，建筑面積1萬平方米,，建設(shè)投資約800萬元，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),，滿足不同層次的消費者?，F(xiàn)已全面竣工并可以使用。

3,、房屋銷售經(jīng)營情況：

針對當前我縣住房市場供大于求的實際,，公司一是積極調(diào)整銷售價格，盡最大限度降低售價;二是降低工程建設(shè)成本;三是應客戶需求,，能甩項甩項處理,，由住戶自行設(shè)計;同時，積極利用宣傳單,、宣傳牌,、電視臺、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進行宣傳,，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，提高了知名度和社會信譽,。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經(jīng)研究決定降低售價,，優(yōu)惠于內(nèi)部職工,，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收,。全年銷售房屋120套,，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元,，銷售率85%,。

4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：

現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時代,，公司也充分的認識到了這點,，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力,，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng),，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費的重復投入,，又擴大了公司的社會效益和影響力,，對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準確接受提供了便利。

5,、黨務(wù)工作：

在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下,，建立健全了黨內(nèi)各項工作制度,。年內(nèi)發(fā)展預備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名,，新培養(yǎng)入黨積極分子3名,，黨支部的各項工作逐步完善。

6,、物業(yè)管理情況：

物業(yè)管理公司是一個自主經(jīng)營自負盈虧的企業(yè),，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費,，今年公司又投入了20余萬元的維修費,，鍋爐、管道年久失修,，公司年年往里投錢,，收取的費用不夠開支，造成連年虧損,，入不敷出,。

今年，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天,，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進行了部署,，成立了專門領(lǐng)導班子，在人力,、物力,、財力上給予了物業(yè)公司最大限度的`支持。并調(diào)整了領(lǐng)導班子,，由公司副總袁樹忠親自抓,，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天,，說明情況,，讓居民知道，因物價因素,、煤炭價格上漲,，今年的取暖費價格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持,。物業(yè)公司是自負盈虧的企業(yè)，沒有多余的財力來照顧大家,，在取消福利取暖的今天,，只能取之于民，用之于民,，完全是一種市場行為,，因此希望各區(qū)居民要顧全大局,，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響,，使整體熱源受到很大損失,，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理,，歡迎您積極地參與采暖,。作為物業(yè)公司的主管單位—開發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中,，將進一步深化企業(yè)改革,，加強內(nèi)部管理，積極消化和克服種種困難,，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力,。

二,、存在的問題。

一是年開發(fā)總量少,，建設(shè)規(guī)模小,，不能適應新形勢的需要;二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營困難,，難以開展大的經(jīng)營活動;三是由于國家土地政策至今仍在凍結(jié),，公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務(wù);四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵機制的目標還沒有實現(xiàn);五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能不高,，與居民之間存在這樣那樣的矛盾,，經(jīng)營狀況不佳;六是各分公司的開拓市場意識還不強，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營模式仍沒有改觀;七是各項工作制度不健全,，管理水平不高;八是員工的思想還不夠解放,，始終未能真正認識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性,，思想觀念保守,。

三、20__年工作計劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標,。

1,、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，認清形勢,。

(1)定位好職工的公司形象位置。

首先給予全體干部職工一個稱號“公司形象代言人”，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體,，直接影響著公司的形象和聲譽,。因此應從長遠利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹立公司的自豪感,，產(chǎn)生公司的向心力,，全體職工要自覺地維護公司的聲譽和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司,，讓員工們真正認識到公司主人翁的重要性所在,，時刻以此來約束自己的行為，來達到改變思想的目的,，正所謂“行為思動”就是這個道理,。

(2)認清企業(yè)的市場形勢，把握好時機尋求發(fā)展,。

商場如戰(zhàn)場,，當今社會要想跟上時代的發(fā)展，要想有立足之地,，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步,，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場形勢和發(fā)展動態(tài)明朗化,，通過網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛搜集充分掌握好市場發(fā)展前景,，并隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念,，充分發(fā)揮好自己的職責和能力,。

(3)“沒有了鐵飯碗，擦好自己的吃飯碗,?！?/p>

大家要明白一個道理：我們搞的是開發(fā)公司，不是保險公司,，鐵飯碗哪里都沒有了,。為什么要加強學習，提高認識,，認清形式,，要努力實現(xiàn)在建設(shè)上有創(chuàng)新。新一輪解放思想,、加快發(fā)展的熱潮正在全縣迅速興起,。聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展,。務(wù)求做到發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，工作要有新舉措,。要牢固樹立市場觀念和精品意識，對每一項建設(shè)項目做到精心策劃,，精心施工,，不斷提高城建項目的工程質(zhì)量、功能質(zhì)量和藝術(shù)水平,。這也就是“擦好自己的吃飯碗”,。

(4)黨的思想政治工作決不是可有可無，無所作為,，而是必不可少,，大有作為的。

面對新形勢新情況,，思想政治工作和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，必須在內(nèi)容、形式,、方法,、手段、機制等方面努力進行創(chuàng)新和改進,，特別是要在增強時代感,、加強針對性、實效性,、主動性上下功夫,。這要成為今后加強和改進思想政治工作的重點。

2,、公司的規(guī)劃及戰(zhàn)略目標：

(1)加大開發(fā)力度,，制定長遠規(guī)劃。

因國家土地政策從去年至今仍在凍結(jié),，使我們的計劃不能實現(xiàn),，我們繼續(xù)等待時機，一有時機,，公司計劃從雅居園小區(qū)以南新征土地200畝,，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。在雅居園經(jīng)五路以南建一個起點高,、規(guī)劃好,、功能全，無論是從整體配套,，還是從安全文明,，真正做到用我們的“誠心,、真心、愛心和信心”,，讓購房者“買的放心,，住的安心，感覺舒心,，生活開心,，對未來和城建開發(fā)事業(yè)充滿信心”。計劃綠化覆蓋率45%以上,，各項指標都達到國家標準,，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。

規(guī)劃方案設(shè)計新穎,、布局合理,、戶型多樣化，為了方便用戶,，根據(jù)各家庭條件的不同和需要,，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標準自行建設(shè)，但不能影響整體布局,，也可兩家或四家一體,，也可獨家獨院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃,，公司可提供幾套戶型供用戶選購,，用戶自行建設(shè)時，公司可提供水,、電,、暖大配套。計劃用3—4年的時間開發(fā)建筑面積8—10萬平方米,。公司將大力倡導“科技,、健康、人文”的二十一世紀科技住宅新概念,，致力于建設(shè)“設(shè)計人性化,、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化,、服務(wù)舒適化”的精品樓盤,，打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城,、美化縣城,、服務(wù)社會做出積極的貢獻。

(2)加快舊城改造建設(shè),，搶抓短,、平,、快項目。

公司在制定長期規(guī)劃的同時,，還要制定一些短,、平、快項目,，那就是舊城改造項目,，公司的領(lǐng)導班子要務(wù)時高效，選擇有利地型抓住機遇,，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房,，要搶占先機,，要看的準、建的快,，只有這樣公司才能迅速發(fā)展,。

(3)瞅準時機，全面迅速啟動富陽新村的建設(shè)開發(fā)工作,。

公司開發(fā)的富陽新村項目坐落于濟北開發(fā)區(qū)南,，248線西，距濟南機場8公里,，位于濟陽縣新城規(guī)劃區(qū)中心街,。居住最佳，兩橋一路通車后,，到濟南只需20分鐘,，到機場10分鐘，是新城區(qū)唯一的黃金地段,。富陽新村項目占地總面積為132畝,，總建筑面積5萬平方米，其中商務(wù)會所7000平方米,。新村綠化率45%以上,。富陽新村以聯(lián)體、多體組合為主,，多層,、高層點綴，是現(xiàn)代生活居住的理想場所,。(富陽新村規(guī)劃設(shè)計方案,、總平面圖見附圖)

(4)要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思路。

解放思想,、干事創(chuàng)業(yè),、加快發(fā)展,，必須有敢想敢干、敢闖敢試的精神,，有敢為人先的膽略,，一個國家、一個地區(qū),、一個單位,，要實現(xiàn)繁榮興旺，就必須始終保持開拓創(chuàng)新的精神,，不要畏首畏尾,，左顧右盼，要有發(fā)展的目光,，與時俱進,。具體地說公司要想在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳，必須要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想,，就是說濟陽縣城建開發(fā)有限公司要想得到長足發(fā)展,，在保住濟陽大本營的情況下，要橫向東西,、縱向南北,，說的大一點就是加速企業(yè)融入全球經(jīng)濟一體化。我們無論能否成功,，首先要敢想敢做,，只有新思想，才有新思路,，如果連想都不敢想,，怎么去做。所以我們一有機遇,，排除一切干擾和困難,，大膽地走出去。

3,、建立健全各項規(guī)章管理制度,。

企業(yè)改制不是萬能的，但根據(jù)公司的實際狀況看,，不規(guī)范完善各項制度也是不行的,。天冷冷在風里，人窮窮在債里,，公司亂亂在管理上,，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司運行中,，無論大小都必須有游戲規(guī)則,，沒有游戲規(guī)則就沒有正常的游戲運行,。所以需要規(guī)范完善各項管理制度，規(guī)則制定后,，還要切實地執(zhí)行,。這又要求完善的管理活動，公司要求生存,、求發(fā)展,，無論是管理制度還是管理活力，都要嚴謹完備,、精益求精,。特別是在當今激烈的市場競爭中，企業(yè)要贏得競爭力,，就必須具備科學有效的管理,，高速度發(fā)展的社會，要求企業(yè)必須高效運轉(zhuǎn),，因此對于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門之間權(quán),、責分明,，不能相互重疊，更不能互相推諉,，否則就會導致效率低下?，F(xiàn)代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮,，提高工作效率的唯一正確手段,，為此公司要制定切實可行的、全面的,、相應的各項管理制度,。

4、要對各分公司實施全面內(nèi)部完善和改革,。

由于各分公司經(jīng)營狀況不容樂觀,，近幾年來各分公司始終沒有擺脫圍繞前總公司要活吃飯的不利局面，都有不同程度的虧損,。為進一步深化企業(yè)內(nèi)部改革,，從20__年元月1日前將各分公司從總公司都獨立出去，讓分公司自我發(fā)展,，自負盈虧,。使公司下屬各單位能夠發(fā)揮自身潛在的能力，找準一條自我發(fā)展的路子,，只有這樣才能擺脫舊的觀念,，真正的走出去,。總公司騰出時間來,，一心一意地搞好開發(fā)建設(shè)事業(yè),。

總之，在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進的準繩,，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力,。認清形勢的嚴峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢,，才能使我們在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地,。從目前的形勢看，公司上下齊心協(xié)力,，干勁十足,，職工的精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿期望和信心,，全體干部職工會始終堅持公司確定的“抓住開發(fā)主線,、發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度,、提高建筑質(zhì)量,、內(nèi)部強化管理、外樹良好形象”的工作思路,，解放思想,、與時俱進，努力拼搏,，扎實工作,，為打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城,、美化縣城,、服務(wù)社會做出積極的貢獻。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇十二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間過去了,，對我而言,，那一年的工作是最難忘,，印記最深的一年,。工作單位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,，方法等一系列的適應與調(diào)整,，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領(lǐng)導的指導與支持下,，同事的密切配合下,，我圓滿的完成了自己的各項工作任務(wù)同時也很好地配合了其他部門的工作。

一,、辦理公司各項初始登記手續(xù)

作為一個新成立的公司一切都要從頭開始,，辦理銀行開戶，驗資,，辦理稅務(wù)登記等,，那些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難,，經(jīng)過多方咨詢,，和不懈的努力終于圓滿完成。

二,、建立財務(wù)帳套

領(lǐng)導從公司發(fā)展的角度考慮,，決定啟用比用友財務(wù)軟件更先進和規(guī)范的金碟財務(wù)軟件，我根據(jù)財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要,、根據(jù)納稅申報的需要,，設(shè)計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系,，制定了詳細的二級和三級明細科目,，及輔助核算、項目核算帳,，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內(nèi),，完成了難度較大的全部帳套初始化工作,。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單,，收據(jù),，借款單等常用單據(jù)。

三,、建立健全各項財務(wù)制度流程

制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，建立一套科學、完整,、實用性強的規(guī)章制度,，是規(guī)范財務(wù)管理及核算的基礎(chǔ)，公司成立初期我和主管領(lǐng)導一起根據(jù)《會計法》,、《企業(yè)財務(wù)準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合公司的實際情況及經(jīng)營特點，經(jīng)過反復討論,、研究,、起草了宇都公司的,，會計核算管理辦法，內(nèi)部會計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度,。對資金的收支,，個人借款的管理，實物資產(chǎn)的管理,，會計核算原則等都做出了詳細的規(guī)定和流程,。

四、認真執(zhí)行財務(wù)會計制度,，提高財務(wù)信息質(zhì)量

會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作,，是各項財務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中,，我嚴格遵守國家財務(wù)會計制度,、稅收法規(guī)、公司的各項制度,，認真履行會計的工作職責,。審核原始憑證、錄入記賬憑證,，計提各項稅費,，申報納稅、上繳稅款,，編制資金收支計劃并審核支出,，及時準確的編制財務(wù)會計報表，為領(lǐng)導決策和進行財務(wù)分析提供全面,、可靠的信息,。

五、加強自身建設(shè),，提高工作能力

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,，會計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領(lǐng)導多次組織學習,，讓我們能及時掌握新知識,，政策，法規(guī),。我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算,，在政策和制度方面有很多區(qū)別，所以把那方面的內(nèi)容也作為學習的重點,，使我們在工作中能盡快的轉(zhuǎn)變角色,。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進行了系統(tǒng)的學習。

總結(jié)過去是為了更好地面對未來。在過去的那一年里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,。在新的一年里公司將進行小白橋建設(shè)項目的實施,，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下,，難度可想而知,，那對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發(fā)揚團隊精神,，積極配合拆遷人員的工作,。在拆遷過程中，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié),，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大,，我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通，核對數(shù)據(jù),、安排流程,，做到安全，準確,、及時,，為拆遷工作的順利進行做好服務(wù)。同時我會更加努力學習各項財務(wù)知識,，鉆研會計業(yè)務(wù),，提高會計核算水平，加強自己在稅務(wù)法規(guī),、規(guī)避財務(wù)風險方面的學習,，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關(guān)知識的學習，進一步增強自己的的工作能力,，在企業(yè)的項目實施中更好的發(fā)揮會計的核算、監(jiān)督,、服務(wù)職能,，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇十三

20--年即將結(jié)束,，新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時間,，為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，以便更好的把握將來，為此我將我在20--年一年的工作做出如下年終總結(jié)：

剛從安管部調(diào)到客服部負責監(jiān)督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務(wù)標準，到年尾對裝修管理以及現(xiàn)場客戶投訴及建議處理,，剛接觸新的工作,，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經(jīng)驗,。為了盡快適應新的工作崗位,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。同時各方面都得到一些屬于自己的經(jīng)驗：

1,、監(jiān)督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標準

(1)每天對各區(qū)域定時,、不定時和重點區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間與清潔公司現(xiàn)場責任人協(xié)調(diào),，要求其提供合理的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收整改標準。

(2)每天不定時的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù),，不定時檢查現(xiàn)場負責人對內(nèi)部員工的檢查力度,，杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象,。

(3)按照清潔公司提供的當月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標準，確保按時作業(yè)并達到服務(wù)合同約定的標準,。

(4)每周最少一次不定時的與清潔公司現(xiàn)場負責人按照服務(wù)合同的標準對小區(qū)的整體清潔標準考核,，考核的結(jié)果作當月的費用結(jié)算依據(jù)。

2,、監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標準

(1)每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督,，尤其是現(xiàn)場負責人的工作安排方案。

(2)每天不定時的巡查綠化養(yǎng)護以及整體美觀情況,，發(fā)現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負責人到現(xiàn)場查看,，要求其提供具體的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收標準,。

(3)按照綠化服務(wù)公司提供的各計劃表對當天的作業(yè)情況監(jiān)督,，確保按時作業(yè)，杜絕偷工減料,，消極施工現(xiàn)象,。

(4)每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負責人按照服務(wù)合同約定的標準對小區(qū)綠化整體考核，考核的結(jié)果作當月的費用結(jié)算依據(jù),。

3,、監(jiān)督消殺公司的服務(wù)標準

(1)每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負責人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看,，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效果。

(2)按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表,，對其的工作情況監(jiān)督,，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位,，杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象,。確保周邊環(huán)境達到公司要求的標準。

(3)不定時的對公司的平時工作情況及服務(wù)標準檢查,，檢查的結(jié)果作當月的費用結(jié)算依據(jù),。

4、處理投訴,、建議

(1)首先應該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作,，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。

(2)分析,、調(diào)查問題的原因,。

(3)若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法,。

(4)最后擬定的方法去落實,。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。

(5)在規(guī)定的時間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴,、建議的業(yè)主回訪,，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系,，方便日后物業(yè)管理工作開展,。

5、日常裝修的管理

(1)根據(jù)建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》初審施工圖紙,，并負責交給領(lǐng)導審批,。合格后發(fā)放《施工許可證》

(2)裝修管理及監(jiān)督

①與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查，確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場,，同時不定時的對入場裝修人員核對,，確保小區(qū)安全無事故。

②不定時的對裝修現(xiàn)場巡查,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責令整改,，必要時發(fā)放整改通知書，屢教不改的按照的違約規(guī)定處理,。確保裝修現(xiàn)場安全,、合理。

③水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng),，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一,。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改,，電力的使用是否有存在安全隱患。

④泥水：檢查衛(wèi)生間,、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工,，最主要的是否按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》做過閉水實驗。并督促其施工過程,，盡量減少裝修后帶來的其它隱患,。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工,，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴,、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范,、更具品味;有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力,。

針對20--年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

1,、加強自我約束,、自我控制能力，多多學習專業(yè)知識,，更好的為業(yè)主服務(wù),，給公司未來添加光彩。

2,、虛心的向同事學習,，專心的聽取領(lǐng)導的指導，吸取過去的經(jīng)驗,，創(chuàng)新更好的工作方法,，提高現(xiàn)有的工作效益。

3,、在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗中不斷提高,，加強對裝修戶的管理及監(jiān)督，保證達到原設(shè)計規(guī)劃的標準,。

4,、不斷的加強人際關(guān)系學，加強處理投訴,、建議的技巧以及經(jīng)驗,，更好的為業(yè)主(住戶)服務(wù)，讓業(yè)主深深的體會到我們是“真誠服務(wù),、規(guī)范管理,、持續(xù)改善、顧客滿意”的為他們服務(wù),。

一年的辛苦即將結(jié)束,，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步,，一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!愿快樂,、吉祥、幸福永遠包圍著所有集團全體職員工們!

房地產(chǎn)公司年度總結(jié)標題篇十四

都說時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼的忙碌間,，我們即將迎來20xx年，到了20xx年盤點總結(jié)的收官階段,，回顧20xx年的工作,，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的工作與學習,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作,。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力,，我只用了月余時間，辦好了證書,、項目立項手續(xù)\產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2,、及時了解情況,，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。作為x企業(yè),，土地交付是重中之重,。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到、拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流,、溝通，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。

3、積極響應公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地,、建設(shè),、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如，\又到花園,、花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想,。

4,、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關(guān)決議的實施,。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作；公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。

5,、落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

6,、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品,、通訊,、復印機、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實做好公司通訊費,、招待費、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴格按照程序核定使用標準；

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在召開期間，認真做好會場布置,、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作,。

二,、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

在20xx年的工作當中，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在即將到來的充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù)；第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領(lǐng)導的助手,；第三，注重本部門的工作作風建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。